企业文化第五讲
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企业文化培训讲义PPT106页
理想的企业文化
方向正确
容易实现
循序渐进
MI的一些定义
• 企业精神：是指员工优秀的精神面貌的总和， 是他们在工作中处理人际关系、克服困难、不 断进取等行为过程中表现出来的态度和作风， 体现着企业员工在长期的生产经营中的追求和 方向，也是对本企业的历史发展中说形成的好 传统、好作风的提炼和升华。
• 企业核心价值观：企业为追求愿景、实现使命 而提炼出来的指导企业上下形成共同行为模式 的精神元素，是企业用以判断企业运行当中大 是大非的根本原则，指明企业提倡什么、反对 什么、赞赏什么、批判什么，解决企业在发展 中如何处理内外矛盾。
–视觉识别（Visual Identity，简称 VI）
•VI
•BI
•MI •理念识别 •企业的心
•视觉识别 •行为识别
•企业的手 •企业的脸
• CIS（Corporate Identity System）是 企业形象识别系统
–通过对企业的整体形象设计，将企业的精神 文化，运用整体传达系统，传递给企业体周 围的关系者或团体，使其对企业产生一致的 认同感。
– 缺点：不重视非正式组织；员工关系冷淡；不强调员工、企业 、社会共同利益。
• 中国企业文化
– 优点：民族精神；关系促进合作；艰苦创业。
– 缺点：重视人，但尊重人不够；文化重形式，不重实质；居安 守旧
#三份必备文化资料
• CIS创建企业文化
–理念识别（Mind Identity，简称MI）
–行为识别（Behaviour Identity，简称BI）
• E.B.Tylor在1871年的《原始文化》著作中第一次把文化 作为一个中心概念提出：文化是包括全部的知识、信仰 、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的人所掌 握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。
《企业文化》课件
ห้องสมุดไป่ตู้
优秀企业文化的案例分析
谷歌公司的企业文化
谷歌以创新、合作和持续进化为 核心，通过开放的工作场所、优 秀的福利待遇和多样的培训体系， 吸引并留住了全球顶尖的人才。
苹果公司的企业文化
苹果公司以极客精神、创新和完 美主义为核心，通过优秀的产品 和品牌间接传达自己的企业文化， 成为全球最有价值的公司之一。
企业文化
企业文化是企业的灵魂，它涵盖企业的价值观念、行为规范、文化氛围和管 理机制等多个方面，对企业的发展和绩效产生重要影响。本课程将深入探讨 企业文化的多个方面，探索其对企业成功的重要性。
概念和重要性
概念和定义
企业文化是企业的共同理念、信念、价值观念、道德规范和行为准则，是企业内部和外部的 文化符号和精神符号。
企业文化与企业战略的结合
企业文化和企业战略是相互依存和相互影响的，要将企业文化与企业战略结合起来，紧密联系，相互促进。
总结与展望
1 影响和价值
企业文化是企业核心竞争力之一，对员工、客户、股东和社会产生重要影响。
2 未来发展趋势
未来的企业文化将更加注重人性化、多样性和可持续发展，将更好地满足员工和客户的 需求。
精神文化和文化氛围
管理机制和组织文化
企业文化的建立和传播
1
传播方式和渠道
2
企业文化的传播方式和渠道包括内部培训、
线上学习、员工奖励、公司活动等多个手段。
3
建立和发展过程
企业文化的建立和发展过程包括梳理企业价 值观念、制定文化标准、推广和传播文化、 培育和强化文化等多个阶段。
培育和强化
企业文化的培育和强化是持续的过程，包括 创造更加良好的工作氛围、培训优秀员工和 领导、推动文化变革和完善机制等多个方面。
优秀企业文化的案例分析
谷歌公司的企业文化
谷歌以创新、合作和持续进化为 核心，通过开放的工作场所、优 秀的福利待遇和多样的培训体系， 吸引并留住了全球顶尖的人才。
苹果公司的企业文化
苹果公司以极客精神、创新和完 美主义为核心，通过优秀的产品 和品牌间接传达自己的企业文化， 成为全球最有价值的公司之一。
企业文化
企业文化是企业的灵魂，它涵盖企业的价值观念、行为规范、文化氛围和管 理机制等多个方面，对企业的发展和绩效产生重要影响。本课程将深入探讨 企业文化的多个方面，探索其对企业成功的重要性。
概念和重要性
概念和定义
企业文化是企业的共同理念、信念、价值观念、道德规范和行为准则，是企业内部和外部的 文化符号和精神符号。
企业文化与企业战略的结合
企业文化和企业战略是相互依存和相互影响的，要将企业文化与企业战略结合起来，紧密联系，相互促进。
总结与展望
1 影响和价值
企业文化是企业核心竞争力之一，对员工、客户、股东和社会产生重要影响。
2 未来发展趋势
未来的企业文化将更加注重人性化、多样性和可持续发展，将更好地满足员工和客户的 需求。
精神文化和文化氛围
管理机制和组织文化
企业文化的建立和传播
1
传播方式和渠道
2
企业文化的传播方式和渠道包括内部培训、
线上学习、员工奖励、公司活动等多个手段。
3
建立和发展过程
企业文化的建立和发展过程包括梳理企业价 值观念、制定文化标准、推广和传播文化、 培育和强化文化等多个阶段。
培育和强化
企业文化的培育和强化是持续的过程，包括 创造更加良好的工作氛围、培训优秀员工和 领导、推动文化变革和完善机制等多个方面。
企业文化课程大纲
企业文化课程大纲一、课程简介企业文化是一种组织内共同的价值观、行为规范以及工作氛围，对于企业的发展和员工的成长都具有重要的影响。
本课程旨在通过系统的学习和实践，使学员更好地理解企业文化的作用，并为他们提供塑造和发展企业文化的工具和方法。
二、课程目标1. 理解企业文化的基本概念和重要性。
2. 掌握企业文化构建的方法和实践。
3. 培养学员对企业核心价值观的理解和认同。
4. 培养学员在企业文化中的角色意识和责任感。
三、课程安排第一讲：企业文化导论1. 企业文化的定义与特点2. 企业文化对组织和员工的重要性3. 经典企业文化案例分享第二讲：企业文化核心价值观1. 核心价值观的意义与作用2. 如何确定和表达核心价值观3. 核心价值观在企业决策和行为中的应用第三讲：企业文化传播与建设1. 企业文化的传播渠道与方式2. 员工参与企业文化建设的重要性3. 企业文化建设的步骤与实践方法第四讲：创新与企业文化1. 创新文化对企业的意义与影响2. 如何培养创新思维与创新能力3. 创新文化与企业竞争力的关系第五讲：领导力与企业文化1. 领导力在企业文化中的重要性2. 培养和发展企业文化的领导力素养3. 基于价值观的领导力行为和决策四、评估方式1. 课堂参与度（20%）2. 个人或团队项目报告（30%）3. 综合考试（50%）五、参考教材1. Schein, E.H. (1990) Organizational Culture and Leadership. Jossey-Bass.2. Deal, T.E., & Kennedy, A.A. (1982) Corporate Cultures: The Ritesand Rituals of Corporate Life. Addison-Wesley.六、备注该课程将结合理论学习、案例分析和团队项目，为学员提供互动和实践的机会，帮助他们全面了解和应用企业文化的概念和方法。
第五讲 高校后勤企业文化与思想政治工作
第五讲高校后勤企业文化与思想政治工作随着知识经济的发展和经济全球化的演进，高校后勤的发展遇到了严峻的挑战，后勤文化建设已经引起了业内人事的普遍关注。
高校后勤身处得天独厚的校园文化之中，既是高校发展的保障者，又是校园文化与现代企业文化的实践者、创新者，如何建设适应高校后勤实际的企业文化，进一步推动后勤事业的健康发展？第一节企业文化与高校后勤企业文化一、企业文化“人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣”。
企业文化总是随着企业和社会文化的发展而不断发展，企业文化的建设始终是企业永恒的主题。
从高校后勤改革的实践与认识中体察到，哪里的企业文化发展繁荣，哪里的企业就发展壮大，人们的思想就和谐稳定。
（一）对企业文化的初步认识1、“企业文化”这个名词，对于现代人来说并不陌生。
人们对企业文化的理解也是见仁见智。
有人认为，企业文化就是在企业内搞的各种文体活动，如棋牌活动、体育活动、打球、唱歌、跳舞等；有人认为，企业文化就是企业形象设计；也有人认为，企业文化就是企业自己办厂刊厂报，为职工提供一个文化园地，还有人认为，企业文化就是搞思想教育，总之众说纷纭。
2、从现在的观点来看，上述种种只是企业文化的表现形式，或者说是企业文化的载体，并不能等同于企业文化。
应该明确的是：企业文化不是企业加文化，也不是企业与文化嫁接，更不是企业家与文化人的联谊会。
3、企业文化是“文化”的延伸和具体化。
“文化”的内涵是一种生活方式和其所创造的物质和精神财富的总和。
而“企业文化”是指企业通过在社会主义市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的共同意识、价值观念。
经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
企业文化的内容包含有三种：（1）是大体沿用西方学者的看法，认为企业文化主要有企业环境、价值观、英雄人物、典礼和仪式、文化网路等内容。
（2）认为，整个企业文化可从决策文化、经营文化、管理文化、教育文化、精神文化、娱乐文化和联谊活动等方面来理解和把握。
《企业文化》课件
结束语
企业文化是企业成功的关键，它的发展与未来充满挑战与机遇。我们将分享 稳步发展企业文化的建议，并感谢收听本次企业文化 PPT课件！
企业文化 PPT课件
让我们一起深入了解企业文化，探索它对企业的影响和重要性。
企业文化概述
企业文化是指企业内部的价值观、行为准则和共同信念，是塑造企业形象和 吸引人才的关键。我们将探讨企业文化的定义以及它对企业的影响。
企业文化的内涵和要素
企业文化是企业的核心，它包括企业的价值观、行为规范和组织机制等要素。我们将深入解析企业文化的内涵， 在比较不同企业文化的同时，探讨其基本要素。
如何营造企业文化
营造企业文化需要从核心理念出发，采取具体的措施。我们将讨论企业文化营造的方法，以及与员工关系的重 要性。
企业文化案例分析
通过分析谷歌公司、中国移动公司和京东公司的企业文化，我们将深入了解 不同企业文化的案例，并探索其成功之处。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
企业文化的维护与更新
维护企业文化的稳定性以及进行优化更新是企业发展的关键。我们将分享如何保持企业文化的稳定性，并优化 更新企业文化，同时探讨企业文化与社会发展的关系。
第五讲_企业伦理决策框架
决策类型
非 是非决策 非非决策 权益 B 是是决策 是非决策 是 是 权益 A 非
“是与是”决策
识别标准
• 这些要求分别来看都是正确的 • 这些要求在本质上是相互冲突和矛盾的 • 决策者不得不依据这些权益者的要求而采取行动。
某企业决定开设新工厂的两个方案
• 方案一：设在具有低运输成本经济优势的港口城市，排放废 物达标，但仍然有隐患； • 方案二：设在内地其他工厂的附近，这些工厂的废物可以相 互利用，产生生态持续效应，但对该企业却意味着长期的经 济劣势。 • 两个方案中包含着道德权衡，但不能简单地应用是非标准来 判断。
综合型 苛求型 强
14
企业伦理决策框架
重要影响者 包括同事、上司、合作者和下属，近朱者赤、近墨者黑。
日本企业
“下围棋”——从全局出发，顾全大局；
美国企业
“打桥牌”——自由组队，互相竞争；
中国企业
“打麻将”——看住上家，防住下家，自己和不了，别 人也休想和
15
公司决策种类
• 与伦理道德无关的决策（如标识颜色），很少。 • 是非决策。有明确是非对错的道德问题。包括明 显、不显示的企业责任。 • “是与是”决策。不能以是非标准来判断，备选 方案都是正确的，但往往涉及到明显的道德权衡 。
１．避免某种惩罚 ２．得到某种奖励 ３．对家人、朋友、上司的反应 ４．做个好公民
我们当中的很多人
我们当中的极少数人
５．做正确的事，追求某种理想， 比如公正、人权
中美日创业动机比较
创业动机 社会导向： · 创办公众认可的企业 · 为公众和社会创造财富 · 开发新技术或新产品 中国 美国 日本
1.428 1.539 1.579
道德边界曲线的扩展与收缩
企业文化课程课件
评估目的和意义
为什么要进行企业文化评估，评 估目的和意义等。
评估方法和工具
企业文化评估的方法和工具，如 调研问卷、访谈、观察等。
效果分析和改善计划
如何对评估结果进行分析和改善 计划制定，以及评估结果的益处 和作用。
企业文化案例分析
1 成功案例分析
成功企业文化案例分析， 如谷歌、华为等。
2 失败案例分析
企业愿景定义
如何定义企业愿景，以及愿景和企业文化的关系。
使命宣言的意义
使命宣言的定义和作用，如能够激励员工，增强团队凝聚力等。
实战操作建议
企业愿景和使命的制定和实施注意事项、案例分析和成功经验。
建设企业文化标志
形象标志设计
企业文化标志设计的作用、设计 原则和步骤等。
企业口号制定
如何制定企业口号，以及如何让 口号有效地传播和落地。
企业文化的影响因素
企业文化形成和变革的主要因素， 如领导、员工、历史、环境等。
建设企业核心价值观
1
核心价值观定义
如何定义企业核心价值观，以及核心价值观和企业文化的关系。
2
价值观建设步骤
价值观建设的详细步骤和实施方式，如制定、传达、落地等。
3
实例分析
成功企业核心价值观案例分析，如阿里巴巴、谷歌等。
建设企业愿景和使命
失败企业文化案例分析， 如奥迪、福特等。
3 借鉴和启示
成功和失败案例分析中发 现的关键要素、成功经验 和启示。
总结
企业文化的意义
企业文化的重要性和意义，如 增强企业凝聚力、塑造品牌、 提高竞争力等。
建设关键要素
企业文化建设的关键要素，分 别从核心价值观、愿景使命、 标志设计等方面进行解读。
《企业文化》课件
员工激励作用
企业文化可以激励员工实现个人和团队目标，提高工作满意度和投入度。 通过正向激励和认可，鼓励员工发挥创造力和创新思维，以达到业务成果。
公司成功的影响
有效的企业文化是成功的关键，可以提高企业的绩效和竞争力。
1 员工忠诚度
增加员工对公司的忠诚度 和长期留任，减少人力资 源成本。
2 创新和协作
达企业文化的重要性。
3
员工参与
为员工提供参与文化塑造的机会，共同 制定和传递价值观。
全面推广策略
内部沟通
利用内部媒体和活动，增加员工对企业文化的 了解和参与度。
奖励和认可
通过奖励和认可机制，激励员工积极参与和贡 献公司文化。
培训和教育
为员工提供培训和教育，帮助他们理解和应用 企业文化。
持续改进
定期评估和调整企业文化，以适应不断变化的 市场和员工需求。
1 员工激励
提供积极的工作环境和福 利待遇，增加员工满意度 和工作效率。
2 客户关系
树立公司形象，建立长期 关系，获得客户信任和口 碑推荐。
3 创新和变革
鼓励员工的创造力和冒险 精神，推动持续改进和成 功创新。
建立方法
1
价值观和使命
定义公司的核心价值观和使命，使员工
领导示范
2
理解并共同追求。
领导层要以身作则，通过行为和决策传
企业文化
企业文化是组织内共享的价值观、信念和行为准则，它塑造了企业的身份和 认同。
定义
企业文化是组织内共享的核心价值观、信念和行为准则，体现了企业的核心思想和独特性。 有效的企业文化鼓励创新、发展个人和团队，促进员工的忠诚度和公司的长期成功。
重要性
企业文化是公司的灵魂，能够激励员工、吸引客户、增强竞争力。
《企业文化》PPT 第五章
二、企业文化的运作机制
1、 心理视角下的企业文化运作机制 （3）企业文化现象中的心理机制
企业文化现象中的心理机制
心心从认模挫 理理众同仿折 定强心心心心 势化理理理理
二、企业文化的运作机制
2、系统视角下的企业文化运作机制
企业文化的运作机制也可以被看作是反映企业文化如何运转、 运行的企业文化子系统。企业倡导共同理念，并围绕着共同理念来塑 造和完善行为规范和相应结果。企业文化的理念和规范逐渐得到广大 成员的真心认可，并内化于心、外化于行，进而发展成为企业的共识， 最后企业文化作为全体成员价值观的一部分，影响着企业的经营管理 过程。从这个对企业文化生成、作用的粗略描述过程来看，企业文化 运作过程的本质可以抽象为价值观对行为的作用。这一过程可以类比 人类的思维行为模式。图中所示的作用机制就是建立在这种人类基本 的思维行为模式基础之上的，它将人类的思维—行为运动过程显现出 来。对比这一过程，可以描绘出企业文化实践的基本运作机制。 运作 有运转和运行的含义，表明的是一种运动状态。企业文化运作可以分 为广义和狭义：广义指的是将企业文化作为一个整体，在大的企业管 理系统中的运行；狭义则指的是，将企业文化作为研究对象，研究它 内部的运转机制。我们这里关心的是除了可以从静态的现象结构剖析 企业文化之外，是否还可以从动态的视角去探寻企业文化内部的运动 规律，因而这里研究的是狭义的企业文化运作机制。
结果系统是在价值观系统统一认识和行为系统规 范行动的基础上，得以有效开展而取得的
反馈系统是把价值观系统、行为系统、结果系统 有机结合为一体的关键系统。它关注的是如何评 价各子系统，并从中找到偏差加以修正。它是企 业文化动态循环的一个阶段性结点，同时它也是 下一循环的起点，起着承上启下的特殊作用。
企业文化与班组团队管理
企业文化是空气
• 不是管理方法而是形成管理方法的理念 • 不是行为活动而是产生行为活动的原因 • 不是人际关系而是人际关系反映的处世哲学 • 不是工作状态而是这状态所蕴涵对工作的感情 • 不是服务态度而是服务态度中体现的精神境界 • 不是职权地位而是对职权地位的心态 • 企业文化渗透于企业一切活动之中而又流溢于一切企业活
团 队 动 荡 ABC
• A: 团队成员问题的特点是明确：
✓ 我们如何解决争议 ✓ 我们如何交换负面信息 ✓ 团队能有所改变吗 ✓ 我们在有争议时如何决策
• B: 人际关系行为主要特点：更想展现个性；人际关系 紧张冲突加剧；挫折感和焦虑感；不满和质疑；小团体 形成
• C: 高效的领导行为：
团 队 规 范 ABC
二、班组流程执行力文化建设
流程创造价值
• 美国麻省理工学院哈默教授曾做过一个调查：有85%的部属所 做的工作没有为组织的价值增值做出贡献
• 一个主管为了显示自己的权力往往可以让众多的人都围绕他转 而不是围绕组织的价值增值转
——迈克尔·哈默Michael Hammer 企业再造之父 周转期缩短70%成本降低40%顾客满意度和企业收益增进40%市场
制度的重要性
• 制度前进一小步管理前进一大步 • 我们每个人都是好制度的受益者 • 同样我们每个人都是不好制度的受害者 • 秩序就是效率 • 制度的最高境界是习惯 • 制度就是高压线 • ……
• 由传统的管理模式向现代企业制度管理赢利模式的 转变制度比神更重要 • 人管人累死人制度管人才能管好人 • 必须靠强势的管理建立一套规范的管理制度 • 尊重制度的意识的培养是第一位的
工作品质的控制 工作状态的控制
内容
80/20法则抓重点 意向、签约、交易
(内容完整)企业文化培训课件
数字化转型
随着数字化时代的到来，企业文化也需要进行相应的转型。例如，企业需要 关注大数据和人工智能等新技术在企业中的运用，以及如何将这些技术融入 企业文化中。
员工参与和协作
数字化时代强调的是员工的参与和协作，这也成为企业文化的一部分。企业 需要鼓励员工参与决策过程，并协同完成任务。
可持续发展与环保意识的企业文化
更多的价值。
02
重要性
高效能够提高企业的盈利能力，增强企业的市场竞争力。
03
实现方式
企业应优化管理流程和生产工艺，提高员工的工作效率，同时加强时
间管理。
责任
1 2
定义
责任是指企业对员工、客户、社会等利益相关 者承担的义务和责任。
重要性
责任能够提升企业的社会形象和声誉，促进企 业的可持续发展。
3
实现方式
亚马逊公司企业文化
01
以客户为中心
亚马逊公司始终坚持以客户为中心的理念，不断优化客户购物体验和
满足客户需求。
02
创新与颠覆
亚马逊公司注重创新和颠覆性思维，不断探索新的商业模式的和技术
。
03
团队建设与合作
亚马逊公司强调团队合作和跨部门协作，注重团队建设和员工培训，
提高团队协作效率。
04
如何构建企业文化
培训与宣导
02
通过内部培训、宣传海报、企业文化手册等方式，加强对员工
的培训和宣导，让员工深入了解企业文化。
建立激励机制
03
将企业文化与员工绩效、晋升等挂钩，建立激励机制，鼓励员
工践行企业文化。
企业文化落地与推广
定期评估与调整
定期评估企业文化落地效果，针对评估结果对文化策略进行调整和优化。
随着数字化时代的到来，企业文化也需要进行相应的转型。例如，企业需要 关注大数据和人工智能等新技术在企业中的运用，以及如何将这些技术融入 企业文化中。
员工参与和协作
数字化时代强调的是员工的参与和协作，这也成为企业文化的一部分。企业 需要鼓励员工参与决策过程，并协同完成任务。
可持续发展与环保意识的企业文化
更多的价值。
02
重要性
高效能够提高企业的盈利能力，增强企业的市场竞争力。
03
实现方式
企业应优化管理流程和生产工艺，提高员工的工作效率，同时加强时
间管理。
责任
1 2
定义
责任是指企业对员工、客户、社会等利益相关 者承担的义务和责任。
重要性
责任能够提升企业的社会形象和声誉，促进企 业的可持续发展。
3
实现方式
亚马逊公司企业文化
01
以客户为中心
亚马逊公司始终坚持以客户为中心的理念，不断优化客户购物体验和
满足客户需求。
02
创新与颠覆
亚马逊公司注重创新和颠覆性思维，不断探索新的商业模式的和技术
。
03
团队建设与合作
亚马逊公司强调团队合作和跨部门协作，注重团队建设和员工培训，
提高团队协作效率。
04
如何构建企业文化
培训与宣导
02
通过内部培训、宣传海报、企业文化手册等方式，加强对员工
的培训和宣导，让员工深入了解企业文化。
建立激励机制
03
将企业文化与员工绩效、晋升等挂钩，建立激励机制，鼓励员
工践行企业文化。
企业文化落地与推广
定期评估与调整
定期评估企业文化落地效果，针对评估结果对文化策略进行调整和优化。
企业文化 ppt课件
理念
组织 行为方式
员工 行为方式
文化的两个基本元素：组织成员思考问题的方式——价值观 做事情的方式——行为方式
企业文化
1、企业文化是在组织成长和发展过程中形成 的，它具有鲜明的组织个性。
• 华为的狼文化与中兴通信的牛文化、新奥 的象文化、白沙的鹤文化。
2、人是组织文化的创造（价值选择）者
企业家、各级管理者乃至一般员工都是企业文化的建设者
加班加点，忘我工作。周末、节假日、工龄假等等对她来说已基 本上只算是名词了。每年的加班都在 50 天以上。无论是在去年“非 典”无情肆虐京城的四、五月份，还是在酷热的 7、8 月份，网络调 整任务非常繁重，4、5 月的第一批电路割接，7、8 月的第二批电路 割接，8、9 月的第三批电路割接。同时还要负责局间中继的日常维 护，加班已成了“家常便饭”。每次加班，她都毫无怨言，把难的、
3、共求进步，成就上级 公司员工必须把上级看作事业上的合作伙伴，共求进步，共同发展。员工需 要理解上级，对其正常的工作失误，应持宽容的态度，不妄加评论和指责；对于 上级偏离公司价值观的行为，应坦诚相谏。员工有责任通过不断帮助上级成功， 促进团队绩效和组织绩效的提升。
行为文化载体之二——行为案例
案例五：榜样，就在身边
——即便是普通员工，也可能对组织内文化的形成产生不可忽视的影响。 其中，一种可能性是员工中的“实践英雄”自觉地响应组织倡导的文化方向， 推动了组织倡导的文化的落地；另一种可能性则是，有的员工提出并渲染与组 织倡导的文化背道而驰的价值观念，进而在组织内形成某种“非主流文化”现 象。
企业文化
• 存在的隐藏性
——企业家在组织内文化的形成过程中扮演十分重要的角色。一些研究者 指出，企业文化实质上就是企业家文化。简言之，企业家的个性、喜好、价值 倾向以及行为选择都可能该企业的文化产生极其深刻的影响。
企业文化课程讲义
墨子
言义而弗行,是犯明也
墨子
人格魅力与权势无缘,权势可以 使人畏惧,但不能使人敬仰.
人格魅力与金钱无关,金钱可以 使人富有,但不能使人高尚.
幸 外在生活(肉体生活和社会生活) 福 内在生活(精神生活)
外在生活是幸福的必要条件, 内在生活是幸福的重要源泉
幸福的外在方面因素
财富 事业的成功 婚姻和家庭幸福 健康 闲暇 平安
专业化+规范化+透明度=万科化
<三>在管理方式上，因为“道常无为”所以管
理者在行动上就要“处天下之事,行不言之教”.
无为才能无不为 上必无为而用天下,下必有为而天下用.
-老子
合抱之木,生于毫末;九层之台. 起于累土;千里之行,始于足下
老子
一个高效的企业应该没有管理者 和被管理者;在一个高效的企业里, 应该将每一个管理者培养成领导 而不是一个管理者 -韦尔奇
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2021年1月 11日星 期一上 午12时 3分48秒00:03:4821.1.11
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2021年1月上午 12时3分21.1.1100:03Januar y 11, 2021
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021年1月11日星期 一12时 3分48秒00:03:4811 January 2021
佛家.诸子百家
<三>依据情理法建设企业文化
1要做到对内以员工为本,对外以顾客用户为 本. 2要突出员工在企业的主体地位. 3人性可塑,员工是可以改变的. 4要把培养造就员工成才列为企业发展目标. 5制造良好的人际环境和企业环境.
请 表示言之美者 倩 表示人之美者 晴 表示日之美者 睛 表示眼之美者 情 表示心之美者
言义而弗行,是犯明也
墨子
人格魅力与权势无缘,权势可以 使人畏惧,但不能使人敬仰.
人格魅力与金钱无关,金钱可以 使人富有,但不能使人高尚.
幸 外在生活(肉体生活和社会生活) 福 内在生活(精神生活)
外在生活是幸福的必要条件, 内在生活是幸福的重要源泉
幸福的外在方面因素
财富 事业的成功 婚姻和家庭幸福 健康 闲暇 平安
专业化+规范化+透明度=万科化
<三>在管理方式上，因为“道常无为”所以管
理者在行动上就要“处天下之事,行不言之教”.
无为才能无不为 上必无为而用天下,下必有为而天下用.
-老子
合抱之木,生于毫末;九层之台. 起于累土;千里之行,始于足下
老子
一个高效的企业应该没有管理者 和被管理者;在一个高效的企业里, 应该将每一个管理者培养成领导 而不是一个管理者 -韦尔奇
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2021年1月 11日星 期一上 午12时 3分48秒00:03:4821.1.11
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2021年1月上午 12时3分21.1.1100:03Januar y 11, 2021
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021年1月11日星期 一12时 3分48秒00:03:4811 January 2021
佛家.诸子百家
<三>依据情理法建设企业文化
1要做到对内以员工为本,对外以顾客用户为 本. 2要突出员工在企业的主体地位. 3人性可塑,员工是可以改变的. 4要把培养造就员工成才列为企业发展目标. 5制造良好的人际环境和企业环境.
请 表示言之美者 倩 表示人之美者 晴 表示日之美者 睛 表示眼之美者 情 表示心之美者
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企业文化第五讲
v 三、 企业环境和企业容貌 v （一）企业环境 v 自然环境与建筑布局设计 v 目标：安全，经济，美化，生态，
文化 v 原则：功能分区，经济高效，整
体协调，风格传播
企业文化第五讲
v 1、工厂位置的选择 奥克斯 v 自然条件 经济环境 社会因素 v 2、工厂建筑设计 v 适合需要 v 坚固耐用 v 光亮通风 v 易于扩充 v 弹性控制
汽车） v 4、原来生活可以更美的 v 5、我的地盘我做主
企业文化第五讲
企业物质文化设计
v 一、关于物质文化的几个概念 v 1、物质文化的解释 v 2、信息传递系统 v 信息源---设计符号---传媒----接受者 v 3、内容 v 企业名称，标志，标准字 v 标准色，口号， v 企业环境，容貌等
企业文化第五讲
2020/11/10
企业文化第五讲
打假事件：
企业文化第五讲
安然神话的破灭
v 2001年12月2日，财富500强排名第七位的美 国能源业巨头企业安然公司(Enron)突然依法 提出破产保护。安然神话破灭，动摇了美国 证券市场诚信度，使投资者对上市公司信息 披露真实性、财务报表可靠性、证券分析师 推荐有效性以及评级机构结论可信度产生了 置疑。紧接着，著名的施乐公司承认的财务 虚报数额更是令人震惊，使美国公众对上市 公司和纽约股票市场的信心一落千丈，产生 了信任危机。
企业文化第五讲
v 二、遵循技术审美 v 消费者的购买心理—技术与美学的完美
结合
v 新鲜感 v 时尚感 v 潇洒感
企业文化第五讲
v 三、顾客愉悦原则
v 企业传递信息 共生圈 顾客反馈信息
v 1、顾客愉悦 v 品质满意 v 价格满意 v 服务满意 v 2、顾客愉悦的表现----重复购买 v （回头客，老客户） v 3、顾客愉悦是企业公关要解决的重要内容 v 树立形象和声誉
v
企业文化第五讲
v 民族传统性 v 古代店铺---招牌（ 字号、牌匾、楹联、装饰
物）
企业文化第五讲
企业文化第五讲
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/10
企业文化第五讲
企业文化第五讲
v ●战略效仿 为增强欧洲迪斯尼的吸引力，园内建筑具有一定欧洲特色。
如Discovcylard是以法国人朱尔斯·费纳(Jules Verne)的科幻 小说为基础而设立的；360度大屏幕放映有关欧洲历史的影 片；整个公园内使用两种官方语言，英语和法语，还有会使 用多种语言的工作人员可随时帮助来自荷兰、德国、意大利 及西班牙的游客。然而，从整体战略上讲，欧洲迪斯尼是仿 效美国迪斯尼的。这种半法国半美国的风格真是愚蠢之极!"
企业文化第五讲
v 3、工厂布置原则和方法
v 布置原则： 最小移动距离 生产力均衡
v
便于运输 附属设施适当
v 布置方法：
v 固定位置布置法
v 设备基础设置法
v 产品基础设置讲
企业文化第五讲
v 4、厂内设置的布置 v 空气调节 v 光线 v 噪音和震动控制 v 5、企业生产环境 v 运用色彩调节 v 运用音乐调节
v
企业文化第五讲
v 3、企业标准字设计 v 字体及其视觉效果 v 标准字的设计原则：易辨性，艺术性，
协调性，传达性
企业文化第五讲
v 4、企业标准色设计 v 色彩的基本特点 (见色盘) v 三原色 v 色彩的亮度，纯度 v 色彩的感觉：冷暖感，胀缩感，兴奋感 v 色彩的民族性
企业文化第五讲
v 设计原则： v 目标原则 v 现实性原则 v 习惯性原则（文化的地域差异） v 人性化原则 v 民族化原则 v 普适化原则 v 法律原则
华为
企业文化第五讲
v 6、办公室布置 v 布置要求 v 物质条件设计 v 光线 v 颜色 v 空气 v 声音
企业文化第五讲
v 7、企业容貌 名称 象征物 布局
企业文化第五讲
v 第三节 企业广告文化
v 一、企业广告文化的特征和功能
v 1、特征：a 真实性
v
b 艺术性 雅戈尔
v
c 文化性
v 问题：试比较雅戈尔、罗蒙、杉杉的各 自文化定位、代言人选择、经典广告？
v 推行理性管理 v 重视研究开发和创新 v 具有世界市场的战略眼光 v 重视员工的参与管理
企业文化第五讲
v 一、遵循“品质文化”的规范 v 奔驰广告文化：行驶20万公里不用动螺
丝刀……
企业文化第五讲
企业文化第五讲
经典广告语
v 1、星巴克：一切与咖啡无关 v 我不在星巴克，就在去星巴克的路上 v 邂逅自己的地方 v 问题：你觉得星巴克最成功的地方在哪里？ v 2、一品黄山天高云淡 v 出自： 一品黄山 v 3、车到山前必有路，有路必有丰田车（丰田
企业文化第五讲
v 迪斯尼的管理者们对这一宏伟计划毫无疑虑，它将占整个巴 黎面积的五分之一，他们还担心公园不够大，容不下来往的 游人。 “我最大的担心是我们的成功太耀人了!它不可能失误， 他们是营销之师，当这一地方对外开放时，人们可以看到它 将是多么完美，他们懂得如何让人们欢笑——即使是法国 人。” 公司管理者最初预期仅在第一年就有110万欧洲人参观 这一“圣地”。他们预计的理由是：自美国迪斯尼公园开业 以来，每年吸引4100万游人，如果欧洲迪斯尼以同样的比例 吸引游客，在西欧的3.7亿人口中，将有6000万人参观游玩。
企业文化第五讲
迪斯尼乐观的欧洲计划 1987年至1991年间，耗资15亿美元的三个娱
乐公园在法国开业，而三家都经营平淡。1991 年，已经有两家倒闭。正在这时，沃特·迪斯 尼公司实现了其1992年初在欧洲开设第一家迪 斯尼的计划。它将耗资44亿美元，占地5000英 亩1 ，离巴黎以东20英里。
最初它有6家宾馆，5200个房间，比肯勒斯 市所有的宾馆房间还要多，在以后的几年内， 当迪斯尼打算开设第二家公园时，住宿宾馆将 期望增加三倍。
思考：为什么迪士尼兵败欧洲？
企业文化第五讲
v 地理位置的选择 巴黎作为欧洲最大的旅游景点，以其巨大的潜在人口
优势从二百多个被选城市中脱颖而出。
v ●风俗习惯的调研 美国人平均有两至三个星期的假期，欧洲人则与之不
同。例如，法国和德国人的假期一般为五个星期，较长 的假期使得人们有可能有更多地时间在欧洲迪斯尼渡过。
此外，美国迪斯尼的许多作法，如乐园内不提供酒及酒精 饮料等都完全照搬了欧洲迪斯尼。
v ●财务计划 迪斯尼通过所设立的财务公司拥有欧洲迪斯尼的所有权，
经营权由欧洲迪斯尼自己享有。迪斯尼拥有财务公司17％ 的股权，主要用于弥补税收损失及以低利率借入资金；拥有 欧洲迪斯尼49％的资产，收取管理费用及特许权经营费用。 其余的股权则向公众筹集。
企业文化第五讲
❖ 二、企业视觉识别的要素设计 ❖ 1、企业名称设计 ❖ 计划经济---以地名、数字编号、政治色彩
等名称 一汽，红星 ❖ 市场经济---个性，名实相符，民族性，简
洁易读等
企业文化第五讲
v 2、企业标志设计 v 表音形式 v 表形形式 v 音形形式
v 商标设计：独创性，特色，不能违反禁 用条款
v ●便利的铁路设施 法国政府正投资上百亿美元进行铁路以及其它设施的
改进，这样游客就可以更为便捷地到达城郊的迪斯尼乐 园。例如，93年Channel Tunnel铁路的开通大大缩减了 从伦敦到巴黎的行程。现在全程仅需三小时十分钟。
v ●气候因素 考虑到法国的气候特征，欧洲迪斯尼的等车站均设有遮 檐，以保护游客不受风吹雨淋。
企业文化第五讲
v 1、品牌的作用 v 产品识别作用 缩短选择过程 v 满足心理需要 产品增值作用 v 维护用户权益 v 2、名牌效应与竞争力 v 名牌效应： v 群体效应 系列产品推出 海尔 v 时间效应 长久的生命力 同仁堂 v 心理效应 从众心理，时尚 v 情感效应 用户对品牌的忠诚 安利 v 增值效应 浙江服装集群，国外品牌
v 三、 企业环境和企业容貌 v （一）企业环境 v 自然环境与建筑布局设计 v 目标：安全，经济，美化，生态，
文化 v 原则：功能分区，经济高效，整
体协调，风格传播
企业文化第五讲
v 1、工厂位置的选择 奥克斯 v 自然条件 经济环境 社会因素 v 2、工厂建筑设计 v 适合需要 v 坚固耐用 v 光亮通风 v 易于扩充 v 弹性控制
汽车） v 4、原来生活可以更美的 v 5、我的地盘我做主
企业文化第五讲
企业物质文化设计
v 一、关于物质文化的几个概念 v 1、物质文化的解释 v 2、信息传递系统 v 信息源---设计符号---传媒----接受者 v 3、内容 v 企业名称，标志，标准字 v 标准色，口号， v 企业环境，容貌等
企业文化第五讲
2020/11/10
企业文化第五讲
打假事件：
企业文化第五讲
安然神话的破灭
v 2001年12月2日，财富500强排名第七位的美 国能源业巨头企业安然公司(Enron)突然依法 提出破产保护。安然神话破灭，动摇了美国 证券市场诚信度，使投资者对上市公司信息 披露真实性、财务报表可靠性、证券分析师 推荐有效性以及评级机构结论可信度产生了 置疑。紧接着，著名的施乐公司承认的财务 虚报数额更是令人震惊，使美国公众对上市 公司和纽约股票市场的信心一落千丈，产生 了信任危机。
企业文化第五讲
v 二、遵循技术审美 v 消费者的购买心理—技术与美学的完美
结合
v 新鲜感 v 时尚感 v 潇洒感
企业文化第五讲
v 三、顾客愉悦原则
v 企业传递信息 共生圈 顾客反馈信息
v 1、顾客愉悦 v 品质满意 v 价格满意 v 服务满意 v 2、顾客愉悦的表现----重复购买 v （回头客，老客户） v 3、顾客愉悦是企业公关要解决的重要内容 v 树立形象和声誉
v
企业文化第五讲
v 民族传统性 v 古代店铺---招牌（ 字号、牌匾、楹联、装饰
物）
企业文化第五讲
企业文化第五讲
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/10
企业文化第五讲
企业文化第五讲
v ●战略效仿 为增强欧洲迪斯尼的吸引力，园内建筑具有一定欧洲特色。
如Discovcylard是以法国人朱尔斯·费纳(Jules Verne)的科幻 小说为基础而设立的；360度大屏幕放映有关欧洲历史的影 片；整个公园内使用两种官方语言，英语和法语，还有会使 用多种语言的工作人员可随时帮助来自荷兰、德国、意大利 及西班牙的游客。然而，从整体战略上讲，欧洲迪斯尼是仿 效美国迪斯尼的。这种半法国半美国的风格真是愚蠢之极!"
企业文化第五讲
v 3、工厂布置原则和方法
v 布置原则： 最小移动距离 生产力均衡
v
便于运输 附属设施适当
v 布置方法：
v 固定位置布置法
v 设备基础设置法
v 产品基础设置讲
企业文化第五讲
v 4、厂内设置的布置 v 空气调节 v 光线 v 噪音和震动控制 v 5、企业生产环境 v 运用色彩调节 v 运用音乐调节
v
企业文化第五讲
v 3、企业标准字设计 v 字体及其视觉效果 v 标准字的设计原则：易辨性，艺术性，
协调性，传达性
企业文化第五讲
v 4、企业标准色设计 v 色彩的基本特点 (见色盘) v 三原色 v 色彩的亮度，纯度 v 色彩的感觉：冷暖感，胀缩感，兴奋感 v 色彩的民族性
企业文化第五讲
v 设计原则： v 目标原则 v 现实性原则 v 习惯性原则（文化的地域差异） v 人性化原则 v 民族化原则 v 普适化原则 v 法律原则
华为
企业文化第五讲
v 6、办公室布置 v 布置要求 v 物质条件设计 v 光线 v 颜色 v 空气 v 声音
企业文化第五讲
v 7、企业容貌 名称 象征物 布局
企业文化第五讲
v 第三节 企业广告文化
v 一、企业广告文化的特征和功能
v 1、特征：a 真实性
v
b 艺术性 雅戈尔
v
c 文化性
v 问题：试比较雅戈尔、罗蒙、杉杉的各 自文化定位、代言人选择、经典广告？
v 推行理性管理 v 重视研究开发和创新 v 具有世界市场的战略眼光 v 重视员工的参与管理
企业文化第五讲
v 一、遵循“品质文化”的规范 v 奔驰广告文化：行驶20万公里不用动螺
丝刀……
企业文化第五讲
企业文化第五讲
经典广告语
v 1、星巴克：一切与咖啡无关 v 我不在星巴克，就在去星巴克的路上 v 邂逅自己的地方 v 问题：你觉得星巴克最成功的地方在哪里？ v 2、一品黄山天高云淡 v 出自： 一品黄山 v 3、车到山前必有路，有路必有丰田车（丰田
企业文化第五讲
v 迪斯尼的管理者们对这一宏伟计划毫无疑虑，它将占整个巴 黎面积的五分之一，他们还担心公园不够大，容不下来往的 游人。 “我最大的担心是我们的成功太耀人了!它不可能失误， 他们是营销之师，当这一地方对外开放时，人们可以看到它 将是多么完美，他们懂得如何让人们欢笑——即使是法国 人。” 公司管理者最初预期仅在第一年就有110万欧洲人参观 这一“圣地”。他们预计的理由是：自美国迪斯尼公园开业 以来，每年吸引4100万游人，如果欧洲迪斯尼以同样的比例 吸引游客，在西欧的3.7亿人口中，将有6000万人参观游玩。
企业文化第五讲
迪斯尼乐观的欧洲计划 1987年至1991年间，耗资15亿美元的三个娱
乐公园在法国开业，而三家都经营平淡。1991 年，已经有两家倒闭。正在这时，沃特·迪斯 尼公司实现了其1992年初在欧洲开设第一家迪 斯尼的计划。它将耗资44亿美元，占地5000英 亩1 ，离巴黎以东20英里。
最初它有6家宾馆，5200个房间，比肯勒斯 市所有的宾馆房间还要多，在以后的几年内， 当迪斯尼打算开设第二家公园时，住宿宾馆将 期望增加三倍。
思考：为什么迪士尼兵败欧洲？
企业文化第五讲
v 地理位置的选择 巴黎作为欧洲最大的旅游景点，以其巨大的潜在人口
优势从二百多个被选城市中脱颖而出。
v ●风俗习惯的调研 美国人平均有两至三个星期的假期，欧洲人则与之不
同。例如，法国和德国人的假期一般为五个星期，较长 的假期使得人们有可能有更多地时间在欧洲迪斯尼渡过。
此外，美国迪斯尼的许多作法，如乐园内不提供酒及酒精 饮料等都完全照搬了欧洲迪斯尼。
v ●财务计划 迪斯尼通过所设立的财务公司拥有欧洲迪斯尼的所有权，
经营权由欧洲迪斯尼自己享有。迪斯尼拥有财务公司17％ 的股权，主要用于弥补税收损失及以低利率借入资金；拥有 欧洲迪斯尼49％的资产，收取管理费用及特许权经营费用。 其余的股权则向公众筹集。
企业文化第五讲
❖ 二、企业视觉识别的要素设计 ❖ 1、企业名称设计 ❖ 计划经济---以地名、数字编号、政治色彩
等名称 一汽，红星 ❖ 市场经济---个性，名实相符，民族性，简
洁易读等
企业文化第五讲
v 2、企业标志设计 v 表音形式 v 表形形式 v 音形形式
v 商标设计：独创性，特色，不能违反禁 用条款
v ●便利的铁路设施 法国政府正投资上百亿美元进行铁路以及其它设施的
改进，这样游客就可以更为便捷地到达城郊的迪斯尼乐 园。例如，93年Channel Tunnel铁路的开通大大缩减了 从伦敦到巴黎的行程。现在全程仅需三小时十分钟。
v ●气候因素 考虑到法国的气候特征，欧洲迪斯尼的等车站均设有遮 檐，以保护游客不受风吹雨淋。
企业文化第五讲
v 1、品牌的作用 v 产品识别作用 缩短选择过程 v 满足心理需要 产品增值作用 v 维护用户权益 v 2、名牌效应与竞争力 v 名牌效应： v 群体效应 系列产品推出 海尔 v 时间效应 长久的生命力 同仁堂 v 心理效应 从众心理，时尚 v 情感效应 用户对品牌的忠诚 安利 v 增值效应 浙江服装集群，国外品牌