企业质量控制管理手册
质量控制管理手册
质量控制管理手册介绍本质量控制管理手册旨在帮助组织建立和维护质量控制管理体系，确保产品和服务的质量满足组织和客户的要求。
本手册包含了质量控制政策、目标、责任、流程和文件管理，旨在提供一套全面的指导方针，使组织能够达到质量控制的最佳实践。
质量控制政策- 组织致力于提供高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望。
- 高级管理层要承诺并负责支持质量控制管理体系，持续改进和质量目标的实现。
- 质量控制政策要与组织的战略目标和法律法规相一致。
质量控制目标- 提高产品和服务的质量，以满足客户的期望。
- 不断改进质量控制过程，提高工作效率和效果。
- 减少质量问题和次品率，提高客户满意度。
质量控制责任- 高级管理层要确保质量控制政策和目标的执行和监督。
- 所有员工都有责任遵守质量控制政策和程序，提供高质量的工作和服务。
- 每个部门和员工要负责自己的工作质量，及时发现和纠正质量问题。
质量控制流程1. 客户需求确认：了解客户的需求和期望，确保产品或服务的技术规格和交付要求与之一致。
2. 成本控制计划：制定合理的成本控制计划，确保生产过程中控制成本的有效性。
3. 质量检验：对原材料、半成品和成品进行质量检验和测试，确保产品的符合性。
4. 不良记录和纠正措施：记录不良现象和质量问题，并采取纠正措施以防止再次发生。
5. 员工培训和技能提升：提供必要的培训和技能提升，确保员工具备相应的能力和知识来执行质量控制工作。
6. 客户反馈和持续改进：定期收集客户反馈，并根据反馈结果进行持续改进。
文件管理- 所有与质量控制相关的文件和记录都要进行有效的管理和归档，包括质量手册、程序文件、工作指导书、报告记录等。
- 文件要进行版本控制，确保使用的是最新的版本。
- 文件的访问、复制和存储要符合组织的安全和保密要求。
本质量控制管理手册是组织质量控制管理体系的重要组成部分，应由所有员工遵守并且定期进行评审和更新，以确保质量控制的持续改进和有效性。
最完整的版通用质量管理质量手册模板
最完整的版通用质量管理质量手册模板质量手册概述质量手册是企业编制的规章制度之一，它是企业质量管理体系文件中具有基础性和全局性的文件。
一份好的质量手册可以规范企业的各项质量管理制度，提高质量管理的标准化、规范化和系统化水平，同时方便企业及员工遵循制度，有助于企业的可持续发展。
本文将提供一份最完整的版通用质量管理质量手册模板，供参考借鉴。
质量手册章节第一章：质量管理体系概述该章节主要阐述企业的质量管理体系概述、制定目的、指导思想、适用范围等信息，有助于新员工更好地了解企业的质量管理体系。
第二章：质量管理体系文件结构该章节主要介绍企业质量管理体系文件体系结构，指导企业员工对于不同质量文件之间的联系和管理，有助于确保企业质量文件的完整性和高效性。
第三章：质量管理职责与权限该章节主要规定了企业质量体系职责与权限分配，明确各级质量管理人员职责、权利和关系，有助于明确各职责人员的管理职责，确保企业质量管理的有效实施。
第四章：文档控制该章节主要介绍企业质量文件的控制，包括文件编制、批准、发布、变更、废止等方面，有助于规范企业质量文件的管理，确保企业质量体系文件的有效性。
第五章：质量计划该章节对企业质量计划的编制、实施、审查等方面进行规定，有助于确保企业质量计划的有效性和顺利实施。
第六章：过程控制该章节主要针对企业生产、运营、管理等各个环节的过程控制进行规定，包括过程控制计划、实施、评估等方面，有助于提高生产、运营、管理等方面的效率和质量水平。
第七章：检验与测试该章节主要介绍企业对产品和服务进行检验和测试的规定，包括检验和测试程序、方法、标准等方面，有助于保证企业生产、服务的质量和可靠性。
第八章：控制与纠正措施该章节主要介绍企业对质量问题的控制和纠正措施，包括故障处理、纠正措施、预防措施等方面的规定，有助于保证企业质量问题得到快速有效的解决。
第九章：持续改进该章节主要介绍企业质量体系的持续改进，包括质量审查、内审、管理评审、监督评审等方面的规定，有助于不断提升企业质量管理效能。
质量管理控制手册正规范本(通用版)
质量管理控制手册1. 引言本质量管理控制手册旨在规范和指导组织内部的质量管理过程。
通过明确质量目标、制定质量策略及流程、建立质量标准和指导方针，以及监督和改进质量管理过程，本手册将帮助组织确保产品和服务的质量得到持续改进和提升。
2. 质量目标本章节将定义组织的质量目标，以确保产品和服务符合客户的期望和要求。
质量目标需要具体、可测量、可追踪，并与组织的战略目标相一致。
是我们的质量目标：•提供高质量的产品和服务，满足客户的需求和期望；•不断改进产品和服务，提升质量水平；•提高组织内部的质量意识和文化，培养全员参与质量管理的意识；3. 质量管理流程本章节将介绍组织内部的质量管理流程，以确保产品和服务符合质量标准并达到质量目标。
3.1 质量计划质量计划是组织在实施项目过程中制定的指导性文件，其中包括了项目过程、项目范围以及实施过程中的质量控制措施等内容。
通过制定质量计划，我们可以更好地管理项目过程，确保产品和服务的质量。
3.2 质量控制质量控制是通过监测和检测过程中的关键控制点，以确保产品和服务符合质量标准。
本节将介绍质量控制的具体步骤和方法，包括质量检测、质量分析和质量报告等。
3.3 质量改进质量改进是一个持续的过程，旨在通过识别问题、分析原因并采取纠正措施来改善产品和服务的质量。
本节将介绍质量改进的方法和工具，包括流程改进、故障模式和效应分析（FMEA）以及持续改进方法等。
4. 质量标准和指导方针组织内部需要建立质量标准和指导方针，以明确产品和服务的质量要求。
这些标准和指导方针将成为质量管理的基础，并为员工提供执行质量工作的依据。
是我们的质量标准和指导方针：•遵循国家和行业相关标准和法规；•确保产品和服务的性能、可靠性和安全性；•保证产品和服务的一致性和可追溯性；•客户满意度是衡量质量的重要指标；5. 质量管理体系组织需要建立一个有效的质量管理体系，以实施和维护质量管理控制手册中的要求和流程。
质量管理体系应包括质量政策、质量目标、质量流程和质量管理职责等。
(完整版)企业质量管理手册
（一）质量计划的编制及实施管理办法 ··········· 12 （二）原料生产、采购及管理的有关规定 ·········· 12 （三）生产辅料采购管理办法 ··············· 13 （四）生产管理制度 ··················· 14 （五）设备管理制度 ··················· 17 （六）产品检验制度 ··················· 19 （七）仓储管理制度 ··················· 20 （八）产品包装管理规定 ················· 21 （九）卫生管理制度 ··················· 22 （十）产品运输管理制度 ················· 23 （十一）记录管理制度 ·················· 24 （十二）文件控制程序 ·················· 24 （十三）安全生产管理制度 ················ 25 （十四）人力资源管理及培训制度 ············· 28 （十五）不合格品控制程序 ················ 29 （十六）内部质量体系审核制度 ·············· 30 （十七）持续改进措施 ·················· 30
4
（一）公司实行总经理负责制。 （二）公司实行三级管理机制，公司所属办公室、财务部、生产部、 技术部、人事部、营销部由公司总经理统一管理、直接领导，各车间及化 验室由生产部统一管理、领导。 （三）副总经理协助总经理管理和处理日常事务。 （四）各部门须根据公司当年生产计划和实际情况制订所属部门的工 作计划，报公司批准后执行。 （五）公司总经理对公司的总体经营负责，部门主管对所辖部门的总 体工作负责。 （六）公司员工必须接受所属部门主管的工作安排，如有好的工作建 议，可直接向总经理或副总经理反映。
管理手册(食品企业质量管理手册)
管理手册(食品企业质量管理手册)目标本管理手册旨在确保食品企业的质量管理体系符合相关法规和标准，以提高产品质量和保障消费者的健康安全。
范围本质量管理手册适用于食品企业的所有部门和员工，包括原材料采购、生产制造、质量检测、产品销售等环节。
质量方针1. 以满足客户需求为导向，持续提供高质量的食品产品。
2. 遵守相关法规和标准，确保产品的卫生安全。
3. 不断改进质量管理体系，提高工作效率和产品质量。
质量目标1. 提高合格产品的比例，使不合格产品比例低于1%。
2. 减少客户投诉数量，达到零投诉的目标。
3. 提高产品生产效率，降低生产成本。
4. 提高员工质量管理意识和技能水平，通过培训和教育提升员工绩效。
质量管理体系1. 质量控制：建立严格的原材料采购和产品制造流程，确保产品符合质量标准。
2. 质量检测：对原材料、中间产品和最终产品进行全面检测，及时发现和纠正质量问题。
3. 不合格品处理：建立合理的不合格品处理流程，包括隔离、追溯和处理措施。
4. 客户投诉处理：及时响应客户投诉并进行调查分析，采取有效措施避免同类问题的再次发生。
5. 内部审核：定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。
6. 不断改进：通过持续改进活动，优化质量管理体系和流程，提高产品质量和工作效率。
质量培训为提高员工质量管理意识和技能水平，食品企业将开展定期的质量培训活动。
培训内容涵盖质量标准，质量控制流程，质量检测方法等方面，以确保员工了解和遵守质量管理要求。
文档控制本管理手册将由质量管理部门负责维护和更新，并通过内部通知方式向相关部门和员工进行发布。
参考法规和标准1. 食品安全法2. 食品质量管理体系标准该管理手册为食品企业质量管理的基础框架，具体实施细节和流程将在相关的操作文件和程序中详细说明。
请所有员工遵守并执行本管理手册的要求。
施工企业质量管理手册
施工企业质量管理手册
施工企业质量管理手册是一份详细描述企业质量管理体系的文件，它包括了企业的质量政策、质量目标、组织结构、职责分工、程序文件、工作指导书等内容。
它是企业实施质量管理的基础性文件，也是企业对外展示其质量保证能力的重要依据。
以下是一份可能的施工企业质量管理手册的大纲：
一、前言
1. 编写目的
2. 适用范围
3. 引用标准
4. 术语和定义
二、企业概况
1. 企业简介
2. 企业文化
3. 组织机构
4. 主要业务范围
5. 主要业绩
三、质量政策和质量目标
1. 质量政策
2. 质量目标
3. 质量目标实现的保障措施
四、质量管理体系
1. 质量管理体系的构成
2. 质量管理体系的运行和维护
3. 质量管理体系的审核和改进
五、组织结构和职责
1. 组织结构图
2. 各部门职责
3. 质量管理人员的岗位职责
六、程序文件
1. 文件控制程序
2. 记录管理程序
3. 内部审核程序
4. 不合格品控制程序
5. 纠正和预防措施程序
6. 供应商管理程序
7. 客户满意度测量和分析程序
8. 其他相关程序
七、工作指导书
1. 施工工艺规程
2. 施工操作规程
3. 施工质量检验规程
4. 施工安全规程
5. 其他相关指导书
八、附录
1. 相关法律法规和标准清单
2. 重要设备和工具清单
3. 重要供应商和客户清单
4. 重要合同和协议清单。
公司质量管理手册三篇.doc
公司质量管理手册三篇第1条公司的质量管理手册QG/GI01XX将于4月21日实施。
总经理(签名)公司简介公司成立于六月XXXX。
是一家专业生产PPR管件及其他塑料制品的外商独资企业。
“以质量争取市场，以效益管理，努力实现顾客满意和信任”是公司的质量方针。
公司位于中国经济最发达的长三角地区，水陆交通四通八达，地理位置十分优越，为企业的成功发展提供了有利条件。
公司坚持“诚信为本，质量第一”的经营理念，加强科学管理，努力生产高质量、安全的水暖配件，力求满足国内外客户的需求。
公司名称* * * * *公司地址中国* * * * *农村电话传真邮政编码电子邮件地址手册说明1.1目的和范围1.1.1一般规定本手册应至少按照GB/T 19001 XXX执行一次，必要时可适时执行。
5.6.2管理评审应按照管理评审程序的规定进行，以评价质量管理体系(包括质量方针和目标)是否需要更改，以确保质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。
5.6.3管理评审输入应包括与以下内容相关的当前绩效和改进机会:a.质量管理体系评审结果(包括内部、外部质量管理体系评审)；B.客户反馈信息(包括客户满意度和投诉)；C.过程性能和产品符合性分析、质量趋势；D.预防和纠正措施的状态(实施和效果)；E.对最后管理评审措施的跟踪；F.可能影响质量管理体系的变化，包括可能由外部环境和内部条件的重大变化引起的体系变化；G.产品建议、流程、系统改进。
5.6.4管理评审的输出应包括与以下方面有关的任何决定和措施:a.质量管理体系的有效性及其过程有效性的改进；B.与客户要求相关的产品改进；C.资源需求，包括考虑资源适宜性和由改进引起的资源需求。
办公室负责建立记录和保存管理评审结果。
5.7.相关文件5.7.1管理评审程序6资源管理6.1资源提供各级管理人员应识别质量管理体系所需的资源(包括人力资源、设施、良好的工作环境)，明确要求，经总经理批准后及时提供，以实施、保持和持续改进质量管理体系的有效性，提高顾客满意度。
企业质量管理手册范本
质量管理手册目录1.管理者代表任命书-----------------------------------------------------------------42.顾客代表任命书-------------------------------------------------------------------43.管理者承诺-----------------------------------------------------------------------44.范围-----------------------------------------------------------------------------55.公司介绍-------------------------------------------------------------------------56.公司质量管理体系组织架构 --------------------------------------------------------57.经营理念-------------------------------------------------------------------------58.管理方针-------------------------------------------------------------------------59.管理目标及过程绩效指标-----------------------------------------------------------610.对管理手册的说明----------------------------------------------------------------611.公司过程管理模式----------------------------------------------------------------612.按过程定义的质量管理体系--------------------------------------------------------713.过程描述------------------------------------------------------------------------814.顾客特殊要求--------------------------------------------------------------------1715.程序文件清单--------------------------------------------------------------------1816.过程描述附件--------------------------------------------------------------------191. 管理者代表任命书特此任命为管理者代表，并赋予其职责和权限如下：1）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，改善公司质量管理活动，以确保公司的正常运作。
企业质量管理体系手册范本
企业质量管理体系手册范本一、引言企业质量管理体系手册是公司质量管理的基本依据，旨在确保产品和服务符合质量要求、提高客户满意度、持续改进和提升企业绩效。
本手册包括了质量管理体系的定义、范围、相关流程以及质量方针和目标等内容。
二、质量管理体系定义与范围1.质量管理体系的定义：公司质量管理体系是根据国家有关质量管理体系标准，以及公司自身特点和需求，建立的一套完整的质量管理体系，用于指导和控制公司的质量活动。
2.质量管理体系的范围：本质量管理体系适用于公司所有涉及产品和服务的部门和流程。
三、质量管理体系的主要流程1.产品设计与开发流程：包括需求分析、设计、验证、评审等环节，确保产品能够满足用户需求和质量要求。
2.采购流程：包括供应商评估、采购计划、供应商管理等环节，确保采购的物料和服务符合质量标准。
3.生产流程：包括工艺规程、生产计划、检验等环节，确保产品的制造过程符合质量要求。
4.销售与服务流程：包括市场调研、销售、售后服务等环节，确保产品在销售和服务过程中能够满足客户需求和期望。
四、质量管理体系的文件控制1.文件编制：公司在质量管理体系中所需的各类文件，由相关部门负责编制，并经过审核和批准。
2.文档控制：公司设立文档控制程序，确保质量管理体系相关文件的版本控制、发布、废止和存档等工作。
3.培训与沟通：公司进行员工培训，确保员工了解质量管理体系相关文件的内容和要求。
五、质量管理体系的持续改进1.内部审核：公司设立内审程序，定期对质量管理体系进行审核，发现问题并提出改进措施。
2.管理评审：公司定期组织管理评审会议，对质量管理体系的运行情况进行评估，提出目标和改进计划。
3.持续改进措施：公司鼓励员工提出改进意见，通过设立反馈机制和改进项目，推动质量管理体系的不断优化和提升。
六、质量方针和目标1.质量方针：公司坚持以客户为中心，持续改进，依法合规，精益求精，提供满足客户期望的产品和服务。
2.质量目标：公司根据质量方针确定质量目标，并对其进行跟踪和评估，确保目标的实现。
公司质量管理手册范本
公司质量管理手册范本一、引言公司质量管理手册是为了确保公司产品和服务的质量，加强管理体系，提高客户满意度而制定的。
本手册包含了公司的质量方针和目标，以及相关的程序和流程。
本手册适用于全体员工，所有的职能部门必须遵守本手册规定的要求。
二、质量方针公司的质量方针是始终以客户需求为导向，持续提高产品和服务的质量。
公司承诺遵守所有适用的法规和法律要求，并采取适当的措施预防可能的环境和安全风险。
三、质量目标公司设定了以下质量目标，以确保持续提升产品和服务的质量：1. 提高产品的可靠性和性能，以提高客户满意度。
2. 减少产品瑕疵率，提高产品的质量水平。
3. 不断改进产品和服务的交付过程，减少交付延误和错误。
四、质量管理体系公司建立了质量管理体系，以实现质量目标和质量方针。
该体系包含以下要素：1. 质量策划：制定质量目标和质量计划，明确责任和资源需求。
2. 质量控制：监控产品和服务的质量，发现并纠正可能的问题。
3. 持续改进：通过评估和分析，提出改进措施并实施，以不断优化质量管理体系。
4. 内部审核：定期对质量管理体系进行审核，确保其有效性和符合要求。
5. 管理评审：定期进行管理评审，对质量目标和质量方针进行审查和调整。
五、质量程序和流程公司制定了一系列质量程序和流程，以确保产品和服务满足质量要求。
这些程序和流程包括：1. 产品设计和开发流程：确保产品的设计满足客户需求和质量标准。
2. 供应商评估和选择流程：评估和选择合格的供应商，确保供应链的质量可控。
3. 原材料采购和检验流程：对采购的原材料进行检验，确保其符合质量标准。
4. 生产过程控制流程：确保生产过程中的质量控制，防止瑕疵品出现。
5. 产品检验和测试流程：对产品进行全面检验和测试，确保质量符合要求。
6. 售后服务流程：处理客户投诉和问题，确保及时解决和满足客户需求。
六、文件控制为了确保质量管理体系的有效性，公司进行了文件控制。
所有相关文件必须被有效管理，包括编制、审查、批准、发布和变更控制等。
质量手册的管理及控制程序
兰州通用机器制造有限企业企业原则—2023质量管理体系程序文献第三版受控非受控编号●质量手册旳管理及控制程序2023－07－30公布 2023－07－30实行兰州通用机器制造有限企业—2023质量手册旳管理及控制程序第 1 页/ 共 5 页1.目旳本文规定了《质量手册》管理旳规定，以保证质量管理体系所有旳工作场所一直保持使用该文献最新旳有效版本。
2.合用范围合用于企业《质量手册》（如下简称《手册》及《分质量手册》如下简称《分手册》）旳管理。
3.职责3.1《手册》旳编制、评审、编号、发放、修改由总师办统一归口管理，其解释权归总师办,《分手册》旳核精确认由总师办负责。
3.2《分手册》旳编制、评审、同意、打印、造册、编号分发及修改由各分厂统一管理，其解释权归各分厂。
3.3《手册》旳评审和修改由管理者代表负责组织审核或审定。
3.4《手册》由企业总经理同意、签订及公布，《分手册》由各分厂负责人同意、签订及公布。
3.5《手册》签订公布后，人力资源部会同有关部门负责对企业有关单位及人员进行宣贯，《分手册》由各分厂自行组织向本部门有关人员进行宣贯。
3.6《手册》和《分手册》持有单位或人员负责认真全面贯彻其规定，并认真执行。
4.工作程序4.1《手册》旳标识、编号和分发4.1.1《手册》旳标识—2023质量手册旳管理及控制程序第 2 页/ 共 5 页《手册》分为“受控”（受控栏有“●”）与“非受控”（非受控栏有“○”）两类。
《手册》由总师办进行标识，《分手册》由各分厂进行标识。
注：非受控《手册》不予修改，仅供需用者参照。
4.1.2受控《手册》旳编号和分发《手册》由总师办负责统一编号、发放。
编号按三位数字编排，分别造册、登记分发。
《分手册》由各分厂按本部门旳受控《手册》号后加“XX”编排，即为该单位旳“受控”文献，分别造册、登记分发。
4.1.3受控《手册》、《分手册》发放范围旳同意《手册》发放人员名单应经总师办审核、管理者代表同意后造册发放。
2023年质量管理手册完整版
2023年质量管理手册完整版目录1.引言1.1 手册目的1.2 公司概述1.3 质量管理体系概述2.范围2.1 适用范围2.2 排除范围3.术语和定义4.质量管理体系4.1 质量政策4.2 质量目标4.3 组织结构和职责4.4 质量管理职责4.5 过程管理4.5.1 过程划分4.5.2 过程规划4.5.3 过程实施4.5.4 过程监控和测量 4.5.5 过程改进5.风险管理5.1 风险管理策略 5.2 风险识别5.3 风险分析5.4 风险评估5.5 风险控制5.6 风险监测和复审 5.7 风险沟通6.质量资源管理6.1 人力资源6.1.1 培训和发展 6.1.2 绩效评估6.1.3 人员意识提高6.2 设备和设施管理6.2.1 设备的选型和验证 6.2.2 设备保养和维修 6.2.3 设施环境控制6.3 信息管理6.3.1 数据收集和分析 6.3.2 信息安全保护6.3.3 信息共享和沟通7.供应商管理7.1 供应商合格评估7.2 供应商选择和监控7.3 供应链质量管理7.4 供应商绩效评估7.5 供应商持续改进8.产品开发和设计控制8.1 产品需求确认8.2 设计开发计划8.3 设计输入和输出控制 8.4 设计验证和验证控制 8.5 设计变更管理9.过程控制9.1 流程定义和规范9.2 过程监控和测量9.3 过程纠正和改进9.4 过程记录和报告10.检验和测试10.1 检验和测试计划10.2 检验和测试方法10.3 检验和测试设备管理 10.4 检验和测试结果分析 10.5 非合格品处理11.不良事件管理11.1 不良事件定义和分类11.2 不良事件报告和处理流程 11.3 事故调查和分析11.4 预防性措施和改进12.纠正和预防措施12.1 纠正措施12.2 预防措施12.3 效果验证13.审核和评估13.1 内部审核计划和程序13.2 外部审核计划和程序13.3 管理评审13.4 持续改进措施14.文件控制14.1 文件格式和编号14.2 文件审查和批准14.3 文件修改和废除14.4 文件存档和保管15.培训管理15.1 培训计划和需求分析 15.2 培训资源和开展15.3 培训效果评估15.4 培训记录和追踪附录参考文献注释1. 引言本手册旨在确保公司在2023年达到和维持体系性能及质量目标。
企业质量管理手册范本
企业质量管理手册范本一、引言企业质量管理手册是为了确保企业产品和服务的质量，提高客户满意度，以及达到市场和法律法规的要求。
本手册旨在规范企业内部各项质量管理活动，包括质量政策、质量目标、质量职责和职权、质量管理流程等。
二、质量政策1. 公司致力于提供优质的产品和服务，满足客户的需求和期望。
2. 公司将不断提高质量管理水平，持续改进质量管理体系，确保其有效性。
3. 公司遵守相关法律法规和质量标准，保证产品和服务的合规性和安全性。
4. 公司注重员工培训和意识提高，促进全员参与质量管理。
三、质量目标1. 改进产品质量，降低不良率，在质量指标达到过程标准的基础上，继续提高。
2. 提高客户满意度，根据客户反馈不断改进产品和服务，提供更好的用户体验。
3. 提高员工质量意识和技能水平，通过培训和激励措施激发员工的积极性和创造力。
四、质量管理职责和职权1. 高层管理者负责制定质量政策和目标，并对质量管理工作负总责。
2. 各部门负责制定和实施相应的质量管理流程，并监督执行效果。
3. 质量部门负责监测质量指标和过程，提供质量数据和分析报告。
4. 员工要严格按照质量管理流程和操作规范进行工作，及时报告质量问题并参与改进活动。
五、质量管理流程1. 客户需求管理：负责收集客户需求并制定相应的产品规格和质量标准。
2. 设计和开发管理：负责产品设计和开发的全过程管理，确保产品符合需求和标准。
3. 采购和供应商管理：负责选择合格的供应商，建立供应商评估和追踪机制。
4. 生产过程管理：负责生产过程的监控、控制和改进，保证产品质量的稳定性和一致性。
5. 检验和测试管理：负责产品的检验和测试方法的制定和执行，确保产品符合规定标准。
6. 售后服务管理：负责售后服务的组织和管理，及时解决客户投诉和问题。
7. 内部审核和管理评审：负责对质量管理体系进行内部审核和管理评审，确保体系的有效性和改进。
六、持续改进公司致力于持续改进质量管理和质量绩效，通过以下措施实现：1. 定期进行内部和外部的质量管理体系审核和评估，发现问题并采取改进措施。
公司质量管理手册样本样本
********质量管理手册二0一六年六月实施目录一、质量管理方针 (4)二、质量管理目标 (5)三、任命书 (6)四、治理结构图 (7)五、质量管理职责 (8)（一）生产厂长岗位职责 (8)（二）营销部职责 (9)（三）质检科职责 (10)（四）销售员职责 (11)（五）化验员职责 (12)（六）操作人员职责 (13)（七）维修人员职责 (14)（八）库管员岗位职责 (15)（九）财务部工作职责 (16)六、环境卫生管理制度 (17)（一）厂区卫生管理制度 (17)（二）生产车间卫生管理制度 (18)（三）库房卫生管理制度 (19)（四）设备维修、清洗、保养制度 (20)七、生产过程质量控制制度 (21)（一）原辅料采购查验制度 (21)（二）关键质量控制点作业指导书 (23)（三）生产过程质量控制制度及考评措施 (24)（四）产品出厂检验制度 (25)八、人员培训管理制度 (26)（一）食品安全知识培训制度 (26)（二）食品生产从业人员健康及卫生管理制度 (27)（三）专业技术人员管理制度 (28)九、产品标识标注管理制度 (30)十、产品标准使用管理制度 (31)十一、计量器具使用管理制度 (32)十二、化验室管理制度 (33)十三、产品运输过程管理制度 (34)十四、产品销售管理制度 (35)十五、消费者投诉受理制度 (36)十六、企业诚信管理制度 (37)十七、企业技术文件管理制度 (39)十八、不合格管理制度及控制程序 (40)十九、食品安全事故处理制度 (42)二十、食品安全突发事件应急预案 (43)一、质量方针为实现以用户满意为目标确保用户需求和期望得到确定，并转化为企业产品和服务要求，特确定本企业质量方针为：“奉有机食品，保生态环境，助人类健康，走连续发展之路”内涵：“造有机食品”是严格根据国家有机茶农业标准进行有机茶生产，确保生产出真正无污染、高营养、高品质、高端有机食品。
质量控制中的质量控制手册和规程
质量控制中的质量控制手册和规程随着经济全球化和市场竞争的不断加剧，企业越来越需要提高其产品和服务的质量，以满足客户需求，增强自身竞争力。
质量控制作为保证产品和服务质量的有效手段之一，已成为企业日常经营中不可或缺的一部分。
在质量控制中，质量控制手册和规程是两个重要的指导文件。
本文将对它们进行介绍和分析。
质量控制手册质量控制手册是一份全面记录企业质量管理体系和实施程序的书面文件。
它是一个非常重要的参考工具，它详细介绍了质量控制的相关规定、标准、目标、计划、措施和程序，是一份供企业全体员工参考的规范性文档。
质量控制手册通常包含以下内容：1.企业的质量方针:包括企业质量目标和方向，具体的质量标准，以及达成质量目标的具体措施和计划。
2.质量控制体系文件:包括各种策划、执行和监督程序的详细文件。
3.岗位职责和责任:文件应包括对各个职位的明确描述，以及每个职位必须负责的任务和职责。
4.流程图、表和清单：文件中也应包括一些简单的流程图、表和清单，以后续的培训和管理都会有很大的帮助。
质量控制手册的编写通常需要特别指定的编写小组和时间，以使其能够满足相关标准的要求。
质量控制规程质量控制规程是一份优化企业质量控制流程和行为的文件,其主要目的是指导企业如何合理安排和检验商品生产和质量保证流程，确保企业各个环节的商品和生产过程都符合国家标准和企业内部的认证要求，消除企业生产和销售过程中出现的质量问题，从根本上提高企业的质量控制水平。
通常情况下，质量控制规程的内容包括以下方面：1.设立特定的质量检测流程:根据不同行业内部的企业要求及其国家标准制定一套有针对性的质量检测流程,保证检测的严谨性和可靠性。
2.明确员工的责任和需要做的事情:定义员工所需要的质量检测标准，并明确员工自己的责任。
3.定义产品或服务的标准：企业应当根据国家的标准，或者研发自己的标准，以确保产品或服务的质量得到保证。
4.数据收集和分析：企业应当收集和分析数据，以便发现和调整过程中存在的问题。
QMS质量手册质量管理体系策划控制程序
记录文件
包括检验记录、审核记录、不合格品处理记 录等与质量管理体系运行相关的记录。
文件控制的程序
文件的编制和审批
文件的标识和分发
文件的使用和保管
文件的评审和更新
文件的作废和销毁
按照组织的规定，对质 量管理体系文件进行编 制和审批，确保文件的 准确性和适宜性。
设计合理的组织结构，明确各部门的职责和权限，确保质量管理体系 的有效运行。
资源需求计划
根据策划的质量管理体系要求，制定资源需求计划，包括人力、物力 、财力等方面的资源配置。
监控和测量计划
制定监控和测量计划，明确监控和测量的对象、方法、频次等，确保 质量管理体系的有效性和一致性。
策划的评审与批准
评审目的和内容
06
内部质量审核
内部质量审核的目的
01
评估质量管理体系的有效性和一致性
通过内部质量审核，评估组织的质量管理体系是否符合策划的安排、标
准的要求和组织的实际情况，以及是否得到有效实施和保持。
02
发现问题并采取纠正措施
通过审核发现质量管理体系中存在的问题和不足，及时采取纠正措施，
防止问题扩大和影响产品质量。
特定要求或标准
根据组织的特定要求或相关标准，确定内部质量审核的具体范围和重点。
内部质量审核的程序
策划和准备
制定内部质量审核计划，明确审核目 的、范围、时间和资源等；组建审核 组并进行培训；准备必要的文件和记 录表格。
报告和跟踪
编写内部质量审核报告，对审核结果 进行汇总和分析；将报告提交给管理 层并跟踪纠正措施的实施情况；对纠 正措施的有效性进行验证。
促进质量管理体系的持续改进
中建股份公司质量管理手册(最新版)
中建股份公司质量管理手册(最新版)本手册适用于中建股份公司所有部门和员工，旨在规范企业的质量管理体系，以提高产品和服务质量，增强客户满意度，实现企业可持续发展。
质量方针和目标本公司质量方针为“客户至上，追求卓越”，目标是通过不断提升质量管理水平，提供满足客户需求的产品和服务，以赢得客户的信任和忠诚，并实现企业的长期稳健发展。
质量管理体系为了实现质量方针和目标，本公司建立了一套完整的质量管理体系，并通过ISO9001质量管理体系认证。
该体系包括以下内容：- 质量组织和职责- 质量计划和目标- 质量控制和保证- 质量文件和记录- 内部审核和管理评审- 不断改进和提高质量管理的要求为了确保质量管理体系的有效运行，所有部门和员工必须遵守以下要求：1. 执行质量管理体系相关要求和程序；2. 积极参与内部审核和管理评审，并提出改进意见；3. 及时处理质量投诉和问题，并采取纠正和预防措施；4. 持续改进工作和提高服务品质；5. 加强质量意识和职业素质培训，提高员工技能和绩效。
质量保证措施为了保证产品和服务质量，本公司采取以下措施：1. 严格执行产品和服务标准，确保符合国家和行业要求；2. 采用先进的生产和服务设备，保证生产和服务效率；3. 实行全程质量跟踪和监控，确保产品和服务符合质量要求；4. 加强供应商管理和合作，确保所采购的原材料和设备符合质量要求；5. 对质量问题进行及时处理和反馈，以达到持续改进的效果。
质量记录和管理评审本公司建立了一套完整的质量记录和管理评审程序，以检验和评价质量管理体系的有效性和适用性。
其中包括：1. 质量手册和程序文件的编制和更新；2. 各部门的质量计划和目标的制定和实施；3. 内部审核和管理评审的组织和执行；4. 质量记录和报告的管理和分析；5. 不断改进和提高的管理和评价。
质量教育和培训为了提高员工的质量意识和职业素质，本公司采取了以下培训措施：1. 不断加强员工的入职培训和技能培训，提高员工的专业技能和工作效率；2. 加强员工的职业道德教育和素质提升，增强员工的责任感和使命感；3. 注重员工的团队合作和沟通能力培养，提高员工的协作能力和工作积极性；4. 提供必要的外部培训和研究机会，帮助员工不断研究和发展。
质量控制管理手册
质量控制管理手册一、质量方针和目标1. 明确公司的质量方针和目标，并阐述其在质量管理中的指导意义。
2. 解释质量方针和目标与公司战略和业务需求的一致性。
二、质量政策1. 描述公司对质量管理的承诺和重视程度。
2. 阐明公司在质量方面的原则和指导思想。
三、质量责任1. 明确各部门和员工在质量管理中的职责和权限。
2. 强调管理层对质量的领导责任和承诺。
四、质量体系1. 描述公司的质量体系架构，包括质量管理组织结构、职责分配和工作流程。
2. 解释质量体系文件的层次和内容，如质量手册、程序文件、作业指导书等。
五、管理评审1. 规定管理评审的频率和程序，确保对质量体系的有效性进行定期评估。
2. 描述管理评审的输入和输出要求，包括质量绩效数据、改进建议等。
六、内部审核1. 明确内部审核的计划和频率，确保对质量管理活动进行全面审查。
2. 描述内部审核的程序和方法，包括审核准备、实施和报告。
七、持续改进1. 强调质量改进是公司不断发展的关键，鼓励员工提出改进建议和参与改进活动。
2. 描述公司的质量改进机制和方法，如 PDCA 循环、六西格玛等。
八、培训与意识1. 确定员工在质量管理方面的培训需求，并制定相应的培训计划。
2. 强调员工对质量政策、程序和要求的理解和遵守，提高员工的质量意识。
九、文件和记录控制1. 描述文件和记录的管理要求，包括文件的编制、审批、分发和修订。
2. 强调记录的准确性、完整性和可追溯性，规定记录的保存期限和处置方法。
十、不合格品控制1. 明确不合格品的识别、标识、隔离和处置程序。
2. 描述对不合格品的原因分析和采取的纠正措施，以防止不合格品的再次出现。
十一、数据分析和改进1. 介绍公司对质量数据的收集、分析和利用方法，以支持决策和改进活动。
2. 强调数据分析的结果应作为质量改进的输入，推动持续改进。
十二、客户满意度测量1. 描述客户满意度测量的方法和指标，如客户满意度调查、客户反馈等。
2. 强调对客户需求和期望的关注，以提高客户满意度和忠诚度。
小微企业质量控制手册
小微企业质量控制手册一、引言在现代经济发展中，质量控制对于小微企业的成功至关重要。
良好的质量控制不仅可以提高产品和服务的质量，还可以增强企业的竞争力和品牌形象。
本手册旨在为小微企业提供一个全面而系统的质量控制框架，以帮助企业实现高水平的质量管理。
二、质量政策1. 确立质量政策小微企业应制定质量政策，明确企业对质量的承诺和目标。
这可以包括提供优质产品和服务、满足客户需求、不断改进质量等方面。
2. 质量目标根据企业的质量政策，制定可衡量的质量目标。
这些目标可以涉及产品质量指标、客户满意度、错误率等。
目标应该明确、具体且可达到。
三、组织与职责1. 建立质量管理团队小微企业应设立质量管理部门或委员会，并指定专职人员负责质量管理工作。
质量管理团队应具备相关专业知识和经验。
2. 制定和实施职责与流程明确各部门和员工在质量管理中的职责和流程，包括产品开发、采购、生产、销售和售后服务等环节。
确保相互协作、责任明确。
四、流程管理1. 设计与开发制定产品设计和开发的流程，并确保产品的可持续改进。
包括产品设计评审、原材料选择、生产工艺等环节，以确保产品符合质量要求。
2. 采购管理建立供应商评估和选择制度，确保原材料和服务的质量可靠。
加强供应链管理，追踪和控制关键材料的质量。
3. 生产控制制定生产控制流程，包括生产计划、生产过程监控和不合格品处理等。
严格执行标准作业程序，确保产品一致性和质量稳定。
4. 售后服务建立健全的售后服务机制，包括客户投诉处理、产品维修和回访等。
及时解决客户问题，提高客户满意度。
五、质量控制工具与技术1. 统计过程控制（SPC）应用SPC技术对生产过程进行监控和分析，发现和消除过程中的异常和变异，确保产品质量的稳定。
2. 六西格玛（Six Sigma）引入六西格玛的方法，通过数据分析和改进项目的实施，提高产品和流程的质量和稳定性，降低不良率和缺陷。
六、监测与改进1. 内部审核定期进行内部质量审核，评估质量管理体系的有效性和符合性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业质量控制管理手册工程质量操纵工作手册目录1 手册说明第01页2 手册修改操纵第02页3 质管部组织结构与职责第03页4 工程质量治理总则第05页5 工程质量检查工作流程第08页6 工程质量自检第13页7 工程质量过程监控第19页8 工程过程文档质量检查第27页9 工程完工质量检查第30页10 工程质量问题整改第34页11 工程中意度调查方法第36页12 工程质量奖罚措施第39页13 工程质量操纵中治理人员的处罚规定第42页14 对违反服务规范的处罚规定第43页15 免检工程师认证治理实施方法第50页16 免检工程师资格治理方法第53页17 工程质量操纵网络治理规定第54页18 工程文档归档治理规定第55页19 工程质量检查整改治理规定第56页20 技术培训与考试治理规定第58页手册说明1.1 手册适用范畴本手册是为本公司进行的华为工程安装和设备爱护服务业务而编写。
本手册适用于质检工程师，是质检工程师的工作指导，同时适用于安装调试工程师、各级工程治理人员对工程质量的操纵。
1.2 手册内容本手册依据公司《质量手册》和本公司的实际相结合编制而成，包括：(a)工程质量治理的总体原则(b)质检工程师工作流程(c)质量检查流程(d)工程过程监控(e)各项检查制度(f)工程质量奖罚措施(g)免检工程师认证和治理(h)其它质量治理制度1.3 手册的公布、批准、保管、修改(a)本手册为公司的受控文件，由质管部经理批准颁布执行。
手册治理的所有相关事宜均由质管部统一负责，未经质管部经理批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。
(b)手册持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂改。
(c)在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部；质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件操纵程序》的有关规定。
2 手册修改操纵3 质管部组织结构与职责3.1 组织结构图3.2 职责1）质管部经理在治理者代表的领导下，确保公司质量治理体系正常运作；负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量治理体系文件；按合作方质量保证体系及相关规范和本公司的检查制度对工程质量进行监控，使工程质量达到合作方工程质量要求；负责协助培养和建设公司的技术专家队伍；协助工程师队伍的培训工作，保证工程人员在技术上达到合作方的要求； 负责组织技术人员参加各种技术培训和资格认证考试，确保公司的技术队伍与各竞争对手相比处于领先地位；协助人力资源部执行对工程师的任职资格等级认证工作；负责公司IT系统中质量治理子系统的建设与治理工作。
2）高级督察（或高级督导）▪对办事处产品线质检工程师检查过的工程进行质量检查，提交工程质量检查报告；▪提交月度工程质量检查打算；▪提交月度工程质量检查报告和质量分析报告；▪负责日常技术支援工作；▪负责华为产品的技术资料的跟踪、收集、整理、下发工作。
3）各产品线质检工程师（交换接入质检工程师、光网络质检工程师、综合产品质检工程师）▪按华为公司质量保证相关规范、软件质量检查标准和本公司的检查制度对工程质量进行例行检查，提交工程质量检查报告，使工程质量达到华为工程质量要求，并对工程最终软件质量负责；▪制定月度工程软件质量检查打算；▪提交月度工程软件质量检查报告；▪制定产品线内部软件质量操纵措施。
4）硬件质检工程师▪按华为公司质量保证相关规范、硬件质量检查标准和本公司的检查制度对工程硬件质量进行例行检查，提交工程质量检查报告，使工程硬件质量达到华为工程质量要求，并对工程最终硬件质量负责；▪制定月度工程硬件质量检查打算；▪提交月度工程硬件质量检查报告；▪制定办事处内部硬件质量操纵措施；负责与华为办事处硬件高级督察的接口和技术和谐工作；负责对工程师队伍的硬件培训工作；负责华为产品的硬件安装资料收集、整理、下发学习工作。
4 工程质量治理总则4.1 质量方针规范优质高效，实现客户中意，树恒创服务品牌。
4.2 质量目标▪工程一次检查合格率达到90%；▪工程合格率100%；优质工程率达到40%；客户中意率达到80%。
4.3 质量操纵原则(a)差不多要求：通过系统培训，具备上岗能力的职员，应该具备按工程要求进行规范施工的能力，保证工程质量是公司对工程人员的差不多要求。
(b)普遍意识：质量意识应当成为每位工程师的全然意识，而不仅仅是质管部、质检工程师的情况。
公司将推行免检工程师认证和治理制度，加强工程师质量自律。
(c)过程操纵：工程质量的操纵贯穿于整个工程过程之中，工程质量是做出来的而不是检查出来的，要求第一次就将工作做好。
(d)预防措施：工程质量检查制度是为了预防可能的质量事故而制定的，通过有效的监控体系防止质量事故的发生。
(e)质量成本：质量操纵的全然目的是保证固有或潜在利润的实现最大化，本身可不能产生额外的利润，因此质量操纵必须保证高效、质检队伍必须精干，重复投入是对公司资源的极大白费。
质量操纵的本质是成本操纵。
4.4 质量保证措施总原则▪建立比较完善的工程质量保证体系，从组织上、制度上、人力上保证；▪制定、落实和监控工程质量操纵的具体措施；建立和利用质检IT平台，提高质检效率，实现资源与体会共享；开展质量培训，提高职员质量操纵意识和质检队伍的整体素养；建立有效的考评、鼓舞机制。
4.5 质量操纵方式(f)工程师自检由工程师按照自检标准进行自检，是对工程师的差不多要求。
(g)互检由产品线安排内部人员对其它工程师的工程质量进行检查。
(h)质检工程师质量检查由质检工程师实施的工程质量检查。
4.6 工程质量监控与检查4.6.1 示意图4.6.2 说明1) 检查标准▪硬件质量检查（自检）标准；▪软件质量检查（自检）标准；▪用户设备档案质量检查标准；▪工程过程文档流向表及有关规定；▪工程规范：工程设备安装流程、治理流程、质量检查流程；▪服务规范：工程人员服务规范；▪技术规范：各产品数据设定规范、操作指导书、技术公告等。
12) 检查部门▪华为公司检查：由华为公司办事处或质量工程部组织的检查。
▪质管部检查：由公司质管部组织、实施的检查。
3) 检查方式▪过程检查：在安装、调试过程中对工程质量进行的检查。
▪完工检查：在安装或调试完成后对工程质量进行的检查。
4) 检查类型：▪硬件质量检查；▪软件质量检查；▪文档质量检查；▪客户中意度调查。
5) 检查结果处置▪工程质量问题整改；▪工程质量奖罚；▪形成案例学习。
4.7 质检人员服务规范坚持原则，认真细致，帮学结合，共同进步；实事求是，就事论事，深入现场，服务大局。
5 工程质量检查工作流程5.1 检查分类质检工程师的质量检查可分为两类：打算内检查和打算外检查。
两种检查方式必须覆盖所有的工程。
打算内检查是指依照月度质量检查打算进行的检查，适用于时期性工程质量的检查，如硬件质量检查、软件质量检查、工程文档质量检查、服务规范与客户中意度检查等。
打算外检查是指随机进行的检查，要紧是对工程过程质量的监控和检查，包括硬件质量、软件质量、文档质量、服务规范、客户中意度。
5.2 打算内检查流程图5.3 打算内检查流程说明(a)制定检查打算质检工程师质检工程师依照产品线工程周报汇总表和办事处月度工程安装打算制定当月的工程质量检查打算，明确检查内容和检查时刻，要求在每月的25日前提交到质管部。
(b)进行检查预备质检工程师质检工程师依照检查打算，并结合工程安装的实际进展情形，确定检查时刻和检查方式，了解工程相关资料和工程负责人提交的工程过程文档情形，专门是自检报告的提交情形，以便提高检查效率和检查重点，保证检查质量。
(c)实施检查质检工程师质检工程师依照预备情形实施检查，检查能够是现场检查和远程检查，对硬件的检查必须采取现场检查的方式。
(d)检查结果沟通质检工程师依照检查中显现的各类问题与工程负责人进行沟通确认。
(e)提交检查报告质检工程师工程师依照工程质量检查标准（自检标准），汇总检查中发觉的工程质量问题，提交工程质量检查报告。
关于发觉的表现突出的人和事也能够表达在报告中。
(f)不合格工程整改工程负责人依照检查结果，公布检查报告，必要的出具工程质量整改通知单，要求工程负责人对工程中的质量问题进行整改。
(g)检查结果处理质管部依照《工程质量奖罚措施》的规定，对工程质量责任人进行相应的处理。
(h)分析改进质检工程师质检工程师整理汇总当月的工程质量检查实施情形，提交工程质量月度检查报告和工程质量操纵月度分析报告。
5.4 打算外检查流程图5.5 打算外检查流程说明(a)进行检查预备质检工程师质检工程师依照工程进展情形，确定检查时刻和检查方式，了解工程相关资料和工程负责人提交的工程过程文档情形。
(b)实施检查质检工程师质检工程师依照预备情形实施检查，检查能够是现场检查和远程检查，对硬件的检查必须采取现场检查的方式。
交换接入数据检查能够在公司服务器上进行。
(c)提交检查报告质检工程师工程师依照工程质量检查标准（自检标准），汇总检查中发觉的工程质量问题，提交工程质量检查报告。
(d)检查结果沟通质检工程师依照检查中显现的各类问题与工程负责人进行沟通确认。
(e)不合格工程整改工程负责人依照检查结果，公布检查报告，必要的出具工程质量整改通知单，要求工程负责人对工程中的质量问题进行整改。
(f)检查结果处理质管部依照《工程质量奖罚措施》的规定，对工程质量责任人进行相应的处理。
附件1：恒创公司工程质量月度检查打算附件2：恒创公司工程质量月度检查报告附件3：恒创公司工程质量操纵月度分析报告附件1：恒创公司工程质量月度检查打算附件2：恒创公司工程质量月度检查报告附件3：恒创公司工程质量操纵月度分析报告恒创公司工程质量操纵月度分析报告办事处：产品线：质检工程师：一、本月工程检查情形简介二、问题分析三、计策四、下月打算五、质检工作建议6 工程质量自检6.1 目的(a)落实质量责任制，工程督导必须对自己督导的工程质量负责；(b)工程质量是做出来的，而不是检查出来的；(c)工程质量自检是对工程师的充分信任，自检报告的真实性是工程师诚信的表达；(d)自检报告是质管部检查的差不多依据。
6.2 自检的依据工程督导的自检依据是华为公司最新公布实施的各产品软件、硬件质量检查（自检）标准，注意自检标准同时也是质量检查的标准。
6.2.1 硬件检查（自检）标准：1)光网络：光网络工程硬件质量检查（自检）标准2)交换接入网：▪A8010工程硬件质量检查（自检）标准▪CC08INET工程硬件质量检查（自检）标准▪NE80&S8016工程硬件质量检查（自检）标准▪交换接入网工程硬件质量检查（自检）标准▪宽带工程硬件质量检查（自检）标准3)无线产品：▪BTS工程硬件质量检查（自检）标准▪ETS工程硬件质量检查（自检）标准▪GSM(ISite一体化小基站)工程硬件质量检查（自检）标准▪GSM交换侧工程硬件质量检查（自检）标准4)综合产品：▪BITS工程硬件质量检查（自检）标准▪INtess-112工程硬件质量检查（自检）标准▪STP工程硬件质量检查（自检）标准▪ViewPoint会议电视工程硬件质量检查（自检）标准▪网管工程硬件质量检查（自检）标准▪新业务工程硬件质量检查（自检）标准▪智能网工程硬件质量检查（自检）标准7.2.2 软件检查（自检）标准：1)光网络：▪光网络产品工程软件质量检查（自检）标准2)宽带产品：▪ISN8850（V500R001）软件质量检查(自检)标准▪MA5100（02版）软件检查（自检）标准▪MA5100软件质量检查（自检）标准▪MA5200软件质量检查（自检）标准▪Radium8750软件质量检查（自检）标准3)数通产品：▪A8010软件质量检查（自检）标准▪NE80软件质量检查（自检）标准▪S8016软件质量检查（自检）标准4)窄带产品：▪128模软件质量检查（自检）标准▪B型机软件质量检查（自检）标准▪HONET软件质量检查（自检）标准5)无线产品：▪C9000L大容量MSC软件工程质量检查（自检）标准▪GSM BSS软件工程质量检查（自检）标准▪GSM系统NSS软件工程质量检查（自检）标准6)综合产品--BITS：▪BITS工程软件质量检查（自检）标准7)综合产品--网管和帐务系统：▪（Ibill gw）工程软件质量检查（自检）标准▪（Ibill-Lan）工程软件质量检查（自检）标准▪（iManager I2000网管）工程软件质量检查（自检）标准▪（iManager N2000宽带网管）工程软件质量检查（自检）标准▪（iManager N2000窄带网管）工程软件质量检查（自检）标准▪（NetBill）工程软件质量检查（自检）标准8)综合产品--无线智能网：▪WIN SCP(HP)质量检查标准▪WIN SCP(IBM)质量检查标准▪WIN SCP工程软件质量检查（自检）标准▪WIN SMP(HP)质量检查标准▪WIN SMP(IBM)质量检查标准▪WIN SMP工程软件质量检查（自检）标准▪无线智能网软件质量检查及巡检报告9)综合产品--有线智能网：▪有线智能网SCP工程软件质量检查（自检）标准▪有线智能网SCP软件质量检查标准▪有线智能网SDP工程软件质量检查（自检）标准▪有线智能网SDP软件质量检查标准▪有线智能网SMCPV2.0软件质量检查标准▪有线智能网SMCP工程软件质量检查（自检）标准▪有线智能网SMP工程软件质量检查（自检）标准▪有线智能网SMP软件质量检查标准10)综合产品--增值特服：▪增值特服ICD产品工程质量检查及设备巡检报告▪增值特服ICD工程软件质量检查（自检）标准▪增值特服短消息工程软件质量检查（自检）标准▪增值特服短消息工程质量检查及设备巡检报告▪增值特服排队机工程软件质量检查（自检）标准▪增值特服排队机工程质量检查及设备巡检报告11)综合产品--支撑网：▪SSP工程软件质量检查（自检）标准▪STP工程软件质量检查（自检）标准6.3 自检的实施6.3.1 硬件自检(a)硬件安装过程中，硬件督导应严格按照相关产品的《硬件质量检查（自检）标准》进行施工，对已完成的硬件部分进行自检确认，填写每一项的扣分情形，必要的请注明缘故，硬件完工后汇总每一项的实际得分，按照要求填写《工程质量检查申请表及检查（自检）报告》。