设计前期客户问卷调查(2013修正版)
客户调研问卷范文
客户调研问卷范文一、前言为了更好地了解客户的需求,我们特别制定了一份客户调研问卷,旨在了解客户对我们的产品和服务的看法,以便我们以科学的方式改进和提高服务质量,满足客户需求。
请您认真填写以下问题,您的回答对我们的改进非常重要。
二、基本情况1. 性别:男 / 女;2. 年龄:18岁以下 / 18-30岁 / 31-40岁 / 41-50岁 / 50岁以上;3. 职业:学生 / 公务员 / 自由职业者 / 企业职员 / 其他(请注明)。
三、产品和服务评价请您针对以下问题对我们的产品和服务进行评价(请“√”打在您认为合适的选项上):1. 您选择我们的产品或服务因为什么原因?A. 价格优惠;B. 产品或服务质量好;C. 朋友或熟人的介绍;D. 其他(请注明)。
2. 您对我们的产品或服务是否满意?A. 非常满意;B. 比较满意;C. 一般般;D. 不太满意;E. 非常不满意。
3. 您希望我们改进哪些方面的产品或服务?A. 价格;B. 产品或服务质量;C. 售后服务;D. 其他(请注明)。
4. 您是否愿意再次购买我们的产品或服务?A. 非常愿意;B. 愿意;C. 不太愿意;D. 非常不愿意。
五、联系方式为了方便我们了解您的需求,如果您愿意,可以在本栏填写您的联系方式。
非常感谢您的支持和配合。
姓名:________________________电话:________________________邮箱:________________________六、结语非常感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷,您的每个答案都对我们的改进很有帮助。
我们将认真分析和评估您的回答,进一步改进和提高我们的服务质量,为您提供更好的产品和服务,谢谢!。
客户调研问卷
客户调研问卷亲爱的客户,感谢您选择使用我们的产品/服务。
为了进一步改善我们的业务,我们非常重视您的意见和反馈。
我们诚挚邀请您参与我们的客户调研问卷,以便我们更好地了解您的需求和期望,从而提供更优质的产品和服务。
请您耐心填写以下调查问题,并根据您对我们产品/服务的实际体验进行选择和评价。
这份问卷仅用于内部研究和改进目的,所有答案将保密处理,不会泄露给任何第三方。
您的意见对我们来说非常重要,期待您的真实回答。
第一部分:个人信息1. 您的姓名:2. 您的性别:a) 男性b) 女性3. 您所在的城市:4. 您的年龄段:a) 18岁以下b) 18-30岁c) 31-45岁d) 46-60岁e) 61岁以上5. 您的职业:a) 学生b) 上班族c) 自由职业者d) 其他(请注明)第二部分:产品/服务评价请您根据以下问题,对我们的产品/服务进行评价。
对每一项进行选择,并在需要填写意见时写下您的宝贵意见。
1. 您对我们的产品/服务的整体满意度如何?a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意2. 您对我们的产品/服务的可靠性评价如何?a) 非常可靠b) 可靠c) 一般d) 不可靠e) 非常不可靠意见:3. 您对我们的产品/服务的性价比评价如何?a) 非常高b) 较高c) 一般d) 较低e) 非常低意见:4. 您对我们的产品/服务的易用性评价如何?a) 非常易用b) 容易使用c) 一般d) 不易使用e) 非常不易使用意见:5. 您对我们的产品/服务的售后服务评价如何?a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意意见:第三部分:意见和建议请您在下方留下您对我们产品/服务的任何意见和建议,或者对我们的改进和提升有任何想法。
您的反馈将对我们非常宝贵。
......感谢您花费宝贵时间填写我们的客户调研问卷。
我们将根据您的反馈意见,持续改进和提升我们的产品/服务质量,以便能够更好地满足您的需求。
装饰设计客户需求问卷调查表
装饰-客户需求问卷表
尊敬的客户:
您好!感谢您对这份问卷的关注,正是您的支持和信任,使XX装饰不断获得成长和进步,并促使我们进一步提升以“完整家居规划解决方案、致力标准化规范施工建设”为宗旨的整体家居装饰设计服务水准。
为更有效地了解您的需求,针对性地为您提供服务,请您在百忙之中填写这份问卷,如果您能从中增加对装修或是家居的了解和认识,我们也
将为此深感欣慰!衷心感谢您的参与合作!
客户姓名: No.:
工程地点:
联系电话:(住宅)
E-mail:
MSN(QQ):
一、项目基本信息
建筑面积: _____ 平方米
房型: ____房 ____厅 ____卫 ____阳台
物业类型:○多层○高层(小高层) ○复式○别墅
层数:第 ____层共 ____层
交房时间: ____年____月
计划入住时间:____年____月
计划装修资金:
二、说明
1.《项目相关信息-家庭情况》请尽量详细填写
2.《项目相关信息-家具情况》已有想法的可先填写,如想要的沙发颜色或家具款式,尚未考虑则可空白;如
有原有家具欲置入新居,希望将原有家具的款式、颜色、尺寸详细填写。
3.《项目相关信息-电器情况》已有想法的可先填写,尚未考虑则可空白。
4.“计划装修资金”指硬装修的费用,不包括家具电器软装饰,包含厨房一般电器及灯具五金。
非常感谢您花费宝贵的时间填写本问卷,请在填写完成以后回传至我司,谢谢您的配合!祝您居室装修愉快!!!。
客户调研问卷范本
客户调研问卷范本尊敬的客户:非常感谢您参与本次调研问卷。
为了更好地了解您的需求和意见,我们诚挚地邀请您花费一些时间填写以下问题。
您的回答将对我们的服务质量和产品改进起到重要作用。
请根据您真实的想法和体验进行选择和回答。
保证您的回答将被严格保密并仅用于本次调研分析。
第一部分:个人信息1. 您的性别:A. 男性B. 女性2. 您的年龄:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的职业是:A. 在校学生B. 公司员工C. 自由职业者D. 其他,请注明_______4. 您平时的月收入是:A. 5000元以下B. 5001-10000元C. 10001-20000元D. 20001-30000元E. 30001元以上第二部分:产品评价请您针对我们公司的产品质量和服务进行评价。
以下是对我们产品的各个方面的评分:(请使用1-5分表示)1. 产品质量:2. 产品功能:3. 产品价格:4. 售后服务:5. 公司形象:第三部分:需求分析1. 您对于我们产品的改进意见或建议是什么?______________________________________________________ ______________________________________2. 您对于我们公司的其他服务或产品感兴趣吗?如果有,请具体说明。
______________________________________________________ ______________________________________第四部分:客户满意度评估请您根据您的整体体验,对以下各项进行评价:(请使用1-5分表示)1. 产品质量满意度:2. 产品价格满意度:3. 服务质量满意度:4. 售后服务满意度:第五部分:意见和建议请您在下方留下您对我们的任何意见或建议,我们将会认真倾听并加以改进。
客户调研问卷标准模板
客户调研问卷标准模板一、调查背景本调查问卷旨在了解客户对我们公司产品和服务的满意度和需求,以便我们改进和提升产品质量和客户体验。
二、个人信息请您提供以下个人信息以便我们统计数据,保证您的回答将被保密并仅用于研究目的。
1.姓名:2.年龄:3.性别:4.职业:5.联系方式(可选):三、产品使用情况请您回答以下关于我们公司产品的问题。
1.您使用我们公司产品的频率是多少?(每天 / 每周 / 每月 / 偶尔)2.您最常使用的产品功能是什么?请描述一下。
3.您对产品性能的满意度是怎样的?(非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意)4.您认为我们公司产品有哪些需要改进的地方?请详细说明。
四、服务体验评价请您回答以下关于我们公司的服务的问题。
1.您对我们公司的整体服务满意度是多少?(非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意)2.您最满意的一次服务经历是什么?请描述一下。
3.您认为我们公司的服务存在哪些问题?请详细说明。
4.您希望我们公司增加或改进的服务有哪些?请详细说明。
五、产品需求与建议请您回答以下关于您对我们公司产品的需求和建议。
1.您对我们公司目前的产品有哪些需求?请详细说明。
2.对于我们公司未来可能推出的新产品或功能,您有什么建议或期待?六、其他建议或意见请您提供任何其他建议或意见,以帮助我们改进产品和服务。
结束语非常感谢您抽出时间参与本次调查。
您的意见和反馈对我们非常重要,将帮助我们不断提高产品和服务。
如有任何疑问或需要进一步沟通,请留下联系方式,我们会尽快与您取得联系。
谢谢!。
顾客偏好调查问卷
顾客偏好调查问卷调查目的本调查旨在了解顾客对我们产品或服务的偏好和满意程度,以帮助我们更好地优化产品和服务,提升顾客体验。
调查问题1.您对我们提供的产品或服务满意吗?(满意/一般/不满意)2.您购买我们产品的主要原因是什么?(请选择:价格/质量/品牌知名度/其他)3.您认为我们产品的价值与价格相符吗?(是/否)4.您在购买产品时更看重以下哪个方面?(请选择:品质/价格/服务/外观/其他)5.您更倾向于购买哪种类型的产品?(请选择:高端/中档/低端)6.您愿意为更好的服务质量支付额外费用吗?(是/否)7.您对我们的售后服务满意吗?(满意/一般/不满意)8.您在购买产品时更看重哪个渠道的推荐?(请选择:亲友推荐/网上评价/广告/其他)调查结果分析通过分析以上问题,可以得出以下结论: - 多数顾客对我们提供的产品或服务表示满意,但仍有一部分顾客有待提升的地方。
- 价格、品质、服务是影响顾客购买决策的重要因素,需要重点关注。
- 顾客更倾向于购买中档产品,但也有一部分愿意为更好的服务质量支付额外费用。
- 亲友推荐是影响顾客购买决策的重要渠道之一。
改进建议根据调查结果,我们可以提出以下改进建议: 1. 进一步提升产品的品质和服务水平,确保价格与价值相符。
2. 加强售后服务的质量,提高顾客满意度。
3. 开展更多的亲友推荐促销活动,增加顾客满意度和忠诚度。
总结顾客偏好调查问卷是了解顾客需求和反馈的重要工具,通过定期进行该调查,可以帮助企业更好地了解顾客需求,提升产品和服务质量,增强竞争力。
希望我们的改进建议能够对企业未来的发展起到积极的作用。
客户调研问卷(模版)
客户调研问卷(模版)客户调研问卷(模版)一、个人信息1. 姓名:____________________2. 性别:____________________3. 年龄:____________________二、产品/服务评价4. 您买过我们的产品/使用过我们的服务吗?(请选择一个选项)- [ ] 是- [ ] 否5. 如果您选择了“是”,请回答以下问题:- 您对我们的产品/服务的整体印象如何?____________________- 您对我们的产品/服务的质量满意吗?否则请指出问题所在。
____________________- 您认为我们的产品/服务相对于竞争对手有何优势?____________________6. 如果您选择了“否”,请告诉我们原因,并提供您对我们的产品/服务的期望。
____________________三、需求收集7. 根据您的经验,您认为我们应该改进哪些方面的产品/服务?____________________8. 您认为我们可以增加哪些新功能/服务来满足您的需求?____________________9. 您对我们的售后服务满意吗?否则请指出问题所在。
____________________四、客户反馈10. 请将您对我们的产品/服务的其他意见或建议写在下面:____________________11. 如果您愿意参加未来针对产品/服务改进的深入访谈,请提供您的联系方式:姓名:________________________________________邮箱:____________________谢谢您参与本次调研!您的意见和建议对我们至关重要。
客户调研问卷模板
客户调研问卷模板尊敬的客户:感谢您能抽出宝贵的时间参与本次客户调研。
为了更好地了解您的需求和意见,我们制定了以下问卷,请您根据实际情况选择适当的选项或填写相关内容。
您的意见对我们的业务改进和服务提升非常重要。
请您放心,我们会严格保护您的个人信息,并将所有调研结果进行匿名统计和分析。
一、个人基本信息1. 您的性别:(单选)A. 男性B. 女性2. 您的年龄:(单选)A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46岁以上3. 您的职业:(单选)A. 学生B. 自由职业者C. 公务员/事业单位员工D. 私企员工E. 其他(请填写)4. 您的所在地区:(单选)A. 东部地区B. 中部地区C. 西部地区D. 港澳台地区E. 国外二、产品使用情况1. 您是否曾购买过我们的产品/服务?(单选)A. 是B. 否2. 如果您曾购买过产品/服务,请问您对产品/服务的满意度如何?(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您购买产品/服务的主要原因是什么?(多选)A. 产品性能好B. 价格合理C. 品牌知名度D. 朋友/亲友推荐E. 售后服务质量好F. 其他(请填写)4. 您使用产品/服务的频率是?(单选)A. 每天B. 每周C. 每月D. 较少E. 很少/几乎不使用三、服务质量评价1. 您对我们的服务速度和效率是否满意?(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您认为我们的服务态度是否友好和专业?(单选)A. 非常友好和专业B. 友好和专业C. 一般D. 不友好和专业E. 非常不友好和专业3. 您对我们的售后服务是否满意?(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、产品改进建议1. 您对我们的产品有何改进意见或建议?(请填写)2. 您对我们的服务有何改进意见或建议?(请填写)3. 您对我们的售后服务有何改进意见或建议?(请填写)五、其他意见与建议1. 您对我们公司的整体印象如何?(单选)A. 很好B. 好C. 一般D. 差E. 很差2. 请问您还有其他建议或意见吗?(请填写)感谢您的配合和参与!您宝贵的意见对我们的发展非常重要。
客户需求调研问卷
客户需求调研问卷一、客户需求调研问卷的重要性客户需求调研问卷是企业与客户之间沟通的重要桥梁。
通过问卷,企业可以直接获取客户的反馈,了解他们对现有产品或服务的满意度、未被满足的需求以及对未来产品或服务的期望。
这些信息对于企业制定营销策略、优化产品设计、提升服务质量具有重要的指导意义。
首先,调研问卷可以帮助企业识别市场机会。
客户的需求和期望是不断变化的,如果企业能够及时捕捉到这些变化,并推出相应的产品或服务,就能够在市场竞争中抢占先机。
其次,问卷可以促进客户参与和忠诚度的提升。
当客户感到自己的意见被重视时,他们会对企业产生更强的认同感和忠诚度,从而更愿意购买企业的产品或服务,并向他人推荐。
最后,调研问卷还可以为企业节省成本。
通过提前了解客户需求,企业可以避免盲目投入资源开发不符合市场需求的产品或服务,从而降低风险和成本。
二、客户需求调研问卷的设计原则1、明确调研目的在设计问卷之前,必须明确调研的目的是什么。
是为了了解客户对新产品的接受程度,还是为了评估现有服务的质量?不同的目的需要设计不同的问题和选项。
2、简洁明了问卷的问题应该简洁易懂,避免使用复杂的语言和专业术语。
每个问题只应关注一个核心点,避免让客户感到困惑或产生歧义。
3、逻辑顺序问题的排列应该遵循一定的逻辑顺序,例如从一般性问题到具体问题,从易回答的问题到难回答的问题。
这样可以帮助客户更轻松地完成问卷,并提高问卷的回答质量。
4、多种题型结合为了获取更全面的信息,问卷应采用多种题型,如选择题、填空题、量表题等。
选择题可以节省客户的时间,填空题可以获取更详细的信息,量表题则可以测量客户的态度和偏好。
5、避免诱导性问题问题的表述应中立客观,避免引导客户给出特定的答案。
例如,“您是否认为我们的产品比竞争对手的产品更好?”这样的问题就具有明显的诱导性。
6、预测试在正式发布问卷之前,应进行预测试,邀请一小部分客户填写问卷,并根据他们的反馈对问卷进行修改和完善。
2013年中国移动客户满意度评估问卷-CATI-A1卷-2013V4.5
中国移动客户满意度评估问卷-CATI-A1卷-2013V4.51、客户满意度、忠诚度整体指标3、网络质量、业务质量、客户服务质量相关19个感知要素(三级指标)10分制量表CATI调查用于对客户满意度的评估2013年客户满意度研究被访者姓名:固定电话DP请注意:如果运营商类型为“中国移动”,即Qo2=1,则不显示“被访者姓名”和“固定电话”。
移动电话号码:访问日期:访问员姓名:访问员编号:访问耗时:开始时间:终止时间:Q-0-1性别(直接记录)男1女2(DP 注意插入下面介绍文字:)如果被访者要求用固定电话,询问固定电话号码后,重新拨打进行访问。
(如被问到访问长度,则告诉:我们的访问大约5分钟。
)如受访者不方便,访问员另约时间,并记录联系电话。
固定电话号码:访问时间:(DP注意:这里允许不录入。
如果运营商类型为“中国移动”,即Qo2=1,则不显示“固定电话号码”)DP注意:以下问卷中的“中国移动”仅在Qo2=1时出现;在Qo2=2时请用中国联通代替;Qo2=3时用中国电信代替问卷名称:问卷内容:问卷量表:确定时间:2013/4/8适用的调查方式:用途:2、三大能力及企业形象和性价比(二级指标)Q-0-6受访者甄别题:请问您是_______(DP注意,插入被访者手机号)这个号码的主要使用者吗?(访问员注意:单选,不读出选项;如需要与被访者确认答案,可以说出“是”或“否”)是1否2(访问结束,谢谢受访者对配合)Q-0-7受访者甄别题:请问您或者您的家人是否有在媒体、广告宣传、市场研究、运营商等行业工作的?(访问员注意:单选,不读出选项;如需要与被访者确认答案,可以说出“有”或“没有”)有1(访问结束,谢谢受访者的配合)没有2(进入主问卷部分)DP注意:以下三个题目用于对“中国联通”和“中国电信”进行“关键客户群体调研”配额控制,在调研“中国移动”客户时不显示;Q-0-9【针对中国联通用户】请问您在近3个月内,是否使用过中国联通的3G网络呢?如果在您的手机屏幕上方看到过“3G”字样?或者现在能在手机屏幕上【针对中国电信用户】请问您在近3个月内,是否使用过中国电信的3G网络呢?如果您曾在您的手机屏幕上方看到过“3G”字样?或者现在能在手机屏是1否2(在补充“3G客户”配额时,则结束访问,谢谢受访者的配合)不知道98(在补充“3G客户”和“2G客户”配额时,则结束访问,谢谢受访者的配合)拒答99(在补充“3G客户”和“2G客户”配额时,则结束访问,谢谢受访者的配合)Q-0-10根据近3个月的情况,请问您每月话费大概有多少呢?包括通话费、流量费、短信费和增值业务费等。
客户调研问卷设计
客户调研问卷设计问卷名称:客户调研问卷一、背景介绍随着市场竞争的加剧,企业为了更好地了解客户需求、改善产品和服务质量,进行客户调研已成为一个必不可少的工作环节。
为了有效地进行客户调研,本文将介绍一份针对客户的问卷设计。
二、问卷设计目标本次调研的目标是了解客户对公司产品以及与公司相关的服务的满意度、需求和建议,从而为公司提供重要的决策依据。
三、问卷结构1. 个人信息- 姓名- 性别- 年龄- 联系方式2.对产品的评价- 请您对公司的产品进行评价(包括产品质量、外观、性能等方面),并给出相应的满意度评分。
- 如果有不满意的地方,请在下方说明原因。
3.对服务的评价- 请您对公司的服务进行评价(包括售前服务、售后服务等方面),并给出相应的满意度评分。
- 如果有不满意的地方,请在下方说明原因。
4.对公司形象的评价- 请您对公司形象进行评价(包括品牌形象、公众形象等方面),并给出相应的满意度评分。
- 如果有不满意的地方,请在下方说明原因。
5.客户需求- 您认为公司产品和服务有哪些可以改进的地方?- 您对公司未来发展的方向和产品线有什么期待?6.其他建议与意见- 如果您有任何其他的建议或意见,请在下方填写。
四、问卷填写说明1.请您如实填写个人信息,以便我们与您联系。
2.请您对每一个问题都认真作答,感谢您的配合。
五、保密声明本次调研问卷信息将仅用于公司内部研究分析,不会泄露给任何第三方机构或个人。
六、感谢信非常感谢您抽出宝贵的时间填写此问卷,您的反馈对我们至关重要。
我们将根据您的意见和建议不断改进,提供更好的产品和服务。
以上是一份针对客户的调研问卷设计,希望能够得到客户宝贵的意见和建议,为公司的发展和改进提供重要的参考。
我们真诚希望每一位客户能够积极参与,共同推动公司的进步与发展。
客户调研问卷模板
客户调研问卷模板1. 引言尊敬的客户,非常感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调研。
为了更好地了解您对我们产品和服务的满意度以及您的需求和建议,我们制定了以下调研问卷。
您的回答对我们非常重要,将有助于我们改进和提升我们的产品和服务质量。
请您按照您真实的想法和感受回答以下问题。
谢谢!2. 客户信息请您在下面填写您的基本信息,以便我们更好地与您沟通和了解您的需求。
姓名:性别:年龄:联系方式:所在地区:3. 产品和服务评价3.1 产品评价请您针对我们的产品,回答以下问题:3.1.1 产品质量:- 您认为产品的质量如何?(请在下面打“√”选择)- 优秀- 良好- 一般- 不满意- 请对您的选择进行解释,提出您的意见和建议:3.1.2 产品性能:- 您认为产品的性能如何?(请在下面打“√”选择)- 优秀- 良好- 一般- 不满意- 请对您的选择进行解释,提出您的意见和建议:3.1.3 产品价格:- 您认为产品的价格是否合理?(请在下面打“√”选择) - 合理- 有点高- 不知道3.1.4 对产品的其他评价和建议:3.2 服务评价请您针对我们的服务,回答以下问题:3.2.1 服务态度:- 您认为我们的服务态度如何?(请在下面打“√”选择) - 非常好- 好- 一般- 差- 请对您的选择进行解释,提出您的意见和建议:3.2.2 响应速度:- 您认为我们的响应速度如何?(请在下面打“√”选择) - 非常快- 快- 一般- 请对您的选择进行解释,提出您的意见和建议:3.2.3 解决问题:- 您认为我们解决问题的能力如何?(请在下面打“√”选择)- 非常好- 好- 一般- 差- 请对您的选择进行解释,提出您的意见和建议:3.2.4 对服务的其他评价和建议:4. 需求调研4.1 您购买我们产品的主要目的是什么?(请在下面填写)4.2 您对我们的产品有哪些建议和需求?请具体描述。
5. 其他意见和建议请您在下面填写您对我们的其他意见和建议,以便我们更好地了解您的需求和改进方向。
2013年神秘顾客调查(MS)检查内容_2013V1
经销商周围的环境是否清洁,外观布局是否亲切有吸引力
您是否认为该展厅内部干净、舒适和亲切有品位
您和销售人员交谈场所或办公室是否干净,整洁
所展示车辆的选择性多
2013V1 2013年权重
0.64% 1.73% 0.73% 1.53% 0.54% 1.28% 1.73% 1.00% 1.74% 2.05% 0.54% 0.54% 8.61% 3.42% 1.40% 2.37% 1.41% 10.42% 0.54% 1.03% 1.47% 0.73% 0.59% 0.54% 1.07% 2.17% 2.28% 5.76% 1.97% 0.00% 1.65% 1.07% 1.07% 7.74% 0.96% 1.19% 2.34% 1.38% 1.87%
产品介绍 Product Introduction 展厅的展示车辆是否都符合展示要求 销售顾问主动提供足够的产品和业务介绍资料信息 销售顾问在产品介绍的过程中,是否针对您的需求/关注点介绍车辆的性能 销售人员介绍产品配置时,是否强调优点和好处 销售顾问熟悉其他竞争品牌车型,且对比分析时用语恰当 销售顾问介绍过程中,是否鼓励您亲自动手体验,同时鼓励你发问 销售顾问对您提出的问题能给出令人满意的回答
产品设计前期调查问卷
产品设计前期调查问卷
1、您的性别?【单选题】
○ 男
○ 女
2、您的年级?【单选题】
○ 大一
○ 大二
○ 大三
○ 大四
3、您的专业?【填空题】
________________________
4、您每月可支配的生活费?【单选题】
○ 1000以下
○ 1000~1500
○ 1500~2000
○ 2000以上
5、您愿意花多少钱在购买小物件上?【单选题】
○ 10以下
○ 10元~30元
○ 30元~50元
○ 50以上
6、您会比较喜欢以下哪种材质产品?【单选题】
○ 木质
○ 水泥
7、您会选择以下哪款产品?【单选题】
○ 木质小灯
○ 木质首饰
○ 木质双向u盘
8、您会选择以下哪种产品?【单选题】
○ 水泥小灯
○ 水泥首饰
○ 水泥双向u盘
9、您选择产品后会不会选择在上面印上中国美术学院Logo? 【单选题】
○ 会
○ 不会
10、您根据什么来选择您生活中需要的小物件?【单选题】
○ 价格第一
○ 外观第一
○ 功能第一
○ 品牌第一
11、您对你选择的产品外观上的要求?【单选题】
○ 简洁大方
○ 小巧可爱
○ 精美秀气。
设计前期客户问卷调查(2013修正版)
厦门世纪阳光实业有限公司设计前期客户问卷调查请您在下面的相关栏目内打钩或填写相关问题,填写完后请及时回传我司,您将准确及时地得到我们倾心创意的设计方案及全方位的服务。
一、卖场基本概况:1. 您的卖场名称:广州联合大众眼镜(请填写目前使用招牌全称)。
2. 卖场设计需求状况分析:□新店装修□老店翻新3. 您的卖场面积:200 平方米,卖场地段运输是否便利:是(必填),卸货地点与门店距离: 5 ,是否有电梯:□有□无(必填),是否需要转车搬运工:□需要□不需要。
3.1卖场层数:□单层□二层□三层以上□地下室内□其它:二楼(必填);3.2 施工时间:□白天□夜间□白天夜间可同时(必填)。
4. 您的卖场是否是连锁企业:□是,在本市有 1 家店,国内共有家店□否,第家5. 所在城市等级: □直辖市□地级市□县级市□城镇6. 所属商圈类别:□高档商圈□步行街商圈□校园商圈□居民商圈7. 是否属于商场店:不是(必填)。
8. 您的卖场定位是:□时尚品牌型□中档经济□超市自选型□商场专卖型9.您的设计风格是:□奢华定制□经典品牌□流行时尚, 风格:金宝贝。
10. 在本商圈内您的竞争对手是:直通车大众眼镜请另附照片11.您计划的开店/翻新时间是: 2013 年 10 月日,进场装修时间是年月日。
12.您的卖场是:□自有□租赁年13.特殊设计要求说明:(包含具体功能区位置以及此表单无法直接体现的设计要求事项,请详细填写。
以免电话沟通遗漏及浪费时间)。
二、配套设施及服务:1.您认为您的专卖店内是否需要安排以下设施,如果有请打“√”如果无请打“×”及填写。
功能区分布(店面150㎡以下可问)功能区分布(店面150㎡以上再问)名称有无数量尺寸(长*宽)面积{㎡}名称有无数量尺寸(长*宽)面积{㎡}人工验光室理疗室综合验光室斜弱视诊疗VIP验光室专家诊室无菌配戴室VIP休息区磨片加工休息区对内磨片加工上网服务区暗室吧购区仓库员工就餐室公用卫生间员工休息室员工更衣室财务室店长办公室经理办公室2.您的卖场是否有以下设施,请用打“√”表示,请在平面框架图上标出相应的位置及相应尺寸:a.消防栓()有,请在《图纸提供明细表》上注明()无b.暖气片()有,请在《图纸提供明细表》上注明()无C.配电箱()有,请在《图纸提供明细表》上注明()无配电箱可否根据设计使用方便适当移动?□可以移动□不可以移动d.窗户()有,请在《图纸提供明细表》上注明()无e.橱窗位置结构()有,请在《图纸提供明细表》上注明自由安排()无f.落水管或排污管()有,请在《图纸提供明细表》上注明g.楼梯:(1)已有现成楼梯:楼梯休息平台()有,请在《图纸提供明细表》上注明()无.踏步数量阶,踏步高度尺寸 mm 宽度尺寸 mm(也可在平面框架图上标明).地面到楼梯休息平台底部的高度尺寸为 mm(请在《照片提供明细表》上注明)(2)须重新制作楼梯:是()否()h. 卖场内是否有梁?(有)有,请在《图纸提供明细表》和《照片提供明细表》上注明。
客户需求前期调查表
客户需求前期调查表大客户拓展训练需求调查表尊敬的客户:非常感谢您对本司的信任,为了使您及贵公司在拟议的拓展训练中达到预期的效果,烦请您认真、详细的填写以下表格。
一、贵公司的基本情况公司全称:企业性质:□国有企业□外商独资企业□合资企业□私有企业□股份制企业□政府企业□学校/社会团体□其它(请填写)联系方法:联系人部门职务通讯地址邮编联系电话传真移动电话电子邮件二、贵公司的企业文化及经营理念是什么?三、贵公司现阶段急需解决的问题是什么?四、贵司希望组织一次(请选一项,在左边的方框涂改围红色):□专业培训/ 增强团队协作与团队沟通,注重体验完成后的分享讨论。
气氛要求团结、进取。
□军事拓展/ 合理的是训练,不合理的是磨练,强调团队一流的执行力。
气氛要求认真、严谨。
□团队活动/ 主要是让大家放松、开心,同时又于团队有意义、有所收获。
气氛要求欢乐、轻松。
五、本次训练的目的及拟达到的效果是什么?六、这批学员曾经参加过哪些拓展训练?(请选择,在左边的方框内打√)□基本上都没有参加过□部分人有过不同形式的接触□绝大多数均参加过七、贵公司对本次培训活动有何特殊要求?八、活动的具体安排:参加拓展的天数天参加拓展的时间年月日至年月日九、学员基本情况人员构成:高层管理人员人中层管理人员人普通员工人客户、经销商人职业类别:管理人行政人市场人技术人营销人其它人学历构成:研究生以上人(含研究生)本科人专科人高中人其它人性别构成:培训总人数人,其中男学员人、女学员人年龄构成:30岁以下人 30—45岁人 45岁以上人◆我们将在24小时内为您设计本次训练的初步课程。
◆我们的专业团队将为您解答您的所有疑问。
再次感谢您的理解与支持,相信我们的努力会对您和您的团队有所帮助,衷心期待为您提供专业品质的服务!表格说明(使用时删除):1、该表格主要用途包含不局限于学校、公司企业、事业单位、政府机构,主要针对对象为白领、学生、教师、律师、公务员、医生、工厂办公人员、单位行政人员等。
顾客调查问卷设计模板
一、前言尊敬的顾客,您好!为了更好地了解您的需求和满意度,我们特此设计此份顾客调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务质量,提升产品品质。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于内部统计分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!二、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您的职业:()学生()上班族()自由职业者()其他4. 您所在的城市:__________________________三、产品与服务评价1. 您对我们产品的整体满意度:()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意2. 您认为我们产品的哪些方面做得较好?(可多选)()品质优良()价格合理()外观设计()功能齐全()售后服务()其他(请注明):__________________________ 3. 您认为我们产品有哪些不足之处?(可多选)()品质问题()价格问题()外观设计()功能不足()售后服务()其他(请注明):__________________________ 4. 您对我们提供的哪些服务比较满意?(可多选)()购物体验()售后服务()物流配送()客服咨询()其他(请注明):__________________________ 5. 您认为我们服务有哪些不足之处?(可多选)()购物体验()售后服务()物流配送()客服咨询()其他(请注明):__________________________四、购物体验与建议1. 您在购物过程中,是否遇到了以下问题?()商品信息不准确()购物流程复杂()支付问题()物流配送问题()其他(请注明):__________________________ 2. 您对我们网站的哪些方面比较满意?(可多选)()页面设计()商品分类()搜索功能()购物车功能()其他(请注明):__________________________3. 您对我们网站的哪些方面不太满意?(可多选)()页面设计()商品分类()搜索功能()购物车功能()其他(请注明):__________________________4. 您对我们有哪些改进建议?__________________________五、其他1. 您是否愿意推荐我们给您的亲朋好友?()愿意()不愿意2. 您对我们有哪些其他意见或建议?__________________________感谢您参与本次问卷调查,您的意见对我们非常重要!请您认真填写,我们将在收到问卷后尽快进行分析,并采取相应措施改进。
客人信息调查问卷模板
尊敬的顾客:您好!为了更好地了解您的需求和满意度,提升我们的服务质量,我们诚挚地邀请您填写以下问卷。
您的宝贵意见将对我们改进工作至关重要。
本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于内部分析,请您放心填写。
感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您的职业:()学生()公务员()企业职员()自由职业者()其他(请说明)4. 您所在的城市:_____________________________二、消费习惯5. 您通常选择哪种消费方式:()线上消费()线下消费()线上线下结合6. 您每月在贵店的消费金额大致在:()100元以下()100-500元()501-1000元()1001-2000元()2001元以上7. 您在贵店消费时最关注以下哪些方面:()产品质量()价格()服务态度()购物环境()其他(请说明)三、服务体验8. 您对贵店的服务质量总体满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意9. 您认为贵店在以下方面还有哪些需要改进的地方:()商品种类()价格()服务态度()购物环境()其他(请说明)10. 您在贵店购物过程中,是否遇到过以下问题:()商品质量问题()服务态度差()购物环境不舒适()其他(请说明)四、意见与建议11. 您对贵店的商品或服务有什么好的建议或意见?_____________________________12. 您认为贵店有哪些地方可以提升顾客满意度?_____________________________13. 您认为贵店与其他竞争对手相比有哪些优势和劣势?_____________________________14. 您是否会向朋友或家人推荐贵店?()一定会()可能会()不太可能()绝对不会感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷,您的满意是我们前进的动力!祝您生活愉快![问卷结束]。
客户调查问卷模板
客户调查问卷模板尊敬的客户,感谢您参与我们的客户调查问卷。
为了不影响阅读体验,我们将按照下面的形式提供调查问卷模板,请您根据实际情况填写相关信息。
【公司名称】客户调查问卷1. 个人信息请您提供以下个人信息以便我们更好地了解您的需求和意见。
- 姓名:- 年龄:- 职业:- 性别:- 联系方式:2. 产品/服务评价请您对以下问题进行评分或回答,并在需要的地方填写具体意见。
2.1 对于我们的产品/服务的满意度评分(满意程度从1至10,1表示非常不满意,10表示非常满意):_________2.2 请问您对我们的产品/服务有哪些意见或建议?如果没有,您觉得我们的产品/服务哪些方面做得特别好?- ________________________2.3 如果有其他产品/服务可供选择,您是否会选择我们的产品/服务?请简要说明原因。
- ________________________3. 沟通与服务请您对以下问题进行评分或回答,并在需要的地方填写具体意见。
3.1 对我们的客户服务满意度评分(满意程度从1至10,1表示非常不满意,10表示非常满意):_________3.2 请问您对我们的客户服务有哪些意见或建议?如果没有,您觉得我们的客户服务哪些方面做得特别好?- ________________________3.3 您认为我们的沟通方式和反馈速度是否足够及时和有效?如果不够,请提供改进建议。
- ________________________4. 未来需求请您分享一些关于您未来需求的信息。
4.1 您预计在什么时间内需要购买我们的产品/使用我们的服务?- ________________________4.2 您在未来对我们的产品/服务有哪些期望?请简要说明。
- ________________________4.3 在您的领域中,您认为有哪些发展趋势和新的需求?- ________________________5. 结束语非常感谢您抽出宝贵的时间参与我们的调查问卷。
客户调查问卷模板
客户调查问卷模板尊敬的客户,感谢您参与我们的客户调查问卷。
为了更好地了解您的需求,我们制作了以下调查问卷,请您耐心填写。
您的回答将帮助我们提供更优质的产品和服务。
请您在填写时如实提供信息,以确保调查结果的准确性。
1. 个人信息- 姓名:____________________- 性别:____________________- 年龄:____________________- 联系方式:____________________2. 关于我们的产品和服务2.1 对于您最近购买的产品,请回答以下问题:- 购买日期:____________________- 产品名称:____________________- 对产品外观是否满意?是/否- 对产品质量是否满意?是/否- 对产品性能是否满意?是/否- 是否会继续购买或推荐我们的产品?是/否2.2 对于我们的客户服务,请回答以下问题:- 使用我们的客户服务的频率:____________________- 对我们的客户服务的满意度:____________________- 对我们的客户服务人员的专业知识和友好程度的评价:____________________- 对我们的客户服务响应时间的评价:____________________ - 是否会继续使用我们的客户服务?是/否3. 意见和建议- 您认为我们的产品或服务有哪些改进的空间?请详细描述:____________________- 您对我们其他方面有什么意见或建议?请详细描述:____________________4. 其他问题- 您认为我们的产品价格是否合理?是/否- 您通过哪种渠道了解到我们的产品和服务?(可多选)- 线上广告- 好友推荐- 线下展会- 媒体报道- 其他,请注明:____________________5. 隐私保护我们承诺对您的个人信息进行保密,并仅用于本次调查。
您的回答将仅作为调查分析之用,不会用于其他商业目的。
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厦门世纪阳光实业有限公司
设计前期客户问卷调查
请您在下面的相关栏目内打钩或填写相关问题,填写完后请及时回传我司,您将准确及时地得到我们倾心创意的设计方案及全方位的服务。
一、卖场基本概况:
1. 您的卖场名称:广州联合大众眼镜(请填写目前使用招牌全称)。
2. 卖场设计需求状况分析:□新店装修□老店翻新
3. 您的卖场面积:200 平方米,卖场地段运输是否便利:是(必填),
卸货地点与门店距离: 5 ,是否有电梯:□有□无(必填),
是否需要转车搬运工:□需要□不需要。
3.1卖场层数:□单层□二层□三层以上□地下室内□其它:二楼(必填);
3.2 施工时间:□白天□夜间□白天夜间可同时(必填)。
4. 您的卖场是否是连锁企业:□是,在本市有 1 家店,国内共有家店□否,第家
5. 所在城市等级: □直辖市□地级市□县级市□城镇
6. 所属商圈类别:□高档商圈□步行街商圈□校园商圈□居民商圈
7. 是否属于商场店:不是(必填)。
8. 您的卖场定位是:□时尚品牌型□中档经济□超市自选型□商场专卖型
9.您的设计风格是:□奢华定制□经典品牌□流行时尚, 风格:金宝贝。
10. 在本商圈内您的竞争对手是:直通车大众眼镜请另附照片
11.您计划的开店/翻新时间是: 2013 年 10 月日,进场装修时间是年月日。
12.您的卖场是:□自有□租赁年
13.特殊设计要求说明:
(包含具体功能区位置以及此表单无法直接体现的设计要求事项,请详细填写。
以免电话沟通遗漏及浪费时间)。
二、配套设施及服务:
1.您认为您的专卖店内是否需要安排以下设施,如果有请打“√”如果无请打“×”及填写。
功能区分布(店面150㎡以下可问)功能区分布(店面150㎡以上再问)
名称有无数量
尺寸
(长*宽)
面积
{㎡}
名称有无数量
尺寸
(长*宽)
面积
{㎡}
人工验光室理疗室
综合验光室斜弱视诊疗
VIP验光室专家诊室
无菌配戴室VIP休息区
磨片加工休息区
对内磨片加工上网服务区
暗室吧购区
仓库员工就餐室
公用卫生间员工休息室
员工更衣室财务室
店长办公室经理办公室
2.您的卖场是否有以下设施,请用打“√”表示,请在平面框架图上标出相应的位置及相应尺寸:
a.消防栓()有,请在《图纸提供明细表》上注明()无
b.暖气片()有,请在《图纸提供明细表》上注明()无
C.配电箱()有,请在《图纸提供明细表》上注明()无
配电箱可否根据设计使用方便适当移动?□可以移动□不可以移动
d.窗户()有,请在《图纸提供明细表》上注明()无
e.橱窗位置结构()有,请在《图纸提供明细表》上注明自由安排()无
f.落水管或排污管()有,请在《图纸提供明细表》上注明
g.楼梯:
(1)已有现成楼梯:楼梯休息平台()有,请在《图纸提供明细表》上注明()无.踏步数量阶,踏步高度尺寸 mm 宽度尺寸 mm(也可在平面框架图上标明)
.地面到楼梯休息平台底部的高度尺寸为 mm(请在《照片提供明细表》上注明)(2)须重新制作楼梯:是()否()
h. 卖场内是否有梁?(有)有,请在《图纸提供明细表》和《照片提供明细表》上注明。
()无。
i.卖场原始层高: 3580 米,吊顶层高 3130 米,对吊顶是否有特殊要求:
j.您的卖场需要几个入口?□一个□两个□三个的□其它请在平面框架图说明。
您的卖场开门类型为:□单开门□双开门□三开门□其它
k.您卖场内的空气调节系统您打算采用:
□立式机:使用数量台,功率为:□1P □1.5P □2P □2.5P □3P □其它:
□挂式机:使用数量台,功率为:□1P □1.5P □2P □2.5P □其它:
□嵌入式机:功率为:□1P □1.5P □2P □3P □4P □5P □其它:
l.您的卖场内准备安排哪些设备,希望可以人同时验光
您准备安排在人工验光室的验光设备有:
您准备安排在综合验光室的验光设备有:
您磨片加工室配备的设备有:
您是否要安排背景音乐设备: □有□无
您是否要安排电视设备:□有□无
m.您有提供现场照片吗?□有,请在《照片提供明细表》上注明()无
三、卖场产品分布状况:
眼镜产品品牌说明:
四、卖场工程内容:
1. 您的卖场需要我司做的工程内容是: □只做展柜□展柜+少量现场
□现场和展柜全包□软陈
2.您的卖场要求展柜的高度:
高柜:□常规(高2.4米) □量身订做:
低柜: □常规(长1.2米*高0.9米*宽0.6米)
□量身订做:
3.您预计在本卖场投入货柜资金是万,现场装修资金是万,门头万,合计万。
五、店面企业形象VIS识别系统:
1.贵公司是否己使用了专业的形象识别系统□是□否
2.如没有,是否需要我司提供形象识别系统的服务□是□否
3.贵公司对招牌的颜色与用材是否有特定的要求□有□无。
六.客户来源:
1.了解世纪阳光途径:
□朋友介绍□专业杂志□业务人员□行业协会□展会□网站□其它:
2.客户类型:□初次接触□已有业务人员拜访□已有合作关系□其它:。