设计前期客户问卷调查(2013修正版)

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客户调研问卷范文

客户调研问卷范文

客户调研问卷范文一、前言为了更好地了解客户的需求,我们特别制定了一份客户调研问卷,旨在了解客户对我们的产品和服务的看法,以便我们以科学的方式改进和提高服务质量,满足客户需求。

请您认真填写以下问题,您的回答对我们的改进非常重要。

二、基本情况1. 性别:男 / 女;2. 年龄:18岁以下 / 18-30岁 / 31-40岁 / 41-50岁 / 50岁以上;3. 职业:学生 / 公务员 / 自由职业者 / 企业职员 / 其他(请注明)。

三、产品和服务评价请您针对以下问题对我们的产品和服务进行评价(请“√”打在您认为合适的选项上):1. 您选择我们的产品或服务因为什么原因?A. 价格优惠;B. 产品或服务质量好;C. 朋友或熟人的介绍;D. 其他(请注明)。

2. 您对我们的产品或服务是否满意?A. 非常满意;B. 比较满意;C. 一般般;D. 不太满意;E. 非常不满意。

3. 您希望我们改进哪些方面的产品或服务?A. 价格;B. 产品或服务质量;C. 售后服务;D. 其他(请注明)。

4. 您是否愿意再次购买我们的产品或服务?A. 非常愿意;B. 愿意;C. 不太愿意;D. 非常不愿意。

五、联系方式为了方便我们了解您的需求,如果您愿意,可以在本栏填写您的联系方式。

非常感谢您的支持和配合。

姓名:________________________电话:________________________邮箱:________________________六、结语非常感谢您抽出宝贵的时间填写本问卷,您的每个答案都对我们的改进很有帮助。

我们将认真分析和评估您的回答,进一步改进和提高我们的服务质量,为您提供更好的产品和服务,谢谢!。

客户调研问卷

客户调研问卷

客户调研问卷亲爱的客户,感谢您选择使用我们的产品/服务。

为了进一步改善我们的业务,我们非常重视您的意见和反馈。

我们诚挚邀请您参与我们的客户调研问卷,以便我们更好地了解您的需求和期望,从而提供更优质的产品和服务。

请您耐心填写以下调查问题,并根据您对我们产品/服务的实际体验进行选择和评价。

这份问卷仅用于内部研究和改进目的,所有答案将保密处理,不会泄露给任何第三方。

您的意见对我们来说非常重要,期待您的真实回答。

第一部分:个人信息1. 您的姓名:2. 您的性别:a) 男性b) 女性3. 您所在的城市:4. 您的年龄段:a) 18岁以下b) 18-30岁c) 31-45岁d) 46-60岁e) 61岁以上5. 您的职业:a) 学生b) 上班族c) 自由职业者d) 其他(请注明)第二部分:产品/服务评价请您根据以下问题,对我们的产品/服务进行评价。

对每一项进行选择,并在需要填写意见时写下您的宝贵意见。

1. 您对我们的产品/服务的整体满意度如何?a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意2. 您对我们的产品/服务的可靠性评价如何?a) 非常可靠b) 可靠c) 一般d) 不可靠e) 非常不可靠意见:3. 您对我们的产品/服务的性价比评价如何?a) 非常高b) 较高c) 一般d) 较低e) 非常低意见:4. 您对我们的产品/服务的易用性评价如何?a) 非常易用b) 容易使用c) 一般d) 不易使用e) 非常不易使用意见:5. 您对我们的产品/服务的售后服务评价如何?a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意意见:第三部分:意见和建议请您在下方留下您对我们产品/服务的任何意见和建议,或者对我们的改进和提升有任何想法。

您的反馈将对我们非常宝贵。

......感谢您花费宝贵时间填写我们的客户调研问卷。

我们将根据您的反馈意见,持续改进和提升我们的产品/服务质量,以便能够更好地满足您的需求。

装饰设计客户需求问卷调查表

装饰设计客户需求问卷调查表

装饰-客户需求问卷表
尊敬的客户:
您好!感谢您对这份问卷的关注,正是您的支持和信任,使XX装饰不断获得成长和进步,并促使我们进一步提升以“完整家居规划解决方案、致力标准化规范施工建设”为宗旨的整体家居装饰设计服务水准。

为更有效地了解您的需求,针对性地为您提供服务,请您在百忙之中填写这份问卷,如果您能从中增加对装修或是家居的了解和认识,我们也
将为此深感欣慰!衷心感谢您的参与合作!
客户姓名: No.:
工程地点:
联系电话:(住宅)
E-mail:
MSN(QQ):
一、项目基本信息
建筑面积: _____ 平方米
房型: ____房 ____厅 ____卫 ____阳台
物业类型:○多层○高层(小高层) ○复式○别墅
层数:第 ____层共 ____层
交房时间: ____年____月
计划入住时间:____年____月
计划装修资金:
二、说明
1.《项目相关信息-家庭情况》请尽量详细填写
2.《项目相关信息-家具情况》已有想法的可先填写,如想要的沙发颜色或家具款式,尚未考虑则可空白;如
有原有家具欲置入新居,希望将原有家具的款式、颜色、尺寸详细填写。

3.《项目相关信息-电器情况》已有想法的可先填写,尚未考虑则可空白。

4.“计划装修资金”指硬装修的费用,不包括家具电器软装饰,包含厨房一般电器及灯具五金。

非常感谢您花费宝贵的时间填写本问卷,请在填写完成以后回传至我司,谢谢您的配合!祝您居室装修愉快!!!。

客户调研问卷范本

客户调研问卷范本

客户调研问卷范本尊敬的客户:非常感谢您参与本次调研问卷。

为了更好地了解您的需求和意见,我们诚挚地邀请您花费一些时间填写以下问题。

您的回答将对我们的服务质量和产品改进起到重要作用。

请根据您真实的想法和体验进行选择和回答。

保证您的回答将被严格保密并仅用于本次调研分析。

第一部分:个人信息1. 您的性别:A. 男性B. 女性2. 您的年龄:A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46岁以上3. 您的职业是:A. 在校学生B. 公司员工C. 自由职业者D. 其他,请注明_______4. 您平时的月收入是:A. 5000元以下B. 5001-10000元C. 10001-20000元D. 20001-30000元E. 30001元以上第二部分:产品评价请您针对我们公司的产品质量和服务进行评价。

以下是对我们产品的各个方面的评分:(请使用1-5分表示)1. 产品质量:2. 产品功能:3. 产品价格:4. 售后服务:5. 公司形象:第三部分:需求分析1. 您对于我们产品的改进意见或建议是什么?______________________________________________________ ______________________________________2. 您对于我们公司的其他服务或产品感兴趣吗?如果有,请具体说明。

______________________________________________________ ______________________________________第四部分:客户满意度评估请您根据您的整体体验,对以下各项进行评价:(请使用1-5分表示)1. 产品质量满意度:2. 产品价格满意度:3. 服务质量满意度:4. 售后服务满意度:第五部分:意见和建议请您在下方留下您对我们的任何意见或建议,我们将会认真倾听并加以改进。

客户调研问卷标准模板

客户调研问卷标准模板

客户调研问卷标准模板一、调查背景本调查问卷旨在了解客户对我们公司产品和服务的满意度和需求,以便我们改进和提升产品质量和客户体验。

二、个人信息请您提供以下个人信息以便我们统计数据,保证您的回答将被保密并仅用于研究目的。

1.姓名:2.年龄:3.性别:4.职业:5.联系方式(可选):三、产品使用情况请您回答以下关于我们公司产品的问题。

1.您使用我们公司产品的频率是多少?(每天 / 每周 / 每月 / 偶尔)2.您最常使用的产品功能是什么?请描述一下。

3.您对产品性能的满意度是怎样的?(非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意)4.您认为我们公司产品有哪些需要改进的地方?请详细说明。

四、服务体验评价请您回答以下关于我们公司的服务的问题。

1.您对我们公司的整体服务满意度是多少?(非常满意 / 满意 / 一般 / 不满意 / 非常不满意)2.您最满意的一次服务经历是什么?请描述一下。

3.您认为我们公司的服务存在哪些问题?请详细说明。

4.您希望我们公司增加或改进的服务有哪些?请详细说明。

五、产品需求与建议请您回答以下关于您对我们公司产品的需求和建议。

1.您对我们公司目前的产品有哪些需求?请详细说明。

2.对于我们公司未来可能推出的新产品或功能,您有什么建议或期待?六、其他建议或意见请您提供任何其他建议或意见,以帮助我们改进产品和服务。

结束语非常感谢您抽出时间参与本次调查。

您的意见和反馈对我们非常重要,将帮助我们不断提高产品和服务。

如有任何疑问或需要进一步沟通,请留下联系方式,我们会尽快与您取得联系。

谢谢!。

顾客偏好调查问卷

顾客偏好调查问卷

顾客偏好调查问卷调查目的本调查旨在了解顾客对我们产品或服务的偏好和满意程度,以帮助我们更好地优化产品和服务,提升顾客体验。

调查问题1.您对我们提供的产品或服务满意吗?(满意/一般/不满意)2.您购买我们产品的主要原因是什么?(请选择:价格/质量/品牌知名度/其他)3.您认为我们产品的价值与价格相符吗?(是/否)4.您在购买产品时更看重以下哪个方面?(请选择:品质/价格/服务/外观/其他)5.您更倾向于购买哪种类型的产品?(请选择:高端/中档/低端)6.您愿意为更好的服务质量支付额外费用吗?(是/否)7.您对我们的售后服务满意吗?(满意/一般/不满意)8.您在购买产品时更看重哪个渠道的推荐?(请选择:亲友推荐/网上评价/广告/其他)调查结果分析通过分析以上问题,可以得出以下结论: - 多数顾客对我们提供的产品或服务表示满意,但仍有一部分顾客有待提升的地方。

- 价格、品质、服务是影响顾客购买决策的重要因素,需要重点关注。

- 顾客更倾向于购买中档产品,但也有一部分愿意为更好的服务质量支付额外费用。

- 亲友推荐是影响顾客购买决策的重要渠道之一。

改进建议根据调查结果,我们可以提出以下改进建议: 1. 进一步提升产品的品质和服务水平,确保价格与价值相符。

2. 加强售后服务的质量,提高顾客满意度。

3. 开展更多的亲友推荐促销活动,增加顾客满意度和忠诚度。

总结顾客偏好调查问卷是了解顾客需求和反馈的重要工具,通过定期进行该调查,可以帮助企业更好地了解顾客需求,提升产品和服务质量,增强竞争力。

希望我们的改进建议能够对企业未来的发展起到积极的作用。

客户调研问卷(模版)

客户调研问卷(模版)

客户调研问卷(模版)客户调研问卷(模版)一、个人信息1. 姓名:____________________2. 性别:____________________3. 年龄:____________________二、产品/服务评价4. 您买过我们的产品/使用过我们的服务吗?(请选择一个选项)- [ ] 是- [ ] 否5. 如果您选择了“是”,请回答以下问题:- 您对我们的产品/服务的整体印象如何?____________________- 您对我们的产品/服务的质量满意吗?否则请指出问题所在。

____________________- 您认为我们的产品/服务相对于竞争对手有何优势?____________________6. 如果您选择了“否”,请告诉我们原因,并提供您对我们的产品/服务的期望。

____________________三、需求收集7. 根据您的经验,您认为我们应该改进哪些方面的产品/服务?____________________8. 您认为我们可以增加哪些新功能/服务来满足您的需求?____________________9. 您对我们的售后服务满意吗?否则请指出问题所在。

____________________四、客户反馈10. 请将您对我们的产品/服务的其他意见或建议写在下面:____________________11. 如果您愿意参加未来针对产品/服务改进的深入访谈,请提供您的联系方式:姓名:________________________________________邮箱:____________________谢谢您参与本次调研!您的意见和建议对我们至关重要。

客户调研问卷模板

客户调研问卷模板

客户调研问卷模板尊敬的客户:感谢您能抽出宝贵的时间参与本次客户调研。

为了更好地了解您的需求和意见,我们制定了以下问卷,请您根据实际情况选择适当的选项或填写相关内容。

您的意见对我们的业务改进和服务提升非常重要。

请您放心,我们会严格保护您的个人信息,并将所有调研结果进行匿名统计和分析。

一、个人基本信息1. 您的性别:(单选)A. 男性B. 女性2. 您的年龄:(单选)A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46岁以上3. 您的职业:(单选)A. 学生B. 自由职业者C. 公务员/事业单位员工D. 私企员工E. 其他(请填写)4. 您的所在地区:(单选)A. 东部地区B. 中部地区C. 西部地区D. 港澳台地区E. 国外二、产品使用情况1. 您是否曾购买过我们的产品/服务?(单选)A. 是B. 否2. 如果您曾购买过产品/服务,请问您对产品/服务的满意度如何?(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您购买产品/服务的主要原因是什么?(多选)A. 产品性能好B. 价格合理C. 品牌知名度D. 朋友/亲友推荐E. 售后服务质量好F. 其他(请填写)4. 您使用产品/服务的频率是?(单选)A. 每天B. 每周C. 每月D. 较少E. 很少/几乎不使用三、服务质量评价1. 您对我们的服务速度和效率是否满意?(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您认为我们的服务态度是否友好和专业?(单选)A. 非常友好和专业B. 友好和专业C. 一般D. 不友好和专业E. 非常不友好和专业3. 您对我们的售后服务是否满意?(单选)A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、产品改进建议1. 您对我们的产品有何改进意见或建议?(请填写)2. 您对我们的服务有何改进意见或建议?(请填写)3. 您对我们的售后服务有何改进意见或建议?(请填写)五、其他意见与建议1. 您对我们公司的整体印象如何?(单选)A. 很好B. 好C. 一般D. 差E. 很差2. 请问您还有其他建议或意见吗?(请填写)感谢您的配合和参与!您宝贵的意见对我们的发展非常重要。

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厦门世纪阳光实业有限公司
设计前期客户问卷调查
请您在下面的相关栏目内打钩或填写相关问题,填写完后请及时回传我司,您将准确及时地得到我们倾心创意的设计方案及全方位的服务。

一、卖场基本概况:
1. 您的卖场名称:广州联合大众眼镜(请填写目前使用招牌全称)。

2. 卖场设计需求状况分析:□新店装修□老店翻新
3. 您的卖场面积:200 平方米,卖场地段运输是否便利:是(必填),
卸货地点与门店距离: 5 ,是否有电梯:□有□无(必填),
是否需要转车搬运工:□需要□不需要。

3.1卖场层数:□单层□二层□三层以上□地下室内□其它:二楼(必填);
3.2 施工时间:□白天□夜间□白天夜间可同时(必填)。

4. 您的卖场是否是连锁企业:□是,在本市有 1 家店,国内共有家店□否,第家
5. 所在城市等级: □直辖市□地级市□县级市□城镇
6. 所属商圈类别:□高档商圈□步行街商圈□校园商圈□居民商圈
7. 是否属于商场店:不是(必填)。

8. 您的卖场定位是:□时尚品牌型□中档经济□超市自选型□商场专卖型
9.您的设计风格是:□奢华定制□经典品牌□流行时尚, 风格:金宝贝。

10. 在本商圈内您的竞争对手是:直通车大众眼镜请另附照片
11.您计划的开店/翻新时间是: 2013 年 10 月日,进场装修时间是年月日。

12.您的卖场是:□自有□租赁年
13.特殊设计要求说明:
(包含具体功能区位置以及此表单无法直接体现的设计要求事项,请详细填写。

以免电话沟通遗漏及浪费时间)。

二、配套设施及服务:
1.您认为您的专卖店内是否需要安排以下设施,如果有请打“√”如果无请打“×”及填写。

功能区分布(店面150㎡以下可问)功能区分布(店面150㎡以上再问)
名称有无数量
尺寸
(长*宽)
面积
{㎡}
名称有无数量
尺寸
(长*宽)
面积
{㎡}
人工验光室理疗室
综合验光室斜弱视诊疗
VIP验光室专家诊室
无菌配戴室VIP休息区
磨片加工休息区
对内磨片加工上网服务区
暗室吧购区
仓库员工就餐室
公用卫生间员工休息室
员工更衣室财务室
店长办公室经理办公室
2.您的卖场是否有以下设施,请用打“√”表示,请在平面框架图上标出相应的位置及相应尺寸:
a.消防栓()有,请在《图纸提供明细表》上注明()无
b.暖气片()有,请在《图纸提供明细表》上注明()无
C.配电箱()有,请在《图纸提供明细表》上注明()无
配电箱可否根据设计使用方便适当移动?□可以移动□不可以移动
d.窗户()有,请在《图纸提供明细表》上注明()无
e.橱窗位置结构()有,请在《图纸提供明细表》上注明自由安排()无
f.落水管或排污管()有,请在《图纸提供明细表》上注明
g.楼梯:
(1)已有现成楼梯:楼梯休息平台()有,请在《图纸提供明细表》上注明()无.踏步数量阶,踏步高度尺寸 mm 宽度尺寸 mm(也可在平面框架图上标明)
.地面到楼梯休息平台底部的高度尺寸为 mm(请在《照片提供明细表》上注明)(2)须重新制作楼梯:是()否()
h. 卖场内是否有梁?(有)有,请在《图纸提供明细表》和《照片提供明细表》上注明。

()无。

i.卖场原始层高: 3580 米,吊顶层高 3130 米,对吊顶是否有特殊要求:
j.您的卖场需要几个入口?□一个□两个□三个的□其它请在平面框架图说明。

您的卖场开门类型为:□单开门□双开门□三开门□其它
k.您卖场内的空气调节系统您打算采用:
□立式机:使用数量台,功率为:□1P □1.5P □2P □2.5P □3P □其它:
□挂式机:使用数量台,功率为:□1P □1.5P □2P □2.5P □其它:
□嵌入式机:功率为:□1P □1.5P □2P □3P □4P □5P □其它:
l.您的卖场内准备安排哪些设备,希望可以人同时验光
您准备安排在人工验光室的验光设备有:
您准备安排在综合验光室的验光设备有:
您磨片加工室配备的设备有:
您是否要安排背景音乐设备: □有□无
您是否要安排电视设备:□有□无
m.您有提供现场照片吗?□有,请在《照片提供明细表》上注明()无
三、卖场产品分布状况:
眼镜产品品牌说明:
四、卖场工程内容:
1. 您的卖场需要我司做的工程内容是: □只做展柜□展柜+少量现场
□现场和展柜全包□软陈
2.您的卖场要求展柜的高度:
高柜:□常规(高2.4米) □量身订做:
低柜: □常规(长1.2米*高0.9米*宽0.6米)
□量身订做:
3.您预计在本卖场投入货柜资金是万,现场装修资金是万,门头万,合计万。

五、店面企业形象VIS识别系统:
1.贵公司是否己使用了专业的形象识别系统□是□否
2.如没有,是否需要我司提供形象识别系统的服务□是□否
3.贵公司对招牌的颜色与用材是否有特定的要求□有□无。

六.客户来源:
1.了解世纪阳光途径:
□朋友介绍□专业杂志□业务人员□行业协会□展会□网站□其它:
2.客户类型:□初次接触□已有业务人员拜访□已有合作关系□其它:。

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