企业员工心得工作中最难忘的一件事

企业员工心得工作中最难忘的一件事
源自文库工作中最难忘的一件事
时光荏苒，不知不觉中，从离开校门到联谊已经四个多月了。一 路走来，在公司领导和同事的帮助下，我开始从一个对钢材行业一 无所知、稚气未脱的学生向钢材营销人员和社会人角色的蜕变。在 这些的日子里，有过辛酸的泪，也有过欢乐的笑，有过失败的愤恼， 也有成功的喜悦。然而，却有一件事始终让我难以忘怀，记忆清晰， 犹如昨日。
路漫漫其修远矣，吾将上下而求索！我们才刚刚开始工作，未来 的宏图还等我们描绘，回首，展望，前方路漫漫，而今，我们要做 得还有很多，很多 ……
不知不觉中，二十多分钟过去了，客户的货也装好了。临走时， 客户和司机握着我们的手，说： “我跟你们联谊公司接触的都是年轻 人，你们公司有活力有前途啊，以后有采购还找你们公司，找你们， 我放心 ”。
回宿舍后，尽管忙了一天，但我丝毫没有睡意，更没有对客户的 赞扬而沾沾自喜，相反，一股强烈的负疚感却油然而生。我们虽然 只是联谊的一名普通的员工，却是客户尤其是提货司机朋友们心中 的“领导 ”，为他们服务，本应是我们的职责 ”，然而，占据在广大客 户和司机朋友心中的却一直是个 “有利必先，见好就上 ”的形象。当 然，这是目前很多提货场工作人员普遍的现象，凭我个人根本改变 不了这条潜在的社会规则。但是，既然我们改变不了社会，我们可 以改变我自己，一切从我做起，从我们联谊做起。
如今，我们联谊不断发展壮大， “靠诚信打造品牌，用智慧发展 联谊 ”的宗旨日益深入人心，开发品种钢和终端客户的战略决策也正 如火如荼的开展，这一切，都为我们联谊插上了腾飞的翅膀。公司 例会时高总讲的 “我们勤快，养懒客户，做好客户服务 ”这句话一直 影响着我，因为有了上一次的境遇，我更时刻提醒着自己，身为一 个联谊人，更要注重自己在客户心目中的形象，思想上要时常有种 “服务客户，方便客户 ”的意识；业务上，提高工作效能，为客户节 约时间和采购成本，一切方便客户，一切服务客户！
我们把已经洗涑的工人师傅老何和高师傅叫起来，给客户吊货。 趁着装货的空隙，我们和客户闲聊起来。客户告诉我们，以前在别
的仓库提货，遇到过这种情况，装货的说去找人，最后却怎么也不 见人，连电话都关机，弄得他们只得等一夜。这时，客户愤怒的说： “他们说去找人，实际上是找借口溜走，根本不负责任，也不讲究信 用。 ”接着，他又对我们说道： “一开始，我也以为你们是找借口溜 走，看来我误解你们了。 ”不“好意思 ”，客户继续道： “你们联谊还 真不错，不愧为大公司，讲信誉，服务态度也好。 ”那“当然 ”，我们 接过话， “我们公司宗旨是靠诚信打造品牌，用智慧发展联谊嘛 ”。 一通话，客户也会心的笑了。
那是 5 月 19 日，也是我来联谊刚满一个月。由于另外两个同事 请假回学校， ** 厂只剩下童厂长和新来的我。于是我们担当了原本 三个人的工作：发货、换单、下加工、登记台账等。由于当时的加 工也比较多，楼上楼下，厂里厂外，都闪现着我们忙碌的身影。由 于晚上有货要装车，吃完晚饭，我们就过来了。连装几车货后，近 9 点，当我们忙完一天的加工安排，收拾好东西，正准备坐车回宿 舍休息的时候，碰巧的是，一客户也带着车赶着提货。那时， ** 厂 的工人们有的已经在洗澡，也有已经躺下睡觉了。客户见到我们， 一个劲地给我们道歉，说路上堵车，来晚了。看着客户着急的样子， 我们连忙安慰他，并告诉他我们马上找工人来吊货。于是我们正准 备上二楼工人宿舍，准备找工人。这时，客户见我们要走，连忙拉 住我们，好像我们一去不复返似的，并不停的给我们说好话： “各位 领导，帮帮忙，就耽误你们十几分钟 ……”。我们告诉他，是去找人 来吊货，不走。客户好象还是存在怀疑，见我们还是要走，突然给 我们拿出一包烟，拽着我们，硬往我们手里塞，还一个劲的说好话。 客户的举动令我们非常吃惊，好象怕我们不给他装货似的。我们坚 决的告诉他： “我们去找工人吊货，一定给你们把货发了，不信你跟 我们一起上楼去找工人。 ”并退回了客户的烟。客户这才安下心来， 紧拽着我们的手也松开了些。