开发和运维的职责分离管理
开发和运维的职责分离管理(20200706135731)
第二节 变更流程
系统变更工作可分为下面三类类型：功能完善维护、系统缺陷修改、统计报
表生成。功能完善维护指根据业务部门的需求，对系统进行的功能完善性或
适应性维护； 系统缺陷修改指对一些系统功能或使用上的问题所进行的修复，
这些问题是由于系统设计和实现上的缺陷而引发的； 统计报表生成指为了满
足业务部门统计报表数据生成的需要， 而进行的不包含在应用系统功能之内
验收开始时间 验收地点 需求部门 验收人员
日 期：
日 期：
验 收 过 程 信 息 栏 * 由信息技术部根据验收过程填写 * 验收完成时间
角色 / 职责
信息部门 协助人员
角色 / 职责
6/ 7
开发和运维的职责分离管理
任 务 验 收 情 况 栏 * 由业务部门根据验收情况出具 * 【验收意见】 ： * 由业务部门项目负责人出具对实际验收结果的意见 *
例如：参照标准、客户需求、需求规格说明书、测试用例等 提示：可以把测试驱动程序当作附件
期望结果
测试结果
缺陷密度 是否执行了回归测试
3. 测试总评价
根据对测试结果提出一个关于软件能力的全面分析，需标明遗留的主要缺陷、局限性
和软件的约束限制等，并提出软件测试过程中程序中的不足。
根据测试标准及测试结果，综合评价软件的开发是否已达到预定目标。
第十九条 第二十条
第五节 附则
本制度由公司总部信息技术部负责解释和修订。 本制度自发布之日起开始执行。
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开发和运维的职责分离管理
附件一 系统变更申请表
变更内容描述
系统变更申请表
编号：
□用户方变更 □需求增加
□开发方变更
□需求修改
运维工作责任及制度流程管理规定
运维工作责任及制度流程管理规定一、职责定义1. 运维工作职责包括但不限于：- 硬件设备的维护和管理- 网络设备的配置和监控- 系统的安装、配置和维护- 数据的备份和恢复- 应用程序的部署和更新- 安全策略的实施和监控- 故障排除和问题解决- 值班和紧急事件处理2. 运维工作人员的职责：- 负责设备、系统和网络的稳定运行- 负责故障排除和问题解决- 负责数据的备份和恢复- 负责安全策略的实施和监控- 负责应用程序的部署和更新3. 运维工作的主要目标是保障系统的稳定性和安全性，确保用户的正常使用。
二、流程管理规定1. 运维工作流程管理包括但不限于：- 事件管理：根据用户报告或监控系统的预警信息，及时响应和处理故障事件。
- 变更管理：对系统配置和应用程序的变更进行评估、测试和审批，确保变更操作不影响系统稳定性。
- 安全管理：定期对系统进行安全评估和漏洞修复，确保系统不受攻击。
- 性能管理：监控系统的性能指标，及时发现和解决性能问题，提高系统的性能和稳定性。
2. 运维工作流程管理的主要目标是提高工作效率和保障系统的稳定性和安全性。
三、工作制度1. 工作时间：运维工作人员需按照公司的排班安排进行工作，如有需要，可能需要加班或轮班。
2. 值班制度：公司设立运维工作人员的值班制度，保证24小时内有人响应和处理紧急事件。
3. 知识培训：公司会定期组织运维工作人员参加相关的技术培训和考核，提高员工的专业技能和知识水平。
4. 安全意识：公司要求运维工作人员加强安全意识，确保工作环境和数据的安全。
5. 信息共享：公司鼓励运维工作人员之间相互合作和信息共享，提高工作效率和团队合作。
6. 绩效考核：公司将根据运维工作人员的工作表现和业绩进行绩效考核，对表现突出的员工给予奖励和晋升机会。
四、责任追究1. 运维工作人员在工作中如有违规行为或失职情况，公司有权对其进行责任追究，包括但不限于口头警告、书面警告、降职、停薪留职、开除等处罚。
运维开发工程师岗位的工作职责(29篇)
运维开发工程师岗位的工作职责（29篇）运维开发工程师岗位的工作职责（通用29篇）运维开发工程师岗位的工作职责篇1职责：1.推动及开发高效的自动化运维、管理工具，提升运维工作效率2.负责公司自动化运维平台的设计和开发，参与公司运维体系的建设3.研究DevOps新技术和方向，持续提高运维效率和质量任职要求：1、3年以上互联网运维开发经验2、熟悉python语言，熟悉Django/Flask等常用的web框架原理。
3、有自动化运维平台架构设计能力，能主导或独立完成自动化运维平台开发工作。
如CMDB、运维工单系统、监控系统等相关的设计和开发工作4、熟悉jekins、docker等持续集成、持续部署工具，熟悉gitlab5、熟悉至少一种常用自动化工具(puppet、saltstack、ansible)运维开发工程师岗位的工作职责篇2职责：1. 负责分布式运维系统的开发及持续优化，保障云计算业务的全链路业务运维部署交付方案2. 负责运维平台后台架构设计、工具开发及优化，保障系统的高可用性和稳定性，优化监控运营效率3. 负责资源虚拟化监控策略制定、架构部署及实施职位要求：1. 3年以上运维开发工作经验，熟悉CC、PHP、shell、go 4种开发语言其中之二2. 有分布式、消息通信、高并发系统有相关开发经验优先考虑;有支付行业经验者优先考虑;3. 有大型监控系统、运营支撑系统等开发经验者优先考虑4. 积极主动、善于沟通，能有效组织团队、积极主动推动组织拿结果5. 强烈的责任心与主动性，对所负责工作有强烈的owner意识，并能持续自我驱动成长运维开发工程师岗位的工作职责篇3职责：1.负责公司互联网业务线上环境部署与维护;2.完善监控，报警，排错等管理平台建设;3.性能调优和故障处理，保证业务 24_7 高可用;4.负责自动化运维平台的开发和搭建职位要求：1，本科学历以上，操作系统、数据库和计算机网络等基础知识扎实。
系统开发运维管理制度
系统开发运维管理制度
系统开发运维管理制度是指针对系统开发和运维过程中的各项活动和工作，在组织内部制定的一系列规范和程序。
该制度的目的是为了确保系统开发和运维过程的高效性、安全性和稳定性。
以下是系统开发运维管理制度的一些基本原则和内容：
1. 组织架构：明确系统开发和运维的组织架构，定义各个角色和职责，确保责任明确、协作高效。
2. 流程规范：制定明确的系统开发和运维流程，包括需求收集、项目立项、设计开发、测试部署、发布上线、运维维护等环节，确保各个环节有序进行。
3. 项目管理：建立项目管理框架，包括项目计划、风险管理、质量保证等，确保项目按时、按质量交付。
4. 开发规范：制定统一的编码规范，包括命名规范、注释规范、代码版本管理规范等，提高代码的可读性、可维护性和可测试性。
5. 安全管理：制定安全管理策略，包括用户权限管理、数据备份与恢复、安全漏洞修复等，确保系统的安全性和稳定性。
6. 维护管理：建立系统运维管理框架，包括性能监控、故障处理、变更管理等，确保系统的稳定运行。
7. 文档管理：要求规范的文档管理，包括需求文档、设计文档、操作手册等，便于知识沉淀和后续维护。
8. 培训和培养：建立培训和培养机制，提供系统开发和运维人员的技能培训和晋升机会，保持团队的技术竞争力和稳定性。
9. 性能优化：设定性能指标，监控系统性能，进行优化和调整，保障系统的高效性和可扩展性。
通过制定和实施系统开发运维管理制度，可以规范系统开发和运维过程，提高工作效率，降低风险，确保系统的稳定性和安全性。
技术开发与运维管理制度
技术开发与运维管理制度1. 背景与目的本制度旨在规范和管理企业技术开发与运维工作，确保项目定时、高质量地完成，并保证系统的稳定运行。
通过订立明确的流程和权限调配，提高团队的协作效率，减少错误和风险。
2. 适用范围本制度适用于全部从事技术开发和运维的团队成员，包含开发人员、测试人员、运维人员等。
3. 角色与职责3.1 技术开发人员：负责依据项目需求进行软件开发、系统设计和编码，以确保项目定时高质量地完成。
3.2 测试人员：负责对开发完成的系统进行测试，包含功能测试、性能测试、安全测试等，以确保系统质量符合要求。
3.3 运维人员：负责保障系统的稳定运行，包含服务器的管理、系统的监控和故障处理等。
3.4 项目经理：负责项目的整体规划和协调，包含订立项目计划、资源管理、风险管理等。
4. 技术开发流程4.1 需求分析与设计4.1.1 项目启动前，项目经理与相关人员进行需求分析，明确项目的目标和功能要求。
4.1.2 技术开发人员依据需求分析结果进行系统设计，包含数据库设计、模块划分、接口设计等。
4.1.3 开发人员完成系统设计后，需经项目经理进行审核，审核通过后方可进行下一步工作。
4.2 编码与测试4.2.1 开发人员依据系统设计进行编码工作，编码过程需遵从公司的编码规范和最佳实践。
4.2.2 编码完成后，开发人员自测代码，并提交给测试人员进行功能测试。
4.2.3 测试人员依据功能需求和测试用例进行测试，并将测试结果整理成报告。
4.2.4 开发人员依据测试报告进行错误修复和代码优化，直至通过测试。
4.3 上线与发布4.3.1 经过测试确认无误后，将待发布的软件包交由运维人员进行上线准备工作。
4.3.2 运维人员完成上线准备工作后，通知项目经理进行上线发布。
4.3.3 上线进行时，运维人员需严格依照上线操作指南进行操作，并记录操作日志。
4.3.4 上线后，运维人员需进行监控，确保系统稳定运行。
5. 运维管理流程5.1 服务器管理5.1.1 运维人员负责对服务器进行规范化的管理，并定期检查服务器的状态和性能。
运维工作责任及制度流程管理规定
运维工作责任及制度流程管理规定文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）运维工作职责及制度管理办法一、目的1.1、为明确运维部人员工作职责（重大责任）以及以往服务器故障处理过长导致百米用户流失并对业务扩张带来的影响，特制定本制度来规范运维人员的工作。
二、工作范围：2.1、架构设计为研发部门提供非代码方面的运维技术协助，并在产品开发初期或部署阶段与开发共同确认架构运行程序和服务器部署结构。
2.2、运行监控对线上生产环境中的服务器、交换机等各类设备以及关键程序运行状态进行7x24小时轮班人力监控，如果遇到运行故障能在5分钟内获得通知，并立即开展应急处理工作（每天至少1人负责）。
2.3、数据维护公司业务内的各种关系和非关系数据库中持久化存储的数据备份，并将备份数据从生产服务器保存到线下公司内部的存储器中并建立数据仓库。
为运营部门建立和维护运营数据“仓库”，并开发部份运营数据挖掘工具。
2.4、企业信息化建设公司内部办公自动化设备的采购选型、维护、组装，以及协助行政或财务部对该类物品进行资产管理。
办公网络系统组建，例如内部文件共享、邮件、IM等办公协同服务系统的组建和维护。
2.5、运维技术文档资料管理公司生产服务器（外网）部署架构图、服务器软件安装清单、服务器密码管理等。
三、架构设计工作细则由于研发人员对数据库以及服务器架构方面不是很擅长，需要运维部DBA和架构师协助进行产品研发初期或产品部署阶段的协助。
主要工作要点如下：3.1、数据库结构设计：数据库的分布式运算架构设计，例如：读写分离；数据表的分割存储，存储引擎的择优；数据表字段的类型及数值格式择优。
3.2、服务器架构设计：常见的有服务器网络分布，服务角色合并等等。
3.1、运维自动化工具开发：主要采用系统的Shell脚本或Python、C/C++语言，开发常用的自动备份、监控警报等工具，减少人力成本，加强维护监管的精准度。
DevOps实践：整合开发和运维流程
DevOps实践：整合开发和运维流程DevOps是一种将开发（Development）与运维（Operations）相结合的开发模式和过程。
通过整合开发和运维流程，DevOps旨在加快软件开发和产品交付的速度，提高软件质量，并增进开发人员和运维人员之间的合作和沟通。
在传统的软件开发过程中，开发和运维部门通常是分离的，彼此独立工作。
开发团队主要负责编写和测试代码，而运维团队负责部署、配置和管理软件系统的运行。
这种分离会导致效率低下、沟通不畅和协作困难等问题。
DevOps的实践是通过打破这种分离，将开发和运维团队紧密结合起来，共同参与软件的生命周期。
这种整合包括以下几个方面：1.自动化：通过自动化工具和流程，简化和加速软件开发和运维过程。
比如自动化构建、测试、部署和监控等。
自动化可以减少人工操作的错误和延迟，提高工作效率。
2.联合团队：开发和运维团队之间的合作和沟通非常重要。
DevOps鼓励开发和运维团队共同制定目标和计划，并紧密合作。
开发人员需要了解运维的需求和限制，而运维人员也需要理解开发的需求和挑战。
3.持续交付：DevOps提倡持续交付的理念，即频繁地、可靠地交付软件产品。
通过自动化构建、持续集成和持续部署等技术，可以实现快速、可靠的软件交付。
4.容器化：容器化技术（如Docker）可以将应用程序及其依赖项打包为独立的容器，从而实现跨平台的部署和运行。
这样可以简化应用程序的部署和管理，提高开发和运维的灵活性和一致性。
5.监控与日志：监控和日志是DevOps流程中至关重要的一环。
通过实时监控和日志记录，可以及时发现和解决问题，保证系统的稳定性和可靠性。
DevOps实践的好处包括：1.加速交付：通过自动化工具和流程，可以大大加快软件开发和部署的速度。
这使得公司能够更快地推出新产品和功能，提高市场竞争力。
2.增强质量：通过持续集成、持续测试和自动化部署，可以及早发现和解决问题，减少软件缺陷和故障。
运维管理岗位职责
运维管理岗位职责随着互联网时代的到来，各种互联网应用的出现，对于企业的信息化水平提出了更高的要求，让运维这个岗位显得越来越重要。
运维管理岗位是一个综合性的职位，需要对计算机技术、网络技术、系统架构、自动化控制等多方面的知识要求较高，本文将探讨运维管理岗位的职责。
一、运维管理岗位的定义运维管理是指对于公司的软硬件设备的运行状态进行监控、检测、维护、升级等各种工作，同时还要对于系统的数据进行备份、恢复和还原等操作，确保业务系统的正常运行和数据的完整性。
运维管理岗位的职责就是要负责公司服务器、数据库等技术基础设施的管理和维护，让公司内部各种业务系统保持高可用性、高性能、高安全性，同时也需要保证数据的安全和完整性，维护系统的稳定性和运行效率。
二、运维管理岗位的职责1、监控系统运行状态运维管理人员需要对公司的各种业务系统和技术基础设施进行实时监测，发现并解决系统运行中的问题。
通过定期的巡检，运维管理人员可以对系统运行状态进行监控，对系统性能和可用性的问题及时发现和分析，并且及时的处理故障。
2、处理系统故障在系统出现故障的时候，运维管理人员需要快速的定位问题，并且进行修复。
为了避免故障的再次出现，也需要对故障进行分析，找到故障的根本原因，并且制定相应的措施进行解决。
如果遇到无法解决的问题，则需要寻求专业的技术支持进行处理。
3、实施系统维护和升级随着业务的不断增长，公司的业务系统和基础设施也在不断的发展和变化。
运维管理人员需要对系统进行维护，确保系统的正常运行。
当系统需要升级或者迁移的时候，运维管理人员需要进行规划和实施，避免系统升级过程中出现问题，导致公司的正常运营受到影响。
4、保障系统安全随着互联网时代的到来，网络安全成为公司运维管理人员需要重视的问题。
运维管理人员需要对公司的网络进行实时监测，保障公司网络的安全，防止黑客攻击和病毒侵入。
同时还需要制定相应的安全策略和措施，跟进安全漏洞解决方案，确保数据的安全和系统的正常运行。
开发和运维的职责分离管理
业务系统变更管理制度开发和运维的职责分离管理第一节总则第一条为规范软件变更与维护管理，提高软件管理水平，优化软件变更与维护管理流程，特制定本制度。
第二条本制度适用于应用系统已开发或采购完毕并正式上线、且由软件开发组织移交给应用管理组织之后，所发生的生产应用系统（以下简称应用系统）运行支持及系统变更工作。
第二节变更流程第三条系统变更工作可分为下面三类类型：功能完善维护、系统缺陷修改、统计报表生成。
功能完善维护指根据业务部门的需求，对系统进行的功能完善性或适应性维护；系统缺陷修改指对一些系统功能或使用上的问题所进行的修复，这些问题是由于系统设计和实现上的缺陷而引发的；统计报表生成指为了满足业务部门统计报表数据生成的需要，而进行的不包含在应用系统功能之内的数据处理工作。
第四条系统变更工作以任务形式由需求方（一般为业务部门）和维护方（一般为信息部门的应用维护组织和软件开发组织，还包括合作厂商）协作完成。
系统变更过程类似软件开发，大致可分为四个阶段：任务提交和接受、任务实现、任务验收和程序下发上线。
第五条因问题处理引发的系统变更处理，具体流程参见《问题处理管理制度》。
第六条需求部门提出系统变更需求，并将变更需求整理成《系统变更申请表》（附件一），由部门负责人审批后提交给系统管理员。
第七条系统管理员负责接受需求并上报给主管。
主管分析需求，并提出系统变更建议。
经理根据变更建议审批《系统变更申请表》。
第八条系统管理员根据自行开发、合作开发和外包开发的不同要求组织实现系统变更需求，将需求提交至内部开发人员、合作开发商或外包开发商，产生供发布的程序。
第九条实现过程应按照软件开发过程规定进行。
系统变更过程应遵循软件开发过程相同的正式、统一的编码标准，并经过测试和正式验收才能下发和上线。
第十条系统管理员组织业务部门的系统最终用户对系统程序变更进行测试，并撰写《用户测试报告》（附件二），提交业务部门负责人和主管领导签字确认通过。
软件运维工程师岗位的工作职责(4篇)
软件运维工程师岗位的工作职责软件运维工程师的工作职责包括：1. 管理和维护软件系统：负责监控、管理和维护公司的软件系统，确保系统的正常运行和稳定性。
2. 故障处理和排查：负责诊断和解决软件系统故障，对软件系统进行故障排查和修复。
3. 配置和部署：负责配置和部署软件系统，包括服务器配置、网络配置和系统组件的安装。
4. 性能优化：负责分析和优化软件系统的性能，提高系统的响应时间和可靠性。
5. 日常维护：负责定期检查和维护软件系统的安全性，包括数据备份、恢复和安全性检查。
6. 文档撰写：撰写和更新软件系统的操作手册、用户指南和配置文档。
7. 与开发团队协作：与开发团队紧密合作，提供技术支持和建议，以确保软件系统的兼容性和稳定性。
8. 不断学习和发展：保持对新技术和工具的学习和研究，提升自身技术水平和解决问题的能力。
9. 紧急处理和逆向工程：在紧急情况下负责快速响应和解决问题，可能需要进行逆向工程来解决问题。
10. 与客户和用户沟通：与客户和用户保持良好的沟通，了解他们的需求和反馈，并及时解决问题。
软件运维工程师需要具备良好的技术能力和沟通能力，能够快速响应和解决问题，并保持对新技术的学习和研究。
软件运维工程师岗位的工作职责（2）软件运维工程师是负责维护和管理软件系统的专业人员，他们的工作职责主要包括以下几个方面：1. 系统发布与部署：负责软件系统的发布和部署工作，包括配置服务器环境、安装部署软件等。
2. 系统监控与优化：定期监控软件系统的运行状态，及时发现和解决系统故障或性能问题，并对系统进行优化调整，以提高系统的稳定性和性能。
3. 故障排除与问题处理：负责处理软件系统的故障和问题，通过日志分析、调试等手段找出故障原因，并提供相应的解决方案。
4. 日常维护与更新：定期进行系统维护工作，包括软件版本更新、安全补丁安装、备份与恢复等，保障系统的安全稳定运行。
5. 自动化运维：使用脚本或自动化工具简化和自动化运维工作，提高工作效率。
网运分离运营管理模式
网运分离运营管理模式引言随着互联网技术的发展，越来越多的企业开始借助互联网平台进行业务拓展和运营管理。
然而，传统的运营模式往往存在着一些问题，比如网运不分离、沟通协调不畅等。
为了解决这些问题，网运分离运营管理模式应运而生。
什么是网运分离运营管理模式网运分离运营管理模式是指将企业的网络运维（网运）和业务运营（网运）完全分开，通过合理的组织架构和流程设计，使得两者能够相互独立、高效协同地进行工作。
网运分离运营管理模式的优势1.提高运营效率：网运分离后，专人负责专职工作，避免了资源冲突和工作重复，提高了运营效率。
2.优化沟通协调：通过合理的组织架构和流程设计，网运与网运之间的沟通协调更加顺畅，减少了信息传递的误差。
3.降低风险：由于网运与网运分别由不同的团队负责，各自有自己的技术和工作职责，可以避免由于沟通不畅或操作失误而引发的风险。
4.提升创新能力：网运团队可以专注于技术研发和创新，而网运团队则可以更好地了解市场需求和用户反馈，从而提供更好的产品和服务。
网运分离运营管理模式的实施步骤1.明确网运和网运的职责：确定每个团队的工作职责和目标，明确网运和网运的分工。
2.建立合理的组织架构：根据企业实际情况建立合理的网运和网运团队，确保各个团队的协作高效。
3.制定清晰的流程和规范：制定网运和网运的工作流程和规范，明确工作内容和要求，以提高工作效率和质量。
4.优化信息共享和沟通：建立高效的沟通渠道，确保网运和网运团队之间的信息共享及时准确。
5.持续优化和改进：不断评估和改进网运分离运营管理模式，适应企业发展和市场变化的要求。
网运分离运营管理模式的应用案例1.京东：京东采用网运分离运营管理模式，将网运和网运完全分隔开来，实行专人负责专职工作，大大提高了工作效率和业务质量。
2.阿里巴巴：阿里巴巴在发展过程中也采用了网运分离运营管理模式，将技术研发和业务运营分为两个独立的团队，提升了创新能力和产品质量。
总结网运分离运营管理模式是一种有效的运营管理模式，通过将网运和网运分隔开来，优化组织架构和流程设计，提高运营效率和质量。
运维部门如何与开发团队高效协作
运维部门如何与开发团队高效协作在当今数字化的时代，软件和系统的开发与运维已经成为企业发展的关键环节。
运维部门和开发团队作为这一过程中的两个重要力量，他们之间的高效协作对于保障业务的稳定运行、提升用户体验以及推动企业创新具有至关重要的意义。
然而，由于工作性质、目标和思维方式的差异，运维部门与开发团队之间常常会出现沟通不畅、协作困难等问题。
那么，如何打破这些障碍，实现高效协作呢？首先，要建立有效的沟通机制。
沟通是协作的基石，缺乏良好的沟通，协作就无从谈起。
运维部门和开发团队应该定期举行会议，共同讨论项目的进展、问题和解决方案。
在会议中，双方要坦诚地交流各自的工作情况和需求，避免隐瞒和误解。
同时，要明确沟通的渠道和方式，比如建立专门的工作群、使用项目管理工具等，确保信息能够及时、准确地传递。
其次，要明确双方的职责和目标。
运维部门的主要职责是保障系统的稳定运行，处理各种故障和问题，而开发团队则负责新功能的开发和优化。
虽然职责不同，但双方的目标是一致的，那就是为用户提供优质的产品和服务。
因此，在项目开始之前，要明确各自的职责和目标，并制定详细的工作计划和时间表。
这样可以避免工作中的推诿和扯皮，提高工作效率。
再者，加强技术交流和知识共享也是非常重要的。
运维部门和开发团队所掌握的技术和知识有所不同，通过交流和共享，可以互相学习，共同提高。
例如，开发团队可以向运维部门介绍新的技术架构和开发流程，帮助运维部门更好地理解系统的运行机制；运维部门可以向开发团队反馈系统运行中的问题和优化建议，帮助开发团队改进产品质量。
此外，还可以定期组织技术培训和分享会，促进双方的技术成长。
另外，建立共同的工作流程和规范也是必不可少的。
在软件开发和运维的过程中，涉及到很多环节和流程，如果没有统一的规范和标准，很容易出现混乱和错误。
因此，双方要共同制定工作流程和规范，包括代码开发规范、测试流程、部署流程、监控指标等。
并且要严格按照这些规范和流程执行，确保工作的质量和效率。
开发与运维职责分离的必要性
开发与运维职责分离的必要性
较大规模的互联网公司一般应该都是分离的。
1、一个是软件开发过程（主要跟开发坏境、工具、解决方案、软件设计打交道），基本纯软。
一个是软件运行过程（主要跟机器、部署、监控、事件故障），偏硬。
这两个领域差别很大，从业务处理过程，工作特点，到对人员的要求，都非常不同。
2、找这两个方面都很熟悉的人，相对比较难。
分开来的话，各自能更更少干扰，集中精力做自己的事情。
运维单独拎出来以后，一个人可以利用专业知识和经验，维护几百上千台线上机器的日常事务。
这个性价比还是很高的。
一般的开发不关注与线上机器的日常运行环境，能更有精力做自己的软件工作，不是总被随时过来的问题中断（话说运营和研发中间设置一个产品，也是一样的道理）。
3、这两个不应该一刀切的太绝对，一般性的线上事务，运维能搞定的自己处理掉。
与业务、数据或其他专业性相关的问题，还是应该交给研发团队的人员，特别是软件/系统架构师甚至与项目经理、产品经理来协调处理。
关键性的问题，运维应该对某些业务或技术特点有一定的了解，以便于更好的处理问题。
研发团队负责处理的一些问题，应该工具化自动化，积累成可复用的检验、排错、信息收集工具，交给运维来使用（话说，还有业务相关的工具给运营使用、mock与测试相关工具给QA使用）。
所有处理过的问题、实践、故障，应该积累成一个大的知识库，供以后的查询、跟踪，重复利用。
运维安全操作规则
对于造成严重后果或恶意违规的行为 ，应依法追究相关责任人的法律责任 ，并移交司法机关处理。
加强员工教育和培训，提高员工对信 息安全管理制度和技术规范的认知和 遵守意识。
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定期对备份数据进行验证，确保数据的可恢复性 ；同时，进行恢复演练，提高在紧急情况下的恢 复能力。
敏感数据脱敏处理
数据分类与标识
对敏感数据进行分类和标识，以便针对不同类型的数据采取相应 的脱敏措施。
脱敏技术
采用适当的脱敏技术，如替换、扰乱、加密等，对敏感数据进行处 理，以确保数据的安全性和隐私性。
脱敏验证与监控
的处置措施。
04 系统漏洞与补丁管理
定期漏洞评估
设定漏洞评估频率
每月、每季度或根据需要进行评估。
使用专业漏洞扫描工具
选择适合的漏洞扫描工具，对系统进行全面扫描。
分析漏洞报告
对扫描结果进行详细分析，确定漏洞类型、危害等级和修复建议。
及时补丁更新
关注官方补丁发布
定期查看操作系统、应用软件和硬件设备的官方网站，了解最新 的补丁信息。
运维安全操作规则
汇报人：
2024-01-29
目录
CONTENTS
• 引言 • 运维安全基本原则 • 身份认证与访问控制 • 系统漏洞与补丁管理 • 数据安全与隐私保护 • 网络攻击防范与应急响应 • 物理环境及设备安全 • 合规性与法律法规遵守
01 引言
目的和背景
保障公司信息系统安 全稳定运行，防范潜 在的安全风险。
利用电子邮件、社交媒体等手段，诱导用户点击恶意链接或下载恶意附件，进而窃取个人 信息或散播恶意软件。防范措施包括提高用户安全意识、使用可靠的安全软件、谨慎打开 未知来源的链接或附件等。
外包服务人员分离管理制度
一、总则为了规范外包服务人员的管理，确保外包服务质量和公司利益，降低管理风险，特制定本制度。
二、制度适用范围本制度适用于公司所有外包服务人员，包括但不限于软件开发、测试、美工、运维等岗位。
三、职责划分1. 人力资源部（1）负责制定和修订外包服务人员分离管理制度，并组织实施。
（2）负责对外包服务人员进行招聘、培训、考核和离职手续办理。
（3）负责监督外包服务人员的工作质量和合规性。
2. 部门负责人（1）负责对外包服务人员进行日常管理，确保其按照公司规定开展工作。
（2）负责对外包服务人员的工作成果进行评估，并及时向人力资源部反馈。
（3）负责对外包服务人员的安全、健康、福利等方面进行关注。
3. 外包服务人员（1）遵守国家法律法规和公司规章制度，履行岗位职责。
（2）按时完成工作任务，保证工作质量和效率。
（3）积极配合公司各项管理要求，服从部门负责人的管理。
四、外包服务人员分离管理措施1. 岗位分离（1）外包服务人员应与公司正式员工在同一工作场所，但应保持工作区域相对独立。
（2）公司为外包服务人员提供必要的工作条件和设施，确保其正常开展工作。
2. 考核分离（1）对外包服务人员进行考核时，应按照合同约定和岗位职责进行。
（2）考核结果作为续签合同、调整薪酬、晋升等依据。
3. 福利分离（1）外包服务人员的薪酬待遇、社会保险等福利待遇按照合同约定执行。
（2）公司根据实际情况，为外包服务人员提供一定的福利补贴。
4. 沟通分离（1）公司建立外包服务人员沟通渠道，定期组织交流，了解其工作情况和需求。
（2）部门负责人应加强与外包服务人员的沟通，及时解决工作中遇到的问题。
五、违反制度处理1. 对违反本制度的外包服务人员，公司有权采取以下措施：（1）进行批评教育，要求改正。
（2）降低薪酬待遇或解除合同。
（3）追究相关责任。
2. 对违反本制度的相关部门负责人，公司有权采取以下措施：（1）进行批评教育，要求改正。
（2）追究相关责任。
开发和运维的职责分离管理
.业务系统变更管理制度开发和运维的职责分离管理第一节总则第一条为规范软件变更与维护管理，提高软件管理水平，优化软件变更与维护管理流程，特制定本制度。
第二条本制度适用于应用系统已开发或采购完毕并正式上线、且由软件开发组织移交给应用管理组织之后，所发生的生产应用系统（以下简称应用系统）运行支持及系统变更工作。
第二节变更流程第三条系统变更工作可分为下面三类类型：功能完善维护、系统缺陷修改、统计报表生成。
功能完善维护指根据业务部门的需求，对系统进行的功能完善性或适应性维护；系统缺陷修改指对一些系统功能或使用上的问题所进行的修复，这些问题是由于系统设计和实现上的缺陷而引发的；统计报表生成指为了满足业务部门统计报表数据生成的需要，而进行的不包含在应用系统功能之内的数据处理工作。
第四条系统变更工作以任务形式由需求方（一般为业务部门）和维护方（一般为信息部门的应用维护组织和软件开发组织，还包括合作厂商）协作完成。
系统变更过程类似软件开发，大致可分为四个阶段：任务提交和接受、任务实现、任务验收和程序下发上线。
第五条因问题处理引发的系统变更处理，具体流程参见《问题处理管理制度》。
第六条需求部门提出系统变更需求，并将变更需求整理成《系统变更申请表》（附件一），由部门负责人审批后提交给系统管理员。
第七条系统管理员负责接受需求并上报给IT主管。
IT主管分析需求，并提出系统变更建议。
IT经理根据变更建议审批《系统变更申请表》。
第八条系统管理员根据自行开发、合作开发和外包开发的不同要求组织实现系统变更需求，将需求提交至内部开发人员、合作开发商或外包开发商，产生供发布的程序。
.第九条实现过程应按照软件开发过程规定进行。
系统变更过程应遵循软件开发过程相同的正式、统一的编码标准，并经过测试和正式验收才能下发和上线。
第十条系统管理员组织业务部门的系统最终用户对系统程序变更进行测试，并撰写《用户测试报告》（附件二），提交业务部门负责人和IT主管领导签字确认通过。
系统开发运维岗位职责
系统开发运维岗位职责
系统开发运维岗位职责：
1.系统设计：担任系统设计师，根据客户需求和IT团队的技术
能力，设计并开发系统架构、模块设计和技术实现方案等。
2.软件开发：对软件系统进行需求分析、开发、测试、部署、
维护和优化，主要包括需求调研、编写代码、编写测试用例、维护
和优化软件系统等。
3.数据运维：负责数据库集群的搭建、性能调优、备份恢复等
数据库管理工作，保证系统的数据安全、完整性和可用性。
4.系统运维：负责服务器的运行状态监控、故障排除，系统安
全审核、日志审计等运维工作，保障系统的可用性和稳定性。
5.代码管理：使用类似GitHub或SVN等版本控制工具管理代码，并遵守团队制定的代码管理规范，确保代码的安全性和可重用性。
6.技术支持：对系统功能和性能的调整和优化，监测系统健康
状况，处理用户提交的问题和意见反馈，为用户提供技术支持。
7.报告撰写：对于软件开发和系统部署等重大事件，撰写相关
的技术文档和执行计划，以便进行分工和跟踪操作。
总之，系统开发运维的岗位职责非常繁琐，需要一定的技术素
养和责任感，但工作的内容广泛，获得的知识与技能也十分宝贵。
运维管理岗位职责
运维管理岗位职责一、岗位职责概述运维管理是指对企业的信息技术系统进行维护和管理的工作，主要包括系统运行监控、故障处理、性能优化、安全管理等方面。
下面将详细介绍运维管理岗位的职责及要求。
二、系统运行监控1. 负责监控企业的信息技术系统的运行状况，及时发现系统故障或异常。
2. 定期检查系统性能，提前预警，确保系统稳定可靠。
3. 跟踪系统日志，记录异常情况，并及时上报相关人员。
三、故障处理1. 当系统出现故障时，负责快速准确定位问题，并采取相应措施进行处理。
2. 协调相关部门或供应商参与故障处理，确保尽快恢复系统正常运行。
四、性能优化1. 对系统的性能进行评估和优化，提出相关建议和改进建议。
2. 针对系统瓶颈，提供有效的解决方案，提高系统性能和稳定性。
五、安全管理1. 负责制定和执行信息技术系统的安全策略，确保系统安全可靠。
2. 开展安全风险评估和漏洞扫描，及时修补安全漏洞。
3. 建立安全监控和应急响应机制，确保系统安全事件能够及时应对。
六、硬件设备维护1. 负责企业信息技术系统中硬件设备的安装、维护和升级。
2. 监测硬件设备的使用情况，提前发现并预防潜在故障。
3. 定期清洁和巡检硬件设备，确保其正常运行。
七、软件系统维护1. 负责软件系统的安装、配置和维护，确保系统正常运行。
2. 跟踪软件系统的升级和补丁，及时安装并测试新版本。
八、团队协作1. 参与运维团队的日常工作，与其他岗位紧密合作，共同完成运维管理任务。
2. 在团队中积极沟通、协调，解决问题，提高工作效率。
九、学习与提升1. 不断学习新的技术和业务知识，提升自身的专业能力。
2. 参加技术培训和考试，获取相关证书，提高运维管理能力。
总结：运维管理岗位职责涉及到系统运行监控、故障处理、性能优化、安全管理等多个方面，要求岗位人员具备较强的技术能力和责任心。
通过合理的分工和有效的团队协作，运维管理团队能够保证企业信息技术系统的稳定运行，为企业的发展提供有力支持。
开发运维一体化
开发运维一体化什么是开发运维一体化？开发运维一体化是指将软件开发和系统运维两个部门之间的工作融合为一个整体，通过协同合作来提高软件开发和系统运维的效率和质量。
传统上，开发和运维是两个独立的部门，分别负责软件开发和系统维护。
然而，随着软件架构和交付方式的变化，开发和运维之间的界限变得越来越模糊，两个部门之间需要更密切的合作和沟通，以实现快速交付和高可用性的软件。
为何需要开发运维一体化？1.提高响应速度：通过开发和运维部门的紧密合作，可以更快地发现和解决问题，提高系统的响应速度。
开发人员可以更直接地了解运维状况，快速定位问题并进行修复，而运维人员则可以更及时地反馈系统的运行状况和需求。
2.降低问题风险：开发运维一体化可以减少错误和故障的风险。
开发人员与运维人员直接合作，可以更好地将开发阶段的问题解决在产品上线之前，同时运维人员也可以提供监控和警报系统，及时发现和处理系统问题。
3.优化资源利用：通过开发运维一体化，可以更有效地利用资源。
开发人员可以更好地了解系统的需求和资源利用情况，在开发过程中考虑资源的合理分配和利用，提高系统的性能和稳定性。
4.促进持续交付：开发运维一体化可以实现持续集成和持续交付。
开发人员可以通过自动化工具和流程来实现代码的自动构建、测试和部署，快速交付高质量的软件。
运维人员可以通过自动化监控和运维工具来实现系统的自动化管理和维护，提高系统的可靠性和稳定性。
如何实施开发运维一体化？1.建立跨部门沟通渠道：建立开发和运维之间的沟通渠道，如定期会议、信息共享平台等，促进双方的交流和合作。
开发人员和运维人员应该经常进行沟通，及时了解对方的需求和问题。
2.自动化工具和流程：通过引入自动化工具和流程，实现开发和运维的自动化。
例如，使用持续集成工具来实现代码的自动构建和测试，使用容器技术和配置管理工具来实现系统的自动化部署和管理。
3.共享目标和责任：明确开发和运维的目标和责任，建立统一的目标和绩效评价体系。
自动化部署与DevOps中的角色分工和协作关系(三)
自动化部署与DevOps中的角色分工和协作关系随着软件行业的迅速发展，自动化部署和DevOps（开发运维）理念逐渐成为了软件开发和运维工作中的主流趋势。
自动化部署通过利用技术手段，实现软件的快速、高效、可靠地部署，从而提高软件交付的质量和效率。
而DevOps则是一个将开发和运维部门融合起来的理念，通过协同合作和共享资源，提高软件开发和交付的效率和质量。
一、自动化部署的角色分工在自动化部署过程中，通常会涉及到一些不同的角色，他们各自有着不同的职责和任务。
1. 开发人员（Developers）开发人员是软件开发的核心力量，他们负责开发和测试新的代码。
在自动化部署中，开发人员需要确保他们的代码能够适应自动化部署的流程，并保证代码的质量和稳定性。
2. 运维人员（Operations）运维人员负责维护和管理软件的运行环境。
他们需要确保服务器的正常运行，并处理与软件部署和更新相关的任务。
在自动化部署中，运维人员需要负责配置和管理自动化部署的工具和系统，以及监控和维护整个部署过程的稳定性。
3. 测试人员（Testers）测试人员负责测试软件的功能和性能。
在自动化部署中，他们要确保测试环境的稳定和准确，并使用自动化测试工具来执行各种测试。
二、DevOps的协作关系DevOps的理念强调开发和运维部门之间的协作和合作。
通过共享资源和知识，开发和运维部门能够更好地理解对方的需求和工作流程，并共同努力解决问题和提高效率。
1. 沟通和合作开发和运维部门之间的沟通和合作非常重要。
他们应该共享信息和知识，并及时解决问题。
例如，在开发人员修改代码后，运维人员应该能够及时了解到这些变更，并及时做出相应的调整和配置。
2. 自动化工具自动化工具是DevOps实现协作的关键。
开发人员和运维人员应该使用同样的工具和系统来管理和部署代码。
这样可以确保一致性和可靠性，并减少协作中的摩擦。
3. 持续集成和持续交付持续集成和持续交付是DevOps的核心概念。
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开发和运维的职责分离管理
业务系统变更管理制度
开发和运维的职责分离管理
第一节总则
第一条为规范软件变更与维护管理，提高软件管理水平，优化软件变更与维护管理流程，特制定本制度。
第二条本制度适用于应用系统已开发或采购完毕并正式上线、且由软件开发组织移交给应用管理组织之后，所发生的生产应用系统（以下简称应用系统）运行支持及系统变更工作。
第二节变更流程
第三条系统变更工作可分为下面三类类型：功能完善维护、系统缺陷修改、统计报表生成。
功能完善维护指根据业务部门的需求，对系统进行的功能完善性或适应性维护；系统缺陷修改指对一些系统功能或使用上的问题所进行的修复，这些问题是由于系统设计和实现上的缺陷而引发的；统计报表生成指为了满足业务部门统计报表数据生成的需要，而进行的不包含在应用系统功能之内的数据处理工作。
第四条系统变更工作以任务形式由需求方（一般为业务部门）和维护方（一般为信息部门的应用维护组织和软件开发组织，还包括合作厂商）协作完成。
系统变更过程类似软件开发，大致可分为四个阶段：任务提交和接受、任务实现、任务验收和程序下发上线。
第五条因问题处理引发的系统变更处理，具体流程参见《问题处理管理制度》。
需求部门提出系统变更需求，并将变更需求整理成《系统变更申请表》第六条（附件一），由部门负责人审批后提交给系统管理员。
第七条系统管理员负责接受需求并上报给主管。
主管分析需求，并提出系统变更建议。
经理根据变更建议审批《系统变更申请表》。
第八条系统管理员根据自行开发、合作开发和外包开发的不同要求组织实现系统变更需求，将需求提交至内部开发人员、合作开发商或外包开发商，产生供发布的程序。
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开发和运维的职责分离管理
第九条实现过程应按照软件开发过程规定进行。
系统变更过程应遵循软件开发过程相同的正式、统一的编码标准，并经过测试和正式验收才能下发和上线。
系统管理员组织业务部门的系统最终用户对系统程序变更进行测试，并撰写第十条
《用户测试报告》（附件二），提交业务部门负责人和主管领导签字确认通过。
在系统变更完成后，系统管理员和业务部门的最终用户共同撰写《程序变更第十一条验收报告》（附件三），经业务部门负责人签字验收后，报送经理审批。
培训管理员负责对系统变更过程的文档进行归档管理，变更过程中涉及的所第十二条
有文档应至少保存两年。
第三节紧急变更流程
对于紧急变更，需求部门可以通过电子邮件或传真等书面形式提出申请。
第十三条
信息技术部根据重要性和紧迫性做判断，确定其优先级和影响程度，并进行第十四条
相应处理。
紧急变更过程中应使用专设的系统用户账号，第十五条由专责部门或人员启动紧急修改变更程序。
信息技术部应对紧急变更的处理进行规范的文档记录。
在紧急事件处理完成后，必须在一周内补办正式、完整的文档，其中包括问第十六条
题发现人填写的紧急变更申请、问题发现人所在部门负责人对该申请的审批、需求部门/信息技术部测试记录（包括签字确认测试结果）。
第四节系统变更的权责分离
系统变更过程中，应采取各种措施保证维护环境程序代码访问权限受到良好第十七条
控制。
这些措施包括：
1、通过系统用户的授权管理，确保只有特定人员能进行系统维护工作；
2、如果使用专用程序开发工具，只有授权人员才能使用程序开发工具（通过只有特定开发人员拥有程序开发工具）；
3、通过对源代码的访问控制，限制只有授权人员才能获得源代码以进行系统维护；
4、在进行自有系统的程序变更时，应建立版本控制制度确保每次在最新的代码基础上进行更改，当多名程序员同时进行更改工作时，能够进行适当协7
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开发和运维的职责分离管理
调；
5、通过对系统日志的审阅，监督系统维护人员在系统中的操作，确认维护工作的授权；
6、在进行自有系统的程序变更时，应防止源代码在完成测试到正式上线之间的非授权修改。
系统变更过程中，第十八条采取各种措施保证生产系统应用程序访问权限受到良好控制。
这些措施包括：
1、通过生产环境的访问控制，限制对生产环境的访问；
2、通过物理隔离的手段，限制对生产环境的访问；
3、通过逻辑隔离的手段，限制对生产环境的访问；
4、对授权访问生产环境的人员进行详细记录，使用该记录对生产环境访问权限的检查，确保只
有经授权人员才能访问生产环境；
5、普通用户只能通过前台登录系统，不能通过后台（如使用生产环境操作系统的命令行）进行操作；
6、信息技术人员不应该拥有前台应用程序的业务操作访问权限，更不应该在前台应用程序中担任实际的业务操作任务；
7、从技术角度限制开发人员对生产环境中应用程序文件夹的访问权限，只有经过授权的人员对程序拥有读、写和执行的权限；
8、禁止信息技术人员共享操作系统级别的账号。
第五节附则
本制度由公司总部信息技术部负责解释和修订。
第十九条
本制度自发布之日起开始执行。
第二十条
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开发和运维的职责分离管理
附件一系统变更申请表
系统变更申请表
编号：
变更请求类□用户方变□开发方变
□需求增□需求修□需求缩
□其它：请说明
变更申请申请日
实施人验证
原需
内容描变更内容描
变更的影业务部门负责
签字：意见：
人员
签字：意见：备注：
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附件二用户测试报告
1. 基本信息
测试依例如：参照标准、客户需求、需求规格说明书、测试用例
测试范测试验收标
测试环境描提示：可以把测试驱动程序当作附测试驱动程序描
测试人
测试时间须注明每次回归测试的时间测试工具
2. 实况记录
测试结果模块测试用例编号期望结果是否执行了回归测试缺陷密度
3. 测试总评价
根据对测试结果提出一个关于软件能力的全面分析，需标明遗留的主要缺陷、局限性和软件的约束限制等，并提出软件测试过程中程序中的不足。
根据测试标准及测试结果，综合评价软件的开发是否已达到预定目标。
4. 缺陷修改记录
提示：如果采用了缺陷管理工具，能自动产生缺陷报表的话，则无需本表。
缺陷名称缺陷类型严重程度模块原因驻留时间解决方案
…
测试人员签字/日期：7
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开发和运维的职责分离管理程序变更验收报告附件需求部
验收报告系统名系统名称英文缩系统版
由信息技术部根据任务完成实际情况填任务名
实际开始时实际完成时
实际工作人天，人
注明小写金额和大写金*本次任务实际前开发费用（元（大写
报酬
由信息技术部简要概述任务完成情【任务完成情况
由信息技术部提交相关文档清【提交文档清单
业务部门接受人签字信息技术部提交人签字
期期
由信息技术部根据验收过程填
验收完成时验收开始时
验收地需求部信息部角职角职协助人验收人员
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注：该表格一式两份，业务部门、信息技术部双方各执一份。
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