公司员工素质教育培训ppt课件
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完整版员工职业素养培训PPT课件
（二）职业素养标准能让我们拥有和谐的工作氛围
对员工来说
它可以调节从业人员内部关系： 职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业， 齐心协力为发展本行业、服务。 若都能自觉遵守，内部关系就会协调； 再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的 人会有不同态度。
（1）工况一：在最大荷载作用下天车居中。 机械上料时，在铲斗移动范围内不得站人，铲斗下方严禁人员停留或通过。
职业素养的内容
职业技能是对工作者岗位必备技能的要求，主要包括
团队建设与 团队精神
正确工作观 与企业观
职业生涯规划 与管理
科学工作方法 高效沟通技巧 高效时间管理 高效学习技巧 执行能力提升
角色认知 情绪控制技巧 压力管理技巧 鼓励能力提升
人际关系处理技巧
c、检查连接件与构件有松动、破损时应及时予以采取加固措施或更换； （8）使用钢丝绳的机械，在运转中严禁用手套或其他物件接触钢丝绳，用钢丝绳拖、拉机械或重物时，人员远离钢丝绳。
6.1.2测量放线：底板防水保护层施工完毕，测量人员在保护层上精确施放轴线、墙体线、门窗洞口线、暗梁线，洞口方向用红漆明显标识。 5 每日施工前对所用的工具进行安全性能检查，发现损坏、缺陷应及时的处理更换。
对企业来说
01
面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于有效的管理体系和高度职业素养的人才，
因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。
监测费用详见第十章投资估算的监测费用计算。 抗力片宜采用厚度大于6mm的钢板制作。
什么是职业素养
职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养
它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先 天的条件和后天的学习与锻炼的综合结果。职业素养 专业是第一位的，此外，敬业和道德是必备的。体现 在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素养 或叫道德修养。
对员工来说
它可以调节从业人员内部关系： 职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业， 齐心协力为发展本行业、服务。 若都能自觉遵守，内部关系就会协调； 再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的 人会有不同态度。
（1）工况一：在最大荷载作用下天车居中。 机械上料时，在铲斗移动范围内不得站人，铲斗下方严禁人员停留或通过。
职业素养的内容
职业技能是对工作者岗位必备技能的要求，主要包括
团队建设与 团队精神
正确工作观 与企业观
职业生涯规划 与管理
科学工作方法 高效沟通技巧 高效时间管理 高效学习技巧 执行能力提升
角色认知 情绪控制技巧 压力管理技巧 鼓励能力提升
人际关系处理技巧
c、检查连接件与构件有松动、破损时应及时予以采取加固措施或更换； （8）使用钢丝绳的机械，在运转中严禁用手套或其他物件接触钢丝绳，用钢丝绳拖、拉机械或重物时，人员远离钢丝绳。
6.1.2测量放线：底板防水保护层施工完毕，测量人员在保护层上精确施放轴线、墙体线、门窗洞口线、暗梁线，洞口方向用红漆明显标识。 5 每日施工前对所用的工具进行安全性能检查，发现损坏、缺陷应及时的处理更换。
对企业来说
01
面对市场的竞争，企业生存与发展的出路在于有效的管理体系和高度职业素养的人才，
因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。
监测费用详见第十章投资估算的监测费用计算。 抗力片宜采用厚度大于6mm的钢板制作。
什么是职业素养
职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养
它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先 天的条件和后天的学习与锻炼的综合结果。职业素养 专业是第一位的，此外，敬业和道德是必备的。体现 在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素养 或叫道德修养。
员工素质培训PPT
P D C A 它是一种很科学的管理程序，同时也是一种很科学的工作程序。
2.1 认识PDCA循环法
什么是PDCA？
这是四个英文字母，分别代表计划（Plan）、执行（Do ）、检查（Check）、修正再执行（ Action）。
计划 （Plan） 修正 再执行 执行 (Action) (Do) 检查 (Check)
第3章 计划化你的工作
未了解目的港口的人无法一帆风顺。 ——塞内卡
锁定工作的目标
有效目标的“SMART”原则：
3.1 锁定工作的目标
出差目标设定
☻ 出差的目的——明确化。 ☻ 费用的预算目标——可量化。 ☻ 时间目标——有时间限制的。 ☻ 可以实现的目标。 ☻ 注重结果的。
3.3 合理决策 （3）制订决策：
◆ 头脑风暴法 ■ 实施要点：
（1）选择议题应注意： ☻议题的选择必须合乎参加者的层次和关心程度； ☻议题的内涵应该明确，而不应该模棱两可、似是而非。 （2）尽量利用激发出来的灵感； （3）主持人须知： ☻主持人必须熟悉头脑风暴法，并且通晓它的原则； ☻及时阻止混乱的场面； ☻及时宣告会议的结束。 （4）记录员要将所有人设想的大意清晰地记录在海报纸上。
01
02
03
04
05
06
07
3.3 合理决策
制订决策： 头脑风暴法
3.3 合理决策 （3）制订决策： 头脑风暴法
A
B
C
D
E
F
3.3 合理决策 （3）制订决策：
◆ 头脑风暴法 ■ 具体操作一：准备阶段。
（1）选定议题； （2）选定参加者（一般不超过10名），并事先挑选好记录员； （3）确定会议时间和场所； （4）准备好海报纸或大白纸、记录笔等用于记录的工具； （5）布置场所； （6）会议主持人应掌握头脑风暴法的一切细节问题。因此会议 主持人应熟读本法，做到彻底了解。如应了解本法的四大 原则，实施要点等等。
2.1 认识PDCA循环法
什么是PDCA？
这是四个英文字母，分别代表计划（Plan）、执行（Do ）、检查（Check）、修正再执行（ Action）。
计划 （Plan） 修正 再执行 执行 (Action) (Do) 检查 (Check)
第3章 计划化你的工作
未了解目的港口的人无法一帆风顺。 ——塞内卡
锁定工作的目标
有效目标的“SMART”原则：
3.1 锁定工作的目标
出差目标设定
☻ 出差的目的——明确化。 ☻ 费用的预算目标——可量化。 ☻ 时间目标——有时间限制的。 ☻ 可以实现的目标。 ☻ 注重结果的。
3.3 合理决策 （3）制订决策：
◆ 头脑风暴法 ■ 实施要点：
（1）选择议题应注意： ☻议题的选择必须合乎参加者的层次和关心程度； ☻议题的内涵应该明确，而不应该模棱两可、似是而非。 （2）尽量利用激发出来的灵感； （3）主持人须知： ☻主持人必须熟悉头脑风暴法，并且通晓它的原则； ☻及时阻止混乱的场面； ☻及时宣告会议的结束。 （4）记录员要将所有人设想的大意清晰地记录在海报纸上。
01
02
03
04
05
06
07
3.3 合理决策
制订决策： 头脑风暴法
3.3 合理决策 （3）制订决策： 头脑风暴法
A
B
C
D
E
F
3.3 合理决策 （3）制订决策：
◆ 头脑风暴法 ■ 具体操作一：准备阶段。
（1）选定议题； （2）选定参加者（一般不超过10名），并事先挑选好记录员； （3）确定会议时间和场所； （4）准备好海报纸或大白纸、记录笔等用于记录的工具； （5）布置场所； （6）会议主持人应掌握头脑风暴法的一切细节问题。因此会议 主持人应熟读本法，做到彻底了解。如应了解本法的四大 原则，实施要点等等。
完整版员工职业素养培训PPT课件
职业素养高的员工能够更好地为 客户提供优质服务，从而促进企
业业务的发展。
促进员工个人职业发展与晋升机会获取
提升职业技能与知识水平
通过培训，员工能够学习到更多的职业技能和知识，提高个人工 作能力和水平。
增强个人职业竞争力
具备良好职业素养的员工在求职或晋升时更具竞争力，更容易获得 更好的职业机会。
拓展个人职业发展空间
提高培训的针对性和实效性。
定制化课程设计开发
为了满足个性化定制服务需求，职业素养培训课程的设计和开发将更加注重个性化元素 。例如，根据不同行业和岗位的特点，设计符合行业发展趋势和岗位需求的培训课程； 根据员工的个人特点和需求，制定个性化的学习计划和课程安排。同时，课程设计将更
加注重实践性和应用性，以提高员工在实际工作中的能力和素质。
公正
公平公正地对待他人，不偏袒 或歧视任何一方。
职业意识
服务意识
始终以客户为中心，为客户提 供优质的服务。
团队合作意识
积极参与团队合作，与同事共 同完成任务。
创新意识
不断寻求创新和改进，提高工 作效率和质量。
安全意识
始终关注安全问题，采取必要 的安全措施。
职业行为习惯
守时
遵守工作时间，不迟到早退。
THANKS
感谢观看
反思总结
鼓励员工在实践锻炼后进行反思和总结，分析自己在职业素 养方面的不足和需要改进的地方，提出改进措施和未来发展 计划。
04
员工职业素养的评估与反馈机制
评估标准与指标体系建立
明确评估目的
确定评估的目的和范围，包括评 估对象、评估内容、评估方法和
评估标准等。
制定评估指标
根据评估目的，制定具体的评估指 标，包括工作态度、工作能力、工 作效率、团队合作等方面的指标。
业业务的发展。
促进员工个人职业发展与晋升机会获取
提升职业技能与知识水平
通过培训，员工能够学习到更多的职业技能和知识，提高个人工 作能力和水平。
增强个人职业竞争力
具备良好职业素养的员工在求职或晋升时更具竞争力，更容易获得 更好的职业机会。
拓展个人职业发展空间
提高培训的针对性和实效性。
定制化课程设计开发
为了满足个性化定制服务需求，职业素养培训课程的设计和开发将更加注重个性化元素 。例如，根据不同行业和岗位的特点，设计符合行业发展趋势和岗位需求的培训课程； 根据员工的个人特点和需求，制定个性化的学习计划和课程安排。同时，课程设计将更
加注重实践性和应用性，以提高员工在实际工作中的能力和素质。
公正
公平公正地对待他人，不偏袒 或歧视任何一方。
职业意识
服务意识
始终以客户为中心，为客户提 供优质的服务。
团队合作意识
积极参与团队合作，与同事共 同完成任务。
创新意识
不断寻求创新和改进，提高工 作效率和质量。
安全意识
始终关注安全问题，采取必要 的安全措施。
职业行为习惯
守时
遵守工作时间，不迟到早退。
THANKS
感谢观看
反思总结
鼓励员工在实践锻炼后进行反思和总结，分析自己在职业素 养方面的不足和需要改进的地方，提出改进措施和未来发展 计划。
04
员工职业素养的评估与反馈机制
评估标准与指标体系建立
明确评估目的
确定评估的目的和范围，包括评 估对象、评估内容、评估方法和
评估标准等。
制定评估指标
根据评估目的，制定具体的评估指 标，包括工作态度、工作能力、工 作效率、团队合作等方面的指标。
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技能的提升与实践
提供实际操作机会，使员工在实践中提升技能，提高工作效 率。
鼓励员工参加外部培训和交流活动，拓展技能领域，增强个 人竞争力。
问题解决与决策能力
培养员工分析问题和解决问题的能力，使其能够独立应对 工作中遇到的问题。
提高员工的决策能力，使其能够在复杂情况下作出明智的 判断和决策。
时间管理与工作效率
指导员工设定明确的职业 目标，包括长期和短期目 标，并制定实现这些目标 的计划。
时间管理
教授员工有效的时间管理 技巧，以提高工作效率和 实现职业目标。
职业发展通道与晋升机制
职业发展通道
激励措施
明确员工在不同岗位上的晋升路径和 发展空间，提供相应的培训和轮岗机 会。
提供相应的激励措施，如奖金、福利 等，以激发员工的工作积极性和创造 力。
，而不是抱怨和逃避。
积极的工作态度有助于提高员工的创造力和工作效率，同时也能为团队 营造积极向上的氛围。
责任心和敬业精神
总结词：责任心和敬业精神是员工职业素养的核心品质，它表现为员工对工作的认 真负责和全身心投入。
详细描述：员工应该对自己的工作负责，尽职尽责地完成各项任务。同时，还应该 具备敬业精神，对待工作要精益求精，追求卓越。
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汇报人：可编辑 2023-12-23
contents
目录
• 员工职业素养概述 • 员工职业态度培训 • 员工职业技能培训 • 员工职业行为规范 • 员工职业心理健康 • 员工职业规划与发展
01
员工职业素养概述
职业素养的定义
01
职业素养是指员工在工作中所表 现出的专业能力、职业道德、行 为规范等方面的综合品质。
员工素质培训教材.完整版PPT资料
如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一 件粗制的衣服更有价值。
放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这 个社会中更好生存的机会。
我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实 现自己价值的机会。
当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己 的路上迈出了一大步。
没有做不好的工作，只有不负责任的人。
做什么事情，你应该懂得，你用什么标准来衡量自己，别人就会用什么样的标准来评价你。 绝不推卸责任。 做最好的员工，也要做更好的员工 为了找到你工作的激情，并使之伴随你工作的任何环节，你可以做些什么？你可 他们有将不愉快的工作尽先尽快地处理完的习惯； 忠诚就是尽职尽责的义务 他们能为一个团体做出榜样，使其他人从他身上感受到生命的活力和工作的热情；
11
3.忠诚缔造和实现你工作的价值 ➢信守忠诚：老板、员工你们准备好了吗？ ➢忠诚：让你成为最有价值的助手
12
测试你的忠诚度
对于你的企业，你觉得自己忠诚吗？你的忠诚属于哪一种类型？下面有一个小测试，你不妨衡 量一下自己的忠诚度？ 1.你是否会在其他企业为你提供更好的薪水和待遇等“糖衣炮弹”的攻击下，离开现在的公司 。 2.你是否曾用“跳槽”来威胁经理来给你加薪。( ) 3.你是否很计较眼前的利益得失。( ) 4.你是否能够把自己所做的事业放在一个较广的范围内来对待。( ) 5.你是否对企业的前景充满了信心。( ) 6.你是否很信任你的上司。( ) 7.你是否对你的同事经常很不满意。( ) 8.你是否经常对工作有高度的热情。( ) 9.你经常加班，但公司却没有给你适当的加班报酬，你对此并无多少想法。( ) 10.你对在和客户来往过程中收受回扣，索取好处等做法很反感。( ) 参考答案如下： 1.(×）2.(×）3.(×）4.(√)5.(√)6.(√)7.(×）8.(√)9.(√)10. (√) 如果你的答案有7个以上与所给答案吻合，那么可以说你对公司是忠诚的，很少会做出不利 于公司的事情，而且这种忠诚属于主动忠诚。 如果你的答案有5～7个与所给答案是吻合的，你的忠诚度在50%～70%之间，你的忠诚基本是 被动忠诚，一旦外界对你的利益诱惑超过了你的忠诚底线，那么有可能会失去对公司的忠诚。 如果你的答案与所给答案的吻合低于5个，那你的忠诚度就低于50%，可以说，你对现在这家 公司的忠诚度很低，外界的一点诱惑就会让你随时可能离开这家公司。
放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这 个社会中更好生存的机会。
我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实 现自己价值的机会。
当一个人能够意识到自己的责任时，他又在完善自己 的路上迈出了一大步。
没有做不好的工作，只有不负责任的人。
做什么事情，你应该懂得，你用什么标准来衡量自己，别人就会用什么样的标准来评价你。 绝不推卸责任。 做最好的员工，也要做更好的员工 为了找到你工作的激情，并使之伴随你工作的任何环节，你可以做些什么？你可 他们有将不愉快的工作尽先尽快地处理完的习惯； 忠诚就是尽职尽责的义务 他们能为一个团体做出榜样，使其他人从他身上感受到生命的活力和工作的热情；
11
3.忠诚缔造和实现你工作的价值 ➢信守忠诚：老板、员工你们准备好了吗？ ➢忠诚：让你成为最有价值的助手
12
测试你的忠诚度
对于你的企业，你觉得自己忠诚吗？你的忠诚属于哪一种类型？下面有一个小测试，你不妨衡 量一下自己的忠诚度？ 1.你是否会在其他企业为你提供更好的薪水和待遇等“糖衣炮弹”的攻击下，离开现在的公司 。 2.你是否曾用“跳槽”来威胁经理来给你加薪。( ) 3.你是否很计较眼前的利益得失。( ) 4.你是否能够把自己所做的事业放在一个较广的范围内来对待。( ) 5.你是否对企业的前景充满了信心。( ) 6.你是否很信任你的上司。( ) 7.你是否对你的同事经常很不满意。( ) 8.你是否经常对工作有高度的热情。( ) 9.你经常加班，但公司却没有给你适当的加班报酬，你对此并无多少想法。( ) 10.你对在和客户来往过程中收受回扣，索取好处等做法很反感。( ) 参考答案如下： 1.(×）2.(×）3.(×）4.(√)5.(√)6.(√)7.(×）8.(√)9.(√)10. (√) 如果你的答案有7个以上与所给答案吻合，那么可以说你对公司是忠诚的，很少会做出不利 于公司的事情，而且这种忠诚属于主动忠诚。 如果你的答案有5～7个与所给答案是吻合的，你的忠诚度在50%～70%之间，你的忠诚基本是 被动忠诚，一旦外界对你的利益诱惑超过了你的忠诚底线，那么有可能会失去对公司的忠诚。 如果你的答案与所给答案的吻合低于5个，那你的忠诚度就低于50%，可以说，你对现在这家 公司的忠诚度很低，外界的一点诱惑就会让你随时可能离开这家公司。
完整版员工职业素养培训PPT课件
案例一
案例三
跨部门协作项目。通过有效沟通和协 作，打破部门壁垒，实现资源共享和 优势互补，提高项目效率和质量。
创新项目开展。鼓励团队成员提出创 新性想法和建议，通过充分讨论和协 作，形成完善的创新方案，推动项目 成功实施。
案例二
紧急项目应对。面对紧急项目需求， 团队成员迅速响应，通过高效沟通和 协作，在短时间内完成项目任务，展 现出色的团队协作能力。职业道德与操守02职业道德规范与行为准则
01
02
03
04
尊重他人
尊重同事、客户和合作伙伴， 以礼貌和尊重的态度与他们交
往。
保密义务
严守公司机密和客户信息，不 泄露任何未公开的信息。
公平竞争
遵守市场规则和竞争法规，不 采取不正当手段获取商业利益
。
勇于承担责任
在工作中敢于承担责任，不推 诿、不敷衍。
案例分析：时间管理在工作效率提升中应用
案例一
某员工通过制定详细的工作计划和时间表，合理安排每项任务的 时间，成功提高了工作效率和质量。
案例二
某团队通过优化工作流程和合理分配任务，减少了不必要的沟通和 等待时间，提高了整体工作效率。
案例三
某公司通过培训员工时间管理技巧和方法，帮助员工更好地管理时 间和提高工作效率，从而提高了公司整体业绩。
沟通能力与团队协
04
作
有效沟通技巧和方法
倾听技巧
积极倾听他人意见，理解对方观点和需求， 给予反馈。
非语言沟通
注意肢体语言、面部表情和声音语调，保持 自信、开放和尊重的态度。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免模 糊不清或含糊其辞。
情绪管理
控制情绪，保持冷静和理性，避免情绪化的 沟通方式。
员工素质培训ppt课件
59
沟通旳过程
传送者
信息
接受者
60
沟通旳六大要素
* 信息传送者 * 信息 * 体现方式
* 信息接受者 * 反馈 * 跟进
61
有效沟通旳要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
62
语言使用原则
* 不要使用术语或方言 * 防止使用“但是” * 主动语言 * 从对方旳立场出发 * 防止将个人意见权威化
环节1 环节2 环节3 环节4 环节5 环节6
明确您旳工作目旳 搜集事实资料 依事实做判断 计划 执行 检讨
32
秉持强烈旳“目旳意识” 及“问题意识”
33
了解您旳职务
34
责任、权限、义务旳关联
权限
责任
义务
35
了解您工作旳前手与后手
36
客户投诉中心旳前手与后手
后手
前手 客 服 投
顾客
诉 处 理 后手
21
第二个信念：过去不等于将来
海伦 吕蒙 勾践 里根 吴士宏
• 过去旳他（她） • 成功旳他（她）
• 看不见听不见旳 残疾人
被人叽为吴下阿蒙
• 亡国旳国君
作家
• 白衣过江，打败关羽 旳名将
• 成功旳复仇者
二流演员 护士
美国总统
TCL集团副总裁
22
第三个信念：做事先做人
* 做一种敢于承担责任旳人 * 做一种具有团队精神旳人 * 做一种善于学习旳人 * 做一种有向心力旳人 * 做一种了解组织与别人需要旳人
27
一种能发挥效能旳组织旳特征
* 组织内旳每一种人都秉持着达成共同目旳旳 共识，并能集合群力朝共同旳方向努力。
沟通旳过程
传送者
信息
接受者
60
沟通旳六大要素
* 信息传送者 * 信息 * 体现方式
* 信息接受者 * 反馈 * 跟进
61
有效沟通旳要决
* 推敲意念 - 知己 * 认清对象 - 知彼 * 争取天时地利 * 为对方处境设想 * 细心聆听回应 * 取得对方承诺 * 跟进成效
62
语言使用原则
* 不要使用术语或方言 * 防止使用“但是” * 主动语言 * 从对方旳立场出发 * 防止将个人意见权威化
环节1 环节2 环节3 环节4 环节5 环节6
明确您旳工作目旳 搜集事实资料 依事实做判断 计划 执行 检讨
32
秉持强烈旳“目旳意识” 及“问题意识”
33
了解您旳职务
34
责任、权限、义务旳关联
权限
责任
义务
35
了解您工作旳前手与后手
36
客户投诉中心旳前手与后手
后手
前手 客 服 投
顾客
诉 处 理 后手
21
第二个信念：过去不等于将来
海伦 吕蒙 勾践 里根 吴士宏
• 过去旳他（她） • 成功旳他（她）
• 看不见听不见旳 残疾人
被人叽为吴下阿蒙
• 亡国旳国君
作家
• 白衣过江，打败关羽 旳名将
• 成功旳复仇者
二流演员 护士
美国总统
TCL集团副总裁
22
第三个信念：做事先做人
* 做一种敢于承担责任旳人 * 做一种具有团队精神旳人 * 做一种善于学习旳人 * 做一种有向心力旳人 * 做一种了解组织与别人需要旳人
27
一种能发挥效能旳组织旳特征
* 组织内旳每一种人都秉持着达成共同目旳旳 共识，并能集合群力朝共同旳方向努力。
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8、交接班交接不清，不把哪里需要维修、领导交办了 什么事、我做到什么程度需要再继续做、哪些维修需要 跟进、哪里卫生不好需要做等问题交代清楚，只为自己 方便。
9、制度一大堆，就是不之行，制度哪里不完善不思考 不提建议改进，只是按部就班的执行，或者根本不执行。
10、总是等着领导安排工作，从来不想哪些工作是我 必须做，我需要在我的班次上完成的，不主动的去工作， 等到领导批评了就是一大堆理由来搪塞。
24
2、如何积极的融入一个团队
a、尊重他人，不自恃清高。“三个行，必有我 师”，不能以己之长比人之短 ，应该谦虚待人，自 尊自重，不摆架子。
b、平等待人，不厚此薄彼，不能拉帮结派，搞小 团体。
c 、热心助人，勿见利忘义 d 、服从管理，不无理抗上。
25
3、团队中敢于承担，勇于负责
我们要认清自己在工作中的角色，我们要“角色三问”，也 就是： （1）你的岗位职责是什么？ （2）你应该起到什么样的作用？ （3）你应当承担什么样的责任？ 公司要你承担这个工作，把你放在这个岗位上，就是要你达 到一个什么样的目的，取得什么样的结果，带来什么样的效 益。
企业发展进步了，员工也在这平台上得到了想应得成长 和锻炼，实现自己的人生价值。
岂能尽如人意？但求无愧我心！！做事如此，在企业上 班亦如此。
18
员工最基本的素养之三 ：学会自我管理
所谓自我管理，就是指个体对 自己本身，对自己的目标、思想、心 理和行为等等表现进行的管理。自己 把自己组织起来，自己管理自己，自 己约束自己，自己激励自己。
保持上班的严肃性，禁止乘空扎堆闲聊，说笑打 闹
员工要保持岗位的清洁干净，物品要按规定位置 放置整齐，不得到处乱放,班组长要保持办公台的 整洁干净
9
参加会议时，应该做到：
准时到达会议地点， 做好会议记录。 将手机调至“振动”或“无声”状态。 不翻阅与会议无关的书报刊物。 不与邻座人员讲话或评论会议发言者。 不要随意离开会场。
不注重，衣帽不整洁 2、员工没有管理好自己负责的区域，工作位上的
产品凌乱， 3、有些员工乘有空的时候扎堆闲聊，说笑打闹 4、饭堂内浪费严重，饭后未清理桌面上的残渣剩
菜， 5、公用的物品不知道节约使用（厕纸，洗手用的
洗衣粉，洗碗用的洗洁精） 6、免费发放水果后，果皮乱扔
12
7、员工宿舍里卫生脏、乱、差，尤其是一些男生宿舍 的气味可以使人窒息；
11、晚上值班睡觉 12、出现问题理由借口比分析问题原因和承担责任多，
推卸责任好像事不关己一样，从不想着如何避免问题的 再次发生。
13
如何解决这些出现的问题，就 需要培养我们员工的职业素质 和职业道德。
14
员工最基本的素养之一：遵纪
1、为什么要遵守公司的规章制度？
①没有规矩不成方圆 ②规章制度是企业规范发展的必要条件，它的制定和落实代表了 公司发展的整体层次和水平
23
员工最基本的素养之四：积极融入团队
1、团队精神——企业凝聚力的核心
小故事大道理：团队合作
（1）一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。 （2）一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起。两只蚂蚁来搬米，身体摇来又晃 去。三只 蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。
为什么“三个和尚”就“没水喝”，而“三只蚂蚁”却能“轻轻抬着进 洞里”？那三个和尚真的不如那蚂蚁吗？是啊，因为三个和尚都自己顾自己、 怕吃亏、不负责任、不合作、互相推诿，当然就没水喝了。而三只蚂蚁能 “轻轻抬着进洞 里”那是他们团结合作的结果。
请你清理桌面残渣、骨头 不得将剩饭剩菜随意丢弃 在桌面或地上；
7
厂区内请不要吸烟
•上班时禁止在厂区 内
厂区外吸烟请将烟头 熄灭并丢入垃圾桶内， 禁止随意弹射！
8
工作纪律
员工在开早会时须站立端正，认真听主管或班组 长的讲话，不得做一些与早会无关的事项
上班时，请按规定穿工作服，佩带工号牌，注重 个人仪表，保持衣帽整洁
●分清轻重缓急，制定短期、中期、长期目标 ●凡事预则立，不预则废；确保做到未雨绸缪 ●忙碌而不盲目，放松而不放纵
两个以上目标等于没有目标！
22
4、自动自发，主动发现
所谓自动自发就是在没人要求你与驱使你的情况下，你能够 自觉而且出色地做好自己的事情。
乐意接受本职外的工作 主动发现工作中的问题
自动自发，勿需督促
10
电话礼仪
避免"喂，喂"，或者“你找谁？”开头 在通话过程中，绝对不能喝茶、吃零食等，
即便是懒散的姿势对方也能够听得出来， 也不要同时与其他同事说话。 不要直接大声喊被找人过来听电话，应该 用手捂住听筒 禁止接电话时候大声喧哗
11
员工素质教育
目前存在的问题： 1、有些员工没有穿制服，没有佩带工号牌，仪表
2、了解公司的主要规章制度
《员工手册》、请假、迟到、矿工Biblioteka 纪律要求、行为规范等。15
员工最基本的素养之二 ：敬业
1、什么是敬业？
敬业，顾名思义就是敬重并重视自己的职业，把工作当成自 己的事业，抱着认真负责、一丝不苟的工作态度，即使付出 再多的代价也心甘情愿，并能够克服各种困难，做到善始善 终。
敬业——把工作当作自己的事
素质教育
1
我们都需要反思……
我们还做过哪些本不 应该做的……
2
注意公共卫生
3
节约用水，用后请关闭水龙头
4
办公场所请勿大声喧哗
5
爱护公司财产及公用设施
严禁破坏公物，禁止在产品包装外 观上乱涂乱写
6
遵守用餐秩序，厉行节约
在规定的区域内用餐，遵 守用餐秩序；
注意节约，按个人食量盛 饭，杜绝浪费！
19
1、做好自己的事情
如何去理解做好自己的事情？
把公司交给你的一份工作，当作自 己的事情做好。
20
2、提高个人职业素养
试着从以下几个方面提高自己 思想道德修养（爱岗敬业） 文化知识水平（活到老学到老） 劳动技术、技能（业务精炼） 行为习惯（言谈举止得体）
21
3、有追求、有目标
工作有计划，人生有目标
16
2、为什么要工作？
工作是我们要用生命去做的事 薪水算什么，要为自己而工作 认真工作是真正的聪明 今天工作不努力，明天努力找工作
17
企业和员工是一个共同体，企业的发展需要员工的敬业 精神，员工的成长离不开企业发展这个平台。敬业的员工是 企业的最大财富，当所有员工都齐心协力为企业的事业奋力 拼搏时，企业的发展就顺水行舟，激流勇进。
9、制度一大堆，就是不之行，制度哪里不完善不思考 不提建议改进，只是按部就班的执行，或者根本不执行。
10、总是等着领导安排工作，从来不想哪些工作是我 必须做，我需要在我的班次上完成的，不主动的去工作， 等到领导批评了就是一大堆理由来搪塞。
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2、如何积极的融入一个团队
a、尊重他人，不自恃清高。“三个行，必有我 师”，不能以己之长比人之短 ，应该谦虚待人，自 尊自重，不摆架子。
b、平等待人，不厚此薄彼，不能拉帮结派，搞小 团体。
c 、热心助人，勿见利忘义 d 、服从管理，不无理抗上。
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3、团队中敢于承担，勇于负责
我们要认清自己在工作中的角色，我们要“角色三问”，也 就是： （1）你的岗位职责是什么？ （2）你应该起到什么样的作用？ （3）你应当承担什么样的责任？ 公司要你承担这个工作，把你放在这个岗位上，就是要你达 到一个什么样的目的，取得什么样的结果，带来什么样的效 益。
企业发展进步了，员工也在这平台上得到了想应得成长 和锻炼，实现自己的人生价值。
岂能尽如人意？但求无愧我心！！做事如此，在企业上 班亦如此。
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员工最基本的素养之三 ：学会自我管理
所谓自我管理，就是指个体对 自己本身，对自己的目标、思想、心 理和行为等等表现进行的管理。自己 把自己组织起来，自己管理自己，自 己约束自己，自己激励自己。
保持上班的严肃性，禁止乘空扎堆闲聊，说笑打 闹
员工要保持岗位的清洁干净，物品要按规定位置 放置整齐，不得到处乱放,班组长要保持办公台的 整洁干净
9
参加会议时，应该做到：
准时到达会议地点， 做好会议记录。 将手机调至“振动”或“无声”状态。 不翻阅与会议无关的书报刊物。 不与邻座人员讲话或评论会议发言者。 不要随意离开会场。
不注重，衣帽不整洁 2、员工没有管理好自己负责的区域，工作位上的
产品凌乱， 3、有些员工乘有空的时候扎堆闲聊，说笑打闹 4、饭堂内浪费严重，饭后未清理桌面上的残渣剩
菜， 5、公用的物品不知道节约使用（厕纸，洗手用的
洗衣粉，洗碗用的洗洁精） 6、免费发放水果后，果皮乱扔
12
7、员工宿舍里卫生脏、乱、差，尤其是一些男生宿舍 的气味可以使人窒息；
11、晚上值班睡觉 12、出现问题理由借口比分析问题原因和承担责任多，
推卸责任好像事不关己一样，从不想着如何避免问题的 再次发生。
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如何解决这些出现的问题，就 需要培养我们员工的职业素质 和职业道德。
14
员工最基本的素养之一：遵纪
1、为什么要遵守公司的规章制度？
①没有规矩不成方圆 ②规章制度是企业规范发展的必要条件，它的制定和落实代表了 公司发展的整体层次和水平
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员工最基本的素养之四：积极融入团队
1、团队精神——企业凝聚力的核心
小故事大道理：团队合作
（1）一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。 （2）一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起。两只蚂蚁来搬米，身体摇来又晃 去。三只 蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。
为什么“三个和尚”就“没水喝”，而“三只蚂蚁”却能“轻轻抬着进 洞里”？那三个和尚真的不如那蚂蚁吗？是啊，因为三个和尚都自己顾自己、 怕吃亏、不负责任、不合作、互相推诿，当然就没水喝了。而三只蚂蚁能 “轻轻抬着进洞 里”那是他们团结合作的结果。
请你清理桌面残渣、骨头 不得将剩饭剩菜随意丢弃 在桌面或地上；
7
厂区内请不要吸烟
•上班时禁止在厂区 内
厂区外吸烟请将烟头 熄灭并丢入垃圾桶内， 禁止随意弹射！
8
工作纪律
员工在开早会时须站立端正，认真听主管或班组 长的讲话，不得做一些与早会无关的事项
上班时，请按规定穿工作服，佩带工号牌，注重 个人仪表，保持衣帽整洁
●分清轻重缓急，制定短期、中期、长期目标 ●凡事预则立，不预则废；确保做到未雨绸缪 ●忙碌而不盲目，放松而不放纵
两个以上目标等于没有目标！
22
4、自动自发，主动发现
所谓自动自发就是在没人要求你与驱使你的情况下，你能够 自觉而且出色地做好自己的事情。
乐意接受本职外的工作 主动发现工作中的问题
自动自发，勿需督促
10
电话礼仪
避免"喂，喂"，或者“你找谁？”开头 在通话过程中，绝对不能喝茶、吃零食等，
即便是懒散的姿势对方也能够听得出来， 也不要同时与其他同事说话。 不要直接大声喊被找人过来听电话，应该 用手捂住听筒 禁止接电话时候大声喧哗
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员工素质教育
目前存在的问题： 1、有些员工没有穿制服，没有佩带工号牌，仪表
2、了解公司的主要规章制度
《员工手册》、请假、迟到、矿工Biblioteka 纪律要求、行为规范等。15
员工最基本的素养之二 ：敬业
1、什么是敬业？
敬业，顾名思义就是敬重并重视自己的职业，把工作当成自 己的事业，抱着认真负责、一丝不苟的工作态度，即使付出 再多的代价也心甘情愿，并能够克服各种困难，做到善始善 终。
敬业——把工作当作自己的事
素质教育
1
我们都需要反思……
我们还做过哪些本不 应该做的……
2
注意公共卫生
3
节约用水，用后请关闭水龙头
4
办公场所请勿大声喧哗
5
爱护公司财产及公用设施
严禁破坏公物，禁止在产品包装外 观上乱涂乱写
6
遵守用餐秩序，厉行节约
在规定的区域内用餐，遵 守用餐秩序；
注意节约，按个人食量盛 饭，杜绝浪费！
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1、做好自己的事情
如何去理解做好自己的事情？
把公司交给你的一份工作，当作自 己的事情做好。
20
2、提高个人职业素养
试着从以下几个方面提高自己 思想道德修养（爱岗敬业） 文化知识水平（活到老学到老） 劳动技术、技能（业务精炼） 行为习惯（言谈举止得体）
21
3、有追求、有目标
工作有计划，人生有目标
16
2、为什么要工作？
工作是我们要用生命去做的事 薪水算什么，要为自己而工作 认真工作是真正的聪明 今天工作不努力，明天努力找工作
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企业和员工是一个共同体，企业的发展需要员工的敬业 精神，员工的成长离不开企业发展这个平台。敬业的员工是 企业的最大财富，当所有员工都齐心协力为企业的事业奋力 拼搏时，企业的发展就顺水行舟，激流勇进。