中国联通营销环境的分析报告共23页
中国联通SWOT分析报告
中国联通SWOT分析＆战略评价目录第一部分中国联通背景............................................................................................................. - 2 -一、中国联通创立................................................................................................................. - 2 -二、联通的业务 ..................................................................................................................... - 3 -三、市场状况和主要竞争对手 ............................................................................................ - 4 -中国联通及中国移动的各项业务对比： ................................................................... - 4 -第二部分中国联通SWOT分析............................................................................................... - 6 -一、联通的优势（strength） ............................................................................................ - 6 -二、联通的劣势（Weakness）......................................................................................... - 8 -三、联通的机会（opportunity ）................................................................................... - 9 -四、联通的威胁（threaten）.......................................................................................... - 10 -五、swot表格列举............................................................................................................. - 10 -第三部分战略分析和评价....................................................................................................... - 11 -一、中国联通使命和定位................................................................................................... - 11 -二、五力模型分析............................................................................................................... - 12 -三、中国联通”品牌战略规划构成.................................................................................. - 13 -四、具体评价 ....................................................................................................................... - 13 -五、建议和观点 ................................................................................................................... - 14 -1、加强网络覆盖强度是根本.................................................................................... - 14 -2、明确定位，利用价格优势.................................................................................... - 15 -3完善公司激励机制 ................................................................................................... - 15 -4、加强品牌宣传力度................................................................................................ - 15 -5.利用3G的发展趋势，进行创新........................................................................... - 16 -第一部分中国联通背景一、中国联通创立原中国邮政政企分家后成立了中国电信集团（中国电信），1994年为了打破垄断成立中国联合通信有限公司（中国联通）。
中国联通市场营销发展分析
中国联通市场营销发展分析中国联通是中国电信市场的一家大型电信运营商和提供互联网服务的公司。
本文将着重分析中国联通在市场营销方面的发展。
首先，中国联通在市场营销方面有着明显的进步。
从品牌建设和推广方面来看，中国联通通过各种宣传渠道，包括电视广告、户外广告、网络宣传等手段，大力推广自己的品牌形象。
同时，联通还通过策划各种营销活动来提高品牌知名度，比如参与大型活动的赞助，如体育赛事、音乐演唱会等。
这些活动不仅增加了品牌曝光度，也帮助联通吸引了一批新的用户。
其次，中国联通在客户关系管理方面取得了积极的成果。
联通积极运用大数据技术和人工智能等技术手段，不断改善客户的体验和服务质量。
例如，通过分析客户数据，联通能够为不同用户提供个性化的产品和服务。
此外，联通还开展了一些针对用户的增值服务，如优惠券、积分兑换等，以提高用户忠诚度和满意度。
再次，中国联通在市场营销渠道方面也做出了一些努力。
除了传统的营业厅渠道外，联通还积极开发线上渠道，如联通官网、手机APP等，以满足用户在线办理业务的需求。
此外，联通还与电商平台合作，将自己的产品和服务推广到更广泛的用户群体中。
然而，中国联通在市场营销方面仍面临一些挑战。
首先，与其他运营商相比，联通的市场份额相对较小。
由于市场竞争激烈，联通需要制定更具竞争力的市场营销战略，以吸引更多用户。
其次，尽管联通在客户关系管理方面取得了一些成果，但仍有一些用户对其服务质量不满意。
因此，联通需要进一步改善客户体验，提高服务质量。
总结起来，中国联通在市场营销方面取得了一定的进展，通过品牌建设和推广、客户关系管理等方面的努力，获得了一定的市场份额。
然而，联通仍面临一些挑战，需要不断改进和创新，以满足用户需求并提高市场竞争力。
在近年来，中国联通在市场营销方面取得了一定的成果，但仍面临一些挑战。
本文将进一步分析中国联通在市场营销领域的发展，并提出一些建议。
一方面，中国联通在品牌建设和推广方面取得了显著的进步。
联通公司营销策略研究分析
渠道选择
联通公司根据产品的特点和客户需求，选择合适的销售渠道。
促销策略分析
广告宣传
联通公司通过电视、网络、户 外广告等多种形式，提高产品
的知名度和品牌形象。
促销活动
联通公司通过打折、赠品、积分 兑换等形式，吸引客户购买和使 用公司的产品。
口碑营销
联通公司通过客户满意度和推荐奖 励等方式，鼓励客户介绍亲友使用 公司的产品。
CHAPTER 04
联通公司营销策பைடு நூலகம்的挑战与 对策
市场竞争压力与对策
市场竞争压力
随着通信行业的快速发展，联通公司面临着来自移动、电信等主要竞争对手的激烈竞争。这使得市场 份额争夺更加激烈，客户流失风险增加。
对策
联通公司应加强市场调研，了解竞争对手的营销策略和客户的需求变化，制定灵活的市场定价策略和 差异化服务，提升客户满意度和忠诚度。
客户需求变化与对策
客户需求变化
随着社会经济的发展和消费者需求的不断 升级，客户对通信服务的需求也发生了变 化。客户更注重服务质量、个性化定制和 多元化套餐选择。
对策
联通公司应加强与客户沟通，了解客户需 求和反馈，提供定制化服务和套餐选择， 增加客户黏性和满意度。同时，优化客户 服务流程，提高服务质量。
01
产品种类
02
03
产品差异化
联通公司的产品定位为提供高质 量的通信服务，满足不同客户的 需求。
联通公司提供包括移动通信、固 话通信、宽带通信等在内的多种 产品。
联通公司通过技术创新和网络升 级，提高产品的差异化程度，增 强产品的竞争力。
价格策略分析
成本导向定价
联通公司根据产品的成本和市场需求，制定合理的 价格策略。
联通公司swot分析
联通公司SWOT分析会计1203 孙鹏一、联通的优势（strength）（一）拥有WCDMA网络联通所采用的WCDMA是三大3G标准中应用最为广泛，技术最为成熟的3G技术，同时它的手机终端相当丰富，价格相对便宜。
WCDMA网络比较成熟，可借鉴的运营经验比较多，结合国内用户的需求，可形成特有的核心竞争力。
WCDMA具有覆盖范围最广、开通国家最多、终端款式最丰富、商用时间最长、技术最成熟等优势。
同时具有抗干扰性好，抗多径衰落，保密安全性高，同频率可在多个小区内重复使用，容量和质量之间可做权衡取舍等属性；具有系统容量大、系统容量的配置灵活、通话质量更佳、频率规划简单、建网成本低、传输速度快等优点。
（二）三地上市、两地监管,融资渠道通畅联通先后在中国A股市场、香港和纽约三地上市、实行两地监管，融资渠道通畅。
境内外的多元化融资渠道和成功的资本运作保证了中国联通大规模3G网络建设所需的资金，也为公司3G战略的进程提供了保障。
利用出售C网获得的1100亿元现金。
可以有效支持WCDMA网络建设。
（三）内部管理建立了现代企业管理制度和法人治理结构，先进的管理理念和较强的企业管理能力。
具有竞争向上的企业文化，坚强的管理团队，员工有活力、士气高昂；培养了一支有创新能力的员工队伍、企业人员素质较高。
（四）经营经验中国网通具备固网运营经验，中国联通具备移动运营经验，新的中国联通较之另外两家运营企业拥有更快形成竞争优势的潜在能力。
组织变革意识强,公司应变能力突出，综合业务网络初见端倪,为中国唯一一家综合电信运营商。
业务增长速度目前在国内电信行业,发展势头较好。
公司总部加强品牌、服务、网络建设和维护统一管理,效益显著。
二、联通的劣势（Weakness）（一）WCDMA网覆盖和优化相比移动还存在一定差距。
大多数人选择移动的原因是联通的通话质量不好、信号差。
可见，网络质量和服务水平越来越成为消费者关注的关键因素，但是联通在这方面却显然有许多不足之处，使得消费者对其甚为不满，而网络质量的问题主要是来自于联通的GSM网络，但用户的反映反而会转嫁给WCDMA网络，最终使联通的整体品牌和形象受损。
浅析联通企业的市场营销
浅析联通企业的市场营销一、夯实高端管理人才基础，强化市场营销企业在发展的过程中，人是最加宝贵的资源，在当下的市场营销活动当中，如果能够充分发挥人才的优势和潜力，实现他们的最大价值，就可以达到市场营销的最佳状态———人才营销阶段。
现代经营的又一重大突破是从资本经营转化问人才经营。
在不断发展的这个阶段上，企业管理的重点就是以人为本。
在联通企业“三足鼎立”的基本思想中，实行人才经营战略不仅可以牢固企业的基础，而且还可以通过人才这个纽带让效益、业务和服务有机联系在一起。
最终达到营销的最高境界。
作为市场经济的重要资源，人才和财力、物力一样，都必须做好开发和管理的这项重要工作。
在企业自身内部建立起一套完善的人才管理的体制。
把人才资源统筹、综合管理。
加强人才资源的预测和进行合理的配置以适应市场经济的要求足。
还要建立起一套对人才考核、使用和培训的完善体制。
按照贡献大小对人才进行原则分配。
面向人才市场招募合适人才。
通过对人才的在职培训和吸收大专院校的毕业生和政策性的分流等三种形式调整职工的队伍，提高企业整体素质。
从基础上搞好三个队伍的见着，建立起一支优秀的管理队伍和技术队伍。
重点是要培训出一支有高政治素质、有现代管理远见和具有市场观察力的联通企业家。
只有培训处有管理素质的企业家才能发展出有市场竞争力的企业。
二、制定以市场营销为核心的市场战略企业战略是指对企业的总体发展就行规划，它是企业发展的纲领文件。
在制定企业发展的时候，必须要姥姥树立起市场营销的中心地位，是市场营销的思维方式来思考企业的战略。
联通企业应该以市场发展为导向，营销为中心，加以网络为基础。
它时由效益、服务和新业务三个部分组成的。
网络所指的是通信和人才队伍两个部分。
所以要用营销观点来论述企业的思想，其中一部分指的是企业成本与收入的关系。
是一个典型的营销目标。
服务代表的是企业在社会中的形象和地位以及声誉。
服务是现代市场营销的一个新型观点，充分体现了现代市场营销的在企业发展过程中的作用。
中国联合通信公司营销管理分析报告
中国联合通信公司营销管理分析报告摘要：近几年中国移动通信市场可谓红红火火。
目前，中国移动用户规模和网络规模已跃居世界第二，仅次于美国。
而在这其中，中国联合通信有限公司作为后起之秀，它的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。
关键字：中国联通营销现状营销策略营销管理中国联合通信有限公司成立于1994年7月19日。
中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。
目前，中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。
2000年6月21日、22日，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，成为香港有史以来规模最大、除日本外亚洲规模最大的一次股票初次发行，为中国联通进入国际市场迈出了重要一步。
本次发行共筹集资金63亿美元。
未来几年中，中国联通将以发展移动通信、数据通信和国际通信为重点。
成立以来，中国联通的整体实力不断增强。
经营的电信业务由成立之初的移动电话（GSM）和无线寻呼发展到目前的移动电话（包括GSM和CDMA）、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网业务和IP电话）、电信增值业务，以及与主营业务有关的其他业务，是目前中国唯一一个能够经营所有电信业务的运营商。
目前中国联通移动用户已经达到2026万户，市场占有率为22%，网络规模近3000万户。
在2000年的头7月，中国联通的市场占有率就上升到了21.23%，市场占有率的提升是75%；从GSM用户占各自用户总数的比例看，中国联通达到了100%。
中国联通初期在进入不同区域的市场上，选择了竞争相对较小的地区进入市场，这种方式有利于站稳脚跟和发展壮大。
而发展到现在，中国联通在选择进入市场的方式上已经有很大的改变，它已经不满足小城市和小地区，经济发展较好的大城市及其较高的消费水平对中国联通来说是一个很大的诱惑。
因此，中国联通已经进入了个大城市，并且取得了不俗的成绩。
中国联通外部环境分析
中国联通中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极作用。
一、外部宏观环境分析1.政治法律环境：联通公司的成立,就在于要让这个比中国电信、中国移动相对较弱的企业有机会进行尽可能对等的竞争，最终在移动通信市场形成公平而有效的竞争格局。
因此,国家给予了中国联通许多扶持政策,这些政策表现在：联通公司产品的定价可以比电信和移动便宜20%(现为10%),增强了联通产品的竞争力:将CDMA的建设与经营统一交由中国联通负责,以提高中国联通在移动通信业务上的技术优势;批准中国联通开展效益较好的国际电信业务,拓展了联通的发展空间:将国信寻呼有限公司成建制划入联通公司,联通也因此得到一大批电信资源和优良资产,迅速壮大了公司实力:在融资方式上给予了直接支持,联通于2000年6月在纽约和中国香港两地挂牌上市。
中国联通由此获得了前所未有的历史性发展机遇最近,国家对中国电信进行了第二次大规模的重组,中国电信南北一分为二,形成包括电信、网通、移动联通共四家综合电信企业,这对以移动通信为主营业务的联通来说,将面临更激烈的市场竞争2.经济环境20世纪90年代以来,我国经济一直处于高速发展时期,经济增长率保持在8%,为电信业的高速发展创造了有利的经济环境。
固定电话网成为全球第二大固定电话网,移动通信网则是全球第一大通信网。
电信业作为信息产业的重要部分,将以高于当今任何行业的速度发展。
随着国际互联网进一步发展对数据通信需求的剧增和三网合一的大趋势,将进一步推动电信技术的进步,并为中国电信事业发展创造极好的基础条件。
我国正式签署入世协议的未来五年内,中国电信业将向外资开放。
随着“入世”和全球一体化进程的推进中国电信市场竞争将进一步加剧,对运营商而言,其几十年积累建起的完善的网络系统是境外运营商所无法比拟的,且国家已表示基础电信业务不会对外放开,故在该领域国内运营商所受冲击不大,竞争主要在增值服务领域。
中国联通现状分析与市场举措建议
中国联通现状分析与市场举措建议中国联通是中国最大的电信运营商之一，但在当前的竞争激烈的市场环境中面临着一些挑战。
为了保持市场份额并实现可持续发展，中国联通需要进行现状分析，并制定相应的市场举措。
目前，中国联通面临着以下几个方面的挑战：1. 竞争激烈：中国电信市场竞争激烈，中国联通需要面对中国移动和中国电信等强大的竞争对手。
这些竞争对手在网络覆盖、服务质量和价格等方面都具备一定的优势。
2. 技术更新：随着5G技术的普及和应用，中国联通需要加大投资力度，提升自身的网络技术和服务能力，满足消费者对更高速度和更好质量的需求。
3. 业务转型：随着互联网的快速发展，传统电信运营商需要进行业务转型，拓展更多的增值服务。
中国联通应加强合作与创新，提供云计算、大数据、物联网等新兴业务。
基于以上现状分析，我对中国联通的市场举措建议如下：1. 提升网络覆盖和服务质量：中国联通应投入更多资源，加强网络建设和维护，提升网络覆盖和服务质量，以满足用户对高速网络的需求。
2. 加大5G技术发展力度：中国联通需要积极跟进5G技术的发展，加大投资力度，加快网络建设进程，在5G覆盖和应用方面取得领先地位。
3. 深化合作与创新：中国联通应加强与相关合作伙伴的合作，推出更多有吸引力的优惠政策和增值服务，提升用户体验。
4. 加强员工培训和技术更新：中国联通应加大对员工的培训力度，提升员工的技术水平和服务态度，以提供更好的用户体验。
5. 加强品牌宣传和市场营销：中国联通应加大品牌宣传和市场推广力度，打造更具吸引力的品牌形象，提高市场竞争力。
综上所述，中国联通在面临竞争激烈的电信市场中需要制定相应的市场举措。
通过提升网络覆盖和服务质量，加大5G技术发展力度，加强合作与创新，加强员工培训和技术更新，以及加强品牌宣传和市场营销，中国联通可以更好地应对当前的挑战，并实现可持续发展。
中国联通是中国最大的电信运营商之一，成立于2002年。
经过多年的发展，中国联通在移动通信、固定电话、宽带等领域取得了显著的成绩。
中国联通的营销战略分析
培训与发展
为提高营销团队的专业素质和综合能 力，中国联通应定期组织培训活动， 包括产品知识、销售技巧、客户关系 管理等方面的培训。
营销资源的整合与分配
资源整合
中国联通应将内部资源进行整合 ，包括人力资源、资金、技术等 ，以形成强大的营销合力。
这些技术的融合将推动通信行业向数字化、智能化方向发展，为企业提供更加高效、智能 的服务。
物联网和边缘计算的发展
物联网和边缘计算的发展将推动通信行业向更广泛的领域拓展，为智能家居、智能交通等 领域提供更好的支持。
公司发展目标与规划
提高市场份额
中国联通应继续加大市场拓展力度，提高市场份额，增强 品牌影响力。
营销效果的评估与调整
效果评估
中国联通应对营销活动的效果进行定期评估，通过数据分析 、客户反馈等方式，了解活动的效果和存在的问题。
调整优化
根据效果评估结果，中国联通应对营销策略和活动进行调整 和优化，以提高营销效果和市场竞争力。同时，中国联通还 应不断总结经验教训，不断完善自身的营销战略体系。
05
促销策略与品牌推广
促销策略
制定有针对性的促销策略，如新用户优惠、老用户回馈等，以增加 销售量和提升用户满意度。
品牌推广
通过广告宣传、公关活动等方式，提升中国联通品牌的知名度和美 誉度。
社会责任
积极履行社会责任，参与公益事业，树立良好的企业形象。
04
营销战略实施
营销团队的组建与培训
组建专业营销团队
数字化转型
数字化转型成为通信行业的重要趋势，各运营商 需要加强数字化服务能力，满足客户的需求。
2024年联通营销工作总结（2篇）
2024年联通营销工作总结2024年是联通公司在市场营销方面取得重要成绩的一年。
本文将对2024年的联通营销工作进行总结，主要包括市场情况分析、市场营销策略、产品创新和推广、渠道建设和客户服务五个方面。
一、市场情况分析2024年，移动通信市场竞争激烈，用户需求日益多元化。
随着5G 网络的不断发展，大数据、云计算、物联网等新兴技术的广泛应用，行业格局发生了重大变化。
在这个背景下，联通公司面临着市场份额下滑、用户流失等挑战，同时也有机会通过创新技术和服务来开拓新市场。
二、市场营销策略为了应对市场竞争，联通公司制定了全面的市场营销策略。
首先，通过数据分析和市场调研，深入了解用户需求和竞争对手动态，制定差异化的产品定位和推广策略。
其次，加强合作伙伴关系，与手机厂商、内容提供商等建立战略合作关系，共同推出创新产品和服务。
再次，大力发展5G服务，提供更快、更稳定的网络，满足用户对高速连接和多样化应用的需求。
最后，通过线上线下渠道的整合和升级，提升用户购买和体验，增强用户黏性。
三、产品创新和推广在2024年，联通公司推出了一系列创新产品和服务，满足用户不断变化的需求。
通过与手机厂商合作，推出了一款支持5G网络的高性能智能手机，引领了5G手机的消费潮。
同时，联通公司还推出了一种基于物联网技术的智能家居解决方案，实现了家庭智能化的全面覆盖。
此外，通过营销推广活动，如线上抽奖、线下体验活动等，加强了用户对这些新产品和服务的认知和体验，提高了市场占有率。
四、渠道建设渠道建设是联通公司市场营销工作的重要一环。
2024年，联通公司加强了线上线下渠道的整合和升级。
线上渠道方面，联通公司开发了一款智能手机应用，用户可以通过该应用直接购买和管理套餐、查询账单等。
线下渠道方面，联通公司优化了门店布局，提升了门店的购物体验，增加了品牌形象的展示。
此外，联通公司还与大型电商平台合作，开设了联通公司的官方旗舰店，扩大了销售渠道。
五、客户服务客户服务是联通公司市场营销工作的重要组成部分。
联通面临的外部环境分析
联通面临的外部环境分析一、中国联通简介中国联合通信有限公司(简称联通)成立于1994年7月19日。
中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。
截至目前为止，中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。
2000年6月21日、22日，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，成为香港有史以来规模最大、除日本外亚洲规模最大的一次股票初次发行，为中国联通进入国际市场迈出了重要一步。
中国联通坚持以市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用网络资源，注重利用社会力量，保持持续、健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。
成立以来，中国联通的整体实力不断增强。
经营的电信业务由成立之初的移动电话 (GSM)和无线寻呼发展到目前的移动电话(包括GSM和CDMA)、长途电话、本地电话、数据通信(包括因特网业务和IP电话)、电信增值业务，以及与主营业务有关的其他业务。
中国联通一直注重为客户提供优质高效的服务。
继率先推出低柜台、即买即通等服务后，又不断推出银行代缴话费，通过邮寄、传真、电子邮件等方式向用户免费寄送话单等服务举措。
中国联通不断提高技术水平，加强全网的运行维护管理，保证了全网的正常运营。
中国联通还积极跟踪全球范围内电信技术的最新发展，不断推出移动电话预付费、移动互联网、移动电话拨打IP、手机银行等各种基于电信新技术的新业务。
二、中国移动通信市场的特点全球无线通信市场的迅速发展，为联通公司的发展提供了很好的机遇。
据国际电信联盟(ITU)统计数据，全球移动通信用户数量在2001年底超过固定电话用户。
国际电信联盟指出，2000年全球共增加了2.34亿移动用户，占过去4年移动用户新增数量的一半之多，预测到2001年底移动用户总数接近11亿。
中国的移动通信市场，自从诞生之日起就是一个经久不衰的市场。
自从1987年以来，移动通信市场一直以80％～150％的速度发展。
联通调研报告
联通调研报告
调研背景：
中国联通作为中国最大的综合性电信运营商之一，在通信产业中具有重要的地位。
为了了解中国联通在电信市场中的竞争优势、产品销售情况以及用户满意度等方面的情况，我们进行了联通的调研。
调研目的：
1. 了解中国联通在通信市场中的市场占有率以及竞争对手的情况；
2. 分析中国联通的产品销售情况和发展趋势；
3. 调查用户对中国联通服务的满意度。
调研方法：
根据中国联通的官方网站和年度报告，收集关于中国联通的市场份额、产品销售情况等数据。
通过问卷调查的方式，收集用户对中国联通服务的满意度评价。
调研结果：
1. 市场占有率：根据数据显示，中国联通在移动通信市场的市场份额约为30%，在宽带市场的份额约为25%。
虽然相比其
他运营商略有下降，但仍然在行业中占据重要地位。
2. 产品销售情况：中国联通的主要产品包括移动通信、宽带、云计算等。
其中，移动通信仍然是其主要销售产品，但宽带和云计算的销售也在逐渐增长。
3. 用户满意度：根据问卷调查结果显示，大多数用户对中国联通的服务表示满意。
用户认为其通信质量稳定，费用相对较低，
服务态度也较好。
但仍然有部分用户对网络延迟和客服服务的不满意。
调研结论：
中国联通作为中国电信市场的主要运营商之一，在市场占有率、产品销售情况和用户满意度等方面表现良好。
但随着市场竞争的加剧和用户需求的不断变化，中国联通需要不断提升产品创新能力和服务水平，以保持竞争优势。
中国联通营销策略分析
中国联通营销策略分析绪论研究背景：现代经济发展的一个显著特征是服务业的蓬勃兴起，其在国民经济中的地位愈来愈重要，服务营销的重要性日益突出，中国已经加入WTO，外资企业纷纷抢滩中国，对服务营销的概念，服务营销理论的发展历程，中外服务市场营销大战将出现白热化的态势。
各大电信运营商针对自身特点所制定和运用的服务营销战略、营销方法都取得良好的效果。
我国电信行业经过多年多次的改革，目前形成了“三足鼎立”的市场竞争形势，针对服务营销理论在电信市场应用中遇到的实际问题提出了相应的对策，形成三大全业务电信运营商:中国联合网络通信有限公司、中国移动通信集团公司、中国电信集团公司。
希望对开展服务营销的相关企业有所启示。
研究意义：从2009年电信业发展状况来看，呈现低速运行的态势，电信业的发展无论从技术角度还是市场结构调整的角度，都在进行着一次质的改变和飞跃。
与此同时，业务收入结构正在发生变化:一方面，移动通信收入超过固定通信收入，另一方面，非话音收入在行业主营业务收入中所占比重提升，如何在群雄逐鹿的残酷市场竞争中使自己脱颖而出，移动对固定的替代趋势进一步加剧。
为自己取得满意的市场份额，都成为每一个关心电信业市场发展的学者的研究课题。
工信部数据显示，以此来应对目前全方位、多角度、全业务的充分的市场竞争。
因此本文针对电信企业服务营销策略的研究就具有重要意义，对服务营销理论在电信行业市场竞争中的应用也作了有益的研究和探索。
一、中国联通的营销策略分析（一）中国联通的营销目标要研究中国联通营销策略，首先要仅仅围绕企业的总体战略目标进行。
具体指标体系由两类指标构成:一类是紧紧着眼于经营效益的具体运营指标;中国联通作为中国联通(香港)有限公司的全资子公司，根本目的是要留住高价值客户，它不仅需要优质、高效的通信运营网络和服务营销网络，在2002年底，中国联通明确提出了公司从2002年开始，而且需要良好的基础设施和运营支撑系统给予强有力的支撑，分三年时间全面实施争创世界一流移动通信运营公司的企业近期发展目标，到2005年底，三年发展目标基本实现。
中国联通营销环境的分析报告
联通面临的环境威胁
从联通内部分析，联通面临着
一、内部人才流失严重，
二、公司品牌建设不到位， 三、产品缺乏核心竞争力，
四、对政府非对称管制任然比较依赖（从某些角度讲联通属于政 策型国有寡头垄断）
外部威胁主要包括
一、中国通信行业竞争加剧
二、国家政策变化的威胁 三、电信网码号资源讲实行有偿使用制度
四、顾客忠诚度降低（通信行业的价格弹性较大）
其次是中国电信，电信现在已经推出了3G，宣传的是手
机宽带，现在电信的手机通话质量还不是很好，而且在南 方固话方面占据垄断地位，虽然在北方处于劣势，但是中
国的经济水平南方比北方高出很多，并且电信起步较早，
整体基础设施建设要优于联通，从整体利润看电信高于联 通。
联通的营销环境分析
微观环境
一、内部环境 1、中国联通在全国及境外国家和地区都设有分支机构，是中 国唯一一家同时在三地上市的电信运营企业，资产规模大 5266.6亿元人民币 2、联通坚持以市场为导向，以效益为中心的理念，统一规 划网络建设 3、成立以来，联通的整体实力不断增强，经营的电信业务 增多 4、推出以为客户提供优质高效服务为目标的各项服务，不 断提高技术水平，加强全网的运行维护管理 5、联通积极跟踪全球范围内电信技术的最新发展，不断推 出新业务
联通的营销环境分析
宏观环境分析：
一、政治法律环境 1、 国家给予了中国联通许多扶持政策：
定价比电信和移动便宜20%（现为10%）；在融资方式上 给予了直接支持
2、国家对电信进行的第二次大规模重组使得以移动通 信为主营业务的联通面临更激烈的市场竞争。 3、国家对电信业的监管力度仍然很大，企业自主经营 权较小；我国的有关法律法规还不健全，还存在很多漏洞
中国联通swot分析
1、拥有WCDMA网络 2、三地上市、两地监管,融资渠道 通畅 3、内部管理 4、经营经验
1、WCDMA网覆盖和优化相比移动还存 在一定差距 2、盈利能力偏低 3、市场细分不足 4、缺乏核心竞争力 5、固网的劣势
机会（opportunity）O 1、经济大环境良好 2、国际影响有利于发展 3、国家政策的侧面促进
第三代无线通讯技术，英文Wideband Code Division Multiple Access ，翻译为中文 就是“宽带码分多址”。它是一个国际电信联盟的标准，也就是我们常说的 3G。）
（二）三地上市、两地监管,融资渠道通畅 联通先后在中国A股市场、香港和纽约三地上市、实行两 地监管，融资渠道通畅。境内外的多元化融资渠道和成功 的资本运作保证了中国联通大规模3G网络建设所需的资 金，也为公司3G战略的进程提供了保障。
网通 联通 联通G网 联通C网 电信
1994年 中国联通
中国电信 网通 邮政 中国电信 小网通 吉通 中国移动 移动 中国铁通
• 主要经营：中国联通主要经营固定通信
业务，移动通信业务，国内、国际通信设 施服务业务，卫星国际专线业务、数据通 信业务、网络接入业务和各类电信增值业 务，并于2009年4月28日推出全新的全业务 品牌“沃”，为个人客户、家庭客户、集团客 户提供全面支持。
（三）国家政策的侧面促进
国家加大中、西部开发的力度,西部成为投资增 长点，国家改革农村税费政策,减轻农民负担,促进了 农村经济发展。国家进一步改革并完善社会保障体 系,改善了人们的消费预期 1013G的推出提供了一次 运营商重新洗牌的机会。城市化进程加快、城市人 口快速增加,商务、旅游、外出打工等流动频繁,移动 业务潜在需求增多;生活观念发生变化,信息消费意识 加强,个性、时尚成为潮流。
中国联通现状分析与市场举措建议
通过以上实施策略与保障措施的落实，中国联通将能够更好地适应市场变化，心挑选具有互补优势和良好信誉的合作伙伴，共同打造产业生态链。通过合作，实现资源共享、优势互补，提高整体市场竞争力。
合作模式创新：在合作伙伴关系中，中国联通应当积极探索新的合作模式，如联合研发、共同营销等。通过合作模式创新，深化与合作伙伴的关系，共同开拓更广阔的市场空间。
技术实力：中国联通在通信技术方面具备较强的研发实力和技术储备，包括5G、物联网等新兴技术领域。
网络资源：中国联通拥有完善的固定网络和移动网络，覆盖全国各地，为广大用户提供通信服务。
02
CHAPTER
行业趋势分析
5G技术为通信行业带来前所未有的高速率和低时延，将极大地提升用户的网络体验。
高速率、低时延
推动大数据技术创新
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加强大数据技术研发，提升数据处理和分析能力，为企业提供更精准的市场预测和决策支持。
构建云计算与大数据融合应用
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结合云计算和大数据技术，推出融合应用解决方案，如智慧城市大脑、企业数据中心等，提升中国联通在云计算与大数据市场的核心竞争力。
04
CHAPTER
实施策略与保障措施
中国联通应当进一步优化组织架构，减少决策层级，提高决策效率。通过扁平化管理，加快内部信息传递，使企业更加敏捷地应对市场变化。
海量数据处理
云计算与大数据融合为企业提供了更精准的市场分析和用户画像，有助于企业创新业务模式，提升竞争力。
业务模式创新
在云计算与大数据融合的背景下，如何确保数据安全成为关键，也为相关安全技术和产品带来了市场机遇。
强化安全保障
03
CHAPTER
市场举措建议
推动5G应用创新
鼓励和支持企业内部及合作伙伴进行5G应用创新，如5G+工业互联网、5G+智慧医疗、5G+智能交通等，拓展5G应用场景，提升5G业务收入。
中国联通营销策略分析
中国联通营销策略分析一、营销环境市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动因。
企业作为一个开放的社会系统，与环境的变动息息相关。
分析营销环境，主要要认清环境威胁和市场营销机会。
环境威胁是指环境中不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势终将伤害到企业的市场地位。
市场营销机会则指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。
在该领域内，企业将拥有竞争优势。
从环境威胁和市场机会这两个维度来比较，中国联通面临的威胁主要在于新的进入者如电信“小灵通”的加盟、现有竞争对手中国移动的品牌形象的深化和整体规模优势的加大；其市场机会则在于巨量的中低端市场的广阔潜力、CDMA业务和技术优势逐渐为社会所认知以及其争取高端市场的营销知识的丰富。
二、营销目标企业营销目标实际上应该包括三个层次的内容，即企业目标、企业财务目标和企业市场目标。
企业目标是指在企业整体目标和战略的指导下，对营销工作所提出的具体目标，如通过营销工作传达企业的价值观、理念和社会形象。
财务目标是指支撑企业经济运行所提出的市场营销要求，它包括收入和利润两个部分。
企业市场目标则是指营销工作在争夺用户份额方面的具体目标。
前两方面目标具有较强的隐蔽性，后者则体现得较为明显。
这三者之间既有统一的一面，也有互相冲突的一面，如追求短期的市场扩张可能会大幅侵蚀企业的即期利润，低层次的营销手段可能对企业的定位造成损害。
因此，优秀的营销目标必须兼顾这三个方面的有机统一。
从企业目标上看，联通公司旨在突出“有了选择真好”的自由新生者形象和对消费者的救助及亲和形象在财务目标上看，中国联通公司因为移动通信产业的规模经济性特征，海外上市和增加投资的需要，因此，它既具备增收以做大的压力，也需要努力提高利润。
对联通而言，收入优先、兼顾效益是最重要的财务目标。
在市场目标上，而中国联通在猛攻中低端市场的同时，积极探索对对手高端用户的反攻，因为这才是打破中国移动优势地位的关键，也是实现规模与效益并重的企业战略的关键。
中国联通市场营销发展分析
中国联通市场营销发展分析{市场分析}中国联通市场营销发展分析中国联通市场营销发展分析从全球范围来看，到2004年12⽉份国家整体移动⽤户数⽬达到了3.2亿，我国移动通信和固话业务市场在全球均位居⾸位。
⼴阔的市场给国内运营商送来了机遇，但是，市场分割在所难免。
⾛出“垄断经营”的庇护，运营商们开始关注于市场营销能⼒的提⾼，作为后起之秀的中国联通也将营销能⼒打造纳⼊了业务拓展规划。
从全球范围来看，2002年底全球移动⽤户已超过了固定⽤户，到2003年底的时候，已经有三分之⼀的国家实现了移动⽤户超过固定⽤户这⼀趋势。
在国家宏观政策和市场需求推动下，⼀直以来，电信业保持着持续快速健康发展。
市场竞争格局的形成和电信监管的进⼀步加强，有效地发挥了对⾏业发展的促进和保障作⽤，但也暴露了电信⾏业发展中尚存的诸多深层次⽭盾，整个⾏业的发展环境有待进⼀步改善。
从全球范围来看，2002年底全球移动⽤户已超过了固定⽤户，到2003年底的时候，已经有三分之⼀的国家实现了移动⽤户超过固定⽤户这⼀趋势。
我国移动⽤户数也在2004年10⽉份超过了固定⽤户，到12⽉份国家整体移动⽤户数⽬达到了3.2亿。
我国移动通信和固话业务市场在全球均位居⾸位。
⼴阔的市场给国内运营商送来了机遇，但是，市场分割在所难免。
⾛出“垄断经营”的庇护，运营商们开始关注于市场营销能⼒的提⾼，作为后起之秀的中国联通也将营销能⼒打造纳⼊了业务拓展规划。
中国联通2004年业绩回顾2004年度，中国联通营业收⼊达到⼈民币793.3亿元，⽐上年增长17.3%；通过严格控制资本性开⽀和灵活的财务管理等措施，公司⾃由现⾦流状况得到⼤幅改善，达到54.3亿元，⽐上年增加⼈民币26.2亿元。
CDMA1X⽆线数据业务⽤户总数达到871.1万，移动增值业务的收⼊占移动业务总收⼊的⽐重由2003年的5.0%上升到10.2%。
从中国联通的财报中可以看到，增值业务收⼊的⽐例第⼀次超过了两位数，达到10.2%。
联通市场营销
产品策略：
而中国联通势，如“一号通” 而中国联通势，如“一号通”、“如意邮箱”等 如意邮箱” 业务的推出等。 中国联通的CDMA技术优势。 中国联通的CDMA技术优势。
品牌方面
1.中国联通全业务品牌“沃”已经深入 中国联通全业务品牌“ 中国联通全业务品牌 人心，成为3G的代名词 的代名词。 人心，成为 的代名词。 2.成熟的 成熟的WCDMA网络优势，3G用户 网络优势， 用户 成熟的 网络优势 有较大的诱惑性。 有较大的诱惑性。 3.品务品牌“沃”，形象和用户数增长 品务品牌“ 品务品牌 上，拥有创新性优势
微观分析： 微观分析：
竞争格局： 竞争格局： 联通 移动 电信
09 年3 月止联通 GSM用户4.71 GSM用户4.71 GSM用户1.3769 GSM用户1.3769 亿，是全球用 亿 户数第一的移 动运营商
09年3月底电 09年 信用户净增 493万，总数 493万，总数 达到3,284万 达到3,284万
价格策略
中国联通在资费上主要采取“普降” 中国联通在资费上主要采取“普降”的策略，资 费降价更实在，力度也更大，但是代价较高。
广告策略
中国联通则是“ 中国联通则是“不出手则已，一出手往往 有大动作” 有大动作”，活动声势一般较大，且有实 质性的优惠和推广内容。 中国联通的广告内容主要放在基础产品上。
尚未放号，5 尚未放号，5月 截至09年 截至09年4月 中国电信放 17日将正式商用。TD用户数已 号刚2个月， 17日将正式商用。TD用户数已 号刚2 经超出50万。 经超出50万。 用户还很少。
移动、电信、联通用户比
2.消费者状况 2.消费者状况
CDMA消费者逐步增加，新老用户对CDMA手机的 CDMA消费者逐步增加，新老用户对CDMA手机的 性能要求提高. 性能要求提高.