班组长管理艺术
班组人员管理技巧
班组人员管理技巧班组人员管理技巧一. 班组目标要适度无论定量目标，还是定性目标，都要强调“适度”。
目标不能太高，太高了不仅无法实现，而且会让班组成员有一种挫败感，影响他们的积极性;也不能过低，太低了则不具有挑战性，让班组成员没有成就感。
这就是说，在制定目标时，让人感到跳一跳够得着，这种目标就是适度的，只要努力就能达到，自然能激发员工的积极性和工作热情。
目标管理在一定程度上作为对员工实施激励的一种手段，不仅表现在精神上的激励，而且还表现在物质上的激励。
在一般情况下二者都不可偏废。
二. 给班组成员适度的期望班组管理人员给班组工作人员的期望值宜在他们努力的能力范围内，既不宜高出他们的能力太多，也不能低于他们的能力。
不要因为班组管理者过高的期望造成班组成员太大的心理压力，这样会造成班组成员的焦虑与挫折，甚至泯灭他们原有的潜能。
三.班组管理人员对班员要宽严适度班组管理人员对班组成员宽严得宜，恩威并用，才会事半功倍。
在日本江户幕府时代，备前冈山的藩主叫池田光政，他曾说过这样一段话：“一位当政者，要想统治好一个国家，必须要德威兼备，宽严得宜。
如果只施以小惠，而没有威严，国民就会像一群在溺爱中成长的孩子不听教诲，将来更不可能成为有用的人。
相反，如果对任何事都采取严厉的态度，或许在表面上能使人遵从，但绝不能使人心服，事情也就很难顺利进行了。
所以一定要有公平的赏罚，施恩于人，如此才是真正的威严。
”没有恩只有威是没有用的;而没有威，只有恩也不会发生效力。
最重要的还是要了解班员的想法，如果无法做到这一点，即使恩威并施，也不会发挥真正的效用。
对班组管理来说，如果欠缺严格的管理，一味温和，员工很容易会被惯坏，而言行也变得随便，毫无长进;但若过分严格，往往会导致班员心理畏缩，表面顺从，实际对抗，对事情没有自主性，也缺乏兴趣。
如此一来，不仅人力不能有效地发挥，整个机构也将毫无生机了。
班组管理人员只有该宽时宽，班员才能充分理解你的态度、你的心情;该严时严，班员才不敢随随便便、掉以轻心!四.对班组人员表扬要适度班组管理人员表扬班员的感情流露要“浓淡”适度。
班组长职责与能力培训
2）班组定额工作
班组定额工作是在主管部门统一领导下，在一定的生产技术
悉基本工种的基础理论知识，熟悉本工种 的各种基本 操作技能，熟知班组所有工具设备的性能，并能够正确 使用、维护、保养和保管。随着技术和信息的快速发展， 企业技术更新越来越快，因此，班组长还要对技术更新 和引进的新设备、新工艺有较快的消化吸收能力。
3、组织管理素质
1）明确目标，有完成任务的坚定信念。 2）努力学习，不断提高自己的管理能力。 3）深思熟虑，有正确处理问题的能力。 4）身先士卒，具有团结班组成员的凝聚能力。 5）满腔热情，具有开拓改革的创新能力。
题的原因，找出解决问题的办法，安排下周计划。进行设备保养和清洁大扫 除。 （3）月工作标准化
召开月度班组会议，内容班组生产、质量、安全、岗位练兵，班组建设等， 总结本月的工作，分析发生问题的原因，找出解决问题的办法，安排下月计 划，进行设备保养和清洁大扫除。 （4 ）原始记录台帐标准化 （5）场地标准化 （6）工序操作标准化
2）班组生产计划的作用 —— 班组生产计划是企业生产计划得到落实。是将企业计划的 分解，在时间上可以细分到具体时间；空间上可以细分到班组 以至工作场地和具体员工；在加工对象上可以细分到产品、部 件、零件和工序。 ——班组生产计划可以促进生产准备计划的具体落实。它有利 于克服生产中前松后紧的忙乱现象，保证企业的正常生产秩序， 有利于生产各要素的合理结合，提高生产效率，产品质量和保 证生产安全。 ——班组生产计划加强了整个制造企业管理的计划性。 ——班组生产计划使班组每个人有了明确的工作目标。这些工 作目标与经济责任制、岗位责任制相结合就成为调动员工积极 性的重要手段。
如何提升班组长的管理能力和引领能力
如何提升班组长的管理能力和引领能力转载以下资料供参考班组是企业管理中最基础的管理组织，是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业一切工作的立足点。
全面加强班组建设，实现班组管理的科学化、制度化、规范化，是实现电力企业管理现代化的一项重要工作。
班组长是生产的直接组织者和指挥者，也是直接生产者，班组长综合素质的高低，将直接影响班组管理的成败。
有人认为管理就是决策；也有人认为，管理就是和别人打交道，把事情办好；还有人认为管理就是组织、协调、优化等内容。
每种说法虽然概括不完全，但是都有一定的道理。
我为:管理既是一门科学，又是一种艺术。
只有用科学的眼光对事物与事情进行观察，才能对事物的本质作出判断。
管理的艺术潜藏在实践中，没有实践也就没有艺术可言，也就是说，主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。
一、从小事抓起，它是树立班组长自身形象的基础。
作为现场基础管理者班组长，如何提高自身良好形象，就必须从自己做起，俗话说:身教胜于言教，自身行为是员工最好的榜样，如果班组长自身要求不高，是不可能自查出班组所存在的实质性问题。
要针对班组长个人弱点和缺陷进行综合分析，实施高标准、严要求，对班组长进行团队精神和管理理念教育，使班组长充分认识到自己身上所肩负的责任，从自己做起，规范自己的行为，为员工做出榜样作用。
另一方面，教育班组长要从小事抓起。
使班组长懂得在一个班组团队之中，自己的能力高低，会在班组团队的核心竞争力中体现出来，只有提高自己的纠错能力，才能真正使班组工作质量得到提高，跟上公司发展的步伐。
其次，班组长也应该具备最基本的素质。
在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到机智灵活、反应迅速，保证工作的顺利进行。
对各种特殊情况及时上报领导，不断提高自己处理问题的能力。
对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记录下来，加强自身的业务水平。
严格遵守公司规定的各项规章制度，起带头作用，在作业中，督促员工严格按作业标准进行作业，杜绝违章。
浅谈班组长在安全管理中的领导艺术
全员必须以对人民高度负责 的态度 ，发扬脚踏宴 地的作风 ． 从薄弱环 节抓起 ． 从解决安全生产突出 问题入手 ， 坚持不懈地抓好安全生产工作 。 彻底消 除对违 规操作 、 章行为“ 违 干惯 了 、 看惯了 、 习惯
进 、五心” “ 向天 ． 真正成为一支“ 政治坚定 、 务精 、 ｌ
长首先想到的应是 如何提高班组的凝 聚力 ，在坚 持原则 的情况下 。尊重班员 的劳动成果 。善解人 意， 少一点责备 ， 多几分体谅 ， 提倡多沟通和理解 ， 广开言路 ， 集思广益 ， 因势利导 ， 调动积极因素 ， 职 工心舒气顺 了， 凝聚力的氛围就出来 了。 制度条款
是冷冰冰的 ， 心是热乎乎 的 ， 人 同样 的制 度 规 定 ． 生 硬 地 去 执 行 与带 着 感 情 实 施 效 果 大 不一 样 。 前
维普资讯 Ｎ Ｉ
班组长在 的领 导 艺术
顾 万 涛
多年的实践证明， 当好班组长 ， 要 一定要重视
感情 的， 你和他亲近 了， 他就会用最好的实际行动 来 回报你， 这就是亲和力
安全 ， 并具备亲和力 、 聚力和号召力， 凝 这样 。 的 他
杂的系统工程 ， 不仅是一个经济问题 ， 也是一个社
会 问题 ． 是一 个 严肃 的政 治问题 ． 有 很 强 的政 更 具
众生命和财产安全 、 关系经济发展和社会稳定。 安
治性 、 政策性 、 科学性和实践性。同时 ， 安全Ｔ作在
会 产生负 面心态 ， 全工作 也就 能真 正落 到实处 。 安
者不但可能遇到更 大的阻力 ．而且极易造成班员
与班员常交流 ， 与他们促膝谈心 ，
了解他们 的长处和短处 ．把班员 的优势和闪光点全部引导到班组 安全建设 的大 目标上来 。人是有
优秀班组长应具备的能力
管理者重要的责任
• 施人于鱼、不如施人于渔 • 施人于威、不如施人于恩
善于与下属沟通
• 沟通从尊重开始
• 微笑是沟通的法宝
• 常与下属沟通
• Байду номын сангаас离产生美
艺
恩
德
班长
风
管理者
威
训诫下属要注意
• 不要毫无道理的训诫 • 以关爱的态度进行训诫 • 在训诫中让他感到是因为重视所以才训诫 • 训诫不要伤害人格，就事论事 • 训诫之后即了解对方情况，跟进思想动态 • 训诫要注意频度和方法，灵活很重要
当你分派工作的时候
• 要讲清楚分派的原因，工作的标准，结果 • 给出工作相关的所有信息让下属做出判断 • 要了解下属的全部工作量，合理分派任务 • 重点工作分派给那些素质好、能力强的人 • 在质量及时间上进行控制，及时检查纠正 • 工作完成要做总结，提出缺点，表扬优点
第三步
• 就是我们现在要分享的课程。。。。。
一、如何赢得下属的拥护
二、管理下属的技巧
一、要想赢得下属的拥护
• 了解自己的队员
•
合理分配工作量
•
掌握激励的艺术
•
善于与下属沟通
了解自己的队员
• 第一阶段：你非常了解下属的生日、工作
经历、家庭情况、性格爱好、优缺点。
• 第二价段：当下属遇到困难时，（如工作，
班组长要处理的各种关系
上司(领导)
顾客
解决问题的人
目标完成者
管理者 (班长)
相互信任 沟通协作
设定目标满足需求
同事
下属(员工)
第二步：做个受欢迎的人
• 具备亲和力 • 良好的习惯 • 细心的观察 • 灵活的经验 • 愉悦的氛围 • 富有责任感 • 刻苦的学习
班组长处理工作关系的技巧
及时反馈
对于员工的工作表现，班组长应及 时给予反馈，表扬优秀表现，指出 不足之处，并给出改进建议。
倾听员工意见
班组长应积极倾听员工的意见和建 议，鼓励员工提出自己的看法，这 样可以增强员工的归属感和参与感 。
公正公平的管理原则
制定明确的工作标准和要求
班组长应制定明确的工作标准和要求，确保员工清楚自己的职责 和任务。
公正公平
在处理矛盾和冲突时，班组长应 保持公正公平的态度，不偏袒任 何一方，以维护团队的和谐稳定
。
制度化管理
班组长应建立完善的制度和流程 ，规范员工的行为，减少矛盾和 冲突的发生。同时，在处理矛盾 和冲突时，也应依据制度和流程
进行决策。
THANKS
班组长需要及时向领导反馈工 作进展情况，包括工作进度、 存在的问题和困难、需要协调 的资源等。
通过定期汇报工作进展，让领 导了解工作进展情况，以便领 导能够及时调整工作计划和资 源分配。
在遇到问题时，及时向领导汇 报，寻求支持和解决方案，避 免问题扩大化。
主动承担责任，积极解决问题
班组长需要具备承担责任的意识和勇气，在工作中遇到问题时能够主动承担责任并 积极寻找解决方案。
真诚沟通
班组长要与下属保持真诚的沟通 ，倾听他们的意见和建议，及时 反馈工作进展和问题。
目标一致，共同发展
明确目标
班组长要与下属共同明确工作目标， 确保每个人都清楚自己的职责和期望 。
共同发展
班组长要关注下属的职业发展，提供 培训和晋升机会，促进团队整体水平 的提升。
注重实效，追求卓越
关注结果
班组长要注重工作实效，关注项目的进展和完成情况，确保工作质量和效率。
班组长应积极与其他班组长分享资源 和信息，提高工作效率和资源利用率 。通过协作配合，可以减少重复劳动 ，提高整体工作效果。
班组长应具备的能力
班组长应具备的能力班组长作为基层班组的负责人，既要具备产品生产的专业能力，同时还要具备带领团队的领导能力，因此班组长必须具备以下管理能力。
1.沟通协调能力班组长作为基层管理者，对上级要汇报工作的完成情况，对下要管理好员工，还要与公司跨部门之间进行必要的工作交流，其中很多问题，都需要班组长进行沟通协调才能解决。
良好的沟通能力能减少摩擦，提升士气，有助于对上对下建立信赖关系，因此班组长良好的沟通能力是必要的。
2.生产计划管理能力班组是公司生产的最小单位，按上级或公司要求完成生产任务是班组长的首要任务，对生产计划的管理要细分班组各个工位及各个员工，对每天的生产计划目标的达成情况要进行严密的监督管理，这样才能保证准时交货，因此班组长必须具备生产计划的掌控能力。
3.指导员工的能力为了顺利开展班组各项日常工作，班组长要对员工传授必要的生产作业知识与操作方法，除此之外，还要能够指出员工在意识和行动上的不足，并且要让员工理解按标准操作的重要性，提高员工操作的熟练程度，这样才能保证提高生产效率。
指导通常包括：工艺要求、产品标准、设备安全操作、物料的使用、工装夹具的正确使用等。
4.激励员工的能力要让员工充分发挥自己的能力并努力去完成工作，让员工由“要我做”转变为“我要做”，实现这种转变最好的方法是对员工进行激励，让员工体会到自己的重要性和工作成就感。
优秀的班组长不仅要善于激励员工，还要懂得自我激励。
自我激励可以缓解工作压力，可以把压力转变成动力，增强工作成就感。
5.解决生产现场问题的能力生产线的各类问题时有发生，班组长应具有发现问题的意识和预防问题发生的能力，一旦发现问题，应立即开展问题现状分析，找到原因，全方位思考对策，提出合理的解决方案，直至问题得到彻底解决。
6.工作组织能力为了达到预期的目标，班组长要利用班组每位成员的个人特点进行任务分工。
要按照P（Plan——计划）、D（Do——执行）、C（Check ——检查）、A（Action——总结纠正）的工作模式来开展各项班组工作。
班组长的管理艺术与方法
好坏 ，直接影 响企业 的社会形象和经济效益 ， 甚
至 决定 了企业 的人 才培 养 和发展 战 略 。因此 班组 建 设在 企 业 中 的地 位 和作用 尤 为重 要 ， 一个 优 而 秀 称 职 的班 组 长 将 是 引 导 班组 和谐 发 展 稳 步 前 进 的重要 因 素 ， 下 目标 一 致 、 法 得 当才 使 班 上 方 组 有 了空 前 的凝 聚 力 和战 斗力 ， 断激 励 班 组成 不 员 的进取 精神 和创 新意 识 。
历程 ， 强调了班组长在班组建设 和管理 中的重要性。 关键词 ： 班组管理 ； 企业建设
中图分类号 ：４ ６ ７ ；２ ３ Ｆ ２ ． １Ｆ ７ ４
文献标志码 ： Ｂ
０ 引言
班组是企业发展 的根基 ，是企业建设 的基 础， 是企 业 文 明建 设 的前 沿 阵 地 ， 企 业 各 项 工 是 作 的落脚点。企业要发展 ， 需要各部门的通力合 作， 才能发挥其积极 的作用 。部门间的协调运作 则 需要 靠 班组 来 实 现 。 因此 ， 班组 是企 业 协调 发
如 果 你 刚 接 手 班 组 工 作 ， 不 能 “ 官 上 任 决 新 三把 火 ”你 是新 的班组 负 责人 ，火 ” 不能 随便 ， “ 是 烧 的， 摸清“ 没 风势 ” 就点 火 ， 可能 烧 到 自己起 自己 的个 人 品 树 牌。 如何 树 立个人 形象 ？“ 细节决 定成 败 ”一个 人 ， 形象 是 由无 数小 事 串联 而 形成 ， 一 件 小事 中透 从
帅” ，人们通 常说一个人的行与不行应该说都是 片 面 的 ，寸有 所 长尺 有 所短 ” “ ，拿一 个人 的长 处 与另 一个人 的短处 比 自然 容易 目光 短浅 。
其 次班 组 长在 发 现 了班 员 在某 方 面 的 长 处
班组长管理规范
班组长管理规范标题：班组长管理规范引言概述：班组长是企业中非常重要的管理者，他们在日常工作中承担着重要的领导和协调工作。
因此，班组长的管理规范对于整个班组的工作效率和团队凝聚力具有至关重要的作用。
一、明确职责1.1 确定工作目标和任务分配：班组长应该清晰地了解工作目标，并根据目标合理分配任务，确保每个成员都清楚自己的工作职责。
1.2 督促工作进度：班组长需要定期检查工作进度，及时发现问题并解决，确保工作按时完成。
1.3 协调沟通：班组长需要与上级领导和其他部门进行有效沟通，协调各方利益，确保工作顺利进行。
二、建立团队文化2.1 建立团队凝聚力：班组长应该通过团队建设活动和培训课程，增强团队成员之间的信任和合作精神。
2.2 激发团队潜力：班组长需要发现并激发团队成员的潜力，帮助他们发挥出最佳水平。
2.3 建立正向氛围：班组长应该营造一个积极向上的工作氛围，鼓励团队成员相互支持和鼓励。
三、培养团队成员3.1 提供培训机会：班组长应该为团队成员提供相关的培训机会，帮助他们提升专业技能和管理能力。
3.2 激励团队成员：班组长应该根据团队成员的表现给予适当的奖励和激励，激励他们持续进步。
3.3 关心员工需求：班组长应该关心团队成员的个人需求和工作困难，及时提供支持和帮助。
四、处理问题和冲突4.1 及时解决问题：班组长在发现问题时应该及时处理，避免问题扩大影响团队整体工作。
4.2 善于沟通：班组长需要善于沟通，与团队成员进行有效沟通，解决冲突和问题。
4.3 公正处理纠纷：班组长需要公正处理团队成员之间的纠纷，维护团队的和谐氛围。
五、持续改进和学习5.1 不断学习进步：班组长应该保持学习的态度，不断提升自己的管理能力和专业知识。
5.2 推动团队进步：班组长需要引领团队不断改进，推动团队整体进步。
5.3 反思总结经验：班组长应该经常反思工作中的经验教训，总结经验，不断完善管理方式。
结语：班组长管理规范对于团队的发展和工作效率至关重要，希望班组长能够通过不断学习和提升，成为一名优秀的管理者，带领团队取得更大的成就。
做好班组长的五要点
做好班组长的五要点做好班组长的五要点"五要'当好班组长班组是基层单位的最小管理细胞，班组长作为兵头将尾，是强化班组管理的主内因和原动力。
如何当好班组长这个话题是个老话题，没有唯一的答案。
提高班组长管理艺术的招数很多，笔者认为最关键的是要练好以下"三招'，可以助你轻松当魅力班组长。
职工领头羊班组长作为领头羊，是直接带着职工从事一线生产操作的实践者、组织者，要时刻以自身的行动影响带动人，做到关键时候能冲得上去，紧要关头能豁得出去，遇到技术难题则能手到病除，搬掉制约生产安全的拦路虎，从而顺利地完成班组的各项任务。
思想梳理人作为班组长要擅长察言观色，把握职工的心理动态，通过推心置腹的沟通和制度的解析，化解职工思想的疑虑和疙瘩。
在职工日常生活、工作中出现的问题，近自己和班组的.最大所能进行关怀，把关怀和温和送到员工心坎上，进而凝聚人心、强化班组组合力、提升整体战斗力。
安全管理人班组长就是班组的总指挥。
要把安全作为"盯在眼里、刻在心上，挂在嘴边、握在手中'的动脉性问题，抓好抓牢。
同时，班组长要学习安全管理艺术，提高管理艺术、指挥能力和自身修养，把班组建成温馨的家庭，把组员当真正的伴侣，形成和谐向上的班组气氛。
特别要提高化解员工不良心情、应对"刺头'找茬的能力，提高做班员思想工作的能力、动手能力和总结表达能力，努力做多面手，让班员心服口服。
同时，班组长学会倾听、学会赞美别人，学会换位思索、学会有效沟通和和相互接纳对方，从而打造和谐班组。
安全技术导师俗话说得好："兵熊熊一个，将熊熊一窝'，打铁还须自身硬，班组长在提高自身素养的基础上，要通过培训带出一支技术精湛的职工队伍，否则靠班组长一个包打天下，即使你一天干24小时，也"吃力不落好'，最终也无法完成班组各项工作。
因此，班组长做好职工的技术培训工作责无旁贷，要手把手地将自己的技术特长教给班员，提高全员技术素养，将大家培育成象自己一样有能力的人，能解决问题的人，而不是事事亲力亲为。
如何培养合格的班组长
做名杰出的一线班组长：如何造就高绩效的员工培养部属的经典OJT 方法（On the Job Training ）研究表明：制造业中产品成本的50% - 80% 是在制造现场发生，90% 的问题源于班组现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期、安全生产和员工士气，企业的班组长不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理与沟通艺术。
要成为优秀的企业，企业领导必须正视这一点：车间的班组长是工厂不可或缺的人力资源，优秀的班组建设是世界级工厂提升管理效率的重要部分！什么是班组长班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。
号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。
什么是班组长培训做好班组长培训工作，提高班组长的执政素质。
一般情况下，“婆婆们”管理经验比较丰富，要把自己的管理真经传授给班组长，提高他们的管理艺术、指挥能力、技术特长和自身修养，提高做班员思想工作的能力、动手解决问题的能力、遇险应急处理能力和总结表达能力，努力做多面手，让班员心服口服。
通过培训和历练增强班组长观念思维的超前性，讲话说理的条理性，安排工作的合理性，协调解决问题的灵活性。
怎样当好班组长两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。
激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。
号称“兵头将尾”是一线战斗的直接组织者和指挥者。
班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。
本书针对班组长的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种疑难问题，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法，是企业班组长培训学习较为理想的实用性教材。
班组建设与班组长领导艺术
班组建设与班组长领导艺术在工作中，班组是一个非常重要的组织形式。
它是由一群有着共同目标和任务的员工组成的小团队，通过协作和合作来完成工作任务。
而班组长作为班组的领导者，扮演着至关重要的角色。
他们不仅需要具备管理能力，更需要有领导艺术，来激励和引导团队成员，推动班组的建设和发展。
班组建设是一个系统工程，它包括组织结构、人员配备、工作流程、文化氛围等方方面面。
一个良好的班组建设能够提高工作效率，减少资源浪费，增强团队凝聚力。
而班组长作为班组建设的主要负责人，需要具备一定的管理能力和领导艺术，来推动班组建设的各项工作。
首先，班组长需要具备良好的沟通能力。
沟通是领导者与团队成员之间相互交流的桥梁，良好的沟通能力可以帮助班组长更好地理解团队成员的需求和想法，及时发现和解决问题。
同时，班组长还需要善于倾听，积极倾听团队成员的意见和建议，让他们感受到自己的价值和重要性，增强团队凝聚力。
其次，班组长需要有清晰的工作目标和规划。
他们需要明确班组的发展方向和目标，制定合理的工作计划和安排，确保班组成员能够明确自己的工作任务和责任，从而提高工作效率。
同时，班组长还需要根据实际情况灵活调整工作计划，及时解决工作中出现的问题，确保班组工作的顺利进行。
另外，班组长需要善于激励和引导团队成员。
他们需要了解团队成员的特点和需求，根据不同的情况采取不同的激励措施，激发团队成员的工作热情和创造力。
同时，班组长还需要引导团队成员树立正确的工作态度和价值观，培养团队成员的团队意识和责任感，从而提高班组的整体素质和竞争力。
此外，班组长还需要善于处理人际关系。
在班组中，不同的人有不同的性格和思维方式，班组长需要善于处理团队成员之间的矛盾和冲突，化解团队内部的问题，营造和谐的工作氛围。
同时，班组长还需要与其他部门和领导保持良好的沟通和合作，共同推动班组的建设和发展。
最后，班组长需要具备一定的管理能力。
他们需要熟悉相关的管理知识和技能，能够有效地组织和协调班组的工作，合理分配资源，提高工作效率。
做最好的班组长PPT课件( 44页)
•
5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。
•
6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。
•
7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。
•
8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。
一靠过硬的品格 二靠强烈的事业心和责任心
三靠过硬的才干 四靠突出的业绩
五靠上级认可
看一看自己在哪个层次
一流的班组长：是栋梁，主动承担重任 二流的班组长：是夹心饼，被动完成任务 三流的班组长：爱发牢骚，处处埋怨
如何卓越？
一、认识班组长
二、管理能力训练
三、 打造团队、优秀团队
能力训练之一：完成任务
班组长学会应用帕累托定律
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
抓两头，带中间
• 1.可以依赖的少数成员
人员
（知人善任，学刘邦）
• 2.易出问题的少数成员
班组长学会应用帕累托定律
生产
• 1.关键设备 • 2.关键岗位 • 3.关键参数 • 4.关键环节
分享与研讨：
班组长管理基本原则
班组长管理基本原则
• （一）安全第一原则 • （二）职工本位原则 • （三）系统性原则 • （四）激励原则 • （五）目标管理原则
•
14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。
•
15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。
班组长管理培训
班组长管理培训主讲师：翁士增班组长管理培训说明——班组长是班组的指挥官，是班组的主心骨、带头人，是班组的火车头，领头雁，是班组的最直接领导，是班组的核心!班组长的工作方法与领导艺术是班组长的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。
这不仅需要学习，还需要实践，需要在实际的工作中用心领悟才能娴熟运用。
班组长管理培训现状——新班组长管理是企业文化落地、员工队伍塑造、战略执行到位、管理向精细化发展、推动和谐社会发展、实践科学发展观的任务，是企业走向卓越的第一步。
谭老师认为，在全新的管理哲学影响下，新班组长建已成为当代企业的责任工程、创新工程、使命工程。
班组长管理培训的意义——班组长的能力素质在企业发展中起着至关重要的作用，产品质量、交货期、成本控制、安全生产、员工的士气等都离不开班组长的统筹安排、合理把控。
那么，胜任班组长这一职位需要具备什么能力呢？首先要找准自己的定位．知道自己在企业里到底扮演什么样的角色。
其次，还要知道应该具备哪些过硬的岗位知识与技能。
最重要的是，要掌握学习与培训的方法．引领班组长前进的方向。
班组长和谐管理培训——加强和谐社会管理需要加强和谐企业管理，而加强和谐企业建要从加强和谐班组长管理抓起。
可现实中，企业奉行多年的以考代管、以罚代管，忽视员工的多层次需求的管理方式却与和谐发展的时代使命背道而驰。
班组长管理培训最佳案例——1、交运行业——首都机场新班组长管理的文化成因2、石化行业—中石化新班组长管理的典范案例3、制造行业—海尔班组长管理最佳案例分享4、金融行业—中国银行网点管理最佳催化案例5、电信行业—中国移动最新典范的新五型班组长管理6、电力行业—粤电沙A班组长管理最佳模式与创新7、煤炭行业—河南煤化集团班组长新班组长管理的组织运作8、钢铁行业—中钢集团新班组长管理的启动策略班组长管理最佳培训——1、班组长管理培训的十大问题2、班组长管理培训项目开发与设计3、班组长管理培训效果催化四大模式班组长管理培训目标——1、认清当前班组长管理的十大误区;2、理解班组长管理培训的九大错误;3、管理新班组长管理的组织运作力;4、提升班组长管理认识的理论高度;5、分享最佳新班组长管理案例成果;6、掌握最新的班组长管理模式方法;7、透析新班组长管理培训最佳模式;8、探索最高效班组长管理推进策略;班组长管理培训收益——一、掌握必备的技能，培养优秀的班组长，管理优秀的班组长团队；二、了解基层管理人员权责与作用,发挥骨干人员的创造性；三、了解现场主管应具备的管理能力与技巧，打造企业执行力；四、了解怎样提升班组长领导和管理水平；五、掌握作为班组长适宜的领导风格；六、了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法；班组长管理培训大纲：课程导入：班组长至关重要第一部分、班组长的作用和要求第一、班组长自我角色的认知一班组长的5个角色二班组长的6项使命三班组长的7种类型四班组长的8条权限五班组长的9条戒律六班组长的lo种能力第二、怎样当个好班组长一员工最重要的5点盼望二和上司相处的7项注意三挨上司骂时的9项修炼四班组长带兵的10个妙招五做一个复合型班组长六班组长要有老板心态第三、在解决难题中增才干一什么是问题意识二首先要分清问题种类三在解决难题中求深造四解决问题的步骤五解决问题的9诫第二部分、班组长的选聘第一、班组长选聘的组织一竞聘班组长的条件二成立选聘班组长工作组三竞聘班组长的原则和程序第二、竞聘上岗之后的工作一竞聘上岗之后所需的培训工作二竞聘上岗之后的组织措施三效果评价第三、竞聘演讲一演讲稿的撰写二演练三正式演讲四竞聘演讲实例第三部分、班组长的基础管理第一、质量控制的要点一严格做好首件确认二样板检验是提高效率的手段三严格防范多事的两头四重点关注新手三丰富多彩的班前会四怎样推广班前会第四、班组长如何化解矛盾一用宽容之心对待员工二如何管理“老油条”三如何管理“刺儿头”四如何管理“争强好胜型”员工五如何管理“倚老卖老型”员工六如何管理“婆婆妈妈型”员工七如何做好非正式组织的工作第四部分、班组长怎样带兵第五部分、班组长在定置管理中做什么第六部分、班组长的目视管理第七部分、班组长现场管理的妙招第八部分、质量改进是班组长的基本功第九部分、班组长沟通与激励第十部分、班组长文化第十一部分、做一个聪明的班组长第十二部分、班组长掌控权利能力1、班组长管理叠加法则2、班组长的权利类型3、领导者影响力的三个层次4、领导方式菲德勒图5、领导成熟度与之对应的工作方式6、班组长的四种管理方式7、管理方格图第十三部分、班组长反抗挫折能力1、挫折感的起因2、历练抗挫折能力3、遇挫折后的六种反射4、改变性格挑战挫折5、不同类型的人面对压力的反应6、不断提升情商7、案例分析：我该怎么办？第十四部分、班组长管理培训总结讲师介绍：翁士增老师简介浙江大学公共管理学硕士；浙大继续教育学院特聘讲师；北大培训中心特聘讲师；中国童装商会特聘讲师；浙江湖州企业联合会专家组成员；浙江湖州中小企业研究所副所长；众卓咨询首席讲师。
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5.决策风险防范 决策风险防范
• • • • • 5.1制定决策前的准备工作。 5.2预估决策后可能出现的不良后果。 5.3预估可能出现每个问题的风险。 5.4分析问题的可能原因及可能性大小。 5.5准备必要的应急措施。
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6、决策失误补救 、
6.1反思决策失误的主要原因。﹝主观和客观﹞ 6.2及时督促新决策的迅速实施。 6.3精心修正完善原有的方案。 6.4及时消除负面影响。
3.分派工作把握技巧
• 3.1深知工作分派的重要。 • 3.2谋划工作分派的方略。 • 3.3注重工作分派的常识。﹝注意分轻重缓 急，统筹兼顾，成员结构，人员能力，手 头工作进度等﹞ • 3.4提供工作成功的机会。 • 3.5检查自己的个人动机。
4.仔细筹划注重效率
• • • • • • • • • • • • 4.1授权节时会。 a.视能授权原则 b.用人不疑原则 4.2先办紧要事。﹝急事要事、急事小事、不急大事、不急小事﹞ 4.3尽量减少开会。（本本会，糊涂会，扯皮会） 4.4谢绝会客。 4.5排除不必要的工作。 4.6自我约束。 4.7克服忙乱。 4.8科学安排时间。 4.9巧妙处理计划外的工作。 a.应对下属，耐心听取意见，公私分明，按章办事。 b.应对上级，亲自接待，听取指示，做好汇报。 c.应对横向交往，兵对兵，将对将。
• 4.确定检查标准 • ①要检查必须有标准。 ②以工作目标和任务计划为标准， 衡量工作进度。 • ③以实践为标准，找出差距。 • 5.较好检查三结合 • ①由上而下与由下而上相结合。 ②跟踪检查与阶段检查 ③专职检查与班组检查 • 6.既当好先生也当好学生 • 7.表扬与批评相结合 • 8.重在解决实际问题
四、沟通与调解的艺术
• 一、语言的艺术 • 1.班组长语言特性 • ①准确性 ②鼓动性 ③知识性 ④生动 性 ⑤情感性 ⑥简明性 ⑦时代性 • 2.沟通的语言艺术 • ①提高讲话水平 • a.看人讲话，有针对性 b.目的明确，突出 中心 c.认清角色，纵横有别 d.实事求是， 言而有信
• ②说话的艺术 • a.比喻和比较 b.重复叙述 c使用特例 d.使 用数据e使用事实 f.使用视觉效果 • ③解讲的艺术 • a.提出问题 b.反映共识 C.答案肯定d.忠 于话题 e.回应明确f.注意词意g.心态平和。 • ④场所安排的艺术 • a.场所选择 b.场所安排
7、科学的决策艺术
• • • • • 7.1讲全面，处理好原则与灵活性的关系。 7.2掌握好局部和全局的关系。 7.3大是大非不含糊，鸡毛蒜皮不计较。 7.4把握时机与分寸，处理问题分缓急。 7.5正确使用疏导与堵塞的方法。
二、执行的艺术
• • • • • • • • 1、接受指示讲究艺术 1.1保持饱满的热情，和良好的精神状态。 1.2认真牢记上级指示的重点。 1.3正确了解上级指示的精神内涵。 2、制订计划注重可行性 2.1拟定计划的基本原则 a.讲究效率原则 b.充分协调原则 c.思想开放原则 d.灵活机动原则
3.决策的方法
• • • • • • • • • • 3.1 评优方案、确定目标 3.2 统筹兼顾、适当安排 3.3不同类型、区别对待﹝竞争型、风险型、确定型、不 确定型﹞
4.决策注意事项
4.1制定重大决策要搞好内部协调。 4.2争取多个标准，力争整体最优。 4.3对不同类型决策要思考区别原则。 4.4收集信息、论证其可靠性。 4.5决策论证采取双向思维。 4.6决策一旦执行不可轻易改变。
二、调解的艺术
• 1、调解的冲突 • ①处理与上级的冲突： a.有限忍耐 b.合理斗争 c 自我保护 • ②处理与同级的冲突： a.冲突调控 b.冲突防范 • ③处理与下级的冲突：a.化解怨气 b. a. b.避免冲突 c 消除矛盾d处理冲突 • 2、处理矛盾 • ①处理与上级的矛盾： a.产生误解的原因 b.与 上级发生分歧时 c.受上级妒忌时 d.受上级冷落 时e.看不惯上级时
• ①因势利导 ⑤易于双关 • ②顺势牵连 ⑥借题发挥 • ③有意岔题 ⑦巧用谐音 ④即兴会益 ⑧幽默风趣 • 6、安慰的语言艺术 • ①雪中送炭 ②善意谎言 ③适度同情 • 7.拜访接待的语言艺术 • ①拜访：a.选择最佳时机 b.言谈中的三不 ：不 进门直奔主题、言谈不松散、形体语言不可多
• ②接待： a.牢记客人姓名 b.知人善谈 c接待规 格与语言艺术 • 8.问答的语言艺术 • ①提问：a.提问要谦和 b.表述要得体 c忌强加于 人 • ②答问 ： a.委婉回答 b.以答非答 c 草率应答 d. 以错对答 e.搪塞其辞 f.反问作答 • 9.道歉的语言艺术 • ①错了及时承认 ②没错 ， 有时也道歉 ③代人 受过也道歉
• 七、疏通关系、协调矛盾 • 1.创造互助互爱的氛围。 • 2.不断促进横向交流。 • 3.善于及时发现和处理各种矛盾。 • 八、运用激励、强化动力 • 1.目标激励 2.榜样激励 • 3.强化激励 4.经济激励
二、决策和执行的艺术
• 一、决策艺术 • 1.班组长决策基本功 • 领导者的责任主要是出主意和用干部。出主意主 要指决策，班组决策足日常现场管理的具体人和 事。 • 2.决策的种类 • a.个人决策和集体决策 • b.单项决策和多项决策 • C.常规决策和特殊决策
5.抓住中心推进工作
• • • • • • • • • • • 5.1学重中心工作的客观性。 5.2掌握中心工作的可变性。 5.3分清中心工作的差异性。 5.4注意中心工作的从属性。 5.5认清中心工作的紧迫性。
6.弘扬正气点面结合 弘扬正气点面结合
6.1领导带头，以身作则。 6.2抓住典型，以点带面。 a.善于发现典型 b.要正确培养典型 c.要客观宣传典型 d.要公正对待典型 6.3奖励优秀激励全体
• 1.每天余出时间去检查。2.检查抓住关键。3.要有 选择的检查。4.要多提出问题。 5.重新复核发现 的错误。 • 6.监督检查要制度化。 • 1.7 指挥的科学性与艺术性相统一 • ①指示11要素： 什么问题 什么标准、 什么人执 行 、什么时间、 什么地点、 什么方式、 什么手 段 、什么目的、 什么注意事项 、什么考核方法 、 什么评价。 ②下达命令要符合法律法规，符合标准。 ③指挥方式应采用激励说服型为主的方式。
2.2制定计划的基本要素
• 5W2H： • What:明确工作任务。 Who:制定任务担当者。 • When:限定工作进度。 Where:明确工作地点。 Why: Why:明确工作起动机。How:明确工作方法。 How: • How many:明确工作量。 • 2.3制定计划的一般步骤 • a.明确目标. b.拟定前提 • c.制定可行方案 d.做出决策 • e.制定辅助方案
3.说服的语言艺术 说服的语言艺术
• ①借此说彼 ②以褒代贬 • ④鼓励信任 ⑤心理传心
• ⑦通情达意 •
③侧击暗示 ⑥融情动心
4.拒绝的语言艺术 拒绝的语言艺术
⑤模糊应对 ⑥幽默拒绝 ⑦同情后拒绝 ⑧绕圈子拒绝
• ①说话留有余地 • ②语言缓冲时间 • ③反复申述 ④委婉拒绝
•
5、应急的语言艺术
2.4方法指导 a.研究方法 b.推广 c.纠正 2.5技术指导 ①要善于将工作技术技能传给员工。②对 员工进行有计划的技术培训。③对员工操 作情况跟踪并检查。 • 2.6信息指导 • ①善于收集信息。②善于传播信息。③有 效利用信息。
3.检查工作的方法 检查工作的方法
• ①了解情况 ②抓住重点 ③制定计划
• ②处理与同级的矛盾： a.胸怀坦荡，积极 化解 b.主动沟通，避免僵局 c.适时制怒， 调节情绪 d.相逢一笑，泯去纠纷e.三思而行， 保持冷静 • ③处理与下级的矛盾：a.合理授权，化解矛 盾 。 b. 排除妒忌的心理C.战胜自己的刚愎 自用d.发觉下属的优势和潜力。 e.善于协调， 共同解决矛盾f.借助撒很难上级力量，寻求 自 g.敢于主动承担责任。
2.批评员工
• ①适时批评 • ②批评方式： a.直接批评 b.间接批评 c 围点打援法 d. 釜底抽薪 e.趋势外推法。f.其他批评法。﹛关切，委婉， 严厉，略加，揭穿，诚恳，勉励，提醒，公开，暗喻，斩 进，即时，商讨，参照等﹜ ③批评的范畴 ④批评的注意事项： • a.就事论事，不恶语相向，不揪陈账。 b.留有情面，不借 机整人 。C.切忌四不，把握尺寸﹛不听解释，不给机会， 批后不用，只批不罚﹜d.因人而异，区别对待，切忌采取 简单粗暴的批评模式 e.轻重有度，留有活路f.刚柔相济， 恩威并重g.批评到位，注意善后。
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9.检查要实事求是 10.做好记录和总结 11.抓好大事的方法 A.识大事，抓好大事不松劲 B.善授权，集中精力 抓大事。C.排除干扰，确保大事不受损。
12.随机处事的艺术 随机处事的艺术
①不违法 ②转移法 ③换位法 ④糊涂法
• 13.处置突发事件技巧 处置突发事件技巧 • ①当机立断 ②包公断案 ③先礼后兵 ④宜粗不 油⑤不留尾巴
三、命令与指挥的艺术
• 一、命令的技术。
• 1.下达命令要看对象。 • 1.1命令性格脾气不同的下属。﹝性格倔强，素 质差，心胸狭窄，以柔克刚﹞ • 1.2命令年长，同龄的下属。﹝谦虚，不居高临 下﹞ • 1.3命令具有卓越贡献的下属。﹝尊敬，虚心请 教﹞ • 2.下达命令讲究技巧 • 2.1让员工接受命令﹝诚恳稳重，漫步经心，态 度倔强﹞ •
主讲： 主讲：陈宇
班组长管理艺术
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目录
一、班组长的工作方法 二、决策和执行的艺术 三、命令和指挥的艺术 四、沟通和调解的艺术 五、褒贬和奖惩的艺术 六、沟通和晋升的艺术
一、班组长的工作方法
• • • • • • 一、思想教育、重在及时 二、制度约束、狠抓严管 三、经济考核、公平公正 四、团结互助、依靠骨干 五、树立典型、以点带面 六、突出重点、统筹兼顾
1.3 布置工作必须明确