ILASII2.0系统的维护与实践
iso20000计算机维护服务流程V10
信息技术服务管理计算机维护服务流程文件编号：SM-03006[本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属本公司所有，受到有关产权及版权法保护。
任何个人、机构未经本公司的书面授权许可，不得以任何方式复制或引用本文件的任何片断。
]1.分发控制2.文件版本信息3.文件版本信息说明文件版本信息记录本文件提交时的当前有效的版本控制信息，当前版本文件有效期将在新版本文档生效时自动结束。
文件版本小于1.0 时，表示该版本文件为草案，仅可作为参照资料之目的。
目录1总则 (1)2职责 (1)3规定 (1)4附则 (3)5附件 (4)附件1：计算机维护服务流程图 (4)1总则1.1为规范公司（以下简称信通公司）计算机维护服务过程，对其进行有效控制，以确保用户计算机桌面系统在日常工作中正常运行，实现客户满意目标，特制定本服务流程。
1.2本流程适用于公司根据客户的需求对计算机硬件、操作系统、工具软件系统、桌面网络应用、桌面计算机安全等进行维护的过程。
2职责2.1全体系维护人员负责维护公司本部、客户方的计算机桌面系统维护工作。
3规定3.1服务要求3.1.1工作要求1.值班人员应答客户时，应语气亲切、态度和蔼，语速适中，吐词清楚，用语简练，表达正确；2.维护人员现场维护过程中，要使用文明用语，详细了解用户故障情况，认真做好记录，对用户提出的问题及时解答。
维护人员应以客户利益为重、要有敬业精神。
3.1.2时间要求1.维护人员应在接到故障报修后以最短的时间到达现场，一般情况下：a)公司本部，要求在接到故障报修后30分钟之内到达现场；b)其它外拓服务单位，要求在接到故障报修后2小时之内到达现场。
2.维护人员在现场维护操作中应在不影响用户使用的时间内及时解决问题：a)一般问题4小时内解决；b)如需变更，48小时内解决；c)如有重大故障，组织相关专家会诊，并向用户进行解释。
3.1.3保密要求维护人员应对用户计算机内部的信息做好保密工作，不做与工作无关的事。
浅谈ILASII2.0的数据备份
信 息 技 术
浅谈 Ｉ Ｌ ＡＳ Ｉ Ｉ ２ ． ０的数据 备份
王 伟
（ 白城 医学高等专科学校 图书馆 ， 吉林 白城 １ ３ ７ ０ ０ ０ ）
摘 要： 经济的发展 ， 推动 了Ｉ Ｌ Ａ Ｓ Ｉ Ｉ ２ ． ０系统的不断更新 ， 满足了 日常工作环节的需要。 在此过程 中， 为了有效保证数据安全， 我们 需要进行 一系列的数据备份 ， 以保证 日常工作环节的正常进行 。 关键 词 ： Ｉ Ｌ Ａ Ｓ Ｉ Ｉ ２ ． Ｏ ； 数 据备 份 ； 方案 设 计 ； 管理 深 化 的备份数据 ， 节省磁带空 间， 又缩短 了备份时间。 但它的缺点在于当 知识经济的发展 ， 图书馆 自动化集成系统管理模式逐渐得到深 发生数据丢失时 ， 恢复数据比较麻烦 。这种备份方式适用于进行了 化， 数据管理是它 的运 作核心 ， 在实 际工作 中 ， 由于 内外 因素 的影 完全备份后的后续备份 。 响， 导 致 了一 系列 数 据 出 现 丢失 或 者 损 坏 的现 象 ， 导 致 整个 Ｉ Ｌ Ａ Ｓ Ｉ — ３ ． ２差分备份 的应用也满足 了数据安全 的保护，它每次备份的 Ｉ ２ ． ０的崩溃 ， 为了确保 Ｉ Ｌ Ａ Ｓ Ｉ Ｉ ２ ． ０的稳定运行 ， 我们需要进行相关安 数据实现了对上一次全备份之后新增加信息数据的修改 ， 相对上一 全工作 的运行 ， 实现其多种模式的数据备份 ， 这有利于 Ｉ Ｌ Ａ Ｓ Ｉ Ｉ ２ ． ０系 次全备份修改过后的新数据信息， 并不一定是相对上一次备份 。管 统 的稳 定发 展 。 理员先在星期一进行一次系统完全备份 ，然后在接下来的几天里 ， １关于数据备份的具体分析 再将当天所有与星期一不同的数据备份到磁盘上。 差分备份所需时 数据备份的定义并不复杂 ， 它是应用某种某种模式实现对数据 间短 ， 并节省磁盘空 间， 灾难 的恢 复也很方便 。 这种备份方式也适用 信息的保留 ， 以有效防备系统故障瘫痪而引起的信息数据损失 的问 于进 行 了完 全备 份 后 的后 续备 份 。 题。 数据备份思想理念的提出就是一种有效 的数据信息安全控制模 ３ ＿ ３硬盘双工备份也是一种重要的数据备份方法，在计算机系 式 。一般来说 ，影响数据破坏的因素是很多 的，它们都不利 于 Ｉ — 统中 ， 通 过对 两个 相 同规格 硬盘 的应 用 ， 实 现 两 种 硬 盘 的 同 时 数 据 Ｌ Ａ Ｓ Ｉ Ｉ ２ ． ０的稳 定运 行 ， 比如操 作 环 节 中 的误 操 作 、 系 统 中 的 硬 件 故 写 入 ， 当 然这 种 模 式 需 要 满 足一 定 前 提 ， 那 就 是 对 磁 盘 阵 列 技 术 的 障， 前者 主要是 由于操作人员 自身的操作不合理导致的 ， 后者则是 应 用 ， 确保其 Ｒ Ｉ Ｄ Ｉ 的生成 ， 实 现 两 个 独 立 硬 盘 之 间 的数 据 备 份 ， 其 计算机 系统本身的硬件设备故 障， 硬盘故障是计算机故障的一个常 中一 个 硬盘 出现故 障 ， 另 一 个 硬盘 也 会 稳定 运 行 。 系统 可 以 自动 切 见 问题 ， 硬 盘故 障也 是影 响 Ｉ Ｌ Ａ Ｓ Ｉ Ｉ ２ ． ０发 展 的 主要 不利 因素 ， 这 一 故 换 到 镜像 磁 盘 上 读 写 ， 而 不 需要 重 组 失 效 的 数 据 ， 只需 及 时 更 换 新 障会导致系统相关内容 的丢失， 不利于实现计算机系统 内部各个环 硬盘即可保持系统的完整。硬盘双工可以保证 Ｉ Ｌ Ａ Ｓ系统持续稳定 节 的有效协调 ， 并且这种故 障的发展 ， 会造成计算机内部数据 的无 运行 ，但只能解决由于硬盘原 因造成 的系统宕机与数据安全 问题 ， 法恢复性 。 在实际工作过程 中， 也有一系列 的意外因素， 比如天气因 如果是 由计算机其他硬件因素造成的系统瘫痪 ， 硬盘双工则无能为 素， 比如 打雷 等 ，也 有 一些 意 外 灾 害 因素 比如地 震 、 火灾等 ， 都 可能 力 。 不 同程度导致计算机设备出现损害 ， 从而不利 于相关数据信息的保 ３ ． ３ ． １同步备份 ， 就是我们 日常所说的双机热备份 ， 它通过对 中 存。 心服务器的两 台服务 器的应用 ，确保其环节的互为备份的实现 ， 确 在此过程中系统操作者个人的误操作 问题是比较常见的问题 ， 保 一 个时 间 段 的一 台 服务 器 的运 行 。系统 运 作 正常 时 ， 主机 正 常 工 计算机设备故障除了内部 因素与意外 因素外 ， 还受计算机 网络系统 作 ， 并且定期进行 自动化的系统检测 ， 如果 出现故障问题 ， 就会实现 因素的影响 ， 比如互联网病毒 、 黑客人侵等 ， 都不利于数据安全 ， 为 另一台备份机的有效工作 ， 确保系统功能的顺利运行。实际上它也 此我们要进行相关数据备份工作 ，以确保 Ｉ Ｌ Ａ Ｓ Ｉ Ｉ ２ ． ０系统的稳定运 是数据备 份最好 的方法之一 ， 当主机故 障解除之后 ， 能够停 止备份 行。 我们 进 行数 据 备份 的根本 目的 ， 是避 免 数据 的损 失 ， 也 就是 实 现 机上 的用户 ， 将其 中的镜像数据拷贝到主机 ， 再次激活主机供用 户 对数 据 的恢 复 利用 ， 这 就 需要 进 行多 种备 份 方式 的深 化研 究 了 。 使用 。 同步备份优点很明显 ， 最有效地防止发生整个系统瘫痪 ， 充分 数据备份工作分为两种模式 ， 全面性备 份模式 ， 特定性文件备 满足高可靠性和连续可用性的要求 。它的缺点也很 明显 ： 就是资金 需要额外购置昂贵的设备 ， 因此可以推荐有条件的图书馆 份模式 。前者是一种硬盘整体文件的集体拷 贝， 后者顾名思义是对 投入大 ， 用 户指 定 的数 据 信息 进 行备 份 管 理 ， 这 一 种模 式 广 泛应 用 于 我馆 的 采用这种安全性更好 、 成本也相对更高的双机容错方案 。 自动化集成 系统管理 ， 在 图书馆整体 系统的运作过程中 ， 实行对特 ３ ． ３ ． ２异地定时备份是一种既经济又简单实用 的方法 ，它通过 Ｎ Ｉ Ｘ系统 的 ｃ ｒ ｏ ｎ 命令和 ｆ ｐ ｔ 服 务 器 的应 用 ，实 现 其 定 时 自动 备 定环节的有效备份 ， 以实现核心数据信息 的健全 ， 为 了确保备份数 对 Ｕ 据环节的进行 ， 我们需要保证稳定 的计算机运作环境 ， 确保数据备 份 ， 即让系统在规定的时间执行备份命令 。可以通过编写一个． ｎ ｅ ｔ ｒ ｅ 份 工 作 的顺 利进 展 。 的文件达到 目标， 但这一文件必须命名为． ｎ ｅ ｔ ｒ ｃ ， 且必须放在启动 兀Ｐ 命令的机器上的用户注册 目录 中， 该文件 的权限应禁止组 内或其它 ２关 于 Ｉ Ｌ Ａ Ｓ Ｉ Ｉ ２ ． ０系统 的剖 析 Ｉ Ｌ Ａ Ｓ Ｉ Ｉ ２ ． ０系统 的应 用 ， 有 利 于 实 现 图 书馆 的有 效 管 理 ， 它 是 一 用 户进 行 访 问 。这 样 当用 户 用 Ｆ Ｔ Ｐ命 令 的 时候 ， 系 统将 会 在 该 用 户 种多功能的图书馆 自动化集成 系统 ， 其 管理 的文件是很多的 ， 有一 的注 册 目录 中 寻找 ． ｎ ｅ ｔ ｒ ｅ 文件， 如果能找到， 将 会首 先 执 行 该 文 件 ， 否 会交互式地提示用户输入用户名 、 口令等。 系列的子 系统 目录 ， 比如采访 、 流通 、 编 目等 目录。 还包括数据库 、 菜 则， 单那 、 系 统维 护 等 目录。 各 个子 系 统 目录 又分 为 帮助 文件 、 临时 文件 数据 备份 的根据 目的 在 于 防范 系统 出现 故 障时 的 ， 数 据 信息 的 等 目录 ， 通过 对 目录文 件 的 内容 变 化情 况 进 行 划分 ， 分 为 四大部 分 。 损失 ， 实现数据信息的有效备份 ， 有利于防范 日常的安全意外事故 ， 系统 文 件 是 此 过 程 中 ， 广 泛应 用 的文 件 ， 它 是 系 统 安 装 过程 中 生成 有 利 于历 史数 据 的 保存 归 档 。 即使 系统 正 常 工 作 ， 没有 发 生 任何 数 的文 件 ， 它 以后 的计 算 机 系统 运 作 中 ， 它 的 内容 保持 不 变 ， 比如 一些 据丢失的情况 ， 备份工作仍然具有不 可替代 的意义 ， 为进行历 史数 统计和分析， 以及重要信息归档保存提供 了可能。 屏幕 文件 、 帮助文件 、 应用程序文件等。参数文件是对 图书馆的规 据查询 、
2024年电信设备维护实习报告
2024年电信设备维护实习报告____年电信设备维护实习报告一、前言电信设备维护实习是电信行业学生的重要职业实践环节之一，通过实习可以提高学生的实际操作能力，熟悉电信设备的维护和故障排除流程，并加深对电信行业的了解。
本次实习我在某电信公司服务部门进行了为期一个月的实习，下面将对实习过程和所学到的内容进行详细介绍。
二、实习内容1. 了解电信行业基本知识在实习开始前，我主动学习了电信行业基本知识，包括通信原理、网络结构和电信设备的基本组成等内容。
通过学习，我对电信行业的发展现状和前景有了更为深入的了解，为实习做好准备。
2. 学习电信设备的维护和故障排除流程在实习期间，我跟随实习导师参与了电信设备的维护和故障排除工作。
通过实际操作，我学习了电信设备的维护流程，包括设备巡检、设备清洁、设备参数的修改等。
同时，我也学习了故障排除的流程，包括故障现象的判断、故障原因的分析和故障解决的方法等。
通过实习，我对电信设备的维护和故障排除有了更为深入的理解。
3. 参与电信设备的日常维护工作在实习期间，我积极参与了电信设备的日常维护工作。
我与实习导师一起进行设备巡检，及时发现和解决设备存在的问题。
同时，我也参与了设备的清洁工作，保证设备的正常运行。
通过参与实际工作，我进一步提高了实际操作能力。
4. 解决电信设备故障在实习期间，我也参与了电信设备故障的解决工作。
通过实际操作和与实习导师的交流，我学习了故障排除的方法和技巧。
在遇到设备故障时，我能够准确判断故障现象，分析故障原因，并采取相应措施进行解决。
通过实践，我提高了解决问题的能力和技巧。
三、实习收获通过本次实习，我收获了很多，总结如下：1. 提高了实际操作能力通过参与电信设备的维护和故障排除工作，我提高了自己的实际操作能力。
在实习中，我亲自操作设备，解决了一系列问题，不断积累了经验。
这对我未来的职业发展有着很大的帮助。
2. 熟悉了电信设备的维护流程和故障排除流程通过实习，我熟悉了电信设备的维护流程和故障排除流程。
ILAS II v2.0 系统功能说明2(采访)
第三部分采访子系统 (35)3.1 征订目录管理 (35)3.2 订购管理 (37)3.2.1 征订订购处理 (37)3.2.2 普通订购处理 (40)3.2.3 输出列表式订购单 (42)3.2.4 输出定位式订购单 (42)3.2.5 输出订购分配单 (42)3.2.6 输出退订清单 (42)3.2.7 输出订购催询单(列表式) (42)3.2.8 输出订购催询单(混合式) (43)3.2.9 简单格式订购处理 (43)3.3 验收管理 (44)3.3.1 订购验收处理 (44)3.3.2到书验收处理 (46)3.3.3个别登记帐 (46)3.3.4总括登记帐 (47)3.3.5 输出验收单（列表式） (47)3.3.6 输出验收单（定位式） (47)3.3.7 输出验收分配单 (47)3.4 财经管理 (47)3.5 采访统计 (49)3.5.1 订购分类统计 (49)3.5.2 订购分配统计 (49)3.5.3 订购未到分类统计 (49)3.5.4 验收分类统计 (50)3.5.5 验收分配统计 (50)3.5.6 退订分类统计 (50)3.5.7 采访财经库分类统计 (50)3.5.8 日志统计 (51)3.6 数据接口 (51)3.6.1输出订购数据 (51)3.6.2输出验收数据 (53)3.6.3输出MARC数据 (53)3.7 系统维护 (53)3.7.1 采编书目记录维护 (53)3.7.2 中央书目记录维护 (54)3.7.3 外部书目记录维护 (54)3.7.4 报订库维护 (54)3.7.5 采访业务库维护 (55)3.7.6 采编馆藏库维护 (56)3.7.7 拼音库维护 (56)3.7.8 机构库维护 (58)3.7.9 日志查询 (58)第三部分采访子系统采访子系统是针对图书馆的采访业务设立的专用管理模块。
系统将采访部门的各项具体业务工作采用模块化设计方法，从而实现了对各种文献载体（包括普通图书、视听资料等）进入流通管理前的订购、验收、财经管理、统计及各种产品的输出等工作。
图书自动化ILASⅡ管理系统的管理与维护
中 寻 找 相 应 功 能 ， 长 库 定 长 数 据 定 长 库 定 可以 将 系 统 数 据库 参数 中注 册 的 所 有 定长 数 据 库输 出 。 长 格 式 数 据 的 主 要 特 征 是 定
服务 ， 包括 分 布 式 的 数 据 库 服 务 。 网络 监控 种 方 式 。
１Ｉ Ｓ Ｌ 系统 管理 Ａ
１ １权 限控制 管理 ． 管 理 制 度 ， 提 供 了 身分 验证 、 它 口令 设 置 、
是 在 客 户 端 监 控 、 理 本 客 户 端 指 定 系 统 管
服 务 器 上 的 所 有 网 络 服 务 ， 可 对 正 在运 ３ Ｉ Ｓ 并 Ｌ 数据库 的维护 Ａ
业Ｑ Ｑ：！ ］
Ｓｃｉ ｅｎｃｅ ｎｄ ａ Ｔｅｃｈ ｏｇｙ ｎｎｏｖ ｉ ｎ ｎｏｌ Ｉ ａｔ ｏ Ｈｅｒ ｌ ａｄ理 与维护 ＡＳｌ Ｌ ｌ
刘 清 毅 （ 陕西 广播 电视大学 学习支持 服务 中心 陕 西西安 ７ ０ ８ １ ６ ） ０ 摘 要： 本文对 图书 自动化Ｉ Ａ Ｉ Ｌ ｓＩ 管理 系统 的管理 与堆护 中应注意 的问题进行说 明， 根据 多年来 实际经验提 出了一些 幻实可行 的方法与措 施 ， 些 方法不但提 高 系统 的稳定性 ，而且提 高 了数 据的安 全性 。 这 关键词 ： Ａ Ｉ Ｓ 权限控 制 堆护 Ｌ
客 户 机 ／ 务 器（ ／ ） Ｎ ｃ ｓ 模式 的 采 用 ， 图书 程序 、 据 库 维护 程 序 （ 为 数 ｕＮＩ 、 Ｘ）网络 监 控 、
馆 从 书 目数 据加 工 到 全 文 、 媒 体 检 索 再 特 殊 维 护 程 序 等 。 络 监 控 每 一 个 操 作 员 多 网 存 在 对 应 的 ．ｔｕ ｓｒ 文件 ， 长 库 与 其 他库 的 定
信息系统维护工作总结汇报
信息系统维护工作总结汇报
尊敬的领导和同事们：
我非常荣幸能够在此向大家汇报我在信息系统维护工作方面的
总结。
在过去的一段时间里，我和我的团队致力于确保公司的信息
系统能够稳定运行，并且及时解决任何出现的问题。
在这个过程中，我们取得了一些显著的成绩，也遇到了一些挑战，现在我想向大家
做一些总结和汇报。
首先，我想强调我们团队在信息系统维护工作中所取得的成绩。
在过去的几个月里，我们成功地升级了公司的服务器系统，确保了
系统的稳定性和安全性。
我们还及时处理了一些系统故障和漏洞，
确保了公司的业务能够正常运转。
此外，我们还加强了对系统的监
控和维护，及时发现并解决了一些潜在的问题，为公司的信息系统
安全提供了有力保障。
然而，我们也面临了一些挑战。
在信息系统维护过程中，我们
发现了一些老旧系统的安全隐患，需要进行及时的更新和改进。
同时，由于公司业务的不断扩张，我们也需要不断升级和扩展现有的
信息系统，以满足业务发展的需要。
这些挑战需要我们团队不断努
力，不断学习和改进，以确保公司的信息系统能够与时俱进，满足业务的需求。
总的来说，我对我们团队在信息系统维护工作中所取得的成绩感到非常满意。
我们将继续努力，不断提升自己的技术水平和服务质量，为公司的信息系统安全和稳定运行贡献自己的力量。
谢谢大家！。
信息技术系统维护工作总结汇报
信息技术系统维护工作总结汇报尊敬的领导和各位同事：
我很荣幸能够在这里向大家总结和汇报我在信息技术系统维护工作方面所做的工作和取得的成绩。
在过去的一段时间里，我和我的团队一直致力于确保公司的信息技术系统能够稳定运行，以支持公司的日常运营和业务发展。
首先，我要感谢我的团队成员们的辛勤付出和专业技能。
他们在系统维护和故障排除方面做出了巨大的贡献，确保了系统的稳定性和可靠性。
在过去的一年里，我们成功解决了多起系统故障和安全漏洞，及时修复了系统中的各种问题，保障了公司业务的正常运转。
其次，我要特别提到我们在系统升级和更新方面所做的工作。
我们不断地对公司的信息技术系统进行升级和更新，以确保系统能够跟上最新的技术发展和安全标准。
我们还对系统进行了定期的维护和优化，以提高系统的性能和效率，减少系统故障和停机时间。
最后，我要谈谈我们在信息安全方面的工作。
信息安全是公司
的重要资产，我们一直致力于保护公司的信息资产免受各种威胁和攻击。
我们加强了系统的安全防护措施，对系统进行了全面的安全审计和漏洞修复，确保了公司的信息资产得到充分的保护。
总的来说，我对我们团队在信息技术系统维护工作方面所取得的成绩感到非常自豪。
我们将继续努力，不断提高自身的技术水平和服务质量，为公司的信息技术系统运行稳定和安全做出更大的贡献。
谢谢大家！。
ILAS II v2.0 系统功能说明3(编目)
目次第四部分编目子系统 (1)4. 编目管理 (1)4.1分编管理 (1)4.1.1 分编处理 (1)4.1.2 联机编目(ILAS-Z39.50) (4)4.1.3 联机编目（CALIS-Z39.50） (7)4.1.4 回溯建库 (8)4.1.5 数据批套录 (10)4.1.6 输出书目校对单 (11)4.1.7 审校数据批交送 (12)4.1.8 输出审校交送单 (12)4.2 输出产品 (13)4.2.1 输出卡片 (13)4.2.2 书标 (14)4.2.3 书本式目录 (15)4.2.4 书卡 (16)4.2.5 表格式目录 (17)4.3 分编统计 (17)4.3.1 书目分类统计 (17)4.3.2 书目来源统计 (17)4.3.3 书目字段数统计 (17)4.3.4 审校交送统计 (17)4.3.5 日志统计 (18)4.4 数据库接口 (18)4.4.1 接收MARC数据 (18)4.4.2 接收定长数据 (21)4.4.3 输出MARC数据 (24)4.4.4 输出馆藏数据 (25)4.4.5 新书通报 (25)4.5 辅助库管理 (26)4.5.1 规范库管理 (26)4.5.2 停用词库管理 (26)4.5.3 关键词库管理 (27)4.6 系统维护 (28)第四部分编目子系统编目子系统是针对图书馆的编目业务设立的专用管理模块。
系统将编目部门的各项具体业务工作采用模块化设计方法，从而实现了对各种已完成订购、验收工作的文献载体（包括普通图书、视听资料等）所对应的书目记录进行分编、审校、交送、统计及输出各种产品等。
为了减化图书馆新上系统时的前期数据准备工作，系统单独提供了回溯建库模块，并提供了MARC数据——定长数据的双向接口。
编目子系统包括分编管理、输出产品、分编统计分析、数据接口、辅助库管理、系统维护六部分。
编目子系统操作基本流程图4. 编目管理4.1分编管理4.1.1 分编处理功能说明对已采访验收的图书进一步进行编制机读目录的处理，增加和完善详细的字段内容、题内关键词切分和责任者规范文档处理等工作，另外系统还自动添加种次号。
借助ITIL和ISO20000提升信息系统运维管理效果
IT运维IT OPERATION AND借助ITIL和ISO20000提升信息系统运维管理效果国家开发银行信息科技局李悦随着我国信息化技术的快速发展，信息系统运行的顺畅与否直接影响单位的业务开展。
不断提升信息系统运维管理水平是信息科技部门的一项重要任务，ITIL和ISO20000是值得遵循或参照的标准，并已在一些单位部门实际运用。
本文简要介绍ITIL和ISO20000标准，区分各管理流程的轻重缓急，提出提升信息系统运维管理效果的“三步走”策略。
一、ITIL及ISO20000简介1.ITIL简介上世纪八十年代，英国中央计算机和电信局（CCTA，后划归英国商务部）对信息系统服务管理进行总结，推出了一个以流程为主的管理框架，称为信息技术基础架构库（Information Technology Infrastructure Library，ITIL）。
2001 年英国商务部（OCG）推出的ITILV2含有六个模块，其中最主要的模块是服务管理，该模块又分为服务支持和服务提供两个子模块。
前者含事故管理、问题管理、配置管理、变更管理和发布管理等5个管理流程；后者含服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理等五个管理流程。
ITILV2还有一项服务职能，称为”“服务台”。
2007年推出的ITILV3引入服务生命周期的概念，将服务分为服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和服务持续改进等阶段。
ITILV3将管理流程扩展或拆分至26个，将服务职能扩展至4个，并对应生命周期的不同阶段。
2.ISO20000简介2005年，国际标准化组织（International Organization for Standardization）以ITILV2为基础发布了ISO20000标准。
ISO20000通过梳理并规范IT服务流程，提高对客户的IT服务水平。
2011年，国际标准化组织对ISO20000标准进行了修订。
系统维护实验报告
一、实验目的1. 熟悉系统维护的基本概念和流程。
2. 掌握系统备份与恢复的方法和技巧。
3. 学会使用系统优化工具进行系统性能的提升。
4. 提高对系统故障的诊断和解决能力。
二、实验环境1. 操作系统：Windows 102. 硬件环境：Intel Core i5处理器，8GB内存，1TB硬盘3. 软件环境：Windows系统维护工具（如系统文件检查器、磁盘清理工具、磁盘碎片整理工具等）三、实验内容1. 系统备份与恢复（1）备份操作1）打开“控制面板”，点击“备份和还原”；2）选择“创建系统映像”；3）选择备份位置，如外部硬盘或网络位置；4）点击“下一步”，选择要备份的项目（系统、个人文件等）；5）点击“下一步”，开始备份。
（2）恢复操作1）打开“控制面板”，点击“备份和还原”；2）选择“恢复个人文件或系统”；3）选择备份映像的存储位置；4）选择要恢复的映像文件；5）点击“下一步”，按照提示完成恢复操作。
2. 系统优化（1）清理磁盘空间1）打开“磁盘清理工具”，选择要清理的磁盘；2）勾选要清理的项目（临时文件、系统文件等）；3）点击“确定”，开始清理。
（2）磁盘碎片整理1）打开“磁盘碎片整理工具”，选择要整理的磁盘；2）点击“分析”，分析磁盘碎片情况；3）点击“碎片整理”，开始整理磁盘。
（3）系统优化工具1）打开“控制面板”，点击“系统和安全”；2）选择“系统”；3）点击“高级系统设置”；4）在“性能”选项卡中，点击“设置”；5）在“视觉效果”选项卡中，根据需求调整视觉效果；6）在“高级”选项卡中，调整处理器计划、虚拟内存等。
3. 系统故障诊断与解决（1）检查系统日志1）打开“事件查看器”，查看系统日志；2）分析错误日志，找出故障原因。
（2）使用系统文件检查器修复损坏的系统文件1）打开“命令提示符”；2）输入“sfc /scannow”并按回车键；3）系统文件检查器开始扫描并修复损坏的系统文件。
（3）使用磁盘检查工具修复磁盘错误1）打开“命令提示符”；2）输入“chkdsk C: /f”并按回车键（C:为需要检查的磁盘）；3）磁盘检查工具开始扫描并修复磁盘错误。
ISO20000IT服务管理手册质量手册
************信息技术有限公司信息技术-服务管理体系手册内部资料注意保密版本历史Revision HistoryIT服务管理手册1范围1.1总则为了建立、实施、运行、监视、评审、保持和改进文件化的信息技术服务管理体系（简称ITSMS），确定信息技术服务方针和目标，对信息技术服务及信息安全进行有效管理，确保全体员工理解并遵照执行信息技术服务管理体系文件、持续改进信息技术服务管理体系的有效性，特制定本手册。
1.2应用1.2.1覆盖范围本IT服务管理手册规定了************信息技术有限公司信息技术服务管理体系要求、管理职责、内部审核、管理评审和信息技术服务管理体系改进等方面内容。
适用于公司向外部客户提供软硬件运维服务的IT服务管理体系实施，以及适用于位于山东省济南市高新区经十路8000号龙奥金座3号楼5A层的************信息技术有限公司的所有服务部门IT服务支撑的管理。
1.2.2公司介绍************信息技术有限公司（以下简称为惠天普财）成立于2001年3月，注册于国务院批准的首批国家级高新技术开发区-济南市高新区，是一家以信息产业为主导，专业致力于系统集成、软件开发及销售、网络安全级信息支持与服务、自动化控制工程以及金融业的现金电子化处理业务和外包服务等业务的高新技术企业。
惠天普财自成立以来凭借雄厚的资金和技术优势以及良好的企业文化，为政府、医疗、财政、金融、证券、邮政、电力、教育、设备制造企业、跨国企业等企事业单位提供专业的信息化基础平台技术服务，以及综合解决方案和系统集成服务。
公司拥有国家六项计算机软件著作权、七个软件产品和三项专利，在网络系统集成、智能化建筑集成、信息化方案咨询、应用软件开发工业控制系统及现金处理外包服务等领域积累了丰富的经验。
公司取得高新技术企业的认定，拥有计算机信息系统集成叁级资质、山东省安全技术防范工程设计贰级资质，获得省级重合同守信用企业，山东省消费者满意单位等殊荣。
信息技术系统维护工作总结汇报
信息技术系统维护工作总结汇报信息技术系统维护工作总结汇报尊敬的领导和各位同事：大家好！我是信息技术部门的一名员工，今天我将向大家汇报一下我们部门在信息技术系统维护工作方面所取得的成绩和经验。
在过去的一年里，我们信息技术部门积极投入到系统维护工作中，努力提高系统的稳定性和可靠性。
我们采取了一系列措施来确保系统的正常运行。
首先，我们建立了一个完善的巡检制度，定期对系统进行巡检，及时发现和解决问题。
同时，我们还建立了一个故障处理流程，对系统故障进行分类和处理，以提高故障处理的效率和准确性。
在系统维护工作中，我们注重预防性维护，通过定期的系统优化和性能调整，提高系统的运行效率和响应速度。
我们还加强了系统的安全性，采取了多层次的安全措施，确保系统的数据安全和用户信息的保密性。
此外，我们还进行了系统备份和灾备方案的制定，以应对突发情况，保障系统的可用性和可恢复性。
在过去的一年里，我们信息技术部门还积极推动了新技术的应用和系统的升级。
我们引入了一些新的技术和工具，如云计算、大数据分析等，以提高系统的处理能力和数据分析能力。
我们还对系统进行了升级和改造，增加了一些新的功能和模块，以满足用户的需求和提升用户体验。
通过我们的不懈努力，系统的稳定性和可靠性得到了显著提升。
系统的故障率大幅下降，用户的投诉也明显减少。
我们的工作得到了用户的一致好评和认可。
同时，我们也意识到还存在一些问题和不足之处，比如故障处理的速度还有待提高，系统性能还有一些瓶颈等。
我们将进一步加强学习和技术培训，提高自身的专业素质和技能水平，以更好地服务于公司和用户。
总之，过去一年，我们信息技术部门在系统维护工作方面取得了一定的成绩。
我们将继续努力，不断提升自己的维护能力和技术水平，为公司的信息化建设贡献力量。
谢谢大家！。
ILAS II v2.0 基本概念
ILASⅡ 2.0 操作员手册：基本概念第一部分基本概念 (1)1.1基础业务部分 (1)1.2检索部分 (6)1.3系统管理部分 (7)1.4输入部分 (9)1.5输出部分 (10)1.6统计部分 (13)第一部分基本概念要想灵活使用ILAS Ⅱ2.0必须首先掌握一些图书馆自动化和ILAS Ⅱ2.0涉及的一些基本概念。
以下分基础业务部分、检索部分、系统管理部分、输入部分、输出部分、统计部分进行介绍。
1.1基础业务部分书目数据描述文献内容和形式特征的一组数据，包括题名、责任者、ISBN、出版社、出版年等。
采访数据与订购、验收、退订、停订有关的业务数据，包括时间、数量、价格、分配等。
馆藏数据单册的馆藏信息与流通状况。
包括馆藏地点、与流通有关的类别标识、入藏日期、馆藏状态等。
馆藏数据同时记载有流通信息。
同一种文献的不同复本具备不同的馆藏数据，这是图书馆系统与书店系统不同的关键之处。
记到数据实际上是连续出版物特殊的验收数据，特点是一个卷期作为一个记录单位，包括年卷期、份数、应到日期、实到日期、分配等。
装订数据实际上是连续出版物特殊的馆藏数据，控制装订与装订验收过程。
装订数据的基本单位与入藏的基本单位相同，包括年卷期价格、馆藏地点等。
条码号在自动化系统中，条码号是非常重要的数据项。
条码号分读者条码号、馆藏条码号、商品条码号。
读者条码号即读者证号，是读者的唯一标识。
读者条码号在数据库中只是一个一个的字符串，一般在读者证上表现为条形码形式，采用条形码阅读器识别并转换为字符串。
没有条形码阅读器时可直接用键盘输入相应字符串，也可采用IC 卡、磁卡中存储的内容取代条形码。
馆藏条码号是馆藏文献的唯一标识，在系统数据库中也只是一个字符串。
一般在文献上贴上条形码，采用条形码阅读器识别、转换为字符串。
没有条形码阅读器时可直接用键盘输入相应字符串。
商品条码号是用来区分商品用的，不考虑复本情况。
期刊的商品条码号由于包含了ISSN和卷期信息，可用来通过条形码阅读器进行“快速记到”。
ILASII2.0应用中的一些问题与解决方法
的 加 密 串 文 件 ，上 传 至 服 务 器 ，重 启 服 务 器 后 问题
解 决 。【 ”
ｉ
一
、
Ｏ Ａ 查 不 出书 目数 据 ＰＣ
我 市 图 书 馆 技 术 人 员 反 映 刚 做 好 的 书 目数 据 ， 并 且 已 经 审 校 到 中 央 库 ， 过 编 目系 统 的 中 央 书 目 通
运 行 书 标 打 印 ，打 开 格 式 设 计 屏 ，设 置 书 标 大 小 为
数 据 库 维 护 也 可 以 查 到 该 条 书 目， 在 ＯＰ 但 ＡＣ中却 查
不 到 该 书 目数 据 ， 示 数 据 库 中 无 符 合 条 件 的数 据 。 提
该 馆 Ｉ ＡＳ服 务 器 与 Ｉ ＡＳ Ｉ ＥＢ服 务 器 合 用 一 台 Ｌ Ｌ ＩＷ
有 些 问 题 的解 决 方 法 同 行 们 已 著 文 论 述 。笔 者 现 整
理 出几 例 ： ￣
帮助。
Ｉ
ＧＢ ｌ ／ ａｌ． ｉ 件 也 无 错 误 ；③ 用 ｖ打 开 ／ａ ／ ／ ｂｉ ｓＩｉ 文 ｉ ｌ ｎ ｉ ｉ ｓｉ ｌ —
ｌｓ］ ｎ ， 现 Ｉ 设 置 为 系 统 默 认 值 ， 作 更 正 ， Ｉ ａ Ｉ． ｉ 发 ｉ Ｐ 未 将 Ｐ 改 为现 值 ， 题解决 。 问
文献标识码 ： Ａ
文章编号：６ １９ ４ ２ １） ５ ０ ２ — ２ １ ７— １Ｘ（０ ０ ０ — ０ ２ ０
Ｉ ＡＳ 我 国 图 书 馆 界 使 用 较 为 广 泛 的 图 书 馆 Ｌ 是
登 录 服 务 器 ， 用 ｖ＠ 查 Ｉ ＡＳＩ Ｅ ｉ Ｌ ＩＷ Ｂ的 配 置 文 件 ｓ ． 咖
员 帐 户 有 问 题 ， 是 Ｉ ＡＳＩ 户 端 程 序 有 问题 。 决 二 Ｌ Ｉ￣： 解
ILAS II v2.0 系统功能说明6(信息开发)
第八部分信息开发与参考咨询子系统 (168)8.1 课题管理 (168)8.1.1 咨询事务受理 (168)8.1.2 课题咨询 (170)8.2 信息开发 (171)8.2.1 信息库管理 (171)8.2.2 信息编目 (172)8.2.3 课题结果转信息库 (174)8.3 查询 (175)8.3.1 咨询事务查询 (175)8.3.2 课题查询 (175)8.3.3 信息查询 (175)8.3.4 财经查询 (175)8.3.5 日志查询 (175)8.4 输出 (175)8.4.1 咨询事务单 (176)8.4.2 课题卡 (176)8.4.3 课题单 (176)8.4.4 课题结果单 (176)8.4.5 信息单 (176)8.5 统计 (176)8.5.1 咨询事务分类统计 (176)8.5.2 课题分类统计 (177)8.5.3 信息分类统计 (177)8.5.4 财经统计 (177)8.5.5 日志统计 (177)8.6 系统维护 (177)8.6.1 咨询库记录维护 (177)8.6.2 课题库记录维护 (177)8.6.3 课题结果库记录维护 (178)8.6.4 财经库记录维护 (179)第八部分信息开发与参考咨询子系统信息开发与参考咨询子系统是既相辅相承，又可独立运做的两部分。
参考咨询的宗旨是：●记录所有读者提出的咨询课题，使参考咨询工作有史可查。
●保证参考咨询工作的连续性。
●使参考咨询工作更有效、更迅速。
●建立利于参考咨询工作持续发展与便于参考咨询工作研究的数据资源。
●管理参考咨询工作中的事务与帐目。
参考咨询系统利用咨询请求（读者提出）/建立课题（受理人员建立）/搜寻课题结果（参考咨询人员完成）这三大环节将参考咨询贯穿成一个有机整体，并且通过856字段连向馆藏库、信息库、各种多媒体资料。
课题结果转为资料信息使得参考咨询的成果得以重复利用。
信息开发是图书馆数字化的重要方面，其宗旨是：●采用ILASII2.0框架，任意开设专题信息库从事信息开发。
Ctais2.0操作手册__第一篇 公用操作和专用名词
中国税收征管信息系统V2。
0操作手册第一章公用操作与专用名词目录1公用操作与专用名词 (3)1。
1公用操作说明 (3)1。
1.1 基本界面说明 (3)1.1.2 基本操作说明 (6)1。
2专用名词解释 (10)1.2.1 序列号及纳税人识别号 (10)1。
2。
2 税务机构人员相关名词 (11)1公用操作与专用名词1.1公用操作说明1.1.1基本界面说明1.1.1.1系统登录与退出操作员在Windows桌面使用鼠标双击中国税收征管信息系统V2。
0版的图标或打开IE 浏览器输入系统WEB服务器地址后,系统即出现中国税收征管信息系统V2。
0版的登录界面，输入本人代码和正确的用户口令后，按［确认]按钮即登录到中国税收征管信息系统V2.0版，如果点击［取消］则清空操作员和密码输入框的内容，操作员可重新输入。
图1。
1.1.1_1系统登录界面点击登录窗口右上角的图标，可退出登录界面.1.1.1.2系统操作平台一、功能描述当操作员完成登录并通过身份认证后，就进入了中国税收征管信息系统V2.0版操作平台.所有中国税收征管信息系统V2。
0版应用均在此操作平台中完成.（如下图）第一篇 公用操作与专用名词图1。
1。
1。
中国税收征管信息系统V2。
0版操作平台二、操作说明操作平台分为三部分： (一）权限管理窗口在整个界面的左边,树状显示该操作员的所有权限。
点击具体权限树节点即可在右边的工作区里打开相应的操作模块界面。
(二）工作区窗口在整个界面的右边，用于显示业务模块界面。
动态控制工作区,根据主控台或其他地方发出的链接请求生成新的IE 页面工作区（新增Tab 页),以保护原始的工作区不被刷新;对工作区的个数作出限制，以保持系统稳定；监视工作区动作，显示当前工作区的相关信息；监听系统异步消息;控制工作区大小；在每个工作区的状态栏显示该工作区的提示/出错/警告信息。
具体按钮说明如下图所示。
权限管理功能菜单工作区控制台工作区各工作区名称工作区状态栏工作区窗口控制工作区全屏权限管理切换帮助信息异步消息监听图1。
“系统维护与管理”实习报告6篇
“系统维护与管理”实习报告 (2)“系统维护与管理”实习报告 (2)精选6篇（一）实习报告一、实习概况我所参加的实习是在一家信息技术服务公司的系统维护与管理部门进行的。
实习时间为一个月，期间我主要负责公司内部系统的日常维护和管理工作。
二、实习内容1. 系统日常维护在实习期间，我主要负责公司内部系统的日常维护工作，包括系统的监控、故障排除、性能优化等。
通过对系统的监控，我能够及时发现并解决系统存在的问题，确保系统正常运行。
2. 系统升级与更新在实习期间，我还参与了公司系统的升级与更新工作。
通过与开发人员的合作，我学会了如何对系统进行升级和更新，并确保升级过程中不影响系统的正常运行。
3. 数据备份与恢复另外，我还负责对系统中的重要数据进行备份，并能够在系统发生故障时进行数据恢复。
通过这一实践，我了解了数据备份与恢复的重要性，以及如何保证数据的安全性。
三、实习收获通过这次实习，我对系统维护与管理工作有了更加深入的了解。
我不仅学会了如何处理系统故障和优化系统性能，还学会了如何与其他团队成员合作，以及如何在紧急情况下迅速做出决策。
此外，实习期间我还参与了公司举办的培训课程和技术讲座，提升了自己的专业知识水平。
同时，我也学会了如何与客户沟通和解决问题，提高了自己的沟通能力和团队合作能力。
四、总结与建议总结起来，这次实习对我的自我提升和专业发展都有着重要的意义。
通过实践操作，我更加清晰地了解了系统维护与管理的工作流程和方法，在未来的工作中将更加游刃有余。
在未来的学习和工作中，我将继续学习和提升技术能力，增加自己的实践经验，并不断更新和拓展自己的知识面，以适应不同系统和环境的要求。
此外，我也建议公司可以加强与员工的沟通和培训，为员工提供更多的学习机会和发展空间，从而提高员工的工作满意度和能力。
以上就是我的实习报告，感谢您的阅读。
“系统维护与管理”实习报告 (2)精选6篇（二）实习报告实习单位：某公司实习部门：信息技术部实习岗位：系统维护与管理一、实习内容及工作任务在信息技术部实习期间，我主要参与了公司系统的维护与管理工作。
信息技术系统维护工作总结汇报
信息技术系统维护工作总结汇报信息技术系统维护工作总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是信息技术部门的一员，今天非常荣幸能够在这里向大家汇报我们过去一段时间的工作情况和成果。
一、工作概述在过去的几个月里，我们信息技术部门团队一起努力，全力以赴完成了各项系统维护任务。
我们的主要工作内容包括：系统巡检、故障排除、安全漏洞修复、软硬件升级等。
通过我们的不懈努力，保证了公司信息系统的正常运行和安全性。
二、系统巡检为了确保系统的稳定性和高效性，我们定期进行系统巡检工作。
通过巡检，我们可以及时发现并解决潜在的问题，避免故障的发生。
在过去的几个月里，我们严格按照巡检计划，对各个系统进行了全面检查，并及时处理了发现的问题。
这些巡检工作为系统的正常运行提供了坚实的保障。
三、故障排除在系统运行过程中，我们也面临了一些故障和问题。
我们的团队积极响应，快速定位问题，并采取有效措施进行排除。
我们通过与相关厂商的沟通和协作，解决了一些复杂的故障。
在这个过程中，我们不仅提高了自身的技术水平，也加强了与合作伙伴的合作关系。
四、安全漏洞修复信息安全是我们工作的重要一环。
在过去的几个月里，我们及时关注各种安全漏洞的公告，并及时对系统进行修复。
我们加强了对系统的安全性评估和风险分析，提高了系统的抗攻击能力和防御能力。
通过我们的努力，公司的信息资产得到了有效保护。
五、软硬件升级为了跟上技术的发展和满足业务需求，我们进行了一些软硬件的升级工作。
我们密切关注新技术的发展动态，评估其对业务的影响和潜在收益。
在升级过程中，我们制定了详细的计划，并与相关部门进行了紧密配合。
升级后的系统性能得到了显著提升，为公司的发展提供了强有力的支持。
六、总结与展望通过我们的努力，信息技术系统维护工作取得了一定的成绩。
但我们也清楚，信息技术的发展日新月异，我们的工作仍然面临着挑战。
未来，我们将继续加强技术学习和团队合作，不断提升自身的能力和水平。
我们将积极应对新的技术挑战，为公司的发展提供更加优质的信息技术服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
２０ ０ ８年 ｌ 月 １
内 蒙 古 科 技 与 经 济
Ｉ ｎ ｒＭ ｏ ｇ ｌ ｃｅ ｃ ｃ ｎ ｌｇ ＆ Ｅｃｎ ｍｙ ｎ ｅ ｎ ｏｉ Ｓ ｉ ｅＴｅｈ ｏｏ ｙ ａ ｎ ｏｏ
Ｎｏ．２，ｔ ｅ１ ６ ｈ ｉ ｕ ２ ｈ ７ｔ ｓ ｅ ｓ Ｎｏ ．０ ８ ｖ２ ｏ
后 重 组 数 据 库 。也 可 以把 ｂｂｉ ． ｂ文 件 下 载 到 本 ｉ ｏ ｄ ｌｓ 地 ， 记 事本 修 改 ， 后 上 传 到 服 务 器 上 覆 盖 原 文 用 然 件 ， 后 重 组 数 据 库 即可 。 然
１２ 数 据 库 重 组 问题 ．
Ｉ ＬＡＳ系统 涉 及 的 数 据 库 较 多 ， 要 有 ｃ ｔｌｇ 主 ａａｏ ． ＊（ 编 书 目库 ） ｂｂｉｓ 采 、 ｉｌ ．＊（ 央 阵 目库 ） ｈ ｌｉｇ ｏ 中 、 ｏｄｎ ． ＊（ 央 馆 藏 库 ） ｒａ ｅ．（ 者 库 ） ｓｒ ｓ ＊（ 刊 中 、ｅｄｒ 读 、ｅ ｅ ． 期 ｉ 书 目库 ） 。对 于 这 些 实 时 索 引 的 数 据 库 ， 为 它 们 等 因 相互 联 系 ， 受 各 因素 影 响 （ 操 作 人 员 失 误 、 络 易 如 网 环 境 差 、 网 突 然 停 电 、 电 、 统 管 理 员 在 未 关 闭 电 掉 系 数 据 库 情 况 下 进 行 某 种 操 作 。 常 会 出 现 下 列 问题 ： ） １ ２． 在 采 编 子 系 统 中 ， 行 书 目数 据 的 采 访 、 ． １ 进 编 辑 、 工 时 ， 常 出 现 ： 打 开 数 据 库 ｃｔｌ 加 经 “ ａａ ｇ或 与 之 ｏ 相 关 数 据 库 打 开 失 败 等 ” “ 目记 录 不 能定 位 ” “ 、书 、 审 校数据 交送 失败 ” 。 等 １２２ 在 流通 子系统 中进 行读 者事 务处 理 时 ， 现 ．． 出
决方 法。
关 键 词 ：Ｌ Ｉ２ ０； 据 库 ； Ｉ ＡＳ Ｉ ． 数 系统 维 护 中 图 分 类 号 ： ５ ． Ｇ２ ０ ７ 文献标 识码 ： Ａ
文 章 编 号 ： ０ ７ － ９ １ ２ ０ ２ －－２ ０－０ １ ０ －－ ２ （ ０ ８） ２ － ８ －－ ２ ６ ０
Ｉ Ｌ （ ｎｅ ｒｔ ｒＬｂ ａｙＡｕ ｏ ａｉｎ Ｓ ｓｅ ） Ｉ ｔｇ ａｏ ｉｒｒ ｔｍ ｔ ｙ ｔｍ 系 ｏ
Ｉ ＡＳ ． Ｌ Ｉ２ ０系统 的 维护 与实 践 Ｉ
李 丹
（ 头市图书馆 ， 包 内蒙古 包头 ０４０ ） １００ 摘 要 ： 章 结 合 Ｉ ＡＳ Ｉ ． 文 Ｌ Ｉ ０系统 的 维 护 实 践 ， 析 了 系统 在 运 用 过 程 中 存 在 的 问题 ， 提 出 了解 ２ 解 并
统 是 目前 国 内应 用 最 为 广 泛 的 图 书 馆 自动 化 集 成 系 统 。 Ｉ Ｉ ． 统 具 有 流 程 科 学 、 面 友 好 、 作 Ｕ Ｉ ０系 ２ 界 操 简单 、 于 维 护 等 特 点 ， 受 用 户 好 评 。 包 头 市 图 书 易 深 馆 于 １９ ９ ９年 使 用 Ｉ ． ０中 单 机 版 ，０ ３年 升 级 ２０ 史 新为 Ｉ ＬＡＳ Ｉ ． Ｉ２ ０网 络 版 。 现 将 我 馆 在 Ｉ Ｕ １２． １ ０ 系统 的 应 用 和 日常 维 护 中积 累 的 一 些 问 题 ， 析 如 解
下 ： １ 数 据 库 涉 及 到 的 问题
数据 库是 Ｉ 系统 中最 基 础 的服 务 。 Ｉ ＬＡＳ Ｉ Ｉ 采用 的是 实时 分 布式 数 据 库管 理 系统 Ｌ Ｂ ， ＭＳ Ｄ 。数 据库 的上层 为 网络 服 务 ， 持 着 分 布 式 数 据 库 的存 支 储 与检索 等服务 。 ｕ ） ＭＳ的数 据 库 由 以 下 文 件 组 成 ， 数 据 库 Ｂ 即 模 式 文 件 ＊ ． ｂ 数 据 库 数 据 文 件 ＊ ． ａ， 据 库 索 ｄ， ｄｔ数 引 文 件 ＊．ｄ 和 非 ＭＡＣ 数 据 库 结 构 文 件 ＊． ｔ ｉｘ Ｋ ｓ— ｒ 。 以上 数 据 库 类 型 文 件 ， 户 不 得 随 意 修 改 。 否 ｕ 用 则 ， 统 数 据 库 打 不 开 ， 个 系统 不 能 正 常 运 行 。 系 整
１ １ 数 据 库 检 索 问题 ． 在 ｗｅ ｂ检 索 时 ， 选 择 主 题 检 索 时 ， 索 不 到 当 检 ６ ６主 题 字 段 的 ＠ ｘ字 段 ＠ Ｙ字 段 ， 因 为 ｂｂｉｓ ０ 是 ｉｌ ． ｏ ｄ ｂ中 没 有 把 ６ ６ ｘ和 ｙ作 为 检 索 点 ， 以 用 ｖ 命 令 ０ 可 ｉ 直 接 在 服 务 器 上 修 改 ｂｂ ｉｓ ｄ ｉｌ ． ｂ文 件 ， Ｓ Ｊ ｏ 在 ＵＢ ＥＣＴ ＝７，０ ａ ６ ６： ６ ６： ， １ ａ ６ ０： ， ０ ：ｂ后 添 ６ ６： ， ０ ｂ，０ ｃ ６ ０： ， ０ ａ ６ １ ａ 加 上 ６ ６： ，６ ６： ０ Ｘ ０ ｙ最 后 形 如 ： ＵＢＪ Ｔ ＝７， ０ ａ Ｓ ＥＣ ６ ６： ， ６ ６： ６ ６： ， １ ａ ６ ０： ， ０ ： ｂ ６ ６ ｘ， ０ Ｙ然 ０ ｂ， ０ ｅ ６ ０： ， ０ ａ ６ １ ａ ， ０ ： ６ ６：
“ 者记 录不能 定位 ” “ 读 、 当前 读 者 记 录 创 建 失 败 ” 等 提示 ， 无法对 其 读 者记 录进 行 有 效地 检 索 、 加 、 而 追 修改 等操作 ； 进行 图书借还 事务处 理 时出现 “ 在 打开 数据 库 ｅ ｆ ｉｉ 败 ”“ 通 事务记 录修 改失败 ” 。 ｒ ｎ失 、流 等 １ ２ ３ 在 采 编 、 刊 等 各 子 系 统 进 行 各 类 数 据 的 统 ．． 期 计时 ， 现 “ 据库 ： 计库 打开 失败 ” 错误 ， 无 出 数 统 等 而 法进行 正 常的统计 工作 等 。 根 据 笔 者 的 系 统 维 护 实 践 ， 似 问 题 一 般 都 可 类 以用 Ｉ 系 统 提 供 的 数 据 库 维 护 工 具 即 可 。 现 以 ｕ ｂｉｌ ｓ 中央 书 目库 ） 例 ： ｉ ｉ（ ｂｏ 为 包 头 市 图 书 馆 有 备 机 （ Ｐ 地 址 为 ８ ．３ Ｉ ９ １ ３． １ ． ） 当 数 据 库 出 现 问 题 时 ， 在 备 机 上 拷 一 份 出 ２１， 先 错数据 库 ， 备 机 上 试 验 成 功 才 在 正 式 系统 上 做 。 在 值得注 意 ： 出错 数 据 库 的 Ｉ 指 向 仍 为 正 式 的 系 统 ， Ｐ 需在备 机 Ｉ Ｕ Ｉ 界 面 的 “ 统 管 理 员 一 系 统 参 数 一 Ｉ 系 数据库 设置 ” 批 置换菜单 中 ， 置 Ｉ 的 设 Ｐ地 址 ， 置 换 即 为备机 Ｉ Ｐ地 址 ８ ． ３ １ １ 然 后 进 行 压 缩 重 组 。 ９ １ ３．２． ， ① 进 入 问 题 数 据 库 所 在 的 目录 ： ＃ ￣／／ａｌ ｄｕｉ ｓＩ ｌ Ｇ ／ａａａｅ Ｂ ｄｔｂ ｓ；② 备 份 欲 将 压 缩 重 组 数 据 库 的 数 据 文 件 和 索 引 文 件 ：＃ｃ ｉ ｌ ｓ ｄ ｔｂｉｌ ｓ ａ ｄ ｔ ｐｂ ｉ ｉ ． ａ ｉ ｉ ｂ ｋ． ａ ，＃ ｂｏ ｂｏ ｃ ｉ ｌ ｓ ｉｘｂｉｌ ｓ ａ ｉｘ； 压 缩 问 题 数 据 库 的 ｐｂｉ ｉ ．ｄ ｉ ｉ ｂ ｋ．ｄ ③ ｂｏ ｂｏ 数 据 文 件 （ ｂｉｌ ｓ ｄ ｔ， 不 是 ｂｉｌ ｓｄ 如 ｉ ｉ ．ａ 而 ｂｏ ｉ ｉ ． ｂ：＃ －／ ｂｏ ｂｎ／ｌｂ— ｏ ｒｓ ｉ ｌ ｓ ｄ ｔ ｉ ｄ ｃ ｍｐ ｅｓｂｉ ｉ ． ａ ；④ 将 压 缩 后 产 生 的 ｂｏ 文件 Ｌ ＤＢＭＳ ＴＭＰ改 名 为 问 题 数 据 库 的数 据 文 件 ： ． ＃ｍｖ Ｌ ＤＢＭＳ ＴＭ Ｐ ｂｉｌ ｓ ｄ ｔ ． ｉ ｉ ． ａ ；⑤ 重 组 问 题 数 据 ｂｏ 库 的 模 式 文 件 （ ｂｉｌ ｓ ｄ 如 ｉ ｉ ． ｂ： ＃ ．／ ｉ ｂｏ ．ｂｎ八 ｄ ｂ．ｒ — ｅ ｂ ｉ ｂｉｌ ｓｄ ；⑥ 给 子 压 缩 重 组 后 的 数 据 库 文 件 ｕｌ ｉ ｉ ． ｂ ｄ ｂｏ 以读 、 、 行 的 权 限 ：＃ｃｏ ７ 。 写 执 ｈ ｍｄ７ ７ 在 进 行 以 上 操 作 时 应 注 意 ：① 在 进 行 以上 维 护 时 ， 必 在 全 部 客 户 端 退 出 的 情 况 下 进 行 单 用 户 操 务 作 ， 则 会 出 现 大 量 数 据 丢 失 。 因 为 Ｌ ＭＳ提 供 ห้องสมุดไป่ตู้ 否 ＤＢ 的 数 据 库 低 层 维 护 程 序 是 在 Ｕ —ｎｘ操 作 系 统 下 的 ｉ 数 据 库 服 务 器 上 的 单 库 维 护 程 序 。② 重 组 数 据 库 时 ， 令格 式 为 ：［ 序 所 在 路 径 ］ ｄ 命 “程 ／ｌｂ．ｒｂ ｉ ｅ ｕｌ ｄ数 据 库 标 识 名 ． ｂ ， 压 缩 数 据 库 时 命 令 格 式 为 ：［ ｄ ”而 “ 程 序所 在路 径 ］ ｄ ｃｍｐｅｓ数 据库 标 识 名 ．ａ” 。 ／ｌｂ— ｏ ｒｓ ｄ ｔ ］ ③从 系统 安全 角度考 虑 ， 做压 缩重组 数据库 时 ， 在 最 好 用 Ｕｎｘ命 令 “ａ ｖ ａｌ Ｂ ｂｋ ０ ８ ５ ６ ｔｒ ｉ ｔ ｅ ｆｌ Ｉ ｒ ｉｓ Ｇ ａ ２ ０ ０ ０ ． ” ａ 将 ＩＡＳ Ｉ 统 做 一 个 备 份 ， 防 压 缩 重 组 失 败 影 响 Ｌ Ｉ系 以 系统 。