高校图书馆面向读者延伸服务的实践与探索
高校图书馆延伸服务
高校图书馆延伸服务作者:肖明来源:《环球市场信息导报》2014年第02期进入21世纪,由于计算机网络技术、信息技术的普及运用,公众获取信息资源的渠道越来越多样化,图书馆资源的利用率呈相对下降趋势。
面对新的形势和任务,图书馆必须改变传统的服务模式,拓展服务的方式和内容,扩大服务受众,提高资源的利用率和服务水平,将有限的资源发挥最大效益。
高校图书馆在履行服务职能、保证学校教学科研工作的同时,不能仅仅满足于开展阵地服务、传统服务,应充分利用各种设施和技术条件,进一步延伸服务范围,积极拓展高校图书馆的教育功能,增强服务辐射能力,扩大服务覆盖面,丰富服务内容与方式,提高社会效益,为社会公众提供多样化、个性化服务,使高校图书馆的服务广度与深度都得到延伸,从而提高服务能力,更好地发挥高校图书馆的职能作用。
一、图书馆延伸服务的涵义所谓延伸服务,是指紧紧围绕“读者至上”的服务理念,创新服务方法,拓展服务领域,提高服务效能,实现由传统服务向现代服务、浅层次服务向深层次服务、小范围服务向大社会服务转变,更好地适应读者对文献信息方面的需求,从而树立图书馆管理工作的新形象,为履行服务教育科研职能提供保障。
高校图书馆的延伸服务是指图书馆由一般性服务向“广度”和“深度”发展,在做好常规性服务的基础上采取一些更为方便读者的服务措施,在更大的范围主动为读者服务,进行服务创新。
是图书馆在实现基本知识服务功能的基础之上,利用本馆的文献、馆员、设备、馆舍、品牌影响力等各种优势资源,为读者提供外延性服务。
主要包括:延长开馆时间、建立流动图书车、建立馆外流通站、举办公益讲座、教育培训等。
多年来,高校图书馆始终面临着突破传统服务手段、创新服务方式的问题。
社会需求的扩展变化及现代技术的发展,使图书馆服务需要寻求新的发展空间,拓展新的服务领域。
延伸服务就是延长图书馆的触角,把文献资源优势、多功能服务优势、方便快捷的信息传递优势发挥至最佳的效果。
试论高校图书馆面向社会的延伸服务
1 . 现 代化 的技 术 手段 3
[ 要】 对 高校 图书馆 面 向社 会 开 摘
放 。延 伸 文 化 服 务 功 能 ,提 高 公 民 的 文 化 素 质 进 行 了 阐 述 ,并 就 如 何 实施 延 伸 服 务
提 出 了具 体 措施 。
现 代 化 技 术 的应 用 为 图书 馆 开 展形 式 多样 的 公 共
依据。
馆的服务范围 ,参与构建社会公共文化体 系 ,这是时
代 的要 求 ,也 是 社 会 进 步 的标 志 。因此 ,我 国高 校 图
书馆积极走出校 园,开展 面向社会的延 伸服务 ,具有
重 要 的 意义 。1 [ 】
1 高校 图 书馆 面 向社 会 开 展延 伸 服务 的优 势 高校 图书 馆 作为 学 校 办 学 的 三 大支 柱 之 一 ,在 面
服务提供 了技术保障 ,使高校图=馆开展公共服务条 持
件 优 于一 般 的 机 构 。 图 书馆 可 以利 用 现 代 化 的 数 字技 术 、网络 技 术 、计 算 机 技 术 等 开展 形 式 多 样 的 面 向社 会 的延 伸 服务 。 2 高校 图书馆 面 向社 会 开展 延伸 服 务 的具 体 措 施
能 , 向校 外 开 放 ,为 社 会 服 务 。让 大 众 有 更 多 的 机 会 、更 好 的条 件 来 接 触 优质 教 育 资 源 。延 伸 高 校 图 书
目前许多高校图书馆都具备本学科 专业 的查新资
格 ,除 了满 足 本 校 科 技查 新 需 求 外 ,完 全可 以将 科 技 查 新 服 务 延 伸 到 校 外 普 通 用 户 ,为 地 方 科 研 单 位 和 学 术 机 构 科研 立项 提 供 依 据 ,为 成 果 鉴 定 、评 估 提供
浅谈高职图书馆读者服务工作的拓展与创新
高 职 院 校 图书 馆 读 者 服 务 工 作 由基 础 服务和 延伸服务组成 。 基 础 服 务 是 图书 馆 职责要 求的、 图书 馆 界 长 期 形 成 的 常 规 性 服 务, 延 伸 服 务 是 图书 馆 职 责 要 求 之 外 的 外延性 服务。 延 伸 服 务 是 近 几 年 从 其 他 领 域 引入 的 概念 , 是 基 础 服 务 的外 延 。 可利 用 时 间、 空 间和 内容 三维 坐标 大 致 描 绘 出延 伸服 务的边界 , 延伸服务与个性 、 创新 、 自 助、 特 色 等服 务存 在 着 交 集关 系 。 读 者服 务 工 作 的 重 点 折 射 出 图书 馆 服 务 的 特 点 : 馆 藏 多样化 、 读 者 需 求 多 元 化 和 服 务 方 式 的 网 络化 。
率。
是 图书 管理 员的 服 务 态 度 冷淡 、 生硬 , 对读 者缺乏 人文关怀的精神 ; 工 作 方 法 简 单 机 械, 很 少为 读 者 用 心 着 想 ; 工 作 纪 律 不 严谨 等等 。 尤 其 是 对读 者 的 慢 待 、 申斥 和 “ 以势 压人 ” , 可能 让读 者 一 直 感 觉 不 舒 服 。 图 书 馆职能 的核心是读者服 务 , 图书 馆 员职 业 精神 的本质还是读者 服务。 为 读 者 服 务是 我 们 图 书 馆 员基 本 必备 的 职 业 行 为 , 是图 书馆人 的基本功 。 高职 院 校 图书 馆 的 服 务 水 平 和 效 果 来 源 于馆 员们 的服 务 精 神 和 状 态, 不难看出, 其 实 馆 员 最为 缺 乏 的 也 许就 是这种 “ 以读 者 心 事 为 己任 ” 的服 务心 理 。 再 加 上 大 多 数 馆 员接 受新 事 物 新 观 念 途 径 少, 自我 学 习 的意 识 不 强 , 致 使 读 者 服 务 工 作 一直 没 有 进 展 。
高等专科学校图书馆延伸服务的创新与实践——以泰州师范高等专科学校图书馆的“四特服务”为例
为 了更好 地 服务 教学 科研 . 开展 个 性化服 务 , 满 足从 事教 学科 研 、 行政 管 理 繁忙 的专 家 、 教授 、 校级 领 导干 部 的借还 书需 求 ,泰州 师专 图书馆 开 展 了专 家 、 授 定 向延 伸 服 务 , 教 在流 通 部设 立 了相 应 岗位 , 设 专 人 为这 部 分读 者 提供 代 借 、 续借 、 还 、 书 代 代 送 上 门服务 。专 家 、 教授 可 以通过 电话或 E ma 方 式 — i l 传 送 借还 书等需 求 ,图书馆 工作 人员在 收 到信 息后
2 1 年 4月 01
情 报 探 索
第 4期 ( 12期 ) 总 6
高等专科学校图书馆延伸服务的创新与实践 水
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以泰 州师范高等专科 学校 图专科 学校 图 书馆 江 苏 泰 2 50 ) 2 30
摘
要: 阐述 了泰 州师 范 高等 专科 学校 图 书馆 围绕 学校 的 办 学 目标 和 专 业特 色 而推 出的 “ 四特 服 务 ” 服 务 特 殊 教 师 、 务 特 ( 服
员在 征得读 者 同意 的情 况下 , 网上 帮助 续借 , 在 如该 书 已有 预约或 已续借 过 1 , 作人 员会 主动 联 系 , 次 工 并派 人 取 回图书或 抄 写条码 进行 预 约借 书或 再次 借 回送 达 。代还 图 书是 图书馆 工作 人 员在 收到 还 书信 息后 , 即到约 定 的地点 登 记还 书条 码 , 人 签字后 立 本 取 回图书 。 专职馆 员通 过对 专家教 授 的定 向服务 , 也 能 了解有 关学 科 的发展 现状 和研 究状 态 ,图书馆及 时 补充 图书 资源 , 买最 新 数 据库 , 服 务 “ 殊 使 购 为 特 命” 提供条 件 。 2 服务 “ 特殊使 命 ” 泰 州师专 图书馆 开展 服务 “ 殊使命 ” 特 的核 心任 务 在于 为学科 建设保 驾 , 为科研 课题 护航 。 图书 馆紧 紧围绕 学校重 点学 科 建设 、 色专业 建设 、 品课程 特 精 建设 以及科研 课 题工 作对 文献信 息 的需要 ,深入 开 展课 题 跟踪 等个 性化 服务 。面 对 当今 在 数量 上 正处 于爆炸 状态 的文 献资 源 ,学校 课题 研究 者 们必 须花 费大量 时 间去 查 阅文献 , 收集信 息 。 图书馆 积极 发挥 在 文 献 信息 资 源检 索 组织 及 综 合 利用 方 面 的优势 , 利 用优 先 接触新 知识 的便 利 条件 ,采用 跟 踪服 务 的 方式 主 动地 系 统地 满 足研 究 者 们 对 文献 的需 求 , 让 研 究者 能 把更 多 的时 间和精 力投入 到 教学 和科 研 中 去 。 服务 “ 在 特殊使 命 ” 的过程 中 , 图书馆 重点 开展 了
高校图书馆参考咨询延伸服务读者需求研究——以中山大学图书馆为例
・
用 户 研 究 与 教 育 ・
图 书 馆 研 究 ( L i b r a r y R e s e a r c h )
2 0 1 4  ̄2 期皿
赢j 啖逼 拱鳆 参 考
— —
延 坤服 务读 者需 求研究
孙晓凤
以中山大学图书馆 为例
( 青 岛远 洋船 员职 业学 院 图书馆 , 山东 青 岛 2 6 6 0 7 1 )
毕 业 论 文 方 面 的 问题 。大 多数 学 生 愿 意 以学 生 助 理 或 志 愿 者 的 身 份 参 与 到 图 书 馆 参 考 咨 询 延 伸 服 务 中 来。
[ 关 键 词 】高 校 图 书 馆 ; 参考咨询服务 ; 延伸服务 ; 读 者 需求
[ 中图分 类号 】 G 2 5 2
2 01 3 .T he r e s u l t i n d i c a t e s t h a t s t u d e n t r e a d e s r ma i  ̄y a c q u i r e i n f o r ma t i o n t h r o u g h I n t e me t a t t h e c u r r e n t t i me
高校图书馆开展延伸服务的意义与实践
高校图书馆开展延伸服务的意义与实践作者:韩丽,肖明来源:《办公室业务(上半月)》 2016年第12期互联网技术在计算机技术的辅助作用下得以迅猛发展,对人们的生活产生了翻天覆地的影响。
在此背景下,图书馆信息服务工作迎来了严峻的挑战,同时也迎来了新的发展机遇,只有图书馆与时俱进不断顺应时代发展的浪潮做好文献信息服务模式的变革与创新,才能为用户提供更好的服务,从而实现图书馆文献信息应有的价值。
尤其是对于高校图书馆来说,信息服务模式直接关乎着对广大师生的服务质量,在新时代的信息化和网络化环境下,高校图书馆信息服务工作亟须探索出能够满足高校师生的多层次、全方位信息需求模式。
高校图书馆的传统服务模式已经在当前的新媒体环境下体现出了诸多的不足之处,图书馆的泛在化服务内涵、特点、构成即要素均已形成了特定的体系,应该与时俱进,明确在当前形势下高校图书馆未来的发展定位,并且能够做好图书馆信息相关服务的延伸,有效提升高校图书馆信息服务当中所具有的丰富性,这些对完善高校图书馆的服务水平和质量具有非常积极、非常重要的现实意义。
一、高校图书馆开展延伸服务的意义(一)是社会发展的现实需要。
在社会教育系统当中,高校图书馆已经成为重要的组成部分。
因此,高校图书馆也必然承担着一定的社会教育职责。
现阶段,我国已经进入到了知识经济发展时代,越来越多的人开始为了实现自身的某种需求而加大着对于图书馆知识服务的依赖程度。
但是从诸多相关研究当中能够得知,目前我国大部分的公共图书馆在各类型专业书籍的配置上都已经无法满足广大读者的多元化要求。
在这方面,高校图书馆却具备着明显的优势。
因此,很多人开始进入到高校图书馆进行学医,以求能够得到更好的书籍资源。
为了适应和满足社会文化普及和大学学习的切实需要,高校图书馆应当开展信息延伸服务,将全民学习和全民综合素质提升作为高校图书馆建设发展的新目标,为更多人提供综合性的有价值的学习平台。
(二)有效提升图书馆馆藏的整体使用率。
浅议高校图书馆的延伸服务
建 了信 息 技 术 平 台 。从 信 息 资 料 的 传 递 速 度 看 , 电子 技 术 的 运用 , 图书资料及各 种信 息 的检索 手段更 加 方便快 捷 , 使 阅
务 , 高 校 图 书馆 服 务 的 广 度 和 深 度 都 得 到 延 伸 , 而 提 高 使 从 服 务 能 力 , 读 者 不受 时 间 、 点 的 限 制 而 超 越 时 空 、 越 地 使 地 跨
到 图 书 馆 队 伍 中来 , 图 书 馆 具 有 了开 展 更 高 层 次 服 务 的 人 使
、
高 校 图书 馆 延 伸 服 务 的 内涵
所 谓延 伸 服 务 , 指 围 绕 着 “ 者 至 上 ” 服 务 理 念 , 是 读 的 将
一
力 资 源 , 为开 展 深 层 次 信 息 延 伸 服 务 提 供 了 人 才 保 障 , 这 此 外 还 可 依 托 高 校 拥 有 的 专 家 学 者 和 各 类 专 业 技 术 人 员 作 为 智 力 支 撑 开 展 延 伸 服 务 。 [ 1
域 接 受 服 务 , 能 拓 宽 高 校 图 书 馆 服 务 的 市 场 空 间 , 能 增 才 才 强 图 书 馆 在 市 场 中 的 竞 争 力 。延 伸 服 务 是 高 校 图 书 馆 今 后
发 展的必然趋势 。
一
览 和 摘 取 信 息 资 料 更 加 随 心 所 欲 , 而 使 图 书 馆 的 服 务 功 能 从
高 校 图书 馆 不 仅 应 该 开展 延 伸 服 务 , 且 有 能 力 开 展 好 而
延 伸 服 务 。高 校 图 书 馆 在 开 展 服 务 方 面具 有 得 天 独 厚 的 优
关于高校图书馆延伸服务的思考
关于高校图书馆延伸服务的思考摘要:高校延伸服务既是满足广大师生日益增长的精神文化需求,又是新形势下高校图书馆可持续发展的迫切需要。
高校图书馆可通过学科化服务、阅读疗法、细节服务、延伸网络服务等拓展其服务的广度和深度,提高其服务能力。
关键词:高校图书馆延伸服务学者鲁思梅尔把服务定义为“一种行为,一次表现,一项努力。
”图书馆是服务行业,它产品的定位就是服务,因此服务战略观的树立会使管理更有预见性。
高校图书馆是学校教学和科研的重要组成部分,它依据教学和科研的需要,广泛地收集整理和及时地提供各种文献信息为广大师生服务。
随着高校图书馆馆藏信息资源结构及职能的转变,特别是随着数字图书馆的出现,服务形式和内容也需要更新与拓展。
延伸服务就是当代高校图书馆建设与发展的一个方向。
延伸服务工作不仅是满足广大师生日益增长的精神文化需求,而且是新形势下高校图书馆可持续发展的迫切需要。
开展延伸服务工作,有利于改变高校图书馆传统的服务模式和图书馆服务内涵的相对滞后状况。
拓展服务方式和内容,扩大服务受益范围,提高资源利用率,使有限的资源发挥最大的作用。
高校图书馆应充分利用种种设施和技术条件,延伸图书馆服务的广度和深度,提高服务能力,形成延伸服务项目。
1 学科化服务学科化服务是高校图书馆为适应新的信息环境,以用户需求为中心而推出的一种贴近用户的新的服务模式,是高校图书馆开展个性化信息服务的一项有力举措。
高校图书馆服务对象主要是校内学科专业人员和即将奔赴各专业岗位的准专业人员,他们对文献信息的需求特点;一是学科专业性强;二是学科相关专业的交叉性较强。
各学科的专业人员由于教学科研任务重、时间紧,到图书馆来都希望能方便快捷的找到教学科研需要的文献信息。
而一些大学生研究生博士生在知识海洋中漫游时,都希望得到及时准确的专业指导。
为此开展学科化服务,组织一批专业能力较强的图书馆员分别承担起专门为某学科读者提供深层次信息服务的工作,建立起一种对口服务的新机制即开展学科代服务就显得具有十分重要的现实意义。
高校图书馆延伸服务
高校图书馆延伸服务如今,高校图书馆已不再是纯粹的书籍资源提供中心,而是成为了一个为师生提供全方位服务的学术支持中心。
高校图书馆延伸服务的概念日益受到重视,通过拓展服务范围和提供多元化的服务方式,图书馆能更好地满足用户需求,促进教学科研成果的发展。
本文将探讨高校图书馆延伸服务的意义、主要形式以及如何优化服务,旨在推动图书馆事业不断提升。
一、高校图书馆延伸服务的意义高校图书馆延伸服务不仅仅是为了满足用户对图书文献资源的需求,更是为了使图书馆真正成为学术成果的促进者和创新驱动力。
延伸服务能够将图书馆资源与多种服务相结合,为用户提供更加全面的学术支持。
这不仅可以提高教学质量,也能激发科研灵感,推动学术发展。
二、高校图书馆延伸服务的主要形式1. 学术咨询服务高校图书馆可以通过设置学术咨询服务台、提供在线咨询平台等形式,为师生提供学术指导和咨询服务。
专业的图书馆员能够为用户提供针对性的学术建议,解答疑惑,提供文献导航等支持。
这一形式能够加强图书馆与用户之间的互动交流,提高学术服务的质量。
2. 学术培训和讲座高校图书馆可以组织各类学术培训和讲座活动,为师生提供学术技能和知识的传授。
培训内容可以包括文献检索技巧、学术写作指导、科研方法等。
讲座活动则可以邀请各领域专家学者,分享最新研究成果和学术进展。
这种形式能够满足用户对学术知识的需求,提高其学术水平和科研能力。
3. 科研支持服务图书馆作为科研的重要支持机构,在科研支持方面可以提供多种服务。
包括文献资源的获取、科研项目的申报辅导、学术期刊的发表指导等。
高校图书馆可以通过与各学院、科研中心的合作,为教师和研究生提供个性化的科研支持服务,助力科研成果的产出。
三、如何优化1. 定期需求调查高校图书馆要不断了解用户的需求变化,及时调整延伸服务项目。
可以通过定期的用户满意度调查、使用数据统计等手段,了解用户对服务的评价和需求,从而更好地优化和改进服务内容。
2. 提供数字化资源随着科技的不断发展,高校图书馆需要加大对数字化资源的收集和管理。
高校图书馆延伸服务探析
高校图书馆延伸服务探析作者:白晓艳来源:《现代职业教育》2021年第17期[摘要] 延伸服务是高校图书馆功效得以全面充分发挥的重要前提,但从实际延伸情况来看,我国高校对图书馆服务延伸工作的认识及重视度还有所欠缺,在此情况下,对图书馆延伸服务所需的资金、人才等方面的投入也必然存在不足,从而导致高校图书馆服务延伸的方式、内容、程度都相对滞后,影响着图书馆功效的发挥。
从图书馆的可持续发展来看,延伸服务的不足是影响其发展效果的一大因素。
基于此,在新时期的高校图书馆服务延伸过程中,应在提高重视的基础上加大人才、资金等各方面的投入,结合高校图书馆用户特征及需求推进服务内容及方式的延伸拓展,为高校图书馆的持续发展奠定基础。
[关键词] 高校图书馆;延伸服务;问题;策略[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603(2021)17-0176-02在新的社会环境下,将提供更多样化的图书馆服务理念扎根于高校图书馆的运行发展目标之中,结合高校学生及社会用户需求提供更符合其需求的文化服务,优化图书馆资源类型,从多方面入手真正体现与落实与时俱进、以生为本的服务要领,实现服务延伸,是提升其服务水平、功能作用得以有效全面发挥的重要方式,也是保障高校图书馆可持续发展的根本举措,加强对高校图书馆延伸服务的分析意义重大。
一、高校图书馆延伸服务的重要性高校图书馆服务延伸是有利于社会发展、图书馆自身发展及其馆藏资源价值体现的重要途径,延伸图书馆服务是必然趋势。
对于社会发展而言,高校图书馆作为多种资料的储藏地,发挥着重要的文化传播、精神文明建设等作用。
在我国国民精神文明建设需求不断提升的时代,高校图书馆能够在满足国民文化追求、综合素养提升等方面提供切实保障,对于促进社会文明发展、国家综合竞争力的提升大有裨益。
同时高校图书馆位于校园内,具有更加浓郁的文化氛围,拓展延伸其服务能够最大限度地发挥出其氛围环境的熏陶影响作用,更有效地推动知识传播、精神文明建设。
延伸高校图书馆服务构建公共文化服务体系
延伸高校图书馆服务构建公共文化服务体系【摘要】高校图书馆作为公共文化服务体系中重要的一部分,承担着促进知识传播和文化建设的使命。
本文从延伸高校图书馆服务的方式、构建公共文化服务体系的实践经验、提升服务水平的措施以及推动公共文化建设的作用等方面展开讨论。
通过分析高校图书馆在公共文化服务体系中的角色和意义,探讨了延伸服务的具体方式和实践经验。
提出了提升服务水平和推动公共文化建设的具体措施。
本文总结了延伸高校图书馆服务构建公共文化服务体系的意义,并展望了未来发展方向。
通过本文的研究,可为高校图书馆提供更好的服务,促进公共文化建设的发展。
【关键词】高校图书馆、公共文化服务体系、延伸服务、实践经验、提升服务水平、公共文化建设、意义、未来发展、总结1. 引言1.1 背景介绍高校图书馆作为高等教育机构中不可或缺的重要建筑和资源,承担着为师生提供学习、教研、阅读等方面服务的使命。
随着社会的不断发展和进步,高校图书馆的功能也在不断拓展和延伸。
在公共文化服务体系中,高校图书馆作为重要的文化资源和服务载体,承担着推动公共文化建设的重要责任。
通过为社会提供多元化的服务和资源,使更多的人能够接触到图书馆所提供的知识和文化,从而促进社会文化的多元发展。
随着信息技术的不断发展和图书馆服务模式的更新,高校图书馆也在积极探索如何更好地延伸自身服务,融入到公共文化服务体系中。
本文将围绕高校图书馆在公共文化服务体系中的作用、延伸高校图书馆服务的方式、构建高校图书馆公共文化服务体系的实践经验、提升高校图书馆服务水平的措施以及高校图书馆服务推动公共文化建设的作用等方面展开探讨,旨在探讨如何通过延伸高校图书馆服务来构建更加完善的公共文化服务体系,为社会文化的繁荣发展贡献力量。
1.2 研究目的本文旨在探讨延伸高校图书馆服务构建公共文化服务体系的重要性和可行性,通过研究目的来明确研究的方向和重点。
具体目的如下:1. 分析高校图书馆在公共文化服务体系中的作用,探讨其对社会文化发展的促进作用;2. 探讨延伸高校图书馆服务的方式和途径,研究如何更好地满足社会公众的文化需求;3. 总结构建高校图书馆公共文化服务体系的实践经验,为其他机构提供参考和借鉴;4. 分析提升高校图书馆服务水平的措施和方法,探讨如何提高服务质量和效率;5. 探讨高校图书馆服务对推动公共文化建设的作用和意义,挖掘其潜在的社会影响和正能量。
高校图书馆读者服务工作的拓展和延伸
需求往往是 旨目 , 目的性 的 缺乏 。新生们所借书籍 要 求 。 3服务观念与资源拓展 常常是教师指定的参考书, 因为教师 指定的 专业书 副本量小 , 满足不 了整个年级学生的需求 , 借阅缺 31 .树立高校图书馆服务理念 乏灵活性。例如 , 我校新生刚 釉 借阅解剖图潜 , 高校 图书馆服 务理念 , 图书馆 服务不 应局 是指 业务工作, 考咨询、 如参 定题服务等, 而 的特别多 , 期末时借阅下—个学期所学课程的各科 限于具体的 习题 集特别 多 。 是将“ 以人为本” 的理念从图书馆读者服务工作扩 12高年级读 理需求。 2 随着对专业的了 解 展到服务管理体制、及用户管理和相关机制等方 和不满足于课堂教学的学习, 这部分学生热衷于博 面, 以服务管理理论作为理论基础 , 并 建立多元化 馆藏资源是开展读者工作的基础 览群书。 其中—部分 学生开始注重对专业 及 相 的馆藏资源体系。 关文献的阅读 , 着重于全面打基础 , 从低层 向高层 和前提 , 随着计算机技术和网络技术在图书馆的广 次转化, 在理论水平和分析能力方面都有了较大的 泛应用 , 馆藏资源的概念扩大 了, 原来的文献资 由 提高, 专业领域进一步深入, 知识面较宽广, 能够把 源转变为电子资源和网络资源共同构成的图书馆 学习、 阅读、 研究与毕业论文写作紧密结合在—起。 信 息 资源。因此, 在馆藏资源建没上, 应当既重视 实 体馆藏的建设, 视虚拟馆藏的建设。 也重 1 3根据不同读者类型和需求为读者服务 图书馆应当根据不同读者类型和需求为读者 3 ^ 2 才资源的拓展 图书馆应加强 力资源的开发和培训。 图书馆 服务, 推出深受大学生喜爱的文化休闲活动。如可 力资源, 其他资源都要 以举办大学生读书论坛、 有奖读书、 图书下教学点 可持续发展的基本动力是 推送服务 、 经典图书推介、 借阅之星评选等, 激发读 ‘ ’ 去管理、 去支配 , 人才竞争已成为这个时代的焦 者借阅 活动, 使阅读成为读者的一种精神享受和选 点。因 , ^ 此 确立 力资源是第一资源的新概念, 最大 限度地开发人力资源, 努力提高馆员的综合素质 , 择, 使图书馆真正成为凄苦精神享受的乐园。 2高校图书馆读者服务工作的延伸 是做好高校图书馆读者服务工作的 根本所在。 —应 2 1高校图书馆有能力面向社会提供服务 强调馆员是现代图书馆的主要 ^ 、 力资源 , 高素质的 高校图书馆藏书量大, 种类齐全 , 并且有一支 馆员是 当代图书馆服务创新和增强竞争实力的核 素质高、 专业强 、 人员稳定的馆员队伍及现代化的 心力量 , 馆员队伍建设至关重要。二是建立有效的 做 技术设备, 这—切都为高校图书馆向社会读者服务 人才培养机制并合理使用人才,建立竞争体制, 加大培养力度, 建立一支高素质的人 提供了物质基础和有利条件。因此, 高校图书馆应 到人尽其才, 走 出校园 , 面向社会提供服务 , 将服务范围从校内 才队伍。特别要注意营造 良好的文化氛围, 激发馆 关心馆员生活 , 不断提高他们 扩展到校外,更好地为我国的医疗和经济建设服 员爱岗敬业的精神, 的工作热睛和积极性。 务。 2 . 2社会凑者迫切需要高校图书馆的文献信息 相信高校图书馆本着资源共享、 特色服务与大 力开放 的管理理念 , 自身特色馆藏为基础 , 以 面向 服务 。 目前 , 各种成人教育、 自学考试、 继续教育等进 教学、 科研、 社会不断为广大渎者提供特色服务, 并 一 一 步发展 ,使各专业文献的读者群不断增加和扩 对读者进行各方面的培训与教育 , 定可以提高读 大 ,而一般 图书馆又难 以满足读者的文献信息需 者的信息获取能力 , 使高校图书馆真正成为培养 自 求, 这势必要求高校图书馆面向社会开放。 我终身学 习能力与学习习惯的现 l 构。 参考文献 2 - 3高校图书馆面向社会服务是 自身发展的必 f 杨家明. 高 图书 1 1 论 校 馆的服务工作I科技创新导 J I 然要求 面对市场经济的冲击, 高校图书馆也面临着严 报0o 9 o, p 2 l 峻的考验和抉择。众所周知, 近几年图书馆购书经 l陆海旧 书馆 读 者 感知服 务 质量 的影 响 因素 及提 费短缺, 书价不断上涨, 导致购书数量 减。要 升策略I 图书情报工作2o l J l 0 弥补这方面的不足 , 就必须充分利用图书馆的藏书 网赵清霞基 于差距模型的图书馆服务质量研究 和现代化设备, 创造经济效益, 不断改善办馆条件。 图书馆学干2 o ,1 1 o 9 ̄ ] 2 4拓宽工作是有偿服务 f蒋松萍. 4 ] 高校图书馆应倡导的几种创新服务 山 高等教育版)o 9 l 。 0 2 面对市场经济的发展, 高校图书馆的拓宽服务 西财经 大学 学报( 高校 传奇式” 创新服务的探讨 实行有偿服务是合理和无可厚非的 因为高校图书 翻罗茎. 图书馆开展“ 馆无论深入校内 读者, 还是走上丰会面刈 眦 十 开展 l湖南工程学院学 弄 会科学版)O 1 J l 报J 土 1H ) 2O . 图书馆服务理论探讨I大学图书馆学报 , J l 服务延仲和服务的拓宽工作, 都可以 说是一 项较新 同柯平.
高校图书馆特色服务的拓展与延伸
高校图书馆特色服务的拓展与延伸本文根据当前高校图书馆服务发展的趋势,阐述高校图书馆开展特色服务的必要性。
同时对特色服务中的具体要求及形式进行论述。
标签:高校图书馆;特色服务;延伸随着时代的进步,图书馆不断走向现代化、自动化、网络化。
图书馆的服务产品、服务手段、服务方式、服务功能、服务效率应不断发生变化。
我们应根据不同类型的读者群体的特定需求,提供一系列具有独特色彩和风格、具有针对性的专门服务,以形成用户满意的新型服务,并将这种服务不断拓展和延伸。
1.对高校图书馆特色服务的认识高校图书馆是学校的文献信息中心,是为教学和科研服务的学术性机构,是评估一所高校办学水平的重要教学基础设施。
图书馆读者服务工作的质量和水平直接关系到学校的教学质量和水平。
当前,网络环境下图书馆的读者服务工作已呈现出新的特点,主要包括管理手段人性化、文献载体多元化、服务模式网络化、信息检索现代化、信息资源共享化等,这些都对图书馆的读者服务工作提出了新的挑战,同时也是促使读者服务工作向深度和广度发展的大好机遇。
所谓特色服务,就是服务机构在某一项服务内容上实行特殊独到的服务,发挥其特有功能。
从内容上讲,它是一种区别于一般的具有独特色彩与风格的服务;从形式上讲,它是服务机构根据不同类型客户群体的不同需求,提供一系列具有针对性的专门服务。
图书馆是为读者而存在的,失去读者也就失去存在的意义。
因此,“一切为了读者”是图书馆服务的宗旨。
图书馆特色服务就是以这个宗旨为前提,以本馆的一切资源为基础开展优质服务。
图书馆优势因素发挥的好坏程度是衡量特色服务质量好坏的一个尺度。
因此,特色服务的首要因素是突出自身的优势因素,让自身的优势在为读者服务工作中得到充分发挥,以收到特殊的效果。
2.构建特色服务体系的必要性高新技术的发展,网络环境的变化,数字图书馆的崛起,信息市场的形成和信息咨询的兴起,使图书馆管理的外部环境和内部环境都发生了急剧的变化。
在文化传播载体数字化和传播方式多元化的影响下,电视、广播、网络等各种媒体正一点点蚕食图书馆的世袭领地,越来越多的人已经认识到21世纪是创新的世纪,创新将在社会生活、生产、经营、管理等活动中发挥越来越大的作用。
谈高校图书馆读者服务工作及创新
源、 设备向高校读者及社会所有信息资源需求者全
方位开放。
12 阮氏第二定律“ . 每个读者有其书”
第 二定律是对第一定 律的延 伸。高 校图书馆 的
每一位读者, 不论其身份、 年龄、 职位、 头衔等都享有
平等利用图书馆信息资源、 设备 的平等权利。打破
学科和 功能来 划 分 和设 置 。倡 导 使每 一 位 读者 有
阮氏五定律奉行 “ 读者第 一 , 服务 至上 ” 图书馆 读者服务 理念 , 阐 明了资 源 、 者 、 员这 三个 辨证 读 馆
图书馆基本要素之 间的关系 , 倡导书 以致 用 , 服务至 上的最佳 服务态度 和服务方 式 , 来满 足读 者的需 求。
备、 计算机技术的应用 , 丰富的文献信息资源, 但实
际利用状况与 巨大 的投 入形成 了巨大的 反差 , 先进
对象 , 限度调动馆员的主观能动性 , 效地利 最大 最有
的技术 、 和丰富的文献信息资源远未 充分利用 。 设备
一
3 — 5
维普资讯
效 、 等利用图书馆资源和设备 的服务理 念 , 平 根据读
者的特殊需求 开展特 性化服务。 13 阮氏第三定律“ 本书有其读者” . 每 .
并以发展 的观 念 , 创新的精神来 调整 、 时代发展 顺应
的图书馆结构和功能。
1 1 阮 氏 第一 定 律 “ 是 为 了 用的 ” . 书
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上海高校 图书情报工作 研究
20 年第 4 ( 06 期 总第 6 期 ) 3
谈 高校 图书馆 读 者服 务 工作 及 创 新
许 璐 璐
高职院校图书馆多元化延伸服务探索与实践——以苏州卫生职业技术学院为例
管理 等方 面 的信 息 , 检索 、 查新 、 文 献 传 递 是 教 师 群
体 的主要 需求 。
1 . 4 用户信 息 需求 方式 需求 表达 越来 越依 赖 于网络 , QQ、 MS N 等在 线 咨 询
高 职 院校 图书馆 的服 务对 象 主要 包 括本 校 教师 和学生 两 大用 户 群 体 。另 外 , 由 于 高 职 院校 产 学 研 相 结合 、 服务 地 方经 济建 设 的办学 特 点 , 以及 高 校 图 书馆联 盟 馆 际互 借 和 联 合 参 考 咨 询 服 务 的 迅 速 发 展, 高 职 院校 图书 馆 的用 户群 体 还 涵 盖 所 在 地 区其
趋 势 。
1 1 9
莓 赣
高 职 院 校 图 书 馆 多 元 化 延 伸 服 务 探 索 与 实 践
2 构建 基 于用户 的高 职 院校 图书馆信 息 服务模 式
断完 善学 科联 系人 制度 和学 科服 务 平 台 的建设 。经
基 于 以上 对 户 信 息 素 养 及 信 息 需 求 特 点 的分
析, 我 院图书 馆针对 教 师和学 生这 两 大用 户 群体 , 精 心打 造 了两个 服务 平 台 : 以学 科联 系 人 团 队为纽 带 、
以参 考 咨询为 核 心 的 学科 服务 平 台 , 以及 以班 级 联
过学 科联 系人 团 队 的共 同努 力 , 我 院 图 书 馆 学科 服
高校 图 书馆信 息 服务研 究成 为热 点 课题 之 一 。根 据
笔者 对 C NK I 、 维普 、 万 方 三 大 中文 数据 库 的文 献 检 索结 果 , 相关 文献 总量 已经 超 过 2 0 0 0条 记 录 ( 截 止 到2 0 1 3年 9月) , 而 其 中来 自高 职 院 校 图 书 馆 的 仅 有百余 篇 。高 职 院 校 图 书馆 如 何 充 分 利 用 现 有 条 件, 探 索适 合 自身 发展 的信 息服务 模 式 , 对 于 院校 的 人 才 培养 和教 学科 研有着 重 要意 义 。苏 州卫 生 职业 技术学 院( 以下 简称 我 院) 是 一所全 日制 专科 层 次 的 相关 医学 类高 职 院 校 , 自2 0 0 5年 升 格 以来 , 学 院 图 书馆 在人 员 、 设施 、 馆藏 和数 字化 建设 等 方 面发 展 迅 速 。笔 者所 在 的 团队通过 对 用户信 息 素养 及 信 息需 求 进行 调 查分 析 , 在 实 际 工作 中探 索适 合 我 院 的 多 元 化信 息 服务模 式 , 取得 初 步成效 。
探析高校图书馆服务的延伸性
探析高校图书馆服务的延伸性进入21世纪,随着计算机网络技术、信息技术的普及运用,获取信息资源渠道的多样化,图书馆资源的利用率呈相对下降趋势。
面对新的形势和任务,图书馆必须转变传统的服务模式,拓展服务的方式和内容,扩大服务受众,提高资源的利用率和服务水平,将有限的资源发挥最大效益。
关鍵词:服务;延伸性;图书馆一、图书馆服务的延伸性的涵义所谓服务的延伸性,是指紧紧围绕“读者至上”的服务理念,创新服务策略,拓展服务领域,提高服务效能,实现由传统服务向现代服务、浅层次服务向深层次服务转变,更好地适应读者对文献信息方面的需求,从而树立图书馆管理工作的新形象,为履行服务教育科研职能提供保障。
多年来,高校图书馆始终面对着突破传统服务手段、创新服务方式的理由。
学校需求的扩展变化及现代技术的发展,使图书馆服务需要寻求新的发展空间,拓展新的服务领域。
服务的延伸性就是延长图书馆的触角,把文献资源优势、多功能服务优势、方便快捷的信息传递优势发挥至最佳的效果。
高校图书馆的服务的延伸性是指图书馆由一般性服务向“广度”和“深度”发展,在做好常规性服务的基础上采取一些更为方便读者的服务措施,在更大的范围主动为读者服务,进行服务创新。
是图书馆在实现基本知识服务功能的基础之上,利用本馆的文献、馆员、设备、馆舍、品牌影响力等各种优势资源,为读者提供外延性服务。
二、高校图书馆服务延伸性的关键之处服务的延伸性有利于高校图书馆自身的存活和发展。
高校图书馆长期以来以雄厚的实力在我国图书馆界占据重要地位,其各类资源占地方资源的半数以上,但其资源优势并未完全发挥。
高校图书馆服务的延伸性,既能充分发挥资源优势,又能扩大其学校影响力,最终拓宽图书馆服务的市场空间和存活空间,增强图书馆的市场竞争能力。
服务的延伸性有利于文化知识普及和学生素质的提高。
高校图书馆不仅是院校的信息资源保障机构,也是一种学校机构,是学校公共信息资源的重要组成部分,肩负着公民终身学习和继续教育的重任。
西安科技大学图书馆延伸服务创新与实践
基金, 成 立 了图书馆青 年学 术委 员会 , 加 大对科 研成 果 的奖励 力度 , 鼓励 工 作 人员 针 对 图 书馆 文 献 信息 资源建设 与服 务工 作 开 展研 究 , 提 高 图 书馆 的创 新
能力 和服务质 量 , 扩 大 了图书馆 的影 响力 。 1 . 2 开展 宣传培训 工作 提高 图书馆 利用 率
0 引 言
西安科 技大 学 图书馆 由雁 塔校 区 图书馆 和临潼 校 区图 书馆组成 , 全馆 总 面 积 2 . 3万 m , 临潼 校 区
信 息服务 体 系 , 成 为教 学 科 研 的重 要 支 柱 。西 安科
技 大学 图书馆 根据本 校 的实际情 况在延 伸服务 领域
图书馆新建 于 2 0 0 2年 , 面积 1 . 6万 1 T I 。全 馆 共 设 有2 1个 宽 敞 的图 书 、 报刊、 电子 、 多媒 体 阅览 室 , 阅 览座 位 2 7 6 3个 。有 功能完 备 的 国际会 议 中心 和学 术报 告厅 3个 。馆 藏 各类 文 献 资 料 2 2 0多万 册 , 期 刊2 0 0 0余 种 , 电子版全 文期 刊 1 3 0 0 0余 种 。近年 来 电子 资源不 断 的丰 富 , 目前 拥 有 矿业 工 程 数 字 图
信 息 。同时 , 图书馆 还 设 立 了 图书 馆科 研 创 新项 目
本馆实 行 大 开 问 、 全开架阅览, 实现 了“ 藏、 查、 借、 阅、 参” 一 体 化 服 务 模 式 。本 馆 重 视 自动 化 、 网 络 化、 信息化 建设 , 积极更新 管理手段 和管理方 法。 2 0 0 0年 , 全 面更 新 了 图书 馆 的管 理 系 统 , 实 用 新 一
书” 的 良好 习 惯 , 形成读书 、 思考、 奋 进 的学 校 文 化 氛 围 。同时也 扩大 了教 师 和学 生 的知识 视 野 , 提 高 了利 用 网络资讯 和数字文 献 资源进 行教学 科研 能力
高校图书馆延伸服务的实践与探讨——以中国传媒大学图书馆为例
当代 图书 馆 21 年第1 总第1 期) 02 期I 0 9
. - .
同 图 书 馆 延 伸 服 务 的 实践 与 探 讨 校
口 ●_ ・-Fra bibliotek以 中 国传 媒 大 学 图书馆 为 例
陈 红 英
中国传媒 大 学 图书馆 , 京 1 0 2 北 004
【 摘 要 】本 文以 中国传媒大学 图书馆开展延伸服务 的实践 为例 , 阐述 了对 高校 图书馆 开展 延伸服 务的 若干思 考, 出了 提
突破 传 统 的服 务 手段 , 用现 代 化技 术 延 伸 服 务 范 围 , 利 拓展 服 务 功 能 , 新 服 务 机 制 , 社 会 提 供 多样 性 , 性 化 的 服 务 , 创 为 个 是 高校 图 书馆 适 应 社 会 发 展 的 必 然 趋 势 。
【 关键词 】高校 图书馆 【 中图分类号 】G 5 . 2 86
1 中国 传 媒 大 学 图 书馆 延 伸 服 务 的 基 本 情 况 与 特 点
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文 章 编 号 :0 7 6 2 ( 0 8 2 一 O 9 — 0 1 0 - 9 12 0 )2 12 1
2 1世 纪 是 以 知 识 、 息 、 络 为 主 导 的 世 纪 , 信 网 知 识 和 信 息 已 成 为 社 会 进 步 与 经 济 发 展 的 推 动 力 。 以 计 算 机 技 术 、 信 技 术 和 网 络 技 术 为 核 心 的 信 息 技 通 术 的 发 展 , 致 了 图 书 馆 形 态 、 作 内容 、 务 手 段 导 工 服 等 都 发 生 了 前 所 未 有 的 变 化 。 为 了适 应 新 形 势 的 发 展 , 者 围绕 高 校 图 书 馆 面 向读 者 延 伸 服 务 这 一 论 笔 题 做 了初 步 的 探 讨 。 1 发 挥 高 校 图 书 馆 网 络 资 源 优 势 。 虚 拟 参 考 咨 询 向
服 务 方 向 延 伸 1 1 开展 图 书 数 字 信 息 咨 询 服 务 .
开 展 图 书 数 字 信 息 咨 询 服 务 ,实 现 互 动 交 流 的 功 能 应 做 好 以下 几 个 方 面 的 工 作 : 要 将 数 字 参 考 ① 咨 询 服 务 的 网 页 与 图 书 馆 的 主 页 相 连 , 分 揭 示 该 充 项 服 务 的过 程 。 ② 通 过 数 字 图 书 管 理 开 发 系 统 快 速 建立 F AQ 数 据 库 , 图 书 馆 常 见 的 问 题 与 解 答 存 放 将 在 F AQ 数 据 库 中 , 便 读 者 进 行 查 询 与 浏 览 。 ③ 用 方 户 在 FAQ 中 找 不 到 答 案 时 , 以 通 过 填 写 表 单 进 行 可 咨 询 , 书 工 作 者 以 E —m al 形 式 , 两 个 工 作 日 图 i的 在 内进 行 回答 。 ④ 图 书 工 作 者 通 过 系统 提 供 的 实 时 在 线 虚 拟 参 考 咨 询 平 台 , 用 实 时 和 互 动 的 技 术 , 用 采 与 户 进 行 网络 对 话 和 同步 浏 览 。
N O 20 8 V. 0
高校图书馆 面向读者延伸服务的实践与探索
薛 蕴
( 海 大 学 图 书 馆 , 宁 锦 州 1 10 ) 渤 辽 2 00
摘 要 : 章 主 要 阐述 了 高 校 图 书馆 工 作 延 伸 服 务 的 三 个 重 要 方 面 , 虚 拟 参 考 咨 询 服 务 、 化 休 文 即 文
服 务 方 向 延 伸 2. 营 造 高 质 量 的 休 闲 环 境 1 图 书 馆 不 仅 可 以 给 人 们 带 来 文 化 知 识 , 是 人 更
馆 际 互 借 / 献 传 递 服 务 就 是 当 读 者 通 过 本 馆 文 的纸 质 馆 藏 、 据 库 仍 然 无 法 找 到 所 需 信 息 的 原 文 数 时 , 以直 接 与 图 书 馆 工 作 人 员 联 系 , 书 馆 工 作 人 可 图 员 将 通 过 馆 际 间 的 合 作 协 议 , 读 者 提 供 国 内 外 学 为 术 期 刊 论 文 、 议 论 文 、 位 论 文 、 书 等 文 献 的 原 会 学 图
第 2 期 总第 16期 2 7
20 年 1 月 08 1
内 蒙 古 科 技 与 经 济
I e o oi inc c nn r M ng laSce eTe hnoo y & Ec o yБайду номын сангаасlg on m
No 2 . 2,t e 1 6 h i t h 7 t s l se
12 . 开 展 馆 际 互 借 / 献 传 递 服 务 文
的 是 信 息 推 送 服 务 。信 息 推 送 服 务 的 突 出 特 征 是 信 息 的 主 动 服 务 , 改 “ 找 信 息 ” “ 息 找 人 ” 向全 即 人 为 信 , 社 会 各 类 结 构 和 个 人 实 施 个 性 化 服 务 。 图 书 馆 员 可 以利 用 “ 息 推 送 技 术 ”把 检 索 到 的 相 关 信 息 以 合 信 适 有 效 的 形 式 传 递 给 读 者 , 些 信 息 结 果 要 按 照 一 这 定 顺 序 进 行 组 织 , 时 间 、 题 、 容 相关 度 、 链 接 如 主 内 被 次 数 等 等 , 以按 照 读 者 喜 欢 的 方 式 进 行 输 出 , 显 可 如 示 格 式 、 景 、 色 、 像 等 ;Z 以从 多 途 径 传 递 给 背 颜 图 "可 d 读 者 , E —mal 网 络 寻 呼 、 话 、 真 、 人 网 页 如 i 、 电 传 个 等 ; 可 以 为 读 者 进 行 定 题 跟 踪 服 务 , 动 地 、 断 也 主 不 地 向读者 提供有关 图书信息 。 2 发 挥 高 校 图 书 馆 环 境 文 化 优 势 , 文 化 休 闲 娱 乐 向
文 。
1. 3 进 行 网 络 培 训
们 陶冶情操 、 高休 养 、 心 得到 放松 休 息 的地 方 。 提 身 图 书 馆 优 美 的环 境 不 仅 能 让 学 生 在 潜 移 默 化 中 接 受 文 化 气 息 的 熏 陶 , 化 心 灵 , 冶 情 操 , 且 , 自然 净 陶 而 能 地 激 发 学 生 讲 文 明 、 礼 貌 的道 德 风 尚 。 所 以 , 书 讲 图 馆 在 馆 内环 境 设 置 上 , 努 力 创 造 一 种 浓 厚 的 文 化 要 氛 围 : 在 图 书 馆 大 厅 、 库 等 地 悬 挂 中 外 著 名 科 学 如 书 家 、 育 家 的画像 , 贴他们 的人生 格言 、 理名言 、 教 张 至 治 学 方 法 ; 用 板 报 、 传 板 宣 传 英 雄 事 迹 、 史 事 利 宣 历 件 及 时 事 政 治 ; 可 以 开 辟 专 门 场 所 , 出 某 一 专 题 还 展 的 书 刊 资 料 、 片 、 册 , 每 一 个 走 进 图 书 馆 的 人 图 画 让 都 能 感 受 到 良好 的 文 化 熏 陶 。