VIP
VIP接待服务标准
贵宾(VIP)接待服务标准一、VIP 定义及设立意义1、VIP英文( Very Important Person)的简称,意为非常重要的客人。
VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务,VIP服务提供翔实的酒店信息,反映酒店接待的艺术与技巧;2、VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的士的荣誉,是酒店完善、标准的接待规格服务对象,是酒店优质服务体系的集中体现。
二、VIP归属围国家元首;国家部委领导;省级主要负责人;政府各部、委、办、局的主要领导;当地党政军负责人。
企业参与集团项目投资的、外资企业、集团总裁;其他重要业务客户。
影视娱乐界著名演艺人员;社会体育界国家著名运动员。
广告传媒的资深编辑、记者;省级以上旅行社总经理;同星级酒店董事长、总经理;业曾经对酒店有过重大贡献的人士;酒店邀请的宾客;个人全价入住酒店豪华房三次以上的宾客;个人入住酒店十次以上的宾客。
三、VIP接待的等级1、等级名称:VIP等级划分共计四等,按级别高低依次为VA、VB、VC和VD。
2、VIP宾客资格:VA级: 中央级别领导、省级主要领导及负责人。
VB级: 省政府部门领导、市级政府部门领导、知名企业高层管理者、同行业企业主要领导、省级旅游行业领导及对酒店有过重大贡献的人。
VC级: 社会名流(演艺界、体育文化界)及集团或酒店邀请的重要客户和嘉宾。
VD级: 个人全价入住酒店豪华客房3次以上,入住酒店10次以上的客人和集团或度假村邀请的嘉宾。
四、VIP贵宾接待通知、级别确认1、营销部等相关部门可提出申请,统一填写《VIP贵宾接待通知单》呈报总经理审批。
2、由酒店总经理根据贵宾标准确定接待等级。
五、VIP贵宾接待配备标准根据各酒店实际情况确定。
六、VIP贵宾迎候标准VA级:大堂铺设红地毯、制作欢迎横幅和欢迎牌,客房摆设鲜花、水果、刀叉、甜品盘、总经理名片和欢迎信,由总经理携部门经理以上管理人员,大堂副理在酒店大堂门前迎候,礼宾员为主宾献鲜花,总经理/副总经理送主宾进房间,提供专人和保安跟踪服务。
vip管理制度
vip管理制度关键信息项:1、 VIP 等级划分及标准名称:____________________________消费金额要求:____________________________积分要求:____________________________其他特殊条件:____________________________ 2、 VIP 权益与服务折扣优惠:____________________________专属礼品:____________________________优先服务:____________________________定制活动参与权:____________________________其他特殊权益:____________________________ 3、 VIP 积分规则消费积分比例:____________________________积分有效期:____________________________积分兑换方式:____________________________4、 VIP 升级与降级规则升级条件:____________________________降级条件:____________________________特殊情况处理:____________________________5、 VIP 信息管理与保密个人信息收集范围:____________________________信息使用目的:____________________________信息安全保障措施:____________________________11 VIP 等级划分本制度将 VIP 分为三个等级,分别为初级 VIP、中级 VIP 和高级VIP。
111 初级 VIP 标准消费金额达到 5000 元,或积分累计达到 5000 分,即可成为初级VIP。
112 中级 VIP 标准消费金额达到 10000 元,且积分累计达到 10000 分,可晋升为中级VIP。
VIP方案及具体内容
VIP方案1、如何办理VIP?在零售终端中,最重要的客流量,但如何保障客流量是足够数量的,一直以来困扰着零售终端的管理人员。
如果你想赚钱,就要保障足够数量的客流,如果想长久的赚钱,就必须保证足够数量客流的基础上,至少20%的老顾客。
如何在有限的客流基础上,发展忠诚的、稳定的老顾客呢?也就是我们常讲的VIP客户资源的发展。
VIP一词起源于近代,在市场大环境的影响下,逐渐发展起来,现阶段,我们常见的VIP除了线下体系之外,还包括线上体系(也就是互联网体系),想要建立完善的VIP体制,必须有一个长期的,稳定的建造过程,就如同建设高楼一样,基础打造非常的重要。
那么,如何让我们的顾客办理VIP,使用VIP权限,喜欢我们的VIP,到最后的以成为我们的VIP为荣,就成为了我们接下来需要讨论的话题。
VIP的办理,首先我们需要尊崇的一个原则,我们并不是求我们的顾客成为我们的VIP,因为现下各行各业VIP泛滥,导致消费群体,对大多数VIP并不感冒,那么对于我们的定位,就必须提高,高标准能够让顾客更好的珍惜这么荣耀。
所以,首先,如何吸引我们的顾客成为我们的VIP就是第一项需要进行的工作。
在日常的销售过程中,顾客都会有一个试衣环节,在顾客试衣过程中,我们的导购,普遍是走开忙其他的事情,或者拿一些其他的货品为顾客做搭配,这里我推荐一种方式,1+1辅助销售模式,这种模式的好处就是,时刻能保证顾客身边有一个人在做讲解,那么,在讲解过程中,把我们VIP会员可以在我们门店所能够享受到福利都讲解一遍,是否可行呢?如果销售进行到试衣环节,那么表示,顾客对我们的服装是喜欢的,如果因为喜欢,又能够享受到其他的福利,并且是很实惠的福利,顾客是否会更加开心呢?所以第一步,就是在试衣环节必须加入VIP福利讲解。
那么普通顾客如何成为我们的VIP呢?很简单,单人单次一次性购买2件以上我们门店服装的顾客,就可以享受办理VIP的权利。
当然,这是VIP积累过程中的第一步,以后等我们的VIP积累到一定数量以后,可以按照一次性消费金额,一次性购买数量,一次性储值满额等等等等方式,提升办理VIP的门槛,使我们积累到更多优质的VIP客户。
VIP服务
免费洗衣服务
提供免费洗衣服务,客人只需 将衣物送至酒店洗衣房即可。
银行VIP服务
专属客户经理
提供一对一的专属客户经理服 务,全程协助办理银行业务。
优先办理业务
无需排队等待,优先办理各项 银行业务。
利率优惠
提供更高的存款利率和贷款利 率优惠。
跨境金融服务
提供跨境金融服务,如外汇兑 换、海外投资等。
旅游VIP服务
THANKS
感谢您的观看
提供私密的交流空间和服务环境 ,如私人会议室、专属接待区等 ,确保客户的私密性需求得到满
足。
在服务过程中尊重客户的隐私和 意愿,不强行推销或打扰客户, 让客户享受安静、舒适的服务体
验。
03
VIP服务的类型
机场VIP服务
机场贵宾厅
提供独立候机室,提供 舒适的环境,以及各种
娱乐设施。
机场接送服务
提供豪华轿车接送,无 需排队等待,快速通关
06
VIP服务的未来发 展
智能化服务趋势
人工智能技术的应用
利用AI技术提供更加智能化的服务, 例如智能客服、智能推荐等,提高服 务效率和客户满意度。
数据驱动的个性化服务
通过收集和分析客户数据,提供更加 个性化的服务,满足不同客户的需求 和偏好。
个性化服务创新
定制化服务
提供定制化的服务,例如定制旅 游、定制健身计划等,满足客户 独特的需求。
增加企业收益
利润来源
VIP服务为企业带来额外的利润 ,成为企业重要的收入来源之一
。
拓展市场
通过VIP服务可以拓展企业的目 标市场,吸引更多的高价值客户
。
提升客单价
通过提供更高端、更个性化的服 务,提升VIP客户的客单价和消
VIP等级划分及接待流程
VIP等级划分及接待流程一、VIP接待的对象政府:国家元首赴酒店视察的国家部委领导省要紧负责人市各部、委、办、局的要紧领导市党政军负责人业主的重要客人企业:本区域的大型企业、集团总裁(总经理)社会:影视娱乐界闻名演艺人员体育界国家闻名运动员广告传媒的资深编辑、记者业内:省级以上旅行社总经理同星级饭店董事长、总经理曾经对酒店有过重大奉献的人士饭店邀请的来宾个人全价入住酒店套房3次以上的来宾个人全价入住酒店十次以上的来宾二、VIP的等级1、等级名称VIP等级划分共计四等,按级别高低依次为V1、V2、V3和V42、VIP来宾资格三、VIP接待总流程所有接待资料存档记录四、各级别VIP接待程序、标准V1 级接待程序市场销售部1、主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程打算、活动具体安排,入住本酒店的要求,并将详细情形整理成文,上报酒店高层治理者。
2、猎取酒店总经理批复的“重要客人(VIP)通知单”,赶忙复印下发至前厅部、客房部、中餐厅、西餐厅、行政办、保安部、财务部以及相关部门同时本部门留存原件。
3、市场销售部总监负责召集并主持,酒店总经理及各部门经理参加的接待和谐会议。
会上市场销售总监通报接待内容;共同讨论制定详细接待打算,明确各部门接待内容与责任。
明确市场销售部全权负责此次贵宾接待的所有联络、和谐工作。
4、市场销售部所有职员必须熟知接待的详细过程。
5、贵宾抵店前,由市场销售部总监牵头组织各部门经理共同检查各部门接待要求的落实情形。
6、负责预备总经理签署的欢迎信,交客房部放置于贵宾房间。
7、贵宾抵店,由酒店总经理带领各部门总监、经理在大堂迎接,并安排专人负责向贵宾介绍酒店。
8、市场销售部应注意贵宾在店期间活动安排变化情形,及时通报各接待部门并报告酒店高层治理者。
9、市场销售部策划负责贵宾在店期间所有欢迎横幅、画页、宣传品的制作,贵宾题词、以及安排专业摄影师负责重要摄影等。
10、在贵宾及主办单位有要求时,协助安排并陪同贵宾参观酒店或游玩市容。
VIP的定义和接待程序
课程结束之后,学员可以 了解VIP的界定 熟悉VIP到达前的准备工作 熟悉VIP抵达时的接待
课程概括
VIP的定义 VIP级别的划分 各级别VIP的接待程序
什么是VIP? ? 什么是
VIP= Very
Important person
很重要或很有影响力的人,因为在某方面出众 或有重要影响力而需要得到比普通客人更好的 接待。
VIP 3级贵宾接待程序
E.客人抵店前30分钟,礼宾部将红色贵宾欢迎地 毯按照规定铺放在酒店门口及大堂。地毯要求 颜色鲜艳、平整、干净、无杂屑。 F.行李员提前15分钟将大堂所有的灯打开,将离 房间较近的电梯控制到一楼,并安排一名行李 员带上白色手套在电梯外等候提供电梯服务。 G.大堂副理、前厅经理和房务总监一起按照VIP 查房标准查房,插上电源,让空调运行。对不 符合要求的地方及时通知相关部门进行重新安 排,并在房间内摆放由总经理签欢迎信 。
准ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ工作
A.前台根据客人预定信息、客人喜好为客人安排房间。 B.准备VIP登记夹、打印登记单、准备房间钥匙(做2 张,时长延三天),并在登记单和欢迎卡上盖VIP章。 C.提前向餐饮部及客房部下发《赠品申请单》,做好水 果及鲜花(VIP-1级)赠送的准备工作。 D.通知电脑房测试房间内的宽带网线。 E.大堂副理按照VIP查房标准检查房间,摆放总经理理 签字的欢迎信 。
VIP 2级贵宾
政府官员、部长、大使 当地部长/官员/ 公司总裁、公司副总裁 大型公司总经理 高级别的政府官员 重大事件决策人
VIP 2级贵宾接待程序
准备工作
A.前台根据客人预定信息、客人喜好为客人安排房间。 B.准备VIP登记夹、打印登记单、准备房间钥匙(做2张, 时长延三天),并在登记单和欢迎卡上盖VIP章。 C.提前向餐饮部及客房部下发《赠品申请单》,做好水 C. 果及鲜花(VIP-2级)赠送的准备工作。 D.通知电脑房测试房间内的宽带网。 E.大堂副理和前厅经理一起按照VIP查房标准查房 ,插 上电源,让空调运行。摆放总经理理签字的欢迎信 。
vip管理制度
vip管理制度近年来,随着经济的快速发展和人们消费水平的提高,越来越多的企业纷纷推出了VIP会员制度。
VIP管理制度不仅可以提高企业的竞争力,还可以为消费者提供更好的服务和优惠待遇。
在这篇文章中,我们将讨论VIP管理制度的好处以及如何推动其发展。
首先,VIP管理制度可以增加企业的忠诚度。
通过提供一系列独特的福利和待遇,企业可以吸引更多人成为VIP会员,并让他们感到被重视和关注。
作为VIP会员,他们将享受到独家优惠、专属礼品和个性化的服务,这些都可以帮助企业建立稳定的客户群体,并提高客户的忠诚度。
在激烈的市场竞争中,这对企业来说是非常重要的。
其次,VIP管理制度有助于提高企业的收入和利润。
VIP会员通常会购买更多的产品或服务,因为他们享受到了额外的优惠和折扣。
此外,VIP会员还会推荐企业给他们的朋友和家人,从而扩大企业的受众群体。
这些因素共同作用,可以为企业带来更多的销售机会和利润。
另外,VIP管理制度可以提高企业的品牌价值和声誉。
通过打造一个高质量、高效率的VIP管理系统,企业可以增强品牌形象,并树立良好的企业声誉。
VIP会员将成为企业的形象代言人,通过口碑传播企业的好处和优势,为企业赢得更多的市场份额。
这对于提高企业的竞争力和长期发展至关重要。
不过,要想成功推行VIP管理制度,企业需要注意以下几点。
首先,企业需要制定明确的VIP会员准入标准,确保只有真正对企业有价值的客户才能成为VIP会员。
其次,企业应该为VIP会员提供个性化的服务和定制化的产品,以满足他们的个性化需求。
此外,企业也需要建立一个高效的会员管理系统,及时关注VIP会员的需求和反馈,并提供及时的解决方案。
在VIP管理制度的推动中,企业还可以采取一些创新的方式。
例如,可以通过与其他企业合作,互相开展会员合作活动,为VIP会员带来更多的优惠和福利。
此外,企业还可以利用社交媒体等新媒体渠道,与VIP会员保持更紧密的联系,为他们提供更多的专属信息和活动。
VIP专员岗位职责
VIP专员岗位职责VIP专员是指在酒店、会所、航空公司等VIP服务场所,负责提供高质量、高标准服务的专业人员。
其主要职责包括以下几个方面:1. 确保VIP客户的满意度VIP专员是VIP服务的核心人员,其主要工作是为VIP客户提供个性化、精心细致、周到贴心的一对一服务。
为此,VIP专员需要充分了解每位VIP客户的需求和习惯,把握客户的喜好和品味,提供量身定制的服务方案,确保不仅满足客户的基本需求,更达到客户的期望和要求,从而提升客户的满意度和忠诚度。
2. 维护VIP客户关系VIP客户是企业最重要的客户,维护好与VIP客户的关系至关重要。
为此,VIP专员需要为VIP客户提供可信赖、高效率的服务体系,使VIP客户对企业愈发信赖和认可。
同时,VIP专员还需不断地关注VIP客户的需求和要求,运用巧妙的技巧管理客户关系,及时解决客户的各类问题和疑虑,维护企业的美誉度和口碑。
3. 策划和执行VIP活动为了进一步提升VIP客户的忠诚度,VIP专员需要根据VIP客户群体的特点和需求,策划和执行各类针对性的活动,如VIP宴会、贵宾私人订制游等等。
VIP专员需要制定合适的活动方案、协调处理各项细节、负责活动现场的布置和现场协调等工作,确保活动圆满成功,提升VIP客户的服务体验和满意度。
4. 日常跟进VIP客户服务VIP专员是VIP服务的主导者,需要对VIP客户的服务质量进行常规、科学的检查和考核,在日常工作中负责对客户进行回访、了解客户的反馈,不断改善和优化服务体验,提升客户对企业和服务的信任感和认可度。
5. 团队管理和协调VIP专员往往是VIP服务团队的负责人,在工作中需协调和管理团队成员的工作、发挥团队潜力,同时做好人员培训和管理、激励和绩效考核等工作,确保团队高效顺畅运转,为VIP客户提供出色的服务。
总之,VIP专员是企业高标准、高质量服务体系的重要一环,需要具备优秀的服务意识、管理技能、沟通能力、心理素质等方面的综合素养,为VIP客户提供优质、个性化的服务体验。
《VIP会员管理》课件
生日特权
生日当天享受特殊优惠或礼品 。
vip会员权益特点
个性化
根据会员等级提供定制 化的权益,满足不同需
求。
长期性
权益有效期长,可长期 享受。
优越感
提供高于普通用户的待 遇,增加会员归属感和
优越感。
互动性
鼓励会员与品牌互动, 参与活动,增加粘性。
vip会员权益价值
提升品牌忠诚度
会员等级划分
根据会员消费额、活跃度等因素划分 不同的会员等级,不同等级享受不同 的权益和服务。
05
vip会员营销方案
针Hale Waihona Puke 不同类型vip会员的营销方案长期忠诚型VIP
提供定制化的服务,如专 属客服、定期赠送礼品等 ,以增强其忠诚度。
偶尔活跃型VIP
通过推送优惠信息、促销 活动等方式,吸引其进行 更多消费。
度。
积分兑换
推出积分兑换活动,鼓励会员使用 积分兑换商品或服务,增加会员粘 性。
会员活动
举办各类会员活动,如专属活动、 节日庆典等,增强会员归属感和忠 诚度。
vip会员升级策略
积分累积制度
升级奖励
设置积分累积规则,会员可以通过消 费或参与活动获取积分,积分达到一 定数量可升级为更高级别的会员。
为鼓励会员升级,可设置升级奖励制 度,如高级会员可享受更多折扣、专 属礼品等福利。
提供更好的服务和权益,增加 会员对品牌的忠诚度。
促进消费
通过特权激励,增加会员的购 买意愿和消费频次。
口碑传播
优质的服务和权益可以带来良 好的口碑传播,吸引更多新用 户。
提升品牌形象
提供高品质的权益可以提升品 牌形象,增加品牌价值。
VIP服务与管理(PPT)
消费档次高
VIP往往代表着某个企业、地区甚至国家,所以作 为消费者,VIP往往会对消费的档次具有相当高的要 求。他们具有其固定的消费心理和消费习惯,他们不 会因为这类服务价格高昂而不去消费,也不会因为大 众的流行趋势而改变自己的消费需求。因此,除了保 证服务所提供的所有物品都是“最好的、最棒的” 外,酒店服务必须环环扣紧,根据VIP的消费习惯, 提供步步到位的最舒适和最舒心的服务。也就是说酒 店必须像VIP提供最佳的服务。要做到:凡是VIP看 到的必须是整洁美观的;凡是提供给VIP使用的都是 安全有效的;凡是酒店员工对待VIP更是非常亲切礼 貌的。
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Thank you !
三、与VIP顾客保持良好的沟通
VIP服务需要服务者适时、适度的与VIP顾客传递信 息,进行沟通。出色的服务员能够通过沟通了解VIP顾 客想要了解什么,并不用唐突的方式提供信息,更不 是招摇过市、炫耀知识、使客人感觉不适、引起不 满,因为他们会有一种屈尊他人的感觉。只有用得体 的方式传递信息,才能满足这一要求。
二、VIP特色服务必须是高效率的服务
当VIP看到服务员干净利落,手脚麻利,他们就心 情舒畅;如果服务员做事凌乱、匆匆忙忙、服务不得 体,这就会影响VIP顾客的住店感受。低效率的服务浪 费大家的时间,并将毁坏信任氛围。服务到位,精明 的节省运动量并采取合作态度,这一切都会使服务员 的工作轻而易举,也会给VIP顾客留下深刻的、良好的 印象。
星级酒店的VIP会员服务
06 VIP会员服务案例分析
国际星级酒店案例
希尔顿酒店
提供专属的VIP接待区域,提供免费无线网络、优先入住和退房 、免费升级等服务。
洲际酒店
为VIP会员提供机场接送、免费早餐、晚间鸡尾酒和优先预订服 务。
万豪酒店
提供VIP会员休息室、免费早餐、免费无线网络和优先预订服务 。
会员服务的重要性
提高客户满意度
提供高品质的VIP会员服务能够满足客户的特殊需 求,提高客户对酒店的满意度和忠诚度。
增加客户黏性
提供专属的会员权益和特权能够增加客户对酒店 的黏性,提高客户的回头率和推荐率。
提升酒店品牌形象
提供高品质的VIP会员服务能够提升酒店品牌形象 ,提高酒店的市场竞争力和口碑。
团队成员应具备细致周到的服务态度,能够关注客人的需求和感受 。
定期培训与考核
定期培训
服务团队成员应定期接受培训,提高服务技能和知识水 平。
考核机制
建立有效的考核机制,对团队成员的服务质量和表现进 行评估。
服务质量监控与评估
监控过程
对VIP会员服务过程进行实时监控,确保服务质量和 标准得到执行。
评估反馈
会员忠诚度计划
积分累计制度
会员在入住酒店时,可根据房费金额 和入住天数获得积分,积分可用于抵 扣房费或兑换礼品。
积分有效期
设定积分的有效期,过期积分将自动 作废,促使会员尽快使用积分。
会员等级晋升
根据会员的消费记录和积分累计情况 ,逐步提升会员等级,享受更高层次 的优惠和服务。
会员特权
针对不同等级的会员,提供不同的特 权服务,如免费机场接送、免费洗衣 服务等。
VIP管理制度方案
VIP管理制度方案一、VIP管理制度的背景与意义随着互联网的迅速发展和商业竞争的日益激烈,企业为了提升品牌形象、增加用户黏性、提高用户忠诚度,纷纷推出了VIP会员制度。
VIP会员制度是一种通过给予会员特权、优惠等方式来吸引用户参与,并且在持续消费的过程中提升用户体验和价值的一种营销策略。
因此,建立一个完善的VIP管理制度对企业来说非常重要。
VIP管理制度主要针对企业的高端用户,这一部分用户通常是具有较高消费能力和忠诚度的用户群体,他们对产品和服务的要求也更高。
因此,通过建立VIP管理制度,可以更好地服务这部分用户,提升用户满意度和忠诚度,进而提高企业的经营效益。
二、VIP管理制度的目标与原则1. 目标:建立一个完善的VIP管理制度,提升VIP用户的体验和价值,增强用户对企业的忠诚度,提高企业的竞争力和市场份额。
2. 原则:(1)公平公正原则:VIP会员制度要遵循公平公正原则,即所有符合条件的用户都有平等的机会成为VIP会员,享受相应的权益和优惠。
(2)诚信原则:企业要诚信经营,不得利用VIP管理制度来误导用户或欺骗用户。
(3)服务至上原则:VIP管理制度的目的是为了提升用户体验和价值,服务至上是建立VIP管理制度的根本原则。
(4)透明原则:VIP管理制度要尽可能做到透明,用户应清楚了解成为VIP会员的条件和享受的权益。
三、VIP管理制度的内容与规则1. VIP会员资格(1)普通VIP会员:用户在一定条件下即可成为普通VIP会员,比如累计消费金额达到一定数额、连续购买次数达到一定次数等。
(2)高级VIP会员:高级VIP会员通常需要消费金额更高、忠诚度更高,比如累计消费金额达到一定数额、连续购买次数达到更高次数等。
2. VIP会员权益(1)专属礼品:VIP会员可以享受专属礼品、定制商品等特殊待遇。
(2)专属服务:VIP会员可以享受专属客服、专属通道、专属活动等服务。
(3)优惠折扣:VIP会员可以享受折扣优惠,比如特定商品优惠、生日优惠等。
vip影视大全
vip影视大全VIP影视大全。
影视作为一种重要的文化娱乐形式,承载着人们对美好生活的向往和追求。
随着科技的不断发展,人们观影的方式也在不断改变,VIP影视成为了许多观众选择的首要方式。
在这里,我们将为您介绍一些热门的VIP影视资源,希望能够为您的观影之旅提供一些帮助。
首先,我们推荐的是爱奇艺VIP会员。
爱奇艺作为国内领先的在线视频平台,拥有丰富的影视资源,包括热门电影、电视剧、综艺节目等。
成为爱奇艺VIP会员后,您将享受到无广告观影、独家资源、高清画质等特权,让您的观影体验更加舒适和便捷。
其次,腾讯视频VIP会员也是不可错过的选择。
腾讯视频拥有大量热门影视作品,覆盖了各种类型的影视内容,无论您喜欢什么样的影视作品,都能在腾讯视频中找到。
成为腾讯视频VIP会员后,您将享受到会员专属影视、高清畅快观影、离线下载等特权,让您随时随地畅享影视乐趣。
此外,优酷VIP会员也是观影者的不错选择。
优酷作为中国领先的在线视频平台,拥有海量的优质影视资源,包括热门电影、电视剧、动漫等。
成为优酷VIP会员后,您将享受到无广告观影、独家资源、超清画质等特权,让您的观影体验更上一层楼。
除了以上介绍的平台外,还有许多其他的VIP影视资源可供选择,如芒果TV、搜狐视频等。
这些平台都拥有丰富的影视资源和会员特权,能够满足观影者的不同需求。
总的来说,VIP影视资源为观影者提供了更加便捷、舒适的观影体验,让观影者能够更好地享受到优质的影视作品。
希望以上介绍的VIP影视资源能够为您的观影之旅带来一些帮助,让您在繁忙的生活中也能够放松身心,享受美好的影视时光。
vip会员管理制度
引言:VIP会员管理制度作为企业经营中的一项重要策略,对于企业的发展和客户关系的维护至关重要。
本文将在上一篇文章的基础上继续讨论VIP会员管理制度,针对VIP会员权益、申请和使用流程、激励机制、会员服务和退会制度进行详细阐述,以帮助企业更好地运用VIP会员管理制度。
概述:VIP会员管理制度是一种针对特定客户群体的管理制度,通过为会员提供一系列专属权益和服务,以增强客户黏性、促进购买决策和提升客户满意度。
本文将从VIP会员权益、申请和使用流程、激励机制、会员服务和退会制度五个大点进行全面阐述。
正文:一、VIP会员权益1.专属优惠折扣:VIP会员享受较高的折扣力度,以及特定商品或服务的独家优惠。
2.优先购买权:VIP会员在产品推出或活动进行时享有优先购买权,保证其能够尽早获得心仪的产品。
3.购买积分累计:VIP会员每次购买都会得到相应的积分,积累到一定程度后可兑换成针对会员的特殊权益。
4.专属服务:VIP会员能够享受到个性化的服务,如专属客服、专属咨询等,以提升会员的满意度和忠诚度。
5.会员活动参与资格:VIP会员有机会参与独家的会员活动,结交同样身份的其他会员,增加会员的归属感和社交性。
二、申请和使用流程1.申请条件:明确VIP会员的申请条件和资格限制,如消费金额、购买次数等。
2.申请方式:提供多种便捷的申请方式,如线上申请、线下申请或方式申请。
3.审核流程:设立专门的审核团队,对会员申请进行审核、筛选和确认。
4.会员卡发放:审批通过的会员将得到相应的会员卡或会员码,便于在购物时进行识别和使用。
5.使用流程:明确VIP会员在购物时的特殊流程和操作,以确保会员的权益得到有效保障。
三、激励机制1.积分奖励:为VIP会员设置积分奖励机制,根据会员购买金额或购买频次进行奖励。
2.级别晋升:设立不同级别的VIP会员,根据会员的消费金额或购买次数进行晋升,享受更高级别的权益。
3.专属礼品赠送:在特定的节日或活动期间,给予VIP会员一些特殊礼品作为回馈。
VIP的定义
VIP接待总流程
1、酒店高层管理者获得信息 2、酒店各部门管理人员建议信息 3、酒店公关营销部掌握信息
4、公关营销部汇总信息、确认
5、拟定接待标准、计划,向总经理申请
6、营销部向各部门发出接待通知单
7、各部门完成接待 8、所有接待资料存档记录
各级别VIP接待程序、标准
各级别VIP接待程序、标准
VA级别接待 二、接待规格 1、完全了解贵宾的身份、习惯、餐标、餐试、用餐时间 及其它注意事项。 2、餐饮部经理为贵宾开每餐菜单,准备2套。 3、贵宾在专门的餐厅包间用餐。 4、开餐中,由餐厅主管亲自为贵宾服务。 5、每餐提供进口、国产酒类、饮料各5种备选,每餐提供 一级茶叶两种以上。 6、每餐使用旧的高档餐具。 7、服务人员应熟知菜肴典故,能够随时回答贵宾提问。
谁是桂园宾馆的VIP?
政府
国家领导人 赴重庆市视察的国家部、委、办领导 重庆市主要领导 重庆市各部、委、办、局的主要领导 重庆市党政军领导
来重庆投资的内、外资企业、集团总裁 重要业务客户
企业
谁是桂园宾馆的VIP?
社会
影视娱乐界著名演艺人员 体育界国家著名运动员 广告传媒的资深编辑、记者 省级以上旅行社总经理 同星级酒店董事长 、总经理 曾经对酒店有过重大贡献的人士 酒店邀请的宾客 全价入住酒店豪华房3次以上的宾客 入住酒店十次以上的宾客
VA级别接待 一、接待流程 1、接到公关营销部下发的“VIP接待计划书”、立即仔细阅读并 记录在案。 2、餐饮部经理参加公关营销部召集的接待协调会议,明确本部 接待任务。 3、召集本部门领班以上会议,制定部门接待计划,负责落实到 人。 4、本部门各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、消费标准、 在店时间、活动过程等。 5、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况。 6、贵宾在店期间,随时注意贵宾动向,及时为贵宾服务,并报 告相关部门。 7、热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。
网络影视平台VIP会员的特权和使用方法详解(四)
网络影视平台VIP会员的特权和使用方法详解随着互联网的迅猛发展,网络影视平台成为越来越多人休闲娱乐的首选。
在众多的选择中,VIP会员成为了很多用户心仪的选项。
本文将详细讨论网络影视平台VIP会员的特权和使用方法,帮助读者了解VIP会员的真正价值。
一、会员特权1.高清流畅观影体验VIP会员可以享受到高清的影视内容,不再受到广告的干扰,流畅观影的体验大大提升。
这也是很多用户选择成为VIP会员的重要原因之一。
2.独家内容和热门剧集的提前观看某些网络影视平台会为VIP会员提供独家的原创内容或者将热门剧集的更新时间提前,这使得VIP会员可以第一时间观看到最新最热的内容。
对于影视追剧的用户来说,这是非常吸引人的特权。
3.无播放限制相比于免费用户,VIP会员可以享受到无播放限制的待遇。
这意味着用户可以随时随地观看影视内容,不再受到时间和地域的限制。
这对于那些经常在公共交通中消磨时间或需要频繁出差的用户尤为实用。
4.免费观看国际内容一些网络影视平台拥有丰富的海外影片资源,VIP会员可以免费观看这些精彩的国际内容。
这不仅满足了用户对于多样化影片的需求,还能提升用户的视野和世界观。
二、使用方法1.选择合适的VIP会员类型通常情况下,网络影视平台会提供不同种类的VIP会员套餐,如月度会员、季度会员、年度会员等。
根据自身的需求和经济状况选择合适的VIP会员类型,以充分利用会员特权。
2.支付方式一般而言,网络影视平台提供多种支付方式,如支付宝、微信支付、银行卡支付等,用户可以根据自己的喜好选择支付方式。
在进行支付时,注意网络的安全性,确保个人信息的保密。
3.了解会员特权在成为VIP会员之前,需要详细了解所购买的会员类型所包含的特权内容。
用户可以通过浏览网络影视平台的官方网站或者使用说明等了解会员特权,确保购买后能够最大限度地享受到特权福利。
4.开通VIP会员购买VIP会员后,用户需要登录自己的账号,在个人中心或会员中心找到开通VIP会员的入口,并按照提示操作。
vip管理实施方案
vip管理实施方案VIP管理实施方案。
一、概述。
VIP管理是企业客户管理的重要组成部分,通过对VIP客户进行分类、分级管理,可以更好地满足客户需求,提升客户忠诚度,促进企业的长期发展。
本文档旨在制定一套科学合理的VIP管理实施方案,以便企业能够更好地管理和服务VIP客户。
二、VIP客户分类。
1. 消费金额分类。
根据VIP客户的消费金额,将其划分为不同级别,一般可分为普通VIP、高级VIP和至尊VIP三个级别。
普通VIP客户是指在一定时间内累计消费金额达到一定标准的客户;高级VIP客户是指在一定时间内累计消费金额达到较高标准的客户;至尊VIP客户是指在一定时间内累计消费金额达到最高标准的客户。
2. 消费频次分类。
除了根据消费金额进行分类外,还可以根据VIP客户的消费频次进行分类。
消费频次高的客户可能是企业的忠实粉丝,应该得到更多的关注和回馈。
三、VIP客户管理。
1. 个性化服务。
针对不同级别的VIP客户,提供不同的个性化服务。
普通VIP客户可以享受一定的折扣优惠和生日礼物;高级VIP客户可以享受更多的专属服务和定制礼品;至尊VIP客户可以享受最高级别的服务和礼遇。
2. 定期回访。
建立VIP客户档案,定期进行回访,了解客户的需求和意见,及时解决客户遇到的问题,提升客户满意度。
3. 活动邀约。
针对不同级别的VIP客户,定期举办各类活动,如品鉴会、专场购物等,邀请VIP客户参与,增进客户与企业的互动和交流。
四、VIP客户维护。
1. 专属客服。
针对高级别的VIP客户,分配专属客服,及时响应客户需求,提供更加优质的服务。
2. 定制礼品。
针对至尊VIP客户,定期赠送定制礼品,增加客户的归属感和忠诚度。
3. 专属活动。
针对高级别的VIP客户,举办专属活动,如私人订制服务、专属定制款待遇等,提升VIP客户的忠诚度和满意度。
五、VIP客户激励。
1. 积分奖励。
对不同级别的VIP客户进行积分奖励,积分可以兑换礼品或者享受更多的优惠。
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© November 2009Altera Corporation Video and Image Processing Example DesignAN-427-8.0© November 2009Video and Image Processing ExampleDesignIntroductionThe Altera ® Video and Image Processing Example Design demonstrates dynamicscaling and clipping of a standard definition video stream in either national televisionsystem committee (NTSC) or phase alternation line (PAL) format and picture-in-picture mixing with a background layer. The video stream is output in high definitionresolution (1024×768) over a digital video interface (DVI).The example design demonstrates a framework for rapid development of video andimage processing systems using the parameterizable MegaCore ® functions that areavailable in the Video and Image Processing Suite. Available functions are listed inTable 1.f For more information about these MegaCore functions, refer to the Video and ImageProcessing Suite User Guide .These functions allow you to fully integrate common video functions with videointerfaces, processors, and external memory controllers.The example design uses an Altera Cyclone ® III EP3C120 development boardconnected by high-speed mezzanine card (HSMC) interfaces to Bitec HSMC QuadVideo and DVI daughtercards.Table 1.Video and Image Processing Suite MegaCore Functions MegaCore FunctionDescription Clocked Video InputConverts clocked video formats to Avalon ® Streaming (Avalon-ST) Video.Clocked Video OutputConverts Avalon-ST Video to clocked video formats.Frame BufferBuffers video frames into external RAM.Color Plane SequencerChanges how color plane samples are transmitted across an Avalon-ST interface.ClipperClips video streams.Color Space ConverterTransforms video data between color spaces.Gamma CorrectorCorrects video streams for the physical properties of display devices.Chroma ResamplerResamples video data to and from common sampling formats.DeinterlacerConverts interlaced video to progressive video.Alpha Blending MixerMixes up to 12 input image layers.2D FIR FilterPerforms 2D convolution using matrices of 3×3, 5×5, or 7×7 coefficients.2D Median FilterApplies 3×3, 5×5, or 7×7 pixel median filters to video images.ScalerResizes video streams.Test Pattern GeneratorGenerates a test pattern video stream.Frame ReaderReads a video frame from external RAM.Control SynchronizerSynchronizes video stream changes with control port changes.Switch Switches video streams on frame boundaries at run time.Page2Installing the Example Designf For information about the EP3C120 development board, refer to the Cyclone IIIDevelopment Board Reference Manual.A video source is input through an analog composite port on a Bitec HSMC QuadVideo daughtercard, which generates a digital output in BT656 format.A number of common video functions are performed on this input stream in theFPGA. These functions include clipping, chroma resampling, motion adaptivedeinterlacing, color space conversion, picture-in-picture mixing, and polyphasescaling.The input and output video interfaces on the two HSMC daughtercards (TVP5154 andTFP410 chips) are configured and initialized by software running on a Nios® IIprocessor. Nios II software that demonstrates how to control the clocked video input,clocked video output, and mixer functions at run-time is also provided.The video system is implemented using the SOPC Builder system level design tool.This abstracted design tool provides an easy path to system integration of the videoprocessing data path with a NTSC or PAL video input, DVI output, Nios II processorfor configuration and control, and an external DDR2 memory controller.The Video and Image Processing Suite MegaCore functions have common openAvalon-ST data interfaces and Avalon Memory-Mapped (Avalon-MM) controlinterfaces to facilitate connection of a chain of video functions and video systemmodeling. In addition, video data is transmitted between the Video and ImageProcessing Suite functions using the Avalon-ST Video protocol, which facilitatesbuilding run-time controllable systems and error recovery.f For a full description of how the Avalon-ST Video protocol and Avalon interfaces areimplemented, refer to the Interfaces chapter in the Video and Image Processing Suite UserGuide.f For more information about the Avalon-MM and Avalon-ST interfaces, refer to theAvalon Interface Specifications.SOPC Builder is a system development tool that allows you to create hardware andsoftware system modules with a customized set of system peripherals. SOPC Builderautomatically creates the bus arbitration logic connecting the individual componentstogether to create an overall system.f For more information about SOPC Builder, refer to the Quartus II Handbook Volume 4:SOPC Builder.Installing the Example DesignYou can download the example design files in a .zip file from the Altera website.Figure1 on page3 shows the directory structure for the example design files after youextract them from the .zip file.The top-level directory vip_example_design_3c120_<version> contains a Quartus IIproject file (vip_top.qpf). You can open and explore the design as described in“Review the Example Design” on page12.Video and Image Processing Example Design© November 2009Altera CorporationSystem Requirements Page 3© November 2009Altera Corporation Video and Image Processing Example DesignSystem RequirementsThis section describes the hardware and software requirements to run the videoexample design.Hardware RequirementsThe video and image processing example design requires the following hardwarecomponents:■Cyclone III 3C120 Video Development Kit including:■Cyclone III EP3C120 host development board ■Bitec HSMC Quad Video input daughtercard ■Bitec HSMC DVI input/output daughtercard■Any NTSC video source with composite output (such as a DVD player or AppleiPod)■ A monitor or display with a DVI interface supporting 1024×768 resolution■One DVI cable to connect the DVI output to the monitorThe example design has been verified using:■An Apple video iPod. (An Apple TV out cable is required to connect the AppleVideo iPod to the composite input.)■A Sony Handycam DCR HC-46Figure 1.Example Design Directory StructureNote to Figure 1:(1)The vip_example_design_3c120_<version > directory also includes other files that are included for convenience but can be regenerated using the tools described in this application note.version >vip_top.bdf ), Quartus II settings file (vip_top.qsf ),vip_top.qpf ), Quartus II PLL block symbol file (altpll0.bsf ), Quartus II system), SOPC builder project file (system.sopc ), pin assignment Tcl files, bitec_dvi_io_j8_pins.tcl , bitec_quad_video_j9_pins.tcl ,), timing constraint files (vip_top.sdc , alt_vip_cvi.sdc , alt_vip_cvo.sdc ,, alt_vip_vfb.sdc, alt_vip_reset_recovery.sdc, and jtag_uart.sdc ).AN-427.pdf )<module name >_hw.tcl and VHDL files) for2C controller that communicates with the Bitec Quad Video input card and BitecClocked Video Output, HSMC daughter card video chips, Clipper, Scaler, Alpha Blending Mixer and Frame Buffer components. There is also a software applicationprogram interface in the form of a C++ class for each MegaCore function with anAvalon-MM slave control interface.Page 4Video Design FlowVideo and Image Processing Example Design © November 2009Altera CorporationSoftware RequirementsEnsure that you have extracted the example design .zip file and installed the softwareprovided with the development kit.f For information about the software installation, refer to the documentation providedwith the Cyclone III Video Development Kit.You must have the following software installed on your PC:■Quartus II software, version 9.1■MegaCore IP Library, version 9.1■Nios II Embedded Design Suite, version 9.11This application note assumes that you installed the software into the defaultlocations.Video Design FlowThe video and image processing example design demonstrates a simple, yet highlyparameterizable, design flow for rapid system development.Figure 2 provides a high-level view of the design flow you typically experience withinAltera's video design framework.Figure 2.SOPC Builder Design FlowVideo Design Flow Page 5© November 2009Altera Corporation Video and Image Processing Example DesignThe video design framework provides the following features:■Open interface and protocol standards to enable design reuse and connection ofcustom IP functions with off-the-shelf IP including:■Data streaming interfaces and protocols for transmission of video data betweenIP functions in the framework (Avalon-ST Video protocol layers on the Avalon-ST interface).■Control interfaces (Avalon-MM master and slave interfaces).■Random access to external memory (Avalon-MM master and slave interfaces).■System level tools and design methodology for rapid system construction,integration, and redesign. SOPC Builder takes advantage of standard interfaces bypresenting an abstract view of the design and generating an application-specificswitch fabric to construct the system.■Parameterizable MegaCore IP functions that enable you to quickly constructcomplete video systems.■Reference designs that demonstrate the capabilities of the video framework.■Development kits to rapidly prototype the designs.The example design described in this application note demonstrates each of theseframework aspects. The video design tool flow is a key component that requiresfurther description.SOPC BuilderThe SOPC Builder flow is the primary design flow for rapid video systemdevelopment. Specifically, SOPC Builder simplifies the process of system design,including the data path, processor core, and external memory integration. The toolenables you to capture the design at an abstract level, with single point-to-point dataconnections rather than connecting individual data and control interface wires.All connections in the SOPC Builder system use Avalon-ST and Avalon-MMinterfaces. You can connect Video and Image Processing Suite MegaCore functionsthat support Avalon-ST Video protocol for data transmission with the click of abutton. The MegaCore functions are displayed in the SOPC Builder System Contentstab under Video and Image Processing as shown in Figure 3 on page 6.SOPC Builder automatically generates an interconnect switch fabric, includingarbitration logic to connect the memory mapped masters and slaves together. Acommon example is a system that contains multiple Avalon-MM masters that buffervideo data in an external memory using a single memory controller.Page 6Video Design FlowVideo and Image Processing Example Design © November 2009Altera CorporationThe SOPC Builder system typically has three main external connections as shown inFigure 4.Video Input from an External Video Interface.The connection to the external video interface is made using a parameterizableClocked Video Input MegaCore function. This function provides a bridge between aclocked video interface (such as a SDI MegaCore function) and the Avalon-ST Videoflow controlled domain.Figure 3.System Contents Tab in SOPC BuilderFigure 4.External Connections to SOPC BuilderCompositeinp u t fromBitec Q u adV ideo card D V I Tx o u tp u t on Bitec D V I I/O V ideo cardInterfaceVideo Design Flow Page7Video Output to an External Video Interface.The connection to the external video interface uses a parameterizable Clocked VideoOutput MegaCore function. This function provides a bridge between the Avalon-STVideo flow controlled domain and a clocked video interface (such as DVI).Connection to an External Memory Interface.The connection to the external memory interface uses an Altera DDR2 SDRAMController MegaCore function. SOPC Builder generates the application-specificswitch fabric to arbitrate between multiple masters trying to access the controller.f For information about SOPC Builder, refer to the Quartus II Help.Quartus II SoftwareThe top-level system is described within the Quartus II software environment and theSOPC Builder system is integrated into the top-level design.The Quartus II software environment is well suited for mapping the SOPC Buildersystem external connections in the form of exported wires to video interface IP (suchas SDI) and memory interfaces (such as DDR2) as well as making the appropriate pinassignments. A wide range of tools is provided to facilitate timing closure andperform hardware compilation to generate an FPGA programming file.In addition, the Quartus II software provides the SignalTap II Logic Analyzer, asystem-level debugging tool that captures and displays real-time signal behaviorgiving you the ability to observe interactions between hardware and software insystem designs.f For information about the Quartus II software, refer to the Quartus II Help.Nios II Software Build Tools for EclipseThe Nios II Software Build Tools for Eclipse is the primary software development toolfor the Nios II family of embedded processors. You can perform all softwaredevelopment tasks within the Nios II Software Build Tools for Eclipse, includingediting, building, and debugging programs. The Nios II Software Build Tools forEclipse provides a consistent development platform that supports all Nios IIprocessor systems.You can configure video interfaces and control video processing functions in theNios II Software Build Tools for Eclipse software. These features provide a very rapiddevelopment cycle for software control code changes, without requiring hardwarerecompilation. This environment provides you with all the standard software debugtools, including breakpoints, memory/variable/register windows, and singlestepping.This flow is further enhanced by the inclusion of C++ software classes that provide asoftware application program interface (API) between the Nios II control code and theVideo and Image Processing Suite MegaCore functions. The C++ classes containmember functions to provide easy control of the MegaCore functions and easy accessto useful data flow information such as the number of frames that have been droppedor repeated by a frame buffer in the data path.© November 2009Altera Corporation Video and Image Processing Example DesignPage8Functional Descriptionf For information about the Nios II Software Build Tools for Eclipse software, refer tothe Nios II Software Developer’s Handbook.Functional DescriptionFigure5 on page9 shows a block diagram for the video and image processingexample design.Video InputA NTSC or PAL video stream (BT656 format) is input via the first composite inputport (as shown in Figure5) on the Bitec Quad Video daughtercard. The TVP5154video decoder chip on the Bitec Quad Video daughtercard performs analog-to-digitalconversion of the video input signals and must be configured before it can be used.An I2C interface is provided for this purpose.The Nios II processor controls the configuration of the decoder chip by writing andreading data to and from the I2C bus controller, which performs writes and reads onthe external bus as requested.The video stream, with active picture data in YCbCr 4:2:2 format and associatedembedded synchronization signals, is input from the daughtercard into the ClockedVideo Input MegaCore function on the FPGA. This MegaCore function converts froma notionally clocked video format (such as BT656 or DVI) to the flow controlledAvalon-ST Video protocol.Video and Image Processing Example Design© November 2009Altera CorporationPage10Functional Description All Video and Image Processing Suite MegaCore functions (except the Line BufferCompiler) transmit data using the Avalon-ST Video protocol, which increasesproductivity through design flexibility and reuse.f For details about the Avalon-ST Video protocol, refer to the to the Interfaces chapter inthe Video and Image Processing Suite User Guide.The Clocked Video Input function strips the incoming clocked video of horizontal andvertical blanking, leaving active picture data. Using this data with horizontal andvertical synchronization information, the Clocked Video Input function creates thenecessary Avalon-ST Video control and active picture packets.The active picture data is not converted; the color plane information remains the sameas in the clocked video format.The clocked video input also provides clock crossing capabilities to allow videoformats running at different frequencies to enter the system. The clocked video inputalso provides greater design flexibility by enabling the video processing system clockto be decoupled from the video input pixel clock. In this example, the pixel clock is27MHz and the system clock is 100MHz.In addition to configuring the TVP5154 decoder chip, the Nios II processor starts theclocked video input.Video ProcessingThe NTSC video stream input into the processing data path is 8 bits wide, in YCbCr4:2:2 interlaced format, with each field input containing 720 pixels per line, and either244 lines for each even field (f0) and 243 lines for each odd field (f1). The Luma (Y)and the Chroma (Cb and Cr) color planes are transmitted in sequence in the CbYCrYorder.The first processing function in the data path clips a rectangular region of 720 pixelsby 240 lines from each field, offset three lines from the top of the field, and outputsfields with an equal number of odd and even lines, for further processing.The clipped image video data is then converted from two colors in sequence (theLuma (Y) and Chroma (C) color planes) to two colors in parallel, using the ColorPlane Sequencer MegaCore function. This demonstrates how you can change theformat of the video data to suit the processing requirements of the functions in thedata path and to satisfy the performance requirements of the application.The Avalon-ST video data is chroma resampled to YCbCr 4:4:4 format prior toconverting the color space to RGB from YCbCr. The interlaced video is thendeinterlaced using a motion adaptive algorithm to produce a video stream inprogressive format.1The chroma resampling is applied before the motion adaptive deinterlacing because the motion adaptive algorithm requires the input color channels to have the samesampling rate.The deinterlacing function also manages the change in data rate between the clockedvideo input and clocked video output by dropping and repeating frames of video. Video and Image Processing Example Design© November 2009Altera CorporationFunctional Description Page11 To allow run-time clipping every frame, a second clipper function is connected to theoutput from the deinterlacer. When the field resolution input to the motion adaptivedeinterlacer changes, up to four fields may be required before the deinterlacerproduces valid data. This delay is caused by the motion adaptive algorithm bufferingtwo previous frames of the new video resolution to calculate the output pixel values.The clipped progressive video stream is then scaled using the polyphase algorithm ofthe parameterizable scaling function (with four horizontal and four vertical taps).The scaled video stream is buffered in external memory by the frame buffer to smooththe burstiness of the data flow.1The rate change across the system video input and output is managed by thedeinterlacer, so the frame buffer does not need to be configured to drop and repeatvideo frames. To smooth out the burstiness of the video data flow, an on or off-chipmemory FIFO may be sufficient instead of a frame buffer. This has the benefit ofreducing the latency across the data path.The video data output from the mixer is streamed into the clocked video outputfunction, which supplies the DVI interface.A High Performance DDR II SDRAM Memory Controller buffers the video framesfrom both the frame buffer and the deinterlacing function in the video data path.Video OutputA video stream (progressive RGB data) is output via the DVI Tx port on the BitecHSMC DVI input/output daughtercard. The Nios II processor controls theconfiguration of the TFP410 DVI chip by writing or reading data to or from the I2Cbus master component, which performs writes and reads on the external bus asrequested.The Clocked Video Output MegaCore function converts from the Avalon-ST Videoprotocol to clocked video formats (such as BT656 and DVI). The Clocked VideoOutput MegaCore function formats Avalon-ST Video into clocked video by insertinghorizontal and vertical blanking and generating horizontal and vertical syncinformation using the Avalon-ST Video control and active picture packets. The activepicture data is not converted; the color plane information remains the same as in theAvalon-ST Video format.The clocked video output also provides clock crossing capabilities to provide greaterdesign flexibility by enabling the video processing system clock to be decoupled fromthe video output pixel clock. In this example the output pixel clock is 65MHz and thesystem clock is 100MHz.In addition, the clocked video output provides a queue where pixels can wait whenthe DVI output is in blanking and does not require pixel data. If this FIFO becomesfull, then the flow controlled interface indicates that the clocked video output is notready for data and earlier parts of the pipe are stalled.Review the Example DesignThis section describes how to construct a video processing application using theAltera video and image processing framework as demonstrated through the Videoand Image Processing example design. This section includes a description of the top-level design file in the Quartus II software, the full hardware system in SOPC Builder,and the configuration and control software code in the Nios II Software Build Toolsfor Eclipse.Quartus II Top LevelTo review the top-level Quartus II system, perform the following steps:unch the Quartus II software.2.On the File menu, click Open Project , browse to <example design install directory >,and select the vip_top.qpf Quartus II project file.3.On the File menu, click Open , browse to <example design install directory >, andselect the vip_top.bdf top-level block diagram file (Figure 6).The block diagram also contains a text block which provides quick start instructionsfor setting up the example design.Figure 6.Top Level Block Diagram In the Quartus II SoftwareThe block diagram contains the following components:■Clock source input into PLL (clock_source)■PLL megafunction to generate the SOPC system clock and DVI output pixel clocks (altpll0)■Input pins for composite input channel 1 (from Bitec Quad Video input card on the HSMC interface J9)■SOPC Builder system containing video processing functions■DDR2 output pins■Output pins driving DVI output on Bitec HSMC DVI input/output daughtercard (J8)The Quartus II project also contains pin assignment information for additionalinterfaces on the Quad Video input daughtercard and DVI input/outputdaughtercard.The following Tcl files provide full pin assignments for reuse:■bitec_quad_video_j9_pins.tcl■bitec_dvi_io_j8_pins.tcl■3c120_host_board_pins.tcl (includes memory assignments)■clk_reset_pins.tclThe following system timing constraints files are provided:■vip_top.sdc - contains top-level clock requirements■alt_vip_cvi.sdc - contains timing constraints for the Clocked Video InputMegaCore function■alt_vip_cvo.sdc - contains timing constraints for Clocked Video Output MegaCore function■alt_vip_dil.sdc - contains timing constraints for the Deinterlacer■alt_vip_reset_recovery.sdc - contains timing constraints for recovery violations■alt_vip_vfb.sdc - contains timing constraints for the Frame Buffer■jtag_uart.sdc - constrains timing constraints for the JTAG UARTSOPC Builder SystemThis section describes how to open the video and image processing example design inSOPC Builder. To review the SOPC Builder system, with the vip_top.qpf project openin the Quartus II software, launch SOPC Builder by either double-clicking the Systemsymbol in the vip_top.bdf file or by clicking SOPC Builder on the Tools menu.1If you double-click the System symbol, a dialog box is displayed for you toselect the system.sopcinfo or system.sopc design file. Always select thesystem.sopc file for this design. Loading time for the system.sopc file mayvary, depending on your system.Figure 7 shows the complete SOPC Builder design.The SOPC Builder system contains the following key components:■Video processing data path (for video processing, system integration andbuffering data)■I2C bus masters (for configuration of video input/output chips)■Bridge components (for design flexibility and performance)■DDR2 external memory controller (for video buffering)■Nios II processor and on-chip memory for program code (for system configurationand control)Video Processing Data PathThe video processing data path is a chain of parameterizable video processing,integration, and buffering functions from the Video and Image Processing Suite. Thevideo stream, in BT656 format, is input into the system through the Clocked VideoInput MegaCore function. The Clocked Video Input forms the boundary of the SOPCBuilder design at the input, with the clocked video signals exported to the top-levelsystem for connection to the input pins from the Quad Video daughtercard.Figure 7.Video and Image Processing Example Design in SOPC BuilderThese exported signals are shown in the System symbol of the file vip_top.bdf(Figure 8).1.Double-click my_alt_vip_cti in SOPC Builder to display the MegaWizard interfaceParameter Settings page for the Clocked Video Input (Figure 9 on page 16).The Clocked Video Input converts from a notionally clocked video format (BT656in this example) to the flow controlled Avalon-ST Video protocol. All Video andImage Processing Suite MegaCore functions (except the Line Buffer Compiler)transmit data using the Avalon-ST Video protocol, which increases productivitythrough design flexibility and reuse.f For details about the Avalon-ST Video protocol, refer to the to the Interfaceschapter in the Video and Image Processing Suite User Guide .The Clocked Video Input strips the incoming clocked video of horizontal andvertical blanking, leaving active picture data, and using this data with thehorizontal and vertical sync information creates the necessary Avalon-ST Videocontrol and active picture packets. In this example, the clocked video inputfunction is configured to accept video data with two color planes in sequence,namely, C-Y. The subsampled Cb and Cr color planes are treated as the C colorplane.The Clocked Video Input can compute the resolution of a video frame only after ithas received a full frame of data. Before the first video frame is output, a defaultcommand packet is output as specified under Avalon-ST Video Initial/DefaultControl Packet in the MegaWizard interface. This packet matches the resolutionand format of the expected NTSC video input.The Video in and out use the same clock option is turned off, which configuresthe Clocked Video Input block to use separate clocks for the clocked video sideand the flow controlled domain.Figure 8.Signals Exported from the Quad Video daughtercard。