管理咨询是一个服务性行业

管理咨询是一个服务性行业，是需要掌握扎实的管理知识基础和丰富的实际管理经验，具有相当的创新能力和转化应用能力，并且掌握咨询技巧的专业人士所从事的智力密集型的服务行业。

管理咨询师为其所服务的企业，并与其管理人员紧密配合，应用专业技术方法和工具，把脉诊断，提出切实可行的改善方案，配合企业进行实施，变革或完善企业的运行和管理机制，提高企业的管理水平和经济效益，提供增值服务。

记者：你是如何看待我市的管理咨询市场的？涂：根据有关统计数据：我国的管理咨询的营业额约占国内生产总值的万分之一左右，而美国整体咨询市场已经占到了GDP的20%，国际管理咨询巨头埃森哲一年的全球营业收入就超过100亿美元，而中国整个咨询业的营业额几乎是人家的1%，可见中国整个行业的弱小。

管理咨询行业在我市乃至全国都是一个新兴行业。

目前正处于起步阶段，市场空间非常广阔。

具体说来，我市的咨询行业首先是从事于信息、技术及策划等咨询开始的，已有十几年的历史，但与国际接轨的真正意义的管理咨询业则是近几年的事，而且大多尚未形成规模，欠缺规范，离散性较大，同业间只有竞争缺乏合作，缺少政府部门的指导和行业协会的牵引。

这与市场经济的成熟程度、企业对管理咨询公司的认知程度以及管理咨询公司与企业间的互动交流有相当大的关系。

加入WTO后，从某种意义上说中国企业的成长与管理咨询公司的成熟息息相关，管理咨询公司越成熟，能给企业提供的帮助和服务也就越多。

因此，我们有很强的使命感。

记者：我们知道你有多年从事不同类型企业的高层管理经验，又受过良好的高等教育，应该说是一个不错的职业经理人，现在却创办企业管理咨询公司，主要是处于何种考虑？涂：一是管理咨询在我国是改革开放后九十年代才从西方引入的。

在国外，管理咨询正成为企业生存与发展不可或缺的元素。

随着我市“工业兴市”到“工业强市”发展战略的实施，企业存在和潜在的管理咨询需求将会越来越大。

同时，我市企业管理人才特别是高层次的管理人才十分稀缺，作为定居于中山的外来人感到多了一种责任；二是想把自己多年来从事不同类型企业管理经验、教训及管理方法和模式拿出来与广大企业家共同探讨和改善；三是考虑做企业管理和做管理咨询有一个很大的不同，做管理的要求有良好的实务操作能力，即管理实践能力，而做管理咨询的除此之外特别要求具有极强的管理理论、理念、模式的吸收转化和应用能力，即连接管理理论和管理实践的能力，我们称之为管理技术。

管理技术能否转化、转化能否成功既是管理咨询公司的主要功能和作用之一，又是对管理咨询公司的一大挑战，而我的个性特别喜欢挑战。

同时，我们也具有这方面的一些优势。

主要表现在：首先我们拥有一个较好的信息平台，通过这个平台，我们能够接触到世界上最先进、实用和可操作的管理理论和管理模式；其次我们通过对不同的客户企业提供管理咨询服务，运用新的思维方式、新的观点去分析企业的现状，诊断其存在问题和原因，以专业技法和创新精神去设计切实可行又有所突破的方案，为企业提供增值服务，同时也增强了我们的案例数据库的建设，通过少数企业的实施，从而推广到大多数；再次我们有一个较好的专家团队。

我们对团队成员要求很高，主要标准有三条：一是要具有扎实深厚的管理理论功底和相关学科知识，比如我们做人力资源管理项目咨询服务时，我们要求管理咨询师必须具有管理学、工业心理学、组织行为学、系统工程学及信息管理学等多学科知识；二是要有丰富的企业管理实践经验，最低需要5年以上的企业高层管理经验；三是要掌握管理咨询的工作程序、方法和技术。

因此，作为一个中山人，能把自己的所长和追求，为中山本地企业做点事情，确实是自己的一大心愿，并将为之而努力。

记者：企业管理咨询被人比喻为企业医生，企业作为你的客户，你们是如何服务于它们的？涂：把管理咨询当做医生的确是一个通俗的说法，有相似的方面，医生帮助病人诊断、分析病情、查出病因，开出药方、对症下药、帮助病人治好病。

而从专业的角度来讲，管理咨询是管理咨询顾问或咨询师。

管理咨询工作为客户企业提供的绝对应该是个性化的服务，而不是某个先进管理模式的套用或移植，即所谓的辅导式咨询，它不是与客户方一起在现场共同实施，若这样做咨询是注定要失败的。

因为每一个企业的发展战略、经营目标、发展历程、管理风格、管理方法和企业文化等都不尽相同，如果不能量身定做，是不会获得客户认可的，因此也不会有价值的。

所以，根据每个企业的不同的委托项目，我们的工作也是不同的。

一般来讲，我们为客户企业要做以下几个方面的工作：一是对客户企业要进行SWOT分析，提交诊断报告；二是进行客户企业行业状况、竞争对手情况分析和组织内部透析，提交项目建议书；三是寻找标杆企业（bench mark），进行对比分析，挖掘成功关键要素和关键结果领域（KRA）及核心能力，结合企业实际，提交实施方案；四是建立项目策略，进行项目实施，提交项目实施方案和应对措施；五是进行项目过程培训和现场辅导工作。

独特实效的咨询方法战略驱动人力资源管理包含工作分析、人员？选和测评、绩效管理体系、薪酬激励体系、员工培训和职业发展规划等关键组成部分，是理念与管理实践相结合的系统化工程。

人力资源管理提升的成功取决于每一环节的成功、企业自上而下的高度重视和持续的努力。

卓力人力资源咨询业务为客户提供的解决方案，从企业战略目标出发，为企业业务发展服务，与企业经营结果直接联系，通过人力资源管理提升，提炼企业核心竞争力，帮助企业在市场竞争中长期立足和发展。

注重实效卓力人力资源咨询业务，首先以管理提升与规范化、管理培训等，为客户提供良好的管理基础和管理变革方面的铺垫，也为客户全面认可、全力实施和充分使用我们的方案扫清障碍，通过提升相关管理配套体系，使得人力资源管理发挥效用；其次，授人以鱼之外，我们同时授人于渔，同过理念渗透、培训、方法传授等教会企业在人力资源管理上自我更新和自我发展。

人力资源咨询中心在为客户服务时注重专业化、标准化、流程化、职业化。

由于始终致力于为客户创造更大价值，人力资源咨询中心从众多成功的咨询案例中，摸索出了符合中国国情、结合国际通用理念方法与企业实际情况的独特的咨询方式，并将继续为提升中国企业的人力资源管理水平贡献力量。

综合高效的解决能力中国企业所面临的管理问题通常不是某方面的单一问题，中国企业人力资源问题的解决方案需要综合问题的整体解决能力。

企业战略决定业务流程，流程决定组织结构，人力资源管理为企业战略和业务发展服务。

卓力管理咨询业务包括战略、组织变革、人力资源、营销、流程重组与优化、规划与实施等各个领域。

卓力咨询将管理和理念有机结合，生产制造与工艺相结合，市场需求与个性化服务相结合，不但精通专业领域，同时也熟悉人力资源管理之外的企业经营运作，我们所具有的是高效解决中国企业管理问题的综合能力。

因地制宜的咨询方案人力资源管理理念主要来自西方，但西方经典的理论方法在应用到中国企业时碰到很大的障碍和挑战。

我们认为中国企业人力资源管理问题是一个涉及理念更新、理念全面提升、也涉及白本土文化和行业特点的系统工程。

此外，本土企业有其独特的发展历史、运营机制和企业文化，企业开创者的风格与企业家精神也往往给企业留下了鲜明的印记，企业变革的走向必然要立足于这些已有的基础。

卓力咨询熟悉和灵活运用现代管理理念，并对中国市场环境有深刻了解和实际操作经验，我们始终致力于在深入了解客户需求的基础上，从客户外部环境的要求出发、从客户战略与业务发展的实际需求出发、从企业管理基础和发展阶段等实际情况出发，结合卓力的在众多案例中积累的企业经验，为客户量身定做的管理方案。

因此，我们的人力资源方案通常是国际先进管理理念与现实国情和企业实际的最佳结合，适合于企业分步实施，切实可行，又能生产最大效果。

素质一流的实操专家团队卓力咨询业务的管理顾问毕业于国际国内一流商学院或大学，并在中等规模以上企业从事企业高层管理职位，甚至五年以上的实践经验，通常兼备企业管理和管理咨询两方面的综合背景，并参与过为数众多的组织体系和人力资源咨询实施项目，对组织管理、人力资源管理模式、工作分析、绩效管理、薪酬激励、职业发展、管理变革等十分熟练。

我们的顾问团队既有一流教育背景下打造的理论功底、又有多次项目实战中磨练出的实践经验；有丰富阅历所积累的对行业的深刻理解，也有提升中国企业人力资源管理水平的抱负和价值观念；有把握大局的见识眼光，也能从小事做起为企业的宏伟目标奠定坚实的基础。

这样素质超卓的顾问团队是我们的宝贵资源，也是我们为客户争取价值最大化的基础和保证。

以客户为中心的价值取向卓力咨询追求为客户提供实施性强、短期可用、长期可发展的解决方案，以服务于企业战略、并最终与客户共同创造最大价值为目标。

在方案的设计过程中，我们不但考虑方案的前瞻性和延伸性，也充分认识到企业资源的有限性，永远从符合客户现实要求、为客户创造长远价值的角度考虑。

一切为了客户的价值取向使我们赢得了众多既往客户的信任、建立了长久的合作关系，也将指引我们今后的方向。

独有的低风险咨询模式由卓力咨询首创的分阶段咨询及支付将大大降低了客户企业的风险。

通常我们将项目分为诊断和专题改善等两个或多个阶段，分阶段支付，项目诊断阶段即首先对客户组织管理现状进行综合、系统调研和分析，梳理2主要存在的问题，理清这些问题的关键所在，并按存在问题的重要性排序，提出初步的改善方向和建议；与客户企业进行沟通交流和确认；专题改善阶段即根据诊断出来的问题，按照轻重缓急和企业实际需要，分阶段分步骤逐个加以解决，以便见利见效。

通过这种模式，使企业最大可能降低项目风险，提高项目收益，并缓解资金压力。

核心价值观“敬业、专业、高效、团队、卓越”公司目标创国优管理咨询公司。

公司愿景建立以高品质的培训、咨询专家团队为核心的大型管理咨询公司。

公司精神勇于务实创新，发挥团队协作，共创卓力灿烂辉煌。