2018上半年系统分析师考试真题及答案-下午卷
2018年上半年系统规划与管理师考试下午真题(完整版)
2018年上半年系统规划与管理师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]B公司是一家专门提供信息技术服务的供应商，其IT服务事业部设置有热线中心、备件中心、技术服务中心和客户服务中心。
其中热线中心主要负责400电话的接听、咨询类问题解答和事件的派单工作；备件中心主要负责相关设备的备品和备件储备计划、采购和备件日常维护管理工作；技术服务中心主要负责项目的执行，包括巡检、故障处理、工具研发等工作;客户服务中心主要负责制定管理制度，开展项目的管理、日常培训、客户满意度调查及绩效考核等。
B公司(乙方)销售人员刚刚与某石化集团数据中心(甲方)签订了一份网络维护服务级别协议(SLA)，主要内容包括:(1)乙方提供办公网网络设备及链路的响应支持、日常运维和优化服务;(2)乙方提供1名驻场工程师，负责5X8小时现场服务、每日巡检;(3)在现场支持服务中，乙方应保证在30分钟内响应服务请求，2小时内到达甲方现场，4小时内排除故障并恢复服务，重大事件保障期间7X24小时值守;(4)乙方必须建立完备的维护工作日志，对所有操作均需要保留具体清晰的日志记录;(5)乙方必须每季度进行隐患排查、系统升级、性能优化服务，并提供服务报告;(6)乙方应按照ITIL事件管理要求建立事件管理程序，并按时完成相关文档交付工作。
交付形式为计算机光盘和纸质文档;(7)乙方提供热线服务支持时间为5X8小时，如果远程无法解决，则提供现场服务。
公司对此项目进行了运营级别协议(OLA) 的拆分，备件中心紧急向S公司采购了两块光纤网卡，客户服务中心组织相关人员编制了事件管理控制程序和问题管理控制程序，并对项目组项目经理、驻场网络工程师、网络技术专家等相关人员进行了相关培训。
问题内容：【问题1】(10分)请基于以上案例中的服务合同内容，完成下表内容，以表格方式给出能满足B公司网络运行维护服务的最基本的服务目录。
最全软考上半数据库系统工程师考试真题(下午题)经典版.doc
试题一（共15分）阅读下列说明和图，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某医疗护理机构为老人或有护理需求者提供专业护理，现欲开发一基于Web的医疗管理系统，以改善医疗护理效率。
该系统的主要功能如下：（1）通用信息查询。
客户提交通用信息查询请求，查询通用信息表，返回查询结果。
（2）医生聘用。
医生提出应聘/辞职申请，交由主管进行聘用/解聘审批，更新医生表，并给医生反馈聘用/解聘结果；删除解聘医生出诊安排。
（3）预约处理。
医生安排出诊时间，存入医生出诊时间表；根据客户提交的预约查询请求，查询在职医生及其出诊时间等预约所需数据并返回；创建预约，提交预约请求，在预约表中新增预约记录，更新所约医生出诊时间并给医生发送预约通知；给客户反馈预约结果。
（4）药品管理。
医生提交处方，根据药品名称从药品数据中查询相关药品库存信息，开出药品，更新对应药品的库存以及预约表中的治疗信息；给医生发送“药品已开出”反馈。
（5）报告创建。
根据主管提交的报表查询（报表类型和时间段），从预约数据、通用信息、药品库存数据、医生以及医生出诊时间中进行查询，生产报表返回给主管。
现采用结构化方法对医疗管理系统进行分析与设计，获得如图1-1所示的上下文数据流图和图1-2所示的0层数据流图。
【问题1】（3分）使用说明中的词语，给出图1-1中的实体E1～E3的名称。
【问题2】（5分）使用说明中的词语，给出图1-2中的数据存储D1～D5的名称。
【问题3】（4分）使用说明和图中的术语，补充图1-2中缺失的数据流及其起点和终点。
【问题4】（3分）使用说明中的词语，说明“预约处理”可以分解为哪些子加工？并说明建模图1-1和图1-2如何保持数据流图平衡？试题二（共15分）阅读下列说明和图，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某海外代购公司，为扩展公司业务，需要开发一个信息化管理系统。
请根据公司现有业务及需求完全该系统的数据库设计。
2018年上半年 系统分析师 综合知识
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2018年上半年系统分析师上午试卷（考试时间 9 : 00～11 : 30 共 150 分钟）1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规 2B 铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。
2. 本试卷的试题中共有 75个空格，需要全部解答，每个空格 1 分，满分 75 分。
3. 每个空格对应一个序号，有 A、B、C、D 四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。
4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。
解答时用正规 2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。
例题●2018年上半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（88）月（89）日。
（88）A. 3 B. 4 C. 5 D. 6（89）A. 20 B. 21 C. 22 D. 23 因为考试日期是“5 月 20 日”，故（88）选 C，（89）选 A，应在答题卡序号 88 下对 C 填涂，在序号 89 下对 A 填涂（参看答题卡）。
●面向对象分析中，对象是类的实例。
对象的构成成分包含了（1），属性和方法（或操作）。
（1）A.标识 B.消息 C.规则 D.结构●UML2.0所包含的图中，（2）描述由模型本身分解而成的组织单元，以及他们之间的依赖关系。
（2）A.组合结构图 B.包图 C.部署图 D.构件图●UML的结构包括构造块、规则和公共机制三个部分。
在基本构造块中，（3）能够表示多个相互关联的事物的集合；规则是构造块如何放在一起的规定，包括了（4）公共机制中，（5）是关于事物语义的细节描述（3）A.用例描述 B.活动 C.图 D.关系（4）A.命名、范围、可见性和一致性B.范围、可见性、一致性和完整性C.命名、可见性、一致性和执行D.命名、范围、可见性、完整性和执行（5）A.规格说明 B.事物标识 C.类与对象 D.扩展机制●DES是一种（6），其密钥长度为56位，3DES是利用DES的加密方式，对明文进行3次加密，以提高加密强度，其密钥长度是（7）位。
2018年上半年信息系统管理工程师下午试卷考试真题(答案与解析)
2018年年上半年信息系统管理工程师下午试卷考试真题(案例分析)一、阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某集团公司拥有多个大型超市，为了方便集团公司对超市的各项业务活动进行有效管理，公司决定构建一个信息系统以满足公司的业务管理需求。
【需求分析】1．超市需要记录的信息包括超市编号、超市名称、经理号（参照员工关系的员工号）、联系地址和电话。
超市编号唯一标识超市信息中的每一个元组；每个超市只有一名经理，负责该超市的管理工作；每个超市包含有不同的部门（如：财务、采购部、销售部等）2．部门需要记录的信息包括部门号、部门名称、超市编号、主管号（参照员工关系的员工号）、电话和位置分布（如：超市一层、超市二层、超市负一层等），部门号唯一标识部门信息中的每一个元组。
每个部门只有一名主管，负责部门的工作。
每个部门有多名员工处理日常事务，每名员工只能隶属于一个部门3．员工需要记录的信息包括员工号、姓名、隶属部门（参照部门关系的部门号）、岗位、电话和基本工资。
其中，员工号唯一标识员工信息中的每一个元组；岗位包括：经理、主管、理货员、收银员等。
【概念模型设计】根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图和关系模式（不完整）如图1-1所示【关系模式设计】超市（超市编号，超市名称，（a），联系地址，电话）部门（部门号，部门名称，（b），电话，（c），位置分布）员工（员工号，姓名，（d），岗位，电话，基本工资）问题：1.1 （4分）根据题意，将以上关系模式中的空（a）~（d）的属性补充完整，并填入答题纸对应的位置上。
问题：1.2 （4分）请根据以上需求分析，结合图1－1所示的实体联系图按以下描述确定联系类型并填入答题纸对应的位置上。
超市与部门之间的“组成”联系类型为（e）；超市与经理之间的“管理1”联系类型为（f）；部门与主管之间的“管理2”联系类型为（g）；部门与员工之间的“隶属”联系类型为（h）。
2018年上半年系统分析师(高级)上午选择+下午案例论文真题+答案解析完整版(全国计算机软考)
2018年上半年系统分析师真题+答案解析上午选择1、面向对象分析中，对象是类的实例。
对象的构成成分包含了（）、属性和方法（或操作）。
A.标识B.消息C.规则D.结构答案：A本题考查的是面向对象的基本概念：对象的三要素为：属性（数据）、方法（操作）、对象ID（标识）。
2、UML2.0所包含的图中，（）描述由模型本身分解而成的组织单元，以及他们之间的依赖关系。
A.组合结构图、B.包图C.部署图D.构件图答案：B本题考查的是UML图的相关知识：UML2.0包括14种图，分别列举如下：（1）类图（classdiagram）。
类图描述一组类、接口、协作和它们之间的关系。
在OO系统的建模中，最常见的图就是类图。
类图给出了系统的静态设计视图，活动类的类图给出了系统的静态进程视图。
（2）对象图（object diagram）。
对象图描述一组对象及它们之间的关系。
对象图描述了在类图中所建立的事物实例的静态快照。
和类图一样，这些图给出系统的静态设计视图或静态进程视图，但它们是从真实案例或原型案例的角度建立的。
（3）构件图（component diagram）。
构件图描述一个封装的类和它的接口、端口，以及由内嵌的构件和连接件构成的内部结构。
构件图用于表示系统的静态设计实现视图。
对于由小的部件构建大的系统来说，构件图是很重要的。
构件图是类图的变体。
（4）组合结构图（composite structure diagram）。
组合结构图描述结构化类（例如，构件或类）的内部结构，包括结构化类与系统其余部分的交互点。
组合结构图用于画出结构化类的内部内容。
（5）用例图（use casediagram）。
用例图描述一组用例、参与者及它们之间的关系。
用例图给出系统的静态用例视图。
这些图在对系统的行为进行组织和建模时是非常重要的。
（6）顺序图（sequencediagram，序列图）。
顺序图是一种交互图（interaction diagram），交互图展现了一种交互，它由一组对象或参与者以及它们之间可能发送的消息构成。
2018-年上半年信息系统管理工程师考试真题上午题+下午题
2018-年上半年信息系统管理工程师考试真题上午题+下午题2018 年上半年信息系统管理工程师考试真题上午题+下午题●中央处理器(CPU)中的控制器部分不包含（）。
（1）A．程序计数器(PC）B.指令寄存器(IR)C.算逻运算部件(ALU)D.指令译码器●以下关于 GPU 的叙述中，错误的是( ) 。
（2）A． GPU 是 CPU 的替代产品B.GPU 目前大量用在比特币的计算方面C.GPU 采用单指令流多数据流计算架构D.GPU 擅长进行大规模并发计算●计算机在执行程序指令时，将指令的执行过程分为若干个子过程，每个子过程与其他子过程并行进行，这种处理属于( ) 技术。
（3）A．云计算B.大数据C.流水线D.冗余设计●在计算机系统的存储层次结构中，能被 CPU 中的计算单元和控制单元以最快速度来使用的是( )。
（4）A．高速缓存(Cache)B.主存储器(DRAM)C.闪存(FLASH Memory)D.寄存器(Registers)●固态硬盘采用( ) 来存储信息。
（5）A．磁盘存储器B.半导体存储器C.光盘存储器D.虚拟存储器●如果在 n 位数据中增加 1 位偶校验位进行传输，那么接收方收到的 n+1 位二进制信息中，( ) 。
（6）A．有 1 位出错时可以找出错误位置B.有 1 位出错时可以发现传输错误但不能确定出错位置C.n 个数据位中有偶数个位出错时，可以检测出传输错误并确定出错位置D.n 个数据位中有奇数个位出错时，可以检测出传输错误并确定出错位置●计算机程序的三种基本控制结构是顺序、选择和( ) 。
（7）A．循环B.递归C.函数调用D.动态绑定●在编译过程中，将源程序通过扫描程序(或词法分析程序)进行处理的结果称为( )。
（8）A．中间代码B.目标代码C.语法树D.记号●数据是程序操作的对象，具有类型、名称、存储类别、作用域和生存期等属性，其中，( ) 说明数据占用内存的时间范围。
（9）A．存储类别B.生存期C.作用域D.类型●假设某树有 n 个结点，则其中连接结点的分支数目为( ) 。
2018年上半年下午 程序员 试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析
2018年上半年下午程序员考试试题-案例分析-答案与解析试题一（共15分）阅读以下说明和流程图，填写流程图中的空缺，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】如果一个自然数N恰好等于它所有不同的真因子（即N的约数以及1，但不包括N）之和S，则称该数为“完美数”。
例如6＝1＋2＋3，28＝1＋2＋4＋7＋14，所以6和28都是完美数。
显然，6是第1个（即最小的）完美数。
下面流程图的功能是求500以内所有的完美数。
【流程图】循环开始框中要注明：循环变量＝初始值，终值［，步长］，步长为1时可以缺省。
如果某自然数小于其所有真因子之和（例如24＜1＋2＋3＋4＋6＋8＋12），则称该自然数为亏数：如果某自然数大于其所有真因子之和（例如8＞1＋2＋4），则称该自然数为贏数如果某自然数等于从1开始的若干个连续自然数之和（例如10＝1＋2＋3＋4）则称该自然数为三角形数数。
据此定义，自然数496是（）。
供选择答案：A.亏数B.赢数C.完美数，非三角形数D.完美数和三角形数【参考答案】（1）、2（2）、N%K（3）、S+K（4）、S（5）、D【答案解析】流程图的功能是求500以内所有的完美数，N的值范围是6~500，因此N是需要判断是否为完美数，首先需要求出N的所有真因子，然后再判断N和真因子之和是否相等，从流程图可以看出S是保存真因子和的变量，K是保存真因子的变量，因此K的初始值是2，终值是N/2，因此第（1）空处填写：2；判断K是否为N的真因子，即判断N%K（N除以K取余）是否为0，第（2）空填写：N%K；当K为N的真因子时，需要计算所有K的和，即S=S+K，第（3）空填写：S+K；最后判断N和S是否相等，第（4）空填写：S。
496的真因子有：1、2、4、8、16、31、62、124、248，1+2+4+8+16+31+62+124+248=496；因此496是完美数，同时496=（1+2+3+4+……+30+31），因此496是完美数和三角形数。
2018年上半年信息系统项目管理师考试下午真题(完整版)
2018年上半年信息系统项目管理师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。
该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。
项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管权，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。
得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。
2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后；二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。
由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈：1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。
每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现；2.李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。
接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈：1.李明月度检查工作的颗粒度不一致。
针对他熟悉的领域，会检查得很仔细，针对对不熟悉的领域，则一带而过；2.项目组成员普遍认为：在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。
问题内容：【问题1】（6分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方？【问题2】（10分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题？【问题3】（6分）请简述IS0 9000质量管理的原则。
【问题4】（5分）请将下面（1）～（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
国家标准（GB/T 19000 2008）对质量的定义为：一组（1）满足要求的程度。
质量管理是指确定（2）、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。
2018年上半年软件水平考试(高级)系统分析师下午(论文)真题试卷(题后含答案及解析)
您的答案是：
正确答案：针对作者实际参与的软件系统开发项目，说明该项目是如何遵循“自底向上”“自顶向下”或综合“自底向上”和“自顶向下”两种方式进行的系统分析、设计和开发的。
●从经济角度来看，很难说自顶向下的做法在经济上是合算的。
上述在信息系统开发时常见的两种实施方法，是对不同时期、不同对象的信息系统开发方法的归纳，各有其优缺点，但实践证明在工程实施时，两种方法并非是绝对排斥的，往往在事情进一步的发展中，它们都能取长补短、相互补充。有经验的分析和设计人员会首先确定企业的信息需求环境和性质，然后来选择适合于它的分析和设计方法，他们甚至会从方法的基本原理和适应对象出发使用变通的方法来进行对特定系统的开发，如自顶向下的整体规划和自底向上的分步实施。这无疑是一种对方法论的发展和创造。
2018年上半年软件水平考试（高级）系统分析师下午（论文）真题试卷（题后含答案及解析）
全部题型1.选答题
选答题（满分75分）
1、从下列试题中任选1道解答，请在答卷上用“○”圈住选答的试题编号。若答题超过1道，则按题号最小的1道题评分。
2、解答应分摘要和正文两部分。在书写时，请注意以下两点：
①、摘要字数在400字以内，可分条叙述，但不允许有图、表和流程图。
4．开发新的符合要求的构件。
企业或项目组进行构架获取决策时，必须考虑到不同方式获取构件的一次性成本和以后的维护成本。
自顶向下方法的优点有：
●可为企业或机构的重要决策和任务实现提供信息。
●支持企业信息系统的整体性规划，并对系统的各子系统的协调和通信提供保证。
●方法的实践有利组织的途径。
2018上半年软考-系统规划与管理师下午真题+答案
2018上半年系统规划与管理师下午真题+论文试题一B公司是一家专门提供信息技术服务的供应商，其IT服务事业部设置有热线中心、备件中心、技术服务中心和客户服务中心。
其中热线中心主要负责400电话的接听、咨询类问题解答和事件的派单工作；备件中心主要负责相关设备的备品和备件储备计划、采购和备件日常维护管理工作；技术服务中心主要负责项目的执行，包括巡检、故障处理、工具研发等工作;客户服务中心主要负责制定管理制度，开展项目的管理、日常培训、客户满意度调查及绩效考核等。
B公司(乙方)销售人员刚刚与某石化集团数据中心(甲方)签订了一份网络维护服务级别协议(SLA)，主要内容包括:(1)乙方提供办公网网络设备及链路的响应支持、日常运维和优化服务;(2)乙方提供1名驻场工程师，负责5X8小时现场服务、每日巡检;(3)在现场支持服务中，乙方应保证在30分钟内响应服务请求，2小时内到达甲方现场，4小时内排除故障并恢复服务，重大事件保障期间7X24小时值守;(4)乙方必须建立完备的维护工作日志，对所有操作均需要保留具体清晰的日志记录;(5)乙方必须每季度进行隐患排查、系统升级、性能优化服务，并提供服务报告;(6)乙方应按照ITIL.事件管理要求建立事件管理程序，并按时完成相关文档交付工作。
交付形式为计算机光盘和纸质文档;(7)乙方提供热线服务支持时间为5X8小时，如果远程无法解决，则提供现场服务。
公司对此项月进行了运营级别协议(OLA) 的拆分，备件中心紧急向S公司采购了两块光纤网卡，客户服务中心组织相关人员编制了事件管理控制程序和问题管理控制程序，并对项目组项目经理、驻场网络工程师、网络技术专家等相关人员进行了相关培训。
【问题1】(10分)请基于以上案例中的服务合同内容，完成下表内容，以表格方式给出能满足B公司网络运行维护服务的最基本的服务目录。
【问题2】（8分）（1）请阐述你对运营级别协议(OLA) 的理解。
（2）基于以上案例，说明SLA、OLA和支持合同(UC)的关系(可用图示)。
2018年上半年系统分析师考试下午真题(完整版)
2018年上半年系统分析师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、阅读以下关于系统分析任务的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。
【说明】某公司是一家以运动健身器材销售为主营业务的企业，为了扩展销售渠道，解决原销售系统存在的许多问题，公司委托某软件企业开发一套运动健身器材在线销售系统。
目前，新系统开发处于问题分析阶段，所分析各项内容如下所述：（a）用户需要用键盘输入复杂且存在重复的商品信息；（b）订单信息页面自动获取商品信息并填充；（c）商品订单需要远程访问库存数据并打印提货单；（d）自动生成电子提货单并发送给仓库系统；（e）商品编码应与原系统商品编码保持一致；（f）商品订单处理速度太慢；（g）订单处理的平均时间减少30%；（h）数据编辑服务器CPU性能较低；（i）系统运维人员数量不能增加。
问题内容：【问题1】（8分）问题分析阶段主要完成对项目开发的问题、机会和/或指示的更全面的理解。
请说明系统分析师在问题分析阶段通常需要完成哪四项主要任务。
【问题2】（9分）因果分析是问题分析阶段一项重要技术，可以得出对系统问题的真正理解，并且有助于得到更具有创造性和价值的方案。
请将题目中所列(a) ~ (i)各项内容填入表中(1) ~ (4)对应位置。
表1-1问题、机会、目标和约束条件【问题3】（8分）系统约束条件可以分为四类，请将类别名称填入表中(1) ~ (4)对应的位置。
表1-2 约束条件分类2、阅读以下关于系统分析设计的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3。
【说明】某软件公司为共享单车租赁公司开发一套单车租赁服务系统，公司项目组对此待开发项目进行了分析，具体描述如下：1）用户（非注册用户）通过手机向租赁服务系统进行注册，成为可租赁共享单车的合法用户，其中包括提供身份、手机号等信息，并支付约定押金；2）将采购的共享单车注册到租赁服务系统后方可投入使用。
即将单车的标识信息（车辆编号、二维码等）录入到系统；3）用户（注册或非注册用户）通过手机查询可获得单车的地理位置信息以便就近取用；4）用户（注册用户）通过手机登录到租赁服务系统中，通过扫描二维码或输入车辆编号以进行系统确认，系统后台对指定车辆状态（可用或不可用），以及用户资格进行确认，通过确认后对车辆下达解锁指令；5）用户在用完车辆后关闭车锁，车辆自身将闭锁状态上报到租赁服务系统中，完成车辆状态的更新和用户租赁费用结算；6）系统应具备一定的扩容能力，以满足未来市场规模扩张的需要。
2018年上半年下午 信息系统项目管理师 试题及答案与解析-软考考试真题-案例分析
2018年上半年下午信息系统项目管理师考试试题案例分析-答案与解析【试题一】阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】A公司承接了某银行大型信息系统建设项目，任命张伟担任项目经理。
该项目于2017年年初启动，预计2018年年底结束。
项目启动初期，张伟任命项目成员李明担任项目的质量管理员，专职负责质量管权，考虑到李明是团队中最资深的工程师，有丰富的实践经验，张伟给予李明充分授权，让他全权负责项目的质量管理。
得到授权后，李明制定了质量管理计划，内容包括每月进行质量抽查、每月进行质量指标分析、每半年进行一次内部审核等工作。
2017年7月份，在向客户进行半年度工作汇报时，客户表示对项目的不满，一是项目进度比预期滞后；二是项目的阶段交付物不能满足合同中的质量要求。
由于质量管理工作由李明全权负责，张伟并不清楚究竟发生了什么问题，因此，他找李明进行了沟通，得到两点反馈：1.在每月进行质量检查时，李明总能发现些不符合项。
每次都口头通知了当事人，但当事人并没有当回事，同样的错误不断重复出现；2.李明认为质量管理工作太得罪人，自己不想继续负责这项工作。
接着，张伟与项目组其他成员也进行了沟通，也得到两点反馈：1.李明月度检查工作的颗粒度不一致。
针对他熟悉的领域，会检查得很仔细，针对对不熟悉的领域，则一带而过；2.项目组成员普遍认为：在项目重要里程碑节点进行检查即可，没必要每月进行检查。
【问题1】（6分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中有哪些做得好的地方？【问题2】（10分）结合案例，请分析该项目质量管理过程中存在哪些问题？【问题3】（6分）请简述IS0 9000质量管理的原则。
【问题4】（5分）请将下面（1）～（5）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
国家标准（GB/T 19000 2008）对质量的定义为：一组（1）满足要求的程度。
质量管理是指确定（2）、目标和职责，并通过质量体系中的质量管理过程来使其实现所有管理职能的全部活动。
2018年上半年数据库系统工程师考试下午真题(完整版)
2018年上半年数据库系统工程师考试下午真题（专业解析+参考答案）1、试题一（共15分)阅读下列说明和图，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某医疗护理机构为老年人或有护理需求者提供专业护理。
现欲开发一基于Web 的医疗管理系统，以改善医疗护理效率。
该系统的主要功能如下：（1）通用信息查询。
客户提交通用信息查询请求，査询通用信息表，返回查询结果。
（2）医生聘用。
医生提出应聘／辞职申请，交由主管进行聘用／解聘审批，更新医生表，并给医生反馈聘用／解聘结果；删除解聘医生的出诊安排。
（3）预约处理。
医生安排出诊时间，存入医生出诊时间表；根据客户提交的预约查询请求，查询在职医生及其出诊时间等预约所需数据并返回；创建预约，提交预约请求，在预约表中新增预约记录，更新所约医生出诊时间并给医生发送预约通知；给客户反馈预约结果。
（4）药品管理。
医生提交处方，根据药品名称从药品数据中查询相关药品库存信息，开出药品，更新对应药品的库存以及预约表中的治疗信息；给医生发送“药品已开出”反馈。
（5）报告创建。
根据主管提交的报表查询请求（报表类型和时间段），从预约数据、通用信息、药品库存数据、医生以及医生出诊时间中进行查询，生成报表返回给主管。
现采用结构化方法对医疗管理系统进行分析与设计，获得如图1－1所示的上下文数据流图和图1－2所示的0层数据流图。
图1-1 上下文数据流图图1-2 0层数据流图问题内容：【问题1】（3分）使用说明中的词语，给出图1－1中的实体E1～E3的名称。
【问题2】（5分）使用说明中的词语，给出图1－2中的数据存储D1～D5的名称。
【问题3】（4分）使用说明和图中术语，补充图1－2中缺失的数据流及其起点和终点。
【问题4】（3分）使用说明中的词语，说明“预约处理”可以分解为哪些子加工？并说明建模图1－1和图1－2时如何保持数据流图平衡？2、试题二（共15分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
2018-年上半年数据库系统工程师考试上午真题+下午真题
2018 年上半年数据库系统工程师考试真题上午题+下午题●电脑运行过程中，遇到突发事件，要求 CPU 暂时停止正在运行的程序，转去为突发事件服务，服务完毕，再自动返回原程序继续执行，这个过程称为__(1)__，其处理过程中保存现场的目的是__(2)__。
〔1〕A．阻塞B.中断C.动态绑定D.静态绑定〔2〕A．防止丧失数据B.防止对其他部件造成影啊C.返回去继续执行原程序D.为中断处理程序提供数据●流水线的吞吐率是指单位时间流水线处理的任务数，如果各段流水的操作时间不同，则流水线的吞吐率是〔〕的的倒数。
〔3〕A．最短流水段操作时间B.各段流水的操作时间总和C.最长流水段操作时间D.流水段数乘以最长流水段操作时间●电脑中机械硬盘的性能指标不包括__(4)__。
〔4〕A．磁盘转速及容量B.盘片数及磁道数C.容量及平均寻道时间D.磁盘转速及平均寻道时间●算术表达式采用后缀式表示时不需要使用括号，使用〔〕就可以方便地进行求值。
a－b〔c＋d 山〕〔其中，—、＋、＊表示二元算术运算减、加、乘〕的后缓式为〔〕，与该表达式等价的语法树为〔〕。
（5）A．队列B.数组C.栈D.广义表〔6〕A．a b c d -*+B. a b c d*+ -C.ab-c*d+D.a b c d+*-〔7〕A．B.C.D.● 设有 n 阶三对角矩阵 A，即非零元素都位于主对角线以及与主对角线平行且紧邻的两条对角线上，现对该矩阵进行按行压缩存储，假设其压储空间用数组 B 表示，A 的元素下标从 0 开始，B 的元素下标从 1 开始。
已知 A［0,0］存储在 B［1］，A［n－1，n－1］存储在 B［3n-2］，那么非零元素 A［i,j］〔0≤ i＜n，0≤ j＜n，│i-j│≤1〕存储在 B［〔〕］〔8〕A． 2i+j-1B.2i+jC.2i+j+1D.3i-j+I●用哈希表存储元素时，需要进行冲突〔碰撞〕处理，冲突是指__(9)__。
新版系统分析师2018年上半年综合知识案例分析论文真题及答案解析
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试高级系统分析师 2018年上半年综合知识案例分析论文真题及答案解析1面向对象分析中，对象是类的实例。
对象的构成成分包含了（1），属性和方法（或操作）。
（1）A.标识 B.消息 C.规则 D.结构2.UML2.0所包含的图中，（2）描述由模型本身分解而成的组织单元，以及他们之间的依赖关系。
（2）A.组合结构图 B.包图 C.部署图 D.构件图UML的结构包括构造块、规则和公共机制三个部分。
在基本构造块中，（3）能够表示多个相互关联的事物的集合；规则是构造块如何放在一起的规定，包括了（4）公共机制中，（5）是关于事物语义的细节描述（3）A.用例描述 B.活动 C.图 D.关系（4）A.命名、范围、可见性和一致性B.范围、可见性、一致性和完整性C.命名、可见性、一致性和执行D.命名、范围、可见性、完整性和执行（5）A.规格说明 B.事物标识 C.类与对象 D.扩展机制DES是一种（6），其密钥长度为56位，3DES是利用DES的加密方式，对明文进行3次加密，以提高加密强度，其密钥长度是（7）位。
（6）A.共享密钥 B.公开密钥 C.报文摘要 D.访问控制（7）A.56 B.112 C.128 D.168下列算法中，用于数字签名中摘要的是（8）。
（8）A.RSA B.IDEA C.RC4 D.MDS以下用于在网络应用层和传输层之间提供加密方案的协议是（9）。
（9）A.PGP B.SSL C.IPSec D.DES孙某在书店租到一张带有注册商标的应用软件光盘，擅自复制后在网络进行传播，其行为是侵犯（10）行为。
（10）A.商标权 B.软件著作权 C.注册商标专用权 D.署名权在著作权法中，计算机软件著作权保护的对象是（11）。
（11）A.计算机程序及其开发文档 B.硬件设备驱动程序C.设备和操作系统软件D.源程序代码和底层环境著作权中，（12）的保护期不受限制。
2018年上半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析
2018年上半年信息系统项目管理师下午真题及答案解析阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
信管网信息系统集成公司承接了一项信息系统集成项目，任命小王为项目经理。
项目之初，根据合同中的相关条款，小王在计划阶段简单地描绘了项目的大致范围，列出了项目应当完成的工作。
甲方的项目经理是该公司的信息中心主任，但该信息中心对其他部门的影响较弱。
由于此项目涉及到甲方公司的很多业务部门，因此在项目的实施过程中，甲方的销售部门、人力资源部门、财务部门等都直接向小王提出了很多新的要求，而且很多要求彼此都存在一定的矛盾。
小王尝试地做了大量的解释工作，但是甲方的相关部门总是能够在合同的相关条款中找到变更的依据。
小王明白是由于合同条款不明确导致了现在的困境，但他也不知道该怎样解决当前所面临的问题。
[问题1] (8分)在本案例中，除了因合同条款不明确导致的频繁变更外，还有哪些因素造成了小王目前的困境?[问题2] (4分)结合案例，列举该项目的主要干系人。
[问题3] (4分)简要说明变更控制的主要步骤。
[问题4] (4分)基于案例，请判断以下描述是否正确(填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，不正确的选项填写“×”) :(1)变更控制委员会是项目的决策机构，不是作业机构。
（）(2)甲方的组织结构属于项目型。
（）(3)需求变更申请可以由甲方多个部门分别提出。
（）(4)信息中心主任对项目变更的实施负主要责任。
（）2018上半年系统集成项目管理工程师真题试题一答案（参考答案）：【问题1】 1、没有建立整体变更控制流程，对变更也没有按变更流程处理。
2、甲方项目经理的影响力不够。
3、没有制定项目管理计划，并得到相关干系人的签字确认。
4、项目范围管理没有做好，范围不明确细致。
5、沟通管理存在问题。
【问题2】甲方的项目经理、甲方的销售部门、甲方的人力资源部门、财务部门。
【问题3】 1、提出变更申请2、变更影响分析3、CCB审查批准4、实施变更5、监控变更实施6、结束变更【问题4】（1）√（2）×（3）√（4）×2018上半年系统集成项目管理工程师真题试题二及答案（版）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
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2018上半年系统分析师考试真题及答案-下午卷试题一阅读以下关于系统分析任务的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3.【说明】某公司是一家以运动健身器材销售为主营业务的企业，为了扩展销售渠道，解决原销售系统存在的许多问题，公司委托某软件企业开发一套运动健身器材在线销售系统。
目前，新系统开发处于问题分析阶段，所分析各项内容如下所述:(a)用户需要用键盘输入复杂且存在重复的商品信息;(b)订单信息页面自动获取商品信息并填充;(c)商品订单需要远程访问库存数据并打印提货单;(d)自动生成电子提货单并发送给仓库系统;(e)商品编码应与原系统商品编码保持一致;(f)商品订单处理速度太慢;(g)订单处理的平均时间减少30%;(h)数据编辑服务器CPU性能较低;(i)系统运维人员数量不能增加。
【问题1】(8分)问题分析阶段主要完成对项目开发的问题、机会和或指示的更全面的理解。
请说明系统分析师在问题分析阶段通常需要完成哪四项主要任务。
【问题2】(9分)因果分析是问题分析阶段一项重要技术，可以得出对系统问题的真正理解，并且有助于得到更具有创造性和价值的方案。
请将题目中所列(a)~(i)各项内容填入表中(1)~(4)对应位置。
表1-1问题、机会、目标和约束条件【问题3】(8分)系统约束条件可以分为四类，请将类别名称填入表中(1)~(4)对应的位置。
表1-2约束条件分类【答案】问题1问题分析阶段的四项主要任务包括：1）研究问题领域2）分析问题和机会3）制定系统改进目标4）修改项目计划问题2（1）（a）（f）（2）（c）（h）（3）（b）（d）（g）（4）（e）（i）问题3（1）进度（2）成本（3）功能（4）质量【分析】问题分析阶段的主要任务包括：1）研究问题领域利用信息系统框架来列出和定义系统领域数据–列出所有与系统当前存储的数据（在文件、数据库、表格中）有关的内容，并按照业务词汇定义每项内容。
过程–定义当前为其实现了业务响应（过程）的每个业务事件接口–定义运行当前系统的所有地点和每个地点的所有用户2）分析问题和机会3）分析业务过程（可选）4）制定系统改进目标5）修改项目计划6）阶段确认试题二阅读以下关于系统分析设计的叙述，在答题纸上回答问题1至问题3.【说明】某软件公司为共享单车租赁公司开发一套单车租赁服务系统，公司项目组对此待开发项目进行了分析，具体描述如下:1)用户(非注册用户)通过手机向租赁服务系统进行注册，成为可租赁共享单车的合法用户，其中包括提供身份、手机号等信息，并支付约定押金；2)将采购的共享单车注册到租赁服务系统后方可投入使用。
即将单车的标识信息(车辆编号、二维码等)录入到系统；3)用户(注册或非注册用户)通过手机查询可获得单车的地理位置信息以便就近取用;4)用户(注册用户)通过手机登录到租赁服务系统中，通过扫描二维码或输入车辆编号以进行系统确认，系统后台对指定车辆状态(可用或不可用)，以及用户资格进行确认，通过确认后对车辆下达解锁指令；5)用户在用完车辆后关闭车锁，车辆自身将闭锁状态上报到租赁服务系统中，完成车辆状态的更新和用户租赁费用结算；6)系统应具备一定的扩容能力，以满足未来市场规模扩张的需要。
项目组李工认为该系统功能相对独立，系统可分解为不同的独立功能模块，适合采用结构化分析与设计方法对系统进行分析与设计。
但王工认为，系统可管理的对象明确，而且项目团队具有较强的面向对象系统开发经验，建议采用面向对象分析与设计方法。
经项目组讨论，决定采用王工的建议，采用面向对象分析与设计方法开发系统。
【问题1】(7分)在系统分析阶段，结构化分析和面向对象分析方法主要分析过程和分析模型均有所区别，请将(a)~(g)各项内容填入表2-1(1)~(4)处对应位置。
表2-1系统分析方法比较(a)确定目标系统概念类;(b)实体关系图(ERD);(c)用例图;(d)通过功能分解方式把系统功能分解到各个模块中;(e)交互图;(f)数据流图(DFD);(g)建立类间交互关系。
【问题2】(12分)请分析下面A~Q所列出的共享单车租赁服务系统中的概念类及其方法，在图2-1所示用例图(1)~(12)处补充所缺失信息。
A.用户，B.共享单车，C.用户管理，D.注册，E.注销，F.用户查询，G单车管理，H.租赁，L归还，J.单车查询，K.费用管理，L.保证金管理，M.租赁费管理，N.数据存储管理，O.用户数据存储管理，P.单车数据存储管理，Q.费用结算，R.身份认证图2-1单车租赁服务系统用例图【问题3】(6分)随着共享单车投放量以及用户量的增加会存在系统性能或容量下降问题，请用200字以内的文字说明，在系统设计之初，如何考虑此类问题?【答案】问题1（1）（d）（2）（b）（f）（3）（a）（g）（4）（c）（e）问题2（1）D：注册（2）F：用户查询（3）C：用户管理（4）R：身份认证（5）A：用户（6）N：数据存储管理（7）P：单车数据存储管理（8）I：归还（9）B：共享单车（10）K：费用管理（11）L：保证金管理（12）Q：费用结算问题31、考虑可扩展性问题，利用集群，扩展时采用水平扩展方式。
2、利用分布式存储方式，将各个城市的数据分散存储，减少压力，提升处理性能。
3、利用负载均衡技术，解决高并发问题。
试题三阅读以下关于安全关键系统安全性设计技术的描述，回答问题1至问题3.【说明】某公司长期从事计算机产品的研制工作，公司领导为了响应国家军民融合的发展战略，决定要积极参与我国军用设备领域的研制工作，将本公司的计算机及软件产品通过提升和改造，应用到军用装备的安全关键系统中。
公司为了承担军用产品的研发任务，公司领导将论证工作交给王工负责。
王工经调研分析，提交了一份完整论证报告。
【问题1】(12分)论证报告指出:我们公司长期从事民用市场的计算机研制工作，在研制流程、管理方法以及环境试验等方面都不能达到军用设备相关技术要求。
要承担武器装备生产研制工作，就必须建立公司的武器装备生产研制质量体系，需要拿到军方或政府部门颁发的资格认证。
从技术上讲，军用设备产品大部分都属于安全关键系统，其计算机及软件的缺陷会导致武器装备失效，因此，公司技术人员应及早掌握相关安全性基本概念和相关设计知识。
1)企业要承担武器装备产品生产任务，需获得一些资格认证，请列举两种资格认证名称。
2)请说明安全关键系统的定义，并列举出两个安全关键系统的实例设备。
3)请简要说明安全性(safety)的具体含义，并给出产品设计时，安全性分析通常采用哪两种方法?【问题2】 (6分)IEC 61508 (《电气/电子/可编程电子安全系统的功能要求》是国际上对安全关键系统规定的一种较完整的安全性等级划分标准，本标准是由国际电工委员会(International Electronic Commission)正式发布的电气和电子部件行业标准(GB/T 20438等同于此标准)。
本标准对设备或系统的安全完整性等级(SIL)划分为4个等级(SIL1、SIL2、SIL3、SIL4)，SIL4是最高要求。
表3-1给出了本标准对安全功能等级和失效容忍概率的对应关系。
请根据自己所掌握的安全功能等级相关知识，补充完善表3-1给出的(1)~(6)空格，并将答案写在答题纸上。
表3-1安全功能等级(SIL)和失效容忍惯率对照表【问题3】(7分)实时调度是安全关键系统的关键技术。
实时调度一般分为动态和静态两种。
其中，静态调度是指在离线情况下计算出的任务的可调度性，静态调度必须保证所有任务的时限、资源、优先级和同步的需求。
图3-1给出了一组分布式任务执行的优先级关系，请根据图3-1给出任务间的优先级关系实例，按静态调度算法的基本原理，补充完善图3-2给出的任务静态调度搜索树的(1)~(10)空白，并给出最佳调度路径。
图3-1分布式任务的优先权关系图图3-2静态调度搜索树图【答案】问题11）从事军工科研生产需先取得“军工四证”。
企事业单位参与军品研制生产,首先需要拿到军方、政府部门颁发的资格认证 ,我们称其为“军工四证”。
军工四证包括：1、武器装备科研生产单位保密资质认证；2、武器装备科研生产许可证认证；3、装备承制单位资格审查（装备承制单位资格名录认证和武器装备质量管理体系认证）；2）安全关键系统是指系统功能一旦失效将引起生命、财产等重大损失以及环境可能遭到严重破坏的系统。
如战斗机的航空电子系统，火控雷达系统等。
3）问题2（1）≧10-5 to < 10-4 （2）≧10-9 to < 10-8（3）≧10-4 to < 10-3 （4）≧10-3 to < 10-2（5）≧10-7 to < 10-6 （6）≧10-6 to < 10-5问题3（1）T6 （2）T5 （3）T7（4）M1 （5）T1 （6）T3（7）T4 （8）M2 （9）T6（10）T5最佳调度路径：T0，T2，（M1，T1），（T3，T4），（M2，T6），T5，T7【分析】安全性分析是一种在军用系统研制的初期开始进行的系统性的检查、研究和分析方法，它用于检查军用系统或设备在每种使用模式中的工作状态，确定潜在的危险，预计这些危险对人员伤害或对设备损坏的严重性和可能性，并确定消除或减少危险的方法，以便能够在事故发生之前消除或尽量减少事故发生的可能性或降低事故有害影响的程度。
安全性分析主要用于识别危险，以便在寿命周期的所有阶段中能够消除或控制这些危险。
安全性分析通过实施各种危险分析达到下述目的。
(1)确定军用系统存在的危险，并消除这些危险或降低其风险。
(2)确定现有危险的原因、影响及各种危险的相互关系。
(3)确定军用系统设计中需要采取预防措施或修复措施的部分。
(4)确定军用系统应进行哪些专门的试验以验证其安全性以及确定可能导致事故发生的任何军用系统缺陷。
危险分析方法则包括危险分析类型(工作项目)和分析技术两个方面，分析类型将涉及到在何时、何地及对伺种对象进行危险分析，分析技术是指用来支持危险分析的手段和方法。
在GJB 900-90中，常用的分析类型包括初步危险分析(PHA)、分系统危险分析(SSHA)、系统危险分析(SHA)等危险分析技术很多种，最经常使用的有故障模式影响及危害性分析(FMECA)、故障树分析(FTA)、事件树分析(ETA)、故障危险分析(FHA)、潜通电路分析(SCA)等。
故障树分析（FTA）：一个可能的事故开始，自上而下、一层层的寻找顶事件的直接原因和间接原因事件，直到基本原因事件失效模式与影响分析（FMEA）：FMEA是在产品设计阶段和过程设计阶段，对构成产品的子系统、零件，对构成过程的各个工序逐一进行分析，找出所有潜在的失效模式，并分析其可能的后果，从而预先采取必要的措施，以提高产品的质量和可靠性的一种系统化的活动。