形考任务2

一结合教材，简述事务文书的特点与作用。

答: 事务文书的特点1.对象比较具体;2.格式比较固定;3.写法比较实际;4.时限比较紧迫. 事务文书的作用:1.贯彻政策,指导工作;2.沟通情况,联系工作;3.积累和

提供资料;4.宣传教育,检查督促.

二结合教材，简述调查报告的含义、用途、特点、分类，并阐述调查报告的写作要求。

答调查报告是对某一个事件或某一个问题,进行深入,细致的调查研究之后所写出的真实地反映情况的书面报告. 调查报告的用途比较广泛，它可以用以总结一个单位、一个部门甚至一个地区的经验，也可以用以揭露某一方面的问题，或者探明某一个事件的真相，还可以用以介绍某个事物的发展过程。调查报告的特点:1.真实性;2.针对性;典型性. 调查报告的分类：按其内容不同分为反映情况的调查报告、总结经验的调查报告、揭露题的调查报告，此外还有一类专门用于科学研究的学术性调查报告。调查报告的写作要求:1.要认真进行调查研究,

充分占有材料;2.要以正确的立场和方法,认真分析并合理组织材料;3.要讲究结构形式和语言特色.

三结合教材，简述讲话稿与演讲稿、会议报告的区别，并阐述撰写讲话稿的要求。

答讲话稿不同于一般的演讲稿，也不同于会议报告。讲话稿一般为能够代表本单位发言的领导人所用，其内容往往体现本单位的集体意志，演讲稿则只反映演讲者个人的看法，讲话稿有的是由领导人亲自动手起草的，有的是文秘人员根据领导人的意图代为起草的，有的甚至是经专门的写作班子反复讨论、修改后才定稿的，演讲稿大都是由演讲者本人单独撰写的。讲话稿与会议报告相比，首先二者在篇幅上就有一定的区别，讲话稿通常篇幅较短，会议报告则篇幅较长。此外，二者在内容的安排、表述的方式特别是语言的运用等方面都有较大的区别。撰写讲话稿的要求:1.针对性要强;2.主题要集中鲜明;3.内容要吸引人;4.语言要通俗生动,要有气势和文采.

四工作总结写作练习

个人工作总结

2018年至今我的主要工作有人事、办公室等，三年来，围绕着卫生局党委、机关的中心工作，在领导和同事们的关心、帮助和支持下，较好地完成了本职工作和领导交给的各项任务，现将三年来所做的工作和不足总结如下：

一、不断学习

三年来，认真学习邓小平理论、三个代表“重要思想”，科学发展观我县的重要会议精神。积极参加党委机关组织的各种学习活动。同时，努力在工作中加强学习，虚心向领导、身边的同事学习，面对新的工作任务，向先进县直部门的同事学习工作方法。同时，不断增强政治理论学习，坚定服务于大局、服务于基层，服务于群众的思想信念，使自身的政治意识、大局意识和责任意识不断强化。在工作中，我服从指挥，增强执行力，不计较增加工作量，不计较工作分工，积极协助其他同事的工作，努力营造一种团结协作、相互支持、积极向上的工作氛围。

二、务实工作

三年来，我积极认真、扎扎实实地做好领导交付的各项工作，主要做了以下几个方面：

(一)人事工作：按照领导的要求认真参与和协调开展作。协助培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，每年度各个乡镇卫生院及县直医疗卫生单位的各类表格、表单，保障领导调阅相关数据时，及时全面。由于工作认真，领导交办的任务都较好的完成，得到了领导和同事的好评。协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。在20xx年的卫生招考工作中，负责卫生系统招考人员信息录入，时间比较紧张，但是我还是认真地将工作保质保量的完成。其中有个考生写的字迹潦草，当时考生把他的姓氏“岳”写得像“兵”，我还是认真核实了一下，和

他本人取得联系后确认是“岳”。通过这件事情，让我认识到工作的细致认真有利于把失误减少甚至消除。不但使考生减少了不必要的麻烦，也使自己深深地认识到工作无小事，对待我们服务的对象，更要有群众利益至上的责任意识。

(二)办公室工作：2019年6月份我从人事科转到办公室工作。负责接听电话，做好电话记录。并按照领导的要求，做好领导交办的其他工作。电话的接听，真是细节决定成败的一项工作。大致分为三大类，一是对上接听，汇报；再是兄弟科室间的调度联络；第三类是对群众的来电反馈。对于第一类，首要的是要有责任意识，保密意识，对此我认真学习相关的保密规章制度，做到对口负责，需要向那些人传达，明确目标对象，保证信息传达及时。说到第二类，要综合协调，做好领导指示的贯彻落实，确保工作协调推进，及时对相关科室进行提示、督促，按时完成上级和领导交办的任务。对于第三类，要认真、耐心、细致。本身我就是农村来的，知道群众的不易，特别是农村来的群众，在接听他们的电话时，热情友善，好比和乡亲父老交谈，让他们敞开心扉的说出自己的要求来。大多数的群众是讲理的，有个别的群众因为一时对我们的工作认识有偏差，可能会有不满，这种情况下，我就会站在他们的角度去看待问题，并给他们建议。记得有一次，有位大爷因办理一项业务，缺少相关的材料。可能是年纪大了，再有识字不多，反复跑了几次，结果意见很大。最后，通过给他联系了一下他本家的侄子，和他侄子说明了相关的手续办理方式，终于给他顺利的办理好了相关业务。举手之劳的一次电话，却省却了群众的一次跑腿。群众利益无小事，只有我们把

群众装在心里，群众才会把我们的工作看在眼里。我想这是我宝贵的人生积淀。

三、不足之处一是理论指导实际工作不够。在学习理论知识意识上还不强。学习还不够深入、学以致用的本领还有待加强。二是进修探索创新上还不够。在具体工作中还缺乏进一步创先争优意识和举措。争先创优的意识和能力还有待强化。

我将在今后的工作中进一步严格要求自己，努力学习，改进不足。尽心尽责地做好每一项工作。