员工行为规范培训精品PPT课件

合集下载

员工工作纪律、行为规范PPT课件

员工工作纪律、行为规范PPT课件
级的话(上级未坐的情形下)。 • 5、与人交谈时,注意不要涉及别人隐私(如健康\家庭问
题、女性年龄等)。
授课:XXX
接下页
5
—行为礼仪规范—
第二条 语言规范
• 6、电话礼仪: • (1)接电话时,尽量在电话铃响三下之内接听,使用电话应主
动问好,并自报部门与姓名,通话结束应礼貌道别,待对方切 断电话后,再放下话筒。 • (2)向对方打电话时,一样应先行问候,接着自报自己身份 (如是向公司领导打电话时应先报自己全名),然后再作询问 或陈述,结束时礼貌道别。 • (3)通话应简明扼要,音量适中,不影响周围同事,在电话中 对对方的询问、要求等要耐心倾听,不得有耐烦、漫不经心、 怠慢、口气生硬等不礼貌的表现。同事不在时应主动帮助接听 电话并留言。
授课:XXX
接下页
7
—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 3、握手: • (1)握手时用普通站姿,身体适当前倾,并目视对
方眼睛。 • (2)异性间握手,女性应先伸出手;同性间,地位
高的、年长的应先伸出手。同样,男性应等女性先伸 出手后行握手礼,地位低的、年幼的应等地位高的、 年长的先伸出手后再行握手礼。 • (3)握手的力度要适中,态度应做到大方热情,不 卑不亢。
授课:XXX
3
—行为礼仪规范—
第一条 仪容仪表规范
• 1、着装:员工应规范着装,保持服装整治,做到大 方得体。
• 2、头发:不得染异色,保持清爽、整洁。男员工不 得蓄长发长须、剃光头;女员工不留怪异发型。
• 3、指甲:不留过长指甲,女职工不得涂颜色鲜亮的 指甲油,应尽量用淡色。
• 4、化妆:化妆以清洁健康为宜,应保持淡雅清妆, 不浓妆艳抹,不使用香味浓烈的香水。

员工行为规范培训ppt课件

员工行为规范培训ppt课件

廉洁自律 爱岗敬业
主动负责 团结协作
严守秘密 工作纪律
客观公正 商务礼仪
2019年12月5日
4
4
遵纪守法
遵纪守法是每个员工应尽的义务,遵守国家政策、法令、法规以及公
司的一切规则制度,并坚决抵制所有违法乱纪的行为。
5
2019年12月5日
5
廉洁自律
君子爱财,
取之有道。
美好的生活,
要靠自己的双手创造,
(2)、建立良好的人际沟通, 营造良好的团队氛围。
(3)、培育高素质职场环境, 维护、提升企业形象。
2019年12月5日
17
17
3、员工礼仪的核心:
自尊 (1)、首先要自尊,自尊自爱,塑造良好的个人形象; (2)、其次要尊重自己的职业,做到爱岗敬业; (3)、第三要尊重自己的公司,时刻维护企业的品牌形象。
在仪容仪表的修饰方面要注意五点事项: 一、应当干净。要勤洗澡和洗脸,脖颈、手都应要干干净净,并
经常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。穿着要干净,消除身体异 味,有狐臭要搽药品或及早治疗。
二、应当整洁。整洁,即整齐洁净、清爽。要使仪容整洁,重在 持之以恒,这一条,与自我形象的优劣关系极大。
三、应当卫生。讲究个人卫生,注意口腔卫生,早晚刷牙,饭后 嗽口;指甲要常剪,头发按时理,不得蓬头垢面,体味熏人,这是每 员工都应当自觉做好的。
14
2019年12月5日
14
工作纪律
员工必须遵守工作纪律。遵守公司制定的作息时间,不迟到、 不早退,上下班要指纹考勤;工作时间要专心工作、精神振作、紧 张有序,不酒后上岗,不擅离职守,不干私事,不串岗及私自外出, 不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。

员工工作纪律、行为规范PPT课件

员工工作纪律、行为规范PPT课件
17. 具备内、外客户服务理念和责任心,对公司内外的协作 请求,职责范围内的要积极配合完成;职责以外的要耐 心解释服务,指导完成,务求满意,不能不予理睬、不 予配合或态度冷淡。
授课:XXX
19
最重要的是:从现在开始,从自我做起
授课:XXX
20
结束语
授课:XXX
谢谢大家!
21
22
授课:XXX
接下页
8
—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 4、出入房间:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答 再进。进入后,回手关门。进入房间后,如对方正在 讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断 说话,也要看机会,并说“对不起,打扰一下”。
• 5、递交物件:递文件时,应把正面、文字对着对方 的方向双手送上;如递送钢笔,要把笔尖向着自己; 剪子等,应把刀尖向着自己或地下。
应向对方表示诚挚的歉意。 • 3、在门口迎接或送别客人时,要注意礼让。来客多时应有先后
顺序进行,不能先接待熟悉客户。 • 4、对事前已通知来的客户,要表示欢迎,并应记住常来的客户。 • 5、客户告别时,应将其送至门口。
授课:XXX
接下页 13
—行为礼仪规范—
第五条 公务接待和拜访规范
• 6、介绍与被介绍礼仪:
授课:XXX
接下页
7
—行为礼仪规范—
第三条 举止规范
• 3、握手: • (1)握手时用普通站姿,身体适当前倾,并目视对
方眼睛。 • (2)异性间握手,女性应先伸出手;同性间,地位
高的、年长的应先伸出手。同样,男性应等女性先伸 出手后行握手礼,地位低的、年幼的应等地位高的、 年长的先伸出手后再行握手礼。 • (3)握手的力度要适中,态度应做到大方热情,不 卑不亢。

新员工培训系列课程员工行为规范PPT课件

新员工培训系列课程员工行为规范PPT课件
典藏PPT
员工行为规范
典藏PPT
课程目录
着装 仪容 站立 行走 坐姿 入坐、离席时的姿态 眼神 微笑 递接物品与交换名片 脸部表情
距离 工作用语 电话礼仪 接待来访 公共场所礼仪 工作纪律 文明办公 保密 工作心态 工作汇报 人际关系
典藏PPT
一、着装
本着人性化管理的原则,提倡“让员工快乐工作、享受 生活”,同时也要求员工们在公司的着装和仪容仪表既 有独特品位又要体现职业规范
人员分类:一线服务人员,非一线服务人员 服装类别:员工个性服装、公司制服 非一线服务人员着装规范 着装日类别:正装日和星期五便装日。正装日特指正常
典藏PPT
一、着装
各区域分公司、客户服务(东莞)中心后台职能工作人员着装要求 参照非一线服务人员要求执行。必须准备制服在公司备用,特殊要 求或需要接见客户时必须穿着公司统一制服。
典藏PPT
二、仪容
养成良好工作、生活习惯,举止彬彬有礼,落 落大方,克服各种不礼貌、不文明习惯。
头发要保持整洁,如需染发,不能过于繁杂、 鲜艳、耀眼。男士不可留过长头发、蓄胡子; 女士不能浓妆艳抹,不能佩带夸张饰物。
工作日的每周一至周四 正装日着装原则:穿着整洁、庄重大方、规范严谨,体
现职业风范
典藏PPT
一、着装
正装日着装七忌:一忌过于杂乱、二忌过于鲜艳、三忌 过于暴露、四忌过于透视、五忌过于短小、六忌过于紧 身、七忌过于懒散。
正装日着装要求: 员工上班服装要整洁。男士着衬衣、长西裤、皮鞋。没
典藏PPT
一、着装
公司举办或参与的重要商务活动时(如重要的内外接待、洽谈;新闻 发布会;重要会议或重要招投标活动等),男士必须穿西装/衬衣、 系领带、穿皮鞋;女士必须穿职业套装或其他合适场合需要的正装、 皮鞋。公司其他需要统一着装的活动和会议,由组织部门负责通知参 加人员当次的着装要求。

员工日常行为规范管理制度培训PPT演示课件

员工日常行为规范管理制度培训PPT演示课件
有法可依、有法必依
规矩、制度、规范
The dynamic PPT template for basic etiquette for job hunting
目 录 CONTENTS
壹 第一章 行为规范的总则
叁贰
第二章
行为规范的内容 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑廊下,或单独一人,或三三两两。有的低头私语,有的莞尔窃笑,没有大声的喧哗和吵闹,似乎谁都不愿破坏平和的气氛。放眼长长的一条街道,逛街的人都好象在做服装秀,尤其是那些披红戴绿穿着入时的少男少女,是中山路上最亮丽的风景。
肆叁 第三章 行为规范的执行
COMPANY LOGO
日常行为规范
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下, 或单独 一人, 或三三 两两。 有的低 头私语 ,有的 莞尔窃 笑,没 有大声 的喧哗 和吵闹 ,似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ,逛街 的人都 好象在 做服装 秀,尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女, 是中山 路上最 亮丽的 风景。
Code of conduct
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下, 或单独 一人, 或三三 两两。 有的低 头私语 ,有的 莞尔窃 笑,没 有大声 的喧哗 和吵闹 ,似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ,逛街 的人都 好象在 做服装 秀,尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女, 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下, 或单独 一人, 或三三 两两。 有的低 头私语 ,有的 莞尔窃 笑,没 有大声 的喧哗 和吵闹 ,似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ,逛街 的人都 好象在 做服装 秀,尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女, 是中山 路上最 亮丽的 风景。

员工行为规范ppt课件

员工行为规范ppt课件

第三章 职业道德
职业道德定义?
职业道德是员工从事职业 工作和公司参与市场 竞争的自律性行为规 范体系。
我们倡导:
诚信、务实、敬业、自律的职业道德。要求 员工一切工作行为都必须以维护公司利益、 对社会、对公司负责为原则。
诚信务实
信守承诺,坦荡做人做事 坚持真理,坚持原则,不做有损公理道 德之事; 坚持诚实务实的工作作风 客观诚实对待工作中的失误
• 任何人应注意爱护办公区域的设备、 设施;
行为举止
• 任何人应注意节约能源,在照明足够的情况下,应自觉关闭多余的照明灯; • 任何人应注意随时整理好各自使用的电源线、网络线、电话线等,不得私拉乱
接; • 任何人不得伪造证件或各种票据,冒领公司及他人费用。
第五章 电话礼仪

办公电话铃声调到低音量,铃响后(铃响2—3次以内)及时接电话。
• 下班后,应将办公用品整理入柜,桌面上的文件、电话、水杯、鼠标等摆放 整齐用过的纸杯、纸巾等废弃物要及时扔进垃圾箱。确认个人桌面干净、整 洁、 椅子摆放整齐后方可离开。
• 员工个人物品不得在办公区随意放置,禁止在办公区域 撑开雨伞晾晒。
卫生间
• 洗手时,手要放得较低,动作幅度不要过大,洗完后将手在面盆里轻 轻甩甩,不要让水滴到或洒到面板和地面上;确保离开时,台面上或 地板上无明水。
敬业爱岗
1. 对本职工作必须尽心尽责,要不断优化工作方法,积极提出合理化 建议;
2. 对管理中的错误和问题有义务如实报告; 3. 坚持认真的工作态度、严格的工作标准和职业道德; 4. 工作有责任心; 5. 工作和为人要有责任感; 6. 在公司与个人利益间,不斤斤计较; 7. 有严格的自律意识和自我管理能力,用心做事。
三位英国妇启女发大:吃一惊,想起昨天的不礼貌,一个个红着脸跑掉了。

员工行为规范培训ppt课件

员工行为规范培训ppt课件

明确制定目的和原则
根据企业文化、价值观和业务需 求,明确员工行为规范的目的和 原则,为后续制定提供指导。
征求意见与修改
将草案下发至各部门征求意见, 汇总反馈后进行修改完善。
审定与发布
经过领导审定后,正式发布员工 行为规范,并进行全员宣贯。
员工行为规范的监管机制和处罚措施
01
设立监管机构
成立专门的监管机构或指定监管 部门,负责员工行为规范的执行
定期评估效果
定期对员工行为规范的执行效果进行评估,了解规范的实际作用和存 在的问题。
收集反馈意见
通过员工满意度调查、意见箱等方式,收集员工对行为规范的反馈意 见。
及时修订完善
根据评估结果和反馈意见,及时对员工行为规范进行修订完善,确保 其适应企业发展的需要。
加强宣传教育
通过培训、宣传栏、企业内部网站等方式,加强对员工行为规范的宣 传教育,提高员工的认知度和遵守意识。
塑造良好企业形象
促进团队协作与沟通
规范的行为准则有利于减少团队内部 的摩擦和误解,提高团队协作效率。
员工是企业形象的代表,规范的行为 举止有助于树立企业的专业形象。源自训内容和目标员工行为规范概述
介绍公司员工行为规范的基本内容和要求。
职业道德与职业操守
阐述职业道德的重要性,培养员工良好的职业 操守。
团队协作与沟通技
05

团队协作的重要性
提升工作效率
通过协作,团队成员可以共享资 源、知识和经验,从而提高工作
效率和生产力。
促进创新
团队协作可以激发新的想法和解决 方案,促进创新和创造力。
增强团队凝聚力
良好的团队协作可以增强团队成员 之间的联系和信任,提高团队凝聚 力。
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

❖案例:为何只偷10元也构成犯罪? 空间限制
时间限制
盗窃
❖非法强行闯入他人住宅的行为是非法侵入住 宅罪。处三年以下有期徒刑或者拘役。
❖只要有偷的行为,就会承担相应的法律责任
盗窃 ❖结语: ❖君子爱财,取之有道 ❖欲而不贪--孔子
打架斗殴
(二)打架斗殴 1.打架斗殴的一般表现 起因:一般比较简单,小事而起 表现:先争吵谩骂,后大打出手 时间上:突发性、瞬间性
职务侵占
1.何谓职务侵占罪:公司、企业或者其他单位的人员, 利用职务上的便利,将本单位财物非法占为己有, 数额较大的行为。 (1)职务如何理解 ? (2)利用职务便利? ❖主管财物 :是领导人对单位财物的决定权。 ❖ 经手财物:因工作需要,对本单位财物有使用或报 销等职权。 ❖ 管理财物:是指对单位财物的保管和管理。 (3)侵占的手段:侵吞、窃取、骗取或者其他手段。
❖ 盗窃金融机构,数额特别巨大的;盗窃珍贵文物,情节严重的, 处无期徒刑或者死刑,并处没收财产。
盗窃
❖ 盗窃是以非法占有为目的,秘密窃取他人占有的数
额较大的财物,或者多次窃取的行为
❖ (2)多次盗窃:
空间限制
次数限制
❖ 1年内入户盗窃或者在公共场所扒窃3次以上的,应
当认定为“多次盗窃”,应以盗窃罪定罪处罚
(1)盗窃量刑数额标准:数额较大(五百元至两千元以上的)或 者多次盗窃的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者 单处罚金; 数额巨大(五千元至二万元以上的)或者有其他严重情节的,处 三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金; 数额特别巨大(三万元至十万元以上)或者有其他特别严重情节, 处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或没收财产
❖ 二、侵犯财产犯罪 1、盗窃罪 2、诈骗罪 3、敲诈勒索罪 4、故意毁坏财物罪 5、破坏生产经营罪
❖ 三、企业员工职务犯罪事故类 1、重大责任事故罪、强令违章冒险作业罪 2、重大劳动安全事故罪、大型群众性活动重大安全事故罪 3、消防责任事故罪、不报谎报安全事故罪
❖ 四、其他可能涉及的犯罪 1、侵犯著作权罪 2、侵犯商业秘密罪 3、合同诈骗罪 4、非法经营同类营业罪 5、损害商业信誉、商品声誉罪 6.寻衅滋事罪、故意伤害罪等
打架斗殴
❖ 2.打架斗殴的法律后果
打架斗殴的最低成本: 一拳下去有多重? 打架直接成本= 5天至15天拘留+500元至1000元
罚款+至少1000元医药费
打架附加成本=
心情沮丧低落+名誉形象受损 +家人朋友担心+工作受影响+影响
个人或子女工作、参军
严重后果:以故意伤害罪,故意杀人罪定罪。
轻则判刑坐牢,重则伏法丢命
打架斗殴
3.面对纠纷怎么做: ❖ 三分钟定律:遇事不多思考三分钟,那么也许要用
三十倍、三万倍的时间甚至是一生的时间来弥补这 次草率行事。 1)自己遇事怎么办 平心静气三法则 降低声音 放慢语速 挺直胸膛
打架斗殴
3.面对纠纷怎么做? 2)遇到别人打架斗殴怎么办 如果遇上别人打架斗殴,要做到: ❖ 不围观,不起哄,不介入。 ❖ 如果你想劝解,应当先问明情况,劝解时要主持公 道,不可偏袒。
职务侵占
❖ 刑法271条第1款规定: ❖ 公司、企业或其他单位的人员,利用职务上的便利,
将本单位财物非法占为已有 ❖ 数额较大的,处五年以下有期徒刑或拘役,根据最
高院司法解释,侵占公司、企业财物5000元至2万 元以上的是数额较大。 ❖ 数额巨大的,处五年以上有期徒刑,可以并处没收 财产。侵占公司、企业财物10万元以上的,属于 “数额巨大”
一、明确几个法律概念
❖ 【法律】
1.“私了”会助长罪恶
2.私人无权 “私了”
❖【法律意识】小陈为何会卷入这起案子?
❖【法律责任】民事责任、行政责任、刑事责任
❖ 民事责任可以私了 ❖ 刑事责任不可以私了
公安、检察机关侦查 检察院提起公诉 法院进行裁决
二、企业员工可能构成违法 犯罪的常见行为分析
❖ 一、典型的企业工作人员职务犯罪 1、非国家工作人员受贿罪 2、职务侵占罪 3、挪用资金罪
二、企业员工可能构成违法 犯罪的常见行为分析
❖ (一)盗窃
强盗持杖而不得者,流三
1.盗窃罪是最古老的罪名之一:王千者里之;得政五,千莫者急,死于. 盗贼

古义表示水
欠:一个人张着大嘴

皿:指盛食品的盘子 切和穴组成,掘壁洞、挖地洞、撬门窗
❖ 案例:刘虎是一家光电公司的员工,一日和同事在聊天的过 程中,了解到液晶属特种材料,非常值钱。于是就偷走公司 仓库内的26瓶价值5万元的液晶。
知法守法 做文明员工
讲座大纲
一、明确几个概念 二、企业员工可能构成违法犯罪 常见行为分析 三、知法守法,做文明员工
一、明确几个法律概念
【法律】法律是什么?
❖ 法律是故事,是我们昨天的故事; 法律是知识,是我们关于今天如何行事的知识; 法律是梦想,是我们对明天的梦想;
法律是最保险的头盔--爱.科克
❖ 2.打架斗殴的法律后果
《中华人民共和国治安管理处罚法》第43条规定: 殴打他人的,或者故意伤害他人身体的,处
五日以上十日以下拘留,并处二百元以上五百元 以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五 百元以下罚款。 《中华人民共和国刑法》第234条规定: 故意伤害他人身体的处三年以下有期徒刑、拘役或管制 致人重伤的,处三年以上十年以下有期徒刑。 致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的, 处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑”。
➢ 盗窃罪是以非法占有为目的,秘密窃取他人占有的数额较大 的财物,或者多次窃取的行为。
➢ 分析:其一,有非法占有的目的,其二,有秘密窃取的行为, 其三,偷走东西数额巨大。
❖ 1.液晶送回公司怎么认识?------盗窃既遂的条件 ❖ 2.秘密窃取和公开抢劫-----------盗窃转化为抢劫
盗窃
❖ 2.盗窃罪含义:以非法占有为目的,秘密窃取他人占有的数额较 大的财物,或者多次窃取的行为。
打架斗殴
❖小结:冷静 克制 莫动手 胆小鬼用两条腿考虑问题 冒失鬼用两个拳头考虑问题 聪明人用脑考虑问题 智者用全身心去考虑问题。
职务侵占
(三)职务侵占
❖何谓职务侵占罪(刑法270条) 公司、企业或者其他单位的人员,利用职
务上的便利,将本单位财物非法占为己有, 数额较大的行为。 ❖ 通俗地讲,职务侵占行为就是非国有公司 工作人员的贪污行为。
相关文档
最新文档