营运操作部各部门岗位职责

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营运部各岗位职责

营运部各岗位职责

营运部各岗位职责营运部是一个企业的重要部门之一,在企业的日常运营中起着举足轻重的作用。

营运部的各个岗位职责根据企业的规模和行业的不同会有所差异,下面是一些常见的营运部岗位及其职责。

1. 营运总监/经理:营运总监或经理是负责整个营运部的管理和协调工作的岗位。

他们负责制定部门的发展战略和目标,并与其他部门进行沟通和协调,确保企业的运营顺利进行。

他们还负责监督和评估部门员工的绩效,并为他们提供指导和培训。

2. 供应链管理/物流经理:供应链管理/物流经理负责企业的供应链管理和物流运作。

他们负责与供应商进行沟通和谈判,确保企业能够获得高质量和低成本的原材料和产品。

他们还负责协调企业的仓储和物流网络,确保产品能够及时准确地送达客户手中。

3. 计划调度经理:计划调度经理负责制定和执行企业的生产计划。

他们与销售部门和供应链管理团队合作,确定产品的生产数量和时间表,以满足市场需求。

他们还负责监控生产进度,并及时调整计划,以应对不可预测的市场变化和生产问题。

4. 品质管理经理:品质管理经理负责制定和实施企业的品质管理体系,确保产品和服务的质量符合国家标准和客户要求。

他们负责监督生产过程,执行质量控制措施,并与质检部门合作,确保产品的合格率达到预期目标。

5. 销售运营经理:销售运营经理负责协调销售部门和营运部门之间的工作。

他们与销售团队合作,了解市场需求和客户需求,提供相应的产品和服务。

他们还负责监督销售渠道和销售业绩,确保销售目标的实现。

6. 客户服务经理:客户服务经理负责管理和协调客户服务团队的工作。

他们负责处理客户投诉和反馈,并根据客户的需求提供解决方案。

他们还负责建立和维护客户关系,提高客户满意度和忠诚度。

7. 营运数据分析师:营运数据分析师负责收集和分析营运部门的数据,为决策提供支持。

他们使用统计和数据分析方法,发现业务中的问题和机会,并提出相应的改进措施。

他们还负责监控关键绩效指标,并向管理层提供报告和建议。

运营岗位工作内容职责7篇

运营岗位工作内容职责7篇

运营岗位工作内容职责7篇运营岗位工作内容职责(篇1)职责描述:1、日常运营:负责线上各平台的运营数据统计处理,制定营销策略,把控运营方向及结果产出,完成销售任务目标。

2、门店管理:负责对全国服务商在新零售业务板块工作的管控。

3、活动执行:负责与线下门店沟通,跟进各类营销活动的执行。

4、数据分析:分析线上线下各类销售及消费者行为数据,为管理层的运营决策、商业决策提供数据支持。

任职要求:1、全日制大专以上学历,专业不限,市场营销、电商专业更好。

2、具备2年或以上电商运营经验,有传统线下经验更佳。

3、熟悉电商平台规则以及生意参谋、京东罗盘等数据营销工具。

4、对数据敏感度高,思维敏捷,分析能力强,工作细致耐心,有责任感。

运营岗位工作内容职责(篇2)1、负责根据公司的营销战略规划,制定营运部门年度、季度、月度销售、利润目标计划,并落实执行,保证销售业绩及发展规划的最终达成;2、负责建设和发展运营团队,制定有效的激励机制,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展需要;3、负责营运门店所在市场工作计划的制定、部署及监督实施,提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;4、负责公司营运体系建设和标准化经营的建立及管理;5、负责营运部门各项财务费用的管理和控制;6、负责组织收集销售数据、相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等,分析市场发展趋势并提出销售策略调整建议;7、负责协调处理门店所在区域外部公共关系,以及负责处理公司重大突发事件,能准确判断各种经营风险并进行规避;8、配合总经理完成其他营运管理和公司战略规划工作。

运营岗位工作内容职责(篇3)1、制定、参与和协助上层执行相关政策和制度;2、负责区域内店铺的日常管理工作及员工指导、培训及评估;3、负责组织销售运作,包括计划、实施、进度控制;4、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划;5、建立和管理销售队伍,完成销售目标;6、从销售和客户需求的角度,对产品的研发提供指导性建议。

营运部主管岗位职责

营运部主管岗位职责

营运部主管岗位职责
营运部主管是企业营运管理的重要职位,其职责主要包括:业
务拓展规划、人员管理、资源调度、协调沟通等。

一、拓展规划:负责公司营销销售等业务相关的规划建设,制
定业务发展计划,通过市场分析、用户研究等方式获得市场信息,
并基于此规划企业业务拓展方向及策略,确保公司业务规划与市场
变化同步。

二、人员管理:招募、培训、管理营运部工作人员,组建业务
团队,制定人员考核制度和绩效评估标准,激励和培养营运部中各
工作岗位人员,提升团队凝聚力、工作效率及服务质量。

三、资源调度:负责公司资金、人力、物资资源的规划与布局,协调各职能线业务部门之间的合作、协同,保证各部门之间的资源
最大利用率,最终达到提高企业整体竞争力的目标。

四、协调沟通:作为重要的沟通桥梁,与上级、下属、同事及
合作伙伴等进行沟通交流,传递信息并协调矛盾,保证企业全面运
作的良好发展。

同时,领导团队,指导下属工作,保证部门运营稳定。

总之,营运部主管是企业营运管理的核心人物,需要具备出色
的领导才能、宏观规划能力、敏锐的市场洞察力、精湛的人际交往
能力以及对团队有极高的责任心。

购物中心营运部主要岗位工作职责

购物中心营运部主要岗位工作职责

购物中心营运部主要岗位工作职责1. 设施管理:- 负责购物中心各项设施的运营和维护,确保设施设备的正常运行,如电梯、自动扶梯、空调、电力设备等。

- 协调各种维修和保养工作,负责处理日常的设施故障和应急情况,以确保购物中心的安全和顺畅运营。

- 监督设施使用情况,及时采取措施解决设施问题,提升购物中心的设施管理水平。

2. 租户管理:- 负责购物中心的租户招募和管理工作,与租户进行协商和签订租赁合同,并定期跟进租户经营情况。

- 监督租户的经营行为,确保其按照合同约定经营,并提供必要的支持和协助,帮助租户提高业绩。

- 处理租户之间的纠纷或冲突,协调解决各种问题,维护购物中心的良好租户关系。

3. 客户服务:- 确保购物中心提供高质量的客户服务,包括接待、咨询、导购、投诉处理等。

- 培训和管理客户服务团队,提高员工的专业素质和服务水平,确保购物中心员工的工作高效和质量。

- 与租户合作,组织举办各类活动和促销活动,吸引更多顾客到购物中心消费。

4. 推广营销:- 制定购物中心的推广策略和计划,并监督实施,提高购物中心的知名度和形象。

- 负责购物中心的市场调研和分析,了解消费者需求和市场趋势,为推广活动提供依据。

- 与广告公司、媒体合作,进行广告宣传和促销活动,提升购物中心的品牌价值和市场份额。

5. 预算管理:- 编制购物中心营运部的年度预算,并进行预算控制和费用管理,确保预算的合理利用。

- 监督和核对购物中心各项费用,如人力成本、物业费用、维修费用等,并找寻费用优化的方式和途径。

以上仅是购物中心营运部主要岗位工作职责的一部分,具体工作内容和职责可能因购物中心的规模和特点而有所差异。

购物中心营运部的工作是一个繁忙而多样化的领域,需要团队协作和高效执行,以确保购物中心的良好运营和顾客满意度。

运营部工作职责有哪些(通用18篇)

运营部工作职责有哪些(通用18篇)

运营部工作职责有哪些(通用18篇)运营部工作职责有哪些篇11.管理网站订单流程,将用户订单汇总整理,提交给物流配送部门安排配送2.根据物流配送部门同步来的流程信息,更新网站订单状态3.根据客户服务部门同步来的流程信息,更新网站订单状态4.定期进行网站订单统计工作,形成报表文件,存档并报告给相关部门和人员5.管理网站项目流程,根据网站销售部门的项目要求,建立相关项目用户、项目名称、积分规律,并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作6.定期进行项目流程统计工作,形成报表文件,存档并报告给相关部门和人员7.定期对网站其他统计项目进行汇总,形成报表文档,存档并报告给相关部门和人员8.根据公司业务需要,不定期对相关项目进行统计汇总,形成报表文档,报告给相关部门和人员9.其他相关的流程工作,保证网站运营流程通畅运营部工作职责有哪些篇2职责:1、负责运用多样化的方式、方法推广公司各个品牌、网站、公众号等自媒体,增加粉丝数,提高关注度;2、负责策划并制定自媒体线上活动方案及营销方案,策划并执行相关线上和线下的推广活动;3、负责了解粉丝需求,挖掘和分析网友使用习惯、情感及体验感受,即时掌握新闻热点,通过数据有效分析社会化媒体推广效果;4、负责自媒体公众账号推广模式与渠道的探索,了解用户需求,通过有效运营手段提升关注度,达成营销目标。

5、负责与公司相关部门日常沟通协调。

专业素质要求:1、营销、市场或传媒等相关专业本科以上学历;2、五年以上相关工作经验,具备丰富的新媒体或社会化媒体运营和营销经验;3、有独特的产品、用户心理分析能力,擅长分析市场发展方向和动态,对移动互联网发展潮流高度关注,思维活跃、有创意;4、热爱自媒体运营,有微博、微信或app推广方面工作经验,广告公司策划经验优先;5、具有良好的理解、沟通能力,较强的洞察力和社会交往能力;具有比较广泛的知识储备,文字表达能力强。

运营部工作职责有哪些篇3职责1、根据公司发展战略规划,负责规划、搭建及运营电商服务平台;2、协助制定电商年度、季度经营目标,并且分解为月度计划,形成预算并有效实施;3、带领运营团队制定品牌推广计划以及推广活动,并实施执行,完成销售目标;4、负责各相关部门、团队、渠道、媒体和其他合作方之间的协调管理工作;5、及时掌握电商的市场趋势和变化,快速研究竞争对手的情况,并及时向公司提交适合市场需求的可行性方案;6、结合电商的特性,并根据公司的现有服务程式与市场部门一起制订培训计划、规范和流程。

运营部职责运营部岗位职能(通用19篇)

运营部职责运营部岗位职能(通用19篇)

运营部职责运营部岗位职能(通用19篇)运营部职责运营部岗位职能篇11.保障执行电话中心制订的工作计划,确保电话中心的服务水平及服务质量持续提升。

2.认真贯彻执行公司和电话中心的各项、业务处理流程。

3.全面负责电话中心的系统维护、电脑维护、软件操作支持。

4.组织处理系统突发情况,确保系统的正常运作。

5.协助机构管理处完成业务报表及运营管理报表的数据提取工作。

6.编写电话中心系统、设备等故障报告,作出分析,提交建议和解决方案。

运营部职责运营部岗位职能篇21.协助部门经理主持运营部的各项日常管理工作,优化建设公司营运体系。

2.根据公司年度发展战略制定营运部及营运目标并贯彻落实。

3.制定、完善公司营运制度及标准化的营运作业工作流程,并监督和指导执行。

4.在管理公司日常营运工作的同时,与其他职能部门密切配合,加强部门间的横向联系。

运营部职责运营部岗位职能篇31.面向运营支撑业务领域的产品技术方案规划,制定产品技术路标。

2.面向市场前端的产品技术支持,提供符合客户需求的解决方案,负责向客户介绍产品技术解决方案。

3.负责运营支撑领域的核心、支撑技术的前瞻性研究,跟踪领域内的技术标准。

运营部职责运营部岗位职能篇41.负责人力资源发展规划,实施绩效考核、人员调配等人力资源管理性工作。

2.负责编制经营计划和财务预算、决算草案。

3.负责投入、产出分析和成本控制。

运营部职责运营部岗位职能篇51.负责独立制订产品运营计划,并推动计划顺利实施。

2.负责制订运营团队的工作计划,安排小组人员的日常工作,监督实施并对执行结果负责。

3.能够独立负责业务运营数据分析及市场状况分析,根据分析结果提出后续产品策略以及业务可行性建议。

4.熟悉产品收费策略、支付渠道策略,并针对市场的变化制订和调整后续运营计划。

5.负责与研发团队的工作沟通、配合、协调。

运营部职责运营部岗位职能篇61.流程与制度建设:依据公司战略规划与生产发展方针,完善生产体系的管理流程、操作流程、工艺流程等,组织制定实施细则,推行各种质量活动,培训、监督、指导员工了解、掌握各项细则并加以认真执行,不断提高生产管理的工作效率与管理水平,创造良好的生产环境,确保物流有序、高效生产。

运营部门岗位职责工作要求7篇

运营部门岗位职责工作要求7篇

运营部门岗位职责工作要求7篇运营部门岗位职责要求篇11、负责下辖项目的运作、监督和管理工作,推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场跟踪和策略调整;2、参与制订公司的战略规划,协助组织拟订连锁经营规划,维持门店及总部支持体系的良性、顺畅运营,实现公司对经营运作的统一规范管理,达到公司营业绩标准化;3、监督公司各项营运制度和市场政策在分店的有效落实,追踪执行过程并对结果负责;4、定期督导检查辖区分店在利润管理、产品质量、食品安全、人员团队建设的实际达成情况,并定期与门店管理组一起制定绩效改进计划;5、帮助连锁门店处理顾客投诉、公关危机、食品安全、政府部门检查、消防安全等各种问题;6、对营销效果进行评估、总结及优化策略,提升拉新/促活/转化的能力,给各个片区制定合理目标;7、与企业外部部门建立良好的合作关系,协调与政府、媒体等的关系,保证企业良好的外部环境;8、履行和实现上级领导特别批准授权的.其他权利和职责,并承担相应责任。

运营部门岗位职责要求篇2岗位职责:1、部门文件的撰写、各项费用的申请、报销以及整理工作。

2、公司的文件、通知及其他各类事项的及时传达工作。

3、按总部要求时间节点上报各种报表,并将每日销售手机短信至集团领导处;根据收集的数据做好经营分析工作。

4、本部门物资、文具用品的计划统筹及发放。

5、本部门会议的安排和布置、会议纪要的整理及上报OA。

6、部门内部文件分类、编号、整理、归档管理,档案的借阅管理,文件的整洁和原始性7、协助本部门各楼层做好租金的催缴工作,做好催缴通知书的打印和邮寄;各类合同审批流程等工作。

8、公司及部门安排的其他工作。

岗位要求:1、全日制本科学历。

2、三年以上同等职位工作经验。

3、了解营运工作性质,具有较强的文字处理及办公软件应用能力,熟悉文档管理;精通CAD软件的优先考虑。

4、具有良好的沟通能力。

5、具有团队合作意识。

【岗位职责】1、重点分析经纪人对产品的使用情况分析,针对经纪人碰到的问题,提出相应的解决方案,并且落地执行;2、推动新上线产品对AE和经纪人的传递和解读,在用产品的功能应用咨询和答疑,产品培训PPT和QA的优化更新;3、置顶产品应用推广方案,熟练应用各种传播载体和渠道推广宣传;4、调研和总结产品使用情况,监控重点管理指标并推动提升。

超市营运部各岗位工作职责

超市营运部各岗位工作职责

超市营运部各岗位工作职责超市营运部是超市的重要部门之一,负责管理超市的日常运营工作。

根据超市的规模和需求不同,超市营运部的岗位设置可能会有所差异,但通常包括以下几个主要岗位:采购主管、库房管理员、收银员、促销员和售后服务员。

1.采购主管:采购主管是超市营运部的核心岗位之一,负责制定和实施采购计划,确保超市产品的供应和库存充足。

具体职责包括:-跟踪市场价格和产品动态,定期调整采购计划;-与供应商保持良好的合作关系,谈判优惠价格和优质产品;-监管采购流程,确保采购过程符合公司的质量和成本控制标准;-协助超市经理分析销售数据和市场需求,提供合理的采购建议。

2.库房管理员:库房管理员是超市营运部负责物资管理和仓库工作的岗位,主要职责包括:-负责超市货物的接收、装卸、分类等工作,确保货品正常运转;-负责货物的入库、出库和库存管理,确保库存准确、安全;-定期盘点库存,调整货品存放位置,合理利用仓储空间;-协助其他部门提供所需商品和物资。

3.收银员:收银员是超市营运部的重要一员,负责超市货币交易的全程控制和管理。

具体职责包括:-负责收取顾客的货款,按照规定的流程操作收银机;-统计和核对交易金额,保证收银数据的准确性;-负责处理退款、兑换商品和处理异常情况;-遵守超市的收银制度和安全规范。

4.促销员:促销员主要负责推广和销售超市的产品,提高超市的销售业绩。

具体职责包括:-根据超市的需求,制定促销策略和销售计划;-负责产品陈列和展示,保持货架整洁有序;-向顾客宣传和推销产品,解答顾客的疑问;-收集顾客的反馈意见和市场情报,及时向上级汇报。

5.售后服务员:售后服务员主要负责超市售后服务工作,帮助顾客解决问题和提供相关帮助。

-负责处理顾客的投诉和意见反馈,及时解决问题;-给予顾客相关产品、交易流程等指导;-执行超市的退换货政策,确保顾客权益;-建立和维护良好的顾客关系。

除了以上岗位之外,超市营运部还可能设置其他岗位,如人力资源主管、财务主管等,负责人事管理和财务工作。

营运部部门职能及岗位职责

营运部部门职能及岗位职责

营运部部门职能及岗位职责营运部是一个组织机构中非常重要的部门,它负责协调和管理公司的日常运营活动。

营运部的职能包括但不限于以下方面:物流管理、供应链管理、生产计划、库存控制、运输管理、采购管理、质量管理、项目管理、客户服务等。

一、物流管理物流管理是营运部的核心职能之一。

它涉及到产品从供应商到客户的整个流程,包括物料采购、仓储管理、运输安排等。

物流管理的目标是确保产品按时到达客户手中,同时最大程度地降低物流成本。

岗位职责:1. 负责物料采购,与供应商协商采购合同和价格。

2. 管理仓储设施,确保物料的安全储存和合理摆放。

3. 安排货物的运输和配送,确保按时交付客户。

4. 监控物流过程,及时解决运输中的问题和风险。

二、供应链管理供应链管理是指协调和控制供应商、生产商和分销商之间的物流和信息流,以实现产品的高效生产和销售。

供应链管理的目标是提高供应链的整体效率和灵活性,降低成本,提高客户满意度。

岗位职责:1. 寻找合适的供应商,并与其建立合作关系。

2. 管理供应商的交付时间和质量,确保供应链的稳定性。

3. 建立供应链的信息系统,实现供应链的可视化和数据共享。

4. 分析供应链的性能指标,提出改进方案。

三、生产计划生产计划是根据市场需求和资源情况,制定合理的生产计划,确保生产能力的最大化利用,同时保证产品质量和交货期的达到。

岗位职责:1. 根据市场需求和销售预测,制定生产计划。

2. 协调各个生产环节,确保生产进度的顺利推进。

3. 监控生产过程,及时解决生产中的问题和风险。

4. 与销售部门和采购部门进行沟通,确保生产计划的准确性。

四、库存控制库存控制是指根据市场需求和供应能力,合理控制和管理产品的库存水平,以避免库存过多或过少的问题。

岗位职责:1. 监控库存水平,确保库存数量的准确性。

2. 制定库存管理策略,包括安全库存、经济批量等。

3. 跟踪产品的销售情况,及时调整库存水平。

4. 分析库存数据,提出库存优化方案。

运营主要做什么工作 运营岗位职责最新6篇

运营主要做什么工作 运营岗位职责最新6篇

运营主要做什么工作运营岗位职责最新6篇运营的岗位职责篇一职责描述:1、全面负责公司日常经营经营管理工作;2、认真执行公司的各项决议,定期向总经理、董事长汇报告企业经营管理情况;3、按照公司年度目标管理要求,负责制定公司经营管理计划和方案,并组织实施;4、建立健全公司运营管理系统,制定高效的工作流程和精简的运作机构;5、负责公司营运管理团队的建立与梯队人才的`培养、选拔、任用,组建优秀的管理人员队伍,使之具备良好的市场竞争优势;6、根据市场行情及公司的实际情况,策划制定公司整体营销计划,并组织实施;7、组织制定并建立健全公司营运管理各项规章制度,确保公司经营管理有序运行;8、拟定集团餐饮事业战略发展规划,报公司董事长批准后组织实施;9、负责召开每月运营例会,及时通报公司经营管理情况,布置检查每月工作进度,研究和解决相关经营管理问题。

任职要求:1、有5年以上门店店长管理经历,3年以上大型连锁餐饮企业营运部(营销部)营运经理岗位实际工作经验,并取得显著成绩(案例说明);2、本科以上学历。

全日制餐饮酒店管理专业或工商管理专业毕业。

从业经验丰富者可适当放宽学历要求;3、熟悉快餐、小吃、简中餐和休闲餐饮的营运模式,能独立、系统的完成各项营运体系建设及年度营销方案实施;4、对品牌策划、品牌建设、品牌推广、品牌营运有成功的工作经验;5、熟悉互联网的运营,对线上、线下经营非常熟悉,能够成功打造网红产品或网红店;6、了解行业发展趋势,能够准确把握行业动向,及时制定适合企业品牌营运策略;7、极强的统筹协调能力。

组织能力强,善于建设团队,能有效的调动团队氛围;8、熟练操作各种办公软件、极强的数据分析能力。

运营岗位职责篇二岗位职责1、全面负责全国收并购公司财务交接、制度培训、工作监督;2、按照集团总部制定的财务管理制度对收并购公司的执行情况进行监管,并给出管理修改意见;3、审核分子公司财务报表、管理报表、特殊纳税事项等4、根据公司业务发展要求,协助财务总监拟定财务制度及操作流程5、协助财务总监对金蝶EAS、OA、HIS系统项目上线、优化、推进工作;岗位要求:1、本科(含)以上学历,熟悉国家会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策;2、中级会计职称以上;3、连锁服务行业财务管理经验,口腔医疗行业管理优先;4、熟练使用财务软件,有金蝶EAS系统上线经验优先;5、沟通协调能力强、抗压能力强、接受短期出差运营的岗位职责篇三职责描述:1、全面负责公司全部运营管理工作,根据公司对各区域直营分店的近期和远期目标,结合公司财务预算,组织编写营销企划方案并实施。

运营部门岗位职责(24篇)

运营部门岗位职责(24篇)

运营部门岗位职责(24篇)运营部门岗位职责(精选24篇)运营部门岗位职责篇1岗位职责:1、协助建立计划模板体系,组织项目公司编制各级管控计划,并负责定期复核计划完成情况;2、开展项目日常巡查,及时纠偏、预警,定期下发项目运营提示,编制项目巡查报告;3、执行运营报表管理体系,定期进行运营数据分析,撰写、提交项目运营报告;4、汇总、处理计划、知识考核结果,督促各部门根据考核结果改进绩效;5、负责运营管理、知识管理相关制度、流程文件的持续优化,跟进公司流程体系的日常运行监控;6、协助完成运营管理体系各项制度及标准化搭建与推行;7、协助完成集团年度整体经营分析及目标设定等工作;任职要求:1、国家统招本科及以上学历,工民建、项目管理等相关专业;2、五年以上房地产企业运营管理工作经验;3、熟悉计划管理流程和工作节点把控;4、具备较强的.计划管理能力;较强的分析预测能力;较强的沟通协调能力和组织能力。

运营部门岗位职责篇21、完善、健全公司运营管理的各项制度、流程及指引,如计划管理等;2、根据宏观经济政策、行业发展、企业运营等情况,进行公司运营诊断,制定公司多年度战略,并推动战略实施及落地;3、根据公司战略和年度经营目标,制定项目全周期开发计划,包括项目开发计划、工程计划、成本计划、销售计划、资金计划等;4、各项企业经营计划的.管理,推动项目计划目标的达成,检查工作计划完成情况;5、分析计划执行中存在的风险及时预警,并组织相关资源形成解决方案;6、组织制定公司各部门、各项目经营指标和运营业绩考核指标,协助开展公司绩效考核工作;7、根据公司战略发展要求,编制企业管控模式,梳理公司流程、制度、授权,定期根据业务需求进行优化;8、根据公司战略和年度计划,定期组织召开运营工作会议,按期完成月度计划运营报告,并根据运营分析报告,提出改进措施;9、负责公司各项目投模管理,组织及审核基准版、动态版等投模;10、公司安排的其他工作.运营部门岗位职责篇3所有岗位:运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工一、运营总监岗位名称:运营总监部门名称:运营部直接上级:总经理下属部门:运营经理、营销经理部门性质:对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限:受总经理全权委托,行使对运营部门人事、劳动工资管理权限,并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能:负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理,对所承担的工作负责主要职责:1.负责建设和发展运营团队,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展的需要;2.负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施,提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;3.制订部门战略目标,负责部门的日常管理工作,确保部门系统的有序运行;4.负责公司营运部门的制度规范,以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。

营运部岗位职责

营运部岗位职责

营运部岗位职责一、岗位概述营运部是一个组织中非常重要的部门,它负责组织和协调各个部门的运作,确保公司的正常运营。

营运部的岗位职责涉及多方面的工作,包括内部协调、外部合作、项目管理等等。

下面将从不同角度具体介绍营运部岗位职责。

二、内部协调1. 实施公司战略作为营运部门的一员,其首要职责之一是贯彻落实公司的战略目标。

他们需要理解公司的战略,并确保各个部门的工作和目标与公司战略相一致。

2. 资源管理营运部门需要统筹管理公司的资源,包括人力资源、财务资源和物料资源等。

他们需要根据各个部门的需求,合理配置资源,确保资源的有效利用和最大化利益。

3. 内部流程优化营运部门需负责内部流程的优化和改进。

他们需要与各个部门合作,识别和解决流程中的问题,并提出改进措施,提高工作效率和质量。

三、外部合作1. 供应商管理营运部门需要与供应商建立良好的合作关系,并进行供应商的评估和选择。

他们需要与供应商沟通,确保供应商能够按时交付货物和提供优质的服务。

2. 客户关系管理营运部门负责与客户进行良好的沟通和协调。

他们需要了解客户的需求,并及时回应客户的问题和投诉,确保客户满意度的提高。

3. 合作伙伴管理营运部门还需要与各种合作伙伴建立合作和协调关系。

他们需要与合作伙伴共同制定合作计划,并及时跟进和评估合作效果。

四、项目管理1. 项目策划营运部门负责项目的策划工作,包括项目目标的确定、项目资源的调配和项目计划的制定等。

他们需要充分了解项目的需求和约束,制定合理的实施方案。

2. 项目执行营运部门需要监督和协调项目的执行,确保项目按照计划进行,并及时解决项目中出现的问题和难题。

3. 项目评估营运部门负责对项目进行评估和总结,分析项目的成败因素,提出改进意见和建议,以提高项目管理的效果和质量。

综上所述,营运部岗位职责非常重要,涉及到内部协调、外部合作和项目管理等多个方面。

营运部门的有效运作直接关系到公司的正常运营和发展。

因此,营运部岗位职责的履行需要具备较高的综合能力和良好的沟通协调能力,以保证各项工作的顺利进行。

运营部岗位职责

运营部岗位职责

运营部岗位职责
一、门店目标管理
1、根据公司目标,制定运营部目标,分解各门店经营目标,并跟踪督促门店完成;
2、协助门店制定营销策略并推动实施;
二、门店人员培训体系搭建
1、门店店长、店员能力提升培训体系搭建,包括日常行业知识培训、销售技能培训、管理能力提升等;
2、门店店长、店员晋升/淘汰机制完善;
三、门店日常辅导
1、门店标准流程操作辅导,提升工作流畅度和效率;
2、门店人员文化、思想沟通辅导,提升人员认知;
3、门店日常事务性工作处理支持;
四、门店考核追踪
1、店长、店员日常考核追踪,及时对接反馈,改进工作效率和工作态度;
2、门店阶段性考核评估对比,分析现有问题,及时改进优化;
五、流程制度梳理
1、根据营运需求,持续创新、优化、迭代门店各项制度规则;
2、持续优化营运各项流程,提升沟通效率和工作效率;
六、新店开发
1、新店人员招募、培训;
2、新店装修设计、空间布局;
3、新店选品铺货;
4、新店运营辅导;
七、其它工作
负责各部门人员紧急事务协助、上级或公司交办的临时工作处理等。

营运部部门职责

营运部部门职责

营运部部门职责1.对公司的经营管理全过程进行计划执行和控制;2.对公司的各个门店日常经营行为及服务、财务等运行流程和互相衔接执行具体的指导、协调和监督职能,做到指导有方、协调有度和监督有力;3.向公司提出部门的长久、中期、短期的工作目的;4.制订实现目的的具体手段和办法;5.明确实现目的的实施计划;6.负责公司各个店铺的产品品质和服务原则等工作;7.负责公司各个店铺的员工培训,以及员工的晋升、调动、晋级等工作的审核;8.负责公司各个店铺的人、财、物等安全;9.执行公司对各个店铺统一的服务原则、品质原则、货汇原则、行为原则等;10.完毕公司总经理交代的其它事项;营运部经理职责1、部门及现场运作事项稽查与协助;2、负责组织下属、培训督导的培训与考核;3、部门会议的召开与主持;4、人员工作绩效的评定及士气与绩效的提高;5、公司营运目的的协助达成;6、负责监督解决顾客投诉,监督退换货管理、产品价格管理、出品原则与质量管理等;7、负责店铺销售绩效数据的收集、分析、反馈;8、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;9、负责研究商圈、开发顾客,建立顾客档案,接待顾客来信、来访,解决、回复顾客投诉,负责经营团购客户服务;10、参加公司部门经理睬议,及时完毕分公司总经理交办的其它工作;11、部门费用预算的计划、控制;12、工作成果报告,营运成果效益评定、改善报告;13、工作检讨计划,部门年度计划的编订;14、本部门运作制度建立及修订;15、参加公司各项制度及多种原则拟定事项;16、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;17、本部门人力发展的规划与推动;18、短、中、长久营运方略拟定与呈报;19、有关营运部的营运管理事项。

店长岗位职责1.检查所属店铺员工的出勤纪律;2.检查楼面与厨房全部留言本及每日例行表格的填写与执行状况;3.查看日报表及营业额,并与值班店长沟通和分析营运状况;4.检查楼面值班和厨房值班给员工下达的日、月目的并分析目的的可行性,随时检查员工对下达目的的理解及执行状况;5.检查楼面与厨房的周清与日清的执行效果并回馈给责任管理人员;6.检查收银员岗位的促销千次并就该数据进行分析,分析后与值班店长沟通,沟通好后给收银员下达目的;7.检查厨房冰箱和水吧的来货、存货、保质日期以及定货状况,如有问题与分区经理沟通解决;8.检查厨房各岗位产品的品质状况(试味)及准备状况(过多或过少);9.检查工厂来货的品质;10.检查员工的岗位规定及原则,检查店铺的QA、五常及每月的培训目的;11.关心店铺的团体建设,每天最少与 1 名和 1 名管理组人员进行深度沟通;12.检查店铺的设备,如有问题,及时与工程部沟通解决;13.营业额分析、总结,并就总结成果制订下周营销计划;14.对成本进行分析、总结,并就总结成果制订下周厨师长的成本计划;15.周一公司店长、厨师长例会;召开店铺每七天总结会议,在会上对一周来的管理组工作进行点评;16.进行五常、QA 及培训效果的内审,就内审成果进行总结及跟踪;17.一周一次的盘点成果,对一周来的费用报销进行总结分析;。

营运部门职责、岗位说明书-

营运部门职责、岗位说明书-

营运部门职责、岗位说明书-营运部门职责一.部门介绍营运部门是负责组织和协调企业生产、销售和物流等运营活动的部门。

本部门的主要职责是确保公司的运营顺利进行,提高运营效率和客户满意度。

二.部门职责细化1. 生产计划管理a. 制定生产计划,确保生产、销售和物流的协调一致。

b. 监控生产进度和质量,解决生产过程中的问题及时,保证按时交付产品。

c. 与采购部门协调,确保原材料供应和库存管理。

2. 销售管理a. 制定销售计划和目标,推动销售团队实现销售额度。

b. 分析市场需求,制定市场推广策略,提升产品销售额度。

c. 确保客户关系管理,及时回应客户问题和解决投诉。

3. 物流管理a. 管理供应链,建立良好的物流网络,确保原材料和产品的准时交货。

b. 协调仓储运输,管理库存,最大程度减少物料的积压和报废。

c. 优化物流成本,提高物流效率,降低运输成本。

4. 质量管理a. 建立和完善质量管理体系,提高产品质量。

b. 监控产品质量和过程控制,及时纠正和改进生产流程。

c. 处理质量投诉和产品召回,确保客户满意度。

5. 人员管理a. 负责部门人员的招聘和培训,确保员工具备所需的技能和知识。

b. 制定员工绩效评估体系,激励和奖励优秀员工。

c. 解决员工纠纷和冲突,维护良好的团队合作氛围。

6. 绩效管理a. 设定和监控部门绩效指标,确保达成运营目标。

b. 分析绩效数据,发现问题并提出改进方案。

c. 定期向高层管理层汇报部门运营情况和绩效分析。

附件:1. 《销售计划模板》2. 《员工绩效评估表》3. 《部门组织架构图》法律名词及注释:1. 供应链管理:是指通过协调和整合供应商、制造商、分销商和客户等各个环节的活动,以优化资源配置、降低成本、提高效率和客户满意度的管理方式。

2. 原材料供应:指企业从供应商处购买用于生产的各种原材料和零部件的活动。

3. 库存管理:是指对企业的原材料、半成品和成品进行统筹规划、准确计算、有效配比、合理调度、适当控制的管理活动。

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营运操作部职责1.负责公司生产调度、现场理箱、现场理货、使用机械以及生产操作的管理工作;2.负责按期完成公司生产业务部下达的作业计划、转场计划、排箱计划、上下箱计划等生产任务;3.做好船舶停靠、车皮进出、使用机械现场操作的调配工作,确保装卸安全和质量;4.负责项有关业务部门反馈准确箱位、箱号以及货物的信息;5.落实《安全操作规程》及《岗位职责》的要求,努力做好日常的基础管理工作,提高工作效率;6.负责公司内集装箱的放箱、返箱以及卡口管理的管理工作,确保单证完备,报表准确;7.负责公司集装箱堆场的统筹管理,做到安排合理、箱位准确;8.负责对公司生产作业信息的收集与管理,确保计划准确,记录完善;9.运用各种统计技术,收集、统计、分析作业数据与信息,为公司决策提供依据,为进一步提高服务质量与服务水平打下基础;10.负责做好安全技术的监督、管理工作;11.掌握本单位设备操作人员的持证情况,参与设备修理过程中的安全管理工作;12.对港区所有掏装箱作业实行统一管理;负责掏装箱的动态收集,并报存有关部门;113.负责掏装箱作业计划的接受、审核安排;14.负责掏装箱作业的调排箱的安排,督促有关部门落实;15.负责掏装箱场地、机械及人力的统一协调及调配工作。

经理岗位职责1.认真贯彻执行上级各项方针政策,落实公司各项规章制度,采取有效措施,保证优质安全完成生产任务和短期经济指标;2.在公司领导统一布置下,全面负责公司的生产调度指挥;3.负责本部门全体人员行政管理工作;4.密切协调和其它部门的关系,完成公司生产任务和各项指标,落实各种安全质量保证措施;5.及时检查、总结、分析、改进不断提高服务质量,组织业务学习,不断提高人员的业务水平;6.严格执行奖惩制度,调动全体职工的积极性,进一步完成经济承包和工资分配;7.总结经验表彰先进,重视培养生产骨干,不断提高管理水平和降低装卸成本,确保短期计划指标的完成。

副经理岗位职责1.协助经理组织指挥生产,深入现场及时掌握生产情况,解决生产过程中遇到问题;22.指导监督生产过程,协助经理抓好各项规章制度的落实,确保安全质量;3.总结月度生产,布置下月工作;4.落实抓好码头船舶吃水测量工作;装卸重大件设备、贵重物品危险货物、军需品等特殊物资时要亲临现场监督;5.协助经理做好日常各项管理工作。

中控总监岗位职责1.以昼夜生产作业计划为依据,合理配置各生产要素;2.编制工班任务书,组织实施各项生产作业计划;3.掌握各项作业进度,解决好于装卸作业有关问题,保证装卸生产安全计划的进行。

计划主任岗位职责1.全面负责公司计划业务工作及计划室员工的行政管理工作;2.制定相关管理措施,协调对外关系;3.处理本室违规事件;4.加强本室管理,不断提高服务质量;5.组织本室员工业务学习,不断提高部门业务人员的管理水平;37.运用科学的方法建立本室团队精神,充分发挥每个员工的能动性,树立良好的窗口岗位形象。

安全主任岗位职责1.主持本单位安全生产的监督和管理工作,组织开展安全检查,督促有关部门的整改工作;2.制定安全工作计划,建立健全安全保障体系,并组织实施;3.组织执行安全生产责任制、安全技术操作规程等;4.组织安全教育与培训工作;5.主持工伤、机务事故的调查处理工作;6.参与审核有关安全方面的技术措施和计划。

中控主任岗位职责1.在中控总监的统一布置下,全面负责公司的生产调度指挥;2.采取有效措施,保证优质安全生产,保证各项生产任务的顺利完成;3.组织指挥工班的装卸作业与协调各业务部门的关系,保证装卸进度;4.及时检查、总结、分析、改进生产、服务质量中不足之处,组织业务学习;45.负责工班的日常管理工作。

作业主任岗位职责1.负责组织指挥生产,深入现场及时掌握生产情况,解决生产过程中遇到问题;2.指导监督生产过程,协助经理抓好各项规章制度的建立和落实,确保安全质量;3.参加交接班会,值班时做好记录并解决问题或向上级汇报;4.掌握员工思想动态,激发员工生产积极性。

网络管理主任岗位职责1.负责本电脑室的基础管理制度的建立;综合协助本部门各项基础管理;2.负责公司计算机网络发展规划以及实施,负责计算机硬件设施管理;3.完成部门经理交办的其他工作。

船舶计划主管岗位职责1.负责编制货物进出栈、装卸作业线的开工数量、使用机械的种类与数量、泊位安排、劳动力配备等装卸作业计划方案,编制装卸生产昼夜5作业计划;2.参加公司调度会议等有关生产业务会议,搜集各类生产信息,编制装卸船作业清单,掌握装卸生产进度和船舶动态,及时传达上级指令;3.了解气象、安全质量、机械、库场等情况,确保装卸生产作业计划的合理性、科学性,检查各项作业计划的执行情况;4.接受整理上级部门、船代理公司有关船舶计划的各类资料(船舶资料、集装箱资料);5.下达月度、近期及昼夜船舶生产作业计划;6.完成部门经理及计划主任交办的其他工作。

堆场计划主管岗位职责1.对堆场计划员实行有效管理,充分调动其积极性;2.对堆场实行有效合理布局,并监督落实堆场计划;3.完成部门经理及计划主任交办的其他工作。

机械主管岗位职责基本职责:根据公司和上级机关颁发的有关机械设备管理制度和通知,着重抓好装卸机械的使用管理。

督促司机遵章操作,爱惜使用设备;协助6中控室主任合理调度机械;与工程技术部联系机械故障抢修及计划维修及保养事宜;共同努力提高机械完好和出勤,保障装卸作业正常进行。

具体职责:1.督促司机做好交接班检查和例行清洁、油水添加等保养工作,并将检查情况纳入对司机的考核。

2.督促司机严格遵守操作规程,严格执行设备交接班制度,正确爱惜使用机械,巡查和制止违章冒险作业。

3.收集报送机械故障信息。

了解故障修理进度情况,督促司机做好故障机械及送修和接车。

4.根据工程技术部的维修保养计划要求和生产作业情况,做好机械的定检、保养和项修的停机安排配合工作。

5.协助中控室主任合理调度使用机械,监督作业班长管好用好机械,监督中控室做好与设备相关的各项记录,要求司机做好《设备运行日志》记录。

6.听取、整理、反馈司机反映的机械作业中存在的质量和安全检查隐患问题,督促有关部门及时整改,促进机械安全运行。

7.组织学习、交流、总结和推广司机的先进操作经验。

配合做好机械创优评比和红旗设备的推荐工作。

8.协助安全部门做好机械的防风、防汛、防火、防寒等安全预控工作。

参与机械事故的调查分析和整改工作。

9.协助人力资源部做好司机的培训和技术比武工作。

10.组织司机开展节能活动,协助做好油耗、电耗的统计分析工711、协助工程技术部做好购置机械设备和重大维修改造项目的竣工验收。

12、完成上级布置的其它工作。

道口班长岗位职责1.负责对道口工作的全面管理,合理安排人员,合理解决道口的突发事件;2.负责检查并收集进出卡口的港口集装箱作业单;3.审核设备交接单的有效性和内容真实性,并收取设备交接单;4.检查箱体状况,对破箱及时做好箱损记录,及时向部门领导汇报;5.负责进出卡口的集装箱登记以及相关单证的归档;6. 完成部门经理及作业主任交办的其他工作。

CFS班长岗位职责1.认真贯彻执行公司下达的各项工作任务,严格遵守各项政策、法规;2.全面负责掏装箱队的日常事务管理、内部管理工作以及与箱管部门的沟通、协调工作;3.收集客户信息,及时协调转箱工作,合理安排拆装箱劳力及机8作业班长岗位职责1.主持交接班会议,落实中控旨意,对各类操作人员准确派工;2.监督本班生产作业全过程,确保安全优质高效生产;3.深入作业现场及时掌握生产情况,解决生产过程中遇到突发问题;4.管理好机械设备,督促本班机械设备操作人员严格遵守安全操作规程,认真填写《设备运行日志》;5.及时了解、准确汇报机械设备故障;6.负责贯彻落实机械设备操作人员交接班规定,做到上、下班机械设备对手交接;7.当班时做好各类记录,解决突发问题并及时向上级汇报;8.掌握员工思想动态,激发员工生产积极性;9.协助经理和中控主任抓好各项规章制度的落实,确保完成部门经理和中控室交办的其他各项工作。

仓库班长岗位职责1.指导装卸工按货位,按标志分票装卸,剔出残损,分清工残、原残,做好“三标六清”,堆码整齐;2.校对货物的包装、标志、数量、重量,对发现件数不符,标志不清,货物残损,混装等情况,按规定编制相关的货运业务记录,并取得责任方签字;93.把好质量关,数量关,与货方办理好交接手续,为客户提供优质服务;4.做好台帐纪录,做到帐、单、货相符;5.完成部门经理和作业主任交办的其他任务。

受理台计划员岗位职责1.负责受理进口重箱的整箱提箱计划;2.负责受理进口重箱的拆箱计划;3.负责受理出口重箱进场计划;4.负责受理空箱出场及异地空、重箱进场计划;5.负责受理装箱计划;编制CFS作业计划;6.负责受理海关,商检查验、熏蒸及所有加急计划;7.接受客户对船期、箱、货的查询;8.负责受理件、杂货的进、出库及干散货装卸船作业计划;9.负责受理、核对集装箱进、出口船舶海关放行单,并在计算机上确认;10.负责计划受理单证的归档、整理;11.负责把客户的建议和要求及时反馈给部门领导;12.为客户提供优质高效的受理业务,树立公司对外服务窗口的良好形象。

13.凭海关查验通知单打印海关查验作业申请单,并标明箱位。

10船舶计划员岗位职责1.根据船公司或代理公司提供的信息,编制船舶月度计划;2.掌握船舶动态信息,动态修改船舶近期信息,编制近期船舶计划;3.掌握码头机械的出勤情况,根据船期定额编制昼夜船舶作业计划表;4.保持与港口集团的联系,掌握每天的天气预报,及生产安全注意事项并输入电脑,打印在昼夜船舶作业计划表上。

堆场计划员岗位职责1.登记码头箱区和变更箱区;2.负责码头堆场的总体安排;3.安排卸船进场堆存计划;4.安排出口重箱进场和回场空箱堆场箱区;5.安排装船空箱用箱计划;6.安排重/空箱转场计划;7.对箱区进行有计划内的归并整理;8.编制危险品和冷藏箱存场日报。

查验箱管理员岗位职责111.负责各箱区现场集装箱动态的核对和管理;2.监督箱区堆码质量;3.负责箱区混堆箱和转箱申请;4.负责集卡装卸冷藏箱的交接工作。

配合海关查验箱时:1.接到海关查验箱通知单(有费收章)后,及时登记换单;2.及时将排箱单交中控室并督促中控室安排需查验集装箱到查验区;3.现场检查箱封是否完好并监控查验箱作业,核对该箱区所有箱子的空重状态;4.查验需装拆箱时及时安排并监督有关单位装、拆箱作业;5.将装、拆箱情况(未装掏、半装掏、全装掏)在海关查验通知单上注明及时反馈回核算费收,作业完毕后及时开出完工证给作业单位;6.出口查验箱,海关放行后,信息反馈中控室;进口查验箱,海关放行后,凭盖有核算费收印章和海关放行单放货或放箱;7.负责查验箱区的管理,定期将清理查验箱区的计划单交计划室,计划室标明归并转箱的箱位后,交中控室执行,确保查验箱区的有序整洁。

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