项目管理教程
项目管理教程骆珣主编第8章
8.2 项目质量规划
❖8.2.1 项目质量规划的依据 ❖8.2.2 项目质量规划的工具和方法
❖ 8.2.3 项目质量规划的结果
8.2.1 项目质量规划的依据
项目质量规划的依据主要有： （1）范围基准 （2）项目干系人登记表 （3）成本基准 （4）进度基准 （5）风险登记表 （6）项目制约因素 （7）组织积累的相关资源
8.2.2 项目质量规划的工具和方法
❖ （1）费用收益分析
❖
经济效益=收益-费用
经济效率=收益/费用 （2）质量费用分析
质量费用分析一般包括以下内容： 1）预防费用 2）鉴定费用 3）内部故障费用 4）外部故障费用
❖ 质量费用=预防费用+鉴定费用+内部损失费用+外部损失 费用
❖ 项目质量管理需要实施两个方面的工作： ❖ 1）质量保证工作
8.1 概述
❖8.1.1 质量管理含义 ❖8.1.2 项目质量管理含义
8.1.1 质量管理含义
质量是一个固有的、体现满足规定要求或者满足潜在 需求的能力的总体特征。
国际标准化组织认为：“质量管理是确定质量方针、 目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量规划、质 量控制和质量改进，使质量得以实现的全部活动。
8.1.2 项目质量管理的含义
❖ 项目质量管理是指包括实施项目的组织为了满足开展项目 所应满足的要求而确定的质量方针、目标和责任的所有活 动。
❖ 项目质量管理的理念 ❖ （1）以客户满意为中心 ❖ （2）质量不是靠检验获得的 ❖ （3）质量管理必须坚持“二全管理” ❖ （4）持续改进
本章结构
1. 概述 2. 项目质量规划 3. .1 项目质量控制的依据
❖ 项目质量控制主要包括以下内容： ❖ （1）度量项目质量的实际情况 ❖ （2）将项目质量的实际情况与质量标准进行比较 ❖ （3）识别项目存在的质量问题和偏差 ❖ （4）分析项目质量个问题产生的原因 ❖ （5）如有必要，采取纠偏措施消除项目存在的质量
系统集成项目管理工程师教程-精华版
系统集成项目管理工程师教程精华版一、系统集成概述1. 系统集成定义系统集成是指将不同的系统、技术和产品有机地结合在一起，形成一个高效、稳定、可靠的完整系统。
它涉及到技术、管理、业务等多个层面，旨在满足用户需求，提高企业核心竞争力。
2. 系统集成的重要性（1）提高资源利用率：通过系统集成，实现各系统间资源共享，降低企业运营成本。
（2）提升业务协同效率：消除信息孤岛，实现业务流程的优化，提高企业运作效率。
（3）增强系统稳定性：确保各系统间相互兼容，降低系统故障风险。
（4）满足个性化需求：根据企业发展战略，定制符合企业特点的集成解决方案。
二、系统集成项目管理1. 项目管理概述（1）项目启动：明确项目目标、范围、可行性等。
（2）项目规划：制定项目计划，包括时间、成本、质量、人力资源等。
（3）项目执行：按照计划实施项目，确保项目进度和质量。
（4）项目监控：对项目进度、成本、质量等进行监控，及时调整偏差。
2. 系统集成项目管理特点（1）跨学科：系统集成项目管理涉及多个领域，如计算机、通信、自动化等。
（2）复杂性：项目涉及多个系统、技术和产品，协调难度大。
（3）高风险：项目周期长，投资大，风险较高。
（4）不确定性：项目实施过程中，需求变更、技术更新等因素可能导致项目失控。
三、系统集成项目管理工程师技能要求1. 技术能力（1）掌握计算机、网络、通信等基本原理。
（2）熟悉主流操作系统、数据库、中间件等。
（3）了解各类编程语言和开发工具。
2. 管理能力（1）具备项目管理理论知识。
（2）熟练运用项目管理工具，如Project、Excel等。
3. 业务能力（1）了解企业业务流程和需求。
（2）具备一定的行业背景知识。
（3）具备较强的分析和解决问题的能力。
四、系统集成项目管理关键环节1. 需求分析（1）收集客户需求：通过访谈、问卷调查、现场考察等方式，全面收集客户需求。
（2）分析需求合理性：评估需求是否符合项目目标和实际条件，剔除不合理需求。
Project工程项目进度管理教程
根据工作分解结构和活动 时间估算结果，绘制网络 图和关键路径，明确各项 工作的先后顺序和关键节 点。
根据网络图和关键路径， 制定详细的进度计划和里 程碑安排，确保项目按计 划顺利进行。
谢谢您的聆听
THANKS
Oracle Primavera P6
SAP Project Systems
一款功能强大的企业级项目管理软件，适 用于大型复杂项目的进度管理，提供全面 的项目计划、进度、资源管理等功能。
SAP旗下的项目管理软件，与SAP ERP等系 统紧密集成，支持项目计划、预算、成本 、资源等全方位管理。
Zoho Projects
促进企业可持续发展
通过不断积累项目进度管理经 验，可以提升企业项目管理水 平，促进企业可持续发展。
02
工程项目进度计划编制
工作分解结构（WBS）
定义项目范围
明确项目的目标、可交付 成果和约束条件。
制定工作分解结构
将项目按照其内在逻辑和 组织实施方式进行逐层分 解，形成相对独立、内容 单一、易于管理的工作单
资源调配优化
根据项目进度和实际情况，灵活调配资源，如增 加人力投入、调整设备使用计划等，以应对项目 变化。
时间-成本平衡策略
时间成本分析
对项目时间和成本进行综合 分析，找出时间-成本平衡点 ，即在保证项目质量的前提 下，合理压缩时间和控制成
本。
关键路径优化
识别项目关键路径，优化关 键任务的时间安排和资源投 入，缩短项目周期，降低成
Project工程项目进度管理教程
CONTENTS
• 工程项目进度管理概述 • 工程项目进度计划编制 • 工程项目进度控制方法 • 工程项目进度优化策略 • 工程项目进度管理软件工具介
项目管理全教程
对项目的绩效进行评估和 报告
监控项目工作需要对项目的绩 效进行评估和报告，以便对项 目进行有效的控制和管理。
整体变更控制
01
对变更请求进行评 估和审批
整体变更控制需要对变更请求进 行评估和审批，确保变更的合理 性和可行性。
02
对已批准的变更进 行实施和控制
整体变更控制需要对已批准的变 更进行实施和控制，确保变更的 顺利实施和效果的实现。
项目整体管理的概念
综合协调项目各要 素
确定项目目标
制定项目计划
指导项目执行
监控项目绩效
项目整体管理是项目管 理中一项综合性和全局 性的管理工作，它负责 协调项目各个要素之间 的关系，确保项目目标 的一致性和实现。
项目整体管理首先需要 明确项目的目标，包括 项目的范围、进度、成 本和质量等方面的目标 。
制定项目质量计划
确定项目质量目标
根据项目需求和客户期望，明确项目的质量 目标和要求。
制定项目质量标准
根据行业标准和最佳实践，制定项目的质量 标准和质量验收准则。
制定项目质量控制方法
选择适合项目特点的质量控制方法，如统计 过程控制、六西格玛等。
制定项目质量保证措施
制定项目质量保证计划，包括质量检查、审 核、评审等活动。
特点
项目管理具有明确的目标、有限的资 源、独特性、渐进明晰的特点。
项目管理的应用领域
建筑业
项目管理在建筑业中广泛应用 于各类建筑项目，包括住宅、
商业和工业建筑。
信息技术
项目管理在信息技术领域涉及 软件开发、系统集成、数据管 理等项目的管理。
制造业
制造业中的项目管理涉及产品 研发、生产制造、质量控制等 方面。
项目管理全教程
项目管理教程骆珣主编第7章
❖ 按项目生命期阶段划分，包括： ①项目决策和界定成本 ②项目设计成本 ③项目资源获取成本 ④项目实施成本
7.1.2项目成本管理的含义
项目成本管理是指为保证项目实际发生的成本 不超过项目预算成本所进行的成本估算、成本 预算和成本控制等方面的管理过程和活动。
❖ 影响项目管理的因素很多，主要包括以下四个方 面：
❖7.4.1 项目成本控制的依据 ❖7.4.2 项目成本控制的工具和方法 ❖ 7.4.3项目成本控制的结果
7.4.1 项目成本控制的依据
成本控制的依据主要有项目成本基准计划、项目成本需求、工 作绩效信息和组织的相关资源等等。
成本控制主要收集正在执行的项目活动的相关信息，这些信息 包括：
❖ 已完成和还未完成的可交付成果 ❖ 授权和发生的成本 ❖ 未完成的计划活动所需成本估算 ❖ 计划活动的完工百分比 ❖ 其他
①项目工期。 ②项目质量。 ③项目范围。 ④项目耗用资源的数量和单价。
本章结构
1. 概述 2. 项目成本估算 3. 项目成本预算 4. 项目控制 .
7.2 项目成本估算
❖ 7.2.1项目成本估算的依据 ❖ 7.2.2项目成本估算的工具和方法 ❖ 7.2.3项目成本估算的结果
7.2.1项目成本估算的依据
① 范围基准 ② 项目进度计划 ③ 项目人力资源计划 ④ 风险登记册 ⑤ 项目的制约因素 ⑥ 组织积累的相关方法
❖ （1）自上而下估算法 ❖ （2）参数模型估算法 ❖ （3）自下而上估算法 ❖ （4）应急储备金分析
7.2.3 项目成本估算的结果
项目成本估算的结果主要包括： ① 项目活动成本估算 ② 项目成本估算的依据 ③ 更新的项目文件
7.4.2项目成本控制的工具和方法
❖ （1）偏差分析技术 ❖ （2）预测技术 ❖ （3）项目绩效审核 ❖ （4）差异管理 ❖ （5）项目管理软件 ❖ （6）关键比值法
IT项目管理使用教程：项目交付与验收流程解析(七)
IT项目管理使用教程：项目交付与验收流程解析随着信息技术的迅猛发展，IT项目管理的重要性日益凸显。
在IT 项目开发的整个过程中，项目交付与验收是至关重要的环节。
本文将详细解析IT项目交付与验收的流程，并提供一些有效的建议和技巧。
一、项目交付流程项目交付是指项目团队完成项目任务，将项目成果交付给客户或相关方的过程。
下面将分步骤介绍项目交付的流程。
1. 文件准备与整理：在项目交付之前，项目团队应对项目相关的文档进行整理和准备。
这些文档包括需求文档、设计文档、测试报告等，以便将来方便交付给客户。
2. 软件系统部署：如果项目是软件开发项目，软件系统部署是项目交付的关键环节。
在部署过程中，需要注意确保软件环境的稳定性和安全性，避免在后续使用中出现问题。
3. 数据迁移与兼容性测试：如果项目涉及数据库迁移或需要与既有系统进行兼容性测试，项目团队应在交付前进行充分的测试，确保数据的完整性和系统的兼容性。
4. 用户培训与技术支持：项目交付后，为了确保客户能够正确使用项目成果，项目团队应提供相关的用户培训，并提供持续的技术支持，解决客户在使用过程中遇到的问题。
二、项目验收流程项目验收是指客户或相关方对项目成果进行评估，确认其是否满足预期目标和质量要求的过程。
下面将分步骤介绍项目验收的流程。
1. 验收标准定义：在项目启动之初，项目团队应与客户或相关方明确项目验收的标准和要求。
这些标准和要求可以包括功能性需求、性能指标、用户体验等。
2. 验收测试执行：项目验收测试是对项目成果进行全面测试的过程。
在测试过程中，项目团队和客户或相关方应密切合作，共同确保项目成果的质量。
3. 问题修复与改进：在验收测试中，可能会发现一些问题或改进的空间。
项目团队应及时修复问题，并对发现的问题进行分析和改进，以提高项目成果的质量。
4. 最终验收与交付：经过一系列的测试和修复后，项目团队和客户或相关方进行最终验收和交付。
在验收过程中，应确保项目成果满足预期目标和质量要求。
项目管理教程第二版课后练习题含答案
项目管理教程第二版课后练习题含答案一、选择题1.下面哪项不属于项目的特征？A. 临时性B. 独特性C. 可重复性D. 目标导向答案：C2.项目经理应该具备的素质和能力包括以下哪些？A. 沟通能力B. 决策能力C. 团队管理能力D. 手工制作能力答案：A、B、C3.质量管理计划应该包含哪些内容？A. 质量标准B. 质量控制流程C. 质量保证流程D. 采购计划答案：A、B、C4.关键路径是什么？A. 最短时间完成项目所需的路径B. 最长时间完成项目所需的路径C. 项目中最重要的任务D. 项目中最花时间的任务答案：A5.知识管理包括哪些过程？A. 知识搜集B. 知识存储C. 知识共享D. 知识删除答案：A、B、C二、填空题1.项目管理的五个过程分别是启动、规划、执行、监控和收尾。
2.WBS是Work Breakdown Structure的缩写，意为工作分解结构。
3.项目管理中的三个约束条件是时间、成本和范围。
4.进行风险管理的四个步骤分别是识别、评估、应对和监控。
5.PERT图和Gantt图都是一种项目进度计划工具。
三、简答题1.什么是项目？项目的特征是什么？答：项目是一项为创造独特、可测量的结果而进行的临时性工作。
其特征包括：临时性、独特性、目标导向、风险和不确定性、跨职能性和资源限制。
2.项目管理生命周期包括哪些阶段？答：项目管理生命周期包括启动、规划、执行、监控和收尾五个阶段。
3.什么是WBS？如何使用WBS进行项目规划？答：WBS是工作分解结构，是一种将项目逐步分解为可管理的工作任务的图形化方式。
通过使用WBS进行项目规划，可以将项目分解为小的、易于管理的任务，并为管理团队提供了一个解决问题和碰到挑战的基础。
4.项目质量管理包括哪些内容？答：项目质量管理包括制定质量管理计划、进行质量保证、进行质量控制等内容。
5.什么是关键路径？答：关键路径是指在项目网络图中连接起始点和终止点，最长时间的一条路径，其上的活动将决定项目的最短完成时间。
信息系统项目管理师教程
信息系统项目管理师教程1.项目管理基础知识。
项目管理是一个复杂而庞大的领域，需要掌握一些基本的概念和理论。
在教程中，可以介绍项目管理的定义、目标和原则，以及项目管理的生命周期和过程。
同时还可以介绍一些常用的项目管理方法和工具，如PMBOK（Project Management Body of Knowledge）和敏捷项目管理等。
2.信息系统项目管理流程。
信息系统项目管理流程包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等几个阶段。
在教程中，可以详细介绍每个阶段的目标、任务和方法。
同时，还可以介绍一些常见的风险和问题，并提供相应的解决方案。
3.项目管理技术和工具。
信息系统项目管理需要运用一些具体的技术和工具来进行操作和管理。
在教程中，可以介绍一些常用的管理技术，如项目计划编制、项目进度控制和成本控制等。
同时还可以介绍一些常用的项目管理工具，如甘特图、资源管理软件和问题跟踪系统等。
4.团队管理和沟通技巧。
信息系统项目管理师需要具备一定的团队管理和沟通技巧。
在教程中，可以介绍一些有效的团队管理方法和技巧，如团队建设、激励和冲突管理等。
同时还可以介绍一些有效的沟通技巧，如沟通计划、沟通工具和沟通技巧等。
信息系统项目管理师教程可以通过书籍、培训和在线教育等形式进行。
通过学习这些教程，可以帮助人们了解信息系统项目管理的基本知识和技术，提高项目管理能力，为日后的项目管理工作打下坚实的基础。
对于想要从事项目管理工作的人员来说，学习信息系统项目管理师教程是必不可少的一部分。
IT项目管理使用教程：学习项目质量管理的实用工具与方法(十)
IT项目管理使用教程：学习项目质量管理的实用工具与方法引言：在现代社会中，随着科技的不断发展，信息技术(IT)项目的数量和规模也越来越大。
而项目质量管理是确保项目成功的关键因素之一。
本文将介绍一些实用的工具和方法，帮助项目经理学习和应用项目质量管理。
一、质量计划质量计划是项目质量管理的基础。
项目经理应制定一个详细的质量计划，明确项目的质量目标和要求，并制定相应的控制措施。
质量计划涵盖了质量保证、质量控制和质量改进等方面的内容。
在制定质量计划时，可以借助一些工具，如需求收集和分析、MPC法(Most Probable Cost)等，从而确保质量计划的完整和准确。
二、质量度量和指标质量度量和指标是评估项目质量的重要工具。
项目经理可以使用各种质量度量和指标来衡量项目在不同阶段的质量表现，识别和解决潜在的质量问题。
一些常用的质量度量和指标包括：缺陷密度、测试覆盖率、客户满意度等。
通过定期收集和分析这些指标，项目经理可以及时调整项目计划，提高项目质量。
三、流程管理项目的流程管理对于确保项目质量非常重要。
流程管理包括对项目流程的规划、执行和监控。
项目经理可以借助流程图、动态时间表等工具，对项目流程进行可视化管理。
同时，项目经理应设立流程控制点，及时检查并纠正不符合质量要求的过程。
通过流程管理，项目经理可以识别问题的源头，进而提高项目的整体质量。
四、风险管理风险管理是质量管理的重要组成部分。
项目经理应对项目中的各种风险进行评估、识别和应对。
通过制定风险管理计划和风险备案表，项目经理可以在项目中及时应对各种风险，并减少可能的质量问题。
此外，项目经理还可以使用故障模式与效应分析(FMEA)等工具，对项目风险进行细致的分析和评估，从而提高项目质量。
五、团队管理团队管理是项目质量管理的关键。
项目经理应充分发挥团队成员的各自优势，指导和协调成员的工作。
项目经理可以使用一些团队管理工具，如人员资源管理矩阵、责任分配矩阵等，帮助团队成员理解和履行各自的工作职责，提高工作效率和质量。
项目管理教程
项目管理教程一、项目管理教程（一）一、项目管理概论项目管理是一种跨职能、跨组织和跨地域的管理方式，是在一定的时限内，运用有限的资源，实现特定目标的过程。
现代企业普遍采用项目管理的方式进行管理，项目管理不仅可用于企业的产品和服务，也可用于政府、非盈利组织和个人等范围内。
二、项目管理的五大特征1. 一次性：项目是具有一定的时限和明确的开始和结束的过程。
2. 独特性：每个项目都具有不同的特征和目标。
3. 组织性：项目由一定的组织和资源来完成。
4. 目标性：项目是为实现特定的目标而进行的行动。
5. 开放性：项目开展过程中，可能出现各种风险和机会。
三、项目管理的过程项目管理通常被分为五个阶段，每个阶段都包含了一系列的过程。
1. 启动阶段：定义项目的内容和目标，确定项目经理和项目团队，分析和确认项目风险和可行性。
2. 计划阶段：制定详细的项目计划，识别项目所需的资源和成本，及项目各项进度和交付标准。
3. 执行阶段：协调项目团队，实施项目计划，完成项目交付物和目标，并监控项目执行状况。
4. 监控和控制阶段：识别和评估项目风险，监控成本和进度，并对项目情况进行调整和改进。
5. 结束阶段：完成项目，实现目标，进行项目总结和知识管理。
四、项目管理的工具和技术1. 甘特图：一种以图形方式表示任务进度和时间的工具，用于跟踪项目进度，确定项目的路径、持续时间和进度。
2. PERT图：一种适用于风险较高的项目的图形工具。
它可以模拟任务的不确定性，如预计时间等。
3. 关键路径法（CPM）：一种用于确定项目持续时间和任务进度的方法。
4. 里程碑图：用于表示重要的项目进度点和目标的图形。
5. 漏斗图：用于显示项目各个阶段的数量和进度。
6. 帕累托图：用于确定项目中有哪些因素是最重要的和最需要关注的。
五、项目管理的核心能力1. 沟通能力：优秀的项目管理者能够与团队成员有效沟通，降低团队风险，及时处理问题。
2. 策略能力：优秀的项目管理者能够识别和追踪项目的长期目标和策略。
信息系统项目管理师教程
信息系统项目管理师教程信息系统项目管理师是指在信息系统项目管理领域具有一定经验和专业知识的人员。
他们能够完成信息系统项目管理的任务，包括规划、执行和控制项目，以及协调项目各方之间的关系，达到项目目标。
为了成为一名合格的信息系统项目管理师，以下是一些基本的教程：1. 了解项目管理基础：学习项目管理的基本概念、原则和技术。
熟悉项目生命周期、项目目标、范围管理、进度管理、成本管理等基本知识。
2. 学习项目管理工具和技术：学习使用项目管理软件和工具，例如Microsoft Project等。
掌握项目管理中的一些常用技术，如WBS（工作分解结构）、PERT（程序评审技术）、Gantt图等。
3. 了解信息系统项目管理的特点：了解信息系统项目的特点和管理要求。
信息系统项目管理需要考虑到技术、业务和组织等多个方面的因素，需要对信息系统的开发、实施和维护过程有深入的了解。
4. 学习项目规划和需求管理：学习制定项目计划和需求管理技巧。
了解项目规划、项目范围和需求的管理方法，以及如何进行需求分析和需求变更控制。
5. 学习团队管理和沟通技巧：学习如何管理项目团队和处理团队冲突。
了解团队建设、沟通技巧、激励和领导等方面的知识，以提高项目团队合作和沟通效果。
6. 学习风险管理和质量管理：学习如何进行项目风险管理和质量管理。
了解风险识别、风险评估和风险控制的方法，以及质量管理的基本原理和工具。
7. 学习项目执行和控制：学习如何监督项目的执行和控制项目进展。
了解项目执行和监督的方法，以及如何进行项目变更控制和问题处理。
8. 学习项目收尾和总结：学习如何进行项目收尾和总结工作。
了解项目收尾的要求和工作内容，以及如何进行项目的总结和经验教训的归纳。
总之，成为一名合格的信息系统项目管理师需要不断学习和提高自己的专业知识和技能。
通过系统学习和实践，掌握项目管理的基本理论和实践，提高自己在信息系统项目管理领域的能力。
IT项目管理使用教程：项目交付与验收流程解析
IT项目管理使用教程：项目交付与验收流程解析随着信息技术的迅猛发展，IT项目的重要性日益凸显。
一个成功的IT项目不仅仅是指项目的开发过程，更重要的是能够按时完成交付并得到用户的认可和接受。
本文将深入探讨IT项目的交付与验收流程，帮助项目经理和团队成员更好地理解和应用。
一、项目交付流程项目交付是指在项目完成后将所交付的成果交给最终用户使用的过程。
这个过程包括多个环节，其主要节点如下：需求确认：在项目开始之前，项目团队需要与客户进行充分的沟通，在明确双方需求的基础上确定项目的整体目标和范围。
计划制定：项目团队根据需求分析和客户要求，制定项目计划。
计划要包括项目的时间、成本和资源等方面的安排，以确保项目能够按时顺利交付。
开发执行：根据项目计划，项目团队进行开发工作。
在这个过程中，项目经理需要进行项目进度的跟踪和控制，确保项目按计划进行。
集成测试：当项目的开发工作完成后，需要进行集成测试，确保各个模块之间的协调性和可靠性。
测试人员要针对项目需求和设计进行全面测试，并及时修复和完善。
优化调整：通过集成测试的结果，项目团队需要根据反馈信息进行修正和调整，以达到用户需求和期望。
上线发布：在项目完成和调整之后，项目团队会将项目交付给客户。
在上线之前，必须进行充分的测试和演练，以确保项目上线后的稳定运行。
二、项目验收流程项目交付后，客户对项目的验收是非常重要的一环。
项目验收是指客户对所交付的项目成果进行确认和接受的过程，包括技术验收和用户验收两个层面。
技术验收：技术验收主要针对项目的开发过程和技术指标进行评估。
客户会对项目的代码质量、可扩展性、稳定性等方面进行评估，以确保项目的技术可行性和可靠性。
用户验收：用户验收是客户对项目的功能和满足需求程度进行评估。
客户会按照预先设定的测试用例和需求进行测试和验收，以验证项目是否达到预期目标。
在项目验收中，项目团队需要做好准备工作。
首先，项目经理和团队成员要对项目进行全面的测试和演练，保证项目的可用性和稳定性。
项目管理教程(第二版)课后题答案
项目管理教程（第二版）课后题答案1. 项目管理的定义项目管理是一种以组织系统性方法来规划、组织、控制和监控项目的过程。
它旨在达成项目的目标，确保项目在预定的时间、成本和质量范围内完成。
项目管理涵盖了项目的启动、规划、执行、监控和收尾等阶段，以及项目团队的协作与沟通。
2. 项目管理的过程项目管理通常包括以下过程：2.1 项目启动过程项目启动是项目管理的第一步，其目标是明确项目的目标和范围、确定项目的关键要素和约束条件，并组建项目团队。
2.2 项目规划过程项目规划是为实现项目目标而确定具体行动计划的过程。
它包括制定项目范围、制定项目进度计划、确定项目资源需求和制定项目沟通计划等。
2.3 项目执行过程项目执行是根据项目计划进行实际工作的过程。
在此阶段，项目团队按照任务分配开始执行工作，进行资源管理、风险管理和问题解决等。
2.4 项目监控过程项目监控是跟踪项目进展和结果，确保项目按照计划进行的过程。
在此阶段，项目经理需要进行项目绩效评估、风险监控和沟通管理等，以保证项目目标的实现。
2.5 项目收尾过程项目收尾是项目管理的最后一步，其目标是正式交付项目成果并关闭项目。
在此过程中，项目经理需要进行项目验收、总结经验教训并撰写项目收尾报告等。
3. 项目管理的知识领域项目管理涵盖了多个知识领域，包括但不限于以下几个方面：3.1 项目范围管理项目范围管理包括确定项目的具体目标和可交付成果，并确定项目所涉及的工作内容和范围边界。
3.2 项目进度管理项目进度管理是确定项目各个工作任务的顺序和时间，制定项目进度计划，并跟踪和控制项目进展的过程。
3.3 项目成本管理项目成本管理涉及确定项目的预算和成本控制措施，以确保项目在经济条件下得到有效管理。
3.4 项目质量管理项目质量管理旨在确保项目交付的成果满足预期的质量要求，通过制定质量标准、执行质量控制和进行质量验收等措施来实现。
3.5 项目资源管理项目资源管理包括确定项目所需的人力、物力和财力资源，并进行资源分配、调配和管理，以确保项目能够按计划顺利进行。
地拓 重点工程项目管理 教程
地拓重点工程项目管理教程嘿，朋友！咱今天来聊聊地拓重点工程项目管理这事儿。
您想啊，一个重点工程项目就好比是一场大战役。
项目经理呢，那就是指挥千军万马的将军。
这将军要是没点儿本事，能打胜仗吗？所以，项目管理的重要性就不言而喻啦！首先咱得清楚，这地拓重点工程项目可不是小孩子过家家，那是要真刀真枪干的。
从项目的规划开始，就得像盖房子打地基一样，稳稳当当，一丝一毫都不能马虎。
得把方方面面都考虑到，比如项目的目标是啥？要达到啥效果？这就像您出门旅游得先想好去哪儿，是去看山还是看海，总不能瞎转悠吧！再说说资源管理，这就好比是家里过日子，柴米油盐都得有数。
人力、物力、财力，哪一样都得安排得妥妥当当。
人不够可不行，就像做饭缺了大厨；东西不够也不行，好比炒菜没了油盐。
还有那进度管理，这就像跑步比赛，您得有个合理的速度，既不能跑太快累趴下，也不能慢悠悠被别人甩在后头。
每个阶段的任务都得按时完成，不然就像火车脱轨，后果不堪设想。
质量管理更是重中之重，您能想象盖了一半的大楼突然塌了吗？那可不得了！所以每个环节都得严格把关，一点儿瑕疵都不能有。
风险管理也不能忽视，就像天气变化，您得提前做好准备。
万一遇到个狂风暴雨，咱也不能手忙脚乱。
沟通协调呢，就像是人的血脉，得畅通无阻。
各个部门、各个环节都得交流顺畅，不然信息不畅，那不是乱套了嘛。
在这管理过程中，团队的合作也是关键。
大家得心往一处想，劲往一处使。
不能有人偷懒，也不能有人瞎捣乱。
总之，地拓重点工程项目管理是个精细活，得用心、用脑、用智慧。
只要咱把每个环节都抓好，把每个问题都解决好，还怕这项目不成功吗？相信只要咱认真对待，就一定能打赢这场项目管理的“战役”！。
现代项目管理教程 刘国靖
现代项目管理教程刘国靖
《现代项目管理教程》是由刘国靖所著的一本项目管理入门教程书籍。
该书从现代项目管理的理论、方法、工具等多个方面进行了介绍，旨在帮助读者了解和掌握项目管理的基本知识和技能。
该书内容包括项目管理的基本概念、项目生命周期、项目范围管理、项目进度管理、项目成本管理、项目质量管理、风险管理、人力资源管理、采购管理等方面的内容。
每一章节都配合着案例和实际应用的例子，以及相关工具和技术的使用方法，以便读者更好地理解和运用所学知识。
该书的特点是简单易懂，适合初学者阅读。
作者通过通俗易懂的语言和实用的案例，将项目管理的理论与实践相结合，使读者能够更好地理解和掌握项目管理的核心概念和方法。
此外，该书还提供了一些实用的项目管理工具和模板，方便读者在实际工作中应用。
总之，如果你是初学者或者对项目管理感兴趣，那么《现代项目管理教程》是一本不错的选择。
无论是在学习还是在实践中，这本书都能够为你提供一些有用的指导和帮助。
IT项目管理使用教程：学习项目干系人管理的实用技巧
IT项目管理使用教程：学习项目干系人管理的实用技巧在IT行业中，项目管理是一个至关重要的环节。
一个成功的项目需要能够有效地管理项目干系人，因为项目干系人的需求和期望往往决定了项目的成败。
本文将为大家介绍一些实用的项目干系人管理技巧。
1. 建立良好的沟通渠道沟通是项目干系人管理中最基本也是最重要的一环。
项目经理应该与所有的项目干系人建立良好的沟通渠道，及时了解他们的需求和关注点，并传达项目的进展情况。
通过定期的会议、邮件、电话等方式，确保各方的意见能够及时传达给相关的人员，并得到妥善处理。
2. 确定和管理项目干系人的期望项目干系人往往对项目有各种各样的期望，而这些期望可能并不总是一致的。
项目经理需要通过与干系人进行深入的沟通，明确他们对项目的期望。
然后，根据项目的实际情况和可行性，与干系人协商、沟通，在可行的范围内尽量满足他们的期望。
同时，项目经理也需要在项目的整个过程中不断与干系人进行沟通，及时解决干系人的问题和疑虑，确保他们对项目的期望得到满足。
3. 规划和管理项目干系人的参与项目干系人的参与对于项目的成功至关重要。
项目经理应该在项目的初期阶段，根据项目的需求和干系人的特点，制定一个详细的干系人参与计划。
该计划应该包括干系人的角色、职责、参与时间、参与方式等。
在项目的整个过程中，项目经理应该对干系人的参与进行管理和监控，确保他们按照计划的要求参与到项目中来，并及时解决参与过程中出现的问题。
4. 处理冲突和解决问题在项目过程中，可能会出现各种各样的冲突和问题。
项目经理应该具备解决问题和处理冲突的技巧，能够及时妥善地处理这些问题。
对于项目干系人之间的冲突，项目经理可以采用协商、沟通等方式，促使各方找到共识和解决方案。
对于项目中出现的问题，项目经理应该积极主动地与相关的干系人进行沟通和协调，争取得到他们的支持和帮助。
5. 建立和维护项目干系人关系一个良好的项目干系人关系对于项目的成功非常重要。
项目经理应该努力建立和维护与各个项目干系人的良好关系。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
项目成本管理包括对资源利用的规划、费用的估算、费用 预算和费用控制四个方面。
费用预算的概念是将总费用估算分配到各单项工作上的过 程，由此得出费用基准方案(Cost Baseline)，作为费用控制 的依据。
项目质量管理
与项目范围管理围绕解决做什么的问题相对应，项目质
量管理则为如何做才能保证达到预期的质量要求提供保障。
之所以重要是因为：
一旦项目确定下来，即意味着资源的投入
如果随意地做出决定，将来可能会受到惩罚。
项目需求的生命周期
需求的产生 需求的确认
需求的清晰表达
功能要求的建立 技术要求的清楚表达
三.项目选择与评论
项目选择的方法
头脑风暴法
会议评审 同行通信评议 定性与定量的结合 获利能力指标
德尔菲方法
项目的进程如何监控？
实际成本低于预算就一定好？ 项目的风险如何防范？ 项目成员的经验如何共享？
二. 项目与项目管理
这些是项目吗？
每天接到M106鼠标的打样 ---- ？
每天接待客户的抱怨 ----？
C系统的开发与维护 ----？ C系统的开发 ----？ C系统的维护 ----？
投资回收期
终值与现值的计算方法
净现值法
n 1 1 NPV At (CI CO)t t t (1 i0 ) t 0 (1 i0 ) t 0 n
NPV——表示净现值； At——表示第t年的净现金流量； CI——表示第t年的收入额； CO——表示第t年的支出额； n——表示项目寿命期； i0——表示期望的投资收益率或折现率
C-SYSTEM (A “Check/Control” system)
ENG Pilot Run Phase PD Pilot Run Phase
Mass Production Phase
Proposal Phase
Planning Phase
R&D Design Phase
Lab Pilot Run Phase
系统报告
反馈 时间 成本 效能 可靠性 可维修性 效率
时间或成本和绩效跟踪
项目管理知识体系
项目综合管理
是指为确保项目各要素之间相互协调而所需要付出的 努力。项目管理从其本质上讲，是一个不断整合和平衡 的过程。尽管项目管理所包含的各知识点看似相对独立， 但它们对项目执行的影响彼此间是相互作用的。 另外，项目的综合管理还体现在如何运用管理技巧、 手段将企业文化、公司标准融入到项目组环境中。只有 项目组全体成员接受并遵循这些理念，才可能更加容易 地彼此沟通、提高决策效率、减少人事冲突，真正依靠 团队合作精神来实现项目的最终目标。
项目质量管理包含：
项目执行质量计划的编制 质量保证体系的审查 监控具体项目执行结果以确定整改方案
项目人力资源管理
项目人力资源管理是指为有效地利用涉及项目的各方人员 所付诸的努力。它包括：
人员组织责任的界定分配
人员的招聘 队伍开发
项目上的人力资源管理有其特殊性： 项目的临时性意味着人员和组织结构通常是暂时和崭 新的；
净现值（Net Present Value - NPV）
四. 项目团队与沟通
项目管理系统的核心
项目组织结构的设计
项目时间管理
项目时间管理是指为保证项目按时完成所必要的过程。它 包括：
工序的定义 工序的排序 工期估计 制定进度计划 进度控制。
其中前三项属于计划编制的范畴，最后一项属于控制范畴。
项目成本管理
项目成本管理涉及如何确保在批准的预算内完成项目所 需要付诸的努力。
例如，限制设计时的审查次数可以降低项目实施时的 费用，但可能增加日后运营成本。故费用管理的这种广 义观点常被称为“全寿命期成本计算”。
PROJECT 与 OPERATION 之间比较
共同点：
由人来实施
受制于有限的资源 需要计划、实施和控制
项目的分类
分类依据 项目规模 复杂程度 项目结果 所属行业 用户状况 项目分类 大型项目、中等项目、小项目 复杂项目、简单项目 结果为产品的项目、结果为服务的项目 农业项目、工业项目、投资项目、教育项目、社会项目 有明确用户的项目、无明确用户的项目
Measurable：可测量
Achievable：可实现 Relevant：相关性 Traceable：可追踪
项目目标的层次性
项目发起 者 项 目 决 策 初步质量描述 层 项目管理上 质 量 要 层 求 项目质量技术 项 目 管 理 基 要求和标准 层 项 目 管 理 人 项目手册及功 员 项 目 实 施 能描述书 层 项目设想 粗略投资估算 Ⅰ项目萌 芽 基本进度设想 Ⅱ 项 目 轮 廓 进 度 计 划 Ⅲ项目框 架
项目风险管理
项目风险管理包括对项目风险的识别、分析和应对所需 付诸的努力。它关心如何将事件正面效果最大化，以及 将负面效果最小化。 对项目风险的识别与评估，在项目进行的各个阶段都要 进行。 风险预计的货币价值＝风险事件的概率×风险事件的实 际价值 对风险的应对通常采用规避、减缓和接受三种方式。采 用投保、项目外采购和寻找替代方案的方式可以起到规 避或减轻风险作用。编制应急计划则是主动接受风险的 明智举措。
项目的里程碑
启动阶段结束时，批准可行性研究报告，这是第一个里 程碑；
计划阶段结束时，批准项目计划，这是第二个里程碑； 执行阶段结束时，项目完工，这是第三个里程碑； 收尾阶段结束，项目交接，这是最后一个里程碑。
项目生命期的特点
费用和人力投入开始比较低，然后逐渐升高，在项目 的实施、控制阶段，达到最高峰。此后逐渐下降，直到 项目的终止。 项目开始时风险和不确定性最高，随着任务一项项的 完成，不确定因素逐渐减少，项目成功完成的概率将会 逐渐增加。 随着项目的进行，项目变更和改正错误所需要的花费 将随着项目生命期的推进而激增。
项目干系人的影响逐步降低。
项目管理要素之间的关系
项目管理的六要素
目的 (客户满意度) 范围
组织
时间
质量
成本
项目管理的特点
项目管理 的特点
专业组织
复杂性
创造性
系统性 项目经理
项目计划和控制系统
工作说明和指导 项目网络进度
主要的进度
目的或目标 系统级别 公司级别 规 工作 范 说明 工 作 分 类 统筹法和关键路 线法 预算 单位制订决议 实际状态 －－－ － 成果表 －－－ － 费 用 时间
项目范围管理
项目范围管理是指为保证项目完成并仅仅完成全部要 求的工作，以便成功完成项目所需要的工作流程。在项 目概念中，“范围”的概念包含产品范围和项目范围两 方面。 产品范围(Product Scope)指的是附属于产品或服务上的 属性、特征或功能。它的完成依据具体的需求 (Requirement)来衡量。 项目范围(Project Scope)指的是为交付项目产品或服务 所必须做的工作。它的完成依据事先制定的计划(Plan)来 衡量。
要素加权分析法
内部收益率
投资回收期
项目的含义
将头脑风暴的中心议题写在白板、胶片或挂图上。 提示：确保每个人都充分理解中心议题的含义。 项目组成员轮流发言，任何意见都会得到肯定。 提示：轮流的过程鼓励大家参与，但任何人如果没想好可以随 时跳过。 将每一条意见用大号字写在胶片或挂图上。 提示：用原话记录每条意见，不作任何解释。 继续轮流发言，直到每个人都曾跳过（没意见）为止。 提示：此过程一般持续5-20分钟，视议题复杂程度而定 . 复查意见记录，去除完全重复的条目 提示：小心识别并保留在用词上有极细微差别的意见。
要素加权分析方法的举例
优选矩阵的举例
项目可行性分析包括哪些内容？
技术可行性 运营可行性 考虑项目的实施是否会给公司带来负面影响。 进度安排可行性 其一，所设定的项目进度是否合理可行？ 其二，是否存在关键时间指标。（如夏季旅游） 成本可行性 规章制度可行性 大多数项目必须遵守各种相关规章制度，如土地使 用和规划法规、环境、卫生、安全标准、人力资源规 定、营业许可、著作权等方面规章制度。 其他方面 如是否涉及道德观念问题，如与外国企业合作
项目的含义
项目是指为创造独特的产品或服务而进行的一次 性努力。
独特性：一张图纸两栋楼房，两个项目？ 一次性
一次性不意味着项目历时短。 项目所提供的产品或服务通常不是一次性的。 • C系统的建立与维护 市场机会稍纵即逝——一次性 项目团队的临时性。
渐进明细
全新机种的开发：ID设计，工程图纸设计，电子设计，开模，制造
C4 C3 C2
C1 -
C5
C0 -
-
小结
项目意识 项目团队意识 项目管理意识 o进度意识 o质量意识 o分工意识 o层次意识 o实用意识
项目的干系人
与项目有利害相关的人或组织
项目经理 顾客或用户 项目团队 项目发起人（Sponsor）
其它的利害相关者
项目相干者的目标往往是冲突的。 未辨识的相干者及其目标可能是风险的来源。
项目采购管理
项目采购管理是指需要从项目执行组织以外获得所需产 品或服务所付诸的努力。 项目采购管理是按照一般工程招投标的模式，从编制决 定何时采购何物的采购计划开始，一直到买卖双方合同 关闭为止。这其中涉及招标文件的起草，投标商的鳞选， 合同执行时的管理，以及最后正式验收时的合同归档。
多项目管理
项目需求的来源
吸收利用新的科研成果和技术进步成果 对现状不满意，试图向好的方面改进 客户的要求 竞争环境的变化
专家领导的建议
创新：一种灵感（突发奇想）
项目需求定义中的误区
客户自己对需求的忽略 动态的需求 过早地确定解决方案 需求的张冠李戴 不懂又不好意思多问