公共设施报修管理办法

合集下载

物业小区公共设施设备维修方案

物业小区公共设施设备维修方案背景物业小区作为居民生活的重要组成部分，其公共设施设备的正常运行对居民的生活质量和安全产生重要影响。

然而，由于设备老化、日常使用和意外损坏等原因，设备维修需求频繁出现。

为了及时有效地处理设备维修问题，确保小区设备的正常运行和居民的居住环境安全，制定一套完善的物业小区公共设施设备维修方案变得非常必要。

目标本方案的主要目标是建立一个高效、规范和透明的物业小区公共设施设备维修流程，保障设备的正常运行和维修工作的顺利进行，为居民提供良好的居住环境。

流程以下是物业小区公共设施设备维修的流程：1. 居民发现设备故障或异常，向物业管理处报修。

2. 物业管理处接到报修请求后，立即派遣维修人员前往现场进行初步检查和确认。

3. 维修人员对设备故障进行初步判断，确定是否需要维修或更换设备部件。

4. 若需要维修或更换设备部件，维修人员将向物业管理处提出维修方案和所需材料清单。

5. 物业管理处审核维修方案和材料清单，并根据实际情况决定是否批准。

6. 维修人员按照批准的维修方案进行维修工作，保证操作规范和安全。

7. 维修完成后，维修人员向物业管理处汇报，并进行设备的测试和功能验证。

8. 物业管理处对维修结果进行验收，确保设备正常运行。

9. 物业管理处将维修情况及时通知居民，并记录在物业维修记录表中。

质量控制为确保维修质量和服务水平，以下措施将得以实施：1. 物业管理处将建立设备维修的检查和考核机制，对维修人员进行定期培训和技能提升。

2. 物业管理处将定期对维修人员的维修质量进行抽查，确保维修工作符合标准要求。

3. 物业管理处将建立设备维修的投诉处理机制，及时解决居民对维修质量的投诉和意见。

预算和资源分配为保证设备维修的顺利进行，应合理分配预算和资源，以下是预算和资源分配的原则：1. 物业管理处将建立设备维修的预算，包括维修和更换设备部件的费用。

2. 物业管理处将根据维修需求和预算状况，合理分配人力资源和物质资源。

设备维修管理规定

设备维修管理规定
第一条维修申请范围
公司办公区域所有公共设施、公司员工宿舍等。

包括：水电、门窗、玻璃、照明、电器、桌椅等。

第二条维修部门
（一）公司的维修工作由综合办公室统一管理。

（二）非维修人员不得擅自对公司的公共设施进行修理，如发生损坏的应按物品的购入价格进行赔偿。

第三条维修流程
（一）维修申请人填写《日常维修申请单》，交综合办公室审批。

（二）维修员根据需要维修的内容安排现场维修。

（三）维修结束，经维修申请人检查确认后，在《日常维修申请单》验收栏内签字，并对维修质量和服务质量提出意见，以便行政部检查。

（四）属于外包的办公设备，各部门直接联系外包服务商进行维修或更换。

第四条工作要求：
维修组在接到维修申请后一天之内应完成维修项目，尽量做到普通维修当天申请当天修复。

如遇特殊情况不能当天
完成，须向申请维修部门解释并及告知预计的修复时间。

日常维修申请单。

公司日常报修管理制度范本

第一章总则第一条为确保公司办公环境及设施设备的正常运行，提高工作效率，保障员工安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有办公区域及公共设施设备的报修管理。

第三条本制度旨在规范报修流程，明确责任，提高报修响应速度，确保问题及时得到解决。

第二章报修流程第四条报修范围：1. 办公室、会议室、接待室等办公区域设施设备的报修。

2. 电梯、空调、消防设施、照明系统等公共设施设备的报修。

3. 电脑、打印机、复印机等办公设备的报修。

第五条报修程序：1. 发现报修问题后，员工应立即向所在部门负责人报告。

2. 部门负责人应及时向物业管理部门或指定报修联系人报告。

3. 物业管理部门或报修联系人接到报修信息后，应立即进行核实，确认报修内容。

4. 根据报修内容，物业管理部门或报修联系人应安排维修人员或联系相关服务供应商进行维修。

5. 维修完成后，报修人应对维修效果进行验收，如有问题应及时反馈。

第三章维修管理第六条维修人员应具备相应的专业技能和服务意识，确保维修质量。

第七条维修人员接到报修任务后，应在规定时间内到达现场，不得无故拖延。

第八条维修过程中，维修人员应保持工作现场整洁，不得损坏其他设施设备。

第九条维修完成后，维修人员应清理现场，并告知报修人维修结果。

第四章责任与奖惩第十条责任：1. 物业管理部门或报修联系人负责报修信息的接收、核实和转达。

2. 维修人员负责报修任务的执行和维修效果的保障。

3. 报修人负责对维修效果进行验收和反馈。

第十一条奖惩：1. 对及时响应报修、维修质量高、服务态度好的维修人员给予表扬或奖励。

2. 对拖延报修、维修质量差、服务态度恶劣的维修人员给予批评或处罚。

3. 对故意隐瞒、谎报报修信息或恶意损坏设施设备的员工，公司将依法进行处理。

第五章附则第十二条本制度由公司物业管理部门负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

通过以上制度，旨在确保公司日常报修工作的有序进行，提高工作效率，保障员工利益，为公司的持续发展提供有力保障。

小区公共设施报修流程通知

小区公共设施报修流程通知尊敬的小区业主：您好！为了保障小区公共设施的正常运行，提高维修效率，为大家创造一个舒适、便捷的居住环境，现将小区公共设施报修流程详细告知您，希望能得到您的理解与支持。

一、报修范围小区内的公共设施包括但不限于：电梯、楼道灯、路灯、门禁系统、消防设备、给排水系统、供电系统、健身器材、儿童游乐设施、小区道路、绿化设施等。

二、报修方式1、电话报修您可以拨打物业服务中心的 24 小时报修电话：＿____，向客服人员说明公共设施的故障情况、具体位置以及您的联系方式。

2、线上报修（1）通过小区物业服务 APP 进行报修。

您可以在手机应用商店下载安装小区专属的物业服务 APP，注册登录后，在“报修”模块中填写相关信息，上传故障设施的照片，并提交报修申请。

（2）关注小区微信公众号进行报修。

在微信中搜索并关注小区的微信公众号，在菜单中找到“报修服务”，按照提示填写报修信息和上传照片。

3、现场报修您也可以前往物业服务中心，向工作人员当面说明公共设施的故障情况。

三、报修时间1、物业服务中心的工作时间为：周一至周日，上午 8:00 12:00，下午 14:00 18:00。

在工作时间内，您可以通过上述任何一种方式进行报修。

2、非工作时间，如果遇到紧急情况（如电梯故障、消防设备故障等），请拨打 24 小时报修电话。

四、报修信息要求为了确保维修工作能够快速、准确地进行，您在报修时需要提供以下信息：1、故障设施的具体名称和位置。

2、故障现象的详细描述，例如：电梯无法运行、路灯不亮、楼道灯闪烁等。

3、您的姓名、房号和联系方式，以便维修人员在需要时与您取得联系。

五、报修受理流程1、当您通过电话、线上或现场进行报修后，客服人员或工作人员会及时记录您的报修信息，并生成报修工单。

2、工单将按照故障设施的类别和紧急程度，分配给相应的维修人员。

3、维修人员在接到工单后，会在规定的时间内到达现场进行维修。

六、维修时间安排1、一般故障对于一般性的公共设施故障，维修人员会在接到工单后的 24 小时内进行维修。

共用设施设备维修与管理方案

共用设施设备维修与管理方案1. 总则1.1 目的为了确保公共区域内共用设施设备的正常运转,维护良好的使用环境,特制定本方案,以规范维修与管理工作。

1.2 范围本方案适用于小区内的共用设施设备,包括但不限于电梯、供水供暖系统、公共照明设施、监控系统、消防设施等。

2. 维修管理2.1 日常检查物业公司应安排专人对共用设施设备进行日常检查,及时发现故障隐患,采取必要的维护措施。

2.2 定期保养根据设备使用说明,制定保养计划,定期对设备进行保养,确保设备处于良好状态。

2.3 故障报修业主发现共用设施设备故障时,可通过物业公司报修热线或小区APP进行报修。

物业公司应及时受理并派员处理。

2.4 维修流程对于一般故障,物业公司可自行维修;对于较大故障,需请专业维修公司上门维修。

维修过程中应采取必要的安全防护措施。

3. 财务管理3.1 维修资金共用设施设备维修所需费用由小区公共维修基金支付。

基金由业主按份摊缴纳。

3.2 费用审核对于较大金额的维修费用,物业公司应详细记录,并报业委会审核。

4. 安全管理4.1 操作规程制定共用设施设备的操作规程,对从业人员进行培训,确保正确操作。

4.2 应急预案制定共用设施设备故障的应急预案,明确各方职责,确保故障时能够及时高效处置。

5. 监督机制5.1 业主监督业主有权对共用设施设备的维修管理工作进行监督。

5.2 定期评估物业公司应定期组织评估,并向业委会汇报维修管理工作情况。

6. 其他事项其他未尽事宜,依据国家及当地的相关法律法规执行。

学校公务报修制度

一、总则为保障学校教育教学、科研、生活等工作的顺利进行，提高学校资产使用效率，规范学校公务报修管理，特制定本制度。

二、报修范围1. 学校各类教学、科研、生活设施设备，包括但不限于教室、实验室、办公室、宿舍、食堂、体育设施等。

2. 学校公共设施，如照明、供水、供电、供暖、排水、网络、通讯等。

3. 学校绿化、环境卫生等。

三、报修程序1. 发现设施设备损坏或故障时，使用者应及时向所在部门负责人报告。

2. 部门负责人接到报告后，应立即组织人员进行初步检查，确认损坏或故障情况。

3. 初步检查后，如确认需报修，部门负责人应填写《学校公务报修单》（以下简称《报修单》），并附上相关照片或视频，报学校后勤管理部门。

4. 后勤管理部门接到《报修单》后，应立即安排维修人员进行现场勘查，确定维修方案。

5. 维修人员完成维修后，应及时向部门负责人反馈维修情况，并要求使用人对维修效果进行验收。

6. 使用人对维修效果满意后，部门负责人应在《报修单》上签字确认，并将《报修单》交后勤管理部门存档。

四、报修要求1. 报修人应如实填写《报修单》，不得虚报、谎报。

2. 部门负责人应加强对报修工作的管理，确保报修及时、高效。

3. 维修人员应按时完成维修任务，确保设施设备正常运行。

4. 使用人应爱护公共设施设备，避免人为损坏。

五、奖惩措施1. 对积极履行报修职责、及时维修设施设备的部门和个人，给予表扬和奖励。

2. 对不履行报修职责、拖延维修、造成不良影响的部门和个人，给予通报批评，并追究相关责任。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由学校后勤管理部门负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，由学校后勤管理部门根据实际情况予以补充。

行政报修管理制度

行政报修管理制度一、总则为了加强单位行政设施的维护管理，提高行政工作效率，创造良好的工作环境，保障单位正常的工作秩序，特制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于单位内的各类行政设施的维护与报修管理。

三、部门职责1. 行政部门负责行政设施的维护与维修工作；2. 各部门负责本部门行政设施的日常维护与保养工作，监督检查本部门行政设施的使用情况。

四、行政设施的分类1. 行政设施一般分为办公室设施和公共设施两类。

2. 办公室设施包括办公家具、办公设备、办公文具等。

3. 公共设施包括走廊、电梯、洗手间、门窗、楼梯等。

五、报修流程1. 报修人发现行政设施出现故障或损坏时，应及时向行政部门报修。

2. 行政部门收到报修申请后，立即安排维修人员进行检查，并制定维修方案。

3. 维修人员进行维修后，需要填写维修报告，并由报修人签字确认。

4. 行政部门收到维修报告后，进行归档管理，并进行评价分析，不断完善维护管理工作。

六、报修要求1. 报修人在报修时应详细描述故障现象以便维修人员快速准确地找到故障点。

2. 报修人应在报修申请中填写真实的联系方式，以便维修人员能够及时联系到报修人，并及时处理故障。

3. 报修人应积极配合维修人员的工作，并保护好公共设施，不得私自损坏。

七、维护管理1. 行政部门应定期对办公室设施和公共设施进行定期检查维护，发现问题及时处理。

2. 行政部门应建立完善的设施档案，对设施进行台账管理，定期更新维护记录。

3. 行政部门应制定维护计划，对设施进行定期保养，延长设施的使用寿命。

八、奖惩制度1. 对维护行政设施工作突出的个人和部门进行表彰奖励。

2. 对故意破坏行政设施的个人和部门进行批评教育和追究责任。

以上即为行政报修管理制度，当本单位行政设施出现问题时，请各位按照以上流程及时进行报修，维护好我们的共同工作环境。

物业日常报修管理制度

一、目的为了规范物业日常报修管理，提高维修效率，确保业主的生活品质，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本物业小区内所有业主报修事宜的管理。

三、职责1. 业主：发现房屋及公共设施损坏时，及时向物业管理处报修。

2. 物业管理处：负责接收、处理业主报修事宜，安排维修人员进行维修。

3. 维修人员：负责按照规定时间、规定质量完成报修维修工作。

四、报修流程1. 业主发现报修问题后，可通过以下方式报修：（1）拨打物业管理处报修电话；（2）通过物业管理处微信公众号报修；（3）到物业管理处现场报修。

2. 物业管理处接到报修信息后，应立即进行以下工作：（1）记录报修时间、报修内容、报修人信息；（2）对报修问题进行初步判断，确定维修类别（急修、小修）；（3）根据维修类别，安排维修人员进行维修。

3. 维修人员接到报修任务后，应按照以下要求进行维修：（1）急修：接到报修后15分钟内赶到现场，8小时内完成维修，如不能按时完成，应向业主说明原因，并作出限时承诺；（2）小修：2日内完成维修，特殊情况需向业主说明原因，并作出限时承诺。

4. 维修完成后，物业管理处应进行以下工作：（1）验证维修结果，确保维修质量；（2）对业主进行回访，了解业主对维修工作的满意度。

五、维修类别及标准1. 急修：（1）水管迸裂或破损；（2）下水管道阻塞导致污水外溢；（3）电路故障，存在触电危险或漏电现象；（4）生活水泵、电梯故障；（5）热水水管路迸裂或破损等。

2. 小修：（1）墙体裂缝修补；（2）管路、电路小型调整；（3）其他小损小坏等。

六、奖惩措施1. 对按时完成维修任务的维修人员给予一定的奖励；2. 对因维修不及时、维修质量不合格等问题导致业主投诉的维修人员，给予相应的处罚。

七、附则1. 本制度由物业管理处负责解释；2. 本制度自发布之日起实施。

行政报修管理制度

行政报修管理制度一、总则为规范和管理行政报修工作，提高行政报修工作效率，最大限度地保障各项设施设备的正常运行，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有单位内部的行政设施、设备的使用和维护管理。

三、报修内容1. 行政设施设备的报修范围包括但不限于：空调、电灯、水龙头、插座、窗户、门窗、楼宇外墙、电梯等。

2. 对于公共区域的设施设备，包括走廊、楼梯间、电梯间等，应由物业进行维护管理，针对以上设备的报修应直接与物业联系。

四、报修流程1. 报修方法（1）直接报修：凡员工发现需要报修的设备问题，可直接向行政部门进行报修。

（2）电话报修：凡员工无法当面报修的，可通过电话报修方式进行报修。

2. 报修内容报修内容应包括：报修人员姓名、联系方式、报修设施设备名称、具体位置、故障描述等内容。

3. 处理时限（1）报修人报修后，行政部门应在24小时内予以受理。

（2）针对不同故障类型，行政部门应在受理后合理安排处理时间，及时与报修人进行沟通、安排维修人员进行维修。

五、报修责任1. 报修人责任：报修人应如实、准确地描述设施设备故障情况，不得捏造虚假故障以谋求私利。

2. 行政部门责任：受理报修后，应及时安排维修人员进行维修，并及时反馈处理结果给报修人。

3. 维修人员责任：维修人员应及时响应报修信息，严格按照操作流程进行维修，确保维修质量和安全。

六、维修记录1. 行政部门应建立健全设施设备维修记录系统，记录设施设备的维修情况，包括维修内容、维修人员、维修时间等。

2. 每月应对维修记录进行统计分析，发现问题及时整改，以提高设施设备维护水平。

七、监督检查1. 行政部门应定期对设施设备进行检查和维护，确保设施设备的正常运行。

2. 监督部门应每季度对维修记录进行抽查，了解设施设备的维护情况，及时发现问题并进行整改。

八、处罚规定1. 对于报修人恶意捣乱、虚构故障等行为，行政部门有权对其进行相应的处罚。

2. 对于维修人员敷衍塞责、擅自变更设施设备构造或使用非原装配件进行维修等行为，行政部门有权进行相应的处罚。

物业小区设施维修管理制度

物业小区设施维修管理制度第一章总则第一条为了规范小区设施的维修管理工作，保障小区设施的正常使用，提升小区居民的居住环境和生活质量，制定本制度。

第二条本制度适用于物业公司管理的小区内所有公共设施的维修管理工作。

第三条物业公司负责小区内公共设施的维修保养，居民应当配合并积极参与相关维修保养工作。

第四条小区设施维修管理应当遵循“先预防、后修复”的原则，确保设施长久使用。

第五条小区居民应当爱护小区设施，如发现设施损坏或故障，应当及时向物业公司进行报修。

第六条物业公司应当定期组织设施维修保养人员进行维修保养培训，提升其维修保养技能和水平。

第七条小区设施维修保养工作必须符合相关安全管理规定，确保工作人员和居民的生命财产安全。

第二章维修管理机制第八条物业公司应当建立设施维修管理信息系统，明确设施维修保养任务，分工明确，责任到人。

第九条小区设施维修保养人员应当按照工作任务，制定维修保养计划，并经相关部门审核后执行。

第十条设施维修保养人员应当严格按照维修保养操作规程进行维修保养工作，确保设施的质量和安全。

第十一条设施维修保养人员应当定期进行设施的巡检维护工作，发现问题及时报修并进行处理。

第十二条设施维修保养人员应当定期向物业公司汇报设施的维修保养情况，并提出改进建议。

第十三条物业公司应当建立设施维修保养档案，对设施的维修保养情况进行记录和归档。

第三章居民参与第十四条物业公司应当建立健全居民报修制度，为居民提供便捷的报修渠道，并在规定时间内响应。

第十五条居民应当爱护小区设施，如发现设施损坏或故障，应当及时向物业公司进行报修。

第十六条物业公司应当加强对居民的设施维修保养知识的宣传，提高居民的维修保养意识。

第十七条物业公司应当组织居民代表参与设施维修保养方案的制定和评估，听取居民的意见和建议。

第四章维修保养资金第十八条物业公司应当建立设施维修保养专项资金，用于小区设施的日常维修保养支出。

第十九条设施维修保养专项资金应当经过财务审核并报业主委员会审批通过后，方可使用。

小区物业公共设施与共享区域设备维修养护管理方案

小区物业公共设施与共享区域设备维修养护管理方案引言本文档旨在制定小区物业公共设施与共享区域设备的维修养护管理方案，以确保小区内的设施与设备的正常运转和长期使用。

1. 责任分工1.1 小区物业公司负责对公共设施和共享区域设备进行日常维修养护，包括但不限于照明设施、消防设备、电梯、供水系统等。

1.2 小区业主委员会负责协助物业公司进行设备故障报修、维修进展的跟踪和监督，及时反馈业主的需求和意见。

2. 维修养护流程2.1 设备故障报修业主在发现公共设施或共享区域设备出现故障时，应及时将故障情况报告给物业公司。

物业公司应设立专门的接收渠道，以便业主能够方便地报修。

2.2 维修响应与处理物业公司收到业主的报修请求后，应尽快安排专业维修人员进行现场调查和诊断。

一旦确定需要维修，物业公司应立即安排有关部门采取相应措施修复设备。

2.3 维修进展跟踪业主委员会应与物业公司保持密切联系，及时了解维修进展情况。

物业公司则应定期向业主委员会报告维修工作的进展和结果。

2.4 维修验收维修工作完成后，物业公司应与业主委员会共同组织对修复的设备进行验收。

只有通过验收，设备才能正式投入使用。

3. 预防性维护为了延长设备的使用寿命和减少故障频率，物业公司还应制定维修养护计划，定期对公共设施和共享区域设备进行预防性维护。

计划中应包括设备的清洁、检查、润滑、更换耗损零部件等内容。

4. 业主参与为了更好地维护小区设施和设备，鼓励业主积极参与设备故障的报修及意见的反馈。

物业公司应提供方便快捷的报修渠道，并及时回复业主的需求和反馈。

结论通过建立小区物业公共设施与共享区域设备维修养护管理方案，并且加强相关部门之间的配合与沟通，我们能够更好地维护小区设施的完好状态，提升业主的生活品质和满意度。

报修维修管理制度

报修维修管理制度第一章总则第一条为了规范报修维修管理工作，提高公共设施的维护水平，保障使用单位的正常生产经营活动，根据国家法律法规和相关规定，制定本制度。

第二条本制度适用于所有使用单位的建筑物、设施和设备的维修管理工作。

第三条报修维修管理工作应坚持“维修及时、质量可靠、服务满意”的原则。

第四条报修维修管理工作应细化责任，明确流程，规范操作，加强监督，确保维修工作的有效开展。

第五条报修维修管理工作由使用单位负责具体落实和执行，由相关责任部门进行监督和指导。

第六条报修维修管理工作由使用单位统一调度和监控，确保维修工作的协调有序.第二章报修要求第七条使用单位应当建立完善的报修制度，并向用户公示，接受用户报修。

第八条报修内容应详细描述设施或设备出现的故障情况，并提供准确的故障位置。

第九条报修内容应及时反映给相关责任部门，并做好记录。

第十条使用单位应指派专人负责报修接待，及时做出反馈应答。

第十一条对于重大设施或设备的故障，使用单位应及时向用户进行通知，并做好应急处理。

第十二条对于用户的报修，使用单位应当尽快安排维修工作，并及时向用户提供维修进展情况和维修结果。

第三章维修要求第十三条维修工作应当按照国家相关标准和规范进行，确保维修质量。

第十四条维修人员应当具备相关证书和技术资格，熟悉设备使用和维修知识，做好维修前的准备工作。

第十五条维修过程中, 维修人员应当佩戴相关安全装备，遵守维修安全操作规程，确保维修工作安全。

第十六条维修人员应当按照使用单位的安排，及时到场维修，做好维修记录和维修报告，确保维修工作的有效开展。

第十七条维修结束后，维修人员应及时对维修设施进行检查，确保设施的正常使用。

第十八条维修人员应当对维修过程中出现的问题及时进行整改和反馈，确保维修质量。

第十九条维修工作过程中，使用单位应当对维修人员的工作进行监督和检查，对维修质量进行评估。

第四章管理要求第二十条使用单位应当建立健全的维修档案，对维修工作进行记录和归档。

物业公共设施维护管理办法

物业公共设施维护管理办法1. 引言为了保证小区内物业公共设施的正常运行和良好维护，确保小区居民的生活质量和安全性，制定本物业公共设施维护管理办法。

2. 责任部门和职责2.1 物业管理处是物业公共设施的责任部门，负责对小区内的公共设施进行维护和管理。

2.2 物业管理处的职责包括但不限于：定期检查公共设施的运行状况，及时发现问题并进行维修；协调相关供应商进行必要的维修和更换；制定公共设施的维护计划并按计划进行维护和保养；处理居民的维修投诉和问题反馈等。

3. 公共设施维护和保养3.1 公共设施包括但不限于：楼道照明设施、电梯、消防设备、门禁系统、水电设备等。

3.2 公共设施的维护和保养需要定期进行，具体周期根据设施的类型和使用情况确定，并制定相应的维护计划。

3.3 维护和保养包括设备的清洁、检修、更换损坏部件等工作，确保设施的正常运行和安全使用。

3.4 物业管理处应建立设备档案，记录设备的购置时间、维修记录等信息，以便于跟踪和管理设备的使用情况。

4. 维修投诉和问题反馈4.1 居民在发现公共设施出现故障或需要维修时，应及时向物业管理处进行报修。

4.2 物业管理处应设立维修投诉，并在小区内明显位置张贴维修投诉方式。

4.3 物业管理处接到维修投诉后，应及时派人进行维修，并保持与居民的及时沟通，解决维修问题。

4.4 居民对维修质量有异议时，可以向物业管理处进行投诉，并提供相关证据，物业管理处应及时处理和解决。

5. 重大设施维护计划5.1 重大设施包括但不限于：电梯、消防设备等对居民生活安全和财产安全具有重要影响的设施。

5.2 物业管理处应制定重大设施的维护计划，并定期进行检查和维护。

5.3 针对重大设施维护计划中的紧急情况，物业管理处应设立应急预案，并及时进行处置，保障居民的安全。

6. 管理费用6.1 公共设施的维护和管理费用由小区居民按照物业费的方式进行缴纳。

6.2 物业管理处应向居民公开公共设施维护和管理的费用清单，并保证费用的透明度和合理性。

房屋共用部位、设施设备维修养护的管理规定范本（3篇）

房屋共用部位、设施设备维修养护的管理规定范本第一章总则第一条为规范房屋共用部位、设施设备的管理，维护业主的共同利益，保障公共设施的正常运行，提高居住环境的品质，特制定本管理规定。

第二条本管理规定适用于本小区内所有共有住房的业主、租户、管理单位等。

第三条房屋共用部位指小区内的公共区域，包括但不限于楼道、公共电梯、大堂、走廊等。

第四条设施设备指小区内的共用设施和设备，包括但不限于电梯、供暖系统、给排水系统、安全设施等。

第五条业主、租户应当共同遵守本管理规定，自觉维护房屋共用部位、设施设备的良好状态。

第二章房屋共用部位的管理第六条业主、租户应当妥善保管房屋共用部位的金属门、电梯钥匙等财物，不得私自拆卸、更换。

第七条业主、租户不得在楼道、大堂、走廊等公共区域乱丢杂物，不得擅自摆放个人物品，保持公共区域的整洁。

第八条业主、租户在使用电梯时应当文明待人，不得大声喧哗、乱扔废弃物，遵守电梯安全使用规定。

第九条业主、租户不得在公共区域乱涂乱画，不得在公共设施上粘贴、张贴非法广告。

第十条业主、租户应当共同维护房屋共用部位的安全和卫生，如发现安全隐患或需要维修的情况，应当及时向管理单位报告。

第三章设施设备维修养护的管理第十一条管理单位应当定期对小区内的设施设备进行检查和维修，确保其正常运行。

第十二条业主、租户应当配合管理单位进行设施设备维修养护工作，如有需要，应当提前做好相关准备工作。

第十三条业主、租户应当按照管理单位的要求使用设施设备，不得私自改动或损坏。

第十四条业主、租户应当及时向管理单位报告设施设备的故障或损坏情况，提供必要的协助。

第十五条管理单位应当及时处理业主、租户报告的设施设备问题，并定期向业主、租户公布维修养护的进展情况。

第十六条业主、租户在使用设施设备时应当注意安全，遵守使用规定，尽量避免损坏设备。

第十七条业主、租户应当共同维护小区内的景观设施，如花园、健身设备等，不得私自拆卸或损坏。

第四章管理责任和处罚第十八条业主、租户、管理单位对于违反本管理规定的行为应当承担相应的管理责任。

学校公物损坏报修制度

一、制度目的为加强学校公共设施的管理，确保教育教学活动的正常进行，提高学校公共资源的利用率，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我校所有师生员工及来访人员在学校范围内的公共设施损坏报修工作。

三、报修流程1. 发现损坏师生员工及来访人员发现学校公共设施损坏时，应立即停止使用，并及时向学校相关部门报告。

2. 初步鉴定学校相关部门接到报告后，应立即进行初步鉴定，确认损坏情况，并记录相关信息。

3. 报修申请根据损坏情况，学校相关部门将填写《学校公物损坏报修单》，由损坏设施的使用人或所在部门负责人签字确认，提交给学校后勤管理部门。

4. 后勤管理部门审批后勤管理部门接到《学校公物损坏报修单》后，应对报修事项进行审核，并在规定时间内给予答复。

5. 维修实施经批准的报修事项，后勤管理部门将安排专业人员或维修队伍进行维修，并在维修过程中确保师生员工及来访人员的安全。

6. 维修验收维修完成后，由报修部门或使用人进行验收，确认维修质量，并签字确认。

7. 费用结算维修费用按照学校相关规定进行结算，由报修部门或使用人承担。

四、责任与义务1. 师生员工及来访人员应爱护学校公共设施，发现损坏及时报告，不得擅自维修或更换。

2. 学校相关部门应加强公共设施的管理和维护，定期检查设施状况，确保设施安全、可靠。

3. 后勤管理部门应建立健全报修制度，提高报修工作效率，确保报修事项及时得到处理。

4. 维修人员应严格按照维修规范进行操作，确保维修质量，减少维修成本。

五、监督与考核1. 学校成立公共设施管理监督小组，负责对公共设施损坏报修工作进行监督。

2. 定期对公共设施损坏报修工作进行考核，对存在问题及时进行整改。

3. 对在公共设施损坏报修工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。

六、附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度由学校后勤管理部门负责解释。

3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

物业报修服务管理制度范本

第一章总则第一条为确保物业管理区域内房屋及配套设施设备的正常运行，提高物业服务质量，保障业主、使用人的合法权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有房屋及配套设施设备的报修服务。

第三条物业报修服务遵循及时、高效、便民、安全的原则。

第二章报修流程第四条报修方式1. 业主、使用人可通过电话、现场、网络等方式进行报修。

2. 物业服务企业应设立报修热线，24小时有人值守。

第五条报修内容1. 房屋主体结构、门窗、墙面、地面、屋顶等部位损坏。

2. 水电、暖通、消防、电梯等配套设施设备故障。

3. 管道、排水、排污、垃圾处理等公共设施设备故障。

4. 业主、使用人提出的其他报修事项。

第六条报修处理1. 物业服务企业接到报修后，应在第一时间内进行核实，并安排专业人员进行维修。

2. 维修人员到达现场后，应向业主、使用人了解故障情况，并进行初步判断。

3. 维修人员应按照维修方案进行维修，确保维修质量。

4. 维修完成后，应向业主、使用人进行现场验收，并填写维修记录。

5. 维修费用按照物业服务合同约定执行。

第七条特殊情况处理1. 对于紧急情况，如漏水、停电、电梯故障等，物业服务企业应立即安排人员进行抢修。

2. 对于重大故障，如管道爆裂、火灾等，物业服务企业应立即上报相关部门，并配合进行处理。

第三章服务要求第八条物业服务企业应设立报修服务窗口，公布报修热线、地址等信息。

第九条报修服务人员应具备以下条件：1. 熟悉物业管理相关法律法规。

2. 熟悉房屋及配套设施设备的结构、性能和维修方法。

3. 具备良好的沟通能力和服务意识。

4. 具备较强的责任心和敬业精神。

第十条物业服务企业应定期对报修服务人员进行业务培训，提高服务质量和效率。

第四章责任与考核第十一条物业服务企业对报修服务承担以下责任：1. 及时、高效地处理业主、使用人的报修请求。

2. 确保维修质量，避免重复维修。

3. 对维修过程中发生的意外事故承担相应责任。

第十二条物业服务企业应建立健全报修服务考核制度，对报修服务人员进行定期考核。

物业管理中的公共设施维修与更新规定

物业管理中的公共设施维修与更新规定在物业管理中，公共设施的维修与更新是保证业主居住体验和物业价值的重要部分。

为了规范公共设施的维修与更新工作，以下是物业管理中的相关规定。

一、维修责任和义务1. 物业公司对公共设施的维修负有责任。

包括但不限于电梯、消防设备、门禁系统、楼道、接待大厅等公共区域设施。

2. 维修期间，物业公司应尽快处理设施故障，并及时通知业主，以保证公共设施的正常运行。

3. 业主应配合物业公司的维修工作，提供必要的支持和协助，以便顺利完成维修任务。

4. 如业主自身原因导致公共设施损坏，物业公司有权要求其承担相应的维修费用。

二、维修管理1. 维修工作需由物业公司委托相关的专业维修单位或人员进行。

2. 物业公司应与维修单位签订合同，约定维修工作的具体内容、时限和费用等。

3. 物业公司应建立健全的维修管理制度，包括设备巡检制度、维修记录和故障报修流程等，以便及时发现和解决设施问题。

三、更新计划1. 物业公司应根据公共设施的使用寿命和实际情况制定更新计划，并提前通知业主和相关部门。

2. 更新计划应考虑设施的功能需求、安全性和节能环保等因素，以实现设施的升级和改进。

3. 物业公司在更新计划中应预留足够的时间，并充分考虑业主的意见和需求，以确保计划的顺利实施。

四、资金管理1. 物业公司应按照相关规定设立公共设施维修与更新专项资金，用于维修和更新工作的资金保障。

2. 物业公司应合理使用和管理专项资金，确保资金的安全和有效利用，及时报告资金使用情况，并接受相关部门的监督和审计。

3. 物业公司应根据维修和更新工作的实际需要，合理预留专项资金，以应对突发设施故障和紧急维修工作。

五、业主参与与监督1. 物业公司应定期与业主召开业主大会或业主代表会议，就公共设施的维修与更新工作听取业主的意见和建议。

2. 物业公司应建立健全的业主投诉处理机制和建议反馈渠道，及时解决业主关于公共设施维修与更新方面的问题。

3. 业主有权对物业公司的维修与更新工作进行监督和检查，及时向物业公司或相关主管部门反映问题，并要求给予合理解释和处理。

物业公司公共区域报修制度

物业公司公共区域报修制度第一章总则第一条为了规范物业公司公共区域报修工作，确保公共设施设备正常运行，提高物业管理水平，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本公司管理的住宅小区、办公楼、商业综合体等公共区域的报修管理工作。

第三条公共区域报修工作应遵循“及时、高效、安全、环保”的原则，确保公共设施设备处于良好运行状态。

第四条公共区域报修工作实行责任制，明确各部门、各岗位的职责，确保报修工作的顺利进行。

第二章报修范围与分类第五条报修范围包括但不限于以下内容：（一）公共区域照明设施；（二）公共区域给排水设施；（三）公共区域电气设施；（四）公共区域电梯设施；（五）公共区域消防设施；（六）公共区域安防设施；（七）公共区域环境卫生设施；（八）其他公共区域设施设备。

第六条报修分为紧急报修和常规报修：（一）紧急报修：影响正常使用、存在安全隐患或可能导致重大损失的问题；（二）常规报修：不影响正常使用、无安全隐患的问题。

第三章报修流程第七条紧急报修流程：（一）发现紧急报修问题，立即向物业服务中心报告；（二）物业服务中心接到报告后，立即派员现场核实；（三）确认紧急报修问题后，立即通知相关维修人员或外部专业维修单位进行抢修；（四）抢修完成后，物业服务中心对维修情况进行验收，确保问题得到解决；（五）物业服务中心对紧急报修问题进行记录和汇总。

第八条常规报修流程：（一）发现常规报修问题，向物业服务中心报告；（二）物业服务中心对报修问题进行分类、登记；（三）物业服务中心根据报修问题的性质和紧急程度，制定维修计划；（四）物业服务中心通知相关维修人员或外部专业维修单位进行维修；（五）维修完成后，物业服务中心对维修情况进行验收，确保问题得到解决；（六）物业服务中心对常规报修问题进行记录和汇总。

第四章责任与监督第九条物业公司应建立健全公共区域报修工作的责任制度，明确各部门、各岗位的职责，确保报修工作的顺利进行。

小区公共设施维修管理制度

小区公共设施维修管理制度1. 引言小区公共设施是小区居民共同使用的重要资源，维护好公共设施的正常运行对小区居民的日常生活质量有着重要的影响。

为了保障小区公共设施的良好使用状况，维修管理制度的建立显得尤为重要。

本文将结合实践和经验，制定一套小区公共设施维修管理制度，为小区居民提供规范的公共设施维修管理服务。

2. 职责与权限2.1 小区业主委员会小区业主委员会担负着小区公共设施维修管理的整体协调和监督工作。

其职责包括但不限于负责制定公共设施维修管理制度，并监督实施制定小区公共设施维修计划监督维修工作的质量和进度审核维修费用支出投诉处理和纠纷解决。

2.2 物业管理公司物业管理公司作为小区公共设施的具体运营管理者，承担下列职责维护小区公共设施的良好状态定期巡查公共设施，发现问题及时报修组织维修人员进行设施维修及定期保养工作管理维修资金并按照委员会的要求提供支出明细协助委员会处理投诉和纠纷事宜。

2.3 小区居民及时报修公共设施的问题遵守小区公共设施使用规则监督物业管理公司的公共设施维修工作参与业主委员会的议事和决策知悉和参与公共设施维修资金的使用。

3. 维修管理流程3.1 故障报修小区居民在发现公共设施故障后应第一时间向物业管理公司报修。

物业管理公司接到报修后，将登记故障信息，并进行优先级排序。

3.2 维修评估物业管理公司将派遣维修人员前往现场，进行故障评估和维修难度评估。

根据评估结果，制定维修方案和相关费用预算。

3.3 维修实施物业管理公司根据维修方案，组织维修人员进行设施维修。

维修过程中需注意安全和保持现场整洁。

3.4 维修验收维修完成后，物业管理公司将邀请相关居民和委员会代表进行维修验收，确保维修质量符合要求。

3.5 维修结算物业管理公司将根据维修费用预算和实际维修情况，提供维修费用支出明细给业主委员会进行审核。

审核通过后，物业管理公司进行维修费用的结算，居民可通过物业管理公司查询和核对费用明细。

4. 维修资金管理4.1 维修基金小区设立维修基金用于公共设施的维修与保养工作。

报修管理制度

报修管理制度第一章总则第一条为加强物业管理工作，维护小区环境秩序，提高小区居民的生活质量，制定本报修管理制度。

此制度适用于小区内物业设施的故障维修工作。

第二条物业公司是本小区的报修管理主体，承担维护小区内物业设施的责任。

第三条小区居民要积极配合物业公司的工作，及时报修物业设施的故障，共同维护小区的整洁和安全。

第四条物业公司应制定相应的保修管理制度，并在小区内进行宣传，让居民充分了解保修管理流程及要求。

第五条居民应按照物业公司的要求，提供真实准确的报修信息，不得编造虚假信息。

第六条物业公司应加强对维修人员的培训，提高其专业技能，确保维修工作的质量。

第二章报修流程第七条居民发现小区内物业设施出现故障，应及时向物业公司报修。

第八条报修方式包括电话报修、线上报修及书面报修。

第九条居民在报修时，应提供准确详细的故障情况，包括故障设施的位置、故障现象及联系方式等。

第十条物业公司应在接到报修信息后，及时安排维修人员前往维修。

第十一条维修人员应在接到工单后，尽快前往现场核实故障情况，并进行维修。

第十二条维修完成后，维修人员应向物业公司报告维修情况，并由物业公司负责验收。

第三章报修标准第十三条居民可对小区内的公共设施、园林绿化、路灯等进行报修。

第十四条报修标准包括设施的正常使用功能的维护保养和故障的修复。

第十五条物业公司应根据报修情况的紧急程度，采取相应的处理措施，确保居民的正常生活。

第十六条物业公司应定期检查小区内的物业设施，以确保其正常运行。

第十七条物业公司应建立健全的设备维护保养制度，确保物业设施的长期使用。

第四章报修责任第十八条居民应对小区内的公共设施负有保护和维护的责任，不得恶意破坏公共设施。

第十九条物业公司有义务及时处理居民的报修请求，确保居民的权益。

第二十条如果物业公司未能及时处理报修请求，居民可向上级部门投诉。

第二十一条物业公司应建立健全的投诉处理机制，对居民的投诉进行认真处理。

第五章监督检查第二十二条物业公司应定期对小区内的物业设施进行检查，发现问题及时处理。