双因素理论在公共图书馆优化管理中的作用

性， 图书馆的工作才能顺利进行 ， 公共图书馆事 业 才能 得到稳 步发展 。图书馆人 力资源是 指所
有 从 事 图 书馆工 作 的在 职人 员 的总和 ， 可 以 也
境、 与他人的关系以及工作的稳定性等 ， 如果这
些 因素 企业 处 理 不 当 ， 就会 引起 员 工 强烈 的不 满， 而具 备 时 并不 一 定 能调 动 员工 强 烈 的积 极 性 。激励 因素 是 指员 工 的 成就 、 业 对 员 工 的 企
说是所有为图书馆创造物质财富和精神财富而 进 行智 力劳动 和体力 劳动 的人 的总称 。
对 于公共 图书馆 人 力 资源 管 理来 说 ， 健 保
因素包括 图书馆 的整体管理水平、 馆员 的工资
标 准 、 内各项 规 章制 度 、 员 的工 作环 境 、 馆 馆 人
认可 、 员工的责任大小、 晋升、 个人成长等 ， 这些 因素处理得当可 以令员工满意， 对他们有激励 作用 ， 能激发员工的潜能和创造力， 为企业带来 更大的效益。 双因素理论虽然适用于企业管理 ， 但是笔
定的职责 ， 充分发挥长处 ， 使人尽其才 ， 馆 让
员 感 觉到 领 导对 他 们 的认 可 ， 立 健全 奖 励 制 建
独特的馆藏资源。这就是资源建设方面的激励 因素 。依据 公共 图书 馆 为本 地 区服 务 的 特点 ， 图书馆首先 要体现出地方文献资源馆藏的特 性。目前资源共享 已经成为资源建设的总体趋 势 ， 多公 共 图书 馆也 都 通过 互 联 网实现 了资 很 源共享， 既减少了资金的投人 ， 也能使读者享受 到更 全 面 的服 务 ， 不仅 能 凸显 出 地方 文献 资 源 馆藏 的优 越性 ， 能 引起 更 多 读者 的关 注 。另 也
双 因素理 论在公 共 图书馆优 化管理 中的作 用加
以探 讨 。
２ １ 在人 力资源优化管理 中的作用 ．
人 力资源 管理是 公共 图书馆 管理 的一 项重 要 内容 ， 只有 充 分调 动起 馆 员 的积 极性 和 创造
在企业管理 中普遍应用 的一种理论 。双因素理
论 包 括 两个 能 引 起人 们 工作 动 机 的 因素 ， 个 一 是 保健 因素 ， 一个 是 激 励 因 素 。保 健 因素 是 指 企 业 管理 的质 量 、 酬水 平 、 章 制 度 、 作 环 薪 规 工
科 技 文 献 信 息 管 理
第 ２ 卷 ５
“ 人本管理” ，要放下高高在上 的领导架子， 考
虑 问题 要 以馆员 为主体 ， 处处 为馆员着 想 ； 深 要
资源， 例如文学艺术类 、 政治法律类 、 经济类、 文 化科学教育类 、 历史地理类 、 医药卫生类和综合 性图书等， 这些资源是公共图书馆的必备资源 ， 无论是纸质的还是数字资源， 基本上都能满足 市 民 的需求 。如果没 有 ， 民会强 烈反对 ， 市 一是 诘责图书馆把政府的投入用到何处 ， 二是认为
双 因素理论 公共 图书馆 优化 管理
服务 管理 ， 实现公共 图书馆整体的优化管理 ， 而达到 充分发挥公共 图书馆职能的 目的。 可 进 关键词
中图分类号 Ｇ２ １ Ｇ ５ ． ５ ２ ８ ２
１ 双 因素 理论 简 介
双因素理论即激励保健理论 ， 由美 国的 是
行 为科 学 家 弗 雷德 里 克 ・ 茨 伯格 提 出的 ， 赫 是
２１年第４ ０１ 期
・
科 技 文 献 信 息 管 理
３ ５
图书馆 管理 ・
双 因素理 论在 公 共 图书馆 优 化 管 理 中的作 用
邵 红
（ 广州市荔 湾区 图书馆 广 东 广州 ５０ ７ ） １ １ ６
摘
要
借鉴 企业管理 中的双 因素理论 ， 优化公 共 图书馆 的人 力资源 、 文献信 息建设及读 者
者认 为 它一样 也 能在公共 图书馆 优化 管理 中发
际关系以及工作的稳定性等。激励因素包括图 书馆对 馆员 的认 可 、 馆员 的责任 、 职称晋 升 以及
培训等 。 由于 目前公 共 图书 馆 属 于事 业 部 门 ， 员 馆 无需 担 心 工作 的稳 定 性 ， 资 都是 按 照 固定 的 工 标准发 放 。但是 图书馆 的整体 管理水平 是 否得
挥作用。
到馆员的普遍认可， 规章制度是否充分体现对 馆员 的人文关怀 ， 工作环境是否有利于馆员的
２ 双 因素 理论在公 共 图书馆优 化
管理 中的作用
随着 图书馆人 力资源管理理念 的不断更 新， 读者的需求不断变化 ， 图书资料馆藏的不断 丰富， 公共图书馆也应该实行优化管理。而实 行优化 管理需要有一定的理论作为指导 ， 现就
身心发展 ， 馆内是否有和谐 良好的人际关系等 方面却值得引起公共 图书馆 管理者 的高度重
视。倘若这些方面处理不好 ， 会让馆员不满 ， 产
生消极情 绪， 进而影响服务质量， 丢失部 分读 者， 使馆藏资源人为 的不能充分利用。所 以管
理者要不断更新管理观念， 拓展管理思路， 实行
３ ６
荣幸。
在处理好保健 因素的前提下 ， 管理者还要
充分 利用 激励 因素激发 馆员 的工作 积极性 和创 造性 ， 对馆 员 实 行 “ 能本 管 理 ”要 优 化 岗位 配 ， 置， 根据 馆员 的能力不 同安 排不 同的 岗位 ， 赋予
一
如 果要持续 不 断地 吸 引读 者 进馆 ， 就要 有
没 有 必要 去 图书 馆 接受 服务 ， 给 图 书馆 带来 会 极 大 的负面影 响 。所 以图书馆在 大众 资源 的购 置上要 多 而 全 ， 满 足 各 个 层 次 市 民 的 基 本 能
需求。
入到馆员之中， 了解馆员的工作和生活状况 ， 倾 听他们 的心声 ， 发现管理 中的不足 ； 在此基础 上， 根据 不 同的 岗位 制定 出具 有 个性 化 的规 章 制度 ， 在馆 内营造互帮互爱、 和谐共处的人际关 系， 使馆 员感到 在这样 的集体 中 工作 是一 种