2010年导游资格考试口试考试常见失误总结
【导游证】小心一招错,满盘皆输!口试中让你事半功倍的技巧!
口试掌握这些，让你事半功倍
首先我们先要知道口试考试的各项占分比
大家可以参考下各项目评分细则
当我们知道口试到底在考察什么之后，便可以依次为依据来改编导游词，在创作导游词的时候，需要注意以下几点：
特点：主要特点是口语化，此外还具有知识性、文学性、礼节性等特点。
结构（参考，可根据各地区要求和自己的习惯做相应调整）：欢迎词（60s）+景区概况（1.5-2分钟）+景点具体内容（4-5分钟）+欢送词（40s）
①欢迎词一般包括问候语、欢迎语、介绍语、游览注意事项和对游客的希望
②介绍旅游景点的位置、范围、地位、意义、历史、现状和发展前景等
③对旅游线路上的重点景观从景点成因、历史传说、文化背景、审美功能等方面进行详细的讲解
④欢送词一般包括感谢语、惜别语、征求意见语、致歉语和祝愿语
大家可以参考这个来创作或者改编现有的导游词，相信掌握了这些小技巧大家一定会事半功倍，老师在这里呢也祝愿每一位参考的学员都可以顺利通过！。
期末导游考试总结和反思
期末导游考试总结和反思导游工作需要展示的技能和知识非常多样化，要求导游者在知识储备、沟通能力、组织能力、应变能力等方面都具备良好的水平。
在期末导游考试中，我也收获了许多经验和教训，在此进行总结和反思，以期在将来的实践中能够有所改进和提高。
首先，在准备阶段，我积极收集了目的地的相关资料和信息，了解了当地的历史、文化、名胜古迹等。
这一步骤对于导游工作非常重要，因为只有掌握了足够的知识，才能在旅行过程中给予游客准确、详细、丰富的信息。
然而，我反思发现在这方面还需要提升，应更加善于利用网络和书籍，广泛获取信息，做到了解目的地的方方面面，并能进行系统地整理和归类。
其次，在沟通能力方面，我意识到自己在语言表达和掌握时机方面还存在一些问题。
在导游工作中，准确、流利、生动的讲述是游客了解目的地的重要途径之一，而且要根据不同的游客，使用不同的语言风格进行沟通。
在期末考试中，我发现自己的掌控能力还有待提高，有时候说得不够流畅，也没有充分利用机会进行互动和参与。
这是我需要在以后的实践中重点加强的地方。
再次，在组织能力方面，我认为我表现还不错，能够根据旅行计划合理安排时间，合理分配给予游客的景点参观时间。
我也尽量注意给予游客充足的自由时间，让他们能够自由购物、休息和探索。
然而，在期末考试中，我发现自己在应对突发情况时有些措手不及。
比如，在一次考试中，一个游客丢失了护照，我没有立即适应变化，没有及时掌握并解决问题。
这要求我今后要更加注重应变能力的培养，在遇到意外情况时能够迅速应对，保证旅行的顺利进行。
最后，在个人形象方面，我意识到自己在仪表仪容上还有一些不足。
导游作为一个旅行团的代表，其个人形象直接影响着游客对旅行团的印象和评价。
我要提醒自己在日常生活中注意形象的维护，保持良好的仪表仪容，以体现专业、亲和的形象。
通过期末导游考试总结和反思，我认识到自己在导游工作中的优缺点，同时也明确了未来需要提升和加强的方面。
在实践中，我要不断加强知识储备，提高沟通能力，增强组织和应变能力，注重个人形象的塑造。
期末导游考试总结与反思
期末导游考试总结与反思一、前言导游是一门既要有理论知识又要有实践经验的综合性工作，而期末导游考试则是对导游实践能力的一次总结性的考核。
本次期末导游考试，我通过认真准备，理论与实践相结合，取得了一定的成绩，但也发现了一些不足之处。
在此总结与反思中，我将对自己的优势和不足进行分析，并提出进一步提高的方向和方法，以便在今后的工作中能够更好地发挥自己的优势，弥补不足。
二、优势分析1.良好的语言表达能力在导游工作中，良好的语言表达能力是非常重要的。
我在期末导游考试中，通过自我介绍、景点讲解、应对游客问题等环节，充分展现了自己的语言表达能力。
我能够清晰、流利地用规范的语言表达景点的历史、文化、特色等信息，使游客对景点有着更深入的了解。
2.丰富的专业知识作为一名合格的导游，必须要有丰富的专业知识。
我在期末导游考试中，通过系统的学习和复习，掌握了一定的景点知识、历史知识和文化知识。
在讲解过程中，我能够将这些知识融入到景点介绍中，使游客能够更好地理解和感受到景点的魅力。
3.良好的沟通能力导游工作中，与游客的沟通是非常重要的。
我在期末导游考试中，通过面对面的问答和与游客的交流，展示了良好的沟通能力。
我能够耐心地倾听游客的问题，并且能够简洁明了地回答，消除了游客们的疑虑，并获得了他们的信任和赞赏。
三、不足分析1.应对突发情况的能力较弱导游工作中，会遇到各种突发情况，如天气突变、道路封闭等。
在期末导游考试中，我遇到了一些突发情况时，应对能力较弱。
例如，有一次在景点参观过程中，突然下起了大雨，游客们由于没有带雨具都非常狼狈，我没有能够及时地安排游客们避雨，导致游客们不满。
2.说话语速偏快在期末导游考试中，我发现自己的说话语速稍快，游客们有时听不清楚我的讲解。
这让我意识到，作为导游，我需要注意控制自己的语速，以便游客们能够更好地听懂数字，对我所讲述的内容有个更好的理解。
3.缺乏应变能力在期末导游考试中，我发现自己在遇到游客提问的时候，有时因为没有提前准备对应的答案，而无法及时、准确地回答。
导游证常见失分点分析
导游证常见失分点分析导游证是从事导游工作的必备证件，它代表着一个导游的专业素养和服务水平。
然而，在导游证考试中，许多人常常由于一些细节问题而失分。
本文将分析导游证考试中常见的失分点，并提供相应的解决方案，帮助考生顺利通过考试。
一、知识漏洞导致失分在导游证考试中，知识的掌握是非常重要的一个方面。
一些考生由于知识储备不足，导致在考试过程中出现失分的情况。
这主要表现在以下几个方面：1.1 历史文化知识不够全面：导游必须对所在地的历史文化知识有较为全面的了解。
然而，一些考生可能只掌握了一些表面知识，而对于深层次的文化内涵了解不够。
因此，需要加强对历史文化的学习，广泛阅读相关书籍和资料，提高专业知识水平。
1.2 地理知识掌握不足：导游需要对所在地的地理环境有较为全面的了解。
一些考生可能对地理知识缺乏系统的学习，导致在考试中无法回答与地理相关的问题。
因此，建议考生通过参观实地、查阅地图和地理书籍等方式，加强对地理的学习。
1.3 语言表达能力不佳：导游需要具备良好的口头表达能力，能够清晰、流畅地向游客介绍景点信息。
一些考生可能在语言表达上存在问题，无法准确、自信地传达信息，导致失分。
因此，建议考生在平时注重口语练习，提高语言表达能力。
二、专业技能不到位导致失分导游证考试除了对知识的考察外，还会对导游的专业技能进行评估。
以下是一些常见的导游专业技能失分点：2.1 提问回答能力不足：在实际导游工作中，游客会对导游提出各种问题，导游需要有较强的应对能力和专业知识储备，能够对游客的问题进行准确、简洁的回答。
一些考生可能在应对提问时显得紧张或答非所问，导致失分。
因此，建议考生在平时多与他人进行交流，提高应对问题的能力。
2.2 讲解技巧不够熟练：导游需要善于利用各种手段，如图片、模型、幻灯片等，生动有趣地讲解景点信息。
然而，一些考生可能在讲解技巧上欠缺经验，导致讲解单调乏味，缺乏吸引力。
因此，建议考生在平时注重讲解技巧的培养，多借鉴他人的经验，提高讲解的效果。
导游现场考试错误分析及注意事项
导游现场考试错误分析及注意事项下面是现场考试中的一些典型案例，作为错误示范与大家分享。
1面试失败的第一种考生，就是用力过猛。
很多时候我们为了引起面考官的关注，获得好的第一印象，就忘了把握尺度。
如果一不小心用力过猛，最后只能是弄巧成拙，分分钟被淘汰出局。
有一考生一上来，就做自我介绍：“各位嘉宾朋友，大家好，我姓王，大家可以叫我小王吧。
呵呵，别笑。
虽然我知道小王八听起来不是那么尊重人，但是呢王八自古以来也是瑞兽，吃了对身体也有很多好处。
所以在后面的行程中大家还是叫我小王八吧。
”小贴士导游资格现场考试，首先要保证你的形象端正，尊重自己才能赢得他人的尊重，请放下出格表演的这种念想。
至于幽默，幽默可能会成为加分项，但是如果你并没有幽默天赋，还是别玩了，因为比幽默更重要的，是专业。
2面试失败的第二种考生，就是投机取巧，幻想“一招走天下”一考生热情洋溢的说完欢迎词之后，介绍行程：“好了，各位游客，刚才我接到计调的电话，说今天武汉下大雨，所以湖北省博物馆无法参观，我们现在将今天的行程调整为神农架。
”一位考生，她给我们讲了一个“有趣”的故事。
“各位游客，大家好。
我是您的导游。
名字暂时保密，我先讲个故事，让大家放松一下。
以前有个女生叫小雨……”（此处省略800个字）小贴士很多考生理直气壮地认为，当自己自信满满眼神坚毅，并且声音提高了8个度的时候，就算自己是在胡说八道，一脸懵逼的评委也会觉得自己说得很有道理。
小编在此，劝大家趁早放弃这种侥幸心理。
当你立志做导游时，就要乖乖去背，去查资料，自己在房间里多排练几次，让亲朋好友、同事同学帮忙试演，等真正上了考场，你自然而然就表现优秀了，这时候，就有了在TED上演讲的状态。
3面试失败的第三种考生，就是错别字连篇，基本的常识错误都会犯面试最扯的一个学生，讲解长江三峡：“长江三峡流经重庆、湖北、武汉、上海4个省市……”还有一位女生，在讲解归元寺的时候：“独占鳌头”的“ao”(第二声）念成了“鳖”……如果你连不认识的字，都不愿意去查字典，给评委的感觉，将来你可能没有足够的热情，去帮助游客处理各种琐事。
2010年广东：导游资格证考试口试注意事项
1、考生按准考证指定时间到工作室报到；
2、考生凭准考证、身份证领取三份《口试评分表》；
3、考生在《口试评分表》中只需填写三项：准考证、身份证、考点名称；
4、考生进入考室，将填好的三份《口试评分表》、准考证、身份证交给三位考评员；
5、考生抽取信封签，确定考题(5个省点当中的一个，相应的省点有相应的市点)，站立在离考评员1.5至2米处，可准备1-2分钟，然后开始讲解省、市景点，并分别回答提问（期间不准看资料）；
6、考生回答所抽考题对应的规范和应变问题。
7、考试结束，考生取回证件、物品，安静退离考场。
PPkao 考试网
*注意：每个考生总的口试时间是25分钟，中文考生省、市两个景点讲解问答共20分钟，规范、应急问答共5分钟；（外语考生景点讲解15分钟，中译外2分钟，外译中2分钟，规范3分钟，应变3分钟）。
请考生注意把握时间。
导游证常见错误总结
导游证常见错误总结导游证是从事导游行业必备的证件，它不仅代表着导游的身份和资质，还直接影响导游的工作合法性和专业性。
然而，在实际操作中，我们发现导游证的申领过程中存在一些常见错误。
本文将对这些错误进行总结和分析，以便读者能够更加清楚地了解导游证的相关规定和注意事项。
错误一：材料不全在申请导游证的过程中，最常见的错误之一就是材料不全。
根据相关规定，申请人需要提供一系列的材料，包括身份证、学历证明、旅游从业经历证明等。
然而，由于疏忽或者不了解相关规定，一些申请人往往遗漏了一些必需的材料，导致申请无效或延迟。
如何避免这个错误呢？首先，申请人应该认真阅读导游证的申请指南，了解所需材料的具体要求。
其次，申请人可以事先准备一个清单，将所需材料逐一列出，并在提交申请前进行仔细核对。
错误二：证件照不符合要求导游证的申请中，证件照也是一个容易出现错误的环节。
根据规定，证件照需要满足一定的要求，比如规定尺寸、背景颜色等。
然而，一些申请人对这些细节并不了解或者没有重视，导致照片不符合要求，无法通过审核。
为了避免这个错误，申请人可以在拍摄照片前了解相关要求，并向专业的摄影师咨询意见。
此外，申请人还可以在拍摄照片后，使用电脑软件进行简单的修图以符合要求。
错误三：不符合资质要求导游证的申请不仅仅是提供相关材料，还需要申请人符合一定的资质要求。
比如，申请人需要具备一定的导游知识和技能，还需要具备一定的语言沟通能力。
然而，一些申请人在这方面并不具备，在申请过程中被拒绝。
要避免这个错误，申请人应该提前进行充分的准备。
可以选择参加导游培训班，提高自己的知识和技能。
同时，申请人还可以积极锻炼语言表达和沟通能力，不断提升自己的专业素养。
错误四：未按时办理年审手续持有导游证的人员，在使用期限届满后需要进行年审手续。
然而，一些导游人员由于疏忽或者其他原因，未能按时办理年审手续，导致导游证失效。
为了避免这个错误，导游人员应该提前关注年审通知，并在通知时间内主动办理相关手续。
导游考证口试中存在的主要问题与应对策略
编 辑 ｌ 睛 Ｉ － ｉ：ｈｙ ｚｚｉ ｌ ３ ｃ ｒ 杨 ｍａｌｚｉｅ ａｈ＠ ６ ．ｏｎ Ｅ
论坛
导游考证Ｉ试中存在的 ： １ 主要问题与应对策略
文／ 稚 萍 白
一
、
导 游 考 证 口试 要 求
答外， 还必须注意个人形象和基本礼仪。
训 机 构 的 了解 相 对 较 少 。 在 办 学 的 性 的 深 入 宣 传 结 合 的 方 法 。 政 府 部 门可 以充
做 了 更 充 分 储 备 。 技 能 培 训 与 创 业 培 训 相 互 促 进 ，更 有 利 于 提 高就 业 再 就业 培 训 的 有效 性 。
由散 漫 ， 出 勤率 低 ，这 显 然 影 响 就 业 再 就 业 培 训 的 质 量 ， 提 高 学 员学 习 的 目的 性 需 要政 府部 门 和 培 训 机 构 的 共 同 努 力 。政 府 部 门若 能定 期统 计 并 公 布 社 会 用 工 需 求 及 岗 位 工 资 、待 遇 等 ，并 为就 业 再 就 业 人 员 提供 求职 登 记 、 就 业 指
容 、教 学 管 理 等 信 息 ，供 学 员 自由 选 择 。 除 此 之 外 ，就 业 再 就 业 培 训 学 员 的宣 传 要 深入 社 区和 居 委 会 ，发 动 前 期 学
４ 深入 宣 传 、 科学 指 导 、灵 活办 学 、 完善 服 务 ． （１）多 渠道 开 展 培 训 宣传 。就 业 再就 业 培 训 不 同于 职 业 学校 的 常 规 教 学 ，培 训 对 象 包 括 社 会 各 种 群 体 ，年 龄 、 文 化 程 度 、工 作 经 历 、技 能 需 求 等 方 面 均 不 同 ，学 员对 培
导游考试总结
导游考试总结
本次导游考试最后得分126分，及格线是162分，没有通过笔试。
本次考试没有通过，造成的原因有两个，首先重视度不够，觉得导游考试都是一些常识的考查，在心里上没有重视，只是看了一下书，没有进行练习，所以严重的眼高手低。
第二个就是复习方案没有拿出来，没有达到复习的效果，复习之中没有进行习题的练习和掌握。
明年是否继续进行考试：
从三方面来分析：考试的动机，考试的流程，考试后是否能继续在这方面投入时间和精力。
从考试动机来说：本来对这方面比较感兴趣，喜欢国家地理，也喜欢出去和人接触，在成都以后也会接待很多的亲朋好友，为了能系统掌握这方面的知识，通过这个考试来进行考察一下。
考试的流程：笔试（法律、法规、汉语言知识、综合知识、导游实务) 笔试通过后进行口试，笔试备考时间在1各月左右，口试需要平时的积累和后期20天的冲刺。
考试后想从事导游这方面的工作，通过与干这行的人员交流，一年能够收入10w左右，时间比较自由，但是平时会在外边跑的时候较多，目前还不能确定以后就从事这个行业。
总结：目前还是很想继续参加考试，争取在明年拿到这个导游资格证书。
二〇一四年十一月二十三日。
2010年导游实务案例分析：其漏接的预防与处理
漏接的处理
1、由于导游人员的主观原因造成的漏接，导游人员要实事求是的向旅游者说明情况，诚恳的向旅游者赔礼道歉，以自己的实际行动，如向旅游者提供更热情周到的服务来取得旅游者的谅解。
此外，还可以采取弥补措施高质量的完成计划内的全部活动内容
2、由于客观原因造成的漏接，导游人员应与旅行社联系查明原因，并向旅游者耐心解释，以防止误解。
尽量采取弥补措施，努力完成接地计划，是旅游者的损失降低到最低程度。
必要时请旅行社领导出面道歉或酌情给旅游者一定的物质补偿
漏接的预防，应做到3点
1、认真阅读接待计划
2、合适交通工具到达的准确时间
3、提前到达接待地点。
2010年导游资格考试口试考试常见失误总结
2010年导游资格考试口试考试常见失误总结第一篇：2010年导游资格考试口试考试常见失误总结导游资格考试口试常见失误总结对于绝大多数考生来说，现场考试的难度要高于笔试。
这是因为许多考生都没有跟团、带团经验，甚至没有到过景点，景点讲解对他们来说过于遥远、过于抽象，同时符合导游语言特点、适合考试需要的讲解材料准备起来也存在一定难度，而且“考场如战场”，现场发挥也是一个问题。
所以，有人说，“笔试好不一定现场好”；“准备得好不一定能讲得好，讲得好不一定能答得好”，不无道理。
根据前几年的经验，导游考试中有很大一部分考生没有顺利通过的原因就在于现场导游考试失利。
在现场导游考试（导游服务能力考试）中，考生的失误又主要表现在以下几个方面：（1）怯场、紧张导致讲解不自然、不流畅。
由于讲解材料记忆不熟练、考前练习不充分，或者心理方面的原因，部分考生进入考场后表现为不同程度的紧张：有的表情不自然（不是目视前方、看着考官而是抬头看着天花板、低头看着地面或者看着窗外），有的语音颤抖、不流畅，有少部分考生讲解中断后无法想起下面的内容，讲解无法继续，个别考生甚至站在那里一点也讲不出来。
对策：考前准备和心里调节十分重要。
景点讲解资料要记的滚瓜烂熟，这是考场发挥的前提。
同时，考生要有较好的心理素质，不怯场，这是正常发挥的关键。
只有这两方面条件具备了，才能在考场上有一个好的表现。
（2）材料准备不充分表现在景点讲解中，有的考生出现明显失误，将人名、年代、景点说错；有的讲解语无伦次，东拉西扯，全然没有逻辑性；有的讲解内容过少，不全面；有的过于肤浅，只知道讲解传说故事，知识性不足。
如有的考生讲解趵突泉公园，进门就讲龟石，寥寥数语就把这一内涵颇为丰富的太湖石讲解完毕了；结果没过几分钟就讲完李清照纪念堂，下面部分竟然没有准备。
表现在提问问题中，对考官提出的相当一部分问题，考生不能及时、全面、准确回答出来。
在有关导游规范和景点的问题中，又以有关景点的问题回答的最不理想。
导游资格考试面试误区
导游资格考试面试误区1、认为语速快是流利的表现导游讲解有一个语速快慢的问题。
如果讲得过慢，会耽误时间，影响游客观赏景物，让人感到不舒服，同时也可能被认为是不流畅、不熟练、不自信的表现。
那么是不是语速越快越好呢？答案是否定的。
如果讲得过快，游客听不清楚，降低游览效果；精神高度紧张，容易引起疲劳，有时还会让人觉得导游有卖弄嫌疑。
语速快，有时是需要的，但绝不是讲解的正常手段。
正常的语速应该在每分钟200个字左右，这种语速被认为不快不慢，导游也比较容易做到口齿清楚，游刃有余。
在导游讲解中要根据讲解内容，做到快慢相宜。
2、认为辞藻华丽是语言美的表现导游语言是一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
这就是说，在导游词创作中要注意多用口语词汇和浅显易懂的书面语词汇。
要避免难懂的、冗长的书面语词汇和音节拗口的词汇，减少刻意的主观煽情；减少华丽的书面文学辞藻的堆砌，以便讲起来顺口，听起来轻松。
强调导游口语化，不意味着忽视语言的规范化，编写导游词必须注意语言的品位。
辞藻华丽是导游词的致命缺陷，也是导游机械讲解的重要原因。
比如在介绍山东千佛山公园概况时，有位导游是这样讲的：“千佛山山脉来自岱麓，它翠峰连绵，树木蓊郁，松柏满谷，楼台高耸，殿宇错落，为济南天然屏障。
”这段讲解由于玩弄美丽辞藻，过多使用书面语言而让人感到不自然，不能给游客以生动易懂的感觉，无法实现导游讲解的目的。
3、以传说、故事代替景点讲解不少导游在讲解景点时，史实一带而过，但说起一些迷信鬼怪故事时，却立刻眉飞色舞。
最常见的做法便是将大自然鬼斧神工般的造化附会成历史上的名人或神话传说中的人物。
例如某处溶洞是神仙的洞府，洞内仙云密布，还有一座座亭台楼阁，是神仙们常游玩的地方，下方哪里是牛魔王的洞府，哪块石头是孙悟空。
关注细节、讲述故事，这在景点讲解中仍然值得提倡，但它首先必须符合历史真实，其次要紧紧围绕着“景”来说“事”。
传说、故事只能作为一种衬托，佐料永远代替不了大餐。
考试考差了之后的反思_导游考试工作总结
考试考差了之后的反思_导游考试工作总结导游考试对于每位从事导游工作的人来说都是一个重要的挑战，考试结果直接关系到一个人是否能够从事这个职业。
而如果考试考差了，那么就需要对自己的不足进行反思，并做出相应的改进。
本文将以导游考试考差后的反思为主题，结合导游考试工作的总结，分析考试失败的原因，并提出改进措施，以便更好地适应导游工作并取得好的成绩。
一、考试失败的原因分析1. 考试准备不充分考试失败的最主要原因是准备不充分。
导游考试需要掌握大量的知识和技能，包括语言能力、专业知识、文化背景等，而有些人在备考时并没有投入足够的时间和精力，导致备考内容不全面，导致考试结果不尽人意。
2. 学习方法不正确另一个导致考试失败的原因是学习方法不正确。
有些人在备考过程中只是死记硬背，没有真正理解和掌握知识，导致遇到具体问题时无法运用自如。
这也是导游考试中常见的问题。
3. 考试心态不稳定导游考试是一个需要良好心态的考试，有些人在考试时紧张焦虑，导致发挥不佳。
这种不稳定的心态往往会影响到考试成绩，使得有些人即使准备充分，也难以取得理想的成绩。
二、改进措施1. 加强备考内容在备考前，需要对导游考试的内容进行详细了解，包括语言能力、专业知识、文化背景等方面的内容。
然后有针对性地进行学习，确保能够掌握考试所需的知识和技能。
正确的学习方法是成功备考的关键。
可以采用多种学习方法，如阅读、听力、口语练习等，不仅有利于提高学习效率，也能够保证学习内容的全面性和深入性。
3. 调整心态在备考过程中，需要调整自己的心态，保持平和的心态对待考试，尽量减少考试压力。
可以通过一些方式来缓解压力，如适当的运动、听音乐、与朋友聊天等，帮助自己保持良好的状态，更好地迎接考试。
三、导游考试工作总结导游工作需要的不仅仅是知识和技能，更需要的是一种积极的心态和良好的心理素质。
在备考过程中，要保持自信、乐观的心态，不断吸取经验和教训，不断完善自己，使自己更适应导游工作的要求。
资格中常见的答题错误及纠正方法
资格中常见的答题错误及纠正方法资格考试是许多人进入事业发展阶梯的一道门槛，然而，在答题过程中，常常会出现一些错误。
今天我就来为大家总结一些常见的答题错误及纠正方法，希望能够帮助大家更好地备考和答题。
错误一：过于死板机械地背题材料在备考过程中，很多考生习惯性地刷题，并形成了一种机械背题的思维模式。
然而，在资格考试中，背题材料是没有多大用处的。
因为试题往往会在原有的知识基础上做一些改编和转化，在面对新题型时，仅凭死记硬背是很难得到较高的分数的。
纠正方法：要从根本上解决这个问题，首先是要明确理解题目的考点和要求，而不仅仅是对材料的内容进行背诵。
其次，要注重思考，多进行思维拓展。
不依赖于题目材料的背诵，而是要树立对资料思考的态度。
错误二：没有仔细审题在考试过程中，很多考生在紧张的情况下会忽略审题这一重要环节。
由于试题往往是复杂的，很多时候只读一遍题目是无法完全理解的，必须要仔细琢磨每一个字眼。
纠正方法：审题是答题过程中最关键的一步，要仔细阅读题目，理解题目的要求，特别注意题目中的关键词，这对于选择题和填空题尤为重要。
要多读几遍题目，可以在试卷上画线划分关键信息，确保理解正确。
错误三：不注重思维的灵活运用在资格考试中，一些试题往往考查的是考生的思维和逻辑能力。
然而，一些考生在面对这类题型时，往往缺乏灵活运用，只是机械地按照例题的思路进行答题，导致得不到预期的成绩。
纠正方法：要提高思维的灵活性，首先是要多进行思维训练，培养自己的逻辑思维能力。
可以多进行一些知识点之间的联系和交叉练习，加强对知识点的整合和运用。
其次，在做题的过程中，要养成多角度思考的习惯，充分发挥自己的想象力和创造力，不拘泥于固定思维方式。
错误四：没能找准答题的重点和要点在答题过程中，许多考生往往过于关注细枝末节，导致忽略了答题的重点和要点。
有时候一些试题的答案并不是需要考生掌握全部的知识点，而只需要抓住其中的重点即可。
纠正方法：要重点扣住题目中的关键信息，理清思路，答题时不要过于啰嗦，尽可能用简洁明了的语言表达。
导游证面试失败原因
导游证面试失败原因导游证是从事导游工作的必备证件，在申请导游证时需要通过面试来评估考生的专业知识和技能。
然而，面试失败是许多申请者都会经历的挑战。
本文将讨论导游证面试失败的原因，并提供一些建议来帮助申请者在下次面试中取得成功。
一、缺乏专业知识和技能导游面试的目的之一是评估申请者对目的地地理、历史、文化等相关知识的了解程度，以及对旅游行业和导游工作的熟悉程度。
如果申请者在面试中表现出对这些方面的知识了解不足，或者无法流利地表达自己的观点和建议，就会给面试官留下不够专业的印象。
解决办法：申请者在准备面试之前，应该加强对目的地的相关知识的学习，了解当地的历史文化、风土人情等重要信息。
此外，参加专业的导游培训课程也是提升专业知识和技能的有效途径。
通过积极学习和实践，申请者可以在面试中展现自己的专业素养。
二、沟通能力不足导游工作需要与各种游客进行有效的沟通，包括演讲、解答问题、引导游客参观等。
如果申请者在面试过程中无法清晰地表达自己的想法，或者缺乏自信，会给面试官留下沟通能力不足的印象。
解决办法：提升沟通能力需要不断的练习和实践。
申请者可以参加演讲训练班、加入模拟导游团队等方式，提高自己的口头表达能力和自信心。
此外，多与他人交流、阅读相关领域的书籍，也能帮助申请者提升沟通能力。
三、态度问题作为一名导游，积极、热情和耐心是必备的品质。
如果申请者在面试中展现出消极的态度，或者缺乏服务意识，会给面试官留下负面印象。
解决办法：申请者应该在面试前调整自己的态度，保持积极向上的心态。
了解领域内的行业标准和职业要求，并在面试中展示自己具备这些素质。
此外，通过实践和参与志愿服务等活动，可以增加申请者的服务意识和社交能力。
四、缺乏实践经验导游证面试官通常会关注申请者的实践经验，包括在旅游行业的工作经历、实习经历以及志愿服务等。
如果申请者缺乏相关实践经验，面试官可能会怀疑其对导游工作的适应能力。
解决办法：申请者可以通过参加实习项目、志愿者工作或者与旅行社合作等方式积累实践经验。
导游证成绩的分析与改进
导游证成绩的分析与改进一、引言导游证是从事导游工作的必备证书，对导游的素质与能力进行评估，因此导游证成绩的分析与改进是提升导游质量的重要一环。
本文将分析当前导游证考试存在的问题，并提出改进的方案。
二、当前导游证成绩存在的问题1. 标准不明确：目前导游证考试中，评分标准不够明确，导致考生对自己的表现无法准确评估，也给考官打分带来困难。
2. 评测方法单一：现行导游证成绩评测方法过于依赖笔试和口试，忽视了考察导游实际操作能力的环节，无法全面评估导游的综合素质。
3. 缺乏针对性辅导：目前导游证考试的培训课程缺乏个性化的辅导，无法满足不同考生的学习需求，导致成绩分散。
三、改进方案1. 完善评分标准：建立细致的评分细则，明确每个考核环节的评分标准，以便考生能够更清楚地了解自己的表现，并给考官提供准确的评分依据。
2. 多元化评测方法：除了现有的笔试和口试，应增加实际操作能力考核环节，如模拟导游服务、应急处置等，以全面评估导游的综合素质和实际操作能力。
3. 个性化辅导：根据考生的不同需求，提供个性化的辅导服务，包括学习计划的制定、重点内容的针对性讲解等，实现对考生的有针对性辅导，提升整体成绩水平。
4. 考试后跟踪：对参加考试的导游进行跟踪调查，了解其实际在工作中的表现，并将其作为导游证改进的参考依据，以不断优化考试内容和评价体系。
四、改进效果的预期通过以上的改进方案，预期将会有以下效果：1. 提高评分标准的明确性，使考生能够更准确地了解自己的表现，并为考官提供更准确的评分依据。
2. 增加多元化评测方法，全面考察导游的素质和能力，从而提高导游证的整体质量。
3. 提供个性化辅导，满足不同考生的学习需求，提升整体成绩水平。
4. 通过考试后的跟踪调查，了解导游的实际工作表现，为导游证改进提供参考依据。
五、结论导游证成绩的分析与改进是提升导游质量的重要一环。
通过改进评分标准、多元化评测方法、个性化辅导和考试后跟踪等措施，可以提高导游证的评估准确性和整体质量，为培养优秀导游提供更好的保障。
导游讲解的误区工作总结
导游讲解的误区工作总结
超限逆反是指冗长的讲解，超出游客心理承受能力；或者，导游因为游客赞成自己的观点，就滔滔不绝，讲个没完，这样，使游客的反应由原来的兴奋状态转为抑制状态，产生超限逆反的心理。
为防止超限逆反，导游讲解内容即使是游客感兴趣的内容，也要适可而止。
要考虑不同层次游客的信息承受能力，包括信息内容与信息数量，过少传递信息，讲解内容偏少单薄，不是优质服务；过多传递，讲个没完，也未必是为所有游客称道的优质服务。
两种方法，出发点不一样，结果都一样。
一个大家都感兴趣的话题是不会引发游客逆反心理的。
美国伯克利加州大学格赖斯教授以为，人们谈话之所以能顺利进行，是因为谈话双方都能够遵守“四个准则”：谈话内容涉及的信息充分却不多余；谈话内容真实可靠；话语与话题有关；表述清楚，简洁明了。
导游在景观讲解中，能很好地把握上述“四个准则”，就能有效地制止超限逆反的发生。
学而不思则惘，思而不学则殆，导游之学术篇从业至今，除了带团实践，不断的思考和总结是必要的，利用业余时间，在20xx年上半年，我在培英旅游学校任教，主讲导游业务，在教与学中，也算是对个人从业的系统总结。
在旅游从业过程中，我根据自己的心得体会，以及对旅游业、导游工作发展的要求，我整理并写出了《七十二个旅游策划狂。
常见导游行为失当
常见导游行为失当一、接站服务1、没有提前30分钟到机场迎候旅游团2、没有携带导游旗，没有佩戴导游证3、接团没有仔细核实4、与司机联络不到位5、没有请游客先上车6、上车前没有清点人数，开车前也没有再次清点人数7、导游应该提醒司机该车卫生不符合要求8、首次沿途讲解不符合规范要求9、在工作的时候吃零食二、住宿服务1、催促游客下车，未提醒游客带好行李、物品2、导游没有请领队或全陪分发房卡3、旅游者提出希望购买饭店内某一物品时，导游不予理睬4、游客进入房间后，导游未等待半小时便自己近了房间5、未能向游客介绍饭店相关部门和设施的位置，且态度恶劣6、游客因内部矛盾要求住单间，导游未请领队调解或内部调整，且调房时没有向游客说明费用自理7、导游未按要求商定叫早时间，告诉游客的时间与告诉饭店的不一致三、餐饮服务1、导游形象与其身份不符2、导游未安排好游客用餐就自己先去用餐3、未提前了解游客的饮食要求，导致菜品不合游客的口味，引发游客不快4、游客对用餐提出意见，导游未及时与餐厅联系解决问题5、没有征求大家的意见便擅自取消团队餐该订风味餐6、实现没有向游客说明风味餐费用自理且收取费用7、问题发生以后，没有向游客解释或道歉，而是威胁游客四、讲解服务1、向游客兜售物品2、讲解中出现明显错误3、无法回答游客提问且态度恶劣4、擅自给游客用药5、对受伤游客未进行及时、正确的处理6、导游和全陪一起陪同游客去医院，将其他游客留在了景点五、购物服务1、到达景点后没有先进行讲解，而是带领甚至强迫游客进店购物2、领队和游客对导游行为提出异议，导游不予理睬3、带游客去非定点商店购物并收受回扣4、游客购买的商品出现问题，导游却推卸责任，使游客利益受损5、把领队按惯例给的小费退给游客，但又以暗示的方式向游客索要小费六、加点1、未按要求完成计划内的行程，便擅自增加计划外的游览项目2、在加点时景点宣传不到位3、没有对不愿意加点的游客做好妥善安排4、强制游客缴纳游览费用5、擅自缩减计划中原有的游览项目6、游客对导游提出意见，导游态度恶劣，甚至和游客大打出手7、擅自终止导游活动七、离站服务1、未按规范确认航班和机位2、离开酒店时未提醒游客检查清点物品、证件3、安排游客在即将离开本站时去大而杂的地方购物4、未按时间规范送站，催促司机超速开车5、轻易接受游客馈赠6、欢送词遗漏7、未等游客进入隔离区就先行离开省赛情景再现1、接站未提前半小时2、没有站在车旁迎候游客上车3、接战前没有告诉自己活动日程和时间4、开车前没有清点人数5、在景点导游图前作介绍时用导游旗指示图片6、没有全程陪同旅游者游览7、在游览活动进行中摘下导游证8、用餐前没有引导游客入座9、用餐后没有引导游客上车10、导游没有认真阅读接待计划，没有注意到客人入住的特殊要求。
探析个人导游实践中出现失误的原因与对策的开题报告
探析个人导游实践中出现失误的原因与对策的开题报告一、选题背景旅游业是我国的一个重要支柱产业，随着消费水平的提高和人们生活方式的改变，自助游、跟团游等多种旅游方式不断涌现，而个人导游也应运而生。
个人导游以更为灵活的行程安排、更为精细的服务、更为亲切的互动等优势赢得越来越多的旅游者青睐。
然而，在实践中，个人导游也经常出现失误的情况，例如行程安排不合理、服务不到位、交通出行不畅等，这些问题严重影响个人导游的声誉和业务开展。
因此，探索个人导游实践中失误的原因和对策，有助于提高个人导游服务的质量和水平，提升个人导游的职业形象和业务竞争力，进一步推动我国旅游业发展。
二、选题意义个人导游在我国旅游市场中具有非常重要的地位。
近年来，随着旅游市场竞争的加剧和旅游消费者需求的多样化，个人导游成为了旅游市场中一支新兴、具有竞争力的力量。
然而，随着个人导游市场的扩张，也难免会出现各种各样的问题，例如服务不到位、不专业、不规范等问题，这些问题会导致个人导游市场不容易形成稳定的市场需求，从而影响个人导游的业务开展和形象建立。
因此，对个人导游实践中出现失误的原因和对策进行深入研究，不仅有助于提高个人导游服务的质量和形象，促进个人导游职业的健康、有序、规范发展，还有助于推动我国旅游业的长远发展。
三、研究目的本文目的在于通过对个人导游实践中出现失误的原因进行归纳和分析，探讨解决个人导游服务中出现问题的对策，从而提高旅游服务质量和形象，促进个人导游行业健康、有序、规范发展。
具体目标如下：1、分析个人导游实践中出现失误的原因和前因后果；2、探讨解决个人导游服务中出现问题的对策，提高个人导游服务质量和形象；3、为促进我国旅游业发展提供参考和建议。
四、研究内容1、个人导游服务的概念和特点；2、个人导游服务中出现失误的原因分析：（1）行程计划不合理；（2）服务不到位；（3）交通出行失误；（4）其他原因。
3、个人导游服务中出现失误的对策：（1）合理制定行程计划；（2）优化服务流程提高服务质量；（3）加强交通出行管理；（4）加强业务培训和管理等。
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导游资格考试口试常见失误总结对于绝大多数考生来说，现场考试的难度要高于笔试。
这是因为许多考生都没有跟团、带团经验，甚至没有到过景点，景点讲解对他们来说过于遥远、过于抽象，同时符合导游语言特点、适合考试需要的讲解材料准备起来也存在一定难度，而且“考场如战场”，现场发挥也是一个问题。
所以，有人说，“笔试好不一定现场好”；“准备得好不一定能讲得好，讲得好不一定能答得好”，不无道理。
根据前几年的经验，导游考试中有很大一部分考生没有顺利通过的原因就在于现场导游考试失利。
在现场导游考试（导游服务能力考试）中，考生的失误又主要表现在以下几个方面：（1）怯场、紧张导致讲解不自然、不流畅。
由于讲解材料记忆不熟练、考前练习不充分，或者心理方面的原因，部分考生进入考场后表现为不同程度的紧张：有的表情不自然（不是目视前方、看着考官而是抬头看着天花板、低头看着地面或者看着窗外），有的语音颤抖、不流畅，有少部分考生讲解中断后无法想起下面的内容，讲解无法继续，个别考生甚至站在那里一点也讲不出来。
对策：考前准备和心里调节十分重要。
景点讲解资料要记的滚瓜烂熟，这是考场发挥的前提。
同时，考生要有较好的心理素质，不怯场，这是正常发挥的关键。
只有这两方面条件具备了，才能在考场上有一个好的表现。
（2）材料准备不充分表现在景点讲解中，有的考生出现明显失误，将人名、年代、景点说错；有的讲解语无伦次，东拉西扯，全然没有逻辑性；有的讲解内容过少，不全面；有的过于肤浅，只知道讲解传说故事，知识性不足。
如有的考生讲解趵突泉公园，进门就讲龟石，寥寥数语就把这一内涵颇为丰富的太湖石讲解完毕了；结果没过几分钟就讲完李清照纪念堂，下面部分竟然没有准备。
表现在提问问题中，对考官提出的相当一部分问题，考生不能及时、全面、准确回答出来。
在有关导游规范和景点的问题中，又以有关景点的问题回答的最不理想。
听完问题后，有的考生目瞪口呆，没有反应；有的胡乱回答，所答非所问；有的草草回答一两句话，无法深入。
例如，有的考生讲解泰山碧霞元君祠，考官提问“泰山四大名药是哪几种”，有的一种也会答不上来，有的回答灵芝等等，只有极少数考生能全部说出来。
对策：考试之前，考生要明确考试要求，仔细研读评分标准（告诉你怎样准备）、讲解景点及提问问题（告诉你准备什么）等等。
对于讲解景点，要有符合导游语言特点的导游辞，还要尽量全面地收集有关资料。
对于问题，要对导游服务中的各个环节了如指掌，有关内容可以参阅《导游业务》各章节。
同时，为了加强备考针对性，考生可以自己尝试着对景点和规范有关内容提出问题，并给出具体答案。
（3）机械背诵导游辞。
还有部分考生，材料记得十分熟练，准备也比较充分，但在考场上的表现给人的感觉是在背诵导游辞而不是在进行导游讲解。
一旦打断其思路，他们大都无法继续下去。
对策：景点讲解是讲解，是表演，而不是简单的背诵，要灵活而不是机械，要丰富而不是呆板。
考生要明确讲解要求，在熟练记忆的基础上，适当调动手势等体态语言的配合，做到声情并茂、绘声绘色。
（4）应变能力不强。
去年评分标准中明确提出了对于考生应变能力的要求，但从现场实际情况来看，考生表现不尽如人意。
考生表现出的问题主要有：讲解中断后，不能调整思路；出现错误时，不能及时弥补；对于考官的提问，反应不迅速，没有准备到的问题，不会积极思考。
比如，去年济南市现场导游考试，有一问题是说出几个山东省优秀旅游城市，有的考生不会根据自己已有的常识来推断这一问题的答案。
对策：考生应有较强的应变能力，能够独立地分析解决问题，这是导游人员必须具备的一个条件。
为此，考生应在原有基础上，加强针对性训练，使自己能够做到头脑清醒、遇事不乱、积极主动、随机应变。
（5）个别考生仪表、礼仪表现不佳。
个别考生发型、化妆不大合适，有的则过于不修边幅；有的考生不知道进场后向考官问好、结束时扭头就走，都是不符合考试要求的。
对策：明确仪表、礼仪对于导游行业的特别重要的意义，清楚现场考试关于这一方面的要求。
（6）个别考生普通话不标准。
现场考试中，我们还发现个别考生讲解时地方口音过重，不能正确使用普通话，还有人使用一些过于地方性的俗语。
对策：语言、知识和服务技能是导游的三件宝。
语言不过关，就会影响景点讲解、表达能力等方面的得分。
所以，考生一定要使用国家语委颁布的标准普通话，平时讲方言的考生要注意锻炼，争取在考场上几分钟时间内的表现符合考试要求。
希望考生针对以上几个常见问题，考前积极准备，强化练习，在考场上超常发挥，取得理想的成绩。
个别考生发型、化妆不大合适，有的则过于不修边幅；有的考生不知道进场后向考官问好、结束时扭头就走，都是不符合考试要求的。
对策：明确仪表、礼仪对于导游行业的特别重要的意义，清楚现场考试关于这一方面的要求。
景点讲解要求景点游览是旅游活动的中心环节，景点讲解是导游讲解的中心任务。
景点讲解的基本要求就是全面、正确、生动。
（一）全面全面体现在三个方面，即：结构完整、不漏景点、不漏要点。
1、结构完整：完整的导游讲解应包括以下几个部分：欢迎辞、景点概况、游览注意事项、各景点、欢送辞。
例如趵突泉公园的讲解，应包括：欢迎辞、趵突泉公园概况、游览注意事项、各个景点（大假山━晴雨溪━龟石━马跑泉━新景区━漱玉泉━李清照纪念堂━奇石馆━柳絮泉、金线泉━尚志堂·待月峰━趵突泉景区━三大殿━蓬莱旧迹、洞天福地━白雪楼·无忧泉━通泺园━万竹园━南大门━沧园━枫溪）、欢送辞。
对于这几部分，分别说明如下：（1）欢迎辞见到客人后，导游员要以热情洋溢的语言欢迎客人的光临，以期获得良好的第一印象。
接团时欢迎辞要多讲一些，大致包括以下几个部分：表示欢迎、自我介绍、表达愿望、希望合作、预祝愉快等。
如在济南接团，欢迎辞如下：各位游客朋友们：大家好！欢迎大家来济南参观游览。
刚下火车，旅途奔波，大家辛苦了。
我谨代表我们阳光旅行社的全体工作人员对各位团友的到来表示热烈的欢迎。
首先我想让大家认识一下我、×司机师傅和旗帜。
我就是本团的导游姓宋×名××，名字不好记，让大家费神了。
这位司机师傅呢他姓×，×师傅是我们社里资格最老、技术最娴熟的一位老司机。
我们坐他的车是安全又快速。
大家这两天的济南之旅就有我和×师傅来陪伴大家。
大家如果有什么要求或建议就尽管提出，我们会本着合理而又可能的原则来满足大家。
俗话说的好：“百年修得同船渡”。
今天我们同坐一辆车是我们的缘分，希望大家能珍惜这个缘分，相互照顾，相互配合。
也希望我的讲解能令各位满意，并预祝各位朋友能在济南吃的满意，住的舒服，玩的开心，能在济南留下一段美丽的回忆。
如果是景点的欢迎辞，可以简单一些，包括对客人到来表示欢迎、简单自我介绍、表达热情服务的愿望、预祝游览愉快即可。
如：女士们、先生们：大家好！欢迎大家来柳埠旅游！首先允许我自我介绍一下，我叫XXX，是四门塔风景区的导游员，今天就由我来陪同各位游览四门塔。
我愿意为您提供热情服务，大家有什么要求尽管向我提出。
预祝大家旅行愉快！（2）景点概况在游览开始之前，导游要向游客介绍一下景点的简要情况，主要是景点的历史、地理概况、主要景观、游客容易感兴趣的地方，以使游客对景点有一个大致了解，激起客人游兴，将游客导入审美意境。
例如，泉城广场的概况介绍：各位游客，泉城广场是省会济南的中心广场，位于市中心繁华地带。
广场占地面积250亩，自西向东主要有趵突泉广场、济南名士林、泉标广场、下沉广场、颐天园及童乐园、滨河广场、荷花音乐喷泉、四季花园、文化长廊、科技文化中心及地下空间（银座购物广场）等十部分。
其中我们将重点参观国内最大的钢塑结构城市雕塑泉标、变幻无穷、突出泉城特色的荷花音乐喷泉、最富有文化气息和内涵文化艺术长廊。
这一济南市城建史上的最大工程，设计构思突出了山泉湖城河的泉城特色，又与现代文明相结合，满足了人们的绿地休闲、文化娱乐、商业购物和社交活动等需要，是展示齐鲁文化和经济强省形象的全国一流的跨世纪现代化广场，已经成为来济游客必游的著名景点之一。
（3）交待注意事项在游览示意图前，导游员应讲明游览路线、游览时间、集合时间、集合地点，提醒大家跟团活动、带好贵重物品、不去危险地段，避免游客掉队、走失，保证游客人身和财产安全。
如带领游客游览大明湖：各位嘉宾，现在我们所处位置是大明湖西南门，今天的参观游览就要开始。
大明湖的游览是这样为大家安排的:西南门进园，沿湖岸依次游览龙泉池、铁公祠、兰圃、明湖楼、月下亭、湖心亭、北极阁、感应井泉、南丰祠、明昌钟亭、雨荷亭、藕神祠、汇波楼，最后由北门出园，这个游程大约需要个半小时的时间。
我们十点在北门准时集合，去参观天下第一泉趵突泉公园。
请大家记清楚，我们的集合时间是十点整，集合地点是在大明湖北门，待一会我会指给大家的。
由于大明湖历史悠久，人文积淀深厚，传说故事较多，几天游人又比较多，所以大家务必跟团活动，以保证我们的游览效果和旅行的顺利进行。
在这里还要提醒大家带好自己随身携带的行李物品，不要单独下湖划船。
（4）各个景点导游要按照一定顺序依次讲解各个景点，包括各景观的历史地理情况、欣赏价值、与之有关传说故事等。
讲解中要根据景点情况，注意灵活运用各种导游方法，使自己成为游客的注意中心，将他们吸引在自己周围。
如，灵岩寺摩顶松的讲解：俗话说，山有主峰，庙有主殿。
在一般寺院中，大雄宝殿就是主殿了。
但是，灵岩寺的精华并不在大雄宝殿，而在于保存着被著名学者梁启超先生誉为海内第一名塑的千佛殿。
好，下面就请大家跟我继续向前走，去参观千佛殿。
前面这棵柏树叫摩顶松。
明明是一棵柏树，为什么叫这个名字呢？说来话长。
相信大家还记得西游记中唐僧西天取经的故事，这棵树就跟西游记有关系。
相传唐玄奘去西天取经前，路过此处，摩抚着这棵柏树说：“吾西去求佛，教汝枝西长，归时向东，使吾门弟子知之。
”就是说，我现在西去取经，叫树枝向西长；等我取经成功回来时，叫树枝向东，告诉佛门弟子师傅取经马上就要回来了。
后来果不其然。
佛门弟子为纪念这件事，就把这棵树叫做摩顶松。
这里，柏树的柏与悲伤的悲谐音，所以把柏改成了松。
后来，灵岩寺僧人又在摩顶松两边栽了一大一小两棵柿子树。
我们把这棵小柿子树称为小事如意，大柿子树称作大事如意，两棵柿子树和摩顶松一起叫做“百(柏)事(柿)如意”。