关于物业管理相关理论问题的研究
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湖北 社 会科 学 ２ １ ０ ０年 第 １ ２期
关于物业管理相关理论问题的研究
余 乐， 黄安心
（ 广州市广播电视大学 ，广东 广州 ５ ０ ９ ） １０ １
摘要： 物业管理是行业实践和专业人才培养的基础 ， 关系着行业的发展 。物业管理理论的发展 ， 出现 了许
多新 的物业 管理概念 、 物业 管理技 术和 物业 管理模 式 ， 生 了 多传 统学科 无 法解释 的 问题 ， 产 许 带来 了传统 学科
表 １ １ ９ － ０ ｏ２ １ ９ ０年物业 管理理论相关研究 文献统计
＼ 时间 （ ） 年
究。 － 中国物业管理理论发展相对滞后 已经成为制约中
国物业管理进一步发展 的瓶颈 。 加强物业管理理论 的研究与
创新，是解决 当前物业管理难题、 推动 中国物业管理又好又 侠发展的关 键所在。 二、 业管理理 论相关 问题的研 究 物
生 。哳ｔ 中国对物业管理的探索与尝试是 ２ ０世纪 ８ Ｏ年代初 首先从住宅 管理开 始的 ，９ １ ３ 中 国第一 家专业 物业 １８ 年 月 管理公 司成立 ，标志着 中国在物业管理上已迈 出了第一步 ；
１９ ９ ３年 ６月 ， 深圳市 物业 管理协会正式成立 ， 表明中国物 则 业管理 已进入 了一个新阶段。
和物业管理理 论研究上 的滞后 已严重 影响 了中国物业管理
理却诞 生并发展于美 国 ，９世纪末 ２ １ Ｏ世纪初 ， 摩天大楼 、 公
寓大厦、 高档 住宅在美 国不断涌现 ， 这就需要人们 为其提供
专业 、 高效 、 科学 的管理 和服务 ；９ ８年 ， １０ 美国成立 了芝加哥 建 筑物管理组 织 ；９ 年 ，世界上第 一个全 国性的业 主组 １１ １
物 业 管 理理 论 物 业 管 理性 质 ４ ６ ｉ ０ ９ ０ １ ２ １ ２ ５ ９
的与物业管理理论研究 内容相关的一些文章 ， 共计 １３ ６ 篇。
１ ． 管 理 的起 源 问题 。 物业
物 业 管 理学 科
物 业 管 理知 识 物 业 管 理人 才 合 计
４
１ ３ ９ ０ １３ ６
０
０ ３ ｌ ２
ｌ
８ １ ６ ３ ８
３
５ ７ ０ ｌ２ ｌ
关于物业管理的起源问题， 般都认 为起源于 １ 纪 一 ９世 ６ ０年代 的英 国。工业革命 的发展极大地解放 和促进 了生产
作者 简介 ： 乐（９９一 ， ， 州市广播 电视 大学 管理 学院讲 师。 余 １７＿ ）女 广 黄安 心（９２ ）男， 州市广播 电视 大学管理 学 １６一 ， 广
院院 长 ， 授 。 教
基金 项 目： 州 市第二 批教 育 改革 重 点项 目“ 广 远程 开放 教 育物 业 管理 专 业理 论课 教 学 内容整 体 构建研 究” 成果 之
一
。
编 号 ： 教 高教 ２ ０ ３ 穗 ０ ９
・
９卜
数据 来 源 ： 中国学术期 刊全 文数据 库 中 ， 别用检 索 分
织—— “ 建筑物业 主组 织 “ 成立 ，标 志着现代物业管理的诞
实践 的发展。物业管理理论 的发展 ， 出现 了许多新 的物业管
理概念 、 物业管理技术 和物业 管理模式 ， 产生 了许 多传统学
科无法解释的问题 ，带来 了传统学科之间的交叉与融合 ， 这
就必然要求对 物业管理学科体系及理 论 内容进行 系统的研
使用人提供高效 、 周到 的服务 ， 使物业发挥最大的使用价值 和经济价值 。 ２ ０ Ｅ ０７年修订的《 ￣） 物业管理条例》 第二条指出：
物业管理是指业主通过选聘 物业服务企业 ， 由业 主和物业服
在当今发达国家和地 区， 物业 管理城市建设和管理 的—个重要的产业 ， 物
自 １ ８ 年深圳市物业 管理公司成 立至今，中国物业管 ９１ 理实践走过近 ３ ０年的发展 历程 ， 物业管理行业 实践在发展，
口激增、 地价暴涨 、 住宅缺乏的局面， 催生了物业管理 的萌芽
和雏形 。物业管理起 源于英 国， 但真正意义上 的现代物业管
但理论还处于探索阶段 。 目前 ， 物业管理学科体系 的不 明确
词 “ 业管理理论 ” “ 业管理性质 ” “ 业 管理 学科 ” “ 物 、物 、物 、 物业 管理知识 ” “ 、 物业 管理人才” 名检 索 篇
物业管理是一个集管理 、 经营 、 服务为—体 的系统工程 。 ７ ）
王在庚、 白丽华认 为物业管理是指物业管理经营人受物业所
有人的委托 ， 照 国家有关法律规范 ， 依 按照合同或契约行使 管理权 ， 运用现代管理科学 和先进维修养护技术 ， 以经济手 段对物业 实施多功能全方位 的统一管理 ， 并为物业所有人和
关键词 ： 管理理论 ； 业管理性 质 ； 管理 学科 ； 管理 知识 物业 物 物业 物业
中图分类 号 ：７ ９ Ｆ １ 文 献标识 码 ： Ａ 文章编号 ：０３ ８ ７ （０ ０１ － ０ １ ０ １ ０ — ４ ７２ １ ）２ ０９ — ５
一
、
引言
力的发展 ， 加速 了城 市和工业 中心 的急剧增长 ， 造成城市人
之 间的交叉 与融合 ， 这就 必然要 求对物 业管理 学科体 系及 理论 内容进 行 系统 的研 究。 中国物 业管理 理论发展 相对 滞后 已经成为制 约 中国物 业管理 进一 步发展 的瓶颈 。加 强物业 管理 理论的研 究 与创新，是 解决 当前 物业 管理 难题 、 推动 中国物业 管理又好 又快发 展的 关键 所在 。
我 国学 者 对 于 物 业 管 理 相 关 理 论 的 研 究 始 于 ２ Ｏ世 纪
８ ０年 代后 出现物业 管理实践后 ，进人 ２ 世纪 研究文献增 １ 多 ，我们通过网上检索整理出 自 １９ ９ ０年 以来我 国学者发表
雾 ＼ ｏ９０ ０ ０２ 合计 ９９０２ Ｚ—１ １～ ００ ００ ９ １ — ６ Ｃ Ｅ ２
关于物业管理相关理论问题的研究
余 乐， 黄安心
（ 广州市广播电视大学 ，广东 广州 ５ ０ ９ ） １０ １
摘要： 物业管理是行业实践和专业人才培养的基础 ， 关系着行业的发展 。物业管理理论的发展 ， 出现 了许
多新 的物业 管理概念 、 物业 管理技 术和 物业 管理模 式 ， 生 了 多传 统学科 无 法解释 的 问题 ， 产 许 带来 了传统 学科
表 １ １ ９ － ０ ｏ２ １ ９ ０年物业 管理理论相关研究 文献统计
＼ 时间 （ ） 年
究。 － 中国物业管理理论发展相对滞后 已经成为制约中
国物业管理进一步发展 的瓶颈 。 加强物业管理理论 的研究与
创新，是解决 当前物业管理难题、 推动 中国物业管理又好又 侠发展的关 键所在。 二、 业管理理 论相关 问题的研 究 物
生 。哳ｔ 中国对物业管理的探索与尝试是 ２ ０世纪 ８ Ｏ年代初 首先从住宅 管理开 始的 ，９ １ ３ 中 国第一 家专业 物业 １８ 年 月 管理公 司成立 ，标志着 中国在物业管理上已迈 出了第一步 ；
１９ ９ ３年 ６月 ， 深圳市 物业 管理协会正式成立 ， 表明中国物 则 业管理 已进入 了一个新阶段。
和物业管理理 论研究上 的滞后 已严重 影响 了中国物业管理
理却诞 生并发展于美 国 ，９世纪末 ２ １ Ｏ世纪初 ， 摩天大楼 、 公
寓大厦、 高档 住宅在美 国不断涌现 ， 这就需要人们 为其提供
专业 、 高效 、 科学 的管理 和服务 ；９ ８年 ， １０ 美国成立 了芝加哥 建 筑物管理组 织 ；９ 年 ，世界上第 一个全 国性的业 主组 １１ １
物 业 管 理理 论 物 业 管 理性 质 ４ ６ ｉ ０ ９ ０ １ ２ １ ２ ５ ９
的与物业管理理论研究 内容相关的一些文章 ， 共计 １３ ６ 篇。
１ ． 管 理 的起 源 问题 。 物业
物 业 管 理学 科
物 业 管 理知 识 物 业 管 理人 才 合 计
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８ １ ６ ３ ８
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关于物业管理的起源问题， 般都认 为起源于 １ 纪 一 ９世 ６ ０年代 的英 国。工业革命 的发展极大地解放 和促进 了生产
作者 简介 ： 乐（９９一 ， ， 州市广播 电视 大学 管理 学院讲 师。 余 １７＿ ）女 广 黄安 心（９２ ）男， 州市广播 电视 大学管理 学 １６一 ， 广
院院 长 ， 授 。 教
基金 项 目： 州 市第二 批教 育 改革 重 点项 目“ 广 远程 开放 教 育物 业 管理 专 业理 论课 教 学 内容整 体 构建研 究” 成果 之
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编 号 ： 教 高教 ２ ０ ３ 穗 ０ ９
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数据 来 源 ： 中国学术期 刊全 文数据 库 中 ， 别用检 索 分
织—— “ 建筑物业 主组 织 “ 成立 ，标 志着现代物业管理的诞
实践 的发展。物业管理理论 的发展 ， 出现 了许多新 的物业管
理概念 、 物业管理技术 和物业 管理模式 ， 产生 了许 多传统学
科无法解释的问题 ，带来 了传统学科之间的交叉与融合 ， 这
就必然要求对 物业管理学科体系及理 论 内容进行 系统的研
使用人提供高效 、 周到 的服务 ， 使物业发挥最大的使用价值 和经济价值 。 ２ ０ Ｅ ０７年修订的《 ￣） 物业管理条例》 第二条指出：
物业管理是指业主通过选聘 物业服务企业 ， 由业 主和物业服
在当今发达国家和地 区， 物业 管理城市建设和管理 的—个重要的产业 ， 物
自 １ ８ 年深圳市物业 管理公司成 立至今，中国物业管 ９１ 理实践走过近 ３ ０年的发展 历程 ， 物业管理行业 实践在发展，
口激增、 地价暴涨 、 住宅缺乏的局面， 催生了物业管理 的萌芽
和雏形 。物业管理起 源于英 国， 但真正意义上 的现代物业管
但理论还处于探索阶段 。 目前 ， 物业管理学科体系 的不 明确
词 “ 业管理理论 ” “ 业管理性质 ” “ 业 管理 学科 ” “ 物 、物 、物 、 物业 管理知识 ” “ 、 物业 管理人才” 名检 索 篇
物业管理是一个集管理 、 经营 、 服务为—体 的系统工程 。 ７ ）
王在庚、 白丽华认 为物业管理是指物业管理经营人受物业所
有人的委托 ， 照 国家有关法律规范 ， 依 按照合同或契约行使 管理权 ， 运用现代管理科学 和先进维修养护技术 ， 以经济手 段对物业 实施多功能全方位 的统一管理 ， 并为物业所有人和
关键词 ： 管理理论 ； 业管理性 质 ； 管理 学科 ； 管理 知识 物业 物 物业 物业
中图分类 号 ：７ ９ Ｆ １ 文 献标识 码 ： Ａ 文章编号 ：０３ ８ ７ （０ ０１ － ０ １ ０ １ ０ — ４ ７２ １ ）２ ０９ — ５
一
、
引言
力的发展 ， 加速 了城 市和工业 中心 的急剧增长 ， 造成城市人
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我 国学 者 对 于 物 业 管 理 相 关 理 论 的 研 究 始 于 ２ Ｏ世 纪
８ ０年 代后 出现物业 管理实践后 ，进人 ２ 世纪 研究文献增 １ 多 ，我们通过网上检索整理出 自 １９ ９ ０年 以来我 国学者发表
雾 ＼ ｏ９０ ０ ０２ 合计 ９９０２ Ｚ—１ １～ ００ ００ ９ １ — ６ Ｃ Ｅ ２