技师管理制度

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技师管理制度

技师管理制度

技师管理制度技师管理制度三篇技师管理制度(一)公司以人性化管理为基础,以人为本、真诚待人、服务于人民、健康于人民为宗旨。

为做好公司形象品牌,进一步提升公司文化,特立此制度,望大家自觉履行:1、技师须具有良好的职业道德,树立吃苦耐劳、顽强进取、一丝不苟的工作作风。

2、顺从管理,遵守公司规章制度,严禁偷盗或私用公司物品。

3、严禁在上班时间喝酒、赌博、打架斗殴、争吵。

4、技师须具有良好的仪容仪表,上班须化淡妆,统一着装,外表端庄规范。

5、自觉维护公司形象,保护公司机密及爱护公司财物。

6、技师不得接受客人的馈赠,不得以任何方式索要和收受小费,不得挑选客人和服务内容。

7、尊重他人的隐私是公民的基本公德,应充分尊重他人隐私,不得告知客人属其他人的个人隐私。

8、拾金不昧,拾到顾客或同事的财物,应及时返还或上交,违者经查处予开除或送司法机关处理。

技师管理制度(二)1、不得迟到或早退、(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。

2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。

3、女性技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。

4、技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的.,该技师要负责买单。

如有报错项目、偷钟、上钟看电视、上钟时私自串房、逗留、接听私人电话﹑带电话等。

5、技师上钟前不准挑选客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更换技师、不得对客人有不礼貌的行为。

6、吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。

7、不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。

8、如有偷窃。

贪污等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。

9、技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。

技师团队管理规章制度

技师团队管理规章制度

技师团队管理规章制度一、总则第一条为了规范技师团队的管理,提高技师团队的工作效率和服务质量,根据国家相关法律法规和政策,制定本规章制度。

第二条技师团队管理应遵循以人为本、公平公正、规范管理、协同发展的原则,充分发挥技师团队的专业技能和服务水平,为我国经济社会发展贡献力量。

第三条技师团队管理应注重人才培养、技术研究和成果转化,全面提升技师团队的技术水平和服务能力,推动产业升级和创新发展。

第四条技师团队管理应建立健全激励机制和约束机制,充分调动技师团队的积极性和创造性,确保技师团队遵守规章制度,履行职责。

二、组织架构第五条技师团队应设立负责人,负责团队的整体工作。

负责人应具备丰富的技术经验和组织管理能力,由组织单位指定。

第六条技师团队应根据工作性质和任务需求,合理设置工作岗位,明确岗位职责和任职条件。

第七条技师团队应建立健全技术评审委员会,负责技术评审、成果鉴定和新技术推广等工作。

三、人才培养与选拔第八条技师团队应制定人才培养计划,开展职业技能培训和业务交流,提高技师团队的整体素质。

第九条技师团队应注重人才的选拔和培养,选拔具有专业技能和实际操作能力的人才,培养技师团队的领军人物和业务骨干。

第十条技师团队应建立人才评价体系,定期对技师进行考核和评价,激励优秀人才脱颖而出。

四、技术研究与成果转化第十一条技师团队应积极开展技术研究,追踪国内外技术发展趋势,推动技术创新和应用。

第十二条技师团队应承担技术项目,参与技术攻关,解决生产实践中的技术难题。

第十三条技师团队应注重成果转化,推广新技术、新工艺、新材料,提高生产效率和产品质量。

五、协同创新与合作第十四条技师团队应加强与其他团队、企业、科研院所的合作与交流,搭建产学研用平台,促进技术创新和产业发展。

第十五条技师团队应积极参与国内外学术交流和专业技术竞赛,提高技师团队的社会影响力和知名度。

六、激励与约束第十六条技师团队应建立健全激励机制,对表现突出的技师给予表彰和奖励。

技师管理制度

技师管理制度

碧中海技师管理制度工作行为规范一、仪容、仪表1、技师上班前,应先检查自己的仪表是否符合要求,必须按规定穿工作服、佩带工号牌、化淡妆,工作服要保持干净整洁,发式要清爽大方。

2、上钟前精神要饱满,表情自然、举止稳重、合乎礼仪,不做一切不雅观的动作。

3、保持口腔卫生,不吃异味食品。

4、站立要端正,眼睛平视客人,嘴微闭,面带笑容,行走时自然大方,女士尽可能走一字步。

与客人、管理人员相遇时应主动让道并问好。

二、礼节、礼貌(服务用语)1、熟练使用以下基本礼貌用语:(1)欢迎语:欢迎光临、很高兴见到您。

(2)问候语:您好、你早、早上好、中午好、晚上好。

(3)告别语:晚安、请慢走、再见、欢迎下次光临、祝您一路顺风。

(4)征询语:请问您贵姓、您有事需要帮忙吗、我可以为您做点什么吗?(5)答应语:好的、请稍等、好的我马上去办。

(6)道歉语:实在对不起、请原谅、打扰您了、对不起、我搞错了、对不起让您久等了。

(7)答谢语:没什么、这是我应该做的、请不必客气、谢谢您的合作、万分感谢。

(8)婉转推托:承您好意但对不起我不能离开。

2、在公共场合与客人同行时,不抢道穿行,不可三五成群并行,不可搭肩搂背,边走边说、高声叫喊。

3、在回答客人问题时站立姿势要正确,讲话语气要温和有耐心,双目注视对方,集中精力倾听,以示尊重。

4、进入包厢、客房、办公室等,先敲们,并自报身份。

未经客人/领导许可,不得闯入。

5、在与客人交谈时,一定要有:“请、您好、请问一下、对不起、请稍等、谢谢、再见”等礼貌用语。

6、有事询问客人时要先说:“您好、请问一下、对不起、打扰一下”等礼貌用语。

7、接听电话时,需在电话响铃三声以内接听,接听时先要问好:“您好!技师房”8、当班时间在浴场内见到客人都应根据时段打招呼问好:“下午好、晚上好、您好”等。

打招呼时要做到鞠躬或点头示意等。

9、按摩时,轻抠门再进入房间要有问候声:“您好!欢迎光临碧中海,我是XX号技师,很高兴为您服务”!征求客人意见等沟通服务,杜绝哑巴式服务。

足浴店技师规章制度

足浴店技师规章制度

足浴店技师规章制度•相关推荐足浴店技师规章制度(通用10篇)在日常生活和工作中,我们每个人都可能会接触到制度,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。

拟定制度的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编收集整理的足浴店技师规章制度,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

足浴店技师规章制度篇1一、出勤时间及考勤制度:1、出勤工作时间:白班12:00—00:00夜班00:00—04:002、考勤制度1.员工每月规定可以休假3天,但休假必需提前1—2天向有关管理人员提出书面申请,经批准后才能休假;休假名额沐足全天每项目为2个,保健人数少于14个每天排休1个。

2.有重要的、紧急的事需临时请假者必需向有关管理人员说明请假原因,经管理人员协商批准后,填写请假条;病假需要有县级以上医院收费单并超过80元人民币且有输液等照片证明,经核实后才能休假,否则按旷工处理。

(特殊情况需临时请假者,必须向当班管理人员汇报,事后要补办有关手续。

)3.公司员工必须严格遵守上下班时间(包括参加培训、会议)。

违者将按下表规定进行处罚:4.如需换班或顶牌者,必需向有关管理人员提出申请,经批准后才能后才能换班或顶牌,否则当旷工或迟到处理。

5.技师在当班时间内,有事需要临时出去一会的(15分钟内),一定要向管理人员提出申请,经同意并登记后才能出去,否则作擅自离岗处理,并予以处罚款20元/次。

如超出规定时间按迟到双倍处罚。

二、技师轮牌与上钟规定:1、轮牌不上钟或上钟时态度不好等原因是由技师本人主观行为造成被既定钟者经查实予处罚88元/次。

2、上钟时不按规定说服务用语违者处罚20元/次,讲不标准罚10元/次。

3、客人投诉态度不好或服务不认真经查实处罚20元/次。

4、工作不协调、无礼待客者予以处罚20元/次。

5、技师在钟房被管理通知上钟后,等待点钟或Call钟的技师等客时间不得超过15分钟。

6、上班时间过牌不上钟者一律买钟1个并不动牌。

足疗技师管理制度3篇公司管理制度

足疗技师管理制度3篇公司管理制度

足疗技师管理制度 3 篇公司管理制度第一章总则1、本制度合用于新美龙所有技师2、本制度最终解释、修改权属本会所管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。

2、技师 7 点必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。

3、技师上班迟到、早退 1-10 分钟罚款 50 元,,一小时以上作旷工半天处理。

4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款 100 元,旷工 1 天买全天钟(无提成),连续旷工 3 天或者一个月累计旷工 3 天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工 1 天推迟 3 天计算)。

5、技师正式上班后,每月有 3 天公休,出勤不满月的按每满 10 天可公休 1 天的方法计算,原则上不许连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请。

6、请病假或者因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才干请事假,必须经主管批准后方可生效,半天以内由主管批准, 1 天以上由经理批准,请假 2 天以上当月工资延迟相应的天数发放。

第三章日常行为管理1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链,男技师不能留长发(见五官为标准)等饰品上钟,违者处以5-10 元罚款。

2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外以及处以 0-50 元罚款。

3、技师不得有以下行为:(1)组织、煽动或者参预闹事、怠工、罢工;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(4)创造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失;(5)拉帮结派,搞小团伙;(6)违反国家法律。

技师部管理规章制度(4篇)

技师部管理规章制度(4篇)

技师部管理规章制度桑拿技师规章管理制度为调动全体技师工作积极性,增强其工作责任感,提高服务质量和技术水平特制定以下规章制度.一、仪容仪表:1.在营业区域必须着装整齐。

2.不可佩带夸张的首饰,戒指等。

3.上班必须着淡妆,不得披头散发。

4.不得穿拖鞋上班。

(统一穿高跟鞋)二、礼仪礼貌:1.见到上司及客人应热情称呼并问候。

(在营业区域碰见客人应主动站在一边,让客人先走并礼貌打招呼。

)2.不允许带着任何情绪上班及抱怨同事之间的不是。

3.不讲粗言秽语,辱骂,讽刺他人。

4.同事之间不得相互取绰号,应礼貌称呼。

5.发扬团结友爱,互相帮助的精神。

6.严禁在工作区域大声喧哗,闲聊,吃东西等。

三、工作纪律:1.上班时间技师不得擅自离开待钟房,如有特殊情况须向部门领导请假,否则视为旷工,旷工一天扣____元。

2.不得私自下牌过牌自弹钟,发现一次处于____元罚款。

3.技师每天上下班必须接受点名必训,方可离开休息室。

违者按迟到,早退,旷工处理(迟到,早退____分钟内扣____元,30分钟扣____元,____个小时以上作旷工处理)。

5.非上钟时间不得私自进入按摩房,不得用公司一次性物品,违者罚款____元。

7.技师不得在休息室,按摩区乱吐痰,乱丢垃圾,纸屑,在上班时间内不得睡觉(凌晨____点后方可)违者罚款50—____元。

8同事间应该和睦相处,不得争吵,打架者双方扣罚____元,严重者交公安机关处理。

9.窃取客人,同事和公司财物者,没收物品并辞退,不退还任何费用及工资,严重者交有关部门处理。

10.。

严禁谈论有损公司形象及透露公司的内部运作及____,营业状况,员工个人资料,顾客信息等。

违者罚款____元,并立即解雇,公司不退任何费用。

11.技师不得对公司所张贴的公告,通知,文件进行撕毁,涂改等。

视其情节给予重罚或开除处理,不退任何费用。

12.技师在任何情况下,不得未经允许将客人或朋友带入休息室及留宿公司,违者罚款____元。

技师管理制度

技师管理制度

技师管理制度技师管理制度1一.必须按排班表准时上班,迟到者每次罚款50元。

迟到一小时以上为旷工。

技师下班时必须询问技师部管理人员,如生意忙时可要求技师延时下班,技师必须服从。

擅自离岗者以旷工论,每次罚款100元;二.技师下班后请即离开公司,不得在公司逗留,一经发现每次罚款50元(在公司消费除外);三.技师上下钟时必须做好登记。

如有插钟者则将上钟分成退给应上钟之人,并每次罚款50元;四.点钟不翻牌,并给予补钟;五.技师按排钟表上钟,不得挑拣客人,无故不上钟者每次罚款100元(可累计计算)。

确有特殊情况不能上钟者,征得技师管理人员同意可过钟;六.技师受到客人投诉,一经查实每次罚款100元,并承担公司相应损失(如为第七条情况则不再此例);七.技师在上钟过程中可拒绝客人无理要求,直至拒绝为其服务。

并报技师管理员或楼层经理处理;八.技师在上钟过程中如有国家明令禁止行为或擅自收取客人小费,一经查实,罚款5000元,并立即辞退。

工资押金不退;九.晚间值班技师必须保持良好的工作状态,在得到上钟通知五分钟内上钟,超过时限每次罚款100元,由楼层领班以上管理人员监督;十.技师当月累计旷工三次,立即辞退并扣发所有工资押金。

技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职,一律不发工资并扣除押金;十一、技师上班时要化淡妆,仪容仪表符合公司要求。

衣装不整或不符规定的责令改正,拒改者每次罚款50元;十二、技师上班时不得在技师休息房外接听电话,不得大声喧哗、吵闹,不得在营业现场或休息房讲粗话、脏话,不得擅自离开休息房,技师间如有纠纷报技师管理人员处理,技师上钟时不得携带手机等除工作需要之外的.物品,违反者,每次处以罚款50元;十三、技师请假必须提前一天通知并征得同意,当天请假不被允许,未经同意不来上班以旷工论,并处以100元罚款;十四、技师服务程序:按排钟顺序收到上钟通知后,五分钟内到服务现场,按照一长二短敲门,进门后首先做自我介绍,项目介绍,所需时间,价格等,并明确告知客人超过15分钟不得退钟。

技师的管理制度

技师的管理制度

技师的管理制度(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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技师的管理和规章制度(精选10篇)

技师的管理和规章制度(精选10篇)

技师的管理和规章制度技师的管理和规章制度第一章总则第一条为了规范技师的工作行为,提高技师的综合素质和管理水平,保障企业正常运营和员工权益,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本企业所有技术工人,包括技师、高级技师、首席技师等。

第三条技师应当严格执行本规章制度,如违反本制度,应当追究责任。

第四条技师应当遵守国家法律法规及本企业的各项规定。

第二章工作职责第五条技师的主要工作职责如下:1.制定技术流程和工作标准,确保产品质量稳定。

2.指导和培训本部门的员工,提升技术能力。

3.参与新产品研发,提供技术支持。

4.负责维修和保养本部门的设备和工具。

第六条技师应当遵守本企业的图纸管理制度,确保图纸使用规范、安全、保密。

第七条技师应当参与本企业的安全管理工作,确保工作场所和工具设备的安全。

第八条技师应当积极协调与其他部门的合作关系。

第三章行为规范第九条技师应当严格遵守企业的规章制度,如食堂用餐、办公室文明等。

第十条技师应当保持高度的职业操守,不得利用职务之便谋取不当利益。

第十一条技师不得对外泄露本企业的机密信息。

第十二条技师应当尊重同事和部门间的合作,不得以损害团队利益为代价谋求个人利益。

第十三条技师应当保持良好的工作态度,不得出现拖延、懒惰、敷衍等不良行为。

第四章绩效考核第十四条技师的工作绩效考核将会纳入本企业的全员绩效考核体系中。

第十五条技师的考核标准将根据所在部门的工作需求、本企业的发展需要、实际工作情况进行制定。

第十六条绩效考核结果将作为技师的晋升和薪酬调整的重要依据。

第五章职责追究第十七条如技师违反本规章制度,将给予相应处分甚至开除。

第十八条如因技师的失误导致产品质量问题或安全事故,技师将承担相应的法律责任和赔偿责任。

第六章违规处理第十九条如技师违反了本规章制度,将按照《劳动合同法》、《劳动法》等法律法规和本企业的内部规定进行处理。

第二十条处理程序为:违规核实、责任追究、处罚执行、记录保存,如涉及到法律问题,应及时请律师参与处理。

技师上班管理制度

技师上班管理制度

技师上班管理制度第一章总则第一条为规范技师的上班管理行为,保障工作效率和服务质量,制定本管理制度。

第二条技师应遵守公司制定的工作时间表,严格执行上班时间和下班时间。

第三条技师应保持工作状态,不得在工作时间内偷懒、打瞌睡或做与工作无关的事情。

第四条技师应尊重领导的安排,配合工作任务,不得擅自缺席或迟到早退。

第五条技师应穿着整洁、仪表端庄,不得出现着装不整或携带违禁物品的情况。

第六条技师应保护公司的财产和客户的信息,不得泄露机密或私自借用公司财物。

第七条技师应遵守公司的各项规章制度,不得违规操作或违反公司规定。

第八条技师应保持良好的职业素养,不得出现无礼、不尊重客户或同事的行为。

第九条技师应积极学习专业知识,提升业务水平,不得懈怠、敷衍工作。

第十条技师应保持团结互助的态度,配合同事共同完成工作任务,不得挑拨离间。

第二章上班时间第十一条技师的工作时间为每天8小时,具体工作时间由公司根据实际情况安排。

第十二条技师应按时到达工作岗位,并做好准备工作,保障工作的顺利进行。

第十三条技师应在工作时间内专心工作,不得偷懒、沉迷手机或做与工作无关的事情。

第十四条技师应保持设备的正常运转,及时清洁维护,确保工作效率和服务质量。

第十五条技师应遵守公司的工作规范,不得擅自离开工作岗位或私自调整工作时间。

第十六条技师应在工作时间内做好记录和汇报工作,及时向领导汇报工作情况。

第十七条技师应遵守公司的加班制度,不得私自加班或违规加班。

第十八条技师应按时完成工作任务,做好交接工作,确保工作的连续性。

第三章工作纪律第十九条技师应遵守公司的工作纪律,不得违规操作或违反公司规定。

第二十条技师应保持职业操守,不得接受客户的私人约会或索要回扣。

第二十一条技师应尊重客户的权益,保障客户的隐私和利益。

第二十二条技师应遵守专业道德准则,不得向客户推销无关产品或服务。

第二十三条技师应坚守职业操守,不得出售假货或进行虚假宣传。

第四章管理措施第二十四条技师若有违反本管理制度的行为,公司有权采取相应的管理措施。

技师管理规章制度

技师管理规章制度

技师管理规章制度一、总则为确保技师工作秩序,提高服务质量,保障顾客和技师双方的权益,根据国家相关法律法规,制定本规章制度。

所有技师必须遵守本制度,如有违反,必将严肃处理。

二、工作时间和纪律1. 技师必须按照排班表准时上班,如有事情需提前请假,请假方式应为书面或电话形式,未经批准不得擅自缺勤。

2. 迟到或早退每次罚款50元,迟到一小时以上视为旷工,旷工一次罚款100元,连续旷工三天以上视为自动离职。

3. 上班期间,技师应保持精神饱满,专心工作,不得擅自离岗、聊天、打闹或做与工作无关的事情。

4. 上班期间,技师应遵守国家法律法规,不得进行黄赌毒等违法行为。

三、服务质量和态度1. 技师应按照服务流程和标准为顾客提供服务,确保服务质量。

2. 对待顾客应热情、礼貌、耐心,主动询问顾客需求,解答顾客疑问。

3. 遇到顾客投诉,技师应保持冷静,积极配合管理人员处理,如有需要,应及时上报。

4. 技师在上钟过程中,有权拒绝顾客的无理要求,如有特殊情况,应及时报告管理人员。

四、卫生和环境1. 技师应保持工作环境整洁,下班前需做好清洁工作。

2. 技师应按照规定穿着工作服,保持个人卫生,如有违反,每次罚款50元。

3. 技师不得在营业区域内大声喧哗、吸烟、饮酒,违者每次罚款100元。

五、财务规定1. 技师不得收取顾客的小费,如有违反,一次性扣除当月工资,并视情节严重程度给予处罚。

2. 技师上班时所携带的现金不得超过规定金额,超出部分需登记,违者按私拿小费处理。

六、离职和辞职1. 技师提出辞职,需提前一个月通知并经公司同意,未经同意擅自离职的,工资和押金不予发放。

2. 技师因违反本制度被辞退的,工资和押金不予发放。

七、其他1. 本制度如有未尽事宜,公司可根据实际情况予以补充。

2. 本制度的解释权归公司所有,如有争议,最终解释权归公司所有。

3. 本制度自颁布之日起实施,原有制度 simultaneously repealed。

技师部管理规章制度(四篇)

技师部管理规章制度(四篇)

技师部管理规章制度以下是一个技师部的管理规章制度的示例:一、组织架构1. 技师部由技术经理负责管理,技术经理下设若干技术团队,每个团队由一名技术主管负责。

二、工作时间1. 技师部按照公司规定的工作时间进行工作,如有特殊情况需要加班,需提前向技术经理申请并报批。

三、职责分工1. 技术经理负责技师部的整体管理和领导,制定技术研发计划,指导技术团队的工作。

2. 技术主管负责指导技术团队的具体工作,协调团队成员之间的合作,确保项目进展顺利。

四、绩效考核1. 技师部采用绩效考核制度,根据个人和团队的工作表现进行评估,评估结果将作为晋升、薪资调整和奖励的依据。

2. 技术经理负责对技术主管和团队成员进行绩效评估,并及时反馈评估结果和改进建议。

五、工作规范1. 技师部的成员应遵守公司的工作纪律,保持高效的工作状态和积极的工作态度。

2. 技术团队的成员应按照项目计划和任务分配完成工作,如有问题和困难需及时向技术主管报告并寻求解决办法。

六、知识管理1. 技师部应建立知识管理系统,包括技术文档、知识库等,方便团队成员共享和获取有用的知识和经验。

2. 技术主管应鼓励团队成员进行技术学习和知识分享,提高整个团队的技术能力。

七、团队建设1. 技术主管应组织团队活动,增进团队成员之间的沟通和合作,提高团队凝聚力。

2. 技术主管应及时了解团队成员的工作和个人需求,帮助解决问题,提供支持和指导。

八、纪律处分1. 对于违反规章制度和工作纪律的行为,技术经理有权给予口头警告、书面警告和纪律处分等处罚。

以上为技师部管理规章制度的一个示例,具体制度内容根据实际情况进行调整和完善。

技师部管理规章制度(二)是为了规范技师部的运作和管理,确保技师部的工作能够顺利进行,提高技师部的工作效率和质量。

下面是一份技师部管理规章制度的示例:1. 技师部的组织架构和职责分工:- 技师部下设正、副主管技师各一名,负责技师部的日常管理工作;- 技师部下设若干技师小组,每个小组由一名组长负责管理。

技师部管理规章制度

技师部管理规章制度

技师部管理规章制度
一、技师部管理原则
1、做好技师工作,落实上级要求,按规定执行,确保质量。

2、遵守劳动纪律,按时准时上下班,遵守上班时间,认真完成工作。

3、尊重技师的个人权利,严格执行国家有关法律法规,实施职业安
全和工作卫生措施,确保安全生产。

4、严格遵守本部门的管理制度,切实履行职责,及时发现并处理突
发事件,严格管理应急处置能力。

二、技师部考勤制度
1、准时上下班,不得迟到早退;
2、工作时间无特殊情况下,不得无故请假;
3、如请假,应事先获得本部门主管的批准,并尽量提前提出申请;
4、上班时间每天都要保持完好,合理安排休息时间,不得耽误正常
工作。

三、技师部管理办法
1、建立配合机制,在不增加负担的前提下,有效保障工作质量和效率。

2、建立健全文件制度,形成规范的工作流程,有效控制技师生产绩效。

3、定期开展技术培训,提高技师的技术水平,确保产品质量。

4、及时发现突发事件,建立完善的应急管理机制,完善应急处置能力,确保各项工作的安全、顺利进行。

5、建立技师部客户服务体系,确保技师“客户第一”的服务理念,保证客户满意度。

四、技师部绩效考核。

技师执业行为规范管理制度

技师执业行为规范管理制度

技师执业行为规范管理制度第一章总则第一条简介为规范技师执业行为,提高医疗服务质量,维护患者权益,特订立本制度。

第二条适用范围本制度适用于本医院全部从事技师职业的员工,包含中医、西医等各专业的技师。

第三条宗旨本制度的宗旨是加强技师队伍建设,促进技师执业行为规范化、专业化,提升医院整体服务水平。

第二章技师执业资质要求第四条资质认定技师须通过相关专业的职业资格考试,获得医疗技术人员执业资格证书,并依照医院规定的资质级别进行分级管理。

第五条专业培训技师应定期参加医院组织的相关培训,更新专业知识,提高技术水平。

第六条连续教育技师须定期参加相关学术研讨会、专业培训班等,提升专业水平和综合素养。

第三章技师执业行为规范第七条服务态度1.技师应保持礼貌、热诚的服务态度,自动为患者供应帮忙和解答。

2.技师应严格依照医院订立的服务流程和操作规范进行操作,确保服务质量。

第八条保护隐私1.技师应严格遵守医疗机构的隐私保护规定,对患者的个人信息保密,不得泄露或非法使用。

2.技师在操作过程中,应保护患者隐私,避开在他人存在的情况下暴露个人信息。

第九条技术操作规范1.技师应依照医学常规操作规范,严格遵守操作流程,确保技术操作的安全性和有效性。

2.技师应使用经医院认可的设备和器械,不得私自更换或使用未经验证的设备。

第十条技术研究和创新1.技师应关注最新的技术发展,乐观参加相关学术沟通和研究活动,不绝提高专业水平。

2.技师在执业过程中,如发现问题或有创新想法,应及时向上级报告,并乐观与团队合作进行技术改进。

第十一条文明用语和行为1.技师在与患者沟通时应使用文明用语,敬重患者的宗教信仰和个人习惯。

2.技师应注意仪表仪容,不得穿着不符合职业要求的服装和饰品。

第十二条健康管理技师应自发遵守医院的健康管理制度,保持良好的健康情形,不得患有传染性疾病或对患者安全有影响的疾病。

第四章监督管理与违规惩罚第十三条监督责任1.医院各级管理人员应对技师的执业行为进行监督,确保技师遵守规章制度。

技师部管理规章制度范本(三篇)

技师部管理规章制度范本(三篇)

技师部管理规章制度范本第一章总则第一条为规范和管理技师部的日常工作,加强部门内部协作,提高工作效率,特制定本管理规章制度。

第二条技师部是本单位的重要部门,负责技术工程师的培训和管理工作。

第三条技师部必须严格遵守各项法律法规和公司制度规定,依法行事,保证工作的合法性、规范性和效率性。

第四条技师部制度的制定、修改和废止必须通过技师部主管领导的批准,并报公司相关部门备案。

第二章技师部的组织结构第五条技师部的组织结构包括部门主管、副主管、技术工程师及相关工作人员。

第六条技师部主管由公司决定任命,副主管由部门主管任命。

技术工程师和相关工作人员的职位由部门主管和副主管共同决定。

第七条技师部主管负责技师部日常工作的组织和管理,负责下属技术工程师的培训和考核。

第八条技师部副主管协助部门主管完成部门的管理工作,并负责技术工程师的日常工作指导。

第三章技师部的职责和权力第九条技师部的职责是负责技术工程师的培训和管理工作,提供技术支持和咨询服务,协助解决技术难题。

第十条技师部有权制定和完善技术工程师的培训计划和考核评价标准。

第十一条技师部有权组织技术工程师参加技术培训、学习交流和技能竞赛等活动。

第十二条技师部有权对技术工程师的工作进行指导、检查和评估,对不符合要求的进行处理和提出改进意见。

第十三条技师部有权参与技术岗位招聘和选拔工作,并对技术工程师的晋升和薪酬评定提供参考意见。

第四章技师部员工的权利和义务第十四条技师部员工必须遵守国家法律法规和公司制度规定,保持职业道德,认真履行工作职责。

第十五条技师部员工有权获得公平的工作机会和培训资源,享受合理的薪酬待遇和福利待遇。

第十六条技师部员工有义务积极学习和工作,提升专业技能和业务水平。

第十七条技师部员工有义务保守工作秘密,不得泄露公司的商业机密和技术信息。

第十八条技师部员工有义务积极参与部门的日常工作和活动,配合部门主管和副主管的工作安排。

第五章技师部的工作制度和流程第十九条技师部必须按照制定的技术岗位培训计划进行培训工作,并及时更新培训内容。

全套技师管理制度

全套技师管理制度

全套技师管理制度第一章总则第一条为了规范技师的管理,促进技师的成长,提高技术服务水平,制定本制度。

第二条技师管理制度适用于所有公司聘用的技师。

第三条技师管理制度的宗旨是为技师提供一个和谐、公平、尊重的工作环境,促进技师个人的发展和公司业务的发展。

第四条技师管理制度必须符合国家法律法规,遵循公司的规章制度。

第五条技师管理制度是技师的工作准则,技师应该遵守这些规定并且配合执行。

第二章技师的录用与管理第六条技师的录用必须符合国家相关规定,并通过公司的层层审核。

第七条技师的管理包括绩效考核、薪酬、职业培训等。

第八条技师的绩效考核分为定期考核和不定期考核。

1. 定期考核:根据公司的考核周期,对技师进行全面的绩效考核。

根据绩效考核结果,进行薪酬调整和晋升等。

2. 不定期考核:针对技师的行为、服务质量、工作态度等进行不定期考核。

表现突出的技师将得到公司的表扬和奖励。

第九条技师的薪酬按照国家相关规定和公司的规定执行。

第十条技师必须参加公司组织的职业培训,不断提高自身的技术水平和服务意识。

第三章技师的职业行为规范第十一条技师要以客户的利益为重,对客户进行悉心的服务。

第十二条技师要保守公司和客户的商业秘密,不得泄露公司和客户的机密信息。

第十三条技师要遵守公司的各项规章制度,维护公司的形象和品牌。

第十四条技师需要热爱工作,有强烈的责任感和团队精神,与同事和谐相处。

第四章技师的权利和义务第十五条技师有参与公司决策的权利,可以提出合理化建议。

第十六条技师有享受公司的各项福利和待遇的权利。

第十七条技师有拒绝不合理工作安排的权利,但需要与领导协商解决。

第十八条技师有义务遵守国家法律法规,遵守公司的规章制度。

第十九条技师有义务积极参加公司组织的职业培训,不断提高自身的技术水平和服务意识。

第二十条技师有义务为客户提供优质的技术服务,保持良好的工作态度。

第五章技师的奖惩制度第二十一条技师的奖励包括:1. 绩效奖金:根据绩效考核结果,给予表现突出的技师一定的奖金奖励。

技师规章制度15篇

技师规章制度15篇

技师规章制度15篇技师规章制度11、自觉遵守公司各项规章制度;2、遵守技师守则和国家、政府法令法规及条例,执行规范技术操作;3、严禁在公司内进行“黄、赌、毒”行为,严禁利用色情招揽客人,索要小费或其它好处,违者立即终止合作,且不作任何结算;4、严禁赂他人为自己谋取利益,一经发现,立即终止合作,且不作任何结算。

5、如在公司有盗窃行为,一经发现,立即终止合作且不作任何结算,情况严重者送司法部门处理。

拾到物品不及时归还者,视为偷窃行为,立即终止合作,且不作任何结算。

二、技师岗位职责1、技师必须严格遵守公司管理运作程序,配合管理人员做好一切工作;2、其他部门人员和其他合作技师团结协作,具有合作精神;3、当班时间不可擅自离岗、空闲时间必须在休息室等待钟房安排上钟,有事需离岗者必须由当班管理层申请同意方有效。

三、制度章程1、班前会提前15分钟点到时技师之间不得互相替代报工号,违者扣6分,班前会迟到者扣2分,是指点到之后赶到和没散会赶到的,点到时间为准迟到半小时内扣5分,迟到30-60分钟内扣8分,迟到1-2小时扣20分,迟到2-4小时内扣40分,星期六、日和重节假日双倍处罚,连续旷工三天作自动离职,不办任何手续。

2、班时需保持良好的精神状态,化淡妆(粉底、口红、腮红、眼影提供给客人用的物品(例如:纸巾、水杯等),违者扣4分;不得私拿公司物品,违者缴回物品且扣40分,情节严重者除名处理,不结算工资。

9、客人未到先开电视者扣2分,上钟时间看电视者扣5分,打瞌睡者扣10分,以上行为引起客人投诉双倍处罚。

10、技师必须清楚填写各种单据(房卡、服务单等),如因技师未交单或未填写清楚造成的损失由技师自己赔偿,另扣6分。

11、不按派工单上钟,并私自串房者扣6分,上钟时拿错派工单,延误其他技师上钟者扣10分。

12、客人在上钟期间或下钟后立刻离开,技师一定要送客人到指定地方,违者扣6分,引起客人投诉扣10分。

13、上钟期间私自换房者,引起房态混乱者扣6分。

技师部管理规章制度(4篇)

技师部管理规章制度(4篇)

技师部管理规章制度早班时间:12:00-00:00晚班:13:00-01:00在上班时间内上点不算加班,第二天不得以任何理由推迟上班(除下班时间算加班,加班算点钟,第二天也汉有推迟上班)野师每月必须完成____个点钟,一张贵宾卡,没完成点钟的罚款____元一个,没完成贵宾卡的罚款____元。

1、上班时间佩带好工号牌,穿好工衣,违者每次罚款____元。

2、按时上下班(以前台的挂钟为准),并在前台签到,迟到早退超过____分钟内罚款____元,超____分钟____分钟内罚款____元,超过半小时按旷工处理(特殊原因除外),连续旷工三天做离职处理。

技师假必须按比例填休假表,凡有特殊情况要休假的必须经得管理人员同意方可休假。

3、每天上满____个点,管理人员同意方可下班,如技师需要买点经管理人员批准全天买____个,半天____个,先买点,才可换衣服出去,凡买点人员在公司外所发生的一切事务后果自负。

(买点单价按价目表上的优惠价)。

4、每月规定临时假____次,每次____个钟,回公司必须到前扣报到,如没到前台报到一切后果自己负责,如超时____分钟以外回来必须补买钟,当天没到前台买钟罚款最低____元。

5、未经公司允许使用公司任何物品者及送客人的食品,发现一次罚款____元。

6、在上点期间,如客人要上洗手间,必需引导客人至洗手间门口,并在旁边等客人出来带进房间,否则发现一次罚款____元。

在营业区内,遇到客人不热情打招呼问好的发现一次罚款____元。

7、上点或开会手机响的,发短信的,发现一次罚款____元。

8、公司营业时间,在营业区尤其是在前台大声喧闹聊天,违者罚款____元。

9、在待点时间,跑去其它房间玩的,或是跑来大厅上网看打牌的,违者罚款____元。

10、在公司规章时间可以上网以外的时间,没有经过管理人员的同意,发现一次罚款____元。

11、下点后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里,水桶、毛巾要提走,木桶要保持清洁,回技师房赃足浴袋、按摩油包装、毛巾乱丢,违者罚款____元。

技师规章管理制度

技师规章管理制度

技师规章管理制度引言概述:技师规章管理制度是指为了提高技师工作效率、规范技师行为、保证工作质量而制定的一系列规定和制度。

这些规章管理制度对于维护技师队伍的稳定和提高技师的专业素质具有重要意义。

本文将从五个大点阐述技师规章管理制度的重要性和具体内容。

正文内容:1. 规范技师工作行为1.1 着装规定:规定技师必须穿着统一的工作服,保持整洁、干净,以提升形象和专业度。

1.2 工作时间管理:明确规定技师的工作时间,要求技师按时上下班,不得迟到早退,确保工作的连续性和稳定性。

1.3 工作纪律:制定技师工作纪律,明确技师在工作中不得私自离岗、聚众闲聊等行为,保证工作的高效性和专业性。

2. 提高技师工作效率2.1 工作任务分配:明确技师的工作职责和任务分配,合理安排技师的工作量,确保每个技师都能充分发挥自己的专业能力。

2.2 工作流程规定:制定工作流程规定,明确技师在工作中的操作流程和标准,提高工作效率和质量。

2.3 工作协作机制:建立技师之间的协作机制,促进技师之间的合作和沟通,提高工作效率和团队凝聚力。

3. 保障技师工作质量3.1 质量标准制定:制定技师工作的质量标准,明确技师在工作中应遵循的标准和要求,确保工作质量的稳定和提升。

3.2 工作记录与评估:建立工作记录和评估机制,对技师的工作进行记录和评估,及时发现问题并进行改进,提高工作质量。

3.3 培训与提升:为技师提供培训和提升机会,不断提高技师的专业素质和技能水平,以适应行业发展的需求。

4. 维护技师队伍稳定4.1 岗位晋升机制:建立技师的岗位晋升机制,为技师提供晋升的机会和条件,激励技师的工作积极性和发展动力。

4.2 薪酬福利体系:建立完善的薪酬福利体系,为技师提供合理的薪酬和福利待遇,增加技师的工作满意度和忠诚度。

4.3 奖惩机制:建立奖惩机制,对技师的工作表现进行奖励和惩罚,激励技师的积极性和责任心,维护技师队伍的稳定性。

5. 加强技师职业道德建设5.1 职业道德规范:制定技师职业道德规范,明确技师在工作中应遵循的职业道德准则,培养技师的职业操守和责任感。

技师管理条例

技师管理条例

技师管理条例一、每名技师必须自觉遵守国家法规和本公司所有规章制度,热爱本职工作,对客人做到热情、大方、有礼,并紧记以客为主,客人永远是对的。

二、爱护公司财物,节约开支,如有蓄意浪费、破坏或盗窃行为者作5-10倍处罚,严重者开除处理;三楼蒸气房上钟时要按规定开启,对不按要求造成电力浪费者,每次罚款200元;三、进入本公司之技师必须经过面试、培训和考核后方可批准上钟,对考核不通过者,本公司有权作解雇处理,培训费不予退回;对录用技师三个月内不许申请离职入职三个月后的技师申请离职必须提前十五天作书面申请,否则本公司有权不予批准,违者按金不予退回。

四、每位技师每月最多四天例假(国家法定假日和年假除外),技师休假必须经公司批准统一安排,超假者按买假处理,每月例假当月处理,不得累积。

五、技师买钟标准为一小时内Ioo元,两小时200元,超两小时作一天,每天300元。

六、迟到半小时内罚款100元,迟到一小时罚款200元超过两小时作矿工处理,扣罚500元,上班代别人签名者各扣罚200元。

七、自己签小费或私自改单者,免客小费并处五倍罚款。

八、技师上钟要有礼貌,见面即说先生(小姐)您好,很高兴为您服务或能为您服务我感到非常荣幸;不准留指甲,要有职业道德,不准说粗言语,一定要认真按摩,不准用拖延动作而浪费客人时间,一经客人投诉,经查属实,罚款200-500元,严重者罚款1000元并停牌三天。

九、上钟时技师不准离开按摩房(特殊情况除外,但要先征求客人同意),客人如有事早走,一定要打电话给钟房;如客人投诉按第八条处罚。

十、不准自己随便点水果、饮品、食品,如有投诉处罚与第八条相同;如果客人允许及自愿的情况下,定要客人在点菜单上签名。

十一、技师不准对客人出言不慎,不准挑客(除特殊情况外),经了解并非事实作罚款20(MoOo 元及停牌两天。

十二、每次服务客人落钟时要很有礼貌及技巧请客人打赏小费,小费多少随意,不能强索;客人打赏小费后要讲多谢,并且小费单一定要请客人签名作实,如有客人自己改小费单,一定要请客人在修改的同一行签名,如客人没有签名作实并投诉,可视为第七条;若技师写错客人匙牌或房号或其他记录错误而造成公司收银混乱的,本公司有权没收此小费的权利。

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碧中海技师管理制度工作行为规范一、仪容、仪表1、技师上班前,应先检查自己的仪表是否符合要求,必须按规定穿工作服、佩带工号牌、化淡妆,工作服要保持干净整洁,发式要清爽大方。

2、上钟前精神要饱满,表情自然、举止稳重、合乎礼仪,不做一切不雅观的动作。

3、保持口腔卫生,不吃异味食品。

4、站立要端正,眼睛平视客人,嘴微闭,面带笑容,行走时自然大方,女士尽可能走一字步。

与客人、管理人员相遇时应主动让道并问好。

二、礼节、礼貌(服务用语)1、熟练使用以下基本礼貌用语:(1)欢迎语:欢迎光临、很高兴见到您。

(2)问候语:您好、你早、早上好、中午好、晚上好。

(3)告别语:晚安、请慢走、再见、欢迎下次光临、祝您一路顺风。

(4)征询语:请问您贵姓、您有事需要帮忙吗、我可以为您做点什么吗?(5)答应语:好的、请稍等、好的我马上去办。

(6)道歉语:实在对不起、请原谅、打扰您了、对不起、我搞错了、对不起让您久等了。

(7)答谢语:没什么、这是我应该做的、请不必客气、谢谢您的合作、万分感谢。

(8)婉转推托:承您好意但对不起我不能离开。

2、在公共场合与客人同行时,不抢道穿行,不可三五成群并行,不可搭肩搂背,边走边说、高声叫喊。

3、在回答客人问题时站立姿势要正确,讲话语气要温和有耐心,双目注视对方,集中精力倾听,以示尊重。

4、进入包厢、客房、办公室等,先敲们,并自报身份。

未经客人/领导许可,不得闯入。

5、在与客人交谈时,一定要有:“请、您好、请问一下、对不起、请稍等、谢谢、再见”等礼貌用语。

6、有事询问客人时要先说:“您好、请问一下、对不起、打扰一下”等礼貌用语。

7、接听电话时,需在电话响铃三声以内接听,接听时先要问好:“您好!技师房”8、当班时间在浴场内见到客人都应根据时段打招呼问好:“下午好、晚上好、您好”等。

打招呼时要做到鞠躬或点头示意等。

9、按摩时,轻抠门再进入房间要有问候声:“您好!欢迎光临碧中海,我是XX号技师,很高兴为您服务”!征求客人意见等沟通服务,杜绝哑巴式服务。

10、下钟时,要有道别声:“您好,该项目做好了,您稍休息!”如需要其他服务请打服务电话****,下次再见。

11、在给客人添加茶水时要有服务声:“稍等一下或打扰一下,我为您加点水,请慢用。

”12、客人途中需要到其他区域或上洗手间,技师要引领客人至目的地,后等候客人,引领注意手势。

工作守则、工作作风、工作方法一、工作守则1、技师上钟时必须给客人提供文明、健康的保健按摩,严禁提供色情服务。

2、在包房内为客服务时不得关灯,不得私自收取现金,小费等行为。

3、诚实诚信,真诚待客,不欺骗顾客。

4、亲情温馨的服务,顾客永远是我们的衣食父母,对待客人就像对待亲人一样,对他们发自内心的微笑。

态度决定一切。

5、牢记“顾客永远是对的,有质量才有数量,我们才能生存”。

6、顾客有选择的权利,我们必须成为他的最佳选择。

7、自觉遵守各项管理制度。

8、无条件服从上级的工作安排和调动,(服从直属领导的特殊安排,其他所有技师包括服务员不能私自点钟)。

二、工作作风1、努力,努力再努力:牢记一切失败的原因都是因为我们不够努力。

2、吃苦,吃苦再吃苦:苦难是最好的老师,苦尽甘来。

3、坚持,坚持再坚持:成功者只是比失败者多坚持了一会儿。

4、忍耐,忍耐再忍耐:心烦的时候应想积极的一面,黑暗过后是黎明,是一片灿烂的朝阳。

5、业绩,业绩再业绩:能者用业绩说话,我们只有努力做了业绩,我们才能说成功。

6、完善,完善再完善:可能达不到最好,但要追求更好,只有100分,没有99分,差一分等于零。

三、工作方法1、微笑:微笑是最好的工作手段。

2、赞美:将以最小的投入获得最大的回报。

3、细致:工作能力是否突出,服务精通与否,就看你懂不懂细节,有没有一颗关注细节的心。

4、沟通:把你的想法清楚详细的告诉应该告诉的人。

5、成功:只求结果,少讲过程。

6、节约:每一分钟都来之不易,不应该花的地方,决不多花一分钟。

7、反思:经常反思,有益于把握方向,及时调整,不会走向绝路。

8、好学:虚心请教,可以少走许多弯路,是一条通向成功的捷径。

技师工作及服务程序候钟时,前四个技师在候钟室坐候,衣服、头发保持整齐,精神饱满。

不吃水果、零食等,随时做好上钟的准备。

(违者乐捐20元)二、自接到上钟通知后,5分钟以内必须到达指定的按摩包厢。

(违者乐捐20元)三、上钟时要面带微笑,按排钟表轮流上钟,轮到谁上钟不准随意找借口过钟,不准带有任何不满情绪上钟,不准大声喧哗、不准挑客,务必做到只有客人挑我们,没有我们挑客人。

(违者乐捐200元扣除保底)四、到按摩房时,先轻声敲门,要面带微笑,热情、主动、大方,鞠躬问候说:“先生您好,很高兴能为您服务”。

然后坐在客人身边或半蹲,递上按摩简介,小声向客人耐心介绍(注:做介绍时不要站着和弯着与客人交谈)(违者乐捐10元)五、如遇到特殊客人,要更有耐心的去说明其中细节,解释清楚,不能带有不耐烦的口气和不理解的态度,要尊重客人意见,不能刻意强求客人做不想做的项目。

项目选定后应及时报钟,如需去拿材料,要与客人说明去向,并请客人稍等。

(违者乐捐10元)六、当客人同朋友需分房足浴时应主动为他们分开,引领至包厢,引领时应主动帮客人拿茶水。

到包房门口时,及时开灯并请进,此时做好请的手势,进按摩房时应说:“先生请坐这边”。

(违者乐捐10元)七、未做前应耐心向客人说明各种手法,简介及时间,每一位技师要有一套动听的语言,用你最擅长的某一动作或动听的话语来引起客人在第一时间内对你产生好感或兴趣。

(违者了捐10元)八、当客人需退换人时,技师不得有任何不满情绪,或说些不友好的方言回复客人,同样要保持微笑,并请客人稍等!后通知服务部做好换人工作,当出现屡次退换的情况需请领班人员或主管人员去了解情况!(违者了捐20元)九、在开始给客人服务时,先要向客人说明时间并填写在服务单上,请客人监督。

(违者了捐20元)十、在服务过程中要严格做到以下方面:不看电视,不打(接)私人电话、不大呼小叫、不和同事聊天,不频繁进出包厢,不讲地方方言,不谩骂或与客人吵架,按规定程序诚心诚意为客人做好每项服务环节,要善于跟客人沟通,顺着客人口气,顺便推销其他按摩项目,无论在什么情况下,都要笑脸服务,不得因客人退钟或有什么过分举动而有情绪或变脸等。

(违者乐捐200元)十一、加钟时一定要向客人说明时间,项目内容和收费标准,经客人同意后方可加钟。

(违者乐捐20元)十二、当客人提出要求,我们应尽量想办法,如实在无法做到,应先向客人道歉,后向客人解释,切不可直接回绝客人说:“不行、没有”等话语。

(违者乐捐20元)十三、做完足浴后技师要帮助客人穿好袜子有需要时要帮客人穿好鞋子,把所做的项目和价格写好,并礼貌地请客人在服务单上写明共计金额及同意后签字,考评打勾,如客人有事提前要走,务必请客人签同意提前下钟,当客人签好字后要有道谢声,签字后千万不能扭头离开,更要热情关心,比如引领客人,帮客人盖还被子、空调调温等细心服务。

这时你稍不注意最容易引起客人对你的反感,从而下次就不会再光顾你的生意。

(违者乐捐20元)十四、服务好客人后及时到吧台录单。

录完单必须先到候钟室报到,严禁不报私自中途上钟。

(违者乐捐200元)十五、任何技师点钟时,不能私自叫同伴或关系好的技师上钟。

(违者了捐200元)十六、已经做到20分钟后中途客人要求换人的最低乐捐50元。

如客人拒绝签单,由技师本人买单。

十七、上下钟时一定要注意安全。

十八、对客人要一视同仁,在我们的服务范围内,要主动热情,要有耐心、细心、关心,要做到口手不停,为宾客提供最佳服务,要不断努力做到尽善尽美,要牢记客人永远是对的,没有顾客就没有我们的一切,要以我们的行动和态度来吸引更多的回头客。

技师进店与离职的相关规定1、进店时要先填好档案登记表,办好健康证和暂住证,交齐一寸大头照片两张和身份证复印件两张,然后每人交100元的服装费,新聘技师都必须要先培训合格后方可上岗。

2、应聘要求品貌端正、语言清楚、善于沟通,培训内容(手法、动作、语言、服务程序、场所环境、服务技巧、管理制度及相关规定等),合格标准为手法统一、环境熟悉、制度明确。

3、技师每人发放管理手册一本,请各技师认真阅读,妥善保管,离职后未能交还本手册则扣除赔偿费300元。

4技师如需要辞职的都须提前30天以上交辞职报告,经上级同意,批准后方可办理离职手续(特殊情况另行协商)(违者视为自动离职不予给予结算工资)7、未经同意私自旷工超过三天,情节严重的,请假超过假期时间三天以上未报到的则一律作自动离职处理,扣发其全部工资。

奖罚制度处罚1、上班前检查仪表是否符合要求,按规定穿工作服、佩带工号牌、化淡妆、发式要大方、不得披头散发,违反一项乐捐10元/次。

2、行走时要自然大方,不得手插口袋,与客人、管理人员相遇时要主动让道并问好,违反一项乐捐10元/次3、技师上钟时不得携带手机、现金等,服务过程中不得看电视和同事聊天,不得频繁进出包厢,不讲地方方言,不得因客人稍有过分举动而有情绪或变脸等,违反一项乐捐10元,情节严重导致客人投诉者,乐捐200元/次。

4、严格执行各服务项目规定时间,上钟必须报钟,且不得任意缩短服务时间,加钟必须通知服务台,违者乐捐50元/次5、录单后必须先到技师房报到,严禁不报到,私自在楼面上钟,违者乐捐20元/次6、任何技师点钟时,不能私自叫同伴或关系较好的技师上钟,违者没收其单据,并乐捐200元/次。

7、当客人需要退钟换人时,技师不得有任何不满情绪,离开包厢时必须做到要轻轻关门,并通知服务台做好换人工作。

(违者乐捐10元)8、进包厢为客人服务时,必须轻声敲门,主动向客人问好,未打招呼问好者乐捐20元/次9、严格遵守轮流值班制度,当日值班技师不得请假,更不得擅自离岗,值班技师必须在岗。

(违者乐捐100元)10、上班时间有特殊情况不上钟,要提前请示,否则过一个钟乐捐50元11、任何技师必须严格执行公司规定的作息时间,不得早退迟到,不得提前到浴区洗澡,中途外出必须请假,未经请假和擅自离岗者,乐捐200元/次。

12、技师请假必须本人当面请假,不得代人请假,违者乐捐代假人50元/次。

13、在同事间挑拨离间,吵架闹事,散布虚假谣言或顶撞上级,组织煽动同事罢工等行为的乐捐100元-500元,情节严重者扣除工资并作开除处理。

14、技师不得穿便装随意在营业区域内走动,过道内不得哼歌曲,相互打闹、嬉笑,接打电话等行为,违者乐捐50元。

15、严格遵守作息时间,做到不迟到、不早退,迟到,早退30分钟以内乐捐10-30元,超过30分钟以上乐捐50元,超过两个小时者按旷工处理,乐捐200元。

16、自接到上钟通知后。

延误上钟间超过5分钟,乐捐50。

17、对违反规章制度拒不承认错误,乐捐单不签字,态度蛮横者予以双倍乐捐。

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