唐山市大学生智能手机使用情况调查方案

唐山市大学生智能手机使用情况调查方案

一、唐山是大学生智能手机使用情况调查概述

智能手机市场调查的一般过程包括确定调查问题，调查方案设计与策划，抽样设计与实施，问卷设计与测试，调查实施与数据采集，数据录入与统计分析和调查报告的撰写。对于科学的市场调查来讲，这几个步骤环环相扣，每一个步骤都非常重要。

市场调查得来的数据对于智能手机生产企业的经营决策具有重要的参考价值。诺基亚股份有限公司（唐山分公司）（以下简称唐山诺基亚）能够高度重视市场调查，展现了新兴智能手机生产企业追求科学决策、重视市场重视受众的优良形象。

调查目的：展示诺基亚专业形象，了解唐山市大学生消费者基本情况，反馈唐山大学生市场智能手机销售和使用情况，为唐山诺基亚大学生市场的发展战略定位提供可靠依据。

调查方法：问卷抽样调查法（调查员问卷访谈方式）。

调查时间：2011年9月7日——2006年9月13日。

调查员：唐山诺基亚员工（25名），受托单位大学生（35名）。

调查统计：社会科学统计软件包（SPSS）及改编程序统计。

调查成果：调查报告（专业解读调查统计数据）。

二、抽样设计与实施

抽样设计必须充分考虑消费者的特定情况。大学生一般生活居住聚集，流动性小，大学生素质普遍较高，鉴于之前调查案例的经验，大学生一般比较积极配合调查，便于调查方案的实施，可以直接深入唐山各大高校进行随机抽样，所以，本次调查的抽样设计采用随机抽样方案。

共计抽样调查720名大学生。其中，抽样主方案调查640名大学生，辅助方案抽样调查80名大学生。

1. 抽样主方案

按随机原则，对唐山八大高校做系统随机抽样（等距抽样）。对每所高校进行随机抽样，把每所高校的不同级别和系别大学生，按系别编码、级别代码、学号编排顺序进行等距抽样，把八所高校按1-8编码【1、唐山学院，2、河北联合大学（理工大学部），3、河北联合大学（煤炭医学院部）4、唐山师范学院，5、河北能源技术学院，6、唐山科技职业技术学院，7、河北科技大学（唐山分院），8、唐山工业职业技术学院】每所高校的系别也按阿拉伯数字进行编码。1、3、5、7抽取偶数系别编码，2、4、6、8抽取奇数编码，被抽取的偶数系别再抽取奇数级别的专业（即1、3、1、3），抽取专业代码为2的专业，同理，被抽取的奇数系别再抽取偶数级别的专业（2、4、2、4），抽取专业代码为1的专业。每个专业按以1为首项、以2为等差的等差数列进行随机抽样，每个专业抽取20人，每所高校共计抽取80人，唐山八大高校共计抽取640名大学生。唐山按市场调查的经验，在采取随机抽样调查时，样本大于500的即为大样本，在95%的置信水平下，推断误差不会超过5%。

2.抽样辅助方案

对唐山八所高校，由访问员访问调查，每所高校对10名大学生做调查，共计调查80名大学生。

在选择被调查大学生时，要求尽量按照随机原则进行。规定主方案系统随机抽样调查时被抽查的每个专业学号为1、3、5……35、37、39的大学生即是访问对象，如不满20个的则以同级别的其他相同奇偶性质的专业大学生为调查对象；辅助方案随机调查时调查员在每所大学的主教学楼下站立等待，把遇到的前十名大学生作为访问对象。上述两方案共计调查720名大学生。

系统大学生抽样的具体学校、系别、专业名称及大学生数量另附文本，下面以1号唐山学院为例略做说明，其余高校类同。唐山学院共调查80名大学生，其中第2、经管系，4、文法系，6、化环系，8、机电系四个系别，分别抽取大一、大三、大一、大三两个级别，再从每个级别当中抽取专业代码为1的专业，则2（经管系）1（工商管理专业）大一级别学生，4（文法系）为1（广告专业）大三级别学生，6（环化系）为1（无机化学专业），8（机电系）为1（机电一体化专业）。每各专业抽取20名大学生，共计80名。

3.抽样调查的时间设计

为了保证和提高样本的代表性，抽样调查必须考虑时间因素的影响。同时，还要考虑到方案的可行性。在具体调查时，我们规定调查员在以下4个时段做调查，即8：00-9：30，10：30-12：00，1：30-3：00，4：00-6：00。

三、调查问卷的设计

考虑到大学生作息、学习时间的特点，调查问卷应当力求简洁，要严格控制题目数量，题目要容易回答。采用调查员访问或自填的方式答题，答题时间控制在5分钟左右，否则极有可能引起大学生的反感。

调查问卷主要包括以下内容：

1.受众的基本情况调查，主要调查受众的性别、年龄、教育程度、专业或身份、消费承受能力以及购买等状况。

2.大学生对智能手机的了解情况，使用智能手机的初衷，对智能手机使

用情况的满意程度，智能手机的功能使用情况等。

3诺基亚智能手机使用情况的调查，诺基亚智能机在大学生，其他智能

机品牌在大学生心目中的排名，接触智能机的时间，对诺基亚智能机的

意见，对诺基亚品牌的喜恶意见，对诺基亚智能机使用的系统和软件应

用情况的反应等。

问卷的设计严格遵循了新闻传播学以及媒介市场调查的专业要求，密切结合了诺基亚的实际。经过试做，可以在5分钟左右的时间内完成。问卷另附相关文本。

四、调查活动运作步骤

在双方负责人讨论调查方案、进行调查测试、修改方案并达成共识的基础上，逐项开展下列具体的调查活动。

1.诺基亚广告预热（7天）

通过兰若传媒车载电视、海报等方式的宣传与沟通，引发大学生关注，调动大学生参与的积极性。在广告预热的时候，可以强调以下几点：

（1）调查目的的正当性和公益性。

调查的目的是为了全面客观地了解唐山大学生使用诺基亚智能机的基本情

况，听取大家的意见和建议，以便为我们改进诺基亚智能机工作提供可靠依据。

（2）调查活动的客观中立性。

由第三方执行调查，调查执行者唐山学院文法系10广告专业是一个专业调查组织。告知大学生这一信息，可以最大程度地消除被调查者抹不开的心理，可以更好地了解其真实情况和意见。

（3）强调被调查者的荣耀。

被调查者是从全唐山市成千上万名大学生中，通过科学抽样方法选出来的代表，被调查者的意见十分重要。

被调查者的仔细填答，将帮助我们了解与您有着类似情况的其他所有大学生的情况与意见。

（4）强调保密和专业。

答案本身无所谓对错，只要是您如实情况的反映就好。我们是专业的调查机构，对被调查者的所有个人信息都会严格保密。

2.调查员的选拔与培训（4天）

调查员的选拔要侧重个人基本素质的把关，调查员应当具有以下必备的品格或素质：

（1）诚实的品格；

（2）保密的意识；

（3）细心的作风；

（4）开放的性格。

另外，从性别角度考虑，女性调查员往往比男性调查员更有优势，这也是需要注意的事项。

唐山学院大学生和兰若传媒员工两组人员单独进行培训，培训主要采取讲授与答疑形式。要教育调查员把调查活动当成一项严肃的科学研究活动认真对待，要有强烈的责任感。

培训的内容主要包括调查概况的介绍、抽样的介绍、熟悉问卷以及调查技巧的训练。

3.调查的实施（7天）

所有调查员经培训后上岗，统一佩带胸卡。每两人一组前往调查，一人为唐山学院学生，一人为兰若传媒员工。

调查活动务必保证质量和效率，必须加强督导工作。调查员如遇到不好处理的问题，要及时与督导联系寻求帮助，要及时反馈信息。

4.调查问卷数据录入与统计（7天）

调查所得数据全部录入计算机，利用国际通用的社会科学统计软件包（SPSS）及改编程序加以科学处理。

5.撰写并提交调查报告（7天）

对于调查所得数据的处理结果必须加以专业解读，精心撰写专业调查报告，集中全面地展示整个调查研究的最后成果。

五、经费预算

市场调查的一般规律认为，调查的经费决定调查的精度。在科学确定智能