优秀销售人员特征、时间管理、培养客情
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
Biblioteka Baidu
优秀销售人员的特征
知识
1、掌握 产品知识、客户知识 行业知识、 竞争知识 2、了解 法律知识、心理学知识
（二）销售人员的时间管理 一、概述
1、时间的概念 时间对每个人都是公平的，是不可增加、转让、变 更 合理安排时间，对自己的时间进行管理才能有规律， 有步骤完成每项工作 时间管理：按照事情的轻重缓急安排时间并确定依 次处理的方式
优秀销售人员的特征
－－－－－－－之业务员篇 演讲人：
（一）优秀销售人员的特征 1、品质方面
1）有坚忍不拔的毅力 2）从他人的角度考虑问题 有助于创造出一种和谐的氛围 有助于预测客户的行为 有助于与客户建立良好的关系 3）自我激励 成功的销售人员能在销售活动中享受快乐 4）很强的学习欲望 5）诚实、自律、创造力、灵活性、适应力
二）销售人员的时间管理 时间的活用
1）业绩视时间来定 如谈判－－－增加客户数量，提升销量 铺货时间增加－－－直接提升销量 2）避免时间浪费在路上 3）合理计划时间 目标
计划
时间
（三）培养客情的要领
建立良好的客情关系，可充分调动客户的积 极性 有助于销售目标的达成，可获得长期利益 1、要诚实，不欺骗客户 2、守信 约定的时间要准时 约定的事情要遵守 3、态度要和气，热心向老板讲授公司的经营， 产品等 4、虚心向老板请教成功的秘诀 避免指责老板的过失
优秀销售人员的特征 2、技能方面
1）沟通能力 沟通是“听”“说”的双向过程 倾听是销售人员最重要的技能 2）分析能力 通过现象看本质 发现问题就是解决了一半问题 3）组织能力 把各种因素转化为有序的状态 如：销售人员掌握大量的市场销售信息，行业信息 转变为与公司资源配套的可用的信息 4）时间管理技能 正确估计时间要求和日常行动非常重要 30％时间与客户沟通
艾森豪威尔的时间原则
B级任务 战略性规划 安排时间 A级任务 立即干 （人） C级任务 减少 委派 紧急性
重要 性
P （不顾）
紧急又不太重要的任务可以减少或委派他人去干 紧急又重要的工作立即处理 不紧急但很重要的工作，要设定计划，依计划实现
不紧急不重要的任务，可以推迟
二）销售人员的时间管理
三）培养客情的要领
5、了解老板经营方面的一切现状 成就－－－鼓励老板 问题－－－帮助老板出谋划策 6、了解老板的爱好－－投其所好 7、了解老板家人的情况－－如：老板娘，儿 子的生日等 8、帮助老板解决在销售过程中遇到的困难 9、正确引导老板经营，获取利益
结束语
谢谢大家！
二、要点
销售的成功与否，取决于销售人员做了什么以及如何去做 时间不能浪费在路上 利用好与客户接触沟通的每一分种 现有客户时间安排 依客户给你创造的价值 2：8原则安排
客 户
A类 B类 C类
销 量
（二）销售人员的时间管理
三、潜在客户的时间安排
利益：新客户可以给你创造潜在的价值 时间安排：新客户的时间分配占30％
优秀销售人员的特征
知识
1、掌握 产品知识、客户知识 行业知识、 竞争知识 2、了解 法律知识、心理学知识
（二）销售人员的时间管理 一、概述
1、时间的概念 时间对每个人都是公平的，是不可增加、转让、变 更 合理安排时间，对自己的时间进行管理才能有规律， 有步骤完成每项工作 时间管理：按照事情的轻重缓急安排时间并确定依 次处理的方式
优秀销售人员的特征
－－－－－－－之业务员篇 演讲人：
（一）优秀销售人员的特征 1、品质方面
1）有坚忍不拔的毅力 2）从他人的角度考虑问题 有助于创造出一种和谐的氛围 有助于预测客户的行为 有助于与客户建立良好的关系 3）自我激励 成功的销售人员能在销售活动中享受快乐 4）很强的学习欲望 5）诚实、自律、创造力、灵活性、适应力
二）销售人员的时间管理 时间的活用
1）业绩视时间来定 如谈判－－－增加客户数量，提升销量 铺货时间增加－－－直接提升销量 2）避免时间浪费在路上 3）合理计划时间 目标
计划
时间
（三）培养客情的要领
建立良好的客情关系，可充分调动客户的积 极性 有助于销售目标的达成，可获得长期利益 1、要诚实，不欺骗客户 2、守信 约定的时间要准时 约定的事情要遵守 3、态度要和气，热心向老板讲授公司的经营， 产品等 4、虚心向老板请教成功的秘诀 避免指责老板的过失
优秀销售人员的特征 2、技能方面
1）沟通能力 沟通是“听”“说”的双向过程 倾听是销售人员最重要的技能 2）分析能力 通过现象看本质 发现问题就是解决了一半问题 3）组织能力 把各种因素转化为有序的状态 如：销售人员掌握大量的市场销售信息，行业信息 转变为与公司资源配套的可用的信息 4）时间管理技能 正确估计时间要求和日常行动非常重要 30％时间与客户沟通
艾森豪威尔的时间原则
B级任务 战略性规划 安排时间 A级任务 立即干 （人） C级任务 减少 委派 紧急性
重要 性
P （不顾）
紧急又不太重要的任务可以减少或委派他人去干 紧急又重要的工作立即处理 不紧急但很重要的工作，要设定计划，依计划实现
不紧急不重要的任务，可以推迟
二）销售人员的时间管理
三）培养客情的要领
5、了解老板经营方面的一切现状 成就－－－鼓励老板 问题－－－帮助老板出谋划策 6、了解老板的爱好－－投其所好 7、了解老板家人的情况－－如：老板娘，儿 子的生日等 8、帮助老板解决在销售过程中遇到的困难 9、正确引导老板经营，获取利益
结束语
谢谢大家！
二、要点
销售的成功与否，取决于销售人员做了什么以及如何去做 时间不能浪费在路上 利用好与客户接触沟通的每一分种 现有客户时间安排 依客户给你创造的价值 2：8原则安排
客 户
A类 B类 C类
销 量
（二）销售人员的时间管理
三、潜在客户的时间安排
利益：新客户可以给你创造潜在的价值 时间安排：新客户的时间分配占30％