满足中小企业经营者需求的信息化战略.pptx

分散式决策
Distributed Decision Making
资本
(capital)
知本
(Intellectual Capital)
基本名词定义与观念
▪ 数据(Data)＝事实的记录 1+1=?
e 化
上季度甲系列产品在华北区销售额为200万
管 ▪ 信息=(Information)＝数据+ 意义 招聘？
We pilot e-Management
Business Automation
满足中小企业 经营者需求的
信息化战略
报告内容
1. 中小企业的特性
e
化 管
2. 信息化的必要性
理
技 术
3. 信息化的及时性
领
航 员
4. ERP是什么？
5. 如何实施ERP？
重大的进步 ，往往导源 于观念的突 破！
…猪的教训
理
技
上季度甲系列产品华北区销售额比去年同期减少了25 %
术 领
▪ 智能(Intelligence)＝信息+理解(understanding)与推理(reasoning)
航 员
华北区销售单位不行？甲系列产品进入衰退期？ 职位需求？
公司整体营销活动落后，竞争者强力促销导致？….
▪ 知识(Knowledge) ＝解决问题的技能(skill)
学识？
公司应对的决策？
▪ 智慧(Wisdom) ＝知识的选择(Selection)
回答靠智慧
管理活动与e化的对应循环
e 化
数据─→信息─→智能─→知识─→智慧─→行动
管记
理 技
录
意义 理解
技能 选择 勇气
术
领
航
交易 决策
战略 (创业)转型
员
高
结构化程度
低
ERP/EB WF+BI WCM
e化与经营管理的对应关系
经营管理与IT <全景图>
企业：经营模式
e
化
商务 eCommerce
管
理
技
交易
决策
术
领
航
效率(快？) 效能(对？)
员
农工 业业 时时 代代
信知 息识 时经 代济
data(MIS→ERP)info BI/KM
工业时代
人员分工
知识经济
知识分享
分散式数据处理
Distributed Data Processing
期量标准+财会标准，愈细愈好？局部优化为害，决 策差→丧失营业弹性，库存积压严重…
e化重大观念的突破-3
e 3.管理控制与经理人本性导致过度的复杂化？
化
管 ▪ 可控性与弹性间的互斥原则？集权与分权的争议？
理
技 术
▪ e化的效用：同时加大可控性+弹性,集权+分权(如后图)
领
航 员
▪ 软件功能愈多愈好？(MRPⅡ时代的累赘功能)
e
化
WCM
优化
经营
管理目的
管
理
技
术
自动化
领
智能化
管理手段
航 员
事
制度
人
交易
决策
管理內容
ERP
WF + BI KM
资源规划 工作流 商业智能 知识管理
e化管理平台
信息化的及时性
企业立即要做信息化建设！
e
化 管
信息化建设中最重要、
理
技 术
也是最基础的项目是ERP。
领
航 ▪ 健康检查结果有二：健康，有病。
检视以往在台湾的经验
▪ 管理合理化→e化管理革新
e
化 管
手工作业下的管理改造失去意义
理
技
编码问题？数据管理问题？
术
领
流程重组问题？组织调整问题？
航
员 ▪ 可行性分析→选型
不单是需求调研，标书(RFP)，看参考性用户…而是POC
▪ 不单是ERP，而进一步做BI/KM应用
报表设计与报送问题？ 例：冰箱与空调
决策
有话要说→写信 寄发电子邮件
领
航
员
交易
收到电子邮件 处理邮件
管理细化vs.企业管理内涵
内容
程序
e
化
管
理
技 术
决策
管理总策略
组织+规则
领
航
员
[经营层]
[管理层]
交易
职能策略
[各职能]
交易处理
[执行层]
ERP是什么？又不是什么？
e ERP是一套用电脑来操作的整合性企业流程，
术 领
误用国外方法论，迷信国外典范，大量二次开发…
航 员
▪ 何谓管理水平高低？不高即不能e化？
▪ 管理细化为(1)交易+决策；(2)内容+程序→如后图
▪ 管理不规范问题的本质是什么？规范的目的是什么？
应有的规范不懂，或，不能落实？ 高层领导不愿意将管理透明化？
管理的细化(例)
e
内容
程序
化பைடு நூலகம்
管
理
技 术
化
管 理
信息化是绝对必要的
技
术
领 航
经营与管理手段！
员
e化引发的新经济模式
销售
客户
e 化
“推
“拉
”
品牌资本 ”
品牌公司
管
理
生产聚焦
客户聚焦
技
人力资本
术
技术商 服务商
领 航
高(WIP,FG)
低(直运客户)
员
流动资本
加值伙伴
大型企业
高(拥有工厂)
低(外包)
实体资本
变革方向
产业分化
资料来源:《Meta-Capitalism》Grady Means & David Schneider
6. 如何保证ERP的成功？
7. 结论 (《中小企业ERP指南》已细述者，简略之)
e 化 管 理 技 术 领 航 员
中小企业管理特性的分析
e ▪ 系统的完整性
化
管 理
▪ 管理人员的量与质
技
术 领
▪ 内部的管理水平
航
员 ▪ 特性优劣的分析
中小企业也必须立即e化吗？
信息化的必要性
e 知识经济时代已来临，
化
管 ▪ 电脑是GIGO(垃圾入，垃圾出)，所以，要用吗？
理
技 术
脸上若脏，照镜子易知道→数据管理→管理的责任定义
领
航
汉康的管理责任还原法，利用电脑迅速做好数据管理
员
▪ 改变工具前要先做什么？先整理流程？例如采购？
不是旧有做法的改造，而是新工具新做法的学习
不是需求调研(我要什么)而是学习(ERP能为我做什么)
e化重大观念的突破-2
2.局部优化对总体优化有利？
e
化 管 理
《80/20效率法则》：(1)勤劳的笨蛋，无解！(2)任 使职能单位主导IT需求规格，将使系统过度复杂化
技
术 领
第五项修炼：杠杆解→结构若不对，愈使力愈糟糕
航 员
世界级管理：销售预测一半有错→最后承诺原则与
营业弹性
各单位自行努力改善而忽略互动原理：工业管理的 遗毒→整合难度加大
JIT：安全库存不安全
WCM：标准成本不标准
互动之中才见真逻辑对错→总体优化
传统管理的两难选择
e
程度
化
管
理
技
弹性
术
领
航
员
e 化
可控性
时间
中小企业
管理
中大企业
平衡点
e化重大观念的突破-4
4.管理的细化是e化的必要手段
e
化 管
▪ 不细化业务流程的属性，e化时将与经营纠缠不清，难
理 技
于成功，或耗费太多时间与成本
员
怕有病，不检查即可？
▪ 企业上ERP结果有二：成功，失败。
怕失败，不上ERP即可？
e化的真正问 题是什么？
管理？IT？
e 化 管 理 技 术 领 航 员
知识的分类：可辨认知识 vs. 可操作知识
软件公司的： APICS_ERP Logic WCM经验
e化重大观念的突破-1
e 1.工具改变了做法