电力营销公司的年终工作总结范文
电力营销个人年终工作总结7篇
电力营销个人年终工作总结7篇篇1时光荏苒，转眼间，我已经在电力营销岗位上工作了一年。
回顾这一年的工作，我深感荣幸能够融入这样一个充满活力和挑战的团队。
在此，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地认识自己的不足，为未来的工作提供借鉴和指导。
一、工作回顾1. 客户维护与发展在过去的一年中，我始终坚持把客户的需求放在首位，通过不断的沟通和努力，成功维护了现有客户的关系，并实现了部分客户的拓展。
在与客户交流过程中，我注重倾听客户的意见和建议，及时解决客户的问题，提升客户满意度。
同时，我还积极向客户介绍电力公司的最新政策和优惠活动，帮助客户更好地了解电力市场动态。
2. 营销策略制定与实施在营销策略制定方面，我充分分析了电力市场的现状和趋势，结合公司的实际情况，制定了一系列切实可行的营销方案。
这些方案包括优惠活动、促销政策等，旨在吸引更多客户并提升客户粘性。
在方案实施过程中，我注重监测和分析数据，根据市场反馈及时调整策略，以确保最佳营销效果。
3. 服务质量提升为了提高服务质量，我积极参加了公司组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
同时，我还建议公司加强对员工的培训和管理，提高服务人员的专业素养和服务意识。
通过这些措施的实施，我所在团队的服务质量得到了显著提升，客户投诉率也实现了下降。
二、存在的问题虽然过去一年取得了不错的成绩，但在工作中仍存在一些问题需要改进。
首先，在客户维护方面，虽然我已经取得了一定的成绩，但仍有部分客户对公司的服务存在不满意的情况。
这需要我进一步加强与客户的沟通和联系，及时解决客户的问题。
其次，在营销策略制定方面，我还需要进一步加强对市场的分析和研究，制定更加科学合理的营销方案。
最后，在服务质量提升方面，虽然我已经采取了一系列措施，但仍有提升空间。
因此，我建议公司继续加强对员工的培训和管理，提高服务人员的专业素养和服务意识。
三、未来展望展望未来，我将继续努力提升自己的业务水平和综合素质，为公司的发展贡献更多的力量。
电力营销工作总结范文6篇
电力营销工作总结范文6篇第1篇示例：电力行业作为国民经济的重要支柱之一，电力营销工作也是行业发展的重要环节。
在过去一段时间里，我单位认真总结经验、查找问题、改进工作，取得了一定的成绩。
在此，我对我单位电力营销工作进行总结，以便更好地提高工作质量和效率。
一、工作回顾1. 市场调研：我单位通过与用户的沟通、市场调研等方式，深入了解用户需求和市场行情，不断调整产品和服务策略，促进了销售的增长。
2. 客户服务：我单位重视客户服务工作，建立了健全的客户档案，实行定期回访、投诉处理等服务机制，提高了客户满意度。
3. 销售团队建设：我单位注重团队建设，加强了员工培训和激励机制，增强了员工的凝聚力和执行力。
4. 市场推广：我单位通过参加展会、举办活动等形式，提升了公司知名度和美誉度，扩大了市场份额。
二、存在问题1. 市场分析不足：在市场调研方面，我单位的信息收集和分析工作还不够细致和全面，导致了对市场的把握不够准确。
2. 服务反馈不及时：在客户服务方面，我单位存在部分客户反馈信息处理不及时的情况，影响了客户满意度。
3. 员工培训不足：我单位在员工培训和激励机制方面还有待提升，存在一些员工执行不力、责任心不强的情况。
4. 市场推广力度不够：我单位在市场推广方面还有待增加投入和创新，以提升公司知名度和市场竞争力。
三、改进措施1. 加强市场调研：加大对市场的信息收集和分析力度，建立更加完善的市场调研机制，提升对市场的把握能力和决策水平。
2. 提升客户服务水平：优化客户服务流程，增加客户反馈渠道，及时处理客户反馈信息，提高客户满意度和忠诚度。
3. 加强员工培训：加大员工培训投入，设立激励机制，提升员工的专业水平和综合素质，增强员工的执行力和责任心。
四、工作展望在未来的工作中，我单位将继续严格执行上述改进措施，进一步提升电力营销工作的质量和效率。
我单位将继续关注市场动态，加强与用户的沟通和合作，努力拓展市场，实现更好的发展。
电力营销个人年终工作总结8篇
电力营销个人年终工作总结8篇第1篇示例：电力营销个人年终工作总结一、工作回顾在过去的一年里，作为电力营销人员，我积极努力，兢兢业业，为公司的业务发展做出了努力和贡献。
在电力市场竞争激烈的环境中，我始终保持着敏锐的市场洞察力和务实的工作态度，不断提升自己的销售技巧和服务水平。
在公司团队的支持和协作下，我的工作得到了一定的成绩和肯定。
二、业绩总结在过去的一年里，我通过不懈努力，成功签约了一批重要客户，实现了销售业绩的稳步增长。
在市场推广和客户维护方面，我也做出了一定的努力和贡献，不断挖掘客户需求，提供个性化的解决方案，赢得了客户的信任和好评。
我也注重维护老客户的关系，促进了业务的持续发展。
三、工作亮点在一年的工作中，我积累了一定的电力市场经验和专业知识，不断提升自己的专业技能和销售能力。
我注重团队合作，善于沟通协调，与同事之间形成了良好的工作氛围。
在工作中，我勇于担当，善于解决问题，为公司的项目顺利实施提供了有力支持。
四、不足和改进尽管在过去一年里取得了一定的成绩，但我也意识到了自身在销售技巧和服务水平方面存在的不足。
我发现自己在客户沟通和谈判能力上还有待提升，需要加强针对市场变化的灵活应对能力。
我决定在未来的工作中，加强学习和培训，不断提升自己的综合素质和专业能力，为公司的业务发展做出更大的贡献。
五、展望和计划过去一年的工作经历让我不断成长和进步，也让我深刻意识到了自己的不足和需要改进之处。
在新的一年里，我将继续努力学习和提升，为电力营销事业的繁荣发展而努力奋斗，为公司的长远发展贡献自己的力量！愿我们在新的一年里共同努力，共同进步，共同创造更加美好的明天！第2篇示例：一、业绩总结今年是一个充满挑战和机遇的一年，我克服了市场波动带来的困难，团队合作，与客户保持联系，为公司开拓了一些新客户，扩大了业务范围，在电力销售方面取得了一定的业绩。
通过与客户的合作，我成功签约了几家大型企业，实现了销售额的增长，并且在一些节能环保项目中也取得了一些突破。
供电所营销年终工作总结范文6篇
供电所营销年终工作总结范文6篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回顾过去，我在供电所营销岗位上付出了辛勤的努力，也收获了许多宝贵的经验。
以下是我一年来的工作总结，以飨读者。
一、工作背景与目标在过去的一年中，我所在的供电所面临着激烈的市场竞争和不断变化的用户需求。
因此，我们的营销工作主要目标是提高供电所的市场份额，提升品牌形象，以及为用户提供更加优质的服务。
二、工作措施与成效1. 市场竞争分析在市场竞争方面，我们首先对竞争对手进行了深入的分析，包括他们的产品价格、服务质量、市场份额等。
通过这些分析，我们找到了自己在市场中的优势和不足，从而制定出了更加合理的营销策略。
2. 产品推广与创新为了扩大市场份额，我们推出了一系列具有创新性的产品和服务，如智能电网、新能源电力等。
这些产品的推出不仅满足了用户的需求，也提高了供电所的竞争力。
3. 品牌形象提升在品牌形象方面，我们注重提高服务质量，优化服务流程，加强员工培训，提升员工素质。
通过这些措施，我们的品牌形象得到了显著的提升，用户满意度也得到了提高。
4. 用户服务优化为了更好地服务用户，我们加强了与用户的沟通和互动，及时了解用户的需求和反馈。
同时，我们也推出了一系列便捷的服务方式，如网上营业厅、手机APP等，为用户提供更加便捷、高效的服务。
三、经验与教训在一年的工作中，我们取得了一定的成绩，但也遇到了一些困难和挑战。
通过总结经验教训，我们认为以下几点是值得我们继续坚持和改进的：1. 加强市场调研，及时了解市场动态和用户需求，制定更加合理的营销策略。
2. 注重产品创新和服务质量提升，不断提高用户体验。
3. 加强员工培训和素质提升，提高员工的专业水平和服务意识。
4. 继续加强与用户的沟通和互动，及时解决用户问题，提高用户满意度。
四、未来展望与规划展望未来，我认为供电所营销工作将继续面临激烈的市场竞争和不断变化的用户需求。
因此，我们需要继续加强市场调研和创新意识，不断推出具有创新性的产品和服务。
电力营销工作总结7篇
电力营销工作总结7篇第1篇示例：电力营销工作总结一、工作回顾在过去的一年中，我们团队在电力营销领域取得了令人瞩目的成绩。
我们通过市场调研、产品推广、客户服务等方式，积极开拓市场，提高服务质量，取得了一系列重要的进展。
具体来说，我们的工作主要包括以下几个方面：1. 市场调研：针对不同地区和客户群体的需求，我们进行了大量的市场调研工作，以便更好地了解市场动态和客户需求，为产品推广和销售提供有力支持。
2. 产品推广：我们团队针对电力产品进行了精准的推广工作，通过线上线下渠道，有效地宣传了公司的产品信息，提升了产品在市场中的知名度和影响力。
3. 客户服务：我们在客户服务方面做了大量的工作，包括及时响应客户问题、解决客户投诉、提升客户满意度等方面，为公司赢得了大量的口碑和客户信任。
二、取得的成绩在过去一年中，我们的电力营销工作取得了丰硕的成果。
具体来说，主要表现在以下几个方面：1. 销售额大幅增长：由于我们在市场调研、产品推广和客户服务方面做出了大量的努力，公司的销售额取得了显著的增长，为公司带来了可观的收益。
2. 品牌知名度提升：通过我们的市场推广和客户服务工作，公司的品牌知名度得到了显著提升，为公司未来的发展奠定了良好的基础。
3. 客户满意度大幅提升：我们通过不懈的努力，成功提高了客户对公司产品和服务的满意度水平，使客户对公司更加信赖和支持。
三、存在的问题在工作中，我们也面临着一些问题和挑战，主要表现在以下几个方面：1. 市场竞争激烈：电力市场竞争激烈，我们需要加大市场调研力度，提高市场敏感度和反应速度，以更好地满足客户需求。
2. 产品创新不足：现有的产品在市场上竞争力有限，需要加大产品研发和创新力度，推出更具竞争力的产品，以拓宽市场份额。
3. 客户投诉较多：在客户服务过程中，我们还存在着一些问题，需要加强内部流程管理，提高服务质量，降低客户投诉率。
四、未来工作展望在未来的工作中，我们会继续努力，以更高的标准要求自己，取得更好的成绩。
供电公司营销年终总结6篇
供电公司营销年终总结6篇第1篇示例：供电公司作为国家重要的基础设施之一，在推动经济发展和改善居民生活中发挥着重要作用。
为了更好地服务社会，促进企业发展，实现自身可持续发展，供电公司开展了一系列的营销工作。
现在就来总结一下供电公司今年的营销工作情况，以及对未来的展望。
一、营销工作总结今年，供电公司在营销工作中取得了一系列成绩。
通过精准的市场定位和目标客户群体的细分，公司成功吸引了更多的客户。
公司在产品创新方面也取得了一定的成果，推出了一系列符合客户需求的服务，比如智能电表、太阳能发电等。
这些创新的产品进一步提升了公司在市场中的竞争力。
在营销渠道方面，公司积极拓展线上渠道，加强了与各大电商平台的合作，提高了销售效率。
公司还加强了与政府、企业等合作伙伴的沟通与合作，共同推动电力行业的发展。
公司还利用大数据和人工智能等技术手段，有效提升了客户数据分析和个性化营销能力。
通过精准的推送和服务，提高了客户满意度，增强了客户黏性。
今年供电公司在营销工作中取得了不俗的成绩，为公司的稳步发展打下了坚实的基础。
展望未来，供电公司将继续深化改革，优化服务，提高综合竞争力。
公司将加大对新能源的投入，推动清洁能源的发展，实现可持续发展。
公司将深化客户服务理念，提升服务水平，以客户为中心，满足客户需求。
公司将加强与合作伙伴的合作，共同推动电力行业的现代化转型，打造更加智能、绿色、高效的电力系统。
公司还将加强基础设施建设，提升供电能力和服务质量，确保电力供应的稳定性和可靠性。
公司将不断创新营销模式，结合互联网+的发展趋势，利用大数据、人工智能等技术手段，提升市场竞争力，开拓新的营销渠道，满足不同客户群体的需求。
供电公司在未来将继续秉承“服务至上、创新发展”的理念，不断提升自身实力，为客户、社会、企业创造更大的价值，推动电力行业的健康快速发展。
【文章结束】第2篇示例：一、市场调研在过去一年里，供电公司对市场需求和客户反馈进行了全面的调研。
电力营销个人年终工作总结8篇
电力营销个人年终工作总结8篇篇1一、背景本年度，作为电力营销团队的一员，我全程参与了电力营销的各项工作，见证了市场的变化与挑战，也体验了团队成长与进步的喜悦。
在此，我将对过去一年的工作进行细致总结，以期为新一年的工作提供宝贵的经验和参考。
二、工作内容概述1. 市场调研与分析- 完成了全年的市场调研工作，对区域电力市场进行了深入剖析。
- 对竞争对手的营销策略进行了跟踪分析，及时调整了我们的市场策略。
- 定期提交市场分析报告，为上级决策提供了有力的数据支持。
2. 客户服务与关系维护- 加强了与客户的沟通联系，及时解决客户疑问与问题，提升了客户满意度。
- 组织并参与多次客户见面会，深入了解客户需求，为客户提供个性化的服务方案。
- 加强与重要客户的长期合作关系维护，扩大合作领域。
3. 营销策略制定与执行- 根据市场调研结果，制定了全年营销策略，并分阶段实施。
- 组织营销活动，成功提升了品牌影响力和市场份额。
- 跟进营销活动效果，及时调整策略，确保营销目标的达成。
4. 渠道拓展与优化- 开发了多个新的电力销售渠道，提高了销售覆盖面。
- 与合作伙伴建立良好的合作关系，共同开拓市场。
- 对现有渠道进行优化，提高渠道效率与忠诚度。
5. 团队建设与培训- 加强团队内部沟通与协作，提升团队凝聚力。
- 组织多次培训活动，提升团队成员的专业技能与知识水平。
- 关注团队成员的个人发展，为团队成员提供职业成长的平台与机会。
三、重点成果1. 市场占有率提升：通过有效的营销策略和客户服务优化，本年度市场占有率同比上升了XX%。
2. 客户满意度提高：通过加强客户服务与关系维护，客户满意度调查得分较去年提高了XX%。
3. 新渠道拓展：成功开拓了XX个新销售渠道，为电力销售提供了新的增长点。
4. 团队成长：通过培训与团队建设活动，团队成员整体素质和凝聚力显著提升。
四、遇到的问题和解决方案1. 市场竞争激烈：面对激烈的市场竞争，我们加强了市场调研与分析，调整策略以应对。
电力营销人员个人年终工作总结5篇
电力营销人员个人年终工作总结5篇篇1时光荏苒，转眼之间，2024年已经悄然过去。
回首过去的一年，我在电力营销岗位上付出了辛勤的努力，同时也收获了许多宝贵的经验。
下面，我将对过去一年的工作进行全面总结，以期为未来的工作提供参考和借鉴。
一、工作背景与目标作为一名电力营销人员，我的主要职责是开拓电力市场，推广电力产品，以及提供优质的电力服务。
在过去的一年中，我始终以完成营销任务为目标，积极开拓市场，提高电力产品的市场份额。
同时，我也注重提高自身的专业素养和服务水平，以优质的服务赢得客户的信赖和满意。
二、主要工作与成果1. 市场开拓与推广在过去的一年中，我积极开拓电力市场，通过多种渠道推广电力产品。
首先，我充分利用了互联网和社交媒体等渠道，宣传电力产品的特点和优势，吸引潜在客户的关注。
其次，我还参加了多个电力行业的展会和活动，与同行和潜在客户进行了深入的交流和合作。
通过这些努力，我成功开拓了多个新的市场领域，提高了电力产品的市场份额。
2. 客户服务与关系维护在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心的理念，注重提高服务质量和效率。
我积极与客户保持沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈给相关部门进行改进。
同时，我还定期对客户进行回访和关怀，了解他们的用电情况和满意度，以便及时调整服务策略。
通过这些努力，我赢得了客户的信赖和满意，提高了客户的黏性和忠诚度。
3. 个人专业素养提升在个人专业素养方面，我注重学习和提升自己的专业知识和能力。
我参加了多个电力行业的培训和学习活动，学习了最新的电力营销知识和技能。
同时，我还积极阅读相关的书籍和资料，不断拓宽自己的知识面和视野。
通过这些努力，我提高了自己的专业素养和能力，为未来的工作奠定了坚实的基础。
三、经验教训与反思在过去一年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
首先，在市场开拓方面，我意识到单一的推广方式可能无法满足不同客户的需求。
因此，我需要不断尝试新的推广方式和渠道，以适应市场的变化和客户的需求。
电力公司营销部年度工作总结范文6篇
电力公司营销部年度工作总结范文6篇篇1随着年末的临近，电力公司营销部也即将结束一年的工作。
在这一年里，营销部全体员工紧密团结，积极进取，共同为实现公司的年度目标而努力。
下面，我将对这一年来的工作进行总结，以便更好地反思过去，规划未来。
一、年度工作回顾1. 市场开拓与客户需求分析在市场开拓方面，营销部积极拓展电力市场，通过多种渠道开发新客户，包括电力需求侧管理、能源审计等手段，引导客户合理用电，降低用电成本。
同时，营销部还加强了与政府、行业协会等机构的合作，共同推动电力市场的健康发展。
在客户需求分析方面，营销部通过市场调研和客户访谈等方式，深入了解客户的需求和痛点。
针对不同客户群体，营销部制定了差异化的产品和服务策略，以满足客户的多样化需求。
2. 产品销售与推广在产品销售方面，营销部积极推广电力公司的各类产品，包括电力设备、电力工程等。
通过举办产品推介会、参加行业展会等方式，营销部扩大了产品的知名度和美誉度，吸引了更多客户的关注。
在推广方面，营销部采用了多种方式，包括线上推广和线下推广。
线上推广主要通过公司官网、社交媒体等渠道进行，而线下推广则通过举办活动、发放宣传资料等方式进行。
这些推广方式相互补充，共同提升了产品的销售效果。
3. 客户服务与关系维护在客户服务方面，营销部注重提高客户满意度。
通过定期对客户进行回访、收集客户反馈等方式，营销部不断优化客户服务流程，提升客户服务质量。
同时，营销部还积极处理客户投诉和建议，确保客户的合法权益得到保障。
在关系维护方面，营销部通过定期拜访客户、参加客户座谈会等方式，加强了与客户的沟通和联系。
这些举措有助于巩固客户关系，提升客户黏性，为后续业务拓展奠定了良好基础。
二、工作中存在的问题及改进措施尽管营销部在年度工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要改进。
一是市场开拓力度有待加强，需要进一步拓展电力市场；二是客户需求分析仍需深入，需要更准确地把握客户需求；三是产品销售渠道有待拓宽，需要积极探索新的销售模式；四是客户服务水平仍有提升空间，需要进一步加强客户服务培训。
电力公司营销工作总结6篇
电力公司营销工作总结6篇第1篇示例：电力公司营销工作总结电力公司是大家生活中必不可少的存在，其在社会中扮演着重要的角色。
电力公司需要通过有效的营销工作来吸引更多客户并提升公司的整体业绩。
在过去的一段时间里，我所在的电力公司也进行了一系列的营销工作，下面我来总结一下我们电力公司的营销工作。
电力公司通过多种渠道宣传自己，提升了品牌知名度。
我们通过在各大电视台、广播电台、网络平台等多种媒体上进行广告投放，让更多的人了解到我们的公司和服务。
我们还积极参加各种行业展会或活动，展示公司形象和产品优势，吸引更多潜在客户的关注。
通过这些宣传手段，我们的电力公司的品牌知名度得到了提升，并且吸引了更多客户。
电力公司积极拓展市场，开发新客户。
我们从各种渠道获取客户信息，对潜在客户进行有效的筛选和分类，针对性地开展推广工作。
我们还通过电话营销、邮件营销、短信营销等多种方式，与客户进行沟通，了解客户需求，并推荐适合的产品和解决方案。
通过这些方法，我们成功地开发了一批新客户，拓展了市场份额。
电力公司还注重提升客户满意度，保持老客户的忠诚度。
我们定期对客户进行满意度调查，了解客户对我们服务的评价和建议，并根据客户反馈及时改进服务质量。
我们还推出了一系列的优惠政策和活动，回馈老客户，提升他们的满意度。
通过这些措施，我们成功地保持了一大批老客户，提升了他们的忠诚度。
电力公司还注重提高员工素质和服务水平，为客户提供更好的服务。
我们不断对员工进行培训和培养，提高他们的专业技能和服务意识。
我们还建立了客户服务热线和客户投诉制度，及时处理客户问题和纠纷，提升服务水平和客户体验。
通过这些努力，我们的员工素质得到了提升，服务水平也得到了提高。
电力公司的营销工作是一个复杂而系统的过程，需要全公司的共同努力才能取得成功。
我们的电力公司在营销工作中取得了一定的成绩，但也有不足之处。
相信在以后的工作中，我们会继续努力，不断改进，为客户提供更好的服务，实现公司的可持续发展。
年度电力营销工作总结(3篇)
第1篇一、工作回顾过去的一年，我公司在电力营销领域紧紧围绕国家能源发展战略，紧密结合市场需求，以提高客户满意度、提升经济效益为目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。
1. 市场拓展（1）深化与五大发电集团、东方电气等企业的合作关系，拓展国内外电建市场，全年共签订发电集团电厂2330mw机组、甘肃发电厂2600mw2机组、东方k厂2600mw机组等调试合同9份。
（2）加强市场调研，把握市场动态，及时调整营销策略，提高市场竞争力。
2. 生产经营（1）加强项目管理，确保在建工程顺利推进，提升品牌形象。
（2）提高服务质量，践行“品质成就未来”企业核心理念，打造电建调试的服务品牌。
3. 营销管理（1）建立健全营销管理制度，规范营销流程，提高营销工作效率。
（2）加强营销团队建设，提升团队整体素质，增强团队凝聚力。
4. 党建工作（1）深入学习贯彻党的十九大精神，加强党建工作，提高党员队伍素质。
（2）积极开展党风廉政建设，营造风清气正的工作氛围。
二、工作亮点1. 市场拓展取得显著成效，全年签订调试合同9份，合同金额大幅增长。
2. 生产经营稳定增长，品牌形象不断提升，客户满意度显著提高。
3. 营销管理制度不断完善，营销团队素质得到提升。
4. 党建工作与业务工作深度融合，为企业发展提供坚强保障。
三、存在问题1. 市场竞争日益激烈，部分市场拓展难度较大。
2. 部分项目管理存在问题，需要进一步加强。
3. 营销团队建设有待加强，个别岗位人员能力不足。
4. 党建工作与业务工作融合深度不够，需要进一步探索创新。
四、下一步工作计划1. 深入分析市场形势，调整营销策略，提高市场竞争力。
2. 加强项目管理，确保在建工程顺利推进，提升品牌形象。
3. 加强营销团队建设，提升团队整体素质，提高工作效率。
4. 深化党建工作与业务工作融合，为企业发展提供坚强保障。
总之，过去的一年，我们在电力营销领域取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
在新的一年里，我们将继续努力，深化改革，创新发展，为实现公司高质量发展做出新的贡献。
电力营销年终个人工作总结范文6篇
电力营销年终个人工作总结范文6篇第1篇示例：今年是我在电力营销部门工作的第一年，回顾过去一年的工作，我深感收获颇丰，也意识到了自身的不足之处。
在上级领导和同事的指导帮助下，我在工作中不断成长和进步。
接下来，我将总结自己在这一年中的工作表现，准备迎接新的挑战。
在过去的一年里，我主要负责电力产品的营销工作。
在工作中，我充分利用公司提供的资源，不断开拓新的客户资源，扩大电力产品的销售范围。
通过与客户的沟通交流，我深入了解客户的需求，根据客户的实际情况提出合适的电力解决方案，取得了一定的销售业绩。
在最近的一次销售活动中，我成功签下了一个大客户，为公司带来了可观的收益。
除了销售业绩，我还积极参与公司组织的培训和学习活动。
通过参加各种培训课程，我不断提升自己的专业知识和销售技巧，为更好地开展工作奠定了基础。
我也和同事们保持着良好的合作关系，在工作中互相帮助、共同进步。
在工作中我也发现了自身存在的一些不足之处。
我在与客户沟通时有时会表达不清晰，需要进一步提高沟通能力。
我在销售过程中有时缺乏耐心，导致与客户的关系紧张。
我在处理工作中的紧急情况时有时会手忙脚乱，需要进一步提高应对突发事件的能力。
针对这些问题，我已经制定了改进计划，在未来的工作中将加强自身能力的提升，提高工作效率和质量。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的专业能力和工作水平，为公司的发展贡献自己的力量。
我将认真学习公司的政策和规定，严格执行公司的各项规定，确保工作的质量和效率。
我还将加强与同事和客户的沟通交流，建立更加良好的合作关系，共同推动工作的进展。
我要感谢公司的领导和同事们对我的支持和帮助，在新的一年里，我将继续努力工作，不负公司的期望，为公司的发展做出更大的贡献。
愿我们在新的一年里一起携手前行，共同创造更加美好的明天！【本文共XXX字】。
第2篇示例：电力营销年终个人工作总结回顾过去一年的工作，我深感充实而满足。
在电力营销这个行业，我扎实的工作态度和敏锐的市场洞察力让我赢得了客户的信任和尊重。
电力营销年度总结5篇
电力营销年度总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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电力营销人员个人年终工作总结8篇
电力营销人员个人年终工作总结8篇第1篇示例：电力营销人员个人年终工作总结一年一度的年终总结，是我们电力营销人员对过去一年工作的总结、反思和展望的时刻。
在这一年里，我和我的团队经历了各种挑战和机遇，取得了一定的成绩，也遇到了一些困难和问题。
在这篇工作总结中，我将对我个人的工作进行总结，并针对过去的不足和问题提出改进和计划，以期在新的一年里能够更上一层楼。
回顾过去一年的工作，我感到自豪的是，在团队的共同努力下，取得了不俗的业绩。
我们在电力销售方面取得了一定的突破，不断拓展客户群体，增加了销售额。
在市场竞争激烈的环境下，我们通过不懈努力，赢得了客户的认可和信任，拓展了市场份额。
我们也加强了与相关部门的合作，提高了工作效率，使整个工作团队更加团结。
回顾工作过程中，我也发现了一些不足和问题。
首先是销售技能和业务水平还有待提高。
在日常工作中，我发现自己在销售谈判、客户沟通等方面还存在一些不足之处，需要不断学习和提升。
其次是时间管理和工作计划的不合理。
在工作中，我经常在多个任务间左右奔波，导致工作效率较低，需要进一步优化时间管理和工作计划。
团队管理和人际沟通也是我需要改进的地方。
在团队管理上，我应加强对团队成员的指导和规划，提升团队的整体战斗力；在人际沟通方面，我需要进一步加强同事之间的合作与沟通，促进团队合作的更加顺畅。
为了解决这些问题，我在新的一年里提出了以下改进计划。
首先是提升销售技能和业务水平。
我计划参加一些相关的销售培训和课程，学习先进的销售理论和技巧，提高自己的销售能力。
其次是优化时间管理和工作计划。
我计划制定更为合理的工作计划，分清工作的轻重缓急，提高工作效率。
我还计划加强团队管理和人际沟通。
我打算加强与团队成员的沟通和协作，建立良好的团队氛围，提高团队的凝聚力和战斗力。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的专业素质和工作能力，实现更好的个人职业发展和团队业绩提升。
相信在公司领导的关心支持下，我和我的团队一定能够再创佳绩，为公司的发展贡献自己的力量。
电力营销部的年度工作总结6篇
电力营销部的年度工作总结6篇第1篇示例：尊敬的领导、亲爱的同事们：时光飞逝，转眼间一年又过去了。
在这一年里，电力营销部全体员工攻坚克难，迎难而上，勇攀高峰，在充满挑战的市场环境中取得了显著成绩。
在此，我代表电力营销部全体员工，向您汇报本年度的工作总结，并对在过去一年中给予我们支持和帮助的领导、同事们表示诚挚的感谢！一、工作回顾在过去的一年里，电力营销部严格按照公司制定的各项工作计划和目标，积极稳妥地推进各项工作。
在业务拓展方面，我们不断加强市场调研，深入了解客户需求，不断优化产品结构，推出了一系列适应市场需求的创新产品。
在客户服务方面，我们完善了客户关系管理体系，提升了客户满意度，努力为客户提供更优质的服务。
在团队建设方面，我们加强了员工培训，激励员工积极进取，形成了良好的工作氛围。
二、工作成绩在全体员工的共同努力下，电力营销部取得了丰硕的工作成绩。
首先是在业务拓展方面，我们实现了年度销售目标的超额完成，实现了销售收入和利润的持续增长。
其次是在客户服务方面，我们成功维护了现有客户，开拓了新客户，客户数量和满意度均实现了显著提升。
是在团队建设方面，我们形成了一支敬业奉献、团结进取的优秀团队，为公司发展注入了强大的动力。
三、存在问题在工作总结中，我们也清醒地认识到存在一些问题和不足。
在业务拓展方面，产品创新速度还需进一步加快，市场竞争日益激烈，我们需要不断提升自身的创新能力。
在客户服务方面，部分客户反映后期服务不够到位，我们需要进一步优化客户服务体系，提高服务质量。
在团队建设方面，人员流动较大，员工稳定性有待提高，我们需要加强员工关怀，提高员工忠诚度。
四、未来展望展望未来，电力营销部将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党中央、国务院和公司的各项决策部署，深入贯彻落实公司“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，坚决打赢脱贫攻坚战三年行动，高质量推进乡村振兴战略，以优异的业绩迎接新中国成立70周年的到来！过去的一年是充实且充满挑战的一年，电力营销部全体员工在公司领导的正确指引下，不畏艰难，敢于担当，勇于创新，为公司发展作出了积极贡献。
电力营销年度工作总结实用七篇
电力营销年度工作总结实用七篇电力营销年度工作总结 12023年来，ххх总体工作在中心__的正确__下、兄弟班组的共同下，以__为中心、以抓狠电费收受吸收和用电治理工作为重点，通过全构成员的费力尽力，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。
现将我组一年来的工作环境总结一、指标完成环境(截至11月30日)1、售电量：售电量完成9045万kwh，比客岁增长9.3个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成4.3%，频年初中心下达的线损指标6%，降低1.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，频年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费收受吸收：昔时电费收受吸收率完成99.64%，旧欠电费收受吸收率完成99.70%。
二、狠抓__工作，赓续进步人员__思想意识__生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的紧张包管，我班始终把“__工作放在重之又重的地位，从抓组员__教导入手，培训员工操作技能，落实__责任制，加大稽核力度，从而进步了组员对__生产紧张性的认识。
从思想上牢靠建立了“__第一”方针。
现将全年__1、认真开展__运动，增强职工__思想教导。
为了进步组员对__生产紧张性的认识，一年来我班不停坚持每周一次的__运动，从未间断过。
每次__运动不仅仅是实时学习__事故__，更紧张的是阐发事故发生的原因，从中汲取教训。
使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到__工作不容疏忽。
从思想上牢靠的建立“__第一”方针。
2、按时开展__培训，赓续进步职工__思想意识为了增强工作人员__方面的知识，我们依照年度培训计划，适时对职工进行__培训，在春季大反省前进行《电业__工作规程》考试，十月底进行了新《电业__工作规程》学习并经考试合格。
同时在日常工作中，实时对工作人员进行__教导，使工作人员赓续进步__自我掩护意识。
3、严格规章__，杜绝习惯性违章为了包管__生产，我们要求每位工作人员必须严格规章__和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格依照经济稽核的规定进行处罚。
电力营销年终工作总结范文5篇
电力营销年终工作总结范文5篇第1篇示例：电力营销年终工作总结一、回顾2021年电力营销工作2021年，电力市场竞争激烈，消费需求不断增长，电力市场开放度和竞争程度进一步加大。
作为电力行业的一员，我们充分利用市场机遇，积极发展新客户，保持老客户，不断提高服务质量和竞争力，取得了较好的成绩。
在过去的一年里，我们坚持以客户为中心，加强了与客户的沟通和交流，深入了解客户需求，针对不同客户提供个性化服务方案，取得了良好的口碑和信誉。
我们不断加强团队协作，完善内部管理机制，提高工作效率，全员参与，共同努力，为公司的发展和业绩贡献了力量。
1. 客户服务质量提升：我们通过不断优化服务流程、提高服务水平，提升客户满意度，增加了客户黏性，强化了客户忠诚度，为客户提供更加优质的服务体验。
2. 营销策略创新：我们结合市场需求和公司实际情况，提出了一系列创新的营销策略和方案，开拓了新的市场渠道，拓展了产品销售范围，为公司业绩的提高奠定了基础。
3. 团队建设成效显著：我们注重团队建设和员工培训，激发员工工作激情和创造力，不断提升员工综合素质和业务水平，形成了一支高效的、具有凝聚力和执行力的团队。
4. 完善内部管理机制：我们加强了内部管理机制的建设，规范了工作流程和制度，提高了工作效率和执行力，确保了工作的有序进行，为公司的长远发展打下了坚实的基础。
2022年，电力市场竞争将更加激烈，市场环境将更加复杂多变。
面对新的形势和挑战，我们将继续坚持以客户为中心的理念，注重客户需求，提高服务质量，加强市场开拓，拓展销售渠道，优化产品结构，提高销售业绩。
我们将继续加强团队建设，提升员工综合素质和业务水平，搭建良好的内部管理平台，促进团队协作和沟通，提高员工工作效率和满意度，共同推动公司的进一步发展。
2021年是充满挑战的一年，我们取得了一定的成绩。
2022年，我们将继续努力，不断提升自身的竞争力和服务水平，为公司的长远发展做出更大的贡献。
2024年电力营销工作总结参考（5篇）
2024年电力营销工作总结参考在过去的一年里，本组在中心领导的英明指导下及兄弟班组的紧密配合下，秉持安全第一、电费回收与用电管理并重的原则，经过全体成员的共同努力，顺利且圆满地达成了各项既定工作目标与指标。
现将本年度工作概况总结如下：一、指标完成情况概览1. 售电量：本年度售电量累计达到____万kwh，较去年实现了____个百分点的稳健增长。
2. 线损率：配网综合线损率成功控制在____%，较年初设定的____%指标降低了1.7个百分点，体现了显著的能效提升。
3. 售电均价：综合售电均价达到525.25元/千千瓦时，相比年初指标增长了4.85个百分点，经济效益显著增强。
4. 电费回收：本年度电费回收率与旧欠电费回收率分别实现____%与____%，确保了财务流动性的稳定与增强。
二、安全工作强化与成效安全生产作为电力企业的核心要务，始终被我组置于首要位置。
通过多维度、深层次的安全管理措施，我们有效提升了全员的安全意识与技能水平：1. 安全活动与教育：坚持每周举办安全活动，及时传达安全事故通报，深入分析事故原因，强化员工对安全生产的重视与敬畏之心，牢固树立“安全第一”的核心理念。
2. 安全培训与考核：依据年度培训计划，定期组织安全知识培训与考试，特别是针对新《电业安全工作规程》的学习与考核，显著提升了员工的安全操作技能与自我保护能力。
3. 规章制度执行：严格执行安全规章制度与操作规程，严厉打击习惯性违章行为，通过经济考核等手段强化制度执行力，有效遏制了安全事故的发生。
4. 客户安全管理：加强对客户安全用电的监管与指导，协助其建立健全内部安全管理制度，提升客户侧电网的安全运行水平，共同维护电网安全稳定。
三、线损降低策略与实施为有效降低线损率，我们采取了以下针对性措施并取得了显著成效：1. 创新管理模式：实施组包线、人包变的管理模式，将线损指标细化到个人并与绩效挂钩，有效激发了员工的积极性与责任感。
2. 加强用电检查：加大用电检查力度，严厉打击窃电行为并及时更换不合格表计，有效遏制了电量流失现象的发生。
电力营销年度总结范文9篇
电力营销年度总结范文9篇电力营销年度总结范文 1一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。
总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。
加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
1、经营创收。
酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。
酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%;其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。
全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。
酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。
2、管理创利。
酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。
酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。
其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。
比年初预定指标分别降低了%、%、%。
3、服务创优。
酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。
因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。
此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。
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电力营销公司的年终工作总结范文一、营销指标完成情况1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。
2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下落1.7百分点。
3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。
4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成99.70％。
二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训职员操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。
从思想上牢固树立了“安全第一”方针。
现将全年安全工作总结如下：1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。
为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。
每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的缘故，从中吸取教训。
使每位班员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。
从思想上牢固的树立“安全第一”方针。
2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训打算，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。
同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我爱护意识。
3、严格规章制度，杜绝习惯性违章为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。
加强对车辆的治理，补充完善了车辆治理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。
4、加强客户的安全用电治理，确保电网安全运行客户的安全用电直截了当关系着客户的经济效益，也阻碍着电网的安全运行。
今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，因此加强客户安全用电治理是一项专门重要的工作。
为此，我们依据相关安全治理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全治理可控、在控。
协助和督促10kv客户建立健全内部安全治理制度及资料，使客户的安全治理工作有章可循、有据可依。
通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。
三、采取有效措施，大力落低线损1、采纳合理的治理模式，有效落低线损通过采纳组包线，人包变的治理模式，把线损指标任务分配到人，线损指标完成情况直截了当与工资挂钩，有奖有罚，有效提高组员的积极性，落低了线损。
2、加大用电电检查力度，更换不合格表计从年初开始加大用电检查工作力度，杜绝了“三电”情况的发生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情况，一年来共查出窃电户7户，追回损失4.98万元。
查出表计烧坏90户，及时更换到期表计359块，其中包括高压用户表计70多组。
3、维护档案，保证营销系统统计数据的准确性用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度，年初我班发觉客户档案和营销系统中客户参数的混乱，致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的要紧因素，在中心领导的支持下，我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对、维护，并针对过去相邻线路用户档案混乱这一情况，到现场对这部分用户进行了逐一核对，保证了统计数据的准确性。
4、采纳摸底排查法，有效落低线损年初开始我班要求组员必须对自己所管辖的台区和客户情况有一个最真实的了解掌握，对每个台区每个客户的用电负荷都要了如指掌、胸中有数。
一旦线损升高，我们就能够通过每个客户的月度电量的增减幅度，对咨询题的出现有一个较为准确的推断，从而进一步深入细致地对客户进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的咨询题。
通过采取有效落低线损的措施，和全班人员一年来的辛苦努力，我们较好的完成了线损指标，从指标完成情况不难看出综合线损比中心下达的指标落低了1.7个百分点。
四、重抓电费回收，不断提高电费回收率电力行业的特别性是先用电后交款的经营方式，使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收。
现将一年的电费回收工作总结如下：1、奖罚分明，提高组员的催费积极性定期下达《催费任务书》，按照催费任务书下达的催费指标对每个催费小组进行考核，对完成指标的奖励反之则惩处，并对电费结零的小组单独进行奖励，通过这一年催费结果来看，这种方法收效专门明显，充分调动了组员的催费积极性，每个小组都开始想方设法催收电费，使我们的欠费较去年有了大幅度的较低，到目前为止我们1月到11月总共欠费17.43万元，回收率99.64。
其中1到10月欠费1.49万元，11月欠费15.94万元（其中有2户托收用户因为内部改制，未按期缴纳电费，另外的缘故就是居民用户当月欠费不能按时缴纳，按照《电力供应与使用条例》对这部分用户自逾期之日30天后才能采取停电措施，因此这部分欠费要到次月采取停电措施后才能收回），累计发送欠费通知单5万6千多份，累计停电次数5221次。
2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费在日常的催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，专门是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金。
通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动。
在我们规定期限内缴费的用户越来越多。
3、对无故拖延电费的大用户，采取停电措施在管辖的96户大用户中有几户多年来经常拖延缴纳电费的时刻，经我们的工作人员多次催费都未能按时缴纳电费，这些用户按时缴纳电费的意识淡薄，对违约要承担的责任不以为然，严峻阻碍了我们的电费回收率，今年来我们按照《供电营业规则》的相关规定对这几户发送限期缴费通知单，对在期限内未缴纳电费的采取停电措施，通过几次停电后这些用户全部按时缴纳电费。
现在我们大用户组的电费每月结零。
五、重抓用电检查工作，保证正常供电秩序1、认真开展营业普查工作按照市场营销部部署的营业普查打算，在中心领导的大力支持下，在今年7月对大用户进行了专项营业普查。
①核对了管辖的96户高压用户的基础信息、.客户档案、受电变压器档案信息、电能计量装置运行治理信息及客户用电特征、负荷特征。
并及时在营销信息中维护了高压用户的基础信息，提高了客户档案信息的准确性和完整性。
②此次专项营业普查中，重点检查了高压用户各项分类电价执行的正确性，查出分类电价不准确的用户2户。
公司果园在非居民照明用电中有部分商业照明，对这部分电量在非居民电量中提取了15％的比例；电线电缆厂的非居民照明线路接线混乱，此次普查中拆除了非居民照明表计，在其总电量中提取了1％的比例。
其余用户电价执行标准及功率因数考核标准均全部正确。
③、共计检查10千伏直供用户78户，大工业用户15，专线用户3户，检查了用户用电安全治理制度及执行情况，自备电源治理情况，结合“反事故”斗争对用户进行了安全用电检查。
大工业差不多电费收取与实际容量、运行方式全部一致。
④查获违章用电户7户，追补电费11871.41元,收取违约使用电费24742.52元。
⑤核对了供用电合同的签约情况，1、2、3类合同签订率均为100％，供用电合同内容与客户现场全部一致。
⑥检查了用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性。
检查出计量装置不合规范1户，已重新更正了接线。
2、定期下厂检查定期下厂检查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，通过我班人员的共同努力，年初打算检查970户，打算外检查445户，经济用电检查增收34.23万元，其中追补电费26.04万元，违约使用电费8.19万元。
查获窃电户7户，共追补电电量1.5万kwh，补收电费1.2万元，收交违约使用电费3.78万元。
查获违章用电24户，补收电费1.46万元，收取违约使用电费4.4万元，查处计量异常用户150户，补收电量47.26万kwh，补收电费23.38万元。
同时整理续签到期合同155份，其中2类合同5份、3类合同54份、4类合同80份、5类合同18份。
六、落实服务承诺，提高服务质量今年来我班在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施。
1、加强服务理念教育有打算定期对组员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发觉投诉事件。
2、设身处地为用户着想，为用户办事实****老人家住14区29.107#，老伴是五金公司离休干部，自老伴去世后仅靠240元的抚恤金维持生活，由于老人是改嫁，双方儿女都推搡责任，不赡养老人。
老人长期以来躯体不行，有哮喘和心脏病，抚恤金大部分用来看病、吃药，生活专门困难，没有钞票交电费。
拖欠数月电费。
当得知老人情况后，班长主动带头在全班范围内给老人捐款，在短短10分钟之内就为老人捐款350元整。
将老人所欠的103.8元的电费全部结清，246.2元预存到老人的名下。
当我们将电费发票和电费预存单交到老人手中，老人专门兴奋，不停的感谢我们，通过这件事使我们更加坚决了为用户着想，给用户办实事的信心。
现在班里建立一份特别用户档案，对类似这种情况全部建入档案，尽我们的所能去关心这些用户。
通过全班的共同努力，我班服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评。
七、其它工作1、班组建设今年我班修改完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核；从安全方面，班长与每个班组人员签定了安全责任书，确定了每个人的安全责任。
通过各种规章制度的制定，约束每个班组人员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务，从而加强了班组治理。
同时对班组基础资料做了大量的完善工作，建立健全各类资料。
2、培训工作我班严格按照培训打算，认真进行了两个方面进行：一是安全培训。
安全生产是提高企业效益的重要途径，从一次次的事故中，我们的首要任务就是要抓好安全，而要抓好安全工作，就必须要加强职工安全教育，提高职工的安全意识。
我们坚持每周一次的安全活动，及时分析发生在我们周围的事故，通过学习，教育职工提高安全自我爱护意识，保证安全生产；二是技术培训。
依照局有关部门的规定，我们坚持每月进行技术培训、现场考咨询并严格按照规定，要求本班人员认真答题，同时要求技术培训员每季度对全部人员进行一次培训在日常工作中，我们依照现场的不同情况，及时对本班人员进行技术方面的指导，不断提高班组人员的工作能力。