CompTIA A+ 操作系统考试大纲
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台式计算机组件：
o主板
o存储设备
o FDD
o HDD
o CD/CDRW
o DVD/DVDRW
o磁带机
o可移动存储器
o电源
o AC适配器
o AT/ATX
o冷却系统
o风扇
o散热器
o液冷系统
o处理器/ CPU
o内存
o显示设备
o输入设备
o键盘
o鼠标/指点设备
o触摸屏
o适配器
o网卡(NIC)
o声卡
o显卡
o调制解调器
o布线
o长度
o类型
o终端要求（主动、被动、自动）
1.8辨识安装和配置常见外围设备的正确步骤。根据给出的情景，选择适当的安装或配置工序。
可能包括的内容有：
o调制解调器和收发器（拨号连接、线缆、DSL、ISDN）
o外部存储器
o数码照相机
o PDA
o无线接入点
o红外线设备
o打印机
o UPS（不间断电源）和电涌抑制器
o COM /串行端口–内存地址、中断请求、禁用
o软盘驱动器–启用/禁用驱动器或启动、速率、密度
o硬盘驱动器–大小和驱动器类型
o内存–速率、奇偶校验、非奇偶校验
o启动顺序
o日期/时间
o密码
o即插即用BIOS
o禁用主板设备
o禁用病毒防护
o电源管理
o红外线
考试内容5：打印机
5.1辨识打印机技术、接口和选项/升级。
考试内容2：故障诊断和排除
2.1识别每种模块及其故障症状相关的常见问题，辨识隔离和排除这些问题的步骤。根据给定的问题情况，说明故障症状并推断最可能
的原因。
可能包括的内容有：
o I/O端口和线缆
o串行端口
o并行端口
o USB端口
o IEEE 1394 /火线
o红外端口
o SCSI
o主板
o CMOS/ BIOS设置
o串行端口
o USB
o并行端口
o IEEE 1394 /火线
o红外端口
o内存
o SIMM
o DIMM
o RIMM
o SoDIMM
o MicroDIMM
o处理器插口
o Slot 1
o Slot 2
o Slot A
o Socket A
o Socket 7
o Socket 8
o Socket 423
o Socket 478
可能包括的问题有：
o旧型设备驱动程序
o总线类型和特征
o与主板有关的高速缓存
o内存容量和特征
o处理器速度和兼容性
o硬盘容量和特征
o系统/固件限制
o电源输出能力
可能涉及的组件有：
o主板
o内存
o硬盘
o CPU
o BIOS
o适配卡
o膝上型计算机的电源
o锂离子电池
o镍氢电池
o燃料电池
o PCMCIA类型I、II、III卡
o网卡(NIC)
o声卡
o显卡
o调制解调器
o SCSI
o IEEE 1394 /火线
o USB
o便携式计算机系统
o PCMCIA
o电池
o扩展坞/端口复制器
o便携式计算机特有存储器
2.2辨识基本的故障排除程序和工具，以及帮助客户找出问题症状的方法。在给定的情景下，正确提出中肯的问题。
可能包括的内容有：
o故障排除/隔离/问题诊断程序
o SCSI（窄口、宽口、快速口、超宽接口、HVD、LVD [低分差动]）
o芯片组
4.4辨识CMOS（互Байду номын сангаас金属氧化物半导体）内存的用途、其所包含的数据，以及更换其参数的方法和时间。根据给出的与CMOS有关的情景，选择适当的行动步骤。
CMOS设置：
o默认设置
o CPU设置
o打印机并行端口–单向、双向、启用/禁用、ECP、EPP
本考试所考核的技能和知识来源于整个行业全球范围的重要事件分析，是对近2000名A+认证专业人员进行调查确认的结果。此调查结果用于权衡考试内容的比重，并确保考试比重能够代表相关内容对于拥有至少500小时实验室或实地实践经验或者同等学识的入门级IT专业人员或PC维修技术人员所做工作的重要性。这样做的目的，是为了证明个人已经掌握入门级IT专业人员或PC维修技术人员公认必备的基础知识体，而不是为了考核“最先进的”技术。
o输入设备
o键盘
o鼠标/指点设备
o触摸屏
o PCMCIA/Mini PCI适配器
o网卡(NIC)
o调制解调器
o SCSI
o IEEE 1394 /火线
o USB
o存储器（内存和硬盘）
o扩展坞/端口复制器
o LCD面板
o无线
o适配器/控制器
o天线
1.4辨识典型的IRQ、DMA和I/O地址，以及在安装和配置设备时变更这些设置的步骤。根据给出的情景，选择适当的安装或配置步骤。
“CompTIA A+核心硬件”。“A+核心硬件”考试将一直用于确证成功通过考试的考生具有关键的知识和技能，可胜任安装、构建、配置、升级、诊断和维修个人计算机可兼容硬件的工作，包括排除基本网络和
Internet连接、拨号连接、DSL和线缆中的故障。此外，“A+核心硬件”考试将包括最新的内存、总线、外围设备和无线技术。
o SCSI
o IEEE 1394 /火线
o USB
o无线
1.3辨识为便携式系统添加或删除现场可更换模块的基本步骤。根据给出的更换情景，选择适当的工序。
便携式计算机组件：
o存储设备
o FDD
o HDD
o CD/CDRW
o DVD/DVDRW
o可移动存储器
o电源
o AC适配器
o DC适配器
o电池
o内存
o监视器的清洁
o可移动介质设备的清洁
o PC硬件内部的通风、除尘和湿度控制
o硬盘维护（磁盘碎片整理、磁盘扫描、CHKDSK）
o检查UPS（不间断电源）和电涌抑制器
3.2辨识各种安全措施和程序，以及它们的适用时机和使用方法。
可能包括的内容有：
o ESD（静电放电）的防护和相关程序
o ESD会造成什么影响，它如何出现或隐藏
o USB
o IEEE 1394
1.6辨识安装和配置常见IDE设备的正确步骤。根据给出的情景，选择适当的安装或配置工序。识别相关线缆。
可能包括的内容有：
o IDE接口类型
o EIDE
o ATA/ATAPI
o串行ATA
o PIO
o RAID（0、1和5）
o主/从/线缆选择
o每通道设备数
o主/从关系
o线缆方向/要求
CompTIA A+
A+核心硬件
介绍
“A+认证”包括“A+核心硬件考试”和“A+操作系统技术考试”两项内容。考生必须通过这两项考试才能获得“A+认证”。“核心硬件”考试旨在考核具有至少500小时实验室或实地实践经验或者同等学识的入门级IT专业人员或PC维修技术人员的基本能力。
CompTIA最近召集了代表不同IT专业人员团体的A+主题专家，经过他们的修订，制定出本
o Socket 370
o外部高速缓存（2级缓存）
o总线架构
o ISA
o PCI
o PCI 32比特
o PCI 64比特
o AGP
o 2X
o 4X
o 8X (Pro)
o USB（通用串行总线）
o AMR（声音/调制解调器插卡）插槽
o CNR（通讯网络插卡）插槽
o基本兼容性指导方针
o IDE（ATA、ATAPI、ULTRA-DMA、EIDE）
o常见ESD保护设备
o可能导致危险或危害的情况
o可能的危害和相关的正确安全程序
o高压设备
o电源
o CRT
3.3辨识各种环境保护措施和程序，以及它们的适用时机和使用方法。
可能包括的内容有：
o符合环境指导方针的特殊处理程序。
o电池
o CRT
o化学溶剂和铁罐
o MSDS（材料安全数据单）
考试内容4：主板/处理器/内存
o SoDIMM（小型DIMM）
o MicroDIMM
o RIMM
o操作特征
o内存芯片（8比特、16比特和32比特）
o奇偶校验芯片与非奇偶校验芯片
o ECC与非ECC
o单面与双面
4.3辨识最流行的主板及其组件，以及这些主板的架构（总线结构）。
可能包括的内容有：
o主板类型：
o AT
o ATX
o组件：
o通信端口
o RG58
o RG59
o Plenum/PVC
o UTP
o CAT3
o CAT5/e
o CAT6
o STP
o光纤
o单模光纤
o多模光纤
涉及的连接类型：
o BNC
o RJ-45
o AUI
o ST/SC
o IDC/UDC
6.2辨识基本的网络连接概念，包括网络的工作原理。
涉及的概念：
o网卡的安装和配置
o确定是否为硬件或软件问题
o向用户收集信息
o客户环境
o症状/错误代码
o问题发生时的情况
考试内容3：PC的预防性维护、安全和环境问题
3.1辨识各种类型的预防性维护措施、产品和程序，以及它们的使用时机和使用方法。
可能包括的内容有：
o液体清洁剂
o接点与接线的清洁材料类型
o无静电真空吸尘器（机箱、电源、风扇）
4.1根据基本特征，区别不同的常用CPU芯片。
可能包括的内容有：
o常用的CPU芯片（奔腾级兼容性）
o电压
o速率（实际速率与广告中宣传的速率）
o I、II、III级高速缓存
o插口/插槽
o VRM
4.2辨识各种类型的RAM（随机存取存储器），以及它们的外形规格和操作特征。根据给出的情景，确定存储容量和速度。
可能包括的内容有：
o旧型设备（如：ISA声卡）
o专门设备（如：CAD/CAM）
o内置调制解调器
o软盘驱动器控制器
o硬盘驱动器控制器
o多媒体设备
o网卡(NIC)
o I/O端口
o串行端口
o并行端口
o USB端口
o IEEE 1394 /火线
o红外端口
1.5辨识标准化或常见外围设备端口、辅助线缆及其它连接器的名称、用途和性能特征。肉眼识别端口、线缆和连接器。
可能包括的内容有：
o打印机驱动程序
o固件升级
o送纸和出纸
o校准
o打印测试页
o错误（打印错误或显示错误）
o内存
o配置
o网络连接
o连接
o卡纸
o打印质量
o安全防范
o预防性维护
o消费品
o环境
考试内容6：基础网络连接
6.1辨识常见的网络线缆，以及它们的特征和连接器类型。
涉及的线缆类型：
o同轴线缆
o RG6
o RG8
注意：
•“A+核心硬件”考试的考试计划包括评分标准、测试目标和范例。范例中的主题和概念仅用于阐明考试目的，而非作为本考试全部内容的综合列表。
下表列出本考试的考核内容和所占比重。
考试内容分数比例
1.0安装、配置和升级35%
2.0故障诊断和排除21%
3.0预防性维护5%
4.0主板/处理器/内存11%
5.0打印机9%
o POST可听/可视错误代码
o外围设备
o计算机机箱
o电源
o插槽盖
o前盖校准
o存储设备和线缆
o FDD
o HDD
o CD/CDRW
o DVD/DVDRW
o磁带机
o可移动存储器
o冷却系统
o风扇
o散热器
o液冷系统
o温度传感器
o处理器/ CPU
o内存
o显示设备
o输入设备
o键盘
o鼠标/指点设备
o触摸屏
o适配器
1.7辨识安装和配置常见SCSI设备的正确步骤。根据给出的情景，选择适当的安装或配置工序。识别相关线缆。
可能包括的内容有：
o SCSI接口类型
o窄口
o高速口
o宽口
o超宽接口
o LVD
o HVD
o内置与外置
o SCSI ID
o跳线/ DIP切换设置（二进制等价数）
o解决ID冲突
o RAID（0、1和5）
可能包括的内容有：
o类型
o EDO RAM（扩展数据输出RAM）
o DRAM（动态随机存取内存）
o SRAM（静态随机存取内存）
o VRAM（视频RAM）
o SDRAM（同步动态RAM）
o DDR（双倍数据速率）
o RAMBUS
o外形规格（包括管脚数）
o SIMM（单列直插式内存模块）
o DIMM（双列直插式内存模块）
涉及的技术：
o激光打印
o喷墨打印
o点阵打印
o固体喷蜡打印
o热敏打印
o热升华打印
涉及的接口：
o并行
o网络
o SCSI
o USB
o红外线
o串行
o IEEE 1394 /火线
o无线
涉及的选项/升级：
o内存
o硬盘
o网卡(NIC)
o进纸盘和送纸器
o整理器（如装订等）
o扫描仪/传真机/复印机
5.2识别常见的打印机故障和解决这些问题的方法。
o监视器
1.9辨识在特定情况下优化PC操作的步骤。预测特定步骤在给出的情景下的效果。
可能包括的主题有：
o冷却系统
o液体
o空气
o散热器
o散热膏
o磁盘子系统增强
o硬盘
o控制器卡（如：RAID、ATA-100等）
o电缆
o网卡(NIC)
o专用显卡
o内存
o附加处理器
1.10确定在升级PC时必须考虑的问题。在给出的情景下，确定升级系统组件的时间和方法。
6.0基本网络连接19%
总计100.00%
考试内容1：安装、配置和升级
1.1辨识系统模块的名称、用途和特征。用肉眼或根据定义识别这些模块。
概念和模块范例：
o主板
o固件
o电源
o处理器/ CPU
o内存
o存储设备
o显示设备
o适配卡
o端口
o机箱
o转接卡
1.2辨识台式系统添加或删除现场可更换模块的基本步骤。根据给出的更换情景，选择适当的工序。
可能包括的内容有：
o端口类型
o串行端口
o并行端口
o USB端口
o IEEE 1394 /火线
o红外端口
o线缆类型
o串行线（直通线缆与null modem线缆）
o并行端口
o USB
o连接器类型
o串行端口
DB-9
DB-25
RJ-11
RJ-45
o并行端口
DB-25
Centronics（小型，36）
o PS2/MINI-DIN
o主板
o存储设备
o FDD
o HDD
o CD/CDRW
o DVD/DVDRW
o磁带机
o可移动存储器
o电源
o AC适配器
o AT/ATX
o冷却系统
o风扇
o散热器
o液冷系统
o处理器/ CPU
o内存
o显示设备
o输入设备
o键盘
o鼠标/指点设备
o触摸屏
o适配器
o网卡(NIC)
o声卡
o显卡
o调制解调器
o布线
o长度
o类型
o终端要求（主动、被动、自动）
1.8辨识安装和配置常见外围设备的正确步骤。根据给出的情景，选择适当的安装或配置工序。
可能包括的内容有：
o调制解调器和收发器（拨号连接、线缆、DSL、ISDN）
o外部存储器
o数码照相机
o PDA
o无线接入点
o红外线设备
o打印机
o UPS（不间断电源）和电涌抑制器
o COM /串行端口–内存地址、中断请求、禁用
o软盘驱动器–启用/禁用驱动器或启动、速率、密度
o硬盘驱动器–大小和驱动器类型
o内存–速率、奇偶校验、非奇偶校验
o启动顺序
o日期/时间
o密码
o即插即用BIOS
o禁用主板设备
o禁用病毒防护
o电源管理
o红外线
考试内容5：打印机
5.1辨识打印机技术、接口和选项/升级。
考试内容2：故障诊断和排除
2.1识别每种模块及其故障症状相关的常见问题，辨识隔离和排除这些问题的步骤。根据给定的问题情况，说明故障症状并推断最可能
的原因。
可能包括的内容有：
o I/O端口和线缆
o串行端口
o并行端口
o USB端口
o IEEE 1394 /火线
o红外端口
o SCSI
o主板
o CMOS/ BIOS设置
o串行端口
o USB
o并行端口
o IEEE 1394 /火线
o红外端口
o内存
o SIMM
o DIMM
o RIMM
o SoDIMM
o MicroDIMM
o处理器插口
o Slot 1
o Slot 2
o Slot A
o Socket A
o Socket 7
o Socket 8
o Socket 423
o Socket 478
可能包括的问题有：
o旧型设备驱动程序
o总线类型和特征
o与主板有关的高速缓存
o内存容量和特征
o处理器速度和兼容性
o硬盘容量和特征
o系统/固件限制
o电源输出能力
可能涉及的组件有：
o主板
o内存
o硬盘
o CPU
o BIOS
o适配卡
o膝上型计算机的电源
o锂离子电池
o镍氢电池
o燃料电池
o PCMCIA类型I、II、III卡
o网卡(NIC)
o声卡
o显卡
o调制解调器
o SCSI
o IEEE 1394 /火线
o USB
o便携式计算机系统
o PCMCIA
o电池
o扩展坞/端口复制器
o便携式计算机特有存储器
2.2辨识基本的故障排除程序和工具，以及帮助客户找出问题症状的方法。在给定的情景下，正确提出中肯的问题。
可能包括的内容有：
o故障排除/隔离/问题诊断程序
o SCSI（窄口、宽口、快速口、超宽接口、HVD、LVD [低分差动]）
o芯片组
4.4辨识CMOS（互Байду номын сангаас金属氧化物半导体）内存的用途、其所包含的数据，以及更换其参数的方法和时间。根据给出的与CMOS有关的情景，选择适当的行动步骤。
CMOS设置：
o默认设置
o CPU设置
o打印机并行端口–单向、双向、启用/禁用、ECP、EPP
本考试所考核的技能和知识来源于整个行业全球范围的重要事件分析，是对近2000名A+认证专业人员进行调查确认的结果。此调查结果用于权衡考试内容的比重，并确保考试比重能够代表相关内容对于拥有至少500小时实验室或实地实践经验或者同等学识的入门级IT专业人员或PC维修技术人员所做工作的重要性。这样做的目的，是为了证明个人已经掌握入门级IT专业人员或PC维修技术人员公认必备的基础知识体，而不是为了考核“最先进的”技术。
o输入设备
o键盘
o鼠标/指点设备
o触摸屏
o PCMCIA/Mini PCI适配器
o网卡(NIC)
o调制解调器
o SCSI
o IEEE 1394 /火线
o USB
o存储器（内存和硬盘）
o扩展坞/端口复制器
o LCD面板
o无线
o适配器/控制器
o天线
1.4辨识典型的IRQ、DMA和I/O地址，以及在安装和配置设备时变更这些设置的步骤。根据给出的情景，选择适当的安装或配置步骤。
“CompTIA A+核心硬件”。“A+核心硬件”考试将一直用于确证成功通过考试的考生具有关键的知识和技能，可胜任安装、构建、配置、升级、诊断和维修个人计算机可兼容硬件的工作，包括排除基本网络和
Internet连接、拨号连接、DSL和线缆中的故障。此外，“A+核心硬件”考试将包括最新的内存、总线、外围设备和无线技术。
o SCSI
o IEEE 1394 /火线
o USB
o无线
1.3辨识为便携式系统添加或删除现场可更换模块的基本步骤。根据给出的更换情景，选择适当的工序。
便携式计算机组件：
o存储设备
o FDD
o HDD
o CD/CDRW
o DVD/DVDRW
o可移动存储器
o电源
o AC适配器
o DC适配器
o电池
o内存
o监视器的清洁
o可移动介质设备的清洁
o PC硬件内部的通风、除尘和湿度控制
o硬盘维护（磁盘碎片整理、磁盘扫描、CHKDSK）
o检查UPS（不间断电源）和电涌抑制器
3.2辨识各种安全措施和程序，以及它们的适用时机和使用方法。
可能包括的内容有：
o ESD（静电放电）的防护和相关程序
o ESD会造成什么影响，它如何出现或隐藏
o USB
o IEEE 1394
1.6辨识安装和配置常见IDE设备的正确步骤。根据给出的情景，选择适当的安装或配置工序。识别相关线缆。
可能包括的内容有：
o IDE接口类型
o EIDE
o ATA/ATAPI
o串行ATA
o PIO
o RAID（0、1和5）
o主/从/线缆选择
o每通道设备数
o主/从关系
o线缆方向/要求
CompTIA A+
A+核心硬件
介绍
“A+认证”包括“A+核心硬件考试”和“A+操作系统技术考试”两项内容。考生必须通过这两项考试才能获得“A+认证”。“核心硬件”考试旨在考核具有至少500小时实验室或实地实践经验或者同等学识的入门级IT专业人员或PC维修技术人员的基本能力。
CompTIA最近召集了代表不同IT专业人员团体的A+主题专家，经过他们的修订，制定出本
o Socket 370
o外部高速缓存（2级缓存）
o总线架构
o ISA
o PCI
o PCI 32比特
o PCI 64比特
o AGP
o 2X
o 4X
o 8X (Pro)
o USB（通用串行总线）
o AMR（声音/调制解调器插卡）插槽
o CNR（通讯网络插卡）插槽
o基本兼容性指导方针
o IDE（ATA、ATAPI、ULTRA-DMA、EIDE）
o常见ESD保护设备
o可能导致危险或危害的情况
o可能的危害和相关的正确安全程序
o高压设备
o电源
o CRT
3.3辨识各种环境保护措施和程序，以及它们的适用时机和使用方法。
可能包括的内容有：
o符合环境指导方针的特殊处理程序。
o电池
o CRT
o化学溶剂和铁罐
o MSDS（材料安全数据单）
考试内容4：主板/处理器/内存
o SoDIMM（小型DIMM）
o MicroDIMM
o RIMM
o操作特征
o内存芯片（8比特、16比特和32比特）
o奇偶校验芯片与非奇偶校验芯片
o ECC与非ECC
o单面与双面
4.3辨识最流行的主板及其组件，以及这些主板的架构（总线结构）。
可能包括的内容有：
o主板类型：
o AT
o ATX
o组件：
o通信端口
o RG58
o RG59
o Plenum/PVC
o UTP
o CAT3
o CAT5/e
o CAT6
o STP
o光纤
o单模光纤
o多模光纤
涉及的连接类型：
o BNC
o RJ-45
o AUI
o ST/SC
o IDC/UDC
6.2辨识基本的网络连接概念，包括网络的工作原理。
涉及的概念：
o网卡的安装和配置
o确定是否为硬件或软件问题
o向用户收集信息
o客户环境
o症状/错误代码
o问题发生时的情况
考试内容3：PC的预防性维护、安全和环境问题
3.1辨识各种类型的预防性维护措施、产品和程序，以及它们的使用时机和使用方法。
可能包括的内容有：
o液体清洁剂
o接点与接线的清洁材料类型
o无静电真空吸尘器（机箱、电源、风扇）
4.1根据基本特征，区别不同的常用CPU芯片。
可能包括的内容有：
o常用的CPU芯片（奔腾级兼容性）
o电压
o速率（实际速率与广告中宣传的速率）
o I、II、III级高速缓存
o插口/插槽
o VRM
4.2辨识各种类型的RAM（随机存取存储器），以及它们的外形规格和操作特征。根据给出的情景，确定存储容量和速度。
可能包括的内容有：
o旧型设备（如：ISA声卡）
o专门设备（如：CAD/CAM）
o内置调制解调器
o软盘驱动器控制器
o硬盘驱动器控制器
o多媒体设备
o网卡(NIC)
o I/O端口
o串行端口
o并行端口
o USB端口
o IEEE 1394 /火线
o红外端口
1.5辨识标准化或常见外围设备端口、辅助线缆及其它连接器的名称、用途和性能特征。肉眼识别端口、线缆和连接器。
可能包括的内容有：
o打印机驱动程序
o固件升级
o送纸和出纸
o校准
o打印测试页
o错误（打印错误或显示错误）
o内存
o配置
o网络连接
o连接
o卡纸
o打印质量
o安全防范
o预防性维护
o消费品
o环境
考试内容6：基础网络连接
6.1辨识常见的网络线缆，以及它们的特征和连接器类型。
涉及的线缆类型：
o同轴线缆
o RG6
o RG8
注意：
•“A+核心硬件”考试的考试计划包括评分标准、测试目标和范例。范例中的主题和概念仅用于阐明考试目的，而非作为本考试全部内容的综合列表。
下表列出本考试的考核内容和所占比重。
考试内容分数比例
1.0安装、配置和升级35%
2.0故障诊断和排除21%
3.0预防性维护5%
4.0主板/处理器/内存11%
5.0打印机9%
o POST可听/可视错误代码
o外围设备
o计算机机箱
o电源
o插槽盖
o前盖校准
o存储设备和线缆
o FDD
o HDD
o CD/CDRW
o DVD/DVDRW
o磁带机
o可移动存储器
o冷却系统
o风扇
o散热器
o液冷系统
o温度传感器
o处理器/ CPU
o内存
o显示设备
o输入设备
o键盘
o鼠标/指点设备
o触摸屏
o适配器
1.7辨识安装和配置常见SCSI设备的正确步骤。根据给出的情景，选择适当的安装或配置工序。识别相关线缆。
可能包括的内容有：
o SCSI接口类型
o窄口
o高速口
o宽口
o超宽接口
o LVD
o HVD
o内置与外置
o SCSI ID
o跳线/ DIP切换设置（二进制等价数）
o解决ID冲突
o RAID（0、1和5）
可能包括的内容有：
o类型
o EDO RAM（扩展数据输出RAM）
o DRAM（动态随机存取内存）
o SRAM（静态随机存取内存）
o VRAM（视频RAM）
o SDRAM（同步动态RAM）
o DDR（双倍数据速率）
o RAMBUS
o外形规格（包括管脚数）
o SIMM（单列直插式内存模块）
o DIMM（双列直插式内存模块）
涉及的技术：
o激光打印
o喷墨打印
o点阵打印
o固体喷蜡打印
o热敏打印
o热升华打印
涉及的接口：
o并行
o网络
o SCSI
o USB
o红外线
o串行
o IEEE 1394 /火线
o无线
涉及的选项/升级：
o内存
o硬盘
o网卡(NIC)
o进纸盘和送纸器
o整理器（如装订等）
o扫描仪/传真机/复印机
5.2识别常见的打印机故障和解决这些问题的方法。
o监视器
1.9辨识在特定情况下优化PC操作的步骤。预测特定步骤在给出的情景下的效果。
可能包括的主题有：
o冷却系统
o液体
o空气
o散热器
o散热膏
o磁盘子系统增强
o硬盘
o控制器卡（如：RAID、ATA-100等）
o电缆
o网卡(NIC)
o专用显卡
o内存
o附加处理器
1.10确定在升级PC时必须考虑的问题。在给出的情景下，确定升级系统组件的时间和方法。
6.0基本网络连接19%
总计100.00%
考试内容1：安装、配置和升级
1.1辨识系统模块的名称、用途和特征。用肉眼或根据定义识别这些模块。
概念和模块范例：
o主板
o固件
o电源
o处理器/ CPU
o内存
o存储设备
o显示设备
o适配卡
o端口
o机箱
o转接卡
1.2辨识台式系统添加或删除现场可更换模块的基本步骤。根据给出的更换情景，选择适当的工序。
可能包括的内容有：
o端口类型
o串行端口
o并行端口
o USB端口
o IEEE 1394 /火线
o红外端口
o线缆类型
o串行线（直通线缆与null modem线缆）
o并行端口
o USB
o连接器类型
o串行端口
DB-9
DB-25
RJ-11
RJ-45
o并行端口
DB-25
Centronics（小型，36）
o PS2/MINI-DIN