2019年物业个人半年工作总结
物业个人半年总结范文
物业个人半年总结范文物业个人半年总结范文7篇物业需要总结归纳设施设备保养计划，主持设备的日常维修保养工作，运行维修实践、制定和审定保养计划，确保设施设备处于正常、完好状态。
下面小编给大家带来物业个人半年总结范文，希望大家能够喜欢。
物业个人半年总结范文篇1在公司所寄予的厚望和支持下，我有幸在半年的见习期后成为孜诚的正式一员。
入职第一天，我即被从原来的人力资源部调至龙潭苑物业服务处，至今虽然只有一个多月，但我早已进入了状态，这要归功于公司给予我足足六个月的时间去预热，更要感谢公司领导及小区服务处领导对我的言传身教，以及所有同事的相互关心和帮助。
小区不同于人力资源部，其业务涵盖面与后者相比广泛甚多。
不但牵涉到人事，更有客服、财务、工程等方面的管理，此可谓“麻雀虽小，五脏俱全”。
我学的是文科，擅长的是文字资料处理，对维修、工程类的业务知识却了解甚少。
我所做的工作虽然主要是文件档案的维护，但假使要建立起一套系统、专业、完备的文件档案就要切忌纸上谈兵，而必须熟悉小区物业管理的方方面面。
现将我一个多月来的工作汇报如下：一、建立物业文件档案体系1、预览原始文件档案新的文件档案体系的建立一定要符合本小区的实际情况，与本小区的物业管理要相适应，才能更好地为其提供方便，使文件档案有价值。
因此我在原有的基础上对文件档案体系做出了优化，首先对原有的各类资料深入学习、掌握，对小区的基本情况和物业服务处的业务情况的把握绝不含糊。
2、重新归类各种文件物业文件材料主要分为物业的接管验收材料、住户(租户)入住材料、物业租赁材料、、物业维修材料、物业行政管理材料、物业经营管理材料、物业财务管理材料、物业人员管理材料、物业设备仪器管理材料、物业或个人参加各种活动材料等。
我把原始材料根据以上分类方式进行重新整理归类，使原来凌乱的文件类目标准化、系统化。
然后根据需要从各大类分出几个小类，以便于文件材料的收集和管理，经重新归类拆分后，文件夹数量从原有的十多个增加到现有的三十多个。
物业管理个人半年度工作总结6篇
物业管理个人半年度工作总结6篇篇1一、背景过去半年，我作为物业管理团队的一员，全身心投入到各项工作中。
现将半年来的工作进行总结，以明确成绩、发现问题，并规划未来工作方向。
二、工作重点与成果1. 物业服务提升* 通过定期培训，提高了物业团队的服务意识与专业技能。
* 引入了新的服务理念，如“客户至上，服务先行”，提升了整体服务质量。
* 成功处理了多起业主投诉，并获得了业主的好评。
2. 物业管理优化* 对小区绿化进行了改造，增加了植被种类，提升了小区的整体环境。
* 优化了保洁流程，减少了保洁用品的使用量，同时提高了保洁效率。
* 加强了安保措施，如增设监控设备，确保了小区的安全。
3. 社区活动组织* 组织了多次社区文化活动，如业主联谊会、健康讲座等，增强了业主之间的互动。
* 通过社区活动，收集了业主的建议和需求，为后续物业服务提供了改进方向。
三、存在问题与解决方案1. 服务人员流动性大* 问题：物业团队人员流动性较大，新员工需要较长的适应期。
* 解决方案：加强员工培训，制定详细的岗位职责说明，提高团队凝聚力。
2. 保洁设备老化* 问题：部分保洁设备老化，影响保洁效率。
* 解决方案：更新保洁设备，定期维护保养现有设备。
3. 安全监控系统有待提升* 问题：现有安全监控系统存在盲区，需要进一步完善。
* 解决方案：增设监控设备，升级监控系统软件，确保监控无死角。
四、未来规划1. 提升服务水平* 继续加强员工培训，提升服务技能和态度。
* 定期开展服务质量评估，确保服务水平持续改进。
2. 优化管理流程* 对现有管理流程进行全面审查，优化不必要的环节，提高管理效率。
* 引入先进的管理工具和技术，提升管理专业化水平。
3. 丰富社区活动* 增加社区活动的种类和频率，提升业主的满意度和归属感。
* 通过社区活动收集业主需求，针对性地改进物业服务。
五、总结与展望过去半年，物业管理团队在各个方面取得了显著成绩，但也存在一些不足。
物业个人半年工作总结精选5篇
物业个人半年工作总结精选5篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，为此我们要做好回顾，写好总结。
总结你想好怎么写了吗?下面小编给大家带来物业个人半年工作总结精选5篇，希望大家喜欢!物业个人半年工作总结1今年6月份调入____物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手____管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，__年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
物业个人半年总结范文7篇
物业个人半年总结范文7篇物业个人半年总结范文精选篇1本人20__年10月到__物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持__物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20__年，__物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20__年__物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营能力逐步提高。
全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。
举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。
对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。
举措2：__物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了很多风险。
针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。
举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。
经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。
为了能不增加额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人率先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气炎热、身体疲劳等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终于解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求，仔细倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。
物业半年工作总结4篇
物业半年工作总结物业半年工作总结精选4篇（一）物业半年工作总结自2024年6月至2024年12月，我在某物业公司担任物业管理人员一职。
在这半年的时间里，我以积极的工作态度和责任心，兢兢业业地完成各项工作任务。
在这里，我将对自己的工作情况进展总结和反思，以便更好地改良自己的工作方式和进步工作效率。
首先，在小区管理方面，我按照公司的工作要求，认真负责地完成了各项管理工作。
我与小区业主保持着良好的沟通和合作关系，及时解决他们的问题和意见。
我定期组织小区的保洁、绿化、平安等工作，确保小区环境的整洁和平安。
在处理小区纠纷和投诉方面，我本着公正客观的原那么，积极协调各方面的利益，妥善解决了许多矛盾和问题。
其次，在维修保养方面，我严格按照公司的规定，监视和指导物业维修人员的工作。
我建立了维修工作的记录和档案，确保维修过程的标准和透明。
在维修材料的采购和使用方面，我严格把关，确保物业设施的质量和寿命。
同时，我也积极参与小区设施设备的改造和更新工作，提升小区的品质和形象。
再次，在平安管理方面，我严格执行公司的平安管理制度和规定。
我组织开展了屡次消防演练和应急救援演练，进步了业主和员工的平安意识和应对才能。
在平安检查和隐患排查方面，我认真细致地进展了工作，及时发现和排除了许多平安隐患。
最后，在业务学习和提升方面，我积极参加各种培训和学习活动，进步了自己的业务程度和知识储藏。
我不断学习新知识，理解物业管理行业的最新开展动态，不断完善自己的管理理念和工作方法。
我相信只有不断地学习和提升，才能更好地适应和应对物业管理工作中的各种挑战。
然而，回忆这半年来的工作，我也存在一些缺乏和问题。
首先，我在组织协调方面还存在一些不成熟的地方，有时还会出现疏漏和失误。
其次，我在应对突发事件和处理纠纷方面，还需要更多的理论和经历积累。
最后，我还需要进步自己的领导才能和团队合作才能，更好地带着团队完成工作任务。
针对以上问题，我将积极主动地改良自己的工作方式和方法。
物业管理员个人半年工作总结6篇
物业管理员个人半年工作总结6篇篇1一、背景在过去半年中，作为物业管理员，我始终以高度的责任心和使命感，认真履行工作职责，不断提升自身业务水平和服务质量。
通过日常的沟通协调、维修维护、服务接待等工作，我不仅为业主提供了良好的居住环境，也赢得了他们的信任和满意。
二、工作内容及成果1. 维修维护服务在过去半年中，我带领团队完成了多次维修维护任务，包括但不限于物业设施的日常维护、业主报修的及时处理以及重大故障的紧急抢修。
通过我们的努力，物业设施的运行状况得到了有效保障，业主的生活也未受到明显影响。
2. 沟通协调工作在物业管理中，沟通协调是关键环节。
我积极与业主、相关部门以及团队成员进行沟通，确保信息畅通、合作顺畅。
在处理各类问题时，我注重换位思考，理解各方需求和关切，努力寻求双方都能接受的解决方案。
3. 服务接待工作作为物业管理员，服务接待是日常工作的重要组成部分。
我始终保持热情周到的服务态度，对来访业主礼貌接待、耐心解答。
在处理业主投诉时，我认真记录、及时反馈，并积极跟进问题解决进度，确保业主满意。
4. 团队建设与培训我注重团队建设和培训工作。
通过定期组织团队成员进行业务培训和学习交流，我不断提升团队的专业素养和业务能力。
同时，我也关心团队成员的个人成长与发展，努力营造和谐、向上的工作氛围。
三、存在的问题及改进措施1. 维修维护技术需进一步提升在维修维护工作中，我发现自己在某些技术领域还存在短板。
为此，我计划在接下来半年中加强学习相关维修维护技术，并通过实践锻炼提升自身技能水平。
2. 沟通协调效率有待提高在沟通协调过程中，我发现有时由于信息不畅或理解偏差导致沟通效率不高。
针对这一问题，我将进一步完善沟通机制和流程，确保信息准确、传递及时。
3. 服务接待水平需进一步优化虽然在日常服务接待中我力求做到热情周到，但仍有提升空间。
我将继续加强服务意识和礼仪培训，提升自身的服务接待水平。
四、未来工作计划及目标1. 持续优化维修维护服务我将带领团队持续优化维修维护服务流程和方法，确保物业设施的正常运行和业主的生活便利。
物业半年工作总结(六篇)
物业半年工作总结____年上半年的时间如白驹过隙般过去了，留给我们的，只有一个背影以及下半年的期望。
面对上半年的工作，我们带着反省的思想去回想在上半年的经历。
在反省中也找出了自己的许多问题。
这些问题虽然并不严重，但始终是个隐患，需要尽早铲除。
当然，也不是说我们上半年中就么有成绩，我们在上半年很好的保卫了____小区，让广大业主们安心的度过了上半年的时间，这就是我们最大的成绩!但是作为保卫工作，我们面对一些可能的因素，也不得不提前去防范。
保卫工作中，没有杞人忧天!对此，我们总结了上半年的一些情况，希望对下半年的工作有所帮助，也希望这些问题能在下半年得到良好的改善。
保安队上半年工作总结如下：一、队员的训练作为小区的保卫队伍，我认为我们的任务远比银行等地的保安要重要的多，无论何时，人们的生命和安全永远是第一位。
为此，我们也在不断的培养出一支优秀的保安队伍，让人们能在看见我们的时候就产生一种，放心、靠谱的想法。
队员的常规训练为体能训练，这是我们保安工作中必不可少的资本，在体能训练上，我们也会多训练一些擒拿的技巧。
当然，其中的知识学习也是必不可少的一环，作为____物业公司的员工，我们每位员工都因该保有最基本的礼仪。
还有就是对一些小区问题的发现能力，这些都会在知识培训的时候多次去讲解，学习，保证每一位队员都能有足够的经验去判断小区中出现的问题。
二、日常的工作方面在平常的工作方面，我们首要的目标当然是把守好小区的大门，对没有门卡以及没有许可的不相关人员我们不予放行，对出入的车辆，我们也会做好严格的相关记录。
在小区中的巡视问题，我们每天巡逻的时间安排的也非常紧密。
而且我们作为物业人员，当遇上业主有困难的时候，我们也会主动出手去搭上一把手，在上半年的工作中，我们的工作受到了业主们广泛的好评。
三、出现的问题毕竟我们的队伍也是人力有限，有些地方总是会出现一些难以察觉的漏洞。
为此，我们积极听取业主们的意见，并及时的查看意见箱。
物业员工半年工作总结（通用11篇）
物业员工半年工作总结（通用11篇）物业员工半年工作总结（通用11篇）时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？是时候抽出时间写写工作总结了。
怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？下面是小编收集整理的物业员工半年工作总结，希望对大家有所帮助。
物业员工半年工作总结篇1一、主要业绩：1、确保了小区上半年无安全管理事故。
保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，，全国公务员公同的天地确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。
2、季节性和阶段性得到有效落实。
针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的开展。
3、积极跟进车辆收费的前期准备。
保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。
4、保安管理顺利开展。
根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利开展。
5、在做好本职的同时，努力发挥“管理员”职能。
保安部在做好日常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况.同时保安部积极配合各相关部门的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。
保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理外配合各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。
6、管理制度的调整和修改完善。
物业管理员个人半年总结范文5篇
物业管理员个人半年总结范文5篇篇1一、背景过去半年，作为物业管理员，我在公司领导的指导下，围绕物业管理核心业务，认真履行岗位职责，积极协调沟通，努力推动工作开展。
现将半年来的工作进行总结，以吸取经验教训，为下一步工作开展提供思路。
二、日常管理工作1. 制度执行与监督：- 严格执行公司制定的各项规章制度，确保物业管理各项工作有章可循、有据可依。
- 定期对小区内违规行为进行检查，对发现的问题及时提出整改意见，并监督整改情况。
2. 设备维护与保养：- 定期对小区内公共设施、设备进行维护和保养，确保设备处于良好运行状态。
- 对重要设备进行定期检查，做好记录，确保设备安全。
3. 绿化与环境管理：- 监督小区内绿化养护工作，确保绿化覆盖率达标。
- 定期对小区环境进行清理，保持环境整洁。
4. 安全管理：- 加强小区安全巡查，确保小区安全无死角。
- 定期组织消防演练，提高业主的消防安全意识。
三、服务提升工作1. 服务态度改善：- 通过培训和学习，提升物业管理团队的服务意识，确保每位员工都能做到微笑服务、周到服务。
- 定期收集业主意见，针对问题及时改进服务流程。
2. 服务项目创新：- 根据业主需求，增加特色服务项目，如代收快递、照看宠物等，提升业主满意度。
- 开展物业知识讲座，提升业主对物业管理的认知和配合度。
四、团队建设与培训1. 团队凝聚力提升：- 通过团队活动，增强团队成员之间的凝聚力和合作精神。
- 定期组织团队会议，交流工作经验，分享工作心得。
2. 员工培训与成长：- 制定详细的培训计划，对新员工进行系统培训，确保其快速适应岗位。
- 对老员工进行专业技能提升培训，提高其业务水平。
五、成本控制与预算1. 成本控制：- 严格把控物业管理各项成本支出，确保支出在预算范围内。
- 定期对物业管理成本进行分析，找出节约成本的方法和途径。
2. 预算制定与执行：- 根据公司财务状况和物业管理需求，制定合理的年度预算。
- 严格按照预算执行，对超出预算的部分进行分析并调整。
物业管理员个人半年工作总结7篇
物业管理员个人半年工作总结7篇篇1一、背景在过去的一年中，作为物业管理员，我始终坚持以服务业主为核心，认真履行工作职责，不断学习和提升自身能力。
在半年度工作即将结束之际，我对自己的工作进行全面总结，以便更好地发现问题、改进工作。
二、日常工作1. 物业服务在过去半年中，我主要负责了物业公司的日常服务工作，包括接待来访业主、处理日常维修请求、协调清洁绿化等。
通过积极沟通与协调，我成功解决了大量业主的问题，提升了物业服务的整体水平。
2. 维修维护在维修维护方面，我定期对小区内的公共设施进行检查和维护，确保各类设备正常运行。
同时，针对业主提出的维修请求，我及时响应，尽快解决，减少了业主的不便。
3. 清洁绿化我负责监督和协调小区的清洁绿化工作，确保公共区域的卫生状况良好。
通过定期的清洁和绿化活动，小区的环境得到了显著改善，得到了业主的一致好评。
三、重点工作1. 业主满意度调查为了更好地了解业主的需求和意见，我组织进行了业主满意度调查。
通过调查，我发现了一些服务中的不足，并针对这些问题制定了改进措施，有效提升了业主满意度。
2. 安全隐患排查在安全方面，我定期组织人员进行安全隐患排查，确保小区内的安全状况良好。
针对发现的问题，我及时组织人员进行整改，避免了潜在的安全风险。
3. 维修预算控制我负责制定维修预算并控制维修成本。
通过合理的预算分配和有效的成本控制，我在确保维修质量的同时，也为公司节约了大量成本。
四、学习与成长1. 专业知识学习我深知物业管理工作的复杂性和专业性，因此不断加强专业知识的学习。
通过参加培训和学习相关书籍，我不断提升自己的专业素养，为更好地服务业主奠定了基础。
2. 沟通技巧提升在物业服务中，良好的沟通技巧至关重要。
为了提升自己的沟通能力，我参加了多次沟通培训，并积极向同事和领导请教，取得了显著的效果。
3. 团队协作能力我深知团队协作的重要性，因此始终积极与同事合作，共同解决问题。
通过团队协作，我们不仅提高了工作效率，还增强了团队的凝聚力和向心力。
2019年物业公司半年度工作总结范文6篇范文
2019年物业公司半年度工作总结范文6篇范文物业半年度工作总结范文时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。
接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。
在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。
业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复；业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。
实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。
定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。
上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。
三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。
上半年共收取物业服务费用79212元；私家花园养护费50386元；光纤使用费XX元；预存水费1740元；有线电视初装费450元；燃气初装费3300元。
2019年最新上半年物业个人总结及下半年工作计划工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====2019上半年物业工作总结范文以下是我们为大家整理的关于《2019上半年物业工作总结范文》的文章，供大家学习参考！ \上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。
首先，抓管理、促效益、树形象。
小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。
而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。
在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。
其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。
我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。
出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。
物业半年个人工作总结模板（3篇）
物业半年个人工作总结模板今年上半年在社区以及相关部门的大力支持下，围绕服务大局、以人为本、精心工作的原则，以“狠抓、深抓工作重点、难点，发挥所长、深挖内部资源优势”为指导思想，重点抓好安全管理、岗位培训、月度考核，全体员工克服困难，圆满地完成了年初制定的各项管理及考核目标。
一、设备设施维护、保养及工程维修小区内设施设备定期巡检维修，监督电梯维保单位按时进行电梯、限速器等特种设备检验，并对应急照明、水泵房等设备间巡检。
雨季准备防汛物资，检查并清理沟渠，排污泵保养，降雨期排水止漏，确保安全渡过汛期。
配合市政部门工作，因市政线路维修等原因，小区需要停水停电时做好应急处理，提前通知业主做好准备。
二、搞好环境卫生进行绿化养护、补植，定期开展消杀工作。
有计划对小区绿化进行全面养护、松土、打草、施肥、补植、修枝、灭虫害，加强管理考核以提高效率。
在不同季节进行及时的有针对性的施打农药，确保了全区绿化无病虫害。
完成社区公共部位照明节能改造;电梯机房排风扇的维修养护。
三、办好民生实事项目积极主动落实为民办实事项目，全面提升小区生活环境质量。
同时继续加强基础设施建设，增设消防通道安全警示牌，车库围栏禁止翻越警示牌;完成一、二区电动车充电设施的提升改造;完成一区多层顶楼自来水管防冻改造;二社区部分泄水坡盖板更换;老八幢消防设施提升改造;增设五区河道护栏;为业主全力打造一个方便，温暖，舒适和谐的居住小区而努力。
四、落实安全设施管理和建设把安全生产工作放在首位，落实安全生产主体责任，致力建设平安小区。
配齐配优消防设施，对消防设施设备进行全面检查维修。
对一社区消防水箱的进行油漆养护;完成老八幢消防设施提升改造。
五、工作中的不足上半年的工作改进业绩让我们坚定了发展的信心，我们也清晰的知道，成绩是在街道领导正确指引下，全体员工努力拼搏的成果，与过去相比，我们在业务类型、企业规范建设、基础管理等方面取得了一定成效，但我们仍然存在很多问题和不足，如：物业品牌品质与商品房精品物业要求有差距;基础工作仍然不够规范，扎实;管理执行力与目标要求的差距等等。
物业部半年工作总结3篇
物业部半年工作总结物业部半年工作总结精选3篇（一）尊敬的领导：大家好！我是物业部的一名员工，现将本部门半年工作总结如下：一、总体工作情况：在过去的半年里，物业部在领导的正确指导下，全体员工积极工作，开展各项工作。
我们坚持以居民为中心，以进步居民生活质量为目的，全力打造一个和谐、平安、温馨的小区环境。
通过全体同仁的共同努力，物业部在管理、效劳、平安等方面获得了一定的成绩。
二、管理工作：1. 建立健全了小区管理制度：制定了一系列小区管理标准，包括小区管委会成立和职责、小区效劳标准、小区绿化保洁管理等，为小区的有序管理提供了法律根据。
2. 完善了小区运营机制：建立居民代表会制度，定期与居民代表会进展沟通交流，理解居民的诉求和需求，并针对问题及时进展解决。
同时，我们还与相关部门建立了良好的合作关系，形成了一个良好的工作合力。
3. 加强人员管理和培训：通过人员管理和培训，我们进步了员工的综合素质和业务程度。
定期组织员工培训，进步员工的效劳意识和专业知识，确保员工可以胜任各项工作。
同时，我们也通过奖励机制和考核制度，激发了员工的工作积极性和创造性。
三、效劳工作：1. 进步了小区的效劳质量：组织了一系列丰富多样的活动，如居民联欢会、文艺演出等，提升了小区的凝聚力。
同时，建立了完善的投诉处理机制，及时解决了居民的各类问题和矛盾，进步了居民的满意度。
2. 加强了小区设施维护：加强了小区的设施维护工作，定期检查各项设施的使用情况，并及时进展维修和保养。
通过加强设施维护，使小区设施保持良好的使用状态，为居民提供更好的生活环境。
3. 做好小区平安工作：加强了小区的平安巡逻工作，保障小区居民的人身财产平安。
同时，加强了小区出入口的管理，严格控制外来车辆和人员的进出，确保小区的平安和秩序。
四、平安工作：1. 进一步加强了小区的消防平安工作：制定了消防平安管理制度，定期组织消防平安演练和培训，进步了员工的消防平安意识和应急处理才能。
2019年最新物业管理员个人半年总结工作总结文档【七篇】
====工作总结范文精品文档====2019年物业财务个人总结范文以下是我们工作总结为大家提供的《2019年物业财务个人总结范文》，我们还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！相关推荐：年度总结年终总结个人总结年底总结工作小结党支部工作总结班主任工作总结作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文物业财务个人工作总结。
我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，以及及时修改住户的数据库等事项。
一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。
为了积累经验，查找差距，提升能力，现就去年工作情况总结汇报坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。
每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。
做到日清日结。
主动与会计核对票据和对账单。
本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。
在业主购水电的高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。
态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。
因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。
我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财欢迎下载使用。
2019物业个人上半年工作总结
2019物业个人上半年工作总结物业是为人服务的行业，旨在让人有一个舒适的家居环境，但既然是服务行业就免不了辛苦，下面是由xx为大家带来的“20xx物业个人上半年工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
20xx物业个人上半年工作总结【一】不知不觉中，XX年已过去了一半，回顾这半年的工作，xx公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。
现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。
一、上半年工作总结进入XX年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：(一)直接服务部门工作总结(xx服务中心)xxx中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。
业主入住之后，只需一个电话，**服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。
今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。
1、费用收缴工作XX年的工作重点之三是费用的收缴工作。
由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。
xx服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年，xx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。
物业半年的工作总结(6篇)
物业半年的工作总结(6篇)物业半年的工作总结(6篇)。
回首这段不平凡的时间，我们的工作能力、经验都有所成长，此时我们需要来写一份岗位的半年工作总结了，如何把岗位半年工作总结写得重点突出呢？这篇关于“物业半年的工作总结”的内容是编辑为您整理的，希望对你的工作和生活有所帮助！物业半年的工作总结篇1物业公司上半年工作总结随着城市化的不断推进，物业服务行业得到了蓬勃发展，而随之而来的是行业竞争的加剧，客户服务质量的不断提高，以及员工素质和技能的不断提升。
本文旨在对物业公司上半年的工作进行总结，以期更好地探索和实现可持续发展的道路。
一、市场竞争加剧，差异化服务成为关键随着物业市场竞争的日益加剧，在服务上的差异化已经成为了物业公司服务的重要手段。
在市场和客户的日益细分化的趋势下，物业公司必须针对不同的客户需求，提供相应差异化的服务方案。
例如，在高档小区里，业主的需求是更注重便利、安全、隐私保护、环境卫生等方面的问题，因此物业公司需要运用新技术和手段进行新的服务设计，甚至借助智慧物业平台，通过客户数据分析，推进产品的个性化、差异化开发。
二、服务质量提升，增强品牌竞争力本年度是物业公司的品牌提升年，提供卓越的服务质量，增强品牌竞争力已经成为了各大物业公司今年的共同目标。
物业行业的特殊性质决定了服务质量对品牌的影响至关重要，而这种影响不仅体现在品牌口碑方面，更是体现在客户流失率方面。
从客户的角度考虑，提升服务质量的方法主要包括提高反应速度、减少服务故障、规范服务流程等等，但更应该注重提高员工的服务能力、专业技术水平、沟通技巧等方面，因为这些能力的提升才能真正保障服务质量的提高。
三、培养高素质人才，提高产业竞争力物业公司作为客户服务行业的代表，这行业最大的特点就是服务和人才密不可分。
物业公司必须重视人才培养，发扬集体智慧、共享经验，积极借鉴其他行业的经验做法，为行业人才培训搭建学习交流的平台。
通过多渠道招聘符合物业公司要求的高素质人才，不断加强员工培训和技术交流，提高员工素质和专业技能，进一步增强物业公司的产业竞争力和服务质量优势。
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2019年物业个人半年工作总结
物业个人半年工作总结【1】
科学安排，强化“三全管理”，为创银河特色的企业品牌，树良好企业形象，完成新物业交接，实现多元化管理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业服务工作主线，展开工作，较好地完成了公司下达的各项任务。
现对近一年来的工作作如下小结
一、明确指标努力增收节支
年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。
一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。
代办理房屋出租收入××××元，代为服务收入××××元。
名都交接增收××××元。
二、抓实培训落实量化制度
依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义×课题宣，讲×次(全员)并加强岗前培训和在职培训结
合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。
并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。
肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。
三、物业交接锻炼员工队伍
今年公司一项重大工作，新物业××××大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。
明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。
由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。
半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。
四、五心服务提高企业形象
年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象，总办以身作则，在拓宽服务上大做文章，为让业主满意，必要时业主需
要的都主动去服务，业主全家外出，家里的花木要浇水，养的观赏鱼要喂养，物业管理员主动接下钥匙，很好完成任务。
业主提出要请保姆，主动联系家政服务公司，帮助协调，先后调换多人，终于请到满意的保姆。
业主汽车×××通行证要办理，主动帮助代办，密切与业主的关系。
受到业主的赞扬和感谢，企业形象得到了提高。
原创：
五、加强沟通发扬团队精神
今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。
现在已能很好配合开展工作。
对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。
能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。
物业个人半年工作总结【2】
不知觉又过了半年。
工作上我从懵懂到现在的成熟，感谢领导的悉心培养，同事的关怀互助，下面做一份物业管理员半年工作总结：
一、心系本职工作，认真履行职责
1.积极主动地搞好文案管理。
主要做好了以下2个方面的工作：一是档案管理工作。
到管理
处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
二是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
2.耐心细致地做好财务工作
认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，
做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
二是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的
分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
三是及时收缴服务费。
结合XXXX的实际，在进一步
了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20XX年全年的服务费已全额到账。
3.处理投诉、纠纷方面
由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。
经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。
4.认真负责地抓好绿化维护
小区绿化工作是2月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。
二是认真验收交接。
二、下半年工作计划
1.管好财、理好账，控制好经常项目开支;
2.加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
3.积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
4.抓好小区绿化维护工作;
5.想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系。
物业管理员半年工作总结中简单的介绍了这半年来的工作，工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查上，同时对下半年也做了些规划，不当的地方希望领导予以指导。