商务文书写作的概念
2.商务文书名词解释
2.商务文书名词解释
商务文书是一种商业活动中的实用文体，通常指在商业交往中使用的正式书面文件。
这些文件可能包括合同、协议、备忘录、商务信函、报告等。
它们通常用于记录和传达商业交易的信息、意见和决策，以确保商业活动的顺利进行。
商务文书的写作需要遵循一定的格式和规范，以确保信息的准确性和清晰性。
它们通常需要使用正式的语言和语气，避免使用口语化和俚语，以确保信息的专业性和正式性。
同时，商务文书也需要包括必要的信息，如日期、签名和公司印章等，以确保其法律效力和可信度。
商务文书在商业活动中具有重要的作用。
它们不仅是商业交易的记录和证据，也是商业合作伙伴之间沟通和协商的工具。
通过使用商务文书，企业可以更好地管理和规划商业交易，提高商业效率和合作关系的稳定性。
同时，商务文书也可以帮助企业了解市场动态和竞争对手的情况，为企业的战略决策提供重要的参考。
商务文书写作
第三章 如何使文章生动有效
三、进行有效的反馈
1.正面反馈 在文书中撰写者多用一些正面的反馈去称赞目标读者做得好的地方，多 给与对方一些关怀。 2.修正性反馈 修正性反馈可以在向目标读者提出相应问题及其建议的同时，最大限度 地给与目标读者体贴温暖的感觉。 3.负面反馈和没有反馈 负面反馈就是与正面反馈相对应的一种反馈形式，而“没有反馈”则更加可 以从字面上来予以理解。相比负面反馈容易导致工 作中的矛盾升级而言，没有反馈则更加不利于工作的 顺利展开和人际关系的改善与巩固；
第二章 商务文书写作的步骤
五、列出文章的大纲
◎ 提纲法 围绕商务文书的核心主旨，按照时间的顺序以及逻辑关系将主要内容全 都罗列出来，然后往里边填充具体的内容。 ◎ 辐射法 撰写者从一个中心点出发，随性地把联想到的东西或者想法都集中在纸 上。在这个过程中，一开始并不必着急去考虑其是否具有价值以及整理其 这些想法的内在逻辑关系，当所有的想法都呈现出来之后，再将它们梳理 清楚。 【案例1】有关申请参加培训的邮件
第二章 商务文书写作的步骤
三、设定文章的总体风格（一）
1.把握总体风格的依据：游说矩阵 ◎ 简单型： 撰写者与目标读者站在同一立场上，资源充足、不存在障碍 ◎说服型：资源充足，但撰写者与目标读者立场并不一致 ◎ 艰难型：撰写者与目标读者立场不一致且资源也不充足 资源 ◎ 解决问题型：尽管撰写者与目标读者立场保持一致， 充足
【案例2】有关新年晚会安排的信件 某公司总经理要求其秘书对公司新年晚会进行安排，预算是5000元。
在这个事件中，这个秘书可能会需要撰写有关以下几种情形的汇报邮件：
案例二
❖ 1、该秘书发现了一个特别适合举办新年晚会的场所，距离公司很近且饭 菜可口，预算方面也没有超出5000元的要求。
商务写作
商务写作一、商务写作的定义及形式顾名思义，商务写作就是和商务有关的写作，比如：年度报告，产销分析，市场调查报告，商务信函，备忘录，事故报告（比如我们的8D报告），包括平时我们所看到的产品说明书以及经常使用的电子邮件等都属于商务写作。
二、商务写作的基本原则归纳为：一个中心，四个基本点一个中心：以读者为中心四个基本点：1、明确写作目的广义上商务写作的目的主要是为了传达信息，而具体的每一次商务写作，有其具体的写作目的。
eg：周六有两个集装箱进库，请安排相关人员加班；2、把关键信息表述清楚。
一般把关键信息放在文书的开头处，或比较靠前的位置，bottom line on top ,BLOP.3、内容要简明扼要简，简单：能用短句不用长句，一句话长度控制在20个字以内，多用主动语态代替被动语态。
这封信已经被我们发给客户了，不如改为，这封信我们已经发给客户了。
明，明确：内容要明确易于理解，不能模棱两可。
扼要，抓住要点：抓住重点，关键点，紧紧围绕写作目的，你最想让读者记住哪一件事。
4、确定传达信息的策略（1）、方式的选择邮件？打电话？召开会议？（2）、写作时间写作时机是为时尚早还是略显滞后？（3）、发起人以谁的立场和口吻去写作，发起人不同，对读者所产生的影响也不同。
三、撰写初稿在撰写初稿时，你只管写而不要考虑每一个细节的对错，并且想从哪里开始就从哪里开始，提倡自由式写作。
可以先写个框架，然后再分门别类的详细写每一个章节。
如采用电子邮件的方式宣布某项计划的变动，可以先框个框架，列出每一段的主要内容：宣布变动介绍背景实施计划最后期限建议采取的行动评估四、编辑内容与文体初稿是把主要观点按照逻辑顺序进行排序，然后进行内容与文体的编辑。
内容上：1.突出中心思想2.言简意赅：每段应在六行以内，每段只讲一个观点；每句15-20字，并删除不必要的词。
3.明确内容，看写作目的是否明确且易于理解4.把要传递的信息进行排序（有重要性排列法，时间排列法等）文体上：设计视觉效果，可以采用：粗体、斜体、颜色，以及横线、下划线等，需要注意的是颜色的应用，应限制在两种颜色以内，忌五颜六色。
商务写作的基础知识
商务写作的基础知识商务写作是指在商务领域中进行各种商业交流和沟通时所使用的书面文字表达方式。
在现代商务社会中，通过书面文字进行商务交流已经成为不可或缺的一部分，因此掌握商务写作的基础知识对于现代商务人士来说至关重要。
本文将介绍商务写作的基础知识，帮助读者更好地进行商务交流和沟通。
一、商务写作的概念商务写作是指在商务环境中进行各种书面文字表达的活动。
这种活动主要包括商务信函、商务报告、商务计划、商务邮件、商务简报等书面文字。
商务写作的目的是为了有效地传递信息和表达意见，从而实现商务交流和沟通的目的。
商务写作通常具有正式、规范、明确、客观等特点，要求文字准确、简练、清晰、具有说服力。
二、商务写作的基本原则1. 准确性：商务写作首先要求文字准确无误，确保信息传达的准确性和客观性。
2. 简洁性：商务写作要求文字简练明了，避免语言累赘和冗长，突出重点，减少修饰。
3. 清晰性：商务写作要求表达清晰，逻辑严密，条理清晰，让读者一目了然。
4. 有效性：商务写作要求文字具有说服力，能够达到预期的交流和沟通效果。
三、商务写作的常用文体1. 商务信函：商务领域中最常见的书面文字表达方式，包括询价函、报价函、订单函、投诉函、催款函等。
2. 商务报告：商务领域中常用的一种书面文字形式，用于总结、分析、评估某一商务活动或事件，向领导或合作伙伴进行汇报。
3. 商务计划：商务领域中编写的一种书面文字形式，用于规划和安排商务活动，具有明确的目标和计划。
4. 商务邮件：商务领域中电子邮件形式的书面文字表达，通常用于商务合作、洽谈、邀约、确认等。
5. 商务简报：商务领域中常用的一种书面文字形式，用于汇报工作、分析问题、提出建议、总结经验等。
四、商务写作的基本要素1. 标题：商务写作中标题的设置要简明扼要，能够准确概括文章内容，吸引读者的注意力。
2. 正文：商务写作中正文要求言之有物，内容充实，表达清晰，逻辑严谨，条理清楚。
3. 结尾：商务写作中结尾要求扼要概括文章内容，表达明确的结论或建议，给读者留下深刻印象。
非固定格式商务文书--给学生
务文书的总体风格： 简单型 如果是简单型的商务文书，那么其总体风格就是以罗列事实为主。
这是因为这类商务文书的行动目标对于目标读者而言难度并不大，并且 在立场上对方也持相同一致的态度，所以这类商务文书的内容只要告诉 目标读者有这样一件事情即可，在篇幅上可以相对简短。
说服型 而如果是说服型的商务文书，由于其行动目标与目标读者的初衷并 不一样，撰写者需要通过商务文书来使其改变原来的想法或者认识，所 以尽管资源状况是充足的，但仍然会需要与目标读者进行反复多次的沟 通才能达到目标。因此，这类商务文书通常篇幅较长（简短的形式无法 表达清楚），并且需要特别突出强调撰写者的利益之所在，充分分析自 己观点或者想法的优势和好处，以达到转变目标读者立场的目的。 解决问题型 解决问题型的商务文书通常运用于员工与领导进行沟通并且意见并 不一致的时候，其总体风格是有问有答且篇幅较长；换而言之，在这种 类型的商务文书中，撰写者运用将问题和答案打包的形式应该向目标读 者提供包含一种甚至多种方法的解决方案。 艰难型 最后来看看艰难型的商务文书。这类文书在资源和立场两个方面都 遇到了障碍，因此达到成功有效沟通的几率会很小，这样的商务文书是 否有值得花费精力去撰写应该要三思而后行。
第三章 如何使文章生动有效 除了遵循严谨的步骤之外，要写好商务文书还需要掌握并合理使用 一些技巧，这些技巧的运用实际上是对文书的润色，可以使其变得更加 生动有效。通过实践工作的积累和体会，商务文书写作的技巧可以总结 为以下几个方面： （一）运用情感指数增加商务文书的亲和力 情感指数，是用在商务文书中提到目标读者的次数减去提到撰写者 自己或者公司的次数，如果结果为正值（即情感指数为正），说明文书 是以读者为中心的；如果结果是负值（即情感指数为负），则显然难以 获得目标读者的良好感受。因此，在商务文书中应尽量少提及撰写者自 身，而应该更多的提到目标读者。
商务文书写作
商务文书写作技巧概述商务文书是指在商业活动中使用的书面文件，包括合同、协议、邀请函、推荐信等。
商务文书写作的质量对于商业活动的成功与否至关重要。
本文将介绍商务文书写作的一些技巧。
商务文书写作是一项需要具备高超技巧和丰富经验的工作。
在写作过程中，需要考虑到读者的背景、文化和教育水平等因素。
同时，商务文书写作还需要遵循一定的规范和准则，以确保文书的清晰、简洁、准确。
以下是几个商务文书写作的技巧:1. 了解读者在商务文书写作中，了解读者是非常重要的。
因为不同的读者对于文本的需求和期望是不同的。
因此，在写作前，需要对读者的背景、文化和教育水平等进行深入了解，以便更好地满足他们的需求。
2. 简洁明了商务文书写作需要具备简洁明了的特点。
写作过程中，要避免使用过于复杂的词汇和句子，以保证读者能够轻松理解文本的内容。
同时，文书还需要注重表达的准确性和清晰性，以确保信息的有效性和传达性。
3. 使用适当的语法和拼写在商务文书写作中，使用适当的语法和拼写是非常重要的。
因为不正确的语法和拼写可能会导致读者困惑和不信任。
因此，在写作过程中，需要注意使用正确的语法和拼写，以保持文书的准确性和可信度。
4. 遵循规范和准则商务文书写作需要遵循一定的规范和准则，以确保文书的清晰、简洁、准确。
例如，合同需要遵循合同法的规定，邀请函需要遵循邀请函的规范等。
因此，在写作过程中，需要注意遵循相关的规范和准则，以提高文书的质量。
商务文书写作需要具备高超的技巧和经验，需要在了解读者、简洁明了、使用适当的语法和拼写以及遵循规范和准则等方面进行深入的研究和实践。
商务文书写作
商务文书写作技巧与实践
商务文书写作是指在商务交流中所使用的各种文书形式，如商务邀请函、商务感谢信、商务推荐信、商务合同等。
其不仅要遵循严格的格式规范，还需要具备简洁、清晰、准确地传达信息的能力。
以下是一些商务文书写作的技巧与实践。
1. 确定写作目的和受众
在商务文书写作中，首先要确定写作目的和受众。
不同的写作目的和受众需要不同的写作方式和语言风格。
例如，对于重要的商务合同，需要使用严谨、专业的语言表达，而对于普通的商务感谢信，则可以使用更加亲切、简洁的语言。
2. 熟悉各种商务文书的格式规范
商务文书的格式规范是非常重要的，因为良好的格式可以让文书更加清晰、易读，有助于受众更好地理解文书的内容。
在不同的商务文书中，需要遵循不同的格式规范。
例如，商务邀请函需要包括邀请对象、邀请内容、时间、地点等信息，而商务感谢信则需要包括感谢对象、感谢内容、时间等信息。
3. 注重语言表达的准确性和专业性
在商务文书写作中，语言表达的准确性和专业性是非常重要的。
要用专业、准确的语言表达出文书的内容，避免使用俚语、口语化的表达方式。
同时，要注意使用恰当的词汇和语法，使得文书更加流畅、易读。
4. 注意文书的多样性和适应性
商务文书写作不仅要遵循严格的格式规范，还需要考虑到不同情境下的文书写作。
在不同的情境下，需要使用不同的文书形式，以适应不同的受众和情境。
例如，在重要的商务谈判中，需要使用更加严谨、专业的商务文书，而在普通的商务交流中，则可以使用更加亲切、简洁的商务文书。
以上是商务文书写作的一些技巧与实践。
要掌握这一技能，需要不断地练习和学习。
《商务文书写作课件》
2
精确修改
检查文书中的词汇和句式，使其更准确和专业。
3
语言修改
改善文书的语言风格和表达方式。
商务文书中常用的句型
商务文书中常用的句型有：引出观点的句型、说明原因的句型、表达建议的句型等。运用恰当的句型可以增强 文书的逻辑和表达力。
商务文书中注意的语法错误
商务文书中常见的语法错误包括：主谓一致错误、时态混乱、标点符号错误 等。仔细检查文书，避免这些错误的出现。
商务文书中常见的问题
商务文书中常见的问题包括：信息不准确、语言不清晰、结构混乱等。通过认真审阅和修改，可以解决这些问 题。
商务文书需要的写作技巧
1 清晰简洁
用简洁明了的语言表达思 想，避免冗长和废话。
2 重点突出
3 逻辑严谨
将核心信息放在重点位置， 使读者能够迅速获取关键 内容。
按照结构完整、条理清晰 的逻辑顺序撰写文书，确 保信息流畅。
商务文书的分类
报告类
包括年度报告、市场调研报 告和竞争分析报告等。
待办类
如备忘录、会议纪要和提醒 通知等。
确保主语和谓语在数和人称 上保持一致。
2 时态运用
根据需要使用合适的时态， 使叙述逻辑连贯。
3 标点符号
正确使用标点符号，使句子结构清晰。
商务文书的字数要求
根据文书类型和目的，合理控制文书的字数。精简明了的文书通常更易于阅读和理解。
商务文书中常用的词汇
商务文书中常用的词汇包括：营销、战略、效率、合作、创新等。熟练掌握 这些词汇可以增加文书的专业性和说服力。
合同类
包括销售合同、租赁合同和 供应商协议等。
Hale Waihona Puke 商务文书的写作要素目的明确
商务公文写作_--_概念及实践
I would ask for your comments regarding …
I apologize once again for the inconvenience of … Once again, congratulations to your promotion … Please let me know if you have any questions… Any questions please don’t hesitate to …
第四条：语言表达准确 一是要选择好语言表述形式，企业公文有书面语言、口语语言、程式化语言 三种表述形式，应当根据需要选用相应的表述形式；二是谴词造句要准确， 必须根据所要表达的内容需要，选用恰当的词句表述内容；三是必须慎重 使用形容词，企业公文不是文学作品，不能为了追求文章“生动”就大量 的使用形容词，只有在确实需要的时候，才能使用形容词。
英文商函书写技巧 & 注意事 项
中间内容常用起句： 1. It would (will) be very appreciated that … 2. I need to know that … 3. Also, … 4. As we had discussed, … 5. We noted that …
？
4. 写作程序
自我提问：
a.需要哪些资料信息？
b.有哪些收集渠道？ c.怎样收集？ d.达到什么目的？ 收集资料信息
关于写作风格矩阵
资源充足
一象限
二象限
简单型
立场一致 三象限
说服型
立场不一致
四象限
解决问题型
艰难型
资源不充足
案例练习
利用“风格矩阵”工具分析下面的公文的总体风格：
第一章 商务文书写作概说
第一章商务文书写作概说第一节商务文书写作的概念与作用一、商务文书写作的基本概念当今社会是商品经济社会，商务活动是各种社会活动的基础，商务工作是我国现代化建设的核心工作。
伴随着经济改革的深入发展，商务文书写作已成为当前的一个热点。
商务文书是在商务活动和商务工作中形成、使用，用以处理商务活动中的各种业务工作，具有特定的商务内容和惯用或规定格式的各种应用文章的总称，是对商务活动和商务工作进行记录、储存、总结、创新、交流、发展的重要工具。
商务文书的制作过程即商务文书写作, 它是商务工作中制作文章、开展和推动商务工作的实践活动，是人类的一种高级行为过程。
研究商务文书写作的过程、方法和规律的学科叫商务文书写作学，它是将写作学的基本原理运用于商务工作写作实践的产物和科学总结，简称为“商务文书写作”。
商务文书写作是写作学的一个重要组成部分，属于专业应用写作的范围，是从写作学科体系中派生出的一门新的边缘学科和现代人文社会学科。
二、商务文书写作的作用商务文书写作是商务工作中思维、表达、交际和信息储存与增值的重要工具，其作用是多方面的。
主要有以下三个方面：（一）商务文书写作是商务工作的重要组成部分和必不可缺少的重要工具从商务工作的运作看，科学的商务工作是按知情——决策——控制——开拓，即计划过程——组织过程——控制过程——达标分析过程的基本环节展开的，涉及到内部的管理与外部关系，日常的业务经营与产业开拓创新，诸如商务调研决策、商务广告招商、商务谈判协议、商务经营管理、商务财税审计、商务涉外业务等各个环节、方面。
其中每一个环节、方面都需要制作相应的商务文书。
诸如市场调查报告、市场预测报告、营销决策方案、招商说明书、商务广告、招标投标书、商务谈判方案、商务合作协议书、营业资格申请书、企业规章制度、商检申请书、报关单、企业财务报告、税务申请书、商务函电等。
如此，才能运作发展。
离开商务文书，商务工作将无法落实。
从信息论和管理学的角度说，管理过程是一个信息流通过程，是用信息流引导物质流的过程。
商务写作的基础知识
商务写作的基础知识商务写作是指在商务交流中使用的一种书面表达方式。
它在商业环境中具有重要的作用，可以帮助我们与客户、合作伙伴和同事进行有效的沟通和交流。
下面是商务写作的一些基础知识。
商务写作需要遵循一定的写作原则。
这些原则包括清晰、简洁、准确、具体和有吸引力。
要清楚地传达思想和信息，使用简单明了的语言，避免冗长和复杂的句子。
确保所写内容准确无误，避免拼写和语法错误。
在表达观点时，要具体明确，避免模糊和含糊不清。
写作应该具有吸引力，以吸引读者的注意力。
商务写作需要根据不同的写作目的和受众来选择合适的写作风格和语气。
如果是写给客户或合作伙伴，我们应该采用正式的商务风格，使用礼貌和尊重的语气。
如果是写给同事或下属，可以更加随和和亲切一些。
在写作时，要根据不同的目的来确定重点内容，并以适当的方式组织和呈现信息。
商务写作还需要注意文档的结构和格式。
一个完整的商务文档通常包括标题、引言、正文和结论。
标题应该简洁明了，能够准确传达文档的主题。
引言部分可以用来介绍背景信息和目的，吸引读者的兴趣。
正文部分应该逻辑清晰，按照一定的结构组织内容，确保信息的连贯性和一致性。
结论部分可以总结主要观点和提出建议，强调文档的重点和重要性。
商务写作需要进行适当的编辑和校对。
在完成写作之后，我们应该对文档进行仔细审查和校对，以确保文档的质量。
检查拼写和语法错误，确保表达准确无误。
检查词汇和句子的流畅性，使文档更易于理解和阅读。
还要确保文档的排版整齐，字号和字体一致，段落间距适宜。
商务写作是一种重要的沟通工具，它帮助我们在商业环境中进行高效的交流和合作。
通过遵循一定的写作原则，选择合适的写作风格和语气，注意文档的结构和格式，并进行适当的编辑和校对，我们可以提高商务写作的质量和效果。
商务文书写作基础
商务文书写作基础知识
讲师：闫静
二、商务文书写作四要素
商务文书写作的要素包括主旨、材料、结构、语言四方面。
1.主旨
“主旨”是指中心思想，即作者所要表达的意思。
商务文书的写作应该有一个明确的目的，让对方看到文章后能产生预期的感想。
2.材料
写一篇好的商务文书需要围绕主旨收集相关的素材。
例如，政府机关撰写通知或政策性公文，需要查阅以前类似的、与之相关的批文、章程等资料，以确保前后建立起必要的联系和呼应。
3.结构
商务文书应该有清晰的结构，否则会导致在不需要浪费笔墨的地方花费过多不必要的时间，而需要强调的内容却被弱化。
4.语言
主旨、材料和结构构成了商务文书的骨骼，行文的语言是对其进行填充和丰富的血肉。
所以，语言要推敲，要做到用词准确，写作后要进行拼写检查。
商务写作6.5
电子邮件
1、称呼 1)如果有收件人的姓名的话,可以让对方感觉更加友好。 2)若知道对方的性别可以用：**先生、**小姐、**女士 3)如果知道对方的身份可以用：**总经理、**经理、**董事长、×总、×董、×经 理 2、正文 正文做到主题明确，语言流畅，内容简洁。在撰写正文时还应注意以下几点，以示 礼貌和尊重，以免造成不必要的困扰。 1)在撰写英文信函时,只对一两个词进行大写以示强调,全篇都用大写是不礼貌的。 在撰写中文的时候，只对部分以示强调的词采用加粗等方式。 2)不要在信件中发泄不满,应面对面的解决。 3)回复信件时,有必要加上部分的原文,以方便对方了解回信内容。 4)若摘录的原文很长,应先把回复内容放到前面,原文内容在后, 5)在收件人明白其意时,才可使用俚语或缩写。 6)如果有附件，应该在正文处说明附件的内容和用途；
邀请函
附：邀请函模板范文 尊敬的________________ 您好! ___________单位将于____年____月____日在_________地，举办_____________ 活动，特邀您参加，谢谢。
xx有限责任公司 20xx年*月*日
邀请函
附：xxxxxx公司年终客户答谢会邀请函 尊敬的×××先生／女士： 过往的一年，我们用心搭建平台。您是我们关注和支持的财富主角。 新年即将来临，我们倾情实现公司客户大家庭的快乐相聚。为了感谢您一年来 对xxxxxx公司的大力支持．我们特于××年×月×日×时在×××大酒店一楼×x 殿举办××年度xxxxxx公司客户答谢会，届时将有精彩的节目和丰厚的奖品等 待着您，期待您的光临! 让我们同叙友谊。共话未来， 迎接来年更多的财富，更多的快乐!
商务文书
写作原则
对于写作中要把握的一些基本原则，外国的一些教材中有“ABC”这种说法，也即准备(Accurate)、简洁 (Brief)、清晰(Clear)。另外也有4C的提法，也即正确(Correct)、清晰(Clear)、完整(Complete)、简洁 (Concise)，以下从管理沟通这个角度，对4C作一简单的分析。
谢谢观看
明确的应用性，是指每写作一篇文章，都有特定的使用对象和应用目的，文章一经写成，并经一定的程序发 布，这篇文章所写的内容就有直接生效的作用，有关单位和人员必须贯彻执行，若有违反将受到行政处罚或经济 制裁，情节严重的还将追究刑事责任。例如，在长江洪水暴涨的年份，中共湖北省委、湖北省人民政府发布了抗 洪抢险“命令”。“命令”针对的对象就是长江沿岸党政军领导机关、企事业单位和全体军民；“命令”的应用 目的，就是抗洪抢险，保住长江防汛大堤，保护人民生命财产安全；“命令”一发布，各地、各部门都要“立下 军令状，树起生死牌”，严防死守，誓与长江大堤共存亡；若有违反“命令”的，轻则撤职查办，造成责任事故 的，还要追究刑事责任。在商务文书中，“公文”、“经济管理文书”都具有明确的应用性。“经济新闻”、 “经济论文”、“商业广告”等，虽然没有直接生效的作用，但也有明确的应用性，即起到影响舆论的作用，达 到提高经济效益和社会效益的目的。
(2)文稿的宏观布置
一份好的文稿应首先给人清晰、整洁的印象，文稿的呵读性强，也即我们平时说的“卷面友好”，只有这样， 才能保证在信息的传递过程中，尽量避免失真。可以从以下几个方面来提高文章的整体效果。
①标题
人类已经进入了空前活跃的信息时代，如此大量的信息，并不是也不可能是每一个读者都需要的。在大量信 息面前，标题是选择所需信息的第一个关口，一个好的标题可以使读者产生阅读的兴趣，而一个平庸的标题则会 使信息沟通到此中断。另外，在文章中标题的布置也很有讲究。
商务写作的基础知识
商务写作的基础知识商务写作是指用于商业交流和商务活动的书面文本。
商务写作是商业活动中必不可少的组成部分，如商业计划书、报告、邮件、函电、广告等。
这种写作的目的是以简洁明了的语言传达信息和意见，从而使读者更好地理解和采取行动。
以下是商务写作的基础知识。
1. 目标群体。
写作前应确定受众群体是谁，读者的背景、知识水平、兴趣爱好、语言等方面的差异都应该考虑进去。
这样才能编写出相应的商务文本。
2. 文本结构。
为了使商务文本更易读，应该按一定结构组织。
通常包括引言、正文、结论和建议等。
在建造商业文本的时候应该注意逻辑性、连贯性和重点突出。
3. 用词。
商务文本应该使用简单明了的语言，避免太多的词汇和术语，以便让所有读者更好的理解。
如果必须使用专业术语，应在文本中注明其含义。
4. 自我推销。
商务写作要求写作者在文本中表现自己。
无论您在写一个面试邀请或致歉信，都要以让读者尽可能多地了解您的能力，知识和专业，让他们更愿意与您合作。
5. 语气。
商务写作应该使用积极、自信和客观的语气。
比如，使用积极的语气表明愿望和建议；使用自信的语气表明态度和调度；使用客观的语气表明事实和数据。
6. 格式。
商业文本的格式应该明确，包括标题、字体大小、线条、空白等。
合适的格式可以更容易地抓住读者的注意力。
7. 校对和修改。
在完成商务文本的草稿后，应进行反复的校对和修改，确保文本没有语法、拼写和用词错误。
在商务写作中，写作风格和用语都可以影响读者的阅读流畅程度和读者对信息的接受程度。
因此，商务写作的口感应该是简约、客观、明确和准确的。
总之，在商务写作中，目标受众、文本结构、用语、自我推销、语气、格式、校对和修改这些因素都非常重要。
只要掌握了商务写作的基础知识，您就可以成为一名出色的商务写作者。
商务写作的基础知识
商务写作的基础知识商务写作是指用于商务场合的书面通讯技能，在商业活动中使用。
商务写作的目的是为了向客户、合作伙伴、员工和其他相关方提供信息，包括但不限于招聘广告、公告、销售信、公函、公司年报、建议书、商业计划书等。
商务写作的内容应该遵循客观、准确、清晰、简洁、有用的原则。
这些原则有助于让读者更快地理解信息内容，并且能够更好地明确自己的行动计划。
以下是商务写作的基础知识：一、选择合适的写作风格在商务写作中，要选择合适、得体的写作风格。
如：正式、半正式和非正式。
正式风格适用于商业合同、公司年报等正式文书；非正式风格适用于销售信、公告等领域；半正式风格适用于人事招聘、公司内约定等领域。
二、明确目的和内容在写作商务信件时要明确自己的目的和内容。
围绕这些目的及对应的内容，可以采取不同的写作方式，如：是向客户介绍产品，还是向员工传达公司规则。
写作之前一定要先梳理出自己的思路，避免出现过多无关内容。
三、注意语言的准确性和简洁性商务写作中要注意语言的准确性和简洁性。
避免使用过多的词汇、复杂的句子结构和行话。
用通俗易懂的语言来表述信息，可以提高读者的理解度，并且避免歧义。
四、尊重时间和阅读者在商务写作中要尊重读者的时间和阅读习惯。
简洁明了的内容、适当的排版和格式，可以使得读者在短时间内准确、充分地理解信息，从而提高读者的满意度。
五、避免语法和拼写错误在商务写作中要尽量避免语法和拼写错误。
这些错误不仅会影响文本的可读性，更有可能给读者留下工作不认真、不细心的印象。
所以，在写作前要进行仔细地校对，找出并改正错误。
六、有效传达信息在商务写作中，年报、商业计划书等文本要能够有效地传达信息。
商务写作要深入地了解目标读者，细致地调研目标市场、分析竞争对手、总结成功案例。
完善和详细的资料能够增强写作的可信度。
总之，商务写作需要遵循客观、准确、清晰、简洁、有用的原则，传达有效的信息。
掌握商务写作的基础知识，有助于提高写作水平，进而更好地为商业活动服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第一讲商务文书写作的概念
当今社会是市场经济社会，商务活动则是各种社会活动的基础。
伴随着经济改革的深入发展，商务文书写作已成为当前应用写作的一个热点。
企业内部的大部分沟通也是以商务文书的形式进行。
这就需要结合企业的业务，为企业员工安排商务文书的培训学习。
本课程的内容涵盖了商务文书写作的基本技巧和范例，希望可以帮助学员掌握商务文书写作的步骤和方法；与此同时，总结了商务文书写作中常见的病例，突出强调了公文写作的规范性，以帮助学院在写作中能够有意识地避免这些错误。
商务文书写作概述
为了更有效地学习并运用有关商务文书写作的方法和技巧，让我们首先了解一下商务文书写作的基本内容。
（一）商务文书的分类
在实际工作中，大家可能会遇到形形色色、各种各样的商务文书，根据其形式和内容用途可以大致将其划分为以下的类型：
1.按形式来划分
以形式作为划分标准，商务文书可以大致分为以下两类：
固定格式的商务文书
常见的固定格式的商务文书主要有：商务合同、邀请信、通知、请示以及批复。
相比较而言，这类商务文书的格式是有比较规范的要求的。
非固定格式的商务文书
而所谓非固定格式的商务文书，在日常工作中则往往应用得更为广泛，其中最为大家所熟悉的就是随着计算机和网络一起兴起的电子邮件。
2.按内容用途来划分
以内容以及用途作为划分标准，商务文书则又可以分为以下两类：
通用的商务文书
常见德通用商务文书主要有：通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告等。
由于相对于礼仪性商务文书而言，这些文体使用得更为频繁，所以在课程后面的内容中将对它们的写作方法进行专门的讨论。
礼仪性的商务文书
而所谓礼仪性的商务文书，则主要是指贺信、贺电、邀请书、请柬以及慰问信。
（二）商务文书写作的作用
正如前文所提到的，商务文书写作是很多人工作的一部分；而每个人工作首先都是有私心的，即工作首先是为了生存而不是为了做出贡献，然后再将私心通过公心来实现——公司或单位好，个人才可以好。
因此，商务文书写作对于更好地完成大家的工作是非常重要的。
《福布斯》杂志的创始人——马尔克姆·福布斯曾经说“一封好的商务信函，可以让你得到一次面试的机会，帮助你摆脱困境，或者为你带来财富”，也就是说，写好商务文书在一定程度上能够给大家带来很大的经济利益。
从另一个角度来看，商务文书写作与其它任何文本的撰写一样，其作用和最终目的都是为了与别人进行某种形式的交流与沟通。
而需要强调的一点是，沟通并不仅仅是所传递出来的信息，而是被别人理解的信息。
如果理解了这一点，那么我们就可以认识到，在日常工作及生活中大家所普遍谈及的所谓“沟通的障碍”其实就都是来自于简单传递的单向沟通。
因此，在商务文书写作方面最为重要的一点就是要避免陷入单向沟通的误区，时刻站在读者的角度来思考问题并形成最后的文字表现，让文书接收方能够理解自己的意图，这样才能发挥出写作商务文书的沟通作用。
【案例1】
单向沟通的表现
日常工作生活中有很多陷入单向沟通的例子，比如说短信。
在一般情况下，无论对方是否想接收短信，只要手机开着他就会收到，并且往往根据他自己当时的心情去诠释短信的内容。
而发送人的心情则通常难以得到传递，由此而引发不必要的误会和误解。
（三）学习商务文书写作的关键
商务文书写作的核心内容包括以下几个部分，这些内容也就是本课程的主要构成：
商务文书的写作步骤以及相应的重点；
商务文书的写作技巧；
商务文书写作的注意事项；
商务文书写作应掌握的范例。
（四）商务文书写作的特点与要素
商务文书的写作与小说、网络上的博客以及出行的游记有着显著的不同，其特点与要素主要包括：
1.商务文书写作的特点
叶圣陶老先生曾经说：“公文不一定要好文章，但必须写得一清二楚、十分明确、字稳词妥、通体通顺，让人家不折不扣的了解说的内容是什么”，这个论述其实就提到了商务文书与标准公文（例如人民日报的社论、党八股等）相一致的规范性特征。
另外，唐宋八大家之一的白居易在某种意义上也是一个商务文书写作的典范，之所以这样评价，是因为白居易写文章何诗歌非常的直白和通俗易懂，少有引经据典，并不通过辞藻的堆砌来追求华丽的文风。
通过以上的比较，可以提炼出商务文书以下的特点：
简明
正所谓“句中无余字，篇内无赘语”，“简明”是商务文书首要特点。
准确
而所谓“准确”，就是要求商务文书要做到“一字入公文，九牛拔不出”，不要像“关门闭户掩柴飞”这样的表达一样将同样一个意思重复三次。
在意思清楚的前提下，商务文书写作应追求尽量用一段话、一句话甚至是一个词将核心意思表达出来。
朴实
所谓“朴实”，就是指在商务文书写作中不要去刻意地堆砌辞藻，一代文豪白居易尚且不这样做，我们就更不必在这个方面显示自己的实力和水平了。
庄重
所谓“庄重”，是指在商务文书中对整体风格的把握不要过于诙谐幽默，太多的玩笑会极大地影响文书的严肃性。
规范
商务文书写作在很多方面还具有规范性强的特点，其中标点符号的规范性就尤为重要但是却往往被大家所忽视。
2.商务文书写作的要素
商务文书写作有以下四个要素：
主旨
所谓“主旨”，就是指商务文书的中心思想，即作者所要表达的意思。
商务文书的写作并不是为了写而写，而应该具有一个明确的目的；换而言之，就是应该对方看到该商务文书后产生作者所希望的感受和行动。
在主旨方面，应该遵循“正确，务实，集中，鲜明”的原则。
材料
好的商务文书不是可以一蹴而就的，需要围绕作者的主旨来收集很多相关方面的素材。
例如在政府机关中撰写政策性的通知，就需要查阅很多以前类似的、与之相关的批文、章程等资料，以确保前后建立起必要的联系和呼应。
在材料方面，应该遵循“收集要多，选择要严，使用要巧”的原则。
结构
另外，好的商务文书还应该具有良好的结构，否则会导致在不应该浪费笔墨的地方花费很多不必要的时间，而需要去强调的内容则被相应的弱化。
在结构方面，可以选择“篇段合一式、分层表达式、分条列项式”等方式。
语言
如果说主旨、材料以及结构构成了商务文书的骨骼，那么在其中行文的语言就是对其进行填充和丰富的血肉。
在语言方面，应该做到“风格平直朴实庄重，表达规范准确简练”，最低要求也必须进行拼写检查以保证用词的准确。