助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题) 课后习题 仓储与配送实务(单元7 返品处理作业
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题)仓库管理【圣才出品】
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单元 7 返品处理作业
一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的 请在答题卡对应的题号上涂 A，错误的涂 B。）
1．返品处理作业是配送作业的后续工作。（ ） 【答案】A 【解析】返品处理作业在仓储活动中占有重要的地位。从验收、整理、良品入库和不良品退仓四个子过程。( )
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【答案】A
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5．对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员带回给顾客并附带拒收退 原因说明。( )
【答案】A
6．良品退货需按供应商分别堆放，不良品退货需按归属区域分别堆放。( ) 【答案】B 【解析】良品退货需按归属区域分别堆放，不良品退货需按供应商分别堆放。
2．退货验收应检查包装是否损坏，货品是否变质、过期。（ ） 【答案】A 【解析】退货收货员根据送货员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等 信息，若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理。
3．退货整理员将退后收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整 理，装入物流箱中。（ ）
到了一定的水平，能够满足客户的要求。
10．整理好的退货需摆放整齐，标示向内。（ ） 【答案】B 【解析】返品堆放的注意事项有：①良品退货需按归属区域分别堆放，不良品退货需按 供应商分别堆放；②整理好的退货需摆放整齐，标示向外便于查看和区分。
二、单选题（本类题型所包括的每道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正 确答案。）
三、多选题（本题型所包含的每道小题都有不止一个正确答案，请选出你认为正确的答
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物流师(中物联)考试过关必做习题集-章节习题及详解(模块二 仓储与配送实务)-单元4~9【圣才出品】
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13．补货作业中涉及的作业设备主要是补货标签。（ ） 【答案】B 【解析】补货作业信息技术主要是指补货标签或补货单的生成和使用。补货标签包含的 信息有补货取货位、目标货位、货品代码、货品名称、规格和补货数量。
20．分拣作业按照其实施的手段不同可以分为人工分拣和机械分拣。（ ） 【答案】B 【解析】拣选作业可分为三大类：①人工拣选，采用人力或简单设备将拣出的货品搬运 到指定的地点。这种方式劳动强度大，拣货效率低；②机械拣选，是指采用人工进行拣选，
16．补货作业评价指标有：补货数量误差率、补货合格率、补货时间延迟率。（ ） 【答案】B 【解析】在日常补货时，可以用以下两个指标来衡量补货作业的质量：①补货数量误差 率，计算公式为：补货数量误差率=补货差错数量÷补货总数量×100％；②补货延迟率，计 算公式为：补货延迟率=延迟补货的货品总量÷补货总数量×100％。
【解析】对接单作业进行有效管理可以提高配送效率。管理内容主要包括以下三个方面：
①审核订单信息；②订单编号管理；③评价指标。
5．确认客户的信息记录，不用检查客户的应付账款是否已经超过其信用额度。（ ） 【答案】B 【解析】审核订单信息时，需确认客户的信用记录。核查客户的财务状况，确定其是否 有能力支付该订单的账款。做法是检查客户的应付账款是否已超过其信用额度。
6．为了衡量订单处理的水平，只需要用订单处理质量指标来评价。（ ） 【答案】B 【解析】为了衡量订单处理的水平，可以用订单处理数量指标和订单处理质量指标来评 价。
7．订单处理数量指标有“日均受理订单数”和“每订单平均订货数量”。（ ） 【答案】A 【解析】订单处理数量指标有两个：①日均受理订单数，计算公式为：日均受理订单数 =订单总数量÷工作天数；②每订单平均订货数量，计算公式为：每订单平均订货数量=出 货总数量÷订单总数量。
物流师(中物联)考试过关必做习题集-章节习题及详解(模块四 物流企业运行管理)-单元5~6【圣才】
单元5车辆管理一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A．错误的涂B．）1．一般情况下，物流企业的物流量服从正态分布，通过统计学方法可以大致估算出在一定服务水平条件下的车辆类型及数量。
（）【答案】A【解析】配送总量求解法物流企业在选择车辆时，首先要明确选择车辆的类型及数量，通过对每天物流量的统计来计算出需要的车辆类型及数量，一般情况下，物流企业的物流量服从正态分布，通过统计学方法可以大致估算出在一定服务水平条件下的车辆类型及数量。
2．节约里程法下的车辆数量确定方法的基本思路是先确定最佳的配送路线，根据配送路线的数量来确定配送车辆的数量，再根据每个配送线路经过的配送点的配送量，计算出需要的配送车辆的大小。
（）【答案】A3．运输型物流企业要选择容积量较小、较灵活的车型。
（）【答案】B【解析】运输型物流企业要选择容积量比较大的物流车辆，而仓储配送型物流企业则选择车型较小，比较灵活的物流车辆。
4．选择车辆类型时，要将经济性、通用性原则作为选型的标准。
（）【答案】B【解析】选择车辆类型时，要将经济性、适用性原则作为选型的标准。
5．物流企业实际车型选择过程是一个综合考虑的过程。
物流企业在车辆选型过程中可以通过对选车因素的权重赋值，通过加权分析法综合打分来确定选车的类型。
（）【答案】A6．仓储配送型物流企业通常要选择容积量比较大的物流车辆。
（）【答案】B【解析】运输型物流企业要选择容积量比较大的物流车辆，而仓储配送型物流企业则选择车型较小，比较灵活的物流车辆。
7．通常运输型物流企业则选择车型较小、比较灵活的物流车辆。
（）【答案】B【解析】运输型物流企业要选择容积量比较大的物流车辆，而仓储配送型物流企业则选择车型较小，比较灵活的物流车辆。
8．冷链行业物流在选择车辆时与选择一般的物流车辆相同。
（）【答案】B【解析】选择车辆类型时，要将经济性、适用性原则作为选型的标准。
物流师(中物联)考试过关必做习题集(含历年真题)物流企业运行管理 单元(4-6 )【圣才出品】
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8．对于特定的企业而言，需要设置多少个 DC，每个 DC 的位置选择，以及货物选择 何种流向最为合理，这是个复杂的规划问题。（ ）
【答案】A
9．规划考虑的主要因素为配送时效和整体物流成本。可用的模型主要为区位规划模型， 计算过程很简单。（ ）
【答案】B 【解析】对于特定的企业而言，需要设置多少个 DC，每个 DC 的位置选择以及货物选 择何种流向最为合理，这是个复杂的规划问题。规划考虑的主要因素为配送时效和整体物流 成本。可用的模型主要为区位规划模型，计算过程繁琐。
10．物流网络选址是一个简单的过程，要考虑到市场因素，当地的交通条件、气候情 况等。（ ）
产工厂输送到消费市场的终端，所依靠的实体系统即为物流பைடு நூலகம்络系统。（ ） 【答案】A
5．从物流通路看，常见的模式只有工厂—RDC—销售终端（卖场）。（ ） 【答案】B 【解析】从物流通路看，常见的模式有：①模式 1，工厂—RDC—销售终端；②模式 2， 工厂—RDC—FDC—销售终端（卖场）。
2．货物选择何种流向，考虑的主要因素为配送时效和整体物流成本。（ ） 【答案】A 【解析】对于特定的企业而言，需要设置多少个 DC，每个 DC 的位置选择以及货物选 择何种流向最为合理，这是个复杂的规划问题。规划考虑的主要因素为配送时效和整体物流 成本。
3．RDC 的功能为临时囤货，以避免在销售旺季或交通不便时可及时向销售终端供货。 （）
【答案】B 【解析】物流网络选址是一个复杂过程，既要考虑到市场因素，又要考虑到当地的交通 条件、气候情况等，一般在选址过程中考虑的因素包括以下几个方面：①土地成本；②交通 条件；③自然条件；④土地可得性；⑤人力成本；⑥服务水平；⑦基础设施是否完备。
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题)公路货物运输【圣才出品】
单元2公路货物运输一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。
）1．公路运输灵活机动、迅速方便，可以提供门到门物流服务。
（）【答案】A【解析】公路货物运输的特点包括：机动灵活，适应性强，可实现“门到门”直达货物运输。
2．零担运输适用于运送的货物批量小、直达运输不经济的情况。
（）【答案】A【解析】零担运输适用于两种情况：一是运送的货物批量小，直达运输不经济；二是限于道路通行条件（包括交通管制）等原因，为了达到快捷、经济运送的目的。
3．对于公路运输来说，划分重泡货的标准是积载因数每吨不小于3立方米。
（）【答案】A【解析】对于公路货运来说，积载因数达到每吨不大于3立方米的货物称为重货，按照实际重量计算运费；积载因数达到每吨不小于3立方米的货物则称为轻货（也称作“泡货”、“抛货”或者“轻泡货”），按照计费重量（计费吨W／M）计算运费。
4．在公路货物运输中，对于实际重量为200千克、体积为45cm×50cm×150cm的货物，应该按照泡货计算运费。
（）【答案】B【解析】对于公路货运来说，积载因数达到每吨不大于3立方米的货物称为重货，按照实际重量计算运费，积载因数达到每吨不小于3立方米的货物则称为轻货（也称作“泡货”、“抛货”或者“轻泡货”），按照计费重量（计费吨W／M）计算运费。
货物实际重量为200千克，即0.2吨；货物体积：45厘米×50厘米×150厘米÷1000000=0.33立方米＜0.2×3=0.6立方米，则为重货。
5．海运费的重泡货计算视每吨≤1立方米的货物为轻货。
（）【答案】B【解析】积载因数达到每吨不小于3立方米的货物则称为轻货（也称作“泡货”、“抛货”或者“轻泡货”），如家电、某些塑料制品等。
6．对于公路货物运输运价，在国内目前实际通用的方法是以某段距离的吨价作为费率计算。
物流师(中物联)考试过关必做习题集(含历年真题)仓储与配送实务 单元(7-9 )【圣才出品】
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【解析】返品处理作业流程关键步骤包括：①返品验收。退货收货员根据送货员带回来 的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找 送货员进行差异处理；②返品整理。退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生 产日期、货品的状态分类整理；③RF 扫描退货品。对退货品用 RF 手持终端扫描，根据 RF 手持终端显示的信息对货品进行分类，良品入库，不良品退仓，对于不符合退货条件的货品， 退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明。
【答案】A 【解析】返品处理作业流程关键步骤包括：①返品验收。退货收货员根据送货员带回来 的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找 送货员进行差异处理；②返品整理。退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生 产日期、货品的状态分类整理；③RF 扫描退货品。对退货品用 RF 手持终端扫描，根据 RF 手持终端显示的信息对货品进行分类。
3．返品处理作业过程包括（ ）等几个子过程。 A．清点 B．验收 C．整理 D．良品入库 E．不良品退仓 【答案】BCDE
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单元 8 仓库管理
一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的 请在答题卡对应的题号上涂 A．错误的涂 B．）
2．退货验收应检查包装是否损坏，货品是否变质、过期。（ ） 【答案】A 【解析】退货收货员根据送货员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等 信息，若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理。
3．退货整理员将退后收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整 理，装入物流箱中。（ ）
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题)水路货物运输【圣才出品】
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13．海运费一般是由基本运费和附加费构成的。（ ） 【答案】A 【解析】水运运费的构成，一般是“基本运费+附加费”。这些附加费用项目较多，主
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要根据商品、ห้องสมุดไป่ตู้口或其他原因收取，并可能会随时变动。
14．海运中散货基本运费是与商品等级具有很大关系的，并且计算标准也不尽相同。 ()
【答案】B 【解析】水路货物运输是以船舶为主要运输工具、以港口或港站为运输基地、以水域(海 洋、河、湖等)为运输活动范围的一种货物运输方式，水运至今仍是世界许多国家最重要的 运输方式之一。
2．集装箱运输支持从托运人的仓库到收货人的仓库的“门到门”物流服务。( ) 【答案】A 【解析】集装箱运输支持了从托运人的仓库直接送到收货人仓库的“门到门”物流服 务，使得供应链上货物的流动更加顺畅。
3．班轮运输形式中，承运人和货主之间不签订租船合同，仅按船公司签发的提单，处 理运输中的问题。（ ）
【答案】A
4．班轮运输承运人负责包括装、卸货及理舱在内的作业，并负责全部费用。( ) 【答案】A
5．非班轮运输通常情况下事先不能编制一定期间的船期表，但是其挂靠的港口和运行
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9．订舱代理实际上就是船务代理。（ ） 【答案】B
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助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题) 课后习题 货物运输实务(单元4 航空货物运输—
单元4航空货物运输1．在什么情况下，托运人会选择空运服务?答：（1）由于空运的运送速度快，适用于运送易腐烂、易变质的鲜活货物，还适合运送季节性、时效性强的货物，如报刊、抢险、救急品等。
许多贵重物品、精密仪器也常采用空运的方式运送。
（2）由于空运安全、准确，与其他运输方式相比，航空运输的安全性高，风险率约为1／3000000。
适合运输珍贵的物品。
（3）由于货物在途时间短，周转速度快，企业库存可以相应减少。
有利于提高资金周转率，还可以降低企业的仓储费用。
航空运输的货物包装简单，有利于企业降低成本。
2．航空运输存在的优势和局限性有哪些?答：（1）航空运输的优势①运送速度快目前飞机是最快捷的交通运输工具，常见的喷气式飞机的经济巡航速度大都在850～900千米／小时。
大大缩短了运输时间，特别适用于运送易腐烂、易变质的鲜活货物，还适合运送季节性、时效性强的货物，如报刊、抢险、救急品等。
许多贵重物品、精密仪器也常采用空运的方式运送。
②不受地面条件影响航空运输可以利用天空这一自然通道，不受地理条件约束，对地面条件恶劣、交通不便的内陆地区非常合适，有利于当地资源的输出，促进当地经济发展。
③安全、准确与其他运输方式相比，航空运输的安全性高，风险率约为1／3000000。
航空公司的运输管理制度也比较完善，货物的破损率较低。
如果采用空运集装箱方式运输，则更安全。
④节约保险、包装、利息等费用由于货物在途时间短，周转速度快，企业库存可以相应减少。
有利于提高资金周转率，还可以降低企业的仓储费用。
航空运输的货物包装简单，有利于企业降低成本。
⑤经济效益高修建机场比修建铁路、公路占用土地少，投资省。
航空器不需要任何改装，即可迅速地转而为应急或者战争服务，是良好的军用和民用结合的交通工具。
（2）航空运输的局限性①航空运输费用高，不适合低价值货物的运输；②载重量小、运输成本较高，目前尚不能完成大量的普通货物运输；③噪声污染严重；④飞机的舱容有限，对大件货物或者大批量货物有一定限制；⑤恶劣天气会影响飞行安全。
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题)多式联运【圣才出品】
单元6多式联运一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。
）1．海海、陆陆、空空等运输形式虽是联运，但是并不是多式联运。
（）【答案】A【解析】国内多式联运一般是以某种运输方式为主，其他运输方式为辅，完成从起运点到交付点的运输方式，如以铁路为主，以公路和水路为辅的联运；以长江水路为主干线，以铁路和公路为辅的联运等。
海海、陆陆、空空等运输形式虽是联运，但是只有一种运输方式，所以不是多式联运。
2．国际多式联运必须是两种或两种以上不同运输方式组成的国家间的连贯运输组织方式。
（）【答案】A【解析】国际多式联运是指按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内接管货物的地点运至另一国境内指定地点交付的货物运输。
3．国际多式联运有利于缩短货物运输时间，减少货损货差，提高货运质量，但是不利于节省费用。
（）【答案】B【解析】国际多式联运的优越性主要表现有：①简化托运、结算及理赔手续，节省费用；②缩短货物运输时间，减少货损货差，提高货运质量；③提高运输管理水平，实现运输合理化；④对货物运输全过程的控制有利于供应链管理；⑤运输过程中可以获得较大的运费收入；⑥有助于引进新的先进运输技术，有利于环保。
4．多式联运经营人不仅是订立多式联运合同的当事人，也是多式联运单证的签发人。
（）【答案】A【解析】国际多式联运经营人不仅是订立合同的当事人，也是单证的签发人。
在多式联运经营人履行多式联运合同所规定的运输责任时，可将全部或部分运输委托分承运人完成，并订立分运合同，但分运合同的承运人与托运人之间不存在任何合同关系。
5．拥有符合规定要求的国际多式联运单据是国际多式联运经营人必须具备的经营条件。
（）【答案】A【解析】国际多式联运经营人必须具备的条件包括：①取得从事国际多式联运的资格；②拥有国际多式联运线路以及相应的经营网络；③与有关的实际承运人、场站经营人长期合作；④拥有必要的运输设备，尤其是场站设施和运输工具；⑤拥有雄厚的资金和良好的商誉；⑥拥有符合规定要求的国际多式联运单据；⑦具备经营国际多式联运线路的运价表。
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题)铁路货物运输【圣才出品】
单元3铁路货物运输一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。
）1．铁路货物运输中，不易计算件数的货物需要按整车办理托运。
（）【答案】A【解析】需要保温运输的货物、密封、不易计算件数的货物、规定限按整车办理的危险货物、易于污染其他货物的污秽品、未装容器的活动物、必须用罐车装运的液体货物都必须按整车办理。
2．铁路货物运输中，一件货物长度超过9米的长大货物应按整车托运。
（）【答案】B【解析】一件货物重量超过2吨，体积超过3立方米或长度超过9米的货物，经发站确认不影响中转站或到站装卸作业的，也可按零担办理。
3．铁路集装箱托运，每一批必须是同一吨位的集装箱。
（）【答案】A【解析】使用集装箱的货物每批必须使用同一吨位的集装箱，至少一箱，最多不能超过铁路一辆货车所能装运的箱数。
4．铁路货物运输中，按件托运的零担货物，单件重量一般不超过3吨。
（）【答案】B【解析】按零担运输办理的货物，一件货物的体积最小不得小于0.02立方米，重量在10千克以下，且每批货物不得超过300件。
5．按照《铁路货物运输规程》规定，蜜蜂、粪便、炭黑、湿毛皮等货物，必须按照整车办理托运。
（）【答案】B【解析】未装容器的活动物，在管界内运输时，如能以零担车直接运到站，铁路局也可规定按零担办理。
6．铁路货运中，除了整车分卸货物之外，按照一批货物托运的货物必须是托运人、收货人、发站、到站和装卸地点都相同的货物。
（）【答案】A【解析】按一批托运的货物，托运人、收货人、发站、到站和装卸地点必须相同（整车分卸货物除外）。
整车货物每车为一批；跨装、爬装及使用游车的货物，每一车组为一批。
零担货物或使用集装箱运输的货物，以每张货物运单为一批。
7．铁路集装箱运输中，对于使用集装箱的货物，每批必须是同一集装箱，至少一箱。
（）【答案】A【解析】使用集装箱的货物每批必须使用同一吨位的集装箱，至少一箱，最多不能超过铁路一辆货车所能装运的箱数。
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国际航空运输。国内航空运输是指根据当事人订立的航空运输合同，运输的出发地点、约定 的经停地点和目的地均在国境内的航空运输；国际航空运输是指无论运输有无间断或者有无 转运，运输的出发地点、约定的经停地点和目的地之一不在国境内的运输，国际航空运输要 根据当事人订立的航空运输合同执行。
3．包装与货物运输有什么关系? 答：包装指的是为在流通过程中保护商品，改变储运、促进销售，按一定技术方法而采 用的容器、材料及辅助物的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料及辅助物的 过程中施加一定技术方法等的操作活动。包装的目的之一是便于储运。 包装的形式主要包括： （1）外包装，是基于物品运输目的，起到保护作用并且考虑运输搬运作业方便，一般
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象，便于装载牲畜，还可以装运如钢材之类的裸装货。 （5）牲畜集装箱(Pen Container) 牲畜集装箱侧面采用金属网，通风条件良好，便于饲喂，是专为装运牛、马等活动物的
特殊集装箱。 （6）罐式集装箱(Tank Container) 罐式集装箱又称液体集装箱，或者罐箱。是为运输食品、药品、化工品、酒类等液体货
2．货物运输有哪些形式? 答：货物运输的形式主要包括： （1）公路运输 公路运输是主要使用汽车，包括其他车辆(如人力车、畜力车)在公路上进行货物运输的 一种方式。公路货物运输以汽车为主要运输工具，具有机动灵活、迅速方便的特征。汽车可 以深入到厂矿、铁路车站、农村、码头、山区等各点，因而公路货物运输既是联系点与点之 间的主要运输方式，也是联系点与面、面与面之间的运输方式。 （2）铁路运输 铁路运输是使用铁路列车运送货物的一种运输方式，主要承担长距离、大宗货物运输。 在没有水运条件的地区，几乎所有大批量货物都是依靠铁路或者公路来进行运送的。铁路货 物运输在干线运输中是主力运输形式。 （3）航空运输 航空运输是指利用民用航空器运送货物的一种运输方式。航空运输分为国内航空运输和
物流师(中物联)考试过关必做习题集(含历年真题)仓储与配送实务 单元(1-3 )【圣才出品】
模块二仓储与配送实务单元1概述一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A．错误的涂B．）1．运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收及信息处理是物流最基本的服务内容。
（）【答案】B【解析】我国《物流术语》（GB／T18354—2006）中的物流（logistics）定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2．将物流定义为：“为物品及其信息流动提供相关服务的过程，物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。
”是从理论与实践的角度对物流的定义。
（）。
【答案】B【解析】我国《物流术语》（GB／Tl8354—2006）中的物流（109istics）定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
3．物流活动包含的两项基本活动是运输（包括配送）和仓储。
（）【答案】A【解析】我国《物流术语》（GB／T18354—2006）中的物流（logistics）定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
从以上定义，可知物流包含两项基本功能：仓储和运输（包括配送）。
4．仓储是指利用仓库及相关设施设备进行货品的进库、存储、出库的作业。
（）【答案】A【解析】我国《物流术语》（GB／T18354—2006）对仓储（warehousing）的定义为：利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存储、出库的活动。
由定义可知仓储的内容除了静态的仓库及其设施设备外，还包含动态的仓储作业。
5．仓库是物流活动的一个节点。
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【答案】A 【解析】西方的权变理论认为在企业管理中要根据企业所处的内外部条件随机应变，对 于运输方式的选择同样不是以其成本单一因素来确定其是否可取。运输方式完全要根据企业 的战略需求、最终客户的需求，以及总成本的需求等众多因素的权衡来确定，例如在需要快 速补货的情况下，空运甚至会比海运更符合企业的需求。
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单元 1 货物运输概述
一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的 请在答题卡对应的题号上涂 A，错误的涂 B。）
1．从所有权总成本的角度来看，没有哪一种运输方式是绝对合理的。（ ） 【答案】A 【解析】从总成本的角度看，没有哪一种运输方式是绝对合理的。西方的权变理论认为 在企业管理中要根据企业所处的内外部条件随机应变，对于运输方式的选择同样不是以其成 本单一因素来确定其是否可取。运输方式完全要根据企业的战略需求、最终客户的需求，以 及总成本的需求等众多因素的权衡来确定，例如在需要快速补货的情况下，空运甚至会比海 运更符合企业的需求。
7．空运集装箱 AKE 类型的第一个字母 A 代表未经适航审定的集装箱。（ ） 【答案】B 【解析】空运集装箱的类型一般分为 AKE、AKN、DPE 和 DPN 四种类型。第一个字母中
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的“A”代表经适航审定的集装箱，“D”代表未经适航审定的集装箱。
3．运输是实物流动的最主要载体，因此运输构成了供应链上主要的物流活动之一。 （）
【答案】A
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助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题)配送作业【圣才出品】
单元6配送作业一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。
）1．调度作业是物流中心配送作业中的准备工作。
（）【答案】A【解析】调度作业是仓储配送作业的准备工作，其主要内容是通过合理调度车辆与人员，合理安排车辆积载和配送线路来提高车辆利用率，降低配送成本，满足客户服务需求。
2．调度作业的主要内容是通过合理调度车辆、人员，合理安排车辆积载、配送线路，来提高车辆利用率，降低配送成本，满足客户服务需求。
（）【答案】A【解析】参见第1题解析。
3．点货上车作业是配送过程的“中枢神经”，起到统领全过程的作用。
（）【答案】B【解析】调度作业是配送过程的“中枢神经”，调度作业的好坏影响着配送车辆的利用率、配送成本的高低，以及能否满足客户提出的配送服务需求等。
4．调度作业的好坏程度极大影响着配送车辆的利用率、配送成本的控制以及能否满足客户提出的配送服务需求等。
（）【答案】A【解析】调度作业是配送过程的“中枢神经”，调度作业的好坏影响着配送车辆的利用率、配送成本的高低，以及能否满足客户提出的配送服务需求等。
5．调度作业流程：数量统计→安排配送区域→发货量汇总→配送车辆安排→装车出货。
()【答案】A【解析】调度作业主要步骤包括：①日配送数量统计；②安排配送区域；③区域发货量汇总；④配送车辆安排；⑤装车出货。
6．配送车辆模式有直送式配送和分送式配送。
（）【答案】A【解析】划分配送区域并统计各个区域配送的货品总量以后，需根据客户的具体位置、沿途的交通状况等选择配送距离短、时间消耗少、成本支出低的线路。
可选择的方式有直送式配送和分送式配送。
7．直送式配送是指由一个供应点对多个客户的直接送货。
()【答案】B【解析】直送式配送是指由一个供应点对一个客户的专门送货。
8．当客户需求量接近或大于可用车辆额定装载重量或装载体积时，选择分送式配送。
()【答案】B【解析】直送式配送的基本条件是客户需求量接近或大于可用车辆额定装载重量或装载体积，或根据货物的性质、形状需要专门派车一次或多次配送。
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题)货物运输单证和风险管理【圣才出品】
3．航空运单具有承运合同、货物收据、报关凭证等作用。( ) 【答案】A 【解析】航空运单的作用包括：①承运合同；②货物收据；③运费账单；④承运人处理 货物装卸、运送及交货的依据；⑤报关凭证；⑥货物的保险证明单；⑦承运人内部处理业务 的依据。
11．收货单又称“大副收据”，是向船公司或其代理人换取正本已装船提单的依据。 ()
【答案】A 【解析】收货单又称“大副收据”，是指某一票货物装上船后，由船上大副签署给托运 人的作为证明船方已收到该票货物并已装上船舶的凭证。
12．装货清单是装货通知的汇总清单，是船上大副编制配载计划的主要依据。( ) 【答案】A 【解析】承运人根据装货单留底，将全船待装货物按目的港和货物性质归类，依航次和 靠港顺序编制的装货单汇总清单，是船上大副编制配载计划的主要依据，又是供现场理货人 员进行理货、港方安排驳运、进出库场以及承运人掌握情况的业务单据。
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单元 7 货物运输单证和风险管理
一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的 请在答题卡对应的题号上涂 A，错误的涂 B。）
1．与航空运单不同的是，铁路运单是运输合约和货物收据，可作为物权证明。( ) 【答案】B 【解析】铁路运单只是运输合约和货物收据，不作为物权凭证，但在托收或信用证支付 方式下，托运人可凭运单副本办理托收或议付。
4．货运发票是可以用来进行增值进项税抵扣的有效单证。( ) 【答案】B 【解析】铁路货票由承运的铁路路局开给货运代理，货运代理开给托运人货运发票，该 货运发票属于服务性质的发票，不可以用来抵扣增值税。
助理物流师(中物联)考试过关必做习题集(含课后习题)仓库布置和设备选用【圣才出品】
单元2仓库布置和设备选用一、判断题（本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。
）1．进行仓库布置要考虑的内容常见的有客户(E)、品项(I)、数量(Q)、通路(R)、服务(S)、时间(T)、成本(C)。
()【答案】A【解析】一般来说，进行仓库布置需要考虑的因素有：客户(E)、品项(I)、数量(Q)、渠道(R)、服务(S)、交货时间(T)和成本(C)七个因素。
2．仓库布置中不用考虑物流的交货时间。
（）【答案】B【解析】一般来说，进行仓库布置需要考虑的因素有：客户（E）、品项（I）、数量（Q）、渠道（R）、服务（S）、交货时间（T）和成本（C）七个因素。
3．货物在仓库中进行储存时是处于静止状态，所以这个时候不会产生成本。
（）【答案】B【解析】仓库的规划和建设需要大量资金投入，运营过程也需资金支持，这些都和成本密切相关。
仓储成本与服务品质成正比。
因此在进行仓储布置时，必须考虑投资和运营总成本。
4．仓库的平面布置必须在建设之前就预先规划完毕。
（）【答案】B【解析】仓库的平面布置通常在建设仓库之前就已规划完毕。
但是，由于物流业务的多变性，也经常需要阶段性地对仓库的平面布置进行调整。
5．在进行仓库布置之前，不需要进行仓库作业流程的分析。
（）【答案】B【解析】在进行仓库布置之前，首先要进行仓库业务流程的分析，这是区域规划的基础。
6．仓库的各功能区域是一定的，不可以进行合并或者删减。
（）【答案】B【解析】仓库所涉及的区域包括进货月台区、入库验收区、入库暂存区、存储区、办公区、拣货区、流通加工区、出货复核区、出货暂存区、出货月台区和返品处理区等。
需要注意的是，可以根据仓库运营实际情况对各功能区域进行合并或增加。
7．仓库布置的流程包括：业务流程分析、区域动线分析和成本分析。
（）【答案】B【解析】仓库布置的一般流程如图1所示。
图18．动线优化遵循的基本原则是“不迂回、不交叉”，其中不迂回的含义是避免动线冲突，不交叉是为了防止无效搬运，给搬运过程带来安全隐患。
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单元7返品处理作业
1．简述返品处理作业流程和各步骤内容。
答：返品处理作业流程包括验收、整理、良品入库和不良品退仓四个子过程，如图1所示。
返品处理作业流程关键步骤如下：
(1)返品验收
退货收货员根据送货员带回来的退货单核对退货名称、数量、规格、保质期等信息，若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理。
(2)返品整理
退货整理员将退货收货员验收好的货品按照供应商、生产日期、货品的状态分类整理。
(3)RF扫描退货品
对退货品用RF手持终端扫描，根据RF手持终端显示的信息对货品进行分类。
图1反品处理作业流程
①良品入库。
分类整理好的良品，交仓管员验收。
仓管员验收核对货品名称、数量、规格、保质期等信息，确认无误后用RF手持终端扫描，并根据RF手持终端提示信息，将货品放人指定货位，存放好货品后扫描货位条码。
②拒收退。
对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明。
③不良品退仓。
不良品移交供应商，供应商审核退货。
若发现不符合退货条件，与退货部处理差异；符合退货条件的货品退回供应商处理。
2．简述良品、拒退货品和返品的处理方法。
答：良品、拒退货品和返品的处理办法分别为：
(1)良品入库。
分类整理好的良品，交仓管员验收。
仓管员验收核对货品名称、数量、规格、保质期等信息，确认无误后用RF手持终端扫描，并根据RF手持终端提示信息，将货品放人指定货位，存放好货品后扫描货位条码。
(2)拒收退。
对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明。
(3)不良品退仓。
不良品移交供应商，供应商审核退货。
若发现不符合退货条件，与退货部处理差异；符合退货条件的货品退回供应商处理。
3．简述返品处理作业的评价指标。
答：对于返品处理作业来说，既要降低返品的比例，又要提高服务水平，维护好与客户的关系。
在评价返品处理作业时，常用的评价指标是返品率。
通过统计退货数量可反映出客户对产品质量的满意程度。
返品率低，说明产品从耐久度、稳定性、实用性等方面都达到了一定的水平，能够满足客户的要求。
返品率=一定时间内累计返品数量÷一定时间内产品总销售数量×100％；
返品率=一定时间内累计返品金额÷一定时间内产品总销售金额×100％。
单元8仓库管理
1．简述常见盘点的种类和特点及其在仓储管理中的意义和作用。
答：（1）常见的盘点种类和特点如表1所示。
表1
（2）盘点在仓储管理中的意义和作用如下：
①盘点是为了避免账物不符的情况，对库存货品进行定期、不定期盘点或清查。
对盘点中发现的问题要进行分析，进而查明账物差异的原因，并调整账面数量使得账物相符，最终获得准确的库存信息。
②盘点是仓储作业一项重要的日常工作。
通过盘点核对系统库存数量与实物数量是否一致，检查货物状态是否正常，保证库存货品质量良好、数量正确，为库存分配、补货、发货等作业提供良好的作业基础。
2．简述表单盘点与RF盘点的作业流程，并比较它们的特点。
答：盘点作业方法主要有表单盘点和RF盘点两种，作业流程分别如下：
（1）表单盘点的作业流程
表单盘点作业流程如图1所示。
表单盘点作业流程关键步骤如下：
①盘点准备。
a．确定盘点程序和盘点方法；b．安排盘点人员；c．盘存单打印准备；d．仓库清理。
②初盘。
由仓管员先清点各自所负责区域的货品，将清点结果填入盘存单相应栏位。
③复盘。
复盘人员复盘，并将复盘结果填人盘存单的相应栏位。
④盘点核对。
由第三人核对盘存单，检查前两人的记录是否相同且正确。
⑤库存统计。
盘存单交仓库统计员，合计货品库存总量。
⑥盘点结果处理。
仓库主管核对账务信息与盘点信息是否一致，若不一致进行差异处理。
⑦盘点确认。
盘点结果处理完毕，仓库主管签字确认。
图1表单盘点作业流程
（2）RF盘点的作业流程
RF盘点作业流程如图2所示。
RF盘点作业流程关键步骤如下：
①盘点准备：a．在系统中生成盘点单号，录入盘点计划；b．盘点人员在RF上输入盘点单号，获取盘点任务。
②RF扫描储位。
操作人员用RF终端设备扫描要盘点的储位条码。
③货品扫描。
依据RF终端设备提示，使用RF终端设备扫描货品条码，同一货品只需扫描一次条码。
④数量输入。
输入该货品清点后确认的数量。
⑤数据核对。
在系统中查询盘点差异。
如无差异则将盘点结果导入系统；若存在差异则。