25岁大男孩掘金化妆品行业 拥有三家实体店和两家网店,网店好还是实体店好

25岁大男孩掘金化妆品行业拥有三家实体店和两家网店,网店好还是实体店好25岁的大男孩周飞，卖起化妆品来一点也不比时尚女性逊色。

目前，他已经拥有三家实体店和两家网店，两家网店的交易量都达到了四钻以上，平均月成交量达到了600多单。

谈及经验，周飞称，沟通创造效益。

良好的沟通，不但可以减少客服成本，提高顾客下单的速度，同时也是建立网店信誉的一个方式。

周飞在淘宝和有啊两大网络购物平台，分别开了一家网店。

目前，这两家网店都成功冲到了四钻。

其中，一家于去年8月开张，至今已经累计成交近四千单；另一家于去年11月开业，至今也累计两千多单。

周飞认为，网店经营的是正品的化妆品，利润率比较低，因此必须依靠走量才能提升店铺的营业收入。

沟通艺术融入细节谨小慎微成就事业提高网店的成交量，除了依靠强大的网络搜索推广外，还需要与顾客进行良好的沟通。

做了这么久的网店，得到的最大经验就是如何与人沟通，周飞说，不管是网店还是实体店，与人沟通已经不是一种简单的经验，而是一门艺术。

每一家网店都有客服，都需要与顾客沟通，这似乎不是网店成功的诀窍，但周飞却将沟通的艺术发挥到网店经营的每个细节，他总结了自己的三条沟通细则：1 细化买前必读对于其他商品，也许一些顾客喜欢买便宜的水货，但化妆品这种擦在脸上的东西，顾客在购买时都是慎之又慎。

所以，诸如是不是正品这类问题，几乎是买家必问的而且是最关心的一个问题。

周飞认为，网购是建立在买卖双方互相信任的基础上，有必要通过买前的沟通来避免在此类问题上浪费时间。

所以，花点心思去细化一下买前必读来减少重复沟通的成本是十分必要的。

在周飞的店铺中，和很多商家一样，都有一个买前必读的页面。

但与众不同的是，这里列出的信息都是原创的，并且言简意赅，非常细致，关于商品的质量、价格、包装、用量以及商店的优惠等事项做了详细的说明，告知顾客不要浪费时间在讨价还价、质疑商品的质量这样的问题上，从而提高客户与买家的沟通频率，节省网购的时间。

2 进行人性化沟通周飞认为，不管是四星、四钻还是其他表明信用级别的标识，都只是一个符号，真正要建立信任，还需要买卖双方的有效沟通。

正是这样，周飞的两家小店，才能做到98%～99.9%的满意度，商品描述、服务态度、送货速度等每一项都达到了最高级别的非常满意。

网店的客服与顾客进行沟通时，客服的打字速度只解决了效率问题，还需要注意服务态度。

比如每个客服都会设置快捷回复信息，但有经验的客服，一般不会直接粘贴快捷回复，而是会加上一些个性化的表情、语气词等，这样可以让顾客感觉亲切。

3 严把货源质量关对于化妆品的质量，不但是买家关心的问题，对于卖家来说也是建立信誉的关键。

周飞说，顾客不是傻子，当他们对收到的产品质量很满意时，实际上已经无形中传递了一个信息给他们。

由于化妆品店货源参差不齐，每次进货，周飞都要亲自检查供货商的所有证件，对每批货，坚持进3抽1查的原则，确保货品的质量。

小贴士新手进货减少积货有三大技巧可以找几个志同道合的朋友合伙投资，凑足一定数额的钱去批发，既可以得到低的批发价，还可以在销售中互相补货，这样无形中扩大了自己的库存，分担了积压的风险。

如果手头并没有很多钱，又没有志同道合的朋友，可以找一些二线批发商，他们的事业刚刚起步，实力没有一级批发商强，往往会降低批发要求和批发金额的额度，这有利于同样刚刚起步的卖家，但千万要谨慎，不要被卖水货的批发商给蒙骗了。

做日化产品积货是正常的，尤其是规模做大的时候，积压货物款数达到10万元以上很常见。

在首次批发之前，很难预料到哪些产品畅销哪些产品滞销，所以最好是一个品牌所有系列的产品都进一些，网购买家都需要承担邮费，一般买家会选购到一定数额才买，品种齐全才能满足顾客的需要。

化妆品和其它服装、鞋帽一样，是存在时令性的。

譬如，冬天的时候，你可以少进一些诸如防晒成分、美白控油成分的产品，夏天的时候，你可以少进一些诸如滋润成分、身体乳之类的产品。

但是有一种系列是春夏秋冬都需要的，那就是补水系列的产品，这类产品可以多进一点。

以下内容为繁体版25歲的大男孩周飛，賣起化妝品來一點也不比時尚女性遜色。

目前，他已經擁有三傢實體店和兩傢網店，兩傢網店的交易量都達到瞭四鉆以上，平均月成交量達到瞭600多單。

談及經驗，周飛稱，溝通創造效益。

良好的溝通，不但可以減少客服成本，提高顧客下單的速度，同時也是建立網店信譽的一個方式。

周飛在淘寶和有啊兩大網絡購物平臺，分別開瞭一傢網店。

目前，這兩傢網店都成功沖到瞭四鉆。

其中，一傢於去年8月開張，至今已經累計成交近四千單；另一傢於去年11月開業，至今也累計兩千多單。

周飛認為，網店經營的是正品的化妝品，利潤率比較低，因此必須依靠走量才能提升店鋪的營業收入。

溝通藝術融入細節謹小慎微成就事業提高網店的成交量，除瞭依靠強大的網絡搜索推廣外，還需要與顧客進行良好的溝通。

做瞭這麼久的網店，得到的最大經驗就是如何與人溝通，周飛說，不管是網店還是實體店，與人溝通已經不是一種簡單的經驗，而是一門藝術。

每一傢網店都有客服，都需要與顧客溝通，這似乎不是網店成功的訣竅，但周飛卻將溝通的藝術發揮到網店經營的每個細節，他總結瞭自己的三條溝通細則：1 細化買前必讀對於其他商品，也許一些顧客喜歡買便宜的水貨，但化妝品這種擦在臉上的東西，顧客在購買時都是慎之又慎。

所以，諸如是不是正品這類問題，幾乎是買傢必問的而且是最關心的一個問題。

周飛認為，網購是建立在買賣雙方互相信任的基礎上，有必要通過買前的溝通來避免在此類問題上浪費時間。

所以，花點心思去細化一下買前必讀來減少重復溝通的成本是十分必要的。

在周飛的店鋪中，和很多商傢一樣，都有一個買前必讀的頁面。

但與眾不同的是，這裡列出的信息都是原創的，並且言簡意賅，非常細致，關於商品的質量、價格、包裝、用量以及商店的優惠等事項做瞭詳細的說明，告知顧客不要浪費時間在討價還價、質疑商品的質量這樣的問題上，從而提高客戶與買傢的溝通頻率，節省網購的時間。

2 進行人性化溝通周飛認為，不管是四星、四鉆還是其他表明信用級別的標識，都隻是一個符號，真正要建立信任，還需要買賣雙方的有效溝通。

正是這樣，周飛的兩傢小店，才能做到98%～99.9%的滿意度，商品描述、服務態度、送貨速度等每一項都達到瞭最高級別的非常滿意。

網店的客服與顧客進行溝通時，客服的打字速度隻解決瞭效率問題，還需要註意服務態度。

比如每個客服都會設置快捷回復信息，但有經驗的客服，一般不會直接粘貼快捷回復，而是會加上一些個性化的表情、語氣詞等，這樣可以讓顧客感覺親切。

3 嚴把貨源質量關對於化妝品的質量，不但是買傢關心的問題，對於賣傢來說也是建立信譽的關鍵。

周飛說，顧客不是傻子，當他們對收到的產品質量很滿意時，實際上已經無形中傳遞瞭一個信息給他們。

由於化妝品店貨源參差不齊，每次進貨，周飛都要親自檢查供貨商的所有證件，對每批貨，堅持進3抽1查的原則，確保貨品的質量。

小貼士新手進貨減少積貨有三大技巧可以找幾個志同道合的朋友合夥投資，湊足一定數額的錢去批發，既可以得到低的批發價，還可以在銷售中互相補貨，這樣無形中擴大瞭自己的庫存，分擔瞭積壓的風險。

如果手頭並沒有很多錢，又沒有志同道合的朋友，可以找一些二線批發商，他們的事業剛剛起步，實力沒有一級批發商強，往往會降低批發要求和批發金額的額度，這有利於同樣剛剛起步的賣傢，但千萬要謹慎，不要被賣水貨的批發商給蒙騙瞭。

做日化產品積貨是正常的，尤其是規模做大的時候，積壓貨物款數達到10萬元以上很常見。

在首次批發之前，很難預料到哪些產品暢銷哪些產品滯銷，所以最好是一個品牌所有系列的產品都進一些，網購買傢都需要承擔郵費，一般買傢會選購到一定數額才買，品種齊全才能滿足顧客的需要。

化妝品和其它服裝、鞋帽一樣，是存在時令性的。

譬如，冬天的時候，你可以少進一些諸如防曬成分、美白控油成分的產品，夏天的時候，你可以少進一些諸如滋潤成分、身體乳之類的產品。

但是有一種系列是春夏秋冬都需要的，那就是補水系列的產品，這類產品可以多進一點。

毕业生情侣网上开店月入30万他们选择成都的原因很简单：成都号称女鞋之都，来这里可以直接从荷花池进到廉价的货物，然后放到网店上销售。

来成都时，他们身上只带着1000多元，这两个白手起家的年轻人选择了和自己实力匹配的市场价廉物美的女鞋。

然而，他们得到认可的并非只有低价，他们凭借真诚和周到的服务，赢得了众多网购客户。

靠卖平均单价只有几十元的女鞋，现在他们的月收入已超过30万元。

并且，由于拥有成都众多鞋厂的进货资源，小左小右开始成为许多批发商的进货渠道。

下一步，他们的目标是进军高端市场，并且打造自己的品牌L F。

小左、小右是一对年轻恋人的网名，去年此时，女生小右还是新华社的一名编辑，男生小左则在埋头准备考研。

为了爱与梦想，他们改变了自己的人生轨迹，分别离开了北京和武汉，来到成都开始创业，成立了专卖女鞋的小左小右工作室。

怀揣千元飞赴成都小左和小右同是贵州人，并且是武汉科技大学的校友。

2008年，已经毕业并在新华社找到工作的小右回母校传授经验，两人在那时产生了感情。

随后，小右回到北京工作，小左留在学校准备考研。

为了专心考研，我把手机都扔到湖里了。

小左说他当时只有一个念头：考上北京高校的研究生，和爱人走到一起。

2009年7月，小左到北京上新东方的英语培训班，顺便看望小右。

这时发生的一件事情改变了他对考研深造的看法，促使他下决心创业。

原来，在一天夜里，小右突然发作胆结石，两个年轻人在陌生的城市近乎身无分文，家人和朋友又都在千里之外。

看着爱人痛得满地打滚，却无法入院治疗，小左同样痛苦万分，一想到自己都21岁了，连自己最心爱的人都无法照顾，就觉得无地自容。

随后，他做出一个决定：放弃考研，先挣钱自食其力、照顾爱人。

然而，作为一名尚未毕业的大学生，小左当时能选择的工作十分有限。

这时他想到网上创业。

此前他曾经在淘宝上注册了账户，但一直闲置。

现在，小左决定把网店开起来。

到网上逛了一圈以后，他们决定做女鞋的生意，原因是女鞋是必需品，市场相对不是那么饱和。

我们发现，光在淘宝网上搜索女装就有400多万件商品。

搜索女鞋，只有120万件。

确定方向后他们开始从北京的各大批发市场进货，然而，兴高采烈地进了第一批货之后，他们发现，网上有些店的女鞋卖价，一双比他们的进货成本还要低两元。

他们意识到，自己离货源太遥远，进货中间渠道太长，所以在成本上根本没有任何优势。

只有一个办法：离开北京，向货源充足的地方靠拢。

当时，小左和小右对货源地的选择圈定了两个地点：上海和成都。

上海地区的货源质优价高，成都地区的女鞋款多、价位适中。

最后，两个人看了看自己口袋里所剩的钞票，达成一致：下一站成都。

美丽无须太贵。

两个年轻人这样诠释他们的定位。

8月28日，他们开始讨论去成都，9月1日，本该是小左返校开学的日子，两人却坐上飞往成都的航班。