管理信息系统15个问答题答案

1、MIS的概念是什么？为什么说MIS不单纯是技术系统？答：管理信息系统（Management Information Systems，简称MIS）是一个以人为主导，以科学的管理理论为前提，在科学的管理制度的基础上，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高企业的竞争优势，改善企业的效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层作业的集成化的人机系统。

管理信息系统不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统，是个社会系统。

2、MIS的基本组成部件有哪些，各部件的作用是什么？答：管理信息系统的基本组成部件有四个：即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。

信息源是指原始数据产生地。

根据原始数据的产生地不同，可以把信息源分为内信息源和外信息源。

内信息源主要是指组织内部管理活动所产生的数据，例如生产、财务、销售和人事等方面的信息；而外信息源则是指来自企业外部环境的数据，如国家的政策、经济形势、市场状况等。

信息处理器是能完成信息的管理存储、加工处理、传递、显示及提供应用等功能的计算机软件与硬件设备，它把原始数据加工成有用信息后传输给信息用户。

信息用户是信息的使用者，并分析和应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计和实现，并负责信息系统的维护和协调，保证管理信息系统的正常运行和使用。

3、信息的价值如何衡量？答：信息是信号、符号或消息所表示的内容，用以消除对客观事物认识的不确定性，并实现对系统的控制。

信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

将数据转变为信息的过程称为处理。

信息基本属性：事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、共享性、增殖性、转换性。

信息的价值——衡量信息的价值通常可有两种方法：按花费的社会必要劳动量来计算：V(信息价值) = C(成本)+ P(利润)，按使用效果来衡量，信息的价值体现在决策过程中因用了该信息后所增加的收益，从收益中减去获取信息所花的费用，得到的是净收益。

4、B/S结构与C/S结构的信息系统结构相比较，有何区别及优点？答：B/S模式的优势：首先它简化了客户端；其次，它简化了系统的开发和维护；再次，它使用户的操作变得更简单；最后，B/S特别适用于网上信息发布，使得传统的MIS的功能有所扩展，这是C/S所无法实现的，而这种新增的网上信息发布功能恰是现代企业所需的。

这使得企业的大部分书面文件可以被电子文件取代，从而提高了企业的工作效率，使企业行政手续简化，节省人力物力。

C/S模式的优势：首先，交互性强是C/S固有的一个优点；其次，C/S模式提供了更安全的存取模式；再次，采用C/S模式将降低网络通信量；最后，由于C/S在逻辑结构上比B/S少一层，对于相同的任务，C/S完成的速度总比B/S 快，使得C/S更利于处理大量数据。

4、试描述数据通信系统的组成结构。

5、答：数据通信系统主要由中央处理装置、终端设备、通信线路及相关设备(如调制解调器、集线器)三大部分组成。

中央处理装置包括主处理机、前端机及通信处理机，其主要功能是完成两个部件之间通信以及在通信系统与计算机主机之间形成一个接口，用以实现速度缓冲或串/并行转换。

终端设备是向系统发送数据或程序并从系统接收信息的设备。

通信线路是连接所有设备的通道，它可以是电话线路、双绞线路或光纤线路等。

通信线路的优劣常由传输速率和出错率两个指标衡量。

通信线路的连接方式有点-点连接、分支连接和集线式连接，通信线路的通信方式有单工通信、半双工通信和全双工通信。

调制解调器可将终端或处理机的脉冲信号转变成载波信号送入电话网络系统或将电话网络中的载波信号转变为脉冲信号传送给终端或处理机。

集线器是将两个以上的通信信道组合在一起、形成一个更高速的通信信道、以降低通信线路费用的设备。

6、试述作业信息系统（TPS）的业务处理过程。

答：是供基础人员使用的系统，又叫业务处理系统TPS。

业务是某种工作的手续的集合。

业务处理的过程叫业务处理周期，包括5个步骤：数据输入、业务处理（批处理、联机/实时）、数据库维护、文件和报告产生、查询处理。

7、MIS的生命周期及各阶段的主要内容？答：针对系统开发生命周期的每个工作阶段，都有相应的工作文件存档：(1)系统规划阶段——可行性研究报告；(2)系统分析阶段——系统分析报告；(3)系统设计阶段——系统设计报告、系统开发报告、计算机硬件与软件配置方案；(4)系统实施阶段——系统使用说明书、规章制度、源程序清单；(5)系统运行维护和评价阶段——系统开发文档资料整理、系统评价报告。

8、结构化系统开发方法及其优缺点？答;结构化系统开发方法：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶向下的对系统进行分析与设计。

具体来说，就是先将整个信息系统开发过程化分为若干个独立的阶段,然后各阶段严格按步骤完成开发任务。

结构化系统开发方法的突出优点就是它强调系统开发过程的整体性和全局性，强调在整体化的前提下来考虑具体的分析设计问题，即自顶向下的观点。

它强调的另一个观点是严格区分开发阶段，强调一步一步地严格进行系统分析和设计，每一步工作都及时地总结，发现问题及时地反馈和纠正，从而避免了开发过程的混乱状态。

它是一种目前广泛被采用的系统开发方法，适合大型信息系统的开发。

缺点是所使用的工具落后，致使系统开发周期过长，带来一系列的问题。

另外，这种方法要求系统开发者在调查中就充分地掌握用户需求、管理状况以及预见可能发生的变化，这不大符合人们循序渐进的认识事物的规律，不能较大范围的适应外部环境的变化。

用生命周期法开发的系统只有到系统实施阶段后才能让用户看到实实在在的系统，而在这之前的很长时间内开发人员只能通过技术文档与用户交流，造成与用户的交流较为困难。

9、原型法开发方法的概念及其优缺点？答:原型法：原型法是指系统开发人员在初步了解用户的基础上，借助功能强大的辅助系统开发工具，快速开发一个原型（初始模型），从而使用户尽早地看到一个真实的应用系统。

在此基础上，利用原型不断提炼用户需求，不断改进原型设计，直至使原型变成最终系统。

原型法的主要优点有：(1)减少开发时间，提高系统开发效率。

(2)改进用户与系统开发人员的信息交流方式。

(3)用户满意程度高。

(4)应变能力强。

原型法的缺点：对于大系统、复杂系统，不适合直接使用，开发过程管理困难，对系统过多的修改完善会使用户缺乏耐心。

10、系统规划的作用和主要内容是什么？答:一个有效的系统规划可以使信息系统和用户有较好的关系，可以做到信息资源的合理分配和使用，从而可以节省信息系统的投资。

一个有效的规划还可以促进信息系统应用的深化，如MRPⅡ的应用，可以为企业创造更多的利润。

一个好的规划还可以利用信息技术改变企业的业务处理过程简化流程、变革组织结构，精简组织，提高效率。

系统规划的主要内容包括：（1）企业管理现状的调查。

包括企业的总目标、各职能部门的目标，以及对其政策、计划和指标的分析。

（2）用户需求调查与分析。

包括管理信息系统的目标、约束以及计划指标的分析。

（3）新系统规划。

主要指新系统的描述，包括确定新系统的目标、主要功能和结构、运行模式、新系统与外部系统的接口等；新系统的运行环境等。

（4）新系统的实施计划。

包括开发进度安排、效益分析、系统人员组织和管理。

（5）可行性研究与分析。

11、简述企业流程重组的步骤和指导性方法。

答:企业流程重组的步骤：1. 对现有业务流程进行分析，找出现有流程存在的问题及产生问题的原因; 2. 分析每一项活动的必要性; 3. 根据企业的战略目标，采用关键成功因素法等，去发现正确的业务流程。

流程重组的指导性方法：1.以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。

2.以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。

3.取消不必要的信息处理环节，消除冗余信息集。

4.以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程5.用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理。

12、业务流程分析的任务和内容是什么？答:绘制业务的具体处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏，修改和删除原系统的不合理部分，在新系统基础上优化业务处理流程。

内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。

13、试用U/C矩阵进行功能/数据正确性检验。

答：（1）完备性（completeness）检验：具体的数据项必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功能则必须有产生或使用（U或C）发生。

（2）一致性（uniformity）检验：具体的数据项必须有且仅有一个产生者（C）。

（3）无冗余性（non-verbosity）检验：U／C矩阵中不允许有空行和空列。

14、信息系统设计的原则？答：四个原则：系统性、灵活性、可靠性、经济性。

系统性，代码统一、设计规范标准、传递语言和传递参数要尽可能一致；对系统的数据采集要做到源出一处、全局共享，使一次输入得到多次利用。

灵活性，要求系统具有很强的环境适应性，为此，系统应具有较好的开放性和结构的可变性。

在系统设计中，应尽量采用模块化结构，提高各模块的独立性；尽可能减少模块间的数据耦合，使各子系统间的数据依赖减至最低限度。

这样，既便于模块的修改，又便于增加新的内容，提高系统适应环境变化的能力。

可靠性，是指系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。

一个成功的管理信息系统必须具有较高的可靠性，如安全保密性、检错及纠错能力、抗病毒能力等。

经济性，是指在满足系统需求的前提下，尽可能减小系统的开销。

一方面，在硬件投资上不能盲目追求技术上的先进，而应以满足应用需要为前提；另一方面，系统设计中应尽量避免不必要的复杂化，各模块应尽量简洁，以便缩短处理流程、减少处理费用。

15、MIS运行的评价指标有哪些？答：评价指标如：(1)系统平均无故障时间。

(2)联机响应时间，吞吐量或处理速度。

(3)控制点检测的实用性和信息的安全性、保密性。

(4)系统利用率（主机运行时间的有效部分的比例、数据传输与处理速度的匹配、外存是否够用、各类外设的利用率）。

(5)系统的可扩充性。