基于管理方式创新来谈提高水费回收率

率
段浩清 唐徕渠管理处 ７ ５ ０ ０ ０ １
预 警类 型依据对 象和金 额的不 同。 通 过预 警， 使 以往 的被 动处 【 摘要 】目 前在宁夏引黄灌 区农业 灌溉用水基 本上 都是由引黄渠道 办法 》， 理 工作 ， 变为主动工作 ， 主动 发现 问题 ， 针对不 同类 型的欠费户， 提 前策 统一灌溉 。 而渠道管理单位为了 收回成本 ， 创造效益， 就会对灌区用水户收 有效 抑制欠费的增大。 取一定的水费。 水费回收率的高低 直接影响着渠道管理单位 的发展速度快 划 采取不 同的措施 ， （ ２ ） 建立欠费黑名单制度。 为进一步加强用水欠费用户管理 ， 加 大水 慢， 同时也反映 出渠道管理单位的经营水平， 代 表着单位的市场竞争力。 为 提高水 费回收率 ， 减少 欠费现 象的产生 ， 避 免国有 资 了 能够获得更进一步的发展 ， 提 高水费回收率， 渠道管理单位就必 须要 进 费欠费追收 力度 ， 单位 建立了欠费黑名单管理制 度。 对于纳 入欠费黑名单的 单位 行经营管理模式的创新和改革。 现 本文中笔者就结合本单位的管理 方式来 源流失 。 将停止办理有关用水业 务， 如 新开地、 支斗 渠改造 ， 并不定期 在 探讨如何创新管理方式， 才能有效提 高水费回收率， 并提 出了 几种创新 管理 和个人， 灌区和有关媒体进行通报 ， 将欠费用户相关的市县水务管理单位名单 纳 方法， 以供参考。 【 关键 诃】 创新； 管理 ； 渠道管理单位 ； 水费回收； 效率 入水 利厅管理单位不诚性单位等。 以促使欠费户缴 交水费。 （ ３ ） 建立临时用水管理 办法， 加强对 临时用水 户的水费管 理 临 时供 基本上是一些政 临时泵站 ， 通常以用水量小 、 临 时暂用为 由， 在 渠道 管理单 位的 经营管 理 中， 水费回收率是 一项 非常 重要的经 用水关系， 用水又随 机 ， 用水 不按 计划还 往往 容易拖 营 水平考核指标 ， 也是渠道管 理单位最重视 的一个管 理项 目。 这是 因为 在 用水 时即不 办理用水 申请 ， 大多数 渠道管 理单位都 是先 行垫 付生产成 本 ， 将黄河水 水供应 给灌 区 欠水费， 为避 免今后 追收 水费困难， 对于此类情况实 行先付 水费和履约 根据不 同的水泵 口径收 取不同的先付 水费和履约 金 ， 先付 之后， 再 根据 用户的用水量进行 水费回收 。 并且水费 的利润较 低 ， 基本 金 保证制度， ／ ３ 时， 用户必须在 ７ 个工作 日内补齐 ， 若用户违 约则拆泵 上运行每 个周期所 回收的水费都 是下个周期的运行成 本， —旦水费回收 水 费余额不足 １ 而且明确 Ｉ Ｉ 缶 时供用水期限为３ 个月。 在临时供用水期限 内办理 好相 率较低 ， 则将会给 渠道管理单位的发展带 来较 大影响 。 尤其是在 当前市 停水 ， 以此规 场竞争 较为激 烈的背景下， 若水费回收率低 ， 则将不利于 渠道管 理单位 关永久用水手续 且没有欠费的退回先付水费余额和履约保证金 。 范临时供 水管 理 ， 保证水费及时足额收取 。 引进先 进设 备和技术 ， 改进 和完善管理制度 ， 从而 降低单位的 市场 竞争 力， 严重影响 渠道管理单位的发展 。 因此， 如何创新管理方 式 ， 提高水费 ２ ． ４ 与上级 主管单位建 立联系机制 ， 争取 上级单位支持 为提 高水 费回费率 ， 渠 道管理单位可以与上级主 管单位 建立起 联系 回收率 已经成 为各 个渠道管理单位最关注 的问题 。 １ ． 当前渠道管理单位的水费回收现状 机制 ， 渠道管理单位将定期每 月向上级单位提 供未缴 费用 户名单及相关 并 通过 主流媒体广而 告之 的对外发布这项信息 ， 可以对 由于 目 前 我区农 业灌溉 用水量 需求 较 大， 一 个灌 区会有两家 渠道 水务管 理单位 ， 管理单位 ， 每 个渠道管 理单位供应一部分 灌区的用水 ， 并 进行 相应的水 拖 欠水费的用水 户起 到很好在震慑 和协调作用。 费回收， 回收 资金作为单位 自身营业额 ， 代表着单位 的生产 经济效益 ， ２ ． ５ 多种催缴方 式。 增加缴费方便度 影 响着单位 的发展 。 就以 ２ ０ １ ３ 年 为例 ， 唐 徕渠为灌 区１ ０ ０ 多万 亩农 田提 利 用水务 公开栏 、 短信提 醒（ 催缴 ） 服务、 电话 催缴服务等服务。 提醒 供 灌溉用水 ， 年供水总量高达８ ． ９ 亿ｍ， ， 水费 回收总额 为３ １ ８ ５ 万元 ， 年水 用水户及时知道欠费情况 ， 主动及时缴 交水费。 费回收率为９ ８ ． ８ ￣ ／ ｏ ￣右， 尽管 已接 近 １ ０ ０ ％， 但若 按照经营效率 较高的 渠 ３ ． 结语 道管理单位９ ９ ． ８ ％ 左右的水费回收率来讲， 该单位本年度的水费回收率 当然， 渠道管 理单位要想最 大程 度的提高水费回收率 ， 除了要 采取 仍然低 了２ 个百分点 ， 也 就是说 ， 有近６ ０ 多万元的水费都 没有正常收 回， 积极创新 的管理方式 以外， 最重要的是要明白为何会 出现水费难 以全部 这正是 因为人们对 水的性 质认识不到位 ， 认为这不是商品而 这笔金额数量是巨大的， 对于渠道管理单位来讲也是非常重要的。 而事 回收现 象。 实上 ， 当前我 国很多渠道 管理单位在 日 常经营 中， 水费的 回收率 基本上 是福利 品， 认 为拖欠水费就是 对渠道 管理单位不满意 的最好方式 。 针对 都很 难达 到９ ９ ． ５ ％ 以上 。 为此 ， 可以说加 强渠道管理单位 的管理模 式创 这 种情况 ， 渠道管理单位还 应该加 大宣传力度 ， 改变用户的思想 观念 ， 新， 提高水费回收率是 渠道管理单位得以进 一步 发展的必经途径 。 使用户能够积 极配合渠道管理单位， 从而提高 渠道管理单位的经营服务 ２ 、 如何包新０ 誓理方式来提高水费回收率 水平， 实现供水单 位盈利与用户用水方便的双赢 局面。 既 然水费 回收率 对 于渠道管 理单位 的发展 有着如 此大 的影 响 ， 那 么如何才能 提高水费 回收率 呢？ 在此 笔者结合 自己的工作 体会 ， 提 出了 几点创新 管理方式 方法， 具体如下所述 ： ２ ． 仂口 强组织领导 。 实现 统一管理 针对 当前部 分用户的水费追欠 困难 这一 问题 ， 渠 道管理单位应该加 强组织领导 ， 成立统一 的追欠管理部 门， 并分为处领 导与基层实施两 部 分。 由管理处 主管科室统一 管理和落 实追欠事宜， 再将 追欠工作落 实到 基层各个工作组 ， 而 每个工作 组还要 将责任分 解到每 个人， 通 过这种 统 管理， 层层落实的方法， 来形成良好的水费回收管理模式， 使工作有 了明确的 方向， 也更 利于单位 内部 员工的团结， 从而提高工作效率 。 ２ ． ２ 明确属地管理责任 。 统一水费回收方法 目前很多渠道管理单位在 回收水费时所采 取的方法手段各有不同， 管 理区域也没有进行 明确的划 分， 这 对于水 费的回收是极为不利 的。 因 此渠道管理单位应该加强属地管理， 明确管理区域， 实行统一的水费回 参考文献 收 方法 。 并且要明确 每个 部门 的工作责任 ， 并进行 统一量 化管理 ， 以免 【 １ 】 林立 ． 用 水 户拖 欠 水 费的 原 因 分析 及 对 策探 讨 【 Ｊ 】 ． 城 镇 供 互相推 诿现象 的发生 ， 增大员工的工作 积极性 ， 提高水费 回收效率。 水。 ２ ０ １ ０ （ Ｏ ６ ） ２ ． ３ 打破 常规 ． 进行多项管理制度创新 ［ ２ 】 邹蕾 ， 伊艳 丽 ． 关于供 水 欠 费 问题 的思 索［ Ｊ 】 ． 湘潮 （ 下半 月） （ 理 （ １ ） 建 立水费 欠费 回收预警 制度 。 欠费金额 越大越难 处理 ， 为及时 掌 论） ， ２ ０ ０ ８ 【 ０ ３ ） 握 用户水费欠费信息 ， 防止欠费金额继 续增 大， 把 欠费 解决在扩 大前状 ［ ５ 】 李美莲 ． 供 水 企业 提 高 水 费 回 收率 的 对 策分 析 【 Ｊ 】 ． 供 水 技 态， 单位 司可以制订 《 水费欠费 回收预 警制 度》与 《 水费欠 费清缴 操作 术 ， ２ ０ １ ０ （ ０ ４ ）