管理伦理复习资料

一、单选题二、名词解释1．伦理是指人们处理相互关系时遵循的各种道德准则和规范。

伦理一般是指一系列指导行为的观念,是从概念角度上对道德现象的哲学思考.它不仅包含着对人与人、人与社会和人与自然之间关系处理中的行为规范,而且也深刻地蕴涵着依照一定原则来规范行为的深刻道理2．社会责任简而言之，就是主体所应承担的与社会相关的义务。

社会责任是指一个组织对社会应负的责任。

一个组织应以一种有利于社会的方式进行经营和管理。

社会责任通常是指组织承担的高于组织自己目标的社会义务。

如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务，还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社[1-3]会责任的。

3．企业家是指掌握一个企业财产和人力资源的经营权和支配权；具备卓越的组织管理才能；勇于承担企业风险，具有较强的责任心；对员工具有凝聚力和向心力的人。

企业家的一些本质特征：冒险家，创新者。

因此，我们不妨将企业家定义为：企业家是担负着对土地、资本、劳动力等生产要素进行有效组织和管理、富有冒险和创新精神的高级管理人才。

企业家与一般厂长、经理等经营者之不同，主要表现就在于企业家敢于冒险，善于创新。

企业家是经济学上的概念，企业家代表一种素质，而不是一种职务。

直接解释:企业家就是企业中能够让企业合法经营、不断发展具有社会责任的人。

儒商，即为“儒”与“商”的结合体，既有儒者的道德和才智，又有商人的财富与成功，是儒者的楷模，商界的精英。

一般认为，儒商应有如下特征：注重个人修养；诚信经营；有较高的文化素质；注重合作；具有较强责任感。

儒商有超功利的最终目标，有对社会发展的崇高责任感，有救世济民的远大抱负和忧患意识，追求达则兼善天下。

4．所谓“绿色营销”，就是企业通过市场交换过程来满足人们的不断提高的绿色消费需求，履行自己环境保护等方面的责任和义务，并为实现自身的盈利所进行的市场调查、产品开发、产品定价和分销，以及售后服务等方面一系列的营销活动。

所谓“绿色营销”，是指社会和企业在充分意识到消费者日益提高的环保意识和由此产生的对清洁型无公害产品需要的基础上，发现、创造并选择市场机会，通过一系列理性化的营销手段来满足消费者以及社会生态环境发展的需要，实现可持续发展的过程。

绿色营销的核心是按照环保与生态原则来选择和确定营销组合的策略，是建立在绿色技术、绿色市场和绿色经济基础上的、对人类的生态关注给予回应的一种经营方式。

绿色营销不是一种诱导顾客消费的手段，也不是企业塑造公众形象的“美容法”，它是一个导向持续发展、永续经营的过程，其最终目的是在化解环境危机的过程中获得商业机会，在实现企业利润和消费者满意的同时，达成人与自然的和谐相处，共存共荣。

5．“歧视”是指“根据种族、肤色、性别、宗教、政治观点、民族、血统或社会出身所做出的任何区别、排斥或优惠，其结果是取消或有损于在就业或职业上的机会均等或待遇平等。

”所谓歧视就是不平等看待，也就是偏见，偏见进一步就会发展为歧视。

每个人都有歧视他人的行为，不过表现在不同的领域里，表现程度也各不相同。

随着社会的发展，歧视的种类越来越多，如：种族歧视，性别歧视，地域歧视，分数歧视，特长歧视，血型歧视，价格歧视，姓名歧视等等。

从社会的角度看，歧视是不同利益群体间发生的一种情感反应及行为，歧视的一般由歧视方和被歧视方两个利益群体构成。

一般情况下，歧视方由于担忧被歧视方对自己的地位、权利、利益、习惯、文化等造成威胁或挑战，而在言论或行为上对被歧视方，进行丑化、中伤、隔离、甚至伤害。

歧视实际上是歧视方在寻找说不口的理由，使不合理合法不公平不正义的事情维持下去。

达到维护歧视方的地位、权利、利益、习惯、文化的目的。

三、简答题答案要点：1．管理伦理的一般原则可概括为5个方面，即：公正原则、平等原则、人道原则、效率原则和民主原则。

公平，又称为公正或正义。

就管理领域而言、公平主要包含着这样几层含义(1)平等的权利。

是指每一个组织成员都有基本的平等权利。

(2)机会的平等。

机会平等包括：一切机会面向全体成员，或者说机会的透明性与公开性(3)分配中的平等。

2．一个完整的伦理决策过程应该包含：（一）确定事实努力了解事实真相，区分观点和事实。

每个人的经历不同，这样每个人对事物的感知也会不同，这种知觉差异（perceptual difference）能解释为何会出现伦理分歧。

知道事实和回顾事情的状况会帮助我们在很早阶段解决分歧。

（二）准确识别伦理问题做出负责任的伦理决策的第二步需要准确识别伦理问题的能力，没有准确识别一些决策中的伦理部分，很容易就会误入歧途。

（三）确定和考虑决策所能影响到的所有人，这些人通常被称为“利益相关者”。

（四）考虑可能的选择并且比较和权衡每一种选择3．企业在履行环境责任方面应该做到：（1）遵守环境保护方面的法律和法规。

（2）树立人与自然和谐共处的价值观，努力做到尊重自然、爱护自然。

（3）企业要以绿色价值观为知道，实施绿色产品的设计、开发和包装。

（4）企业要对自己的产品负责到底，包括产品的回收和再利用。

（5）实施绿色环境审计，树立企业社会形象。

第一点，政府方面。

保证可持续发展，在真正意义上实现。

政府作为社会资源和自然资源的统筹调配部门，应从根本上摒弃单纯追求GDP的做法，积极扶持绿色企业健康发展，对一些高污染、高耗能的企业坚决予以取缔，实现经济发展、社会发展和环境保护三者的协调统一，使可持续发展的理念得到真正意义上的实现。

第二点，积极完善相关制度，推广绿色产业。

一，实现经济激励机制，通过应用经济手段引导和激励企业选择对环境友好的生产行为，实现对企业的盈利目的和环境保护相结合，使两者协调统一。

二，实行绿色准入制度。

通过对市场准入制度进行绿化，促使引导企业承担起环境责任，从一开始就将不符合环保要求的企业拒之门外，使企业自觉绿色环境责任，实现企业在市场竞争与环境保护方面的实质公平，最终实现个体效益和社会整体效益的统一。

三，实行绿色税收制度。

四，实现环境审计制度。

一，加强环境违法处罚力度，完善环境刑事、环境行政、环境民事立法，使环境法律能够对漠视环境的违法企业产生足够的震慑力，在一定程度上减少或者避免环境污染事件的发生。

二，提高环境执法部门的执法权能。

三，其他相关法律制度的完善。

违法行为有权进行诉讼，主张公共环境利益。

第二，企业方面，建立绿色发展的意识形态。

企业的发展取决于社会环境和公众的认可，企业有义务解决自身发展中带来的各种社会问题，并为解决其他社会问题提供资源，以便创造更好的生存和发展环境。

企业应该全面树立绿色的发展观，树立环境就是资源，就是财富、就是生产力的观念。

将环境因素纳入企业决策，改变单纯追求利润最大化唯一的效益目标，实现经济效益与生态效益的协调发展。

二，形成绿色发展经营模式，建立起绿色发展的环保理念。

企业还应通过内部环保体系、环保模式的建立，来保证企业环境责任的承担。

第一点，建立清洁生产体系，将循环经济的理念寓于企业的生产环节，提高资源利用效率，减少或者避免污染物的产生和排放，以减轻或者消除对人类健康和环境的危害。

二，完善环境信息披露制度。

三，推行环境会计制度。

四，建立企业环境监视制度。

在企业原有的监视职能基础上，增加环境监视职能，形成企业环境自我约束、自我监督体系，对企业决策是否从事清洁生产、环保设备运行情况进行考察和监督，使企业更直接主动地承担起环境责任。

第三，社会公众方面。

完善公众参与机制，使公众及其代表依据国家环境保护法律法规赋予的权利义务，通过一定途径、方式和方法参与环境保护，以保护自己合法的环境权益。

四、案例分析（一）某地有两家工厂，我们姑且称它们为A厂和B厂。

这两家工厂都是生产箱包的。

其中A 厂的有关人员找到了一个市场机会，他们发现小学生每天要带很多东西去学校，诸如文具盒、词典、水壶、饭盒、各种各样的教科书、参考书以及孩子们心爱的小玩具。

所以他们的书包经常是塞得满满的。

但是孩子们因为年幼，尚未有一个好的习惯，来把各样东西整理得有条不紊。

因此，A厂的设计人员就率先开发了一种新产品，他们在书包内部加以各种大小不同的分隔，来帮助孩子们把东西放置得各得其所，培养一个整齐、清洁的良好习惯。

他们给这种新型的书包取名为“好习惯”书包，并向有关部门申请了发明专利。

B厂的厂长是A厂厂长多年的好朋友。

两人长期以来在各自的管理和经营生涯中，经常互相交流经验和体会，探讨企业经营管理中的问题，可谓交情深厚。

在A 厂开发了“好习惯”书包，并在市场上一炮打响，产品畅销，企业获得了很好的经济效益之后，两人又见面了。

在A厂厂长畅谈了如何想到开发这一产品的思路和过程之后，B厂厂长在羡慕之余，忽然发现一个情况：A厂的“好习惯”这一名称只是使用在产品名称上，而并未向商标局申请作为商标注册。

这时，B厂厂长作为多年的老朋友，他并没有提醒A厂厂长赶紧弥补这一疏忽，以免造成商业机会的损失，而是作出了一个出人意料的举动：他抢先向商标局提出申请：为B厂的产品申请注册“好习惯”商标。

A厂的厂长获悉这一情况后，大为震惊。

他一方面为自己的失误而感到悔恨不已，另一方面也对他多年的老朋友B厂厂长的这一举动感到愤恨。

而当他为此质问B厂厂长为何不顾多年的友情，采取这一举动时，B厂厂长的回答更是出乎他的意料。

B厂厂长回答他说“朋友归朋友，生意归生意，这是不同的两回事。

”思考并回答以下问题：（1）从案例来看，B厂的行为虽然并未触犯法律，但值得思考的是，在激烈的商业竞争中，企业行为是否只要不犯法就可以？（2）“商场如战场”，但是否在商业竞争中就可以置信义于不顾，以至于可以不择手段地进行竞争？答案要点：企业行为应受社会伦理道德的约束；商业竞争要遵守伦理道德……企业走向市场，必然要参与市场竞争。

然而，市场竞争并非只是纯经济的行为，它在目的和手段上不仅有合法与非法，而且有合议与不义的区别，市场竞争也有善、恶之分。

“商场如战场”，但又毕竟不是战场。

市场的竞争的目的不是为了消灭对手并为此可以不择手段。

一个企业，如果它的行为不讲道德、不讲信义，即使能一时获利，但将难以在市场上长久立足。

企业间的竞争除了必须受法律法规的约束之外，也必须受到经营伦理道德的约束，以此来做到规范、有序的良性竞争。

（二）苗先生原是家乐福北京中关村店的一名员工，在家乐福中关村店工作了4年。

2008年1月，因为单位要更换员工合同等问题，他提出了辞职，并提出补偿其工作期间完成的加班量。

但人事部门表示，未找到苗先生的加班记录！据苗先生估算，在其工作期间内，超过半数的工作日都有加班数小时的经历。

记者随后采访了曾在该家乐福店工作过的其他几位基层员工。

据他们介绍，工作日加班的情况非常普遍，情况与苗先生所述基本一致，他们皆表示，加班任务繁重正是自己选择辞职的重要原因。