产品质量安全管理制度范本

第一章总则
第一条为了加强本公司的产品质量安全管理，确保产品质量安全，提高产品质量，满足客户需求，特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司所有产品及其生产、销售、服务等环节。

第三条本制度遵循以下原则：
1. 以人为本，关注员工安全与健康；
2. 预防为主，持续改进，确保产品质量安全；
3. 法律法规为准绳，严格执行国家标准、行业标准；
4. 明确责任，落实措施，确保产品质量安全。

第二章组织机构与职责
第四条成立产品质量安全管理部门，负责本制度的组织实施和监督。

第五条产品质量安全管理部门职责：
1. 制定和修订产品质量安全管理制度；
2. 组织开展产品质量安全培训；
3. 监督检查产品质量安全措施的落实；
4. 处理产品质量安全事故；
5. 汇报产品质量安全状况。

第六条各部门职责：
1. 生产部门：负责产品质量安全措施的落实，确保生产过程安全、稳定；
2. 销售部门：负责产品质量安全信息的收集和传递，确保产品销售安全；
3. 服务部门：负责产品质量安全问题的处理，确保售后服务质量；
4. 人力资源部门：负责产品质量安全培训的组织和实施；
5. 其他部门：按照各自职责，配合产品质量安全管理部门开展工作。

第三章产品质量安全措施
第七条产品设计：严格按照国家标准、行业标准进行产品设计，确保产品符合安全、环保、节能等要求。

第八条原材料采购：采购符合国家标准、行业标准的原材料，确保原材料质量。

第九条生产过程：严格执行生产工艺规程，加强生产过程监控，确保产品质量。

第十条检验检测：建立健全检验检测体系，确保产品符合质量要求。

第十一条出厂检查：对出厂产品进行严格检查，确保产品质量安全。

第十二条售后服务：及时处理客户投诉，确保售后服务质量。

第四章产品质量安全事故处理
第十三条发生产品质量安全事故时，立即启动应急预案，采取有效措施，控制事故扩大。

第十四条对事故原因进行调查，分析事故原因，制定整改措施。

第十五条对事故责任进行认定，追究责任。

第十六条对事故处理情况进行通报，加强警示教育。

第五章奖励与处罚
第十七条对在产品质量安全管理工作中做出突出贡献的个人和集体给予奖励。

第十八条对违反产品质量安全管理规定的个人和集体给予处罚。

第六章附则
第十九条本制度由产品质量安全管理部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起施行。