公共关系之塑造形象

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第一节融入新集体拥抱新生活
2.社会集体为人的发展提供了条件首先,社会集体为人的个性培养和全面发展提供了物质条件和
精神食粮;其次,人的价值创造活动及其成果的享受,在内容和方式上都具有社会性。人是社会的人,人的价值创造活动离不开社会集体。
二、大学集体的特征
集体是以某种共同的目的或利益为纽带,为完成与组织目的有明确关联的特定工作而设置的正式的、官方的组织机构。在集体中,成员有一定的编制结构,有规定的职责关系和法定权限,有共同的目的和相互制约性。
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第一节融入新集体拥抱新生活
(六)为步入社会做铺垫大学集体是个社会化的环境,适应大学集体生活,可以为进入
职场和社会提供一个演练的机会。因此,大学生应融入集体生活,学会做人、学会学习、学会生活,为适应社会奠定坚实的基础。
四、如何过好集体生活
(一)融入集体大学生应多参加集体活动,关心集体,关心别人,互相礼让,尽快
.广告目的有差异。商品广告是直接宣传产品名称或性能，其目的就是诱发消费者的购买动机，促进产品或服务的销售。
.广告主体不同。商品广告的主体是工商企业，而公共关系广告的主体则可以是政府部门、非营利组织等各种类型的组织。
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第二章做生活的主人
第一节融入新集体拥抱新生活第二节认清生活中的陷阱第三节管好用好时间资源第四节培养理财意识提高生活质量
3.公共关系广告与商品广告的区别我们日常生活中见得最多的则是商品广告，这是一种宣
传某种具体商品或服务以促进销售的广告。
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第一节组织形象
尽管公共关系广告和商品广告都是广告，但它们实际上是有区别的。
.感情色彩有差异。商品广告注重引导人们的购买行为，商业色彩较浓;公共关系广告则重视与公众进行情感交流，引发公众好感，所以较少商业色彩，而融入了更多的对人性、对社会的关怀。
己、介绍自己，促进公众的认知和了解。 .当一个组织及产品有了基本的公众印象及良好的评价之
后，组织应继续努力、强化这种良好的典论态势，使组织形象深入公众心中。 .当公众对组织的评价游离不定、好坏莫辫时，组织应谨慎地发挥引导作用，使舆论尽可能向有利于组织的方向发展。 .当组织形象受损时，组织应该根据不同情形采取相应措施。如果是因组织自身失误危害了公众利益，就应该
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第一节融入新集体拥抱新生活
置身于健康的集体生活中,集体的共同目标、正确方向、正确舆论和良好文化,对每个成员都会产生积极的影响,有助于矫正个体不良思想倾向和行为习惯,形成良好的思想和品格。
(四)共享信息大学集体是个开放的环境,来自各方的大量信息在集体成员间
迅速传递,产生扩散和辐射效应,有利于集体成员共享知识和信息,开阔视野。 (五)满足归属的心理需求集体生活满足了大学生归属的心理需求,使其获得心理安全感。也满足了与他人沟通、交往的心理需要,使大学生的身心健康地发育成长。
后，会保持一段时间，而不会轻易改变或消失，这就是组织形象的相对稳定性。要在公众心中留下一个印象并不容易，特别是在当今产品众多、广告泛滥的年代;然而，要改变一种产品或一个组织在公众心中的形象就更难了。
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第一节组织形象
二、组织形象的塑造技巧
1.通过公关活动.引导公众理解并接受组织 .当公众对组织缺乏认识和了解时，组织应主动地宣传自
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第一节组织形象
广告的目标则是推稍某种产品或服务。公共关系工作要以公众利益为原则，讲求的是真实可信，向公众提供全面的事实真相而非片面的局部消息;广告的首要原则是引人注目，追求的是与众不同的轰动效应。
.传播的手段和周期不同。公共关系主要采用大众传播手段，由于重点在树立组织形象，因此需要进行长期的努力，其传播周期较长;而广告为了引人注目可以采用多种手段，包括新闻、文学、艺术、虚构等，并且其作为推销产品或服务的促销手段往往要求快速有效，因而常有明显的季节性、阶段性或短暂性。
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第一节组织形象
3.整体性组织形象是一个有机的整体，形象是由组织内部诸多因
素共同作用的结果。以一个企业为例，企业形象包括: .企业历史、社会地位、经济效益、社会贡献等综合性因
素。 .技术实力、物资设备、地理位置等其他因素。 .员工的思想、文化、技术素质及服务方式、服务态度、
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第一节组织形象
2.客观性一般来讲，形象是一种观念，是人的主观意识，但观念
的反映对象却是客观的，也就是说，组织形象所赖以形成的物质载体都是客观的，建筑物是实实在在的，产品是实实在在的，组织的员工也是具体的，组织的各种活动也是实实在在的。所以，组织形象作为客观事物的反映，是不以人的意志为转移的，不能在虚幻的基础上构筑组织形象。我们说组织形象是客观的，还是基于一种统计规律。组织形象是公众的意见或看法，这个公众不是单个的人或少数群体组织，而是一个公众的集合。个人的意见是主观的、可变的，但作为一个整体的公众或大多数公众的意见则是客观的。
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第一节组织形象
本着实事求是、有错即改的态度，坦率认错，尽快采取补救措施，将损失减少到最低限度，并把组织处理事故的过程以及整改措施及时告知公众，求得公众谅解，以期重获支持和信赖。如果是因为公众误解，应及时向公众澄清事实真相，消除误会;叶于他人陷害则应尽快揭露其阴谋，并将本组织采取的预防措施向公众宣布，以防事态扩大，然后再逐步恢复公众对组织的信心。
个人与社会集体是一种相互依赖的关系,表现在如下两个方面。
(一)社会集体对个人的依赖 1.个人是社会集体产生与存在的前提和基础个人构成了社会集体的基本单元,社会集体是个人交互作用的
产物,离开了个人,社会也就不复存在。
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第一节融入新集体拥抱新生活
2.个人是社会发展的动力源通过人类的物质资料的生产活动,不断地满足人的原有需要,
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第一节组织形象
一、组织形象的特点
1.主观性组织形象是公众对组织的意见或看法，因而是一种主观
性的东西。因为社会公众本身具有差异性，他们的社会地位、价值观念、思维方式、认识能力、审美标准、生活经历等各不相同，他们观察组织的角度、审视组织的时空维度也不相同，这样社会公众对同一企业及其行为的认识和评价就必定有所不同，“公说公有理，婆说婆有理”就是这个道理。此外，在形象塑造和传播过程中，必然要发挥组织员工的主观能动性，渗透企业员工的思想、观念和心理色彩，因此，组织形象是主观的。
在这种组织形式中,其组织成员的任务,其人际关系对个人有意义、对社会有价值。
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第一节融入新集体拥抱新生活
从人类历史的发展来看,群体是从部落的一部分家庭产生的, 但是,并非任何群体都是集体,只有具有高度团结、高水平的整合能力,有集体主义倾向并且有高度组织能力的群体才能称为集体。因此,一个班级、一个生产单位产生之后,需要经过一定的发展时期才能成为一个集体。由此可见,集体是群体的一种,是群体发展的高级阶段。
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第一节融入新集体拥抱新生活
大学中的集体,最基本的单位是班级。班级主要是以年级和专业划分的,班级成员具有较强的稳定性,大学集体区别于其他集体的特征,大体上表现在以下方面。
(一)强制性 (二)同一性 (三)独立性 (四)开放性
三、集体生活对大学生成才的促进作用
(一)激励作用一个和谐融洽、互相团结的集体能使成员感到温暖和鼓舞,从
服务质量等人员素质因素。 .产品质量、产品结构、经营方针、经营特色、基础管理
、专业管理、综合管理等经营管理因素。
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第一节组织形象
这些不同的因素形成不同的具体形象，但这些具体形象只是构成企业的基础，而完整的企业形象是各个形象要素所构成的具体要素的总和。
4.相对稳定性一般来讲，当社会公众对组织产生一定的认识和看法以
2.通过社会交往活动，保持组织的良好形象公共关系的对象—公众，是特定的人群而不是单个的人
，但是任何公关工作总是要落实到个人身上。因此，除了通过大众传播引导舆论从而影响大量公众外，借助各种社交活动即人际交往，为组织建立广泛的联系，广结良缘也是公共关系的重要功能。
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第一节组织形象
而转化为人生进取的强大动力。
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第一节融入新集体拥抱新生活
在相互交流中,可以发现自己与别人的差距,从而激励自己奋发向上,取长补短,在相互激励的氛围中提高自己。
(二)比较与促进在集体生活中,每个人要了解自己的态度和意见是否正确,自
己的性格和能力如何,在没有掌握确切的标准时,集体中其他大多数成员的态度、意见、性格和能力就成为判断标准。通过对其他成员的了解和比较,以及由他人对自己做出的评价, 可以帮助集体成员比较客观地评价自己。 (三)价值导向成员在群体的影响下,会改变自己的观念、态度和评价标准, 顺从和趋同于集体的标准和准则。
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第一节融入新集体拥抱新生活
一、集体生活的内涵
集体是一种组织形式团体,具有一定的活动范围,共同的经济基础、思想基础、政治目的和共同的社会利益。集体分社会性质团体和国家机构性质的团体。社会性质团体像一个党派、一个班级、一个队伍、一个民族。国家机构性质的团体是一种所有制形式,像一个村集体、一个工厂集体、一个教育机构、一个医院、一个银行、一个县政府、一个电力集团、一个部队等。
三、公共关系广告
1.公共关系与广告的联系 .公共关系工作能对广告起指导作用，它可以确定广告的
宣传主题、宣传对象、传播时象、传播方式和传播周期。因此，公共关系和广告之间实际上可以互相补充、互相促进。 .公共关系需要广告作为自己的工具，通过产品或形象广告，可以间接起到树立该组织形象的目的，而活泼清新、艺术性强的公共关系广告，更容易为公众接受。 2.公共关系和广告的区别 .目标和原则不同。公共关系的目标是要树立整个组织的良好形象，从而使组织事业获得成功;
第十章公共关系之塑造形象
第一节组织形象第二节公共关系广告的类型第三节公共关系广告效益评价标准
第一节组织形象
一般来讲，形象是客观事物的形状相貌之意。从一般意义上说，形象这个词有三层意思。第一，形象是客观事物的具体状态或姿态。这是一种可用语言描绘出来的事物外部状态，如花红柳绿、人之高矮胖瘦等。第二，形象是客观事物在人们头脑中的再现。印象的形成是一个大脑加工的过程，尽管其本源是客观的，但不同事物在人的头脑中形成的印象是不一样的，如人们对美的看法就因人而异，对同一件事的评价(这也是一种印象)也会各不相同。组织形象包括的内容很多，如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等，组织形象是这些要素的综合反映。
同时产生新的需要,推动着社会的进步和个体的发展。另外, 人类通过自己的活动去变革生产关系,促进生产力的发展。因此,个体是社会发展的动力源。 (二)个人对社会集体的依赖 1.社会造就了个人从人类起源看,劳动使人最后脱离了自然界,而劳动一开始就是人类集体的活动。从个体成长看,人一生下来,就生活在一定的社会关系中,接受既定的社会生活方式、文化教养方式。离开了社会集体,个人是无法生存的。
(2)增长才干,培养能力。在为集体奉献的过程中发现自己在集体中的存在价值,从而增
融入集体。 1.参加集体活动,主动融入集体 (1)在集体活动中培养“集体情结”。
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第一节融入新集体拥抱新生活
在集体活动中,感受集体的温暖、集体的智慧和集体的力量, 体验集体存在的价值,从而培养对集体的依恋和热爱。在大学中,各类校园文化活动、社会实践活动和文娱体育活动等,均是培养集体观念的载体。