会展服务与管理试题

会展服务与管理试题
一、选择题（每题2分，共20分）
1. 会展服务的核心内容不包括以下哪项？
A. 展会策划与设计
B. 现场布置与搭建
C. 展品运输与保管
D. 财务管理与会计
2. 以下哪个不是会展管理中常用的市场调研方法？
A. 问卷调查
B. 深度访谈
C. 竞品分析
D. 产品质量检测
3. 会展服务中的安全管理应遵循的原则是：
A. 预防为主
B. 应急响应
C. 风险转移
D. 安全教育
4. 关于会展服务的以下说法，哪项是错误的？
A. 会展服务仅包括现场服务
B. 会展服务应注重客户体验
C. 会展服务需要专业的团队支持
D. 会展服务的目标是提高展会效果
5. 会展管理中的人力资源管理主要包括哪些内容？
A. 人员招聘与培训
B. 薪酬福利管理
C. 员工绩效评估
D. 所有以上内容
6. 会展策划中，以下哪项不是有效的宣传推广手段？
A. 社交媒体营销
B. 传统广告投放
C. 展会现场互动
D. 产品质量控制
7. 以下哪个不是会展服务中常见的风险类型？
A. 财务风险
B. 安全风险
C. 法律风险
D. 技术风险
8. 会展管理的目标不包括以下哪项？
A. 提高展会知名度
B. 增加参展商数量
C. 降低展会成本
D. 减少观众满意度
9. 在会展服务中，以下哪项不属于客户服务的内容？
A. 提供咨询服务
B. 解决投诉问题
C. 展品运输服务
D. 现场秩序维护
10. 会展评估的主要目的是什么？
A. 提高展会的经济效益
B. 评估展会的整体效果
C. 增加展会的知名度
D. 扩大展会的规模
二、填空题（每题2分，共20分）
1. 会展服务的首要目标是确保展会的__________和顺利进行。

2. 在会展策划中，__________是吸引参展商和观众的重要因素。

3. 会展现场的安全管理应包括__________、消防设施检查和应急预案
制定。

4. 会展管理中的人力资源管理需要考虑人员的__________和发展规划。

5. 会展评估可以通过问卷、访谈等方式来收集__________的反馈信息。

6. 为了提高展会的专业性和吸引力，会展策划应注重__________和创新。

7. 会展服务中的客户服务不仅包括现场服务，还应涵盖__________和
售后服务。

8. 会展管理的目标之一是通过有效的宣传推广来提高展会的
__________。

9. 在会展服务中，对于突发事件的处理需要有__________的应急响应
机制。

10. 会展财务管理的目的是确保展会的经济效益和__________。

三、简答题（每题10分，共60分）
1. 简述会展服务的基本流程及其重要性。

2. 阐述会展策划中的目标市场分析及其对会展成功的影响。

3. 描述会展现场安全管理的具体措施及其意义。

4. 讨论会展人力资源管理在会展服务中的作用。

5. 解释会展评估的内容和对会展改进的指导作用。

6. 说明会展财务管理在会展管理中的重要性及其关键控制点。

四、案例分析题（每题15分，共30分）
1. 某次国际展览会上，由于参展商数量激增，导致现场服务人员不足，参展商对现场服务不满。

请分析造成这一问题的原因，并提出改进建议。

2. 某次行业展会结束后，主办方收到了多起关于展会效果不佳的反馈。

请分析可能导致展会效果不佳的因素，并提出相应的改进措施。

五、论述题（20分）
请就“会展服务创新对提升会展竞争力的作用”这一主题，撰写一篇
不少于500字的论述文。

要求观点明确，论据充分，逻辑清晰，能够
结合实际案例进行分析。