如何提高护理_质量
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落实护士职责
健康教育与指导
体现科室的专业,特色
患者对护士满意
建立意见簿,定期召开患者工休座谈会
定期向患者发征询意见表, 以此反馈护理工作情况,倾听 患者的宝贵意见, 接受患者监督, 努力改善服务质量.让患者对 医院的医疗护理工作放心满意
使护理人员真正达到"内强素质, 外塑形象"的目的,
帮助患者解决一些实际困难 使患者在住院期间处于 接受治疗护理的最佳状态
目标三：严格执行手术安全核查制度和流程,防止手术患者、 手术部位及术式错误
目标四：严格执行手卫生规范,落实医院感染控制的基本要求 .
目标五：提高用药安全 目标六：建立临床实验室"危急值"报告制度
落实护士职责 三制一体
护士包干责任制 —— 每位护士有自己的病人,病 人有 自己的护士负责各类护理 护理责任小组责任制—— 护士新老整合成组,护士在班 时需负责同组其他病人的各类护理 高级责任护士负责制——负责自己的病人,参与或指导同 组重病人护理,指导青年护士导师制
加强护理管理
加强安全的管理
1 经常开展安全教育
教育护士从思想上认识到安全意识是保证护理安全的前提条件,经常进行安全教育,使护士牢固树立" 安全第一、质量第一"的观念,不断增强安全意识,落实护理安全措,在工作中忠于职守,爱岗敬业,患者 至上,热情服务,一切为了患者,维护患者权利,为患者排忧解难 2 规范护理规章制 护理规章制度是护理安全的基本保证,是执行各项护理工作的标准,也是护理管理的重要内容,建 立了 相应的规章制度,制订了护理工作流程、工作目标,责任到人,定期组织全院护士学习医院的各项护理 管理制度以及《卫生法律法规》《医疗事故处理条例》等文件,对士开展安全知识讲座,典型案例分 析和安全知识考试,做到护理安全人人知晓,人人有责. 3 加强安全管理 安全管理是保证护理安全的基础,工作质量是医院的生命线,加强护理质量的监管力度,不定期地对护 理工作进行监督、检查、求证.
进一步明确护士职责
心理支持
健康教育
落实护士职责
• 医学照顾：基于评估基础上的需求
• 吃喝拉撒
提供专业的护理服务——不是包干
• 赖
护士与陪伴——不是取消,是不依
• 协助治疗：十大安全目标
•
核心制度的理解与执行
•
落实护士职责
十大安全目标
目标一：严格执行查对制度,提高医务人员对患者身份识别的 准确性
目标二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程 序,做到正确、执行医嘱
努力提高护理 队的学历水平
一是鼓励自学成 才
二是强化在职培 训
三是外派进修培 训
加强新上岗护士的培训
开展护理质量 检查
每月一次各科室护理 质量自查， 每季度一次护理部大 检查 通过每季度的护理质 量检查，可以看到许 多自己很容易忽视的 问题并用这些暴露出 来的问题来警示自己 ，获得一个有则改之 的机会，从中得到进 一步的提高
提升护理品质,推 进优质护理
定义
以病人为中心
优质护理是以病 人为中心，强化 基础护理，前面 落实护理责任制 ，深化护理专业 内涵，整体提升 护理服务水平
围绕病人的需求 ，提高服务质量 ，控制服务成本 ，制定方便措施 ，简化工作流程 ，为病人提供高 效优质满意放心 的医疗服务
加强高素质护理人才的培养才能适应护理工作的新要求
落实护理人员岗位责任制,岗位责任是搞好护理安全的关键,根据各科室工作特点,进行明确的分工, 做到责任落实到人,各班工作有序,做到忙而不乱,一切为"以患者为中心" 做好各项护理工作同时要减少或杜绝不安全隐患,切实让患者在住院期间感到安全,消除思想顾虑,专 心治疗.
履行护理职责
医学照顾
协助诊疗
协调沟通
提高了护理服务质量 不仅为医院赢得了良好的社会 效益
同时也取得了良好的经济效益
知识回顾 Knowledge Review
落实护士职责
健康教育与指导
体现科室的专业,特色
患者对护士满意
建立意见簿,定期召开患者工休座谈会
定期向患者发征询意见表, 以此反馈护理工作情况,倾听 患者的宝贵意见, 接受患者监督, 努力改善服务质量.让患者对 医院的医疗护理工作放心满意
使护理人员真正达到"内强素质, 外塑形象"的目的,
帮助患者解决一些实际困难 使患者在住院期间处于 接受治疗护理的最佳状态
目标三：严格执行手术安全核查制度和流程,防止手术患者、 手术部位及术式错误
目标四：严格执行手卫生规范,落实医院感染控制的基本要求 .
目标五：提高用药安全 目标六：建立临床实验室"危急值"报告制度
落实护士职责 三制一体
护士包干责任制 —— 每位护士有自己的病人,病 人有 自己的护士负责各类护理 护理责任小组责任制—— 护士新老整合成组,护士在班 时需负责同组其他病人的各类护理 高级责任护士负责制——负责自己的病人,参与或指导同 组重病人护理,指导青年护士导师制
加强护理管理
加强安全的管理
1 经常开展安全教育
教育护士从思想上认识到安全意识是保证护理安全的前提条件,经常进行安全教育,使护士牢固树立" 安全第一、质量第一"的观念,不断增强安全意识,落实护理安全措,在工作中忠于职守,爱岗敬业,患者 至上,热情服务,一切为了患者,维护患者权利,为患者排忧解难 2 规范护理规章制 护理规章制度是护理安全的基本保证,是执行各项护理工作的标准,也是护理管理的重要内容,建 立了 相应的规章制度,制订了护理工作流程、工作目标,责任到人,定期组织全院护士学习医院的各项护理 管理制度以及《卫生法律法规》《医疗事故处理条例》等文件,对士开展安全知识讲座,典型案例分 析和安全知识考试,做到护理安全人人知晓,人人有责. 3 加强安全管理 安全管理是保证护理安全的基础,工作质量是医院的生命线,加强护理质量的监管力度,不定期地对护 理工作进行监督、检查、求证.
进一步明确护士职责
心理支持
健康教育
落实护士职责
• 医学照顾：基于评估基础上的需求
• 吃喝拉撒
提供专业的护理服务——不是包干
• 赖
护士与陪伴——不是取消,是不依
• 协助治疗：十大安全目标
•
核心制度的理解与执行
•
落实护士职责
十大安全目标
目标一：严格执行查对制度,提高医务人员对患者身份识别的 准确性
目标二：严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程 序,做到正确、执行医嘱
努力提高护理 队的学历水平
一是鼓励自学成 才
二是强化在职培 训
三是外派进修培 训
加强新上岗护士的培训
开展护理质量 检查
每月一次各科室护理 质量自查， 每季度一次护理部大 检查 通过每季度的护理质 量检查，可以看到许 多自己很容易忽视的 问题并用这些暴露出 来的问题来警示自己 ，获得一个有则改之 的机会，从中得到进 一步的提高
提升护理品质,推 进优质护理
定义
以病人为中心
优质护理是以病 人为中心，强化 基础护理，前面 落实护理责任制 ，深化护理专业 内涵，整体提升 护理服务水平
围绕病人的需求 ，提高服务质量 ，控制服务成本 ，制定方便措施 ，简化工作流程 ，为病人提供高 效优质满意放心 的医疗服务
加强高素质护理人才的培养才能适应护理工作的新要求
落实护理人员岗位责任制,岗位责任是搞好护理安全的关键,根据各科室工作特点,进行明确的分工, 做到责任落实到人,各班工作有序,做到忙而不乱,一切为"以患者为中心" 做好各项护理工作同时要减少或杜绝不安全隐患,切实让患者在住院期间感到安全,消除思想顾虑,专 心治疗.
履行护理职责
医学照顾
协助诊疗
协调沟通
提高了护理服务质量 不仅为医院赢得了良好的社会 效益
同时也取得了良好的经济效益
知识回顾 Knowledge Review