护理管理学

第九篇护理管理学

第一章绪论

1.管理的二重性

管理的二重性管理的自然属性;管理的社会属性

2.管理的职能

计划职能计划职能是管理的首要职能。计划职能包括计划制定职能，预测职能和决策职能。其中决策职能是计划职能中最重要、最关

键的

组织职能组织职能是管理的重要职能

人员管理人员管理是管理的核心职能

领导职能对组织内成员的个人行为及集体行为进行引导、运用各种手段和方法施加影响力的过程

控制职能控制职能是管理过程中的关键职能

第二章管理理论在护理管理中的应用

1.西方管理理论及其应用

三个阶段西方管理理论的发展按时间可以划分为三个阶段：古典管理学阶段（19世纪末~1930年）、行为科学阶段（1940~1960年）和科

学管理阶段（1960年以后）

科学管理理论创始人是泰勒，被公认为“科学管理之父”

古典管理理论

管理过程理论法国人法约尔被称为“管理过程之父”

行为科学管理

人际关系学说梅奥进行了“霍桑实验”

理论群体力学理论德国心理学家库尔德·卢因在1994年提出的

第三章计划工作

1.计划工作的原则

计划工作的原则①系统性原则；②重点原则；③创新原则：计划是一个创造性的管理活动，要求充分发挥创造力，提出一些新思路、新方法、

新措施；④弹性原则：留有一定调节余地，以预防及减少不确

定因素对计划实施可能产生的冲击及影响，以确保计划目标的

实现；⑤可考核性原则

2.计划的步骤

计划的步骤评估形势：首先将系统看作一个整体，通过适当的社会调查，获取相关信息资料，进行评估分析。评估的内容包括：①市场：

社会需求；②社会竞争；③服务对象的需求；④组织资源：组

织内部的优势和劣势

确定目标

考虑制定计划的前提条件

发展可选方案

比较各种方案：先考察可选方案的优缺点，再按照前提和目标

来权衡，以此对各个方案进行评价。评论评价方案可以运用成

本效益分析法，即用所选方案的成本与所得收益进行比较

选定方案：经过对多种方案的利弊权衡，选择最优或最满意的

方案。选择方案就是确定计划，即实质性决策

制定辅助计划

编制预算

3.目标管理的提出者和特点

提出者彼得·德鲁克

特点①员工参与管理；②以自我管理为中心：目标管理的基本精神是以自我管理为中心；③强调自我评价；④重视成果

4.时间管理的方法

ABC时间管理法提出者：美国管理学家莱金，ABC时间管理的步骤：①列出目标；②目标分类；③排列顺序；④分配时间；⑤实施；⑥记

录；⑦总结

四象限时间管理法按重要性和紧迫性把事情分成两个维度，然后把所有事情纳

入四个象限的方法

记录统计法通过记录和总结每日的时间消耗情况，以判断时间耗费的整

体情况和浪费状况，分析时间浪费的原因，采取适当的措施

节约时间

5.团体决策的方法

团体决策的方法①头脑风暴法：又称思维共振法，是为了克服障碍，产生创

造性方案的一种简单方法。原则是鼓励一切有创见的思想，

禁止任何批评；②名义集体决策法；③德尔菲法；④电子会

议法

第四章组织工作

1.组织结构的基本类型

直线型组织结构又称单线型组织结构，是最古老最简单的一种组织结构类型。

优点：①结构简单，命令统一；②责权明确；③联系便捷，

易于适应环境变化；④管理成本低。缺点：①有违专业化分工

的原则；②权利过分集中，易导致权力的滥用

2.组织设计的原则

组织设计的原则

目标统一的原则：目标统一原则是指在建立组织结构时，要

有明确的目标，并使各部门、员工的目标与组织的总体目标

相一致

分工协作的原则

有效管理幅度的原则：管理幅度原则是指组织中的主管人员

直接管辖的下属的人数应是适当的，才能保证组织的有效运

行

最少层次的原则：组织越大层次越多，但从高层领导到基层

领导以2~4个层次为宜

责权一致的原则

集权与分权相结合的原则

稳定性与适应性相结合的原则 3.组织文化的特点

文化性：是组织文化区别于组织其他内容的根本点，也是最明

显、最重要的特征之一

综合性：组织文化作为一种独特的文化，其内容渗透到组织的

各个方面

整合性：体现在组织文化的强大凝聚力

自觉性：是组织文化具有管理的功能的前提条件

组织文化的特点 实践性：组织文化源于实践又服务于实践

4.组织文化内容包括

显性 工作环境、组织主动、组织形象等

隐性 护理哲理、价值观念、道德规范，组织精神等

5.临床护理组织方式

临床护理组织方式 个案护理；功能制护理；小组护理；责任制护理；综合护理

第五章 护理人力资源管理

1.人员管理的基本原则

人员管理的基本原则 ①职务要求明确原则；②权责利一致原则；③公平竞争原则：对组织内外人员一视同仁，采取公平竞争，才能得到合适的人

选；④用人之长原则；⑤系统管理原则 2.护理人员编设的原则

满足患者护理需要原则：患者的护理需要，是编设护理人员数量与结构的主要依据，同时还要根据医院的类型、等级、规模、

科室设置等实际情况进行综合考虑

合理结构原则：合理编设护理人员，主要体现在护士群体的结

构比例，包括从事行政管理、教学科研与临床护理人员的比例，不同学历和专业技术职称的比例

优化组合原则

经济效能原则

护理人员编设的原则 动态调整原则

3.护理人员的排班

集权式排班 其优点是为管理者掌握全部护理人力，可依各部门工作需要，灵

活调配合适人员；缺点是对护理人员的个别需要照顾少，会降低

工作满意度