导购日常管理制度

导购日常管理制度
一、导购员的岗位职责
1. 协助店长制定销售计划，完成销售目标；
2. 负责商品的陈列、摆放和整理，保持产品的良好形象；
3. 对顾客进行主动热情的招呼和引导，提供专业的产品知识和服务；
4. 主动了解顾客需求，推荐适合的产品，并对产品的特点、价格等进行介绍；
5. 及时、准确地处理顾客咨询、投诉和意见，提高顾客满意度；
6. 定期参加培训，并不断提升产品知识及销售技能；
7. 维护专柜的整洁、卫生及环境良好。

二、导购员的素质要求
1. 具有良好的亲和力和沟通能力；
2. 有较强的学习能力和适应能力；
3. 熟悉所销售产品的特点、用途和价格；
4. 具备一定的销售经验和服务意识；
5. 有较好的形象和仪容仪表。

三、导购员的日常管理
1. 工作时间：导购员的工作时间为每周工作六天，每天上班时间为8小时，中午休息1小时，工作时间需按照店长的排班安排进行；
2. 出勤管理：导购员需要按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假，并经店长批准；
3. 工作纪律：导购员需做到言行举止得体，服从管理，遵守公司规定，不得擅自离岗；
4. 岗前培训：新员工入职后需要接受一定的培训，了解公司业务流程；同时在任期内需要接受公司组织的各类培训和考核；
5. 考勤管理：导购员的考勤管理由店长负责，导购员需按时打卡并如实记录工作内容；
6. 绩效考核：导购员需按照公司规定完成每日销售任务，并接受定期的绩效考核；
7. 服装要求：导购员需穿着整洁、大方的工作服，保持良好的形象；
8. 工作环境：导购员需保持工作环境的整洁和卫生，做好店面陈列和产品摆放等工作；
9. 团队合作：导购员需与同事和店长相互配合，共同完成销售任务。

四、导购员的奖惩制度
1. 奖励制度：公司将根据导购员的销售业绩和服务态度，进行相应的奖励，奖励内容包括
但不限于：提成、奖金、表彰等；
2. 惩罚制度：对于违反公司规定的导购员，将根据具体情况给予相应的惩罚，惩罚内容包
括但不限于：警告、扣工资、降职等；
3. 自我约束：导购员应当自觉遵守公司制度和规定，自我约束，树立正确的工作态度和价
值观。

五、导购员的权利保障
1. 工资福利：公司将按照国家规定发放导购员的工资，并提供完善的社会福利；
2. 休假制度：导购员享有带薪休假和病假，需提前向店长请假并经批准；
3. 培训发展：公司将定期组织各类培训，帮助导购员提升专业知识和销售技能；
4. 安全保障：公司将为导购员提供安全的工作环境和必要的劳动保护。

六、导购员的监督管理
1. 店长负责对导购员的日常工作进行监督和管理，包括销售业绩、工作纪律、形象仪表等；
2. 店长需建立完善的考核机制，定期对导购员的工作进行评估和考核；
3. 对有出色表现的导购员，店长需及时给予表扬和奖励；
4. 对工作不力的导购员，店长需及时进行批评和指导，并提出改进意见。

七、导购员的培训计划
1. 入职培训：新员工加入后，需接受一定的岗前培训，包括公司业务流程、产品知识、销
售技巧等；
2. 定期培训：公司将定期组织各类销售技巧、产品知识等相关培训，帮助导购员不断提升
自我；
3. 考核培训：公司将定期对导购员进行考核，发现问题及时进行培训和指导。

八、导购员的规范操作
1. 客户接待：导购员需要极具热情，主动接待顾客并解答他们的问题；
2. 产品介绍：导购员需要对产品的特点、用途、价格等有充分的了解，并向顾客进行介绍；
3. 促销活动：导购员需要积极参与公司的促销活动，帮助公司完成销售目标；
4. 销售技巧：导购员需要不断学习和提升销售技巧，提高销售业绩；
5. 顾客跟进：导购员需跟进顾客购买后的使用情况，及时处理意见和建议。

以上是导购员的日常管理制度，希望每位导购员都能认真遵守公司规定，以积极的工作态度，为公司创造更多的价值。

同时也欢迎导购员们不断提出建设性意见，帮助公司更好地
发展。