市场营销管理知识环境分析(PPT 63页)
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）
• 欠发达国家：非洲、南美等国家
收入水平
• 总体收入水平:GDP、GNP和人均GDP、人均
GNP
• 个人收入水平
个人收入：包括工资、红利、退休金等收入。。 可支配收入：个人收入减去交纳税款、社会保障金等 非商业性支出，其后才是用于购买基本生活用品支出 、储蓄或投资的可支配收入。 可任意支配收入是指可支配收入减去购买生活必需品 的支出和固定支出所余下的部门个人收入。
• 技术也有生命周期，新技术必然取代旧技术，
新技术创造新市场和新商机。企业应及时关注 新技术，研发和有计划地采用新技术。
自然环境分析
自然环境包括地理、气候和自然物质环境。
根据目前自然环境面临的主要问题分析：
1、自然环境会对金融影响活动的哪些方面产 生影响？
• 自然物质环境面临的主要问题是：
1. 自然资源日益短缺——
法律环境分析
思考：
• 世界主要的法律制度有哪几种类型？ • 在国内市场环境中,要掌握哪些常见的法
律？
世界主要法律制度
1、英美法系：判例法，如英、美、澳、英殖， 约有 26个国家
2、大陆法系：成文法，起源于古罗马。全世界大约 有70多个国家属于大陆法系。
3、伊斯兰教法系：伊斯兰教法区别于其它人为法律在
居民收入指数：某地人均收入/全国人均收入
消费结构
• 不同社会阶层的消费者消费内容是否相同？ • 穷人大部分的收入都花在哪些项目上？富人
的大部分收入都花在哪些项目上？
•恩恩格格尔尔系定数律＝：购当买家食庭收品入支相出对÷增家加庭时收，入用于购买食物 等基本生活品随的着支收出入比增例加减恩少格，尔而系用数于下衣降服、住房、 卫（生1）、食保品健比等重方下面降的支出比例相对增加。 •（例2如）一家消庭费服者务月及收住入宅为比1重00不0时变，拿出500元用于食物 等（基3）本教生育活、支卫出生，、占娱总乐收、入储的蓄50比％重，上当升收入为3000元 时，食物等基本生活支出为800元，占总收入的26.7％ 。
❖ 面子文化：要给别人“留面子”，留下“好印象”以 获得“好名声”，“丢人现眼”、“不给面子”则是 大忌之一。
❖ 重义轻利:当义利冲突时，传统价值观要求人们舍利取 义，痛恨见利忘、义忘恩负义的人
❖ 和文化：喜欢和谐,避免冲突
❖ 礼尚往来：逢节庆日彼此互赠礼品，并特别讲究礼尚 往来。
中国传统文化பைடு நூலகம்消费行为的影响
消费观念小案例：
欧洲人、美国人消费观念：提前消费、能挣会花 中国人消费观念：节俭是美德
思考： 企业消费观念的不同对经济的影响有哪些？
社会文化环境分析主要内容
语言 宗教 文字 信仰
风俗 习惯
价值观 审美观 消费观念
技术环境分析
• 随着技术的不断进步，复印机使复写纸
的生意日益清淡，电视拉走了电影观众 ，数码照相机、摄像机打击胶卷……
思考
➢中国的传统文化有哪些？ ➢中国传统文化对中国消费者购买行
为的影响有哪些？
中国传统文化的表现
❖ “根”文化:以儒家文化所倡导的伦理道德为基础，以 最基本的血缘关系出发派发家庭关系、亲戚关系。
❖ 中庸之道：要求行为不偏不倚，不偏激不保守。
❖ 关系文化：主要是从家庭和社会成员的依存关系出发 ，以及在此基础上派生出来的中国人最为看重的社会 人际关系。
人口发展 趋势为哪些
产品带来 商机？
家庭小型化
人口出生率下降
非家庭住户猛增
经济环境分析
市场不仅需要人口，还需要购买力。实 际经济购买能力取决于现行收入、价格、储 蓄、负债及信贷。
经济发展阶段 收入分配 消费模式
收入水平 贫富差距
经济发展阶段和地区发展状况
国家经济发展阶段可分为：
• 发达国家：欧美国家 • 发展中国家：金砖四国（印、巴、中、俄
市场营销管理知识环境分析(PPT 63页).ppt
市场营销环境分析的内容
宏观环境
政治环境 法律环境 人口环境 经济环境 社会文化环境 技术环境 自然环境
政治环境分析
国间政外根同外制的据、际投。汇府政主宪和意国政政关各价关资其管干治党制制制大）党系 国 格系 企 形 制预政体又又（利。的。 不 管： 业 式 、:治制分分 君 ， 政政同 制改 主 关主：：为为 主 北 治治的 以变 要 税要君 一议君 权 欧 主干目 及其 有 、是主党会主 力 ） 张预的对经 没 非指制政制专受和往是，劳营关母收、治共制宪总往指其动性税国、共、和制法统并政干力质措、征和两国（制制不府预的、施经用制党（君约共相采的限方。营、和政议主，和同取方制式进对国人治会独如国，各式和口象有等民和掌揽英（但种和政限国化。代多握大国总都措程策制和、表党最权 、 统 要施度的 、第 本大政高） 西 掌 服，不行 税三 国会治权和 班 权 从迫尽为 收国 化制。力君 牙 ， 于使相。 管、之，主 ） 如 其。 不国如立 共 美 国君同 家的性质。 政府行为目标：自我保护、繁荣目标、安全目标、 声誉目标、意识形态目标。
• 技术对金融企业营销活动的影响是什么
？
技术发展对营销活动的影响
• 新技术冲击旧技术、老行业和老产品。
– 为消费者创造更多的产品选择；推动需求的 多样化、分散化，
– 使企业之间竞争更激烈。
• 技术是一种“创造性破坏”因素。一方面提高
经营效率，给营销工作提供机会，另一方面取 代原有的技术，给这些行业带来威胁。
要求：能够分析目标消费群体的风俗习惯。
• 社会文化是指一个社会的民族特征、价值观念
、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平 、语言文字、社会结构等的总和。是人们社会 生活方式的总和。文化环境深深地影响着人们 的消费习惯和行为方式。
• 对营销的影响： 不同社会文化，代表着不同
的生活方式，对同一产品可能持有不同的态度 ，直接或间接地影响产品的设计、包装、信息 的传递方法、产品被接受的程度、分销和推广 措施等。它通过影响消费者的思想和行为来影 响企业的市场营销活动。
名伊斯兰教徒，132名印度教徒，62名佛教徒，3名犹太教徒， 167名非教徒，45名无神论者以及属于其他的84名。
未来人口变化趋势
人口结构 性别、年龄和家庭结构
人口的举年例龄—结—构我与国性年别龄结与性构别是结需构求结构和特点的 客观依据，每一类产品都只能满足具有各自明显 的年龄阶段和性别特征的人口，公司应该据此确 定本企业提供产品的主题。
需求重点 ？
？ ？
？ ？ ？
•
思考：
• 传统的家庭由哪些成员组成？现代家庭结
构发生了哪些变化？
• 目前，我国的家庭结构可分为哪几种类型
？不同类型的家庭对金融产品需求有何差 别？
家庭结构
传统的家庭被认为由丈夫、妻子、孩子和父母 组成。
现代家庭规模变化趋势：家庭规模减小、晚婚 、子女减少、离婚率高和职业妇女增多。这种 趋势会导致结婚用品、儿童用品等需求量减少 ，却会导致住房、高档妇女用品以及托儿服务 的需求增加。
家找到市场？
我国居民收入的地区分类表
地区类型
高收入地区 较高收入地区 中等收入地区
较低收入地区 低收入地区
居民收入指 数
>1.5 1.1～1.5 0.9～1.1
0.8～0.9 <0.8
具体省份
广东、上海、北京、浙江 天津、江苏、福建、云南 重庆、山东、湖南、湖北、河北 、四川、新疆、广西、海南 辽宁、吉祥、安徽、贵州 山西、内蒙古、江西、河南、陕 西、甘肃、青海、宁夏、黑龙江
不同年龄结构的人口的需求重点及需求数 量有很大的差异。
在同一年龄段，女性和男性的消费往往有 着很大的差别，其需求选择的重点也有不同 。
年龄结构
世界著名的市场营销学专家菲利普.科特
• 勒将人口按照年龄细分为六年龄段：
年龄阶段 学龄前:幼儿园
学龄儿童:小学 少年:中学
青年人 （18-40） 中年人 （40-65） 老年人 （65岁及以上）
教育水平
•教育水平会影响到很多方面，如职业、收入、消 费选择等。 •美国、加拿大、日本、前苏联的识字率均达到 99%以上，美国36%的人具有大学教育水平。中 国、巴西的识字率为76%左右，印度约为36%， 阿富汗为12%。
思考: 我国教育水平状况对金融产品需求有哪些影
响?
人口发展趋势
老龄化
人口流动更强
于它的立法来源，即安拉的《古兰经》与先知的圣训 。每一位致力于剖析教法论断的创制者，都必须依靠 这两种源泉。所有直接从这两个源泉中分支出现律例 、原则也都是依照这两个源泉。
。
人口环境分析
市场是由人构成的，营销人员感兴趣的是 ：不同城市、地区和国家的人口规模与增长 ，年龄分布和种族组合，教育水平，家庭的 类型，地区特征等。
人情消费的比重大
购买行为以家庭为主
品牌意识较强，产品的象征意义不同于西方 购买决策比西方人慎重得多 对价格的敏感度高 购买者与使用者常常分离
消费行为从众化
重储蓄和量入为出，对未来的防范与保守花钱
中国的特色消费行为
面子消费 :送礼行为与礼品消费等 关系消费 :公款消费等 “根” 消费 :维系血缘家族民族的动因等 女性消费 :从奉献到自我的转变等
各个国家不同的生活习惯、消费观念和生活观念不同 ，其对储蓄、投资与消费的比例分配也不相同。除投 资和储蓄外，余下的才可供用作其它消费的个人任意 可分配收入。可任意分配收入越多，则消费水平越多 。
贫富差距
• 哪些国家的贫富差距较大？ • 哪些国家的贫富差距较小？ • 价值五百万美元的法拉利跑车可能在哪些国
– 一类取之不尽、用之不竭，如空气、阳光和水 ；一类有限但可更新，如森林、粮食；还有一 类既有限又不能再生，如石油、煤及各种矿产 。
– 第一类和第二类资源各地分布不均，而且不同 年份、季节情况不同，第三类更是长期面临短 缺。这些迫使人们研究、开发、利用新的资源 ，形成新的需求。
1自2、、然你环环愿境境意污问染不题日愿益对意严企为重业环—营保—销产工活品业动化支的一付方影高面响价创格造？了丰 2、根富据的目物前质财自富然，环另境一分方析面经是森营林哪大些面产积品砍市伐场， 前 景3•、要、在比考节环–经工和较虑能境营业 空水 中好到的问理废 气土 添？环产题气 。念流 加经保品、失 剂对上营节，废， 超企，哪能生液土量业坚些、地等要产的持废沙，产求过影绿渣漠都品。程响色大化威市和和范营，胁场消围酸人要销威费污雨类求，胁产染的健有生较大侵 康品哪产地袭 和大的些绿、，社？过？色海食会程洋品发环也保 •在运营展细。节上，充分考虑当地的自然、地理、 气3、候公环众境的，生以态需达求到增高加效运营。
社会文化环境分析
分析案例，思考：
• 什么是社会文化？ • 社会文化对市场营销的影响是什么？ • 社会文化环境包括哪些内容？
风俗习惯小案例：
不同的国家、不同的民族的不同的风俗习惯对 消费者的消费嗜好、消费模式、消费行为等具有 直接而重要的影响。如我国喜欢成双成对成整数 ，西方习惯于“打”，日本人爱用“5”，在一 些信奉天主教的国家，人们忌讳“十三”这个数 字，尤其是十三日又逢星期五。
较低，需企求业各贷有款利特率点较并高有。 明显的延续性特点，在 日本：支是出一结个构极端和，购那买里习几乎惯都上是有日很本人大。的以不集同体。为基础
的社会。 中国人特性：自利、勤俭、爱讲礼貌、和平文弱、知足常
乐、1守. 西旧方、马和虎东（方模的糊民）族、坚在韧消及费残观忍念、有韧何性及差弹异性？、圆 熟印总老 度支2到：出. 分民等。的美族级比极例、特其远日点分高、有明于中何。其国不年他、同轻国家人印？和婚度民典的族消民费族的构平成均支，出分占析消其费
家庭结构类 型 多成员家庭
独生子女家庭
特点
家庭成员为两代以上、四人以上 ？ 。
家庭成员为父母和独生子女三人 ？ 。
金融需求特点
二人家庭
指新婚或者无子女家庭。
？
非家庭户家庭
指单身一族。
？
民族构成
美国：它拥有所有国家的民族，是一个“大熔炉”。但仔细
分自析 己• 又的会文国发化家现特因少色民数。族民注族 重不保 个同持 人而着 享异各 受自 和，的 即不差 期同异 消民性费，。族以但的邻因消为储费友蓄和率
世界人口增长
教育水平
人口结构
人口发展趋势
世界人口增长
如 4生 拉 中 班 世 （ ， 长 减8界最果丁牙北少0和有8.名612各快世 美 语 美 ，319男36..亿界洲，（每主，55仅家美名人子）是人年要年538文说，.从、存，2由，平地增人9其盲中亿欧人欧在均区长说19中。5国0）洲名负俄0的率口盟比有村话0，（增人为罗个欧数 、较庄3，大7长口斯人 洲23.里802.量 日大3洋名6语组 人排60％有人 亿.州0来 、的名，，儿成2。5）说（％依童 213的看 印市而，名 7英33人次4和村欧3， 度场拉北 名语0为说6庄0洲美美 非0，世 、机万：阿名，人和人8洲）界 澳会拉亚36它口加，5人人。洲伯岁将哪 大？在勒5说以其（语5以包过些利比名印及中，3上括去地亚地俄5度8，余.的8：71区罗4语区、非亿0下5名老年（斯，2洲）非/的0亚人中人名65国人，将洲14.洲5一人，妇0口亿非会人名直女8说增）洲说。4大在，西名其学 200多种、语言香中港的、一澳种。门另和外台，湾村庄的中人有口32是9名多基少督？教佛，178
• 欠发达国家：非洲、南美等国家
收入水平
• 总体收入水平:GDP、GNP和人均GDP、人均
GNP
• 个人收入水平
个人收入：包括工资、红利、退休金等收入。。 可支配收入：个人收入减去交纳税款、社会保障金等 非商业性支出，其后才是用于购买基本生活用品支出 、储蓄或投资的可支配收入。 可任意支配收入是指可支配收入减去购买生活必需品 的支出和固定支出所余下的部门个人收入。
• 技术也有生命周期，新技术必然取代旧技术，
新技术创造新市场和新商机。企业应及时关注 新技术，研发和有计划地采用新技术。
自然环境分析
自然环境包括地理、气候和自然物质环境。
根据目前自然环境面临的主要问题分析：
1、自然环境会对金融影响活动的哪些方面产 生影响？
• 自然物质环境面临的主要问题是：
1. 自然资源日益短缺——
法律环境分析
思考：
• 世界主要的法律制度有哪几种类型？ • 在国内市场环境中,要掌握哪些常见的法
律？
世界主要法律制度
1、英美法系：判例法，如英、美、澳、英殖， 约有 26个国家
2、大陆法系：成文法，起源于古罗马。全世界大约 有70多个国家属于大陆法系。
3、伊斯兰教法系：伊斯兰教法区别于其它人为法律在
居民收入指数：某地人均收入/全国人均收入
消费结构
• 不同社会阶层的消费者消费内容是否相同？ • 穷人大部分的收入都花在哪些项目上？富人
的大部分收入都花在哪些项目上？
•恩恩格格尔尔系定数律＝：购当买家食庭收品入支相出对÷增家加庭时收，入用于购买食物 等基本生活品随的着支收出入比增例加减恩少格，尔而系用数于下衣降服、住房、 卫（生1）、食保品健比等重方下面降的支出比例相对增加。 •（例2如）一家消庭费服者务月及收住入宅为比1重00不0时变，拿出500元用于食物 等（基3）本教生育活、支卫出生，、占娱总乐收、入储的蓄50比％重，上当升收入为3000元 时，食物等基本生活支出为800元，占总收入的26.7％ 。
❖ 面子文化：要给别人“留面子”，留下“好印象”以 获得“好名声”，“丢人现眼”、“不给面子”则是 大忌之一。
❖ 重义轻利:当义利冲突时，传统价值观要求人们舍利取 义，痛恨见利忘、义忘恩负义的人
❖ 和文化：喜欢和谐,避免冲突
❖ 礼尚往来：逢节庆日彼此互赠礼品，并特别讲究礼尚 往来。
中国传统文化பைடு நூலகம்消费行为的影响
消费观念小案例：
欧洲人、美国人消费观念：提前消费、能挣会花 中国人消费观念：节俭是美德
思考： 企业消费观念的不同对经济的影响有哪些？
社会文化环境分析主要内容
语言 宗教 文字 信仰
风俗 习惯
价值观 审美观 消费观念
技术环境分析
• 随着技术的不断进步，复印机使复写纸
的生意日益清淡，电视拉走了电影观众 ，数码照相机、摄像机打击胶卷……
思考
➢中国的传统文化有哪些？ ➢中国传统文化对中国消费者购买行
为的影响有哪些？
中国传统文化的表现
❖ “根”文化:以儒家文化所倡导的伦理道德为基础，以 最基本的血缘关系出发派发家庭关系、亲戚关系。
❖ 中庸之道：要求行为不偏不倚，不偏激不保守。
❖ 关系文化：主要是从家庭和社会成员的依存关系出发 ，以及在此基础上派生出来的中国人最为看重的社会 人际关系。
人口发展 趋势为哪些
产品带来 商机？
家庭小型化
人口出生率下降
非家庭住户猛增
经济环境分析
市场不仅需要人口，还需要购买力。实 际经济购买能力取决于现行收入、价格、储 蓄、负债及信贷。
经济发展阶段 收入分配 消费模式
收入水平 贫富差距
经济发展阶段和地区发展状况
国家经济发展阶段可分为：
• 发达国家：欧美国家 • 发展中国家：金砖四国（印、巴、中、俄
市场营销管理知识环境分析(PPT 63页).ppt
市场营销环境分析的内容
宏观环境
政治环境 法律环境 人口环境 经济环境 社会文化环境 技术环境 自然环境
政治环境分析
国间政外根同外制的据、际投。汇府政主宪和意国政政关各价关资其管干治党制制制大）党系 国 格系 企 形 制预政体又又（利。的。 不 管： 业 式 、:治制分分 君 ， 政政同 制改 主 关主：：为为 主 北 治治的 以变 要 税要君 一议君 权 欧 主干目 及其 有 、是主党会主 力 ） 张预的对经 没 非指制政制专受和往是，劳营关母收、治共制宪总往指其动性税国、共、和制法统并政干力质措、征和两国（制制不府预的、施经用制党（君约共相采的限方。营、和政议主，和同取方制式进对国人治会独如国，各式和口象有等民和掌揽英（但种和政限国化。代多握大国总都措程策制和、表党最权 、 统 要施度的 、第 本大政高） 西 掌 服，不行 税三 国会治权和 班 权 从迫尽为 收国 化制。力君 牙 ， 于使相。 管、之，主 ） 如 其。 不国如立 共 美 国君同 家的性质。 政府行为目标：自我保护、繁荣目标、安全目标、 声誉目标、意识形态目标。
• 技术对金融企业营销活动的影响是什么
？
技术发展对营销活动的影响
• 新技术冲击旧技术、老行业和老产品。
– 为消费者创造更多的产品选择；推动需求的 多样化、分散化，
– 使企业之间竞争更激烈。
• 技术是一种“创造性破坏”因素。一方面提高
经营效率，给营销工作提供机会，另一方面取 代原有的技术，给这些行业带来威胁。
要求：能够分析目标消费群体的风俗习惯。
• 社会文化是指一个社会的民族特征、价值观念
、生活方式、风俗习惯、伦理道德、教育水平 、语言文字、社会结构等的总和。是人们社会 生活方式的总和。文化环境深深地影响着人们 的消费习惯和行为方式。
• 对营销的影响： 不同社会文化，代表着不同
的生活方式，对同一产品可能持有不同的态度 ，直接或间接地影响产品的设计、包装、信息 的传递方法、产品被接受的程度、分销和推广 措施等。它通过影响消费者的思想和行为来影 响企业的市场营销活动。
名伊斯兰教徒，132名印度教徒，62名佛教徒，3名犹太教徒， 167名非教徒，45名无神论者以及属于其他的84名。
未来人口变化趋势
人口结构 性别、年龄和家庭结构
人口的举年例龄—结—构我与国性年别龄结与性构别是结需构求结构和特点的 客观依据，每一类产品都只能满足具有各自明显 的年龄阶段和性别特征的人口，公司应该据此确 定本企业提供产品的主题。
需求重点 ？
？ ？
？ ？ ？
•
思考：
• 传统的家庭由哪些成员组成？现代家庭结
构发生了哪些变化？
• 目前，我国的家庭结构可分为哪几种类型
？不同类型的家庭对金融产品需求有何差 别？
家庭结构
传统的家庭被认为由丈夫、妻子、孩子和父母 组成。
现代家庭规模变化趋势：家庭规模减小、晚婚 、子女减少、离婚率高和职业妇女增多。这种 趋势会导致结婚用品、儿童用品等需求量减少 ，却会导致住房、高档妇女用品以及托儿服务 的需求增加。
家找到市场？
我国居民收入的地区分类表
地区类型
高收入地区 较高收入地区 中等收入地区
较低收入地区 低收入地区
居民收入指 数
>1.5 1.1～1.5 0.9～1.1
0.8～0.9 <0.8
具体省份
广东、上海、北京、浙江 天津、江苏、福建、云南 重庆、山东、湖南、湖北、河北 、四川、新疆、广西、海南 辽宁、吉祥、安徽、贵州 山西、内蒙古、江西、河南、陕 西、甘肃、青海、宁夏、黑龙江
不同年龄结构的人口的需求重点及需求数 量有很大的差异。
在同一年龄段，女性和男性的消费往往有 着很大的差别，其需求选择的重点也有不同 。
年龄结构
世界著名的市场营销学专家菲利普.科特
• 勒将人口按照年龄细分为六年龄段：
年龄阶段 学龄前:幼儿园
学龄儿童:小学 少年:中学
青年人 （18-40） 中年人 （40-65） 老年人 （65岁及以上）
教育水平
•教育水平会影响到很多方面，如职业、收入、消 费选择等。 •美国、加拿大、日本、前苏联的识字率均达到 99%以上，美国36%的人具有大学教育水平。中 国、巴西的识字率为76%左右，印度约为36%， 阿富汗为12%。
思考: 我国教育水平状况对金融产品需求有哪些影
响?
人口发展趋势
老龄化
人口流动更强
于它的立法来源，即安拉的《古兰经》与先知的圣训 。每一位致力于剖析教法论断的创制者，都必须依靠 这两种源泉。所有直接从这两个源泉中分支出现律例 、原则也都是依照这两个源泉。
。
人口环境分析
市场是由人构成的，营销人员感兴趣的是 ：不同城市、地区和国家的人口规模与增长 ，年龄分布和种族组合，教育水平，家庭的 类型，地区特征等。
人情消费的比重大
购买行为以家庭为主
品牌意识较强，产品的象征意义不同于西方 购买决策比西方人慎重得多 对价格的敏感度高 购买者与使用者常常分离
消费行为从众化
重储蓄和量入为出，对未来的防范与保守花钱
中国的特色消费行为
面子消费 :送礼行为与礼品消费等 关系消费 :公款消费等 “根” 消费 :维系血缘家族民族的动因等 女性消费 :从奉献到自我的转变等
各个国家不同的生活习惯、消费观念和生活观念不同 ，其对储蓄、投资与消费的比例分配也不相同。除投 资和储蓄外，余下的才可供用作其它消费的个人任意 可分配收入。可任意分配收入越多，则消费水平越多 。
贫富差距
• 哪些国家的贫富差距较大？ • 哪些国家的贫富差距较小？ • 价值五百万美元的法拉利跑车可能在哪些国
– 一类取之不尽、用之不竭，如空气、阳光和水 ；一类有限但可更新，如森林、粮食；还有一 类既有限又不能再生，如石油、煤及各种矿产 。
– 第一类和第二类资源各地分布不均，而且不同 年份、季节情况不同，第三类更是长期面临短 缺。这些迫使人们研究、开发、利用新的资源 ，形成新的需求。
1自2、、然你环环愿境境意污问染不题日愿益对意严企为重业环—营保—销产工活品业动化支的一付方影高面响价创格造？了丰 2、根富据的目物前质财自富然，环另境一分方析面经是森营林哪大些面产积品砍市伐场， 前 景3•、要、在比考节环–经工和较虑能境营业 空水 中好到的问理废 气土 添？环产题气 。念流 加经保品、失 剂对上营节，废， 超企，哪能生液土量业坚些、地等要产的持废沙，产求过影绿渣漠都品。程响色大化威市和和范营，胁场消围酸人要销威费污雨类求，胁产染的健有生较大侵 康品哪产地袭 和大的些绿、，社？过？色海食会程洋品发环也保 •在运营展细。节上，充分考虑当地的自然、地理、 气3、候公环众境的，生以态需达求到增高加效运营。
社会文化环境分析
分析案例，思考：
• 什么是社会文化？ • 社会文化对市场营销的影响是什么？ • 社会文化环境包括哪些内容？
风俗习惯小案例：
不同的国家、不同的民族的不同的风俗习惯对 消费者的消费嗜好、消费模式、消费行为等具有 直接而重要的影响。如我国喜欢成双成对成整数 ，西方习惯于“打”，日本人爱用“5”，在一 些信奉天主教的国家，人们忌讳“十三”这个数 字，尤其是十三日又逢星期五。
较低，需企求业各贷有款利特率点较并高有。 明显的延续性特点，在 日本：支是出一结个构极端和，购那买里习几乎惯都上是有日很本人大。的以不集同体。为基础
的社会。 中国人特性：自利、勤俭、爱讲礼貌、和平文弱、知足常
乐、1守. 西旧方、马和虎东（方模的糊民）族、坚在韧消及费残观忍念、有韧何性及差弹异性？、圆 熟印总老 度支2到：出. 分民等。的美族级比极例、特其远日点分高、有明于中何。其国不年他、同轻国家人印？和婚度民典的族消民费族的构平成均支，出分占析消其费
家庭结构类 型 多成员家庭
独生子女家庭
特点
家庭成员为两代以上、四人以上 ？ 。
家庭成员为父母和独生子女三人 ？ 。
金融需求特点
二人家庭
指新婚或者无子女家庭。
？
非家庭户家庭
指单身一族。
？
民族构成
美国：它拥有所有国家的民族，是一个“大熔炉”。但仔细
分自析 己• 又的会文国发化家现特因少色民数。族民注族 重不保 个同持 人而着 享异各 受自 和，的 即不差 期同异 消民性费，。族以但的邻因消为储费友蓄和率
世界人口增长
教育水平
人口结构
人口发展趋势
世界人口增长
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