房管人员管理制度

第一章总则
第一条为加强房屋管理队伍建设，提高房屋管理服务质量和效率，保障房屋所有权人、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有从事房屋管理的行政、事业单位、企业及其他组织，以及房屋管理从业人员。

第三条房屋管理从业人员应当遵循以下原则：
（一）依法管理、公开透明；
（二）服务至上、用户至上；
（三）诚实守信、廉洁自律；
（四）专业高效、持续改进。

第二章职责与权限
第四条房屋管理人员的职责：
（一）宣传、执行国家关于房屋管理的法律法规和政策；
（二）负责房屋的登记、统计、档案管理；
（三）监督房屋的规划、建设、维修、改造等活动；
（四）处理房屋管理中的纠纷；
（五）提供房屋管理咨询服务；
（六）完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条房屋管理人员的权限：
（一）对房屋管理活动进行监督检查；
（二）对违反房屋管理法律法规的行为进行处理；
（三）对房屋管理服务中出现的问题提出整改意见；
（四）根据工作需要，提出房屋管理相关建议。

第三章人员选拔与培训
第六条房屋管理人员的选拔应当坚持公开、公平、公正的原则，通过考试、考核等方式选拔具备相应专业知识和技能的人员。

第七条房屋管理人员应当具备以下条件：
（一）具有国家承认的相关专业学历或者具备相应的专业资格证书；
（二）热爱房屋管理工作，具有良好的职业道德和敬业精神；
（三）具备较强的组织协调能力和沟通能力；
（四）身体健康，能够胜任本职工作。

第八条房屋管理人员应当定期参加培训，提高业务水平和服务能力。

培训内容包括：
（一）法律法规和政策；
（二）房屋管理业务知识；
（三）职业道德和职业素养；
（四）新技术、新方法。

第四章考核与奖惩
第九条对房屋管理人员的考核应当实行年度考核与日常考核相结合，考核内容包括：
（一）政治素质和职业道德；
（二）业务水平和工作能力；
（三）工作态度和团队协作；
（四）工作业绩和群众满意度。

第十条对表现优秀的房屋管理人员给予表彰和奖励，对工作不力、违反纪律的人员进行批评教育或者处罚。

第五章保障与监督
第十一条房屋管理人员的工资、福利待遇按照国家有关规定执行。

第十二条建立健全房屋管理人员的监督机制，接受社会监督和群众投诉。

第十三条对违反本制度的行为，依照有关规定追究责任。

第六章附则
第十四条本制度自发布之日起施行。

第十五条本制度由本地区房屋管理部门负责解释。

第十六条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。