电子商务经典案例分析 第3章 银行业电子商务应用

第三章银行业电子商务应用
3.2案例一：中国工商银行网上银行
3.2.3案例分析 一、安全性高——采用国内自行开发的高强 度加密算法、SSL安全加密技术、专门的网上密 码以及多种业务控制手段，并引入了第三方证书。 保证客户的个人资料、信用卡信息不被商户或外 界获取。 二、功能较丰富——提供转账、外汇买卖、 证券业务、在线支付、账户管理、代缴费用、异 地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能， 满足客户多方面的金融需求。
3.1银行业电子商务应用概述
网上银行业务: 1、基本网上银行业务 2、网上投资 3、网上购物 4、个人理财助理 5、企业银行 6、其它金融业务
第三章银行业电子商务应用
3.1.4网上银行交易系统的安全性
1、设立放火墙，隔离相关网络 ２、高安全级的Web应用服务器 3、24小时实时安全监控

第三章银行业电子商务应用
3.3.2案例分析
2、网点覆盖广，规模大。原有客户数量大， 通过两岸三地服务等形成有特色的专门用 户群。
第三章银行业电子商务应用
3.3.2案例分析
3、在线服务完善，对于客户使用网上银行 遇到的各类问题，提供在线服务。国内的 银行都没有提供这方面的服务。
第三章银行业电子商务应用
第三章银行业电子商务应用
3.3案例二：汇丰银行网上银行
汇丰集团总部位于伦敦，是世界上规 模最大的银行及金融服务机构之一。汇丰 在全球82个国家和地区拥有约10000多家 分支机构，络覆盖欧洲，亚太，美洲，中 东和非洲。汇丰银行，是香港最大的商业 银行，也是日本以外的亚洲最大的商业银 行、世界最大的跨国银行之一。
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3.2案例一：中国工商银行网上银行

工商银行推出的是集银行、投资、理财于一 体的“金融@家”个人网上银行，用户可以享受 24小时大额转账汇款、信用卡网上还款、在线缴 费（手机、市话、网费、学费等）、网上支付、 外汇、证券和保险信息及交易服务、网上贷款及 理财、网上挂失、修改密码、账务及财经信息的 通知提醒等服务。
3.3.2案例分析
4、理财产品相当丰富，可为中、港、台， 还银行业务需求”为 其独有的特色，使其在众多同行业竞争者 中脱颖而出。
第三章银行业电子商务应用
第三章银行业电子商务应用
3.1.4网上银行交易系统的安全性
网上银行也为客户端设计了相关的安全工 具，如电子银行口令卡和U盾.
第三章银行业电子商务应用
3.1.4网上银行交易系统的安全性
第三章银行业电子商务应用
3.2案例一：中国工商银行网上银行
3.2.1中国工商银行网上银行业务分析 中国工商银行网上银行业务包括:个人 网上银行、企业网上银行、电话银行、手 机银行、网上证券、网上商城、网上保险。
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3.2案例一：中国工商银行网上银行
但工行网上银行只起到了一个传统银行业务 服务渠道的作用，在产品上没有完全摆脱传统业 务功能的限制，没有推出利用网上银行直接面对 客户的特性重组商业银行业务流程的新产品和新 应用；在操作界面上没有体现个性化服务的特点， 只是传统业务处理系统界面的简单模仿，没有体 现英特网的根本属性—靠变化和新颖吸引客户。 虽然，工行网上银行的功能比国内其它银行丰富， 但与发达国家想比，业务品种匮乏，服务水平与 质量还有相当一段距离。
第3章 银行业电子商务应用
了解电子商务在外贸行业中的应用情况 掌握外贸行业电子商务应用方法
第三章银行业电子商务应用
3.1银行业电子商务应用概述
什么是网上银行? 网上银行又称网络银行、在线银行，是 指银行利用internet技术，为客户提供综合、 统一、安全、实时的银行服务。
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第三章银行业电子商务应用
2、提供多样化银行服务
1)网上贸易服务 2)两岸三地服务 3)海外开户预约和环球网上银行
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1)网上贸易服务
汇丰银行强大功能，网上贸易服务是一 项新增服务，用户可享有进出口的电子贸 易服务,包括查询贸易账户信息，开立跟单 信用证 / 修改跟单信用证，提交进口单据 指令，申请转让出口信用证等服务。汇丰 提供了丰富的进出口贸易服务和贸易融资、 以及完善的网上业务平台.
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3.2案例一：中国工商银行网上银行
三、手续简单——只需到我行营业网点一 次，填一张表签个名，不需申领任何新的 专用卡就可获得我行提供的功能强大的网 上银行服务。 设置灵活——以登录卡为主线，可为牡 丹信用卡、灵通卡、贷记卡、“理财金帐 户”卡等不同类型的账户申请不同功能， 并可在线对各种账户的各项功能进行修改。
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3.3.1汇丰银行的特色与优势: 1、更高的安全保障 汇丰推出的"安全密码器"就是旨在提高用户 网上交易信息的安全性的保障措施。 安全密码器是引进的崭新的保密科技，使用 它可确保用户的资料受到一个严谨安全系统的周 全保护。
第三章银行业电子商务应用
动态密码技术的使用
第三章银行业电子商务应用
3)海外开户预约和环球网上银行
客户不必为打算去海外工作，置业或定 居而必须将所有财富转移到海外而烦恼。 客户可以预约开立海外汇丰卓越理财帐户。 客户的银行卡和支票本将于目的国审核批 准后10个工作日内备妥。
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3.3.2案例分析
1、注重客户信息采集和分析，通过丰 富的理财产品，汇丰会掌握信用卡持有者 的消费习惯与偏好，这些资料能了解客户 的财务需求，有利于开展银行业务。
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2)两岸三地服务
随着中国内地、香港、澳门和台湾之间 的经济联系日益紧密，一些客户常穿梭于 两岸三地之间处理商务。他们需要一家对 当地市场有深入了解以及遍布全球的分支 网络银行。汇丰在大中华区域拥有超过140 年的经验，无论客户身处香港、台湾或是 世界上其他国家或地区，汇丰能帮助这类 客户更好地管理在中、港、台一切财务。