华师16秋《网络消费者行为学》在线作业

一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。

）
V 1. 当在百货商店里与人谈话时，大家就可能注意到自己的谈话内容而无视其他刺激，说明（）
. 注意的选择性
. 注意的集中性
. 注意的指向性
. 注意的不变性
标准答案：
2. 单元论观点认为态度是由（）要素构成
. 认知
. 情感
. 意向
. 价值
标准答案：
3. 制造商在某一地区通过选择一家中间商为其经销产品的策略，称为（）
. 密集分销
. 选择分销
. 独家分销
. 区域分销
标准答案：
4. 在连锁商店种类中，（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。

. 直营连锁
. 契约连锁
. 自由加盟连锁
. 特许加盟连锁
标准答案：
5. 消费者对各种产品评价标准应达到的最低水平作出了规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象，这体现了消费者决策的哪种规则（）
. 联结式规则
. 补偿性决策规则
. 分离式规则
. 编纂式规则
标准答案：
6. 消费者中的耐用消费品、高档消费品等一般选择的分销策略是（）
. 选择性分销
. 独家分销
. 大量分销品
. 密集性分销
标准答案：
7. 妻子王某一直很喜欢家里的那套旧的锅铲，那是我们恋爱时用的，那么请问，妻子这种产品使用方式是哪种？（）
. 功能性使用
. 象征性使用
. 享乐性使用
. 节约性使用
标准答案：
8. 在结账口陈列着新口味的口香糖，排队结账时，你打算试一下，那么，这种购买是属于（）
. 单纯冲动购买
. 提醒冲动购买
. 建议冲动购买
. 计划冲动购买
标准答案：
9. 消费者在购买活动中遭受挫折后，以其他可能成功的活动来消除挫折感，这属于（）. 攻击
. 退化
. 抑制
. 替代
标准答案：
10. 直接分销渠道主要用于分销的产品是（）
. 传统渠道系统
. 垂直渠道系统
. 水平渠道系统
. 多渠道系统
标准答案：
11. 不赊销也不送货，顾客自备车辆去选购物品的批发商是（）
. 承销批发商
. 卡车批发商
. 托售批发商
. 现购自运批发商
标准答案：
12. （）是指某种商品的消费量每增加一单位所增加的满意度。

. 总效用
. 边际效用
. 基数效用
标准答案：
13. 操作型条件反射一般较常发生在（）的购买情况。

. 高介入程度
. 低介入程度
. 无介入程度
. 一般状态
标准答案：
14. 订货处理成本与存货占用成本随（）的不同而改变。

. 订购点
. 订购量
. 使用率
. 经济批量
标准答案：
15. 非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（）。

. 直销
. 广泛分配路线
. 密集分销
. 自动售货
标准答案：
16. 一般而言，在消费者情境中，（）是影响其购买决策的最重要因素。

. 物理情境
. 社会情境
. 心理情境
. 先前状态
标准答案：
17. 行为（）是以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向
. 情感
. 认知
. 态度
. 体验
标准答案：
18. 当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。

. 长而宽的渠道
. 短渠道
. 窄渠道
. 直接渠道
标准答案：
19. x、y、z对某件事的态度分别为x持有否定性意见、y对此事关心程度低、z持友善态度，那么在向他们说明此事时，应该把这件事的强烈主张分别安排在信息的（）
. 开头、中间、结尾
. 开头、开头、结尾
. 结尾、中间、结尾
. 结尾、开头、中间
标准答案：
20. 有些消费者想要获得别人如何评价方案的信息，及解决别人认为认为什么样的电脑成为好电脑的问题，这是哪种信息类型（）
. 效用性信息类型
. 词汇性信息类型
. 强化置信的信息
. 功能性信息类型
标准答案：
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。

）
V 1. 厂商控制代理商一般在（）
. 订立代理合同之前
. 订立代理合同之时
. 订立代理合同之后
. 交付货款之时
标准答案：
2. 卷入度包括（）
. 情境性卷入度
. 持续性卷入度
. 认识性卷入度
. 反应性卷入度
标准答案：
3. 以下属于针对消费者的销售促进方式是( )
. 样品
. 合作广告津贴
. 折扣
. 示范表演
标准答案：
4. 态度的功能包括（）
. 功利功能
. 自我防御功能
. 知识（认知）功能
. 价值表现功能
. 识别功能
标准答案：
5. 比较适宜选择传统分销渠道的企业,包括( )
. 小型企业
. 生产单一企业
. 生产分散企业
. 个性化大规模企业
标准答案：
6. 人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从消费者的( )等方面来决定正确营销战略？
. 认知需要
. 承担风险
. 自我掌控或者自我驾驭的
. 承受价格
标准答案：
7. 在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（）。

. 刺激提取的线索
. 刺激的连续性
. 刺激的代表性
. 刺激的熟悉性
标准答案：
8. 垂直市场营销系统有( )。

. 管理系统
. 合约系统
. 公司系统
. 直销系统.水平系统
标准答案：
9. 关于消费风险，下列说法中不正确的是（）。

. 消费者在消费行为中不会发生风险
. 企业应保证消费者没有风险
. 消费者在消费行为中都有可能发生风险。

标准答案：
10. 厂商激励代理商的手段较多，一般有（）
. 物质激励
. 多元化激励
. 代理权激励
. 一体化激励
标准答案：
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。

）
V 1. 需求层次理论是1943年由美国心理学家马斯洛提出的。

. 错误
. 正确
标准答案：
2. 在渠道宽度中，直接销售经常出现的弊病是市场覆盖面小，顾客接触率低。

. 错误
. 正确
标准答案：
3. 撇脂策略是一种以低价将新产品投放市场的策略，其着眼点是薄利多销，等打开市场后，再将价格提高到一定的水平。

. 错误
. 正确
标准答案：
4. 一个直营连锁系统，只有一个资产所有者即总公司，各分店没有资产所有权。

. 错误
. 正确
标准答案：
5. 契约约束与提成能促使中间商达到生产者预期的绩效标准。

. 错误
. 正确
标准答案：
6. 食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于心理风险的范畴。

. 错误
. 正确
标准答案：
7. 管理式垂直营销渠道网络不是由不同一个所有者属下的相关生产部门和分配部门组织形
成的，而是由某一家规模大、实力强的企业出面组织的。

. 错误
. 正确
标准答案：
8. 消费者在社会交往中，要么将他人视为与自己同一层次的人，要么将他人视为是比自己更高或更低层次的人，这体现社会阶层的多维性。

. 错误
. 正确
标准答案：
9. 在家喝一杯咖啡价格约10元，在咖啡屋约20元，而刘先生一定要到有良好服务、环境优雅、旋律优美的大咖啡厅消费50元。

刘先生的消费行为属于不合理消费。

. 错误
. 正确
标准答案：
10. 如果杨晓明对奶粉这种产品的知识了解的比较多。

而其购买卷入度也比较高。

那么他去购买奶粉时，向深知奶粉这一产品的杨二明咨询的程度为中。

. 错误
. 正确
标准答案：
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