企业信息化项目业务流程整理培训PPT课件( 40页)
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编号
流程名称： 制度名称： 审核：XXX 日期：
内部控制制度描述
2019/7/1
解释部门
内部控制制 度样本
30
业务流程交付要求
流程编号： 核算方法编号： 编制：XXX 日期：
编号
流程名称： 核算方法名称： 审核：XXX 日期： 业务描述
2019/7/1
会计分录
会计核算方 法样本
31
业务流程图交付要求
任务
•描述个人能完成的活动 •所有个人应完成的工作组成他/她的岗位职责
2019/7/1
15
流程图绘制标识
一套标准的符号能帮助我们快速并一致地沟通流程图。
文件/表格： 该标识文件，包括表格，字母和报告。它既可表示输入， 又可表示输出。可在该标识上写下标题用以代表特定的文 件。
2019/7/1
系统/数据库： 该标识用于表明信息从现有的计算机系统中流入或流出。 该计算机系统表现为输入，处理或输出。可在标识中写明 特定的系统名称。
2019/7/1
24
流程图绘制的技巧
建议步骤:
从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程(比如,子系统) 确定每个子系统的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出 按步骤进行每个关键业务子流程 节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面 采用标准的流程图符号 在过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会 认定流程的准确性
•
15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
16
流程图绘制标识
数据信息: 该标识用于指示输入流程的数据和信息。
2019/7/1
流程参见: 该标识用于指示从一个流程转向下一个流程。
流程操作： 该标识用于指示一项需要人工处理的活动，例如手工处理 一个文件（如手写的采购单），或人工检查一个文件。
17
流程图绘制标识
决定批复： 该菱形框代表一个决定或批复。它给人以强烈的视觉提示， 即此处需要作出决定或批复。该标识经常用在流程栏中。其 右方联接“否”的情况，下方联接“是”的情况。
2019/7/1
25
业务流程图交付要求
流程图的格式
宋体 标题采用14号字体、加粗、中间对齐 部门采用10号字体、加粗、下划线、中间对齐 框内采用6－8号字体、普通不加粗、中间对齐 连线采用与框内同样字体、中间对齐 尽量避免相交线
2019/7/1
26
业务流程成果规范
XX公司费用报销业务流程
•业务流程整理注意事项
•业务流程整理练习
•问题交流
2019/7/1
11
什么是流程图？
流程图是一种工具，可用来了解、分析和归档公司的流程和活动，帮助 确定改善机会。
一张流程图显示了将特定输入转化为所要求的输出的一系列的步骤。
2019/7/1
12
流程图绘制
流程图绘制主要包括以下三项内容： 理解流程 编制流程图 完善流程图
2019/7/1
38
把握现在 成就未来！
谢谢！
2019/7/1
39
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
2019/7/1
方向标记： 流向箭头代表任务执行时的次序，它们引导着流程。它们可 以在所有三栏中使用。流向从左到右代表输入被接收并被处 理；流向从上到下代表任务被完成。
18
流程图绘制标识
存档: 该框代表一个文档在此处需要被存档。
开始/结束: 该框用以表示一个流程的开始和结束。
2019/7/1
19
流程图绘制标识
•注意事项 •流程改进
•业务流程整理练习 •问题交流
2019/7/1
33
流程绘制应注意的要点
需要 按实际情况绘制流程
不能 按照你自己的想当然绘制流程
需要 在整个组织内思考流程
不能 把流程图局限在你自己的部门
需要 与流程牵涉的人员交流
不能 在真空中工作
需要 在开始前确认流程的起点和结束 需要 高层次的流程图
2019/7/1
流程图连接标识： 该标识用于流程图中页和页的连续或者用于从一个决定框转到另一 页或另一个流程。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用 连接标识。连接标识的画法：在标识内以A开始，然后写上后续流程 所在的页码。例如，A/2是指在第2页上寻找A节点。然后在合适的地 方画上对应的流程连接标识。在该标识上写下相同的字母以及被连 接的页码。
处理说明
2019/7/1
责任单位
责任人
标准业务流 程图描述样
本
28
业务流程交付要求
公司编号： 部门编号： 编制：XXX 编号
日期： 岗位名称
岗位描述
公司名称： 部门名称： 审核：XXX 日期：
岗位职责
不相容职责
2019/7/1
岗位职责
29
业务流程交付要求
流程编号： 制度编号： 编制：XXX 日期：
2019/7/1
13
流程图绘制
流程图绘制基础
有明确定义的开端和结束 有输入必有输出 在整个企业组织中“流动” 不局限于单一的功能和部门
输入
流程
2019/7/1
输出
14
流程图绘制
流程/子流程
•概述企业活动 •流程图直接阐明组织的主要业务/功能单位（部门级）的关键目标
流程步骤
•描述中级组织单位（部门级）的任何活动 •在一个流程中能得到主要的输入、输出信息
不能 在确认起点和结束点前试图绘制 流程
不能 陷入太多的细节
需要 提问
2019/7/1
不能 单独努力
34
流程改进
在流程绘制过程中,我们应不仅理解现有的流程,而是更要确认改进的方 面, 比如:
• 流程问题 • 技术和信息系统问题 • 短期可解决的问题或当务之急
2019/7/1
35
流程改进
什么是业 务流程
2019/7/1
8
业务流程概念
行为
在流程中的关键行为
责任
流程中的关键责任
输入
每一行为的主要输入来源
输出
每一行为的关键交付成果 时
顾客（服务对象）
每一行为输出的接受者
（内部和外部）
时间和成本
与每一行为相关的努力/
间/成本
业务流程构 成要素
2019/7/1
9
业务流程成果规范
业务流程图
•业务流程图绘制方法与 •业务流程整理注意事项 •业务流程整理练习 •问题交流
2019/7/1
3
wenku.baidu.com
培训目标
明确流程整 理的原理
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
绘制
2019/7/1
4
培训目标
明确流程整 理的原理
什么是业务流程 业务流程整理意义 标准业务流程内容 对自身工作影响
2019/7/1
2019/7/1
23
流程图绘制
询问一个流程活动的问题包括：
流程范围 控制目标 主要控制点 涉及部门及表格 流程流转时间 特定政策
– 流程/任务生成什么？ – 职员怎样执行它？ – 为什么要这样做？ – 何时、由谁对它进行复核？ – 流程活动需要多少时间？ – 流程活动何时需要？ – 错误/问题的种类，频率和发生原因是什么？ – 怎样处理错误/问题/例外？ – 输出什么？输出多少？ – 输出至哪里？
起始点、终止点和对象必须清晰 输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间（流程时间） 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动
2019/7/1
32
提
纲
•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法与 •业务流程整理注意事项
否 状况表是 否被批准?
是
继续“是”情况下的流程
对状况表 作修改
20
流程图绘制标识
验证统计 数据的有效性
否 有效否？
是
在决定框之前使用手工操作标识： 如果流程分叉为是/否，则有人作出决定。用决定 框来表示。由于所作的决定和批复很少无效，因 此在决定框之前通常有人工活动标识。
2019/7/1
21
流程图绘制
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
选择供应商 新供应商 详细情况
供应商数据库
存档框应该尽可能描述系统、 数据库、和其它信息的存储
数据/信息框应当描述行动框 中生成的数据和信息表
选择供应商
新供应商 详细情况
供应商 价格清单
X
供应商价格清单
选择物料供应商
对
2019/7/1
错
选择物料供应商
22
流程图绘制
主要特征
起始点、终止点和客户应该清楚和一致 输入和输出应当尽可能量化 为每一个任务框标明负责的人员和部门 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动
未通过
业务部门
开始
业务人员填 写报销单
1
报销单
业务部门审 批
2 通过
审批通过 否
财务部门
4
报销凭证
通过
财务审核
审批通过 3
否
6
出纳付款并 登记日记帐
结束
5
总帐
日记帐
标准业务流 程图样本
2019/7/1
27
业务流程交付要求
业务流程编号： 编制：XXX 日期：
序号
1 2 3 4 5 6
业务名称：费用报销 审核：XXX 日期：
一旦绘制完流程图,我们能够开始分析流程改进的机会. 特别地,我们能够 从以下方面发现问题,改进工作流程:
关键步骤缺少 重复劳动 (一个流程内或是跨部门) 不必要的文书工作 不完全或冗余审查过程 不必要的延误 劳动密集型行为/任务
2019/7/1
36
流程改进
在流程绘制过程中,我们可以发现现有系统的局限性和通过技术和信 息系统使流程更有效的方法:
明确流程整 理的原理
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
绘制
2019/7/1
成功也有 我一份
参与业务调研计划制定 完成调研工作底稿 参与业务流程设计与绘制 对自身工作影响
7
业务流程概念
业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动
业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门
业务流程能够贯穿始终地反映经营情况
按具体业务绘制业务流程图
流程描述
业务流程图节点的描述
岗位职责
相关人员的岗位及职责
内部制度
与该业务相关的主要
财务内部控制制度
核算方法
与该业务相关的
会计核算分录
2019/7/1
关键点
该业务的关键控制节点
业务流程成 果报告主要
内容
10
提
纲
•业务流程整理概述
•业务流程图绘制方法与
•流程图基本知识讲解 •流程图的绘制 •流程图交付要求
XX有限公司
企业信息化项目
----业务流程整理培训
2019/7/1
1
提
纲
2019/7/1
•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法 •业务流程整理注意事项 •业务流程整理练习 •问题交流
20分钟 30分钟 10分钟 25分钟 10分钟
2
提
纲
•业务流程整理概述
•培训目标 •业务流程整理目标 •业务流程概述 •业务流程整理成果规范
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
绘制
原来如此 。。。
5
培训目标
明确流程整 理的原理
学会绘制流 程图
的方法
什么是业务流程 业务流程整理意义 标准业务流程内容 对自身工作影响
什么是业务流程图 业务流程图绘制要求 业务流程图绘制练习
2019/7/1
参与 业务流
程的 设计和
绘制
我也会了
6
培训目标
确认新技术的潜在用处 (比如:自动化,更有效的获取 及共享信息等.)
理解现有系统的限制(比如:由于批处理而导致信息不 及时,硬件容量限制,关键系统间缺乏界面)
2019/7/1
37
流程改进
一旦我们绘制完流程图,我们可以找到提升企业管理水平的当务之急 这些机会在于...
需要立即处理的问题,以加强风险防范,增加盈利能力或降低成本 低投入但见效快的问题
流程名称： 制度名称： 审核：XXX 日期：
内部控制制度描述
2019/7/1
解释部门
内部控制制 度样本
30
业务流程交付要求
流程编号： 核算方法编号： 编制：XXX 日期：
编号
流程名称： 核算方法名称： 审核：XXX 日期： 业务描述
2019/7/1
会计分录
会计核算方 法样本
31
业务流程图交付要求
任务
•描述个人能完成的活动 •所有个人应完成的工作组成他/她的岗位职责
2019/7/1
15
流程图绘制标识
一套标准的符号能帮助我们快速并一致地沟通流程图。
文件/表格： 该标识文件，包括表格，字母和报告。它既可表示输入， 又可表示输出。可在该标识上写下标题用以代表特定的文 件。
2019/7/1
系统/数据库： 该标识用于表明信息从现有的计算机系统中流入或流出。 该计算机系统表现为输入，处理或输出。可在标识中写明 特定的系统名称。
2019/7/1
24
流程图绘制的技巧
建议步骤:
从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程(比如,子系统) 确定每个子系统的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出 按步骤进行每个关键业务子流程 节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面 采用标准的流程图符号 在过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会 认定流程的准确性
•
15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。
•
5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
•
9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。
•
10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。
•
11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。
16
流程图绘制标识
数据信息: 该标识用于指示输入流程的数据和信息。
2019/7/1
流程参见: 该标识用于指示从一个流程转向下一个流程。
流程操作： 该标识用于指示一项需要人工处理的活动，例如手工处理 一个文件（如手写的采购单），或人工检查一个文件。
17
流程图绘制标识
决定批复： 该菱形框代表一个决定或批复。它给人以强烈的视觉提示， 即此处需要作出决定或批复。该标识经常用在流程栏中。其 右方联接“否”的情况，下方联接“是”的情况。
2019/7/1
25
业务流程图交付要求
流程图的格式
宋体 标题采用14号字体、加粗、中间对齐 部门采用10号字体、加粗、下划线、中间对齐 框内采用6－8号字体、普通不加粗、中间对齐 连线采用与框内同样字体、中间对齐 尽量避免相交线
2019/7/1
26
业务流程成果规范
XX公司费用报销业务流程
•业务流程整理注意事项
•业务流程整理练习
•问题交流
2019/7/1
11
什么是流程图？
流程图是一种工具，可用来了解、分析和归档公司的流程和活动，帮助 确定改善机会。
一张流程图显示了将特定输入转化为所要求的输出的一系列的步骤。
2019/7/1
12
流程图绘制
流程图绘制主要包括以下三项内容： 理解流程 编制流程图 完善流程图
2019/7/1
38
把握现在 成就未来！
谢谢！
2019/7/1
39
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
2019/7/1
方向标记： 流向箭头代表任务执行时的次序，它们引导着流程。它们可 以在所有三栏中使用。流向从左到右代表输入被接收并被处 理；流向从上到下代表任务被完成。
18
流程图绘制标识
存档: 该框代表一个文档在此处需要被存档。
开始/结束: 该框用以表示一个流程的开始和结束。
2019/7/1
19
流程图绘制标识
•注意事项 •流程改进
•业务流程整理练习 •问题交流
2019/7/1
33
流程绘制应注意的要点
需要 按实际情况绘制流程
不能 按照你自己的想当然绘制流程
需要 在整个组织内思考流程
不能 把流程图局限在你自己的部门
需要 与流程牵涉的人员交流
不能 在真空中工作
需要 在开始前确认流程的起点和结束 需要 高层次的流程图
2019/7/1
流程图连接标识： 该标识用于流程图中页和页的连续或者用于从一个决定框转到另一 页或另一个流程。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用 连接标识。连接标识的画法：在标识内以A开始，然后写上后续流程 所在的页码。例如，A/2是指在第2页上寻找A节点。然后在合适的地 方画上对应的流程连接标识。在该标识上写下相同的字母以及被连 接的页码。
处理说明
2019/7/1
责任单位
责任人
标准业务流 程图描述样
本
28
业务流程交付要求
公司编号： 部门编号： 编制：XXX 编号
日期： 岗位名称
岗位描述
公司名称： 部门名称： 审核：XXX 日期：
岗位职责
不相容职责
2019/7/1
岗位职责
29
业务流程交付要求
流程编号： 制度编号： 编制：XXX 日期：
2019/7/1
13
流程图绘制
流程图绘制基础
有明确定义的开端和结束 有输入必有输出 在整个企业组织中“流动” 不局限于单一的功能和部门
输入
流程
2019/7/1
输出
14
流程图绘制
流程/子流程
•概述企业活动 •流程图直接阐明组织的主要业务/功能单位（部门级）的关键目标
流程步骤
•描述中级组织单位（部门级）的任何活动 •在一个流程中能得到主要的输入、输出信息
不能 在确认起点和结束点前试图绘制 流程
不能 陷入太多的细节
需要 提问
2019/7/1
不能 单独努力
34
流程改进
在流程绘制过程中,我们应不仅理解现有的流程,而是更要确认改进的方 面, 比如:
• 流程问题 • 技术和信息系统问题 • 短期可解决的问题或当务之急
2019/7/1
35
流程改进
什么是业 务流程
2019/7/1
8
业务流程概念
行为
在流程中的关键行为
责任
流程中的关键责任
输入
每一行为的主要输入来源
输出
每一行为的关键交付成果 时
顾客（服务对象）
每一行为输出的接受者
（内部和外部）
时间和成本
与每一行为相关的努力/
间/成本
业务流程构 成要素
2019/7/1
9
业务流程成果规范
业务流程图
•业务流程图绘制方法与 •业务流程整理注意事项 •业务流程整理练习 •问题交流
2019/7/1
3
wenku.baidu.com
培训目标
明确流程整 理的原理
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
绘制
2019/7/1
4
培训目标
明确流程整 理的原理
什么是业务流程 业务流程整理意义 标准业务流程内容 对自身工作影响
2019/7/1
2019/7/1
23
流程图绘制
询问一个流程活动的问题包括：
流程范围 控制目标 主要控制点 涉及部门及表格 流程流转时间 特定政策
– 流程/任务生成什么？ – 职员怎样执行它？ – 为什么要这样做？ – 何时、由谁对它进行复核？ – 流程活动需要多少时间？ – 流程活动何时需要？ – 错误/问题的种类，频率和发生原因是什么？ – 怎样处理错误/问题/例外？ – 输出什么？输出多少？ – 输出至哪里？
起始点、终止点和对象必须清晰 输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间（流程时间） 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动
2019/7/1
32
提
纲
•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法与 •业务流程整理注意事项
否 状况表是 否被批准?
是
继续“是”情况下的流程
对状况表 作修改
20
流程图绘制标识
验证统计 数据的有效性
否 有效否？
是
在决定框之前使用手工操作标识： 如果流程分叉为是/否，则有人作出决定。用决定 框来表示。由于所作的决定和批复很少无效，因 此在决定框之前通常有人工活动标识。
2019/7/1
21
流程图绘制
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
选择供应商 新供应商 详细情况
供应商数据库
存档框应该尽可能描述系统、 数据库、和其它信息的存储
数据/信息框应当描述行动框 中生成的数据和信息表
选择供应商
新供应商 详细情况
供应商 价格清单
X
供应商价格清单
选择物料供应商
对
2019/7/1
错
选择物料供应商
22
流程图绘制
主要特征
起始点、终止点和客户应该清楚和一致 输入和输出应当尽可能量化 为每一个任务框标明负责的人员和部门 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动
未通过
业务部门
开始
业务人员填 写报销单
1
报销单
业务部门审 批
2 通过
审批通过 否
财务部门
4
报销凭证
通过
财务审核
审批通过 3
否
6
出纳付款并 登记日记帐
结束
5
总帐
日记帐
标准业务流 程图样本
2019/7/1
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业务流程交付要求
业务流程编号： 编制：XXX 日期：
序号
1 2 3 4 5 6
业务名称：费用报销 审核：XXX 日期：
一旦绘制完流程图,我们能够开始分析流程改进的机会. 特别地,我们能够 从以下方面发现问题,改进工作流程:
关键步骤缺少 重复劳动 (一个流程内或是跨部门) 不必要的文书工作 不完全或冗余审查过程 不必要的延误 劳动密集型行为/任务
2019/7/1
36
流程改进
在流程绘制过程中,我们可以发现现有系统的局限性和通过技术和信 息系统使流程更有效的方法:
明确流程整 理的原理
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
绘制
2019/7/1
成功也有 我一份
参与业务调研计划制定 完成调研工作底稿 参与业务流程设计与绘制 对自身工作影响
7
业务流程概念
业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动
业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门
业务流程能够贯穿始终地反映经营情况
按具体业务绘制业务流程图
流程描述
业务流程图节点的描述
岗位职责
相关人员的岗位及职责
内部制度
与该业务相关的主要
财务内部控制制度
核算方法
与该业务相关的
会计核算分录
2019/7/1
关键点
该业务的关键控制节点
业务流程成 果报告主要
内容
10
提
纲
•业务流程整理概述
•业务流程图绘制方法与
•流程图基本知识讲解 •流程图的绘制 •流程图交付要求
XX有限公司
企业信息化项目
----业务流程整理培训
2019/7/1
1
提
纲
2019/7/1
•业务流程整理概述 •业务流程图绘制方法 •业务流程整理注意事项 •业务流程整理练习 •问题交流
20分钟 30分钟 10分钟 25分钟 10分钟
2
提
纲
•业务流程整理概述
•培训目标 •业务流程整理目标 •业务流程概述 •业务流程整理成果规范
学会绘制流 程图
的方法
参与 业务流
程的 设计和
绘制
原来如此 。。。
5
培训目标
明确流程整 理的原理
学会绘制流 程图
的方法
什么是业务流程 业务流程整理意义 标准业务流程内容 对自身工作影响
什么是业务流程图 业务流程图绘制要求 业务流程图绘制练习
2019/7/1
参与 业务流
程的 设计和
绘制
我也会了
6
培训目标
确认新技术的潜在用处 (比如:自动化,更有效的获取 及共享信息等.)
理解现有系统的限制(比如:由于批处理而导致信息不 及时,硬件容量限制,关键系统间缺乏界面)
2019/7/1
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流程改进
一旦我们绘制完流程图,我们可以找到提升企业管理水平的当务之急 这些机会在于...
需要立即处理的问题,以加强风险防范,增加盈利能力或降低成本 低投入但见效快的问题