经营性物业管理

经营性物业管理
经营性物业管理是指针对商业、办公、酒店等以经营为目的的不动产，进行全方位、一站式管理服务，提高物业价值和综合竞争力的过程。

它是新时代中国物业服务行业发展的重要角色之一，也是服务业转型升级的亮点之一。

一、经营性物业管理的定义
经营性物业管理是指针对商业、办公、酒店等以经营为目的的不动产，进行全方位、一站式管理服务，提高物业价值和综合竞争力的过程。

其最终目的是增加物业的价值，使物业运营商获得更多的经济利益，并提高管理者的知名度和声誉。

二、经营性物业管理的特点
商业性的物业管理是物业服务行业的高级形式，其具有以下的特点：
1.多角度管理
经营性物业管理需要从多个角度来管理形成一个完整的管理体系，从人员、设备、物料、安全、环保等各方面来进行管理。

2. 全价值链管理
商业性的物业管理不仅仅只是维护，还需要从整个物业运营的角度来管理，例如：租赁、销售、市场拓展等等。

3. 全方位的服务
商业性的物业管理需要为客户提供全方位的服务，包括停车、安全、保安、公共事务、技术管理、保洁等等，要求服务标准高、品质好，做到超出客户的期望。

4.高水平的人才和管理团队
经营性物业管理需要有一支高水平、专业化的人才和管理团队。

他们需要具备全方位的能力、专业知识、人际关系等等，以便在高压的环境中搞好管理，并能为客户提供优质的服务。

三、经营性物业管理的好处
1.提高物业的价值
经营性物业管理可以整合各个部门和资源，全方位提供服务，以增加物业的价值为最终目的。

2.提高客户的感知和满意度
客户期望的服务标准很高，而经营性物业管理可以超出客户的期望，给客户留下好的印象和高的回头率。

3.增加物业运营商的经济利益
经营性物业管理可以减少资源浪费和能源损耗，从而减少物业的支出，并提高运营商的经济利益。

4.提高管理者的知名度和声誉
经营性物业管理需要高水平的人才和管理团队，他们的专业知识和高效工作能力可以提升运营商整体的知名度和声誉。

四、经营性物业管理的挑战
经营性物业管理也面临着一些挑战，例如：
1.客户期望高
客户期望的服务标准很高，这要求管理团队具备丰富的经验和知识，从而可以提供优质的服务。

2. 经营难度大
经营性物业管理需要整合众多的部门和资源，解决各种各样的问题，并需要随着市场的变化不断调整和改进。

3.管理人才短缺
经营性物业管理需要高水平的人才和管理团队来提供优质的服务，但无论是市场上的竞争还是行业的发展，都使得高水平的管理人才短缺。

五、结语
经营性物业管理是中国物业服务行业发展的重要方向之一。

只有加大投入，凝聚能力，完全以客户满意为导向，用心用情，才能在未来的发展中获得成功。