从0到1构建企业文化【培训课件】

清醒
企业文化代替不了企业的经营管理和日常 运作，在建设企业文化的过程中，对此要 有清醒认识
轻约束
文化对公司成员是一种轻约束，而不是 重约束，它不会自动支配企业的资源来
达成企业的经营目标
辅助
文化对外界的客户和社会产生间接影响， 对市场拓展以及市场营销活动起辅助作用
规律 Law
Corporate Culture Embodies Hierarchy
Strategic Planning Initiation
价值观
企业本身并无自然的价值观， 而是企业成员的价值观，它通 过个体行为及态度意向表现出来
多数情况下, 企业员工的价值观是不一致的 当绝大多数成员的价值观呈现大致趋同化状态时, 使企业行为
方式带有了共同特质, 企业文化在价值观层面要引导共识
封闭
企业文化建设的 强制性
开放
企业文化建设的 引导性
Three piece suit
三件套
Vision
愿景
苏格拉底 我是谁？从哪里来？到哪里去？
Mission
使命
Sense of worth
价值观
Mission
使命
使命
企业肩负责任和存在理由
企业使命回答的是“我们要做什么”和“为什么这样做”的根本动机问题 企业使命是企业的存在理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务，是企业终极意义的理想境界
做使命
Value
价值
战略支撑
Strategic Support
制度补充
Institutional Supplement
内在激励
Motivating Person
企业文化
品牌塑造
Brand Building
团结内部
Organization unity
战略支撑
创新、求变、开放性的企业文化，使 企业能够快速适应外部环境的变化
看组织
企业文化
企业文化是在企业成员相互作用过程中形成的，为大多数成员所认同的一套价值体系， 包括共同意识、价值观念、行为规范和准则等
组织文化最终是某个人的影子和延伸
Look at people
看人
孤阴不生，孤阳不长
制度是企业的“阳”，文化是企业的“阴” 企业的“阴”“阳”两极必须达到互动和融合才能为组织持续发展提供充沛动力
企业文化实施目标
A
内化 于心
B
固化 于制
C
外化 于形
原价值观的识别与优化 新企业文化元素的导入
制度建设 传播网络的构建
员工行为的自觉一致 忠于价值观员工队伍的建设
建设 Build
The Construction of Enterprise Culture
企业文化建设步骤
诊断分析
培训宣贯
理念提炼 机制设计
评估改进
诊断分析的关键在于最终应当聚焦于文化体系设计核心定位与整 体立意的形成
理念提炼包括了愿景、战略、价值理念系统、基于以上提炼行为 规范系统等项核心内容
机制设计重点应当聚焦于文化落地的组织机制整体规划和设计， 具体包括了组织结构、管理机制、制度流程等各个层面
将企业文化建内容在企业内部不同层面、不同范围内进行不同形 式的宣导；同时致力形成可持续的培训宣贯机制、组织与方法
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企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成 的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成 员的一套价值体系，包括共同意识、价值观念、 职业道德、行为规范和准则等
企业文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是由企业在探索解决 对外部环境的适应和内部的结合问题这一过程中所发现、创造和形成的。
Look at the organization
Sense of worth
价值观细分
发展观
致力于所有者的权益充分 实现，与员工共同成长
人才观
提高员工的基本素质，拓 展员工发展空间，保障并 提高员工的经济利益
行为观
组织行为方式 个人行为方式
企业的本质是功利组织 文化决定企业如何达到功利目的 是一种理性选择
战略上
做什么 不做什么
理念上
提倡什么 反对什么
形&神
文化就是企业的“形”和“神” “神”是企业的内在“气质”，是企业的核心价值
System & Culture
制度 & 文化
管理制度
性质 刚性管理
方式 对人的行为进行外部控制
企业文化
1
性质 柔性管理
2
方式 以人为本，依靠人的自我控制和主观能动性
关系 合理的企业制度推动企业文化的良性发展
3
关系 积极的企业文化是企业制度的有益补充
企业文化体现层级
体现在 行为中
体现在 制度中
体现在 墙上
5
4
体现在 心中
3
2
体现在 人与人交往中
1
Initial stage
初创期
团结导向
愿景
以生存为目的
精神
以拼搏，追求不断的胜利为主
导向
企业文化以团结为导向，员工团结一致，众志成城， 帮助企业取得高效率、高效益
Grow up
成长期
愿景
以增加市场份额，规范 管理为目的
价值观上
追求什么，放弃什么
解构 Deconstruction
The deconstruction of enterprise culture
企业文化结构与流程
精神层 精神层包括企业精神、企业道德、企业使命、愿景、价 值观等内容，是企业意识形态的总和
制度层 企业制度、流程、规范、标准等，也就是组织的行为方 式，是企业及其成员共同行为规范，是企业协调员工实 现企业目标的基本手段
员工接受企业价值观理念的阶段，认为企 业的价值理念是值得信仰的，对部分员工 来说可能需要痛苦的转换过程，这一过程 伴随学习焦虑员工心理生成
有行动
企业绝大多数成员逐渐开始自然地， 无意识按共有价值观做事，制度约 定已深入人心成心理契约
The deconstruction of enterprise culture
解决“活力性”问题
优秀企业必然是具有高度的归属感和凝聚力、 员工活力迸发、企业生气勃勃、达成这种境 界的路径仍然是企业文化建设
解决“动力性”问题
企业前进和成长的长远性、根本性、组织性 动力不可能来源于别的层面，而只能来源于 企业文化层面的指引、保障与支撑
Metaphor of corporate culture image
类别
一流企业 二流企业 三流企业
做文化
标准 品牌 项目和产品
企业家
只管人不管事 既管人又管事 多管事少管人
团队
合作又竞争 合作不竞争 只竞争不合作
The construction of enterprise culture
企业文化根本任务
教育人
相信人
重视人
理解人
引导人 发动人
培养人
塑造人
价值 Value
行为层 行为层包括教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中 产生的文化现象
物质层 企业文化的物质象征，包括Logo、歌曲、仪式、物料形 象、产品和服务就是典型的企业标识文化
The role of enterprise culture
企业文化体验过程
A
认知 阶段
B
吸引 阶段
C
习惯 阶段
有感知
有依赖
企业成员对新价值观知晓的阶段，表现 为认识到新价值观的重要性而熟悉企业 的新理念体系
从0到1构建
企业文化
Corporate Culture
了解一下
理念 价值 规律 内容 解构 建设 标准
理念 Idea
Who is right?
谁是对的？
企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵 循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准 则的总和
企业文化可以反射出一个企业员工的价值观、 标准、准则并可以预测员工的种种行为，包括 被绝大部分组织成员所接受的价值观、标准、 价值取向、知识、能力和潜力
Uniformity
一致性
愿景一致、使命一致、价值观一致
Characteristic
特点
广泛性
企业的员工行为 企业的产品和服务 可能表现为一种方式、风格或特点
隐藏性
看不见，摸不着 被认为理所当然，不需要证明 只有在自觉的反思中，或在冲突中才会显露
中国企业
以人为中心 以领袖为核心 以道德为准绳
Vision
愿景
愿景
愿景是企业向往的目标
愿景是一种意愿的表达，概括了企业的未来目标，描述的是对企业未来发展的一种期望和假设并描述企业未来的发展状态， 愿景也是企业永远为之奋斗并最终希望实现的理想蓝图
Sense of worth
价值观
价值观
组织成员思考问题，判断问题的方式
价值观是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则，是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的真实写照，价 值观是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，它是表明企业如何生存的主张
Resistance
企业文化特性
难交易性 难模仿性 难传播性 易抵抗性
Personal & Organization value
个人&组织价值
个人层面
可以有效地表达自己的意愿，并 能得到合理且满意的回应
个人敬业留存
做凝聚
组织层面
使企业理想、观念有效地得到贯彻， 影响企业的发展方向与战略选择
组织效率提高
内在激励
良好的企业宗旨和远大的发展目标， 使员工产生责任感、使命感和自豪 感，满足员工自我发展的需要
品牌塑造
积极而强大的企业文化，可以将企业 的理念、精神和行为准则传达给社会， 塑造鲜明的企业形象
企业文化
价值
制度补充
共同的价值取向和行为准则，对员工的思想和行为 是种无形的、非强制性的约束，在充分尊重员工个 性的同时，收到完善管理之效
企业文化形象比喻
发动机
物质刺激边际效率递减的。 开始时也许有用，但在人的 收入与财富达到一定程度后， 其作用就越来越小了。 这时不能只靠物质，也要靠 企业文化等来激励员工，为 企业的发展寻找新的动力
指南针
企业设立制度，是为了对企业 的行为有规范。然而，市场瞬 息万变，靠制度实际上很难跟 得上市场的变化。 这个时候，企业员工的行为更 多要靠企业文化引领。
西方企业
以思想为中心 以团队为核心 以法律为准绳
Different types of corporate culture
不同类型企业文化
大象
尊重，友好 温和，稳健
人本型
狼
强者，活力 目标，绩效
冒险型
Different attitudes of different enterprises
不同企业的不同态度
精神
以合作协作为主
平稳期
创新导向
目标
愿景 以开拓创新为主
精神
企业文化以创新为导向，以便于企业 不断的自我调整，寻求最佳的市场与 运营方式
内容 Content
不同企业环境的文化建设
Cultural construction in different enterprise environments
企业文化误区
思想政治
认为企业文化就是思想政治工作
标语口号
认为企业文化就是墙贴Βιβλιοθήκη 语口号企业文化企业标志
认为企业文化就是企业标志
文娱活动
认为企业文化就是文娱体育活动
反向作用
负面作用同样非常强大
The problem of enterprise culture solution
企业文化局限性
软性
企业文化发生作用具有“软性”的特点， 不能用企业文化代替经营管理
导向
企业家的对公司的影响是 决定性的。企业文化以规 则为导向，员工为规则约 束，以便于企业稳定运营， 降低风险
规则导向
精神
以强调规则为主
Mature period
成熟期
成熟期
支持导向
导向
企业家的影响仍在持续 企业文化以各业务单位协同支持为 导向，以寻求高收益、低成本
愿景
以寻求更好的美誉度，树立品牌为本
System & Culture
制度 & 文化
别人的
被动参与勉强接受
将企业工作看成是事务性工作，完成既定目标即大功告成， 将文化建设做死
组织赋能
理念
我的
自己的文化自己建
让员工感受到并主动参与到企业文化建设中来，将文化建设做活
我要参与
要我参与
匹配
员工需求
公司给与
方式
亲身参与
完成工作
动机
组织别人
人是组织的第一生产要素，人的问题永远是组织中第一重要的问题
通过持续的后期跟踪、评估和协助改进，持续提升企业文化建 设的层次和水平
The construction of enterprise culture
消毒剂
许多人看到市场经济好的方面 的作用，但较少关注市场经济 的副作用。 其实，市场经济并非完善，市 场竞争也容易导致人和人之间 不择手段的竞争。
胶水
如果人和人之间的关系完全建 立在自利的基础上，企业将不 得不靠制度来防范员工的背叛 或者任何有损于企业的行为。
Misconceptions of Corporate Culture
团结内部
共同的价值观和良好的工作氛围，可以凝聚人心， 协调部门之间、员工之间的关系，增强员工对公司 的认同感和归属感
The problem of enterprise culture solution
企业文化解决问题
A
B
C
c
解决“一致性”“问题
实现组织的意志统一和行动一致，上下同欲， 从而最大限度地减少组织摩擦、克服管理障 碍、为组织绩效的实现和提升奠定内在基础