会务人员管理规章制度

会务人员管理规章制度

一、总则

为了规范会务人员的管理行为，提高会务工作的效率与质量，制定本管理规章制度。

二、组织机构

1.设立会务人员管理部门，负责对会务人员进行管理。

2.部门下设人力资源岗和绩效考核岗，分别负责人员招聘、薪酬管理和绩效评估等工作。

三、招聘与录用

1.招聘会务人员需向社会公开招聘，公正、公平、公开地选拔合适的人员。

2.录用会务人员需进行严格的面试和考核，根据应聘者的专业能力、相关经验和综合素质进行评估。

四、岗位职责

1.会务人员需负责会议的策划、组织、执行和总结工作。

2.会务人员需负责了解客户需求，制定详细的会议方案，包括会议议程、场地布置、交通安排等。

3.会务人员需与供应商谈判，获取与会议相关的资源，并进行合理的成本控制。

4.会务人员需与各方协调沟通，解决会议期间可能出现的问题，并确保会议顺利进行。

五、工作时间与休息

1.会务人员需遵守公司的工作时间制度，保持良好的工作作息习惯。

2.会务人员遇到会议紧急情况或特殊情况，需根据需要灵活调整工作时间。

六、保密

1.会务人员需严守公司保密制度，不得将与会议相关的文件、资料泄露给外部机构或个人。

2.会务人员必须对公司及客户的商业秘密严格保密，不得利用信息谋取私利。

3.会务人员离职后仍需遵守保密义务，不得将公司和客户的机密信息外泄。

七、绩效考核与奖惩

1.会务人员的个人绩效考核主要以完成任务目标、工作态度、团队协作和客户满意度等为考核指标。

2.绩效优秀者将获得相应的奖励，包括奖金、晋升、培训机会等。

3.绩效不达标者将根据情况给予相应的处罚，包括警告、降职、解聘等。

八、培训与提升

1.会务人员需要不断学习和提升自己的专业知识和技能，保持与行业

最新发展的同步。

2.公司将定期组织培训，提供相关的学习机会和资源，帮助会务人员

提升能力。

九、矛盾纠纷处理

1.会务人员之间发生矛盾纠纷时，双方应积极沟通，寻找解决办法，

并报告上级领导。

2.如果矛盾无法解决，可以向人力资源部门投诉或求助，由部门协助

调解。

十、违纪处理

1.会务人员有下列行为之一的，视情节轻重，将予以相应的纪律处分：

a.违反规章制度的；

b.工作上失职、渎职、玩忽职守的；

c.利用职务之便谋取私利的；

d.泄露公司和客户的商业秘密的；

2.严重违纪者将给予解聘处理，并保留追究刑事责任的权力。

十一、附则

本管理规章制度经公司领导审定后生效，并对会务人员进行宣传和培训。如有需要，公司可对本规章制度进行调整和补充。