前台文员岗位职责详解学会这些技能让你职场更上一层楼

前台文员岗位职责详解学会这些技能让你职场更上一层
楼
一、前台文员岗位职责
1、维护良好的事务处理程序，为客户提供优质的客户服务；
2、完成有关前台、文秘和接待工作；
3、负责接待来访人士及处理休闲礼物；
4、负责接听外部来电，按照规定把信息传达给相关人士；
5、向客户提供相关信息，负责处理相关文件及信息；
6、协助内部各部门的办公室行政；
7、及时回复各类文件，确保文件的及时性和准确性；
8、管理公司内部人员和客户的信息。

二、岗位要求
1、责任心强，工作认真负责，质量可靠，有较强的事业心；
2、具有较强的沟通能力及良好的服务意识，具有较强的客户服务能力；
3、具有较强的文字功底及表达能力，能够熟练使用OFFICE系列；
4、独立思考能力强，有较强的分析解决困难问题的能力；
5、能承受较大的工作压力，有高质量地完成工作的能力；
6、具有较强的团队协作能力，能够推动部门的发展和实施。

三、从业技能
1、良好的沟通技巧：前台文员需要具有良好的沟通能力，掌握沟通技巧。