企业伦理第七章：产品的安全性和厂商的社会责任PPT课件

14二严格赔偿责仸严格赔偿责仸理论认为不论厂商在产品的安全方面是否尽到了它在生产和销售过程中应负的社会责仸只要消费者因产品的质量问题受到了伤害厂商就应当赔偿消费者的损失
第七章 产品的安全性和 厂商的社会责任
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企业为了生存和发展，必须为社会生产 和提供品质优良、价格公道的产品和服务， 这是生产管理的根本目标，也是企业的根 本目的和社会责任。
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一、传统的产品赔偿责任
• 传统的产品赔偿责任认为，厂商如果 在产品的安全方面没有尽到它在生产 和销售过程中应负的社会责任，便应 对消费者负有产品赔偿责任。
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二、严格赔偿责任
严格赔偿责任理论认为，不论厂 商在产品的安全方面是否尽到了它在 生产和销售过程中应负的社会责任， 只要消费者因产品的质量问题受到了 伤害，厂商就应当赔偿消费者的损失。
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厂商要对产品的安全性能给予“应有的” 注意的具体内容：
• 1.企业所生产的产品应当符合安全标准。
【见视频：烟台汽车站豆腐渣工程】
用良心做产品
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• 2.无论产品是否具 有或者达到国家安 全标准，企业如果 发现了某种产品有 较大的危险性，就 不应当继续生产和 销售这种产品。
对消费者、 对社会负 责任
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三、简短的评论 正确的赔偿理论是传统赔偿 责任理论与严格赔偿责任理论的 结合。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
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课后案例分析2
观看视频后分析 151页相应思考 题。
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第一节 问题的所 在 根据经济公平即互
利互惠和不得侵害他人权 益的伦理原则，厂商首先 应对顾客负有不生产并且 不销售不安全产品的社会 责任，因为不安全产品的 社会危害是极大的。【见视
频：劣质彩色隐形眼镜暗杀美女眼睛】
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• 厂商在产品的安全 性方面对顾客应负 的社会责任应当体 现在以下两个方面：
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（1）厂商必须对产品的安全 性能给予“应有的”注意，把产 品的危险性降低到“合理的”程 度，或者说使产品具有“合理的” 安全性。这一社会责任已经包括 了“不生产并且不销售不安全产 品”。
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（2）既然产品的安全性只 是相对的，从而必然会发生 消费者因产品而受到损害的 情况，那么厂商就有责任根 据具体的情况给予相应的赔 偿。
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第二节 社会责任之一：产品的安全 达标
• 在实践中，产品的安全标准大都是国家有 关部门考虑到有关各种因素制定出来的； 或者是在国家有关部门的监督下，由行业 根据有关各种因素制定出来的。
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产品的安全标准大都是国家有关部门 考虑到（1）一般的消费者能够接受 的危险；（2）现有的工艺制作水平 所能够获得的安全性能；（3）为了 获得更高的安全性能要付出的合理代 价，经过充分研究制定出来的。
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• 3. 只要产品的使 用或者错误使用有 可能对消费者造成 某种损害，企业就 应当把这种可能性 明确地告知消费者。
• 见视频： 不合格 化妆品
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第三节 社会责任之二：产品赔偿 责任
就赔偿责任而言，困难之处在于， 在什么条件下厂商应负有赔偿责任？ 关于这个问题有两种理论：
一种是传统的产品赔偿责任理论； 另一种是严格赔偿责任理论。
然而由于利益的驱动，在现实的产品生产 中存在着各种违背这一生产管理目标的不 道德生产行为，导致一些假冒伪劣产品的 出现，这些产品给消费者和社会造成了极 大危害。【见视频：劣质挡风玻璃实验】
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为了制止不道德的工商活动，我们 需要明确企业在这方面应当承担的 具体社会责任，而为制定各种防治 措施奠定伦理基础。本章将主要探 讨其中的一个伦理问题即产品的安 全问题： 企业在产品安全性方面的社会责任 之一：安全达标； 企业在产品安全性方面的社会责任 之二：赔偿责任。